Сотрудники банка пригласили меня по телефону в отделение банка, чтобы снизить процент по кредиту. Я приехала. Оказалось, снизить процент по кредиту нельзя. Я бы рекомендовала сотрудникам банка ВТБ сначала уточнять информацию, а потом уже приглашать людей, а не наоборот
4
Афонин Дмитрий
Level 13 Local Expert
August 22, 2019
Ничего особенного. Банк как банк. Обслуживание на высоте. Персонал грамотный и вежливый.
3
Сергей Кузьмин
Level 7 Local Expert
November 28, 2022
Всё чётко.
2
1
Show business's response
Anonymous review
May 30, 2018
Затягивают сроки, на электронные письма не отвечают. 3 мая 2018 года подала документы для заключения ДС на снижение ставки по ипотечному кредиту. Сказали ждать 12 рабочих дней, позвонят и пригласят на подписание. Сегодня 30 мая, звонков нет, на письма никак не реагируют. Надо ехать в отделение и стоять в бесконечной очереди, чтобы задать вопрос и получить ответ -"ждите". Отвратительная работа с клиентами, понятно, что дана установка затягивать сроки, время идет - проценты капают.
3
Екатерина М.
Level 3 Local Expert
July 13, 2019
Это просто ужас. ВТБ, вы серьезно? Пишу отзыв из очереди. Сижу уже час. Половина окон пустые в субботу. Единственное отделение, выдающее справки о погашении ипотеки.
3
1
Anonymous review
April 19, 2018
28.01.2018 Подали заявление о снижение ипотечной ставки (Программа была открыта 25.01.2018), срок рассмотрения 60 дней, прошло уже 3 месяца, ничего вразумительного ни от кого не добьешь, мы вас известим, пришлем смс о результате-все что они отвечают. Уже либо отказали, и я обратилась бы в другой банк с рефинансированием, либо снизили ставку! Преднамеренно затягивают с ответом-МОШЕННИКИ!
4
AlisAngel
Level 10 Local Expert
November 18, 2019
Ужасное отделение, одно на весь город. Огромные очереди, заканчивающиеся на улице. Можно просидеть несколько часов, ожидая своей очереди.
3
1
Vl_Ltо71
Level 18 Local Expert
February 7, 2019
+ у метро,- для авто. не большой зал для ипотечников,почти все стоят и ждут очереди ,что не есть хорошо
3
Артем Новиков
Level 18 Local Expert
February 29, 2020
Навязывание услуг банка без желания слушать о ваших проблемах , замученные сотрудники , длинные очереди .
3
Сергей Сергеев
Level 13 Local Expert
June 7, 2021
Хороший банк, знают как на вас заработать! :))
3
1
Show business's response
Александр Т.
Level 3 Local Expert
August 3, 2018
ВТБ страхование: записали по электронной почте на офомление страховки, приехал в срок - отдел страховки закрыт. Никто не удосужился предупредить. В банке сказали, что это не их проблемы, обращаться в центральный офис.
В остальном - ожидание в отдел в ипотеки - по живой очереди.
3
1
Mikhail P.
Level 3 Local Expert
March 17, 2018
Единственное отделение ВТБ в Санкт-Петербурге где можно совершить различные операции по ипотечным договорам, и здесь всегда огромные очереди. В ипотечное отделение отсутствует электронная очередь. Позорное отделение для коммерческой структуры.
3
SeaWorld
Level 13 Local Expert
June 20, 2020
Кондиционер в жару очень спасает. Просторно.
3
1
Александр
Level 16 Local Expert
March 28, 2021
Неплохой офис, иногда бывают очереди.
1
Елена Емельянова
Level 3 Local Expert
December 4, 2020
Приветливый персонал. Мне понравилось
3
A Z
Level 4 Local Expert
April 14, 2021
большое отделение, все быстро.
4
3
Артём
Level 6 Local Expert
August 28, 2018
Это позор, господа. Банк трусливо убрал систему талончиков, ведь будут ругать за неэффективность. это провоцирует сорры и неразбериху. народ, взявший ипотеку и потерявший в доходах, конечно хочет снизитт процент. потерпит.
4
Виктор Розов
Level 23 Local Expert
August 8, 2021
Банк не очень. Операторы тупят.
3
1
Show business's response
Дмитрий Макаров
Level 27 Local Expert
September 26, 2021
Нет мест для парковки
3
1
Вадим Черёмухин
Level 5 Local Expert
October 25, 2020
Круглосуточные банкоматы, удобно.
3
2
Яна
Level 12 Local Expert
August 13, 2021
Решают все вопросы быстро
1
2
Show business's response
Немного позитива для всех.
Level 13 Local Expert
August 23, 2021
Мне попалась не очень опытная сотрудница. Призывала на помощь сослуживца.
3
Show business's response
Арина К.
Level 13 Local Expert
December 5, 2019
Плохо с парковкой, курят рядом со входом. Инвалиду на коляске или костылях не зайти, внутри передвигаться будет невозможно
3
Anonymous review
November 22, 2019
Крупный филиал,здесь оформляют кредит и ипотеку,страховку.мало парковочных мест
3
Ярослав Ярошевский
Level 8 Local Expert
May 19, 2022
Очень хорошо.
2
3
Show business's response
Оксана Осипова
Level 9 Local Expert
October 21, 2020
Очередь,Вопрос , зачем столько собрать людей в одном месте?
3
1
Евгений К
Level 30 Local Expert
September 14, 2020
Одно из худших отделений ВТБ! Плохой сервис! Всегда очереди!
3
АЛЕНА
Level 11 Local Expert
December 2, 2019
В часы приёма клиентов производили очень шумные работы , что мешало общению с персоналом
3
Наталья Петрова
Level 8 Local Expert
July 24, 2021
Нет парковки для инвалидов.
3
Show business's response
Иван
Level 13 Local Expert
February 7, 2020
Обслуживание не быстрое , но консультанты грамотные.
3
1
Алекс Гол
Level 30 Local Expert
August 2, 2018
бардак, возврат в 90-е, только дежурства в очереди не хватает и номерков на руке фломастером.
сидит курица на ресепшн и все сообщает что все про двум живым очередям.
инновации в действии.
отвратительно.
5
1
олег Бойцов
Level 8 Local Expert
November 19, 2019
Грамотные специалисты,вежливые,мало места в отделе ипотеки
1
3
Alex Mit
Level 10 Local Expert
July 27, 2020
Что бы получить справку в кредитном отделе, нужно помереть в очереди!!!
3
Виктор Вислобоков
Level 13 Local Expert
August 5, 2019
Постоянно очереди. Как не зайдёшь, люди сидят или стоят в очереди. Лучше найти отделение, где не так занято.
4
1
Сергей Скибин
Level 12 Local Expert
July 23, 2022
Мироеды
3
СЕРГЕЙ С.
Level 11 Local Expert
September 5, 2021
Да как бы все в норме?!
3
Show business's response
С.В.
Level 10 Local Expert
November 9, 2019
Работают хорошо. Но один ипотечный офис на весь город и область?! Не кризис ли у банка?
3
1
Алексей .
Level 18 Local Expert
November 25, 2019
Закрывал ипотеку
Просто жесть, хуже, чем в бесплатной поликлинике.
Больше в этот банк ни ногой.
2
DERZ
Level 19 Local Expert
October 22, 2021
Вежливле обслуживание
2
2
Sergei
Level 3 Local Expert
June 17, 2020
Безумные очереди в ипотечный отдел ,в среднем стоять около часа
3
1
Татиана
Level 6 Local Expert
December 25, 2020
Персонал приветливый, но очереди....
3
1
Василий Борискин
Level 19 Local Expert
September 11, 2019
Не люблю я этот банк. Отказались кредит рефинансировать. Да и деньги дерут за любую операцию. Рвачи.
4
1
Андрей Бельтюгов
Level 15 Local Expert
May 24, 2020
На данный момент поменяли график работы, но об этом нигде не написано.
3
1
Андрей Костючченко
Level 8 Local Expert
December 25, 2021
Очень большие очереди, всегда
3
Лия З.
Level 13 Local Expert
March 16, 2020
Удобный офис, особенно для тех кому удалось распрощаться с ипотекой
3
Артём Семёнов
Level 5 Local Expert
June 1, 2018
Отвратительное обслуживание. Не берите ипотеку в ВТБ! Все ипотечники города обслуживаются ВТБ здесь. Живая очередь, человек 30, часа 2 потратить как раз плюнуть...
4
1
Igor Khripunov
Level 14 Local Expert
September 26, 2018
Электронных талонов нет. Мне повезло, работало 5 окон. В целом обслуживают быстро и хорошо. Тут как повезёт.
3
3
ihheca m
Level 10 Local Expert
October 25, 2020
удобно, что у метро- очереди
3
Верочка
Level 5 Local Expert
November 30, 2019
По вечерам большие очереди .
Недавно «сняли» все банкоматы .