Быстро и качественно решили вопрос, хоть и не являюсь клиентом банка
3
1
Show business's response
Елена Анатольевна.
Level 6 Local Expert
July 21, 2022
Заняты своим делом но только не клиентами.
3
Александр Македонский
Level 10 Local Expert
December 6, 2019
Заходил как-то закрыть зарплатных счета, сказали что займёт минут 10-15, просидели 40. В целом к отделению претензий нет, вроде люди все вменяемые, но бывает софт виснет. А вот про весь банк это отдельная песня.
5
vlad-sparrow
Level 13 Local Expert
September 26, 2019
Дико тугой банк в целом, да и это отделение не блещет. Задолбали регулярно в банкомате запрашивать номер мобильного телефона, это происходит раз в пол-года примерно. Привязать мою вторую карту к интернет-банку мне тоже так и не смогли. Всё медленно, по звонку ничего не решить, с любой мелочью просят придти в отделение банка.
4
1
lproddos
Level 5 Local Expert
November 11, 2022
Обслуживание. Персонал.
3
2
Show business's response
Сергей Лёвочкин
Level 6 Local Expert
March 5, 2023
Закрыт в субботу
3
Show business's response
Людмила Волкова
Level 12 Local Expert
October 15, 2021
Вежливо быстро и профессионально
3
2
Евгений Красавин
Level 12 Local Expert
November 22, 2019
Уважаемое руководство! Вы что за паспортный стол устроили? Пожалейте своих сотрудников! Если ваше отделение является единственным, то обеспечьте работу всех 6и окошек, а не 3х. Тогда проблем у всех будет меньше
6
1
Анна И.
Level 8 Local Expert
February 19, 2020
Быстрое обслуживание. Недалёко от метро. Но с парковкой для машины могут быть проблемы
3
2
Екатерина чикнайкина
Level 16 Local Expert
November 25, 2020
Добрый день. Банк ВТБ очень люблю
Хорошее обслуживание молодцы.
1
Анастасия Данилкина
Level 4 Local Expert
August 17, 2018
Ужасно организована работа банка. Терминал по выдаче номерков не работает. На подачу и выдачу документов всего 3 сотрудника работают! Очередь из/за этого просто огромная! Уже на входе в банк перед его открытием все грызутся. Я приехала по-раньше до открытия банка. Зашла внутрь, где банкоматы. Так влетела бешенная баба и заорала, что очередь на улице занимать надо. Короче, жесть! Почему нельзя сделать больше окон для приёма клиентов? Если не ошибаюсь, там 6 окон! Почему работают только 3?!
3
1
Королева О.
Level 11 Local Expert
April 7, 2020
После посещения именно их отделения стала ....й ! До этого накрыло 8 чаов проведёных на Луначарского 11..... на Лесном хоть директор вменяемый
3
1
Evgeny Kolesnikov
Level 14 Local Expert
November 29, 2019
Очень длинные очереди. Банк обслуживает ипотеку со всей Ленинградской области - поэтому закладывайте от 2 до 4 часов на ожидание, даже с утра (9-10 часов)
3
Абдулла
Level 17 Local Expert
November 3, 2020
Отличное отделение. И персонал всегда приветлив.
3
Ruslan Y.
Level 4 Local Expert
February 26, 2020
2 специалиста на очередь из 15 человек! Время ожидания для получения готовой закладной(ипотека) 1,5часа минимум.!!!Парковка для клиентов отсутствует!
4
Танасков П.
Level 7 Local Expert
November 19, 2020
Отвратительно. Очень долго. 30 минут ждал в очереди из 6 человек при 5 сотрудниках.
И не дождался в итоге
3
Светлана Давыденкова
Level 5 Local Expert
June 26, 2018
Приехали в 18.00, простояли 2 часа, после чего операторы сказали, что рабочий день закончен, отделение закрывается. И только после того, как люди начали возмущаться им ничего не оставалось как обслужить всех. Это ужасно! Такой большой банк не может открыть дополнительные отделения!
На просьбу снизить процентную ставку составляющую 12.85%, оператор ответила, что я не попала по программу снижения % и единственное решение в моем случае рефинансировать в другом банке. Это при том, что я исправно плачу и не имею ни одной задолженности. Вот такое отношение к клиентам. Знала бы, не стала бы брать ипотеку в этом банке.
4
andy say
Level 6 Local Expert
November 29, 2017
Нет электронной очереди и предварительной записи в ипотечный отдел
Если есть выбор, выберите другой банк.
Качество услуг предоставляемых данным банком падает год от года.
Ипотечный отдел на весь СПб только один! Находится он на Лесной пр 63 (м Лесная к слову закрыта), в самом отделении есть электронная очередь и предварительная запись на прием, НО эти услуги НЕ распространяются на ипотечный отдел и всех клиентов сгоняют в общую живую очередь, люди стоят с самого утра по несколько часов, ругаются.
А начиналось все с того, что банк втб 24 стал брать дикую комиссию за получение любых справок связанных с ипотекой, либо ожидание получение справки около месяца.
Неужели у столь крупного банка дела стали настолько плохи, что он позволяет себе такое наплевательское отношение к своим клиентам.
3
Наталья Галуза
Level 15 Local Expert
October 21, 2021
Пользовалась только банкомат. Ничего более добавить не могу
1
1
Мария
Level 12 Local Expert
November 30, 2019
Некомпетентные сотрудники! Не знаю элементарных условий по обслуживанию. После начинается беготня клиента. Ни когда не принесут извинения! Последний раз когда я там была (19.11.19)очень грязное отделение.
4
mirabelladonna82
Level 9 Local Expert
December 17, 2019
На удивление быстро подошла моя очередь, все оформили быстро, хотя до этого было много отзывов о больших очередях и медленном обслуживании.
3
2
Александр Яхонтов
Level 9 Local Expert
October 9, 2019
Очень медленно работают!!! Очень!!! Был 3 раза и всегда очередь, ВТБ откройте еще один ипотечный отдел в Спб, а так все едут сюда, в окошках обычно из 6 сидят максимум 2-3!
4
Ангел
Level 8 Local Expert
June 1, 2020
Специально позвонили чтобы приехать за документами и когда приехали сказали что не все отделы работают и за зря под города проехали
3
Джек Р.
Level 16 Local Expert
November 20, 2020
Вечно очередь. Девушка на входе отправила не в тот зал, об этом я узнал просидев в очередьи 40 минут.
3
Владислав Левин
Level 18 Local Expert
July 25, 2021
Отзывчивые менеджеры быстро помогли вернуть деньги
3
1
Show business's response
Виктория К.
Level 10 Local Expert
March 5, 2021
Отвратительно работают. Не слушают, хамят, навязывают дополнительные услуги. Не пойду больше.
3
1
Ольга
Level 9 Local Expert
May 22, 2020
Доброжелательное обслуживание. Кассиры, менеджеры оказывают услуги качественно.
3
1
Роман.
Level 8 Local Expert
August 10, 2020
Приехал в филиал на Лесном пр, 63 к 9 утра, поскольку на сайте указано, что отделение работает с 9.00! По факту, выяснилось, что с 10.00... и очередь из таких как я здесь уже большая. Неужели сложно указать корректный режим работы?!
5
Ирина Чапышева
Level 8 Local Expert
July 15, 2021
Хорошо работают работники вежливо, но ужасно долго ждали по талоны за час ⏰.
3
1
Show business's response
Константин Ш.
Level 6 Local Expert
October 19, 2019
Забирал закладную в субботу. Приехал к открытию. Перед входом было уже 15-20 человек. Через час получил документы. Очередь электронная, все вежливые.
3
1
Кристи
Level 10 Local Expert
April 21, 2020
Как и в любом банке,электронная очередь по талонам,девушка на входит выдает их исходя из вашего обращения в банк,приветливый персонал!
3
Алексей Егоров
Level 8 Local Expert
December 21, 2021
В основном очереди нет. Всё хорошо
3
1
Павел Андреевич
Level 28 Local Expert
September 28, 2021
Нет парковки! Убрали ипотечный отдел, очереди исчезли.
4
Aregos Miniamara
Level 4 Local Expert
June 22, 2020
Один на весь Питер и область ипотечный отдел, специалист по субботам не работает хотя отделение открыто.
3
1
Власов Александр
Level 15 Local Expert
June 3, 2021
Быстрое обслуживание, много банкоматов
3
Show business's response
Дмитрий Байдаков
Level 10 Local Expert
December 13, 2019
Менеджеры предоставляют ложную информацию.
На слово рекомендую не верить, обязательно проверяйте в документах!
Из-за такой информации я потерял 8т.р.
3
ОльгаА79
Level 11 Local Expert
November 18, 2019
Огромный поток посетителей, но сотрудники стараются оптимально быстро обслужить.
3
2
Denis K.
Level 7 Local Expert
May 1, 2021
Отзывчивый персонал. Все хорошо
3
1
Строй Тех
Level 14 Local Expert
October 9, 2020
Единственный ипотечный центр втб в городе. Постоянно очереди. Надо потратить пол дня на посещение
3
Юлий Галимшин
Level 11 Local Expert
May 14, 2022
Просто красивое место.
3
1
Show business's response
Влад Окнов
Level 7 Local Expert
September 12, 2021
Самый лучший банк с названием на 3 буквы...
3
Show business's response
Татьяна С.
Level 3 Local Expert
November 2, 2019
Я, инвалид-колясочник, уже оставляла здесь развернутый отклик, но он до сих пор не появился на сайте. Видимо, испугались огромных штрафов, так как все законы нарушены!
3
Fire
Level 13 Local Expert
September 17, 2019
Огромные очереди в ипотечный центр,работает одна касса,и та уходит на часовой обед,если у вас как у клиента мало времени,не стоит даже заходить.
3
Baloo
Level 18 Local Expert
October 3, 2019
Поставлю четвёрочку. Коридоры узкие, народу много, обслуживают долго. Народ стоит, так как мест не хватает. Персонал спокойный, учтивый, грамотный.
3
1
barbashinov
Level 11 Local Expert
February 10, 2020
Отделение только для юрлиц, для физлиц - один банкомат (недоступен, когда отделение закрыто, по выходным оно не работает).
3
3
Ilya Reznikov
Level 25 Local Expert
November 4, 2019
Производит двоякое впечатление. С одной стороны, относительно выгодные предложения по вкладам, очереди практически нет, вежливые сотрудники, отделение работает по субботам. С другой стороны, невыгодные курса обмена валюты и помещение для ипотечников забито до отказа клиентами.
1
2
Артур Шопенгауэр
Level 6 Local Expert
May 13, 2018
Вечно очереди на ипотеку.
Духота.
Отдел Привелегия всегда пустой, могли бы разгружать основную очередь.
Очень долго работают с каждым клиентом.
В кассе принимают только карты ВТБ. Это смешно, нельзя оплатить страховку, например, с карты другого банка в кассе.
Отказали в уменьшении процента по кредитному договору, в то время как сами же предлагают рефинансирование под 9.5. Полнейший неадекват и бюрократия.
4
2
Александр Смирнов
Level 6 Local Expert
July 30, 2020
Очень медленное обслуживание. Каждый раз посещение отделения это час-полтора личного времени
3
О С
Level 13 Local Expert
October 22, 2019
Очередь в единственный в городе ипотечный отдел - изощренный вид пытки для психики нормального здорового человека и главная причина отказа от его услуг.