VTB Bank

Rating 4.1
1351 rating
Rate this place

607 reviews

Level 17 Local Expert
October 7, 2024
Отзыв дополнен 07.10.24: Бесконечно долгое обслуживание, в понедельник в первой половине дня работает 4 специалиста из 7, в другом зале не знаю. На прошлой неделе пришла, прождала 30 минут и не попала к оператору. Банкоматы всегда работают. На приём в том числе, в отличие от других филиалов. Нет парковки.
Level 2 Local Expert
October 29, 2024
Попала в трудную жизненную ситуацию и сотрудник Диана Марданова вошла в мое положение, поддержала меня, помогла и до сих пор дердим с ней связь Спасибо большое!
1
Level 5 Local Expert
January 21
Спасибо, большое девочкам из отдела по Работе с юриками. Помогли выпустить сертификат, ответили на все вопросы. Все оперативно.
Level 7 Local Expert
March 23, 2024
22.03.24 обратилась в банк. Специалисты стали намного лучше,ну или мне просто повезло) Юля Зайцева,я Вам безмерно благодарна за помощь,консультацию и решение моих сложных вопросов! Думаю Вы этот отзыв не видите,но я теперь только к Вам! Уважаемое руководство банка,подкючить клиента легко,а вот удержать сложно. В августе был неприятный инцидент,мне никто не помог,после него ушла из банка и свела на минимум использование Ваших услуг. Благодаря Юлии решила снова к Вам вернуться. Цените и удерживайте таких как она.
2
Level 2 Local Expert
February 7
Больше года общаюсь с менеджером Вашего банка Александром Тишковым,очень грамотный и приветливый сотрудник,вернул мое доверие к вашему банку,благодарю!
1
Level 5 Local Expert
April 23, 2024
Уже несколько лет являюсь клиентом вашего банка и всегда получала только положительные эмоции при общении с сотрудниками,. Но вот совсем недавно см о мной случилась большая дела и ТОЛЬКО в вашем банке я встретилась не просто с безупречным обслуживанием, а с очень человечным, очень близким участием. Люди делали, что могли и так сердечно сумели поддержать меня!!!!! Прошу руководство банка внимательно и доброжелательно отнестись к сотрудникам Колосовой Евгении, Емельяновой Елене, Иванова Павлу. Профессионалы высокого уровня и очень, очень добрые люди.
1
Level 3 Local Expert
August 2, 2024
Очень профессиональная работа менеджеров Фараонова В., Воробьевой К. и Куландиной Л. Доходчиво все обьясняют , очень доброжелательные. Спасибо большое!
1
Level 5 Local Expert
September 12, 2024
Колосова Евгения предоставила некорректную консультацию «на отвали» и отправила звонить на номер 1000. Я ушла с нерешенным вопросом после ее обслуживания. До этого пол часа стояли в очереди. Осталось неприятное впечатление от этого отделения.
1
Level 5 Local Expert
November 26, 2024
Ближайшее к дому отделение ВТБ, что позволяет правильно выбрать время посещения, избежав пика клиентов. Например, в понедельник, когда все прямо устремляются в банк. Практически всегда попадаю на профессионалов.
Level 2 Local Expert
January 21
Менеджер Полина Матвеева отнеслась к проблемам на 10 балов из 10. Прошу поощрять и поставить в пример за чёткое терпеливо отношение к проблемам клиентов. И просьба дать обратную связь
Level 2 Local Expert
December 25, 2024
Менеджер Ольга оказала наиполнейшую консультацию по всем вопросам все было быстро и очень профессионально
1
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
Оформляла кредитную карту в данном офисе, всё получилось быстро и удобно,обслуживание на высшем уровне спасибо большое специалисту Безруковой Александре. Банк очень хороший, буду советовать друзьям и знакомым!
1
Level 2 Local Expert
August 16, 2024
Хороший филиал. Отлично налажена работа с физическими лицами. Особенно понравилось работать с Анной Савицкой профессионал высокого класса!
1
Level 2 Local Expert
February 8, 2024
Большое спасибо сотрудникам данного отделения за оперативную работу. Отдельную благодарность хотелось бы выразить Александре - вежливый и компетентный сотрудник, ответила на все мои вопросы и быстро помогла разрешить возникшие проблемы.
2
Level 4 Local Expert
March 12, 2024
Прошу выразить благодарность заведующей банка ВТБ на Лесном 63, СПБ за высокий уровень обслуживания и доброжелательность. Отдельная благодарность сотруднице банка Фариде за постоянный и результативный контроль за повышением уровня кредитного лимита ( нужна сумма в 6 миллионов на покупку недвижимости): сегодня мне быстро, качественно и с высшим уровнем обслуживания Еланешникова Алина и Фарида оформили кредитную карту (200 дней без процентов). Сотрудники Вашего банка решают самые сложные проблемы ; действуют грамотно и талантливо. Прошу материально вознаградить Фариду и Алину за талант при работе с клиентами, они лучшие сотрудницы в Вашем офисе и владеют на уровне профессионалов клиентскими и профессиональными навыками: буду рекомендовать вас всем.
2
Level 9 Local Expert
October 16, 2024
Очень внимательное отношение к клиентам. Хорошо разъясняют что не понятно. Иногда бывают очереди, но это от того, что мы сами идём в банк в одно время.
Level 3 Local Expert
June 28, 2024
Очень благодарна своему менеджеру Александру, всегда приходит на помощь, всё доступно объясняет,грамотно и профессионально
2
Level 3 Local Expert
January 20
Спасибо сотрудникам за быстрое и профессиональное обслуживание. Хорошее отделение
Level 5 Local Expert
August 27, 2024
Сложно разобраться-то ли сотрудники профнепригодны и абсолютно некомпетентны, то ли притворяются таковыми, чтобы при возникновении проблем просто хлопать глазами и разводить руками. Ситуацию описывать не буду-но из-за сплоченного действия сотрудников потеряла 400 т.р. Если вам продлить карту или снять 10 т.р. в банкомате/кассе-то норм, тут чисто, не очень много народу. Если сделки с большим оборотом денежных средств-обходите это отделение, а по-возможности и сам банк стороной.
Level 6 Local Expert
March 23, 2024
Пользуюсь многими услугами и продуктами банка. Очень рада когда попадаю на Зайцеву Юлию. Прекрасный сотрудник, оперативно и чётко решает все мои вопросы. Приятно общаться.
1
Level 3 Local Expert
January 31
Чудесный менеджер Афанасьева Мария,проффесионал,очень приятна в общении,тактична.Благодарю!)
1
Level 7 Local Expert
February 6, 2024
Со срочным для нас вопросом пришлось посетить отделение банка . И скажу на удивление,что мне очень все понравилось, решили мой вопрос бысто.сотрудники банка очень вежливые и дружелюбные ,по чаще бы встречать таких работников... Теперь всегда буду обращаться в это отделение... Спасибо вам большое и по больше лояльных посетителей вам....
1
Level 3 Local Expert
February 4, 2024
Хочется отметить хорошую, я бы даже сказал идеальную, работу менеджера Юлии Зайцевой. В течение 1.5 недель не мог получить полноценную консультацию по вкладам, с различными условиями (, пополнения, срок начисления % и прочее). Юлия быстро профессионально смогла подобрать идеальный для меня вариант. Огромное спасибо. Теперь по всем банковским вопросам, только к Юлии Зайцевой.
2
Level 3 Local Expert
July 31, 2024
Спасибо большое сотрудникам Матвеевой Полине и Колосовой Евгении за решение проблемы, отмечу оперативную работу, внимательное отношение к клиентам
Level 5 Local Expert
May 4, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ на Лесном 63 Голуновой Евгении Андреевне! Евгения профессионально грамотно посоветовала выбрать программы из предложений банка. Индивидуальный подход, все разъяснит и объяснит. За минимальное время были получены услуги по трем задачам. Благодаря таким специалистам хочется оставаться клиентом ВТБ!
4
1
Level 7 Local Expert
November 26, 2024
Вот в это отделение советую не ходить. Сотрудники банка могут ввести в заблуждение и в итоге попадете на проценты. Крайне не доволен посещением именно этого отделения
Level 9 Local Expert
January 22
Хороший, уютный офис, много операторов на обслуживании, практически никогда нет очереди
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
Очень хороший офис Удобное расположение, в 5 минутах от метро. С вопросом помогла разобраться сотрудник Диана. Очень отзывчивая, добрая, сразу поняла мой вопрос и помогла с ним разобраться.
1
Level 3 Local Expert
April 4, 2024
Вежливые и хорошие сотрудники. Помогли со всем разобраться во время и быстро. Всë объяснили понятными словами и рассказали, какие выгодные условия для меня подходят. Всем советую
3
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
Хочу поблагодарить Позднякову Юлию, помогла быстро с решением вопросов. Очень вежливая, приятно было с ней работать. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую это отделение.
Level 2 Local Expert
February 3, 2024
Офис очень удобно расположен. Во всех вопросах очень помогла разобраться специалист Зайцева Юлия. Грамотно проконсультировала, помогла принять решения.
1
1
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Угол лесного проспекта и кантемировская улица. Кассир 30.07.24.Кассир 01.08.24. (Одна и та же).В который раз отказала в продаже евро. Видите ли на одной из купюр надорвано миллиметр. Такое ощущение что в обращении должны быть только новые купюры, судя по ее возмущению и репликам. Она их чуть ли не на зуб попробовала. И отсылает меня все время в Спб банк и Сбербанк. В других банках мне спокойно поменяли, без каких-либо проблем.
1
Level 3 Local Expert
February 6, 2024
Обращалась в банк пару дней назад, получить карту и проконсультироваться по ипотеке. Попала к Диане во 2 окно. Очень приятная девушка, рассказала все подробно про условия карты и ипотеки. Хоть на бейджике и написано «стажер», но на все вопросы ответила и очень уверенно Осталась давольно работой сотрудников и самим офисом.
2
Level 2 Local Expert
January 24
Спасибо большое Безруковой Александре. Всегда поможет решить все вопросы.
1
Level 2 Local Expert
January 22
Работала с Савицкой Анной. Очень доброжелательный сотрудник, со всем помогла.
Level 4 Local Expert
June 24, 2024
Оформлял карту у оператора Зайцевой Юлии Сергеевны. Впервые встретил на столько квалифицированного сотрудника. Глубокие профессиональные знания, моментальная реакция на нужды клиента, отзывчивость и компетентность выше любых ожиданий!
Level 4 Local Expert
August 30, 2024
Компетентный и доброжелательный персонал, общение происходило на легке, помогли оформить ипотеку без первоначального взноса и по льготной программе 🤨😉
Level 3 Local Expert
June 25, 2024
Выражаю благодарность Ивановой Ирине Леонидовне, лучший специалист банка! внимательная и чуткая!прошу руководство премировать данного сотрудника.
Level 8 Local Expert
September 7, 2024
Мне с самого начала повезло, все кто со мной работал, были квалифицированными специалистами, за других не говорю возможно все)
Level 5 Local Expert
March 22, 2024
Огромную благодарность хочу выразить юле зайцевой,очень доступно и понятно объяснила всю интересующую информацию Очень тактичный сотрудник по-большше бы таких работников
Level 7 Local Expert
August 5, 2024
Прекрасные отзывчивые сотрудники. Все рассказали и объяснили. Обслуживание на высшем уровне.
Level 2 Local Expert
February 1, 2024
Мне очень нравится обслуживание в этом офисе. Сотрудники вежливые и приятные, всегда решают все вопросы оперативно и качественно.
1
1
Level 2 Local Expert
February 6, 2024
Очень быстрое и приятное обследование. Менеджер Александра очень помогла с решением проблемы, провела интересную консультацию, очень понравилось)
2
Level 2 Local Expert
February 13, 2024
Отличное обслуживание, вежливые доброжелательные сотрудники, с большим энтузиазмом ответили на все мои вопросы, подсказали по всем моментам👍
2
Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Качеством обслуживания осталась полностью довольна. Менеджеры доброжилательны,информацию предоставили в полном объёме и очень быстро решили задачу.
1
Level 3 Local Expert
March 20, 2024
Алина очень компетентный и профессиональный специалист. Обслужила быстро, аккуратно и вежливо. Большое ей спасибо.
Level 3 Local Expert
March 14, 2024
Отличная работа. Специалист Алина( стажёр) полностью мне помогла со всеми вопросами. Всё чётко, быстро, комфортно. Спасибо
Level 4 Local Expert
August 2, 2024
Хороший офис с дружелюбными сотрудниками, которые вежливо и оперативно объяснят волнующую вас информацию
Level 11 Local Expert
May 13, 2023
Хорошее отделение банка, очень вежливый и грамотный в своей сфере персонал. Общаться и решать возникшие вопросы одно удовольствие. Все быстро качественно и на уровне отличного банка. Всегда помогут и подскажут.
1
Level 5 Local Expert
June 14, 2024
Хотел бы выразить слова благодарности сотруднице Диане! Потрясающий специалист, который максимально заинтересован в том, чтобы помочь клиентам! Сервис на уровне! Спасибо!