VTB Bank

Rating 4.1
1351 rating
Rate this place

607 reviews

Level 6 Local Expert
February 6, 2024
Очень хороший офис. Удобно, что рядом с метро.
Level 8 Local Expert
November 7, 2024
Ожидание для закрытия карты, которое все остальные банки делают онлайн, 40 минут!!! Комиссия на обмен 300 р
Level 2 Local Expert
June 21, 2024
Отличное расположение рядом с метро
1
Level 25 Local Expert
October 6, 2021
Неудобное расположение, персонал постоянно в "астрале" Всё очень медленно и самое ужасное, что два года назад, что буквально в сентябре приезжала, как не было кнопки вызова помощи поднятся инвалиду или мамочке с коляской так и нет. Максимум что можно предпринять это дозвонится по горячей линии и поругаться. Единожды и то, опять же по горячей линии с трудом дозвониласт и уже через сотрудников колл центра попросила чтоб вызвали в помощь хоть кого-то, подняться в банк и мне прислали худющую девочку консультанта, качающуюся на ветру, что она есть, что её нет, естественно я так и не попала туда, зато мне в было предложено приходить в сопровождении либо оформить доверенность на своего представителя, поэтому в этот банк я стараюсь вообще никогда не ездить
5
5
Level 18 Local Expert
February 22, 2022
Хорошее отделение, тут же находиться ипотечный отдел по Приморскому району, банкоматов четыре, все рабочие! Обслуживание быстрое, даже на выходных! Время ожидания сравнительно небольшое, отношение к клиентам доброжелательное! Меня все устраивает, ипотека у меня была тут..
3
2
Level 4 Local Expert
October 26, 2022
Прекрасно работают операционисты отдела Привилегии, обратились в банк по юр.лицам, решили задать вопрос по Привилегии, в итоге решили все наболевшие вопросы, так как операционисты отработали быстро и эффективно. Спасибо за такое отделение ВТБ
Level 14 Local Expert
December 23, 2022
Отличный сервис, вежливые сотрудники, приятные руководители. Все вопросы решены быстро и чётко.
1
1
Level 4 Local Expert
February 4, 2024
Прелестные сотрудники. Особенно хочется отметить Зайцеву Юлия
Level 24 Local Expert
December 14, 2024
Странный банк,все долго
Level 12 Local Expert
September 24, 2023
Был там проездом. Качеством был доволен.народу практически не было.все понравилось.
Level 5 Local Expert
April 4, 2024
Вежливые специалисты Быстрое обслуживание
Level 4 Local Expert
October 30, 2022
Очереди гигантские. Персонал сидит и ковыряется в носу за окошками. Другая часть персонала просто ходит туда-сюдв в красивых костюмчиках, собирается кучками и хихикает. Посещала 3 раза это отделение и каждый раз слышу, как персонал обсуждает клиентов, которые только что ушли. Мол, кто кому какую услугу "втюхал" (дословно) и какой клиент был "дотошный, скорее б он свалил". Просто трэш, ребята.
3
1
Level 27 Local Expert
September 27, 2021
Большое довольно отделение. Отдельные залы для физических и юридических лиц. Мне лично обслуживание понравилось. Приветливый, внимательный и грамотный персонал. Побольше бы таких отделений ВТБ.
3
1
Level 4 Local Expert
February 17, 2024
Удобное расположение, вежливый персонал.
1
Level 4 Local Expert
April 11, 2024
Очень компитентный сотрудник Диана и Ирина спасибо
Level 14 Local Expert
May 20, 2024
Сотрудничаем. Удобно и быстро.
Level 11 Local Expert
January 27, 2024
Приветливый персонал, но очень большие очереди
Level 10 Local Expert
August 5, 2021
Людное место. Много народу. Но благодаря хорошей организации и оптимальному количеству операторов обслуживание быстрое. На входе симпатичная девушка-администратор. Подскажет куда и как. Некоторые вопросы решает сама.
3
2
Level 5 Local Expert
August 25, 2022
Низкий уровень квалификации сотрудников ВТБ Привилегия. Сотрудники "заточены" на зятигвание Ваших средств на фондовый рынок, вместо элементарных банковских услуг, после значительных минусов Вам предлагают кредитование. В итоге, приходя с накоплениями Вы становитесь должниками банка. Остаётся только порекомендовать управляющим банка внимательно относиться к подбору сотрудников на должности менеджеров по работе с состоятельными клиентами и управляющим по инвестициям. Слишком слабые сотрудники, которые кроме брошюр, не в состоянии провести элементарный анализ состояния рынка.
4
Level 2 Local Expert
August 12, 2024
Спасибо Диане, быстро и четко помогла с решением моих вопросов
1
Level 17 Local Expert
December 17, 2024
Все по протоколу
1
Level 21 Local Expert
July 4, 2021
Все очень хорошо. Приятные сотрудники, очень вежливы.,что очень) приятно. Даже не "понимание" стараются решить быстро и ОЧЕНЬ вежливо. Не давно пришлось сотрудничать , стали даже клиентами банка, хотя не планировали.))) Наш вопрос решили очень быстро и с бонусом для нас. Мы остались довольны.!!!)
2
Level 2 Local Expert
March 20, 2024
Часто обращаюсь в это отделение, спасибо всем сотрудникам
1
Level 14 Local Expert
November 19, 2023
Отличный банк, очень помогли в закрытии счета Хотя другое отделение втб вообще не помогло
Level 16 Local Expert
March 7, 2023
Единственный офис банка ВТБ в районе станции метро Лесная. Но офис чистый, в нутри четыре банкомата, больших очередей замечено не было.
Level 11 Local Expert
January 24, 2023
По пути с работы! Моё любимое отделение ВТБ. + персонал приветливый, уже хожу к одним и те же девчонкам 😉
1
Level 10 Local Expert
December 27, 2021
Я в двух отделениях обслуживали меня на лесной коллектив плахой. Они обслуживают так как будто им в туалет приспичило. Я хожу в отделение на малом проспекте возле работы. На малом все расскажут посчитаем сколько я буду экономить если рефинансируюсь. Деньги не любят спешки вот на лесной спешат . Отдел кадров возможно проморгал и взял на работу курящих сотрудников а у них никатиновая зависимость они спешат я только так это понимаю раздражение и спешку.
3
Level 29 Local Expert
March 7, 2023
Тут песня. Приходите в двадцатых числах декабря чтобы перевыпустить карту из-за смены паспорта. Обещают карту ориентировочно 28 декабря. Никто не звонит. Я жду. В десятых звоню сама. И мне говорят о том, что надо прийти на переподписание документов и что у них какие то неполадки. В общей сложности я переподписывала одни и те же документы 4 раза. Да, сотрудники очень вежливые, но извините - это абсолютно наплевательское отношение к моему драгоценному времени.
Level 6 Local Expert
February 5, 2022
Удобное расположение,приветливый персонал,специалист Ксения быстро и доходчиво объяснила и помогла. Спасибо
3
1
Level 2 Local Expert
March 15, 2024
Хороший банк, хороший консультант Диана
1
Level 8 Local Expert
May 25, 2022
Являюсь клиентом банка несколько лет. Обслуживание без каких-либо нареканий. Ожидание в очереди, если она есть, как правило минут 10. Либо сразу принимают. Банкоматы работают все. По расположению удобен этот филиал, рядом с метро
3
2
Level 8 Local Expert
August 3, 2024
Оксана - хороший сотрудник
Level 3 Local Expert
February 10, 2024
Благодарю клиентского менеджера Зайцеву Юлию за профессиональное отношение к своей работе и внимательное отношение к клиентам банка ВТБ.
1
Level 5 Local Expert
June 22, 2020
Очень хорошее отделение, приятные и внимательные сотрудники, удобное расположение прямо возле метро Лесная. Часто бывал здесь при оформлении ипотеки, мне понравилось, в дальнейшем, оформляя карты, страховку также предпочёл посещать именно это отделение, хоть и живу в Мурино. При следующих обращениях в банк вновь приду сюда.
1
5
Level 11 Local Expert
July 14, 2022
Удобное расположение. Вежливый и приветливый персонал. Приятно, что работает в субботу. Достаточно банкоматов. Очереди бывают изредка. Ожидание почти отсутствует.
3
2
Level 11 Local Expert
August 9, 2023
Не самый клиентоориентированный банк. Всё долго, сложно, за многие справки нужно платить
Level 10 Local Expert
September 5, 2022
Замечательный филиал, большой , много операторов, работают быстро. Зашел открыть дебетовую карту на все ушло минут 10. И время было вечером в час пик.
3
2
Level 5 Local Expert
July 11, 2022
Самый отстойный банк. При банкротстве имея все разрешительные документы от финуправляющего не давали снимать мои деньги. Зато когда у сына спёрли деньги со счёта, и он обратился в банк послали далеко и матом. НЕ СОВЕТУЮ.
4
Level 3 Local Expert
April 5, 2024
Быстро помогают решить вопросы!
Level 10 Local Expert
January 13, 2022
Нормальное обслуживание. Парковки своей нет, парковаться затруднительно. Персонал квалифицированный и график работы удобный
3
1
Level 2 Local Expert
March 18, 2024
Все понравилось, была у Дианы
1
Level 2 Local Expert
May 23, 2024
Диана супер спасибо
Level 5 Local Expert
March 16, 2024
Удобный офис, спасибо Диане
Level 9 Local Expert
November 2, 2022
Сотрудники не клиентоориентированы. Не профессионально работают, медленно, не могут грамотно ответить на вопросы. Никому не посоветую.
3
Level 11 Local Expert
August 22, 2022
Время ожидания, как и во всех офисах Втб, оставляет желать лучшего. Сотрудники как-то пытаются это компенсировать чутким подходом к клиенту, но…
2
1
Level 3 Local Expert
April 3, 2024
Очень доволен работой офиса
Level 8 Local Expert
July 27, 2021
Просто отвратительно! Была в начале июня 2021 года, необходим был перевыпуск карты петербужца - на что мне заявили, что я зря пришла, звоните на номер 1000. Хорошо, я говорю так я уже тут, зачем мне звонить, давайте напишу заявление или что там надо - мне откащали, звоните и все. Позвонила, заявку приняли и вроде бы все хорошо, ждите. Ждала ждала значит и ничего, позвонила выяснять в чем дело....на что получила ответ, что вообще то перевыпуск карты петербуржца только по личному заявлению в отделении банка. То есть я потеряла кучу времени, зря тратила время на поход в банк, звонки чтобы что?! Безобразно!!!!
7
Level 9 Local Expert
January 14
Благодарность сотруженику Юлии
Level 11 Local Expert
August 1, 2021
Ужасный банк с хамским обслуживанием. Дикие очереди, персонал с крайне низкой квалификацией. Помещение для проведения сделок маленькое, темное и требующее ремонта, да к тому же все время торопят, не давая ознакомиться с документами. При выдаче денег по сделке по продаже квартиры с ипотекой от ВТБ хотели снять проценты, что не предусмотрено законом и договором. Деньги удалось получить только после звонка в полицию. В целом уровень и сервис банка напоминает отделение Почта России в глухой деревне. В этот банк ни ногой!
7
Level 4 Local Expert
February 15, 2022
Хотел подтвердить личность на госуслугах, сказали что надо быть обязательно клиентом банка, подтвердил что являюсь клиентом банка, сказали делать все через личный кабинет. Конечно через личный кабинет ничего подтвердить нельзя) Неопытный персонал горе в офисе.
3
3