VTB Bank

Rating 4.3
1753 ratings
Rate this place

639 reviews

Level 8 Local Expert
October 27, 2023
40 минут простоял в очереди, окна работают через одно!!!! Проблемы с приложением так и не решили, отправляют в техподдержку! Да и вооб ще - самое отстойное приложение из всех!
1
1
Level 6 Local Expert
June 14, 2023
Кредит одобряют в приложении ( "Кредит одобрен, получите его в любом филиале Банка")а при посещении отделения Банка-...фиг..Вам! Либо сумма другая мизерная, либо процент огромный,либо навязанные платные доп.услуги,что в этот Банк больше обращаться не хочется,даже Зарплатным(!!!) Клиентам! Обман! Оценку поставила бы "минусовую",если бы была шкала ниже нуля.
5
1
Level 15 Local Expert
May 29, 2023
Обслуживание очень оперативное. Девушка, которая консультировала не навязчивая и приятная в общении, все объяснила.
Level 17 Local Expert
January 7, 2023
До сих пор загадка на каком основании мне отказывают в потреб.кредите в этом банке. Обращалась всего дважды в своей жизни к ним, всегда отказ. Причем, мурыжили недели 3 с кучей запросов и подтверждениями. Но! Когда у меня нет потребности, обрывают телефон с предложениями взять пртреб кредит 😂 Логики ноль. Если право банка отказать, то не звоните мне больше с предложениями о кредите, когда он мне уже не нужен.
4
Level 5 Local Expert
February 25, 2024
Всё очень профессионально, высокий класс обслуживания!
Level 10 Local Expert
April 6, 2024
Пользуюсь этим банком лет 15, особых косяков за ними не было, относительно честно рассказывают о процентах по кредитам. Быстро и качественно решают проблемы. Из минусов это доставка карт и горячая линия.
Level 3 Local Expert
February 1, 2024
Все очень понравлюсь! Грамотные и профессиональные сотрудники
1
Level 13 Local Expert
November 14, 2023
Очень долгое ожидание для получения дебетовой карты. Многие люди уходят не дожидаясь. Причем часть сотрудников (добрая половина)явно ничем не занимается, болтают, пьют чай и пр. Не рекомендую.
1
Level 5 Local Expert
September 28, 2024
Замечательные менеджеры, всегда помогают
3
Level 18 Local Expert
September 20, 2023
Удобное отделение, много банкоматов, из минусов специалисты банков которые втюхивают никому ненужные банковские продукты.
1
1
Level 6 Local Expert
August 22, 2022
Офис большой, специалистов много, даже при большом стечении народа время ожидания не большое. Нормальный вежливый персонал, всегда помогут не отмахнутся. Много бонкоматов. Не очень далеко от метро. Я остался доволен.
3
Level 5 Local Expert
December 9, 2022
Очень внимательный персонал. Хороший офис. Очень доверительная обстановка. Обслуживание посетителей на высшем уровне.
3
Level 6 Local Expert
September 17, 2023
Отличный банк,вежливые сотрудники,быстрое и качественное обслуживание 🔥
3
2
Level 13 Local Expert
March 9
Очень много людей, долго ждешь. Но сами менеджеры приятные, готовы помочь.
Level 7 Local Expert
February 3, 2023
Юр. Лицо. Узнать в каких отделениях обслуживаются юр.лица не удалось ни через Яндекс-карты, ни через сайт (плохо адаптирован под мобильные телефоны), ни через контакт-центр. Номер 88001002424 не актуален, сразу посылают на номер 1000. Чтобы через робота попасть на живого оператора нужно трижды (!) сказать "оператор". Конкретно в офисе на Луначарского сотрудник обслуживал меня с наушником в ухе. И слушала музыку. И подпевала. Мне было очень не комфортно. Увы...
1
Level 7 Local Expert
June 4, 2024
Денег в кассе нет даже в пределах сумм без предварительного заказа. Бегите с этого бардака.
2
Level 19 Local Expert
October 19, 2022
Чисто, светло, доброжелательно, но это самый тормознутый филиал из всех! Просто получить новую карту больше часа, при небольшой загруженности!
2
Level 15 Local Expert
July 1, 2022
Хорошее обслуживание, быстро, удобно. Вообще, ВТБ отличается в лучшую сторону относительно других банков. Кредитные карты, прекрасная бонус-программа. Надёжный и устойчивый банк, уважающий и ценящих своих клиентов
2
2
Level 10 Local Expert
December 2, 2024
Быстро и удобно.
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
быстрое обслуживание
1
Level 16 Local Expert
November 17, 2024
Очень хорошее отделение
Level 12 Local Expert
April 19, 2023
Отличный банк! Оперативная работа сотрудников, помогут решить любой вопрос! Сервис на высшем уровне!
1
2
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
Недавно проводили сделку в этом отделении банка, из-за ошибок сотрудников разных подразделений , сделка переносилась. На этапе регистрации в Росреестре , так же были выявлены ошибки от банка. Вообщем одно неуважение и затягивание процесса ( не советую там ничего оформлять , стресс , потеря времени - обеспечены.
6
1
Level 9 Local Expert
July 17, 2024
Обслужили быстро, ответили на всё интересующие меня вопросы.
Level 11 Local Expert
February 27, 2023
Отделение, точнее работники были грубы, явно не заинтересованы в решении задач с рефинансированием. Настала моя очередь, сказали подождать ещё, потом мимо прошёл человек который вклинился, я пошла к специалисту банка, она сказала, что звала меня, "даже приподнялась со стула, меня не нашла, и теперь поздно". Больше не ходила туда. 👎👎👎.
4
1
Level 14 Local Expert
November 11, 2023
Все удобно, персонал хороший, подскажут , расскажут .
Level 6 Local Expert
January 31, 2024
Отличный офис! Помогли подобрать лучшие условия по вкладу!
1
1
Level 4 Local Expert
February 2, 2024
Отличное обслуживание, помогли предотвратить мошеннические действия, менеджер Татьяна
1
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
В очереди до часа своей жизни потеряете. Банк ВТБ совершенно не ценит время своих клиентов! При этом, из года в год ситуация не меняется с клиентским сервисом.
4
1
Level 14 Local Expert
November 28, 2024
Постоянные очереди. Очень долго ждать. Несколько раз пытался получить готовую карту, в итоге уходил.
3
Level 3 Local Expert
June 13, 2024
Благодарю за отличное обслуживание Романа
1
1
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Очень очень всё долго,на открытие акредетива потратили 2 часа из обещанных 30 мин, жалко потраченного времени.Так всё культурно…
3
3
Level 10 Local Expert
January 13, 2024
Большое отделение, сотрудники вежливые! Внутри много банкоматов.
Level 13 Local Expert
January 3
Разочаровал персонан
1
1
Level 7 Local Expert
April 4, 2024
Отличный офис, просторный. Получала деньги. Есть касса
Level 8 Local Expert
March 28, 2024
Обслуживание на хорошем профессиональном уровне.
Level 2 Local Expert
December 11, 2023
Лучшее отделение ВТБ. Есть Привилегия, ипотека, юр. лица, все вопросы можно решить в одном офисе.
1
Level 2 Local Expert
March 15
Хорошее обслуживание
1
1
Level 16 Local Expert
December 2, 2023
Оформлял здесь ипотеку, понравилось: большой офис, компетентные сотрудники.
Level 17 Local Expert
June 11, 2022
Хорошее отделение ВТБ, правда персонал постоянно меняется, но тем не менее обслуживание приличное. Отношение к клиентам адекватное, всегда стараются помочь. Много банкоматов. Обслуживание как физических, так и юридических лиц
2
1
Level 14 Local Expert
April 2, 2023
Уровень обслуживания падает, навязывают ненужные продукты,не предоставляя полной информации до подписания договора. К банкоматам претензий нет,их много, удобно размещены, нет очередей.
3
Level 5 Local Expert
February 8
Хороший менеджер
3
1
Level 4 Local Expert
January 12, 2024
Спасибо за помощь Алексею - рабочая ячейка 10. Оказал помощь - быстро и вежливо!!! ВТБ - угол Луначарского и Энгельса!!!
Level 9 Local Expert
September 7, 2023
Большой, удобный. Квалифицированный и вежливый персонал.
1
Level 25 Local Expert
February 21, 2022
Конечно в зале в окнах не хватает персонала, это проблема не первый год скандалить не хочется но каждый раз убеждаешь себя, что на следующий приход всё изменится. Что касаемо отдела по сделкам, толи персонал уставший толи не хватает опыта, трудно сказать но когда сотрудник дважды по полтора часа перепечатывает документы становится грустно. При этом остальные трещат сидят рот не закрывается это во втором зале, не помню как называется отдел.
5
1
Level 6 Local Expert
December 19, 2021
Двоякое на данный момент впечатление. Год назад поставила бы 5.Но сейчас, когда столкнулась с рефинансированием ипотеки, именно по этому продукту, поставила бы 2 звезды. То ли система дает сбой, или же человеческий фактор. Когда я только подала заявку (но так получилось, что в эл. почту не заглядывал ), старший менеджер дозвонился до меня по телефону, чтобы назначить дату сделки рефинансирования. Но когда начались проблемы (как было сказано, что это технические ошибки), "достучаться" до менеджера стало трудно, а месяц назад перестали вообще на мои письма отвечать. Пришлось тогда через горячую линию обращаться, и сделала сама ошибку, что в первые 2 звонка сразу претензию не оформила, а операторы говортли только, что со мной свяжется менеджер. На 3ий звонок я начала оформлять претензии (чего и всем советую, все вежливо, да, жлать 7 дней, но зато все отражается в личном кабинете и ты видишь хоть какую то обратную связь, а не отговорки, что вам перезвонит или наришит менеджер, а по факту тишина). Суть моей пооблемы была в снижении ставки по ипотеке. В результате не моих ошибок и дизинформации со стороны сотрудников, мне пришлось много времени потратить, чтобы первоначально ставку снизили с 10,8 до 9,8, при условии, что я рефинансировплась из другого банка с 9,7%. А сейчас уже 2,5 месяца решаю о вопрос о снижении до, заявленных 7,8%. За эти полгода, как, рефинансировала ипотеку, я заплатила по итогу больше денег, чем на данный момент в ВТБ. Успокаивает, только то, что когда разрешится ситуация, то наконец то я увижу выгоду. Пока только одни нервы и время по этому продукту. По поводу инвестиционных ародуктов и приложения поставлю на данный момент 5 звезд, надеюсь это ниша останется такой же. Поддержка срабатываеь быстро, мне даже оператор сам позвонил с отчетом о решении вопроса.
4
Level 6 Local Expert
February 1, 2024
Обслуживание быстрое, специалисты грамотные.
3
Level 11 Local Expert
January 24, 2024
Сам по себе банк на 3ечку. Этот филиал ничего . Банкоматов много . Очереди как везде
Level 9 Local Expert
January 30, 2024
Отлично место,все сделки, еду только туда...
Level 2 Local Expert
December 7, 2023
Хорошее уютное отделение, приятный персонал
1