VTB Bank
358 reviews
November 1
1 ноября 2024 года я обратился в отделение банка ВТБ и была приятно удивлена уровнем сервиса и профессионализма, которые там встретила. Особенно хотелось бы отметить работу сотрудника по имени Насиб.
С первого момента общения чувствовалась его высокая квалификация и готовность помочь. Насиб внимательно выслушал мой вопрос, помог разобраться с деталями и предложил оптимальные варианты решения. Все необходимые операции были проведены быстро и без лишних задержек, что особенно радует в наше время.
Кроме того, его вежливость и искреннее желание помочь сделали визит максимально комфортным. Он не только ответил на все мои вопросы, но и объяснил нюансы, о которых я даже не задумывалась. Благодаря таким сотрудникам, как Насиб, обслуживание в ВТБ оставляет исключительно положительные впечатления.
Большое спасибо банку ВТБ и лично Насибу за профессионализм и качественный сервис!
2
October 25
Здесь работают профессионалы!!! Быстро, качественно обслужили , помогли в решение вопроса, проконсультировали о новых продуктах банка! Все сотрудники доброжелательны и вовлечены в решение вопроса! Хочется продолжать обслуживаться в банке , в этом офисе !
1
October 25
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность главному персональному менеджеру ДО «Долгоруковский» Банка ВТБ - Абиевой Арзу Акифовне.
Благодаря её компетенции, высокому профессионализму, опыту, отзывчивости, она может решить любую клиентскую проблему и найти выход из любой сложившейся ситуации.
Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы.
Общение с таким профессионалом как Арзу доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции.
Арзу знающий специалист, всегда учтива к клиентам и работает с желанием решить вопрос и помочь. Очень хочется, чтобы именно такими сотрудниками пополнялся кадровый состав Банка ВТБ. Благодаря таким сотрудникам, как Абиева Арзу Акифовна хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Банка ВТБ.
1
October 24
Отличный банк, всегда чисто, удобное расположение, отзывчивый персонал. Особенно большое спасибо сотруднику банка Ирине. Быстро и качественно помогла с решением нашего вопроса.
1
October 23
Очень уютный и классный офис!
Приветливые сотрудники и всегда помогут решить любой вопрос!
Рассказали о новых возможностях Банка ВТБ.
Руководитель офиса Валерия Александровна, посодействовала в решении моего вопроса!
Рекомендую данный офис .
September 30
Хочу поделиться своим опытом работы с отделением банка. С самого момента входа в офис меня встретила дружелюбная атмосфера и приветливый персонал. Сотрудники были очень профессиональны и готовы помочь с любыми проблемами. Все процедуры прошли быстро и без задержек. Мне подробно объяснили все условия и предложили выгодные решения для моих нужд.
1
October 24
Хочется выразить огромную благодарность коллективу на ул. Долгоруковская 40. Быстро и профессионально решили мою проблему. Всегда приятно обращатся к людям знающее своё дело на всё сто.
June 19
Я, откровенно говоря, не большой поклонник ВТБ. Но отделение в пешей доступности от м.Новослободская (ул.Долгоруковская, дом 40) изменило мое отношение, к банку в целом!
Нужно было помочь открыть вклад гражданке иностранного государства и получить справку о состоянии денежных средств. Менеджер по имени Насиб, мало того, что владел всеми тонкостями в оформлении документов иностранных граждан, так еще он еще и обладатель самых лучших человеческих качеств, таких как: доброта, терпение, целеустремленность и душевность. Он не бросил клиентку, в моменте: "когда что-то пошло не так" и доделал свою работу качественно, хотя многие бы уже давно сдулись и отправили ее домой, пожимая плечами, от непонимания причин происходящего.
О таком отношении к клиенту можно только мечтать и если бы каждый так относился к своей работе, это был бы высший уровень обслуживания! Очень надеюсь, что руководящий состав ценит таких сотрудников и достойно поощряет их энтузиазм, профессионализм и душевное отношение к клиентам!
3
October 23
Пожалуй, одно из лучших отделений ВТБ, где я бывал! Приветливый персонал, быстрое решение любых вопросов, максимальное внимание и лояльность! Менеджеру Екатерине отдельная благодарность👌💪
August 17
Отвратительный офис.
Персонал - абсолютное наплевательство на посетителя.
(За двумя исключениями, да!)
Зашёл внести 200 рублей на карту - с этим оказалось, ВТБ организовал проблему - только через кассу это можно. Банкомат не принимает, хотя и выдаёт!
(Да буквально - не тысяч, а именно рублей.)
В итоге - сначала стою у банкомата, жду, когда банкомат карту примет!!
Не дождался - спрашиваю у работников (двое сидят за столиком болтают!) - "что за дела с банкоматом?".
Один из сидящих - "это не к нам, это на 1000 звоните и вызывайте ответственных за банкоматы! Пусть они разбираются.".
Я начал фигеть...
Второй ладно не горный человек - спустился на землю и говорит мне - "покажите, что случилось".
И (в итоге!!) объяснил - оказывается карты теперь не вкладывать надо, а прикладывать!!
Ок, "ладно" - с ним выяснили, что 200 рублей не принимает банкомат (идиотизм!!).
Беру талон на терминале.
Показывает - место 5.
Иду ищу (у меня "Привилегия", что я и указал - с № т/ф!!!!!!!!) место № 5.
Проходил мимо открытой двери (№ 6) с лыбящейся сотрудницей - она мне "заходите".
Я ей - "даже если у меня талон в № 5?".
Она мне - "тогда не заходите!".
Ок, иду/ищу далее - №5 - место пусто.
Жду...!! (А сотрудники повторю - были свободные!).
Не дождавшись, спрашиваю у рядом сидящей сотрудницы (да занятой, другим посетителем (юр.лица, было обозначено там)!") - "и сколько мне ждать - с привилегией?".
Она мне (прилично, да) - "в 6-ой зайдите, там примут!".
Захожу в №6 (из которого меня изначально "прогнали" - см. ранее!) - там лежит на кресле та самая, которая меня ...
Я ей - "с подушкой удобнее будет валяться!".
Она мне - "как вы себя ведёте?".
Я ей - "себя воспитывай, а меня прими!".
-----
Короче - из тех сотрудников, с кем я столкнулся в этом отделении:
- 1 (свободный!) помог мне.
- 1 (также свободный!) - послал меня на 1000.
- 1 (занятая) - подсказала.
- 1 (развалившаяся в кресле) - сначала лыбу тянула, далее развалилась на своём рабочем месте.
----
Было это - 15.08.2024 около 10:55.
3
1
August 8
Выражаю огромную благодарность менеджеру Насиб , за грамотный подход и человеческое отношение . Оформил карту , настроил кешбэки и помог с приложением , очень приятно
2
1
June 24
Благодарю менеджера Насиба за помощь, доброжелательность и выдержку. Очень доброжелательно помог, всё разъяснил, решил все мои вопросы. Приятно обращаться к таким специалистам.
1
June 14
Очень благодарна сотруднику ВТБ за оказанную помощь, поскольку я пожилой человек, все сделала грамотно. Спасибо большое Кристине Левиной. Офис светлый, приятно сюда приходить.
1
September 27
Взяла ипотеку в ВТБ. На оформление документов ушло больше времени, чем ожидала. Отдельно хочу отметить, что сотрудники банка были вежливыми и всегда отвечали на вопросы. В целом, кредитные условия нормальные рекомендую👍Взяла ипотеку в ВТБ. На оформление документов ушло больше времени, чем ожидала. Отдельно хочу отметить, что сотрудники банка были вежливыми и всегда отвечали на вопросы. В целом, кредитные условия нормальные рекомендую👍
2
October 23
Уютный, красивый офис, был рад придти сюда. Понятно ответили на все интересующие меня вопросы, рассказали обо всех выгодах, приветливые, отзывчивые сотрудники. В дальнейшем буду приходить сюда и дальше.
June 28
Здравствуйте!
Мне 84 года и последние 15-20 лет я доверяю ВТБ всё мои деньги накопления , пенсию и тд. Не всегда я понимаю что и как и не всегда не все помогают. Но вот нынче, мне пришла истинная помощь и я поняла что к чему, зачем и как. Имя этому работнику Насиб, и мне многое после его объяснений и помощи стало легко и понятно. Всю жизнь я отдала искусству - там всё по другому!
А теперь у меня появился Помощник. Я очень и очень рада, я просто счастлива. СПАСИБО, ВАЛЕНТИНА ПОНОМАРЁВА.
1
1
July 20
Прекрасное отделение ,посещал 19.07.2024 крайний раз, рад что попал именно к Насибу, консультация и помощь в оформление прошла быстро и внятно, огромное спасибо за корректность и грамотную работу , начинаю уважать ВТБ !
1
May 30
Очень хорошо, быстро помогли и подсказали ,сотрудник банка Кристина Левина все обьяснила, доступно рассказала ,очень компетентна в своей области и помогла с решкнием нашего вопроса,расскащала о новшествах и новых возможностях о ВТБ , советами воспользовались, все понравилось .
3
October 12
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения, за помощь в установке приложения, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно.
1
March 14
Был в отделении на долгоруковском , пришел за кредитом наличными , все очень понравилось , грамотно проконсультировали , помогли , рассказали . Благодарю менеджер Насиб за оказанную помощь и консультацию , все бы так помогали и мнение о банках поменялось в лучшую сторону . В целом офис красивый , светлый и стильный . В целом офис красивый светлый стильный , всн сотрудники доброжелательные и приветливые , рекомендую этот офис как квалифицированный
4
2
November 22
Ужасный банк, приезжала 14.11.24 г в банк , мало того что я просидела в очереди час, сбились все талоны пока не возмутилось так все и сидели. Заказала справку за 12 месяцев для пособий сказали не можем дать, как так все банки дали где закрыты счета а вы не можете. Я возмущалась сказали через 3 дня будет готово мы позвоним приведите к нам. Прошло больше недели ни ответа ни привета, а ехать сейчас повторно непонятно ради чего с другого конца Москвы уж извините!!!!
Почему не смогли дать справку об остатке, о закрытии счета и о периоде с определенных дат я не понимаю. Даже если покажет ноль вы обязаны это сделать, из-за вас я не получила пособие и потеряла деньги. Буду писать жалобу и требовать ущерб этой суммы с вашего банка!!! Ждите досудебную пиитензию!
1
October 21
1. Терминал электронной очереди не выдает талоны. При этом не предупреждает, что номер надо запомнить.
2. Самое ужасное - обслуживание клиентов проводится в опенспейсе, где разговор может услышать, кто угодно из большой очереди. Тут знают что-нибудь про банковскую тайну?
3. Приглашают к рабочему месту с пропуском номеров очереди. Пример: приглашают клиента Ф-122, когда ещё не приглашали Ф-114. Причем приглашают к сотруднику, который ещё не освободился. Конфликт в очереди разгуливается вручную молодой красивой девушкой высокого роста, которая почему-то прикрывает бейдж рукой.
4. Для клиентов, ожидающих очереди, не хватает сидячих мест. Лично мне
1
October 5
1. В кофе-машине на входе нет стаканчиков. При выборе напитка он вылился в мусор. Попросили подойти и помочь кого-то из сотрудников - подошли вальяжно, общались «через губу», исправить ситуацию даже не попытались, хотя стаканчики у них в запасе нашлись
2. Сотрудники Привилегии работают только по будним дням (что же это за Привилегия???), в выходной день Клиента обычные сотрудники не могут вообще
3. При входе от диванчика для ожидания пахнет мочой
4. После обьявления системы электронной очереди твоего талона никто обслуживать не начинает, просят еще подождать за свободным столом
ОТСТОЙ!!
October 24
Посетив 24.10.2024 отделение ВТБ по адресу г. Москва, Долгоруковская д. 40, чтобы стать новым клиентом банка ВТБ, я столкнулся с хамским отношением сотрудника Руслана Ер...аева (фамилию свою он скрыл от меня). Получив талон Ф022 на обслуживание в окне 2, в 12:37, он без причин выгнал меня от себя, послав далеко и пригласил к себе человека без очереди, предварительно переговорив с ним. На мой вопрос позвать управляющего, он в присутствии других сотрудников послал меня 2-й раз далеко и надолго. ФИО свое говорить мне отказался. Все это можно посмотреть на записи видео из данного отделения. Обратившись с жалобой по тел. номеру ВТБ 1000, оператор Александр для решения моего вопроса запросил мои паспортные данные без соглашения об обработке персональных данных. Похоже новым клиентам в ВТБ не очень рады. Выводы делайте сами.
September 28
Отличное отделение, в шаговой доступности от метро,все доступно объясняют, менеджеры отзывчивые, помогают со всеми проблемами. Советую!
June 14
Быстро помогли, буквально за 10 минут разобрались с зарплатой картой, вежливо грамотно оперативно, благодарность менеджеру Насиб. Втб лучший
1
June 27
Пришел 27 июня к Насибу , огромное спасибо за вклад с высоким процентом дохода и отдельно за накопительный счёт , очень удобно можно докладывать и снимать без потери процентов , всё легко четко полезно , рекомендую
Быстрое вежливое обслуживание
1
April 26
Приходил 2 раза , в первый раз консультировала Виктория , во второй Насиб . Хочу выразить огромную благодарность данным сотрудникам , за тёплый приём , всегда рады видеть , грамотно проконсультируют и подскажут . Отдельно хочется отметить скорость обслуживания и компетенцию сотрудников данного офиса . Лучший офис , рекомендую
4
June 18
Была в отделении 18 июня по вопросу кредита и кредитной карты , молодой человек все рассказал , грамотно проконсультровал и помог настроитть личный кабинет втб , выражаю благодарность . Офис красивый, ожидание было меньше 2 минут
1
1
June 3
Хочется отметить и высоко оценить работу менеджера Насиба ( отделение Долгоруковская д40). Неоднакратно посещали отделение, каждый раз все на высоком профессиональном уровне и с очень дружелюбным яеловеческим отношением.
С благодарностью и уважением. Ольга К.
5
June 28
Переходила из Банка открытие в Банк ВТБ.Менеджер Насиб сделал все быстро, доходчиво объяснил. Перешли без проблем .Предложил кредитную карту,но не навязывал.Осталась довольна.очередей нет.офис симпатичный)
1
1
January 7
Я пришла за кредитной картой и мне его выдали под очень хороший процент. Все четко и грамотно объяснили. Условия и сроки, обслуживание по карте все разьяснено отлично. Помогли по карте и также ответили на некоторые вопросы касаемо открытия вклада. Но за этим приду еще. Было мало времени, но к счастью обслужили быстро. Хвалю толковый
1
2
November 25
Доброго дня! Сегодня открывал депозит в Банке ВТБ в данном офисе, менеджер Кристина все обширно и понятно объяснила и рассказала про самое лучшее предложение на данный момент доступное мне по вкладам и накопительным счетам. Всем очень доволен, буду и в дальнейшем обращаться в этот офис!
October 24
Рекомендую офис к обслуживанию. Приветливые сотрудники, чисто, комфортно, конфиденциально. Всегда вопрос решен в кратчайшие сроки .
1
October 2
Отличный коллектив, быстро поняли в чем суть вопроса и быстро все решили. Все качественно и профессионально , спасибо .
1
September 20
Посетила офис ВТБ 20.09.2024 г.
Был запрос на выпуск моментальной карты.
В итоге , решила перейти на обслуживание в ВТБ, т.к. понравились условия по картам, кешбэку и ставки по вкладам.
Огромное спасибо менеджеру Насибу. Благодаря его консультации я решила пользоваться сервисами ВТБ.
1
November 27
Обратился в данное отделение по вопросу восстановления банковских карт после кражи, решили эту проблему в день обращения, за что отдельное спасибо. Также проконсультировали по другим, личным финансовым вопросам, проявили заботу и внимание. Всем причастным сотрудникам благодарность и пожелания дальнейшего карьерного роста.
1
September 18
Я уже несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ и могу сказать, что их обслуживанием — что-то с чем-то. Сотрудникам можно и нужно доверять, не будут предлагать лишние услуги, да и в целом очень компетентные люди, которые оперативно помогают с возникшими проблемами.
Спасибо за отличный сервис! Советую.
2
October 22
Сотрудники -профи своего дела, все очень оперативно, информативно и по делу.
Здорово, что еще остались такие профессионалы
September 29
Лучший офис ВТБ! Профессиональные сотрудники, рассказали все нюансы и возможные проблемы с продуктами банка и их необходимость в различных ситуациях. Долго в очереди не сидела, все вопросы уладили. Спасибо менеджеру Насибу, рекомендую!
1
September 18
Я уже несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ и могу сказать, что их обслуживанием — что-то с чем-то. Сотрудникам можно и нужно доверять, не будут предлагать лишние услуги, да и в целом очень компетентные люди.
Спасибо за сервис! Советую.
2
November 14
Спасибо сотрудникам ВТБ банка за полученную помощь и информацию по интересующим меня вопросам.
Отбельную благодарность выражаю Елизавете С., Кристине и Насибу.
Всё понравилось, спасибо ещё раз.
October 24
Всегда очень чисто, аккуратно, очень быстрое обслуживание, удобное расположение. Рекомендую!
November 9
Хороший офис!
Спасибо сотрудникам Шестовой Екатерине и Насибу.
Провели граммотную консультацию!
Стали клиентами Привилегии!
Очень приятные сотрудники
1
September 30
Услугами данного банка я пользуюсь 6 лет, за все это время недостатков просто не нашла. Персонал работает очень вежливый и грамотный, по любому вопросу окажут профессиональную помощь.
1
November 15
Хочу выразить благодарность сотруднику банка- Кристине , за профессионализм и быстрое решение моей проблемы. Очень вежливый и компетентный сотрудник.
1
February 27
Отличное отделение, в шаговой доступности от метро, всё доступно объясняют, менеджеры компетентны на 100%, уделяют время по максимуму, помогают абсолютно со всеми проблемами. Хотелось бы отдельно отметить сотрудника Насиба.
2
June 28
Был в отделении, мне оперативно помогли и подробно объяснили как такую же операцию я могу проводить сам в мобильном приложении !!! Спасибо Насиб!
November 21
Начну с минусов отделения. Да, бывают очереди и приходится подождать. Но, поскольку, сотрудники профессиональны и стараются помочь во всех вопросах, этот недостаток компенсируется. Этому отделению банка 5. Заслуживают.
1
September 30
Я, Шаумян Долорес Альбертовна, клиентка вашего банка, хочу вырозить благодарность вашей сотруднице Левиной Кристине за высокий профессионализм , доброжелательность , отзывчивость. Это редкое явление и хочется подчеркнуть.
1