VTB Bank
381 review
June 14, 2024
Спасибо за обслуживание, благодарю Кристину Левину за помощь. Офис понравился, все молодцы.
January 18, 2024
Осталась очень довольна обслуживанием. Насиб помог грамотно и быстро решить мою прооблему. Больше бы таких специалистов .
1
November 29, 2024
Огромные очереди два раза была полтора часа провела первый и второй раз закрыла карту!
2
June 18, 2024
Обошла несколько офисов ,никто не хотел брать аккредитив, толк о Екатерина с радостью согласилась.все щаняло буквально минус 40,побольше бы таких сотрудников
October 12, 2024
Отличная оперативная работа сотрудников! Обращусь ещё.
1
July 13, 2024
Огромная благодарность Кирсановой Виктории за грамотную консультацию и быстрое решение вопроса
1
October 16, 2024
Отвратительное обслуживание, очереди, талонов не выдают, при вызове говорят что уходят на обед.
April 29, 2024
Добрый день!
Понравилось обслуживание в офисе. Быстро помогли, все рассказали. Долго в очереди не сидела. Ответы на вопросы получила. Спасибо менеджеру Насибу!
November 27, 2023
Все отличнр ! Отдельное спасибо руководителю и Александре Снитко! Помогли решить непростой вопрос максимально оперативно и качественно!
2
1
April 18, 2024
Была в офисе с целью открытия вклада ,сотрудник Насиб очень качественно меня проконсультировал .и я и моя мама остались довольны
September 8, 2023
Я продаю по доверенности квартиры. Деньги зачисляются напрямую продавцу! Я только подписываю договор и проверяю правильность реквизитов на которые блокируются средства аккредитива. Это чудесное отделение звонит продавцу чтобы подтвердить с «его слов» доверенность, что она не отзывалась! Смех просто! В каждой доверенности есть QR код, и есть имя нотариуса . По коду элементарно доверенность проверяется. При этом мне объясняют что это внутренний регламент банка, и естественно показать регламент проверки доверенности не могут! Тем самым отказывают в открытии аккредитива 🤣Посмотрим далее как это чудесное отделение мне будет раскрывать этот аккредитив! Так как чтобы заблокировать средства на аккредитиве не требуется никаких согласий от продавца и доверенностей , а лишь желание покупателя открыть аккредитив! 😜
5
2
May 8, 2024
Хочется выразить бланодарность за профессионализм и очень бережное отношения к клиентам Екатерине .Большое спасибо ))
1
August 2, 2024
Очень вежливый сотрудник, быстро решил всё проблемы.
Очень хорошие отделение.
1
April 12, 2024
Обслуживал Насиб,мне очень понравилось.Так как очень всё доступно объяснил, очень довольна
October 20, 2023
18.10.2023 оператор Мошиашвили Лана отказалась обслуживать, сославшись на то, что если я хочу получить карту (которую мне заказал РАБОТОДАТЕЛЬ), я должна согласиться на все условия их рекламы, кредиты и прочую чушь. Также она с коллегой при клиентах обсуждали и смеялись над клиентом, которого также отказались обслуживать.
К счастью в этом отделении был отличный сотрудник - Алексей, спасибо ему за помощь и разъяснения. Руководитель отделения тоже приятная девушка, спасибо.
4
2
February 15, 2024
Большое спасибо сотрудникам ВТБ Долгоруковский Насибу и Лане за профессионализм и терпение, а также доброжелательность к клиентам! И лично ко мне! Спасибооо!
1
October 5, 2023
Была сегодня в офисе , пришла за картой. Да, народу много , но сотрудники работают быстро . Дали много дополнительной информации и обслуживаете было быстрым, девушка была вежливая. Имя девушки не запомнила, была в 6 окошке . Все понравилось
2
June 14, 2024
Оформляла карту. Очень быстро, удобно. Вежливый персонал, удобный офис ☀️
June 19, 2024
Все оформили быстро, офис просторный светлый. Особенная благодарность Кристине.
2
June 6, 2024
Огромное спасибо менеджеру Екатерине! Прекрасный и очень компетентный специалист!
April 26, 2024
Пришла помогли с мультибонусами, спасибо Насиб, вежливый грамотный сотрудник, ВТБ молодцы
1
September 26, 2024
Очень хорошо, быстро помоги и подсказали, сотрудники банка все объяснили . Лучший офис рекомендую
August 30, 2023
Отвратительное обслуживание. Долгие очереди раз. Навязывают доп услуги, бессовестно врут "они обязательны". Хотел открыть мастер-счет, все менеджеры в один голос нагло врали "у нас такое можно, только открыв дебетовую карту, кредитную, надо еще произвести с них платеж, закрыть кредитную не ранее чем через 3 месяца, а платеж по кредитной погасить не ранее, чем через неделю. Ещё и платеж по кредитной карте сделали, оплатив свой страховой продукт (защита от мошенников, 100 руб/мес). Позвонил на горячую линию - оказывается, все это не нужно, от всего можно отказаться. Но без этого менеджеры отказываются обслуживать, причем в хамоватой манере. Сотрудница Снитко Александра Анатольевна - не брезгует наглой ложью. Из принципа все закрываю на следующий же день и оставлю жалобы везде, где можно.
7
4
November 28, 2023
Если вы не постоянный клиент - лучше ищите другое отделение.
28 ноября пришел сделать ЭЦП. Вызвали сразу - присел на удобный диван, сообщил цель визита, сотрудник взял паспорт и тут пришел «старый клиент» по записи - и внимание перешло к нему. Через 15 минут сотрудник вернулся ко мне. Еще минут через 10 сотрудник со словами: проверка данных ушел и не вернулся.
3
4
December 14, 2023
В очереди я просидела 40 минут, ко мне периодически подходили, спрашивали, что мне надо, забирали из очереди людей с номерками, которые были после, электронная очередь не работает. Ответить на вопросы люди не способны, задаёшь вопросы по подписанию документов, объяснить не могут. Разочарование. Закрыла все продукты в этом банке.
3
4
December 27, 2023
Очень вежливый и внимательный персонал. Быстро получила консультацию. Осталась довольна обслуживанием.
1
October 5, 2023
Очень понравилось, быстро профессионально, сотрудница Арзу помогла решить все вопросы. Офис работает хорошо, решает помочь все вопросы
2
2
December 21, 2023
Сам по себе офис хороший, аккуратный, но хуже обслуживания ещё надо поискать, сотрудники хамят, не компетентны, не могут решить вопрос.
Спасибо только милому стажёру Карине, которая ещё не испортилась и не окунулась в атмосферу коллектива.
1
2
October 12, 2024
Хорошее обслуживание,вежливый персонал
1
December 27, 2023
Обратилась в это отделение банка ВТБ Долгоруковский и хочу оставить высокий отзыв. Все быстро и профессионально. Особенная благодарность Карине Завьяловой!
1
February 7, 2024
Специалист Насиб очень грамотный, коммуникабельный. Объяснил все подробно. Все прошло замечательно
1
November 30, 2024
Хороший Банк, отделение красивое, удобное
2
December 22, 2023
Отличный офис, метро рядом! Сотрудники приветливые и отзывчивые. Быстро решили вопрос. Спасибо
2
April 30, 2024
Всего один банкомат, к которому нередко стоит несколько человек. К консультантам тоже бывают очереди, ожидающим приходится сидеть возле банкомата.
1
January 6, 2024
Оперативно помогли, разобраться со всем , благодарю сотрудника Насиб , быстро спокойно вежливо
1
October 2, 2024
Очень удобный офис - прям рядом метро)
1
May 26, 2023
Отношение к посетителям ужасное! 25.05.2023 брала выписки по счетам, не очень доброжелательно, но все сделали! 26.05.2023 пришла за недостающей аналогичной выпиской, с порога две отдыхающие сотрудницы (посетителей не было)! заявили, что вам надо? На мою просьбу о выписках, сказали, что данные выписки не предоставляют! Сказала, что брала их у них же вчера! Спрашиваю, что за нововведение у вас за ночь произошло? Говорят да, с сегодняшнего дня только сами в личном кабинете! Сотрудники не хотят даже лишний раз поднять свою пятую точку с дивана и помочь. В соседнем отделении банка, мне выдали данную справку за 5 минут! Прошу руководство отделения обратить внимание на своих сотрудников!
6
2
July 19, 2024
Была на обслуживание у Екатерины ,все быстро ,четко ,понятно .респект
1
December 27, 2023
Очень понравилось обслуживание, скорость решения моей задачи и вовлеченность персонала. Спасибо большое!
1
April 21, 2023
Зашла в отделение пополнить счет через кассу, но карты с собой нет. В кассе отправили к менеджеру и в итоге система электронной очереди отправила сразу к пустому столику 1 у которого я сижу уже более 10 минут. В это время в отделении один менеджер и один клиент в зоне видимости. потом подходит менеджер и меньше чем за минуту выполняет что-то, а потом жду когда вернётся кассир. Офис оформлен современно, но обслуживание явно хромает. Неужели нельзя такую простую операцию упростить? Почему кассир сидит без дела и не может сделать такую простую операцию? В итоге чтобы внести деньги на счет пришлось потратить столько времени.
2
2
January 12, 2024
Всё понравилось!
Хочу выразить благодарность Екатерине и Насибу
Качественное и быстрое обслуживание
1
October 29, 2024
Мне понравилось обслуживание.Была у сотрудника Кристины👍
1
February 6, 2024
Открывала эскроу-счет, помогал сотрудник Насиб. Спасибо огромное, все замечательно.
1
January 29, 2024
Обратился в банк, на все мои вопросы дали подробное объяснение и помогли решить мой основной вопрос.
Благодарю, сотрудника банка. Насиб решил все мои вопросы
1
July 11, 2023
Обслуживают клиентов только 2 менеджера, у одной при чем сломался ноутбук, вторая, которая меня обслуживала, не смогла со мной закончить, потому что был нужен ноутбук, который сломался. ВТБ, ау, что за древний век? И почему такое короткое время работы? Народ в основном в 6 заканчивает работать и за час надеется посетить банк, а у вас в офисах оказывается всё отсталое и тормозное, и сломанное. Вообщем не советую это отделение. И вообще, чем дальше, тем хуже с менеджерами-очень много не владеющих полной информацией о то, как работают услуги банка
4
3
September 4, 2024
Приняли быстро. А вот ответа обещанного в течении 10 дней ожидаю уже месяц(
May 31, 2023
Обратилась в отделение на Новослободской, Долгоруковский филиал, в понедельник 29.05. Просидела в очереди с талончиком 30 мин, подошла уточнить, когда можно рассчитывать, что кто-то освободится, мне пояснили, что лучше сегодня даже не сидеть, после выходных много людей, приходите завтра. Пришла на след день 30.05.23г., приняли. Пояснила ситуацию: нужно открыть счет (подсказали на горячей линии), чтобы перевести деньги, которые поступили по ошибке на заблокированную социальную карту студенческую (8 лет прошло). В итоге сотрудник навязал оформление кредитной, заявив, что просто так нельзя теперь открыть счет/дебетовую карту. Более того!!!!! Сказала, что чтобы счета заработали, обязательно нужно воспользоваться кредитной картой!!!!!! На горячей линии (под запись), дважды опровергли и сказали, что это навязано было.
В итоге, обратилась за разъяснениями 31.05 к зав. отделением. Монотонно говорила заученные фразы. Пояснения для юриста , как для 3 лица отказалась давать. Под запись на диктофон от беседы отказалась , заявив что не дает согласия. Нооо!!!! Утверждала, что у меня нет доказательств , что сотрудник навязал услугу. Она уверена в своих сотрудниках. На вопрос, почему сразу сотрудник отказалась принять заявление на закрытие карты, ничего не пояснила. Через пару минут это уже звучало как: "а почему сотрудник должен предлагать закрыть карту" (при том, что неоднократно говорила , что она не нужна, нужен счет для конкретной цели, и никогда не буду клиентом втб)
Сотрудник Чайкина Наталья- бессовестная
7
2
November 15, 2024
Очень медленная работа отделения. 4 человека сидят по часу ждут очереди
1
April 16, 2024
Совершенно прекрасное обслуживание , спасибо за отличный сервис, особенно менеджеру по работе с клиентами Насибу. Был в банке 16.04.2024
November 19, 2024
Медленно работают. Сидишь 20 минут, а очередь не двигается. Ужас.
1