VTB Bank
397 reviews
June 19, 2024
По ошибке перевели деньги мне на заблокированную карту втб, чтобы забрать эти деньги пришлось пройти три круга ада
Ожидание в очереди около 30 минут
И еще помимо того, что пришлось открывать ненужную мне дебетовую карту, без кредитки меня не отпускали!!!
Открыли и кредитную карту, потом еще на нее и покупать нужно было сразу!
Клиентоориентированности 0
Все нервы истрепали со своей кредитной картой
Если клиент уже тысячу и один раз сказал, что она не нужна, то будьте добры, перестаньте навязывать
Нет никакого желания иметь дело с этим банком
2
January 26, 2024
Менеджер Мошиашвили Лана очень быстро,профессионально решила мой вопрос.Очень удобно
September 23, 2023
Отвратительный персонал.
Обращался в этот офис неоднократно, предоставлял документы для головного офиса, лживый управляющий Золотарев, не давал никаких расписок в приеме документов. В результате заявил, что вообще ничего не брал. Пришлось вызывать полицию.
Плюс минус все остальные под это же и заточены, видимо корпоративное указание.
Единственный хороший сотрудник, Алиева Арзу.
4
2
September 19, 2024
обратились в втб по срочному вопросу. быстро и качественно помогли, все на высоте. сотрудники сразу поняли меня и что мне надо, лучшие. советую!
2
May 4, 2024
Очень благодарна Дедовой Екатерине! Получила информацию в полном объеме и рекомендации по погашению кредита ! Лучший сотрудник 🌷
1
October 5, 2023
Был в офисе в понедельник на это недели. Необходимо было получить выписки и справки для получения визы, получил все быстро. Девочки очень добиожелателтны, пожелали хорошего отпуска
2
3
April 16, 2024
Благодарю Екатерину из отдела Привилегия за профессионализм и отличную коммуникацию с клиентом.
December 27, 2023
Очень приветливые сотрудники, все доступно объясняют и помогают разобраться) спасибо!
1
November 7, 2022
Самый плохой банк по отношению к своим клиентам.
Терминал не печатает, в зале как мне сказали всего 2 сотрудника и им некогда, я прождал 2 часа и ушёл. Вернулся с надеждой что ситуация изменилась, и снова просидел за пустым столом, все заняты, и никто не подошёл. А когда обратили внимание, оказалось что услуги оказывают только в том городе, в котором они оказывались. Минус 3 часа из жизни с результатом 0. А ведь столько сил и финансов тратят на рекламу. Приложение не работает, с телефона зайти на сайт - все слетает, не адаптировано. Не рекомендую. Предложили лететь в другое отделение ( в другой город)...хотя вывеска та же ВТБ.
5
2
January 26, 2024
Была в отделение с вопросом закрытия счёта. Меня обслуживал сотрудник Насиб. Всё быстро, чётко. Спасибо большое
October 4, 2023
Добрый вечер, обратилась в ДО Долгоруковский по адресу город Москва ул.Долгоруковская д.40 с вопросом получения денежных средств по заказу. По итогу оформила Привилегию и оставила средства в вашем банке! За что благодарю! Спасибо сотрудникам Екатерине Дедовой, Снитко Александре за компетентную консультацию!
2
2
January 25, 2024
Пришла с вопросом разблокировки учетной записи, все помог менеджер Насиб спасибо огромное , быстро и грамотно
1
January 11, 2024
Благодарю за помощь менеджера Насиб , помогли с картой , выписками и вкладом , процветания и лучших пожеланий
1
January 25, 2023
Банк удобно расположен. Рядом метро Новослободская. Отделение небольшое, но долгих очередей нет. Персонал внимательный, все могут объяснить или подсказать.
2
October 11, 2023
Я клиент этого отделения уже 6 месяцев . Лучше команды не встречала. Спасибо за вашу внимательность к деталям и оперативность в принятии решений ! Рекомендую
3
April 1, 2024
Обращался несколько раз по программе "Привилегия". Девушка-специалист Арзу просто умница. Клиентоориентированность 100%.
October 18, 2023
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Банка офиса Долгоруковский. Благодарность Мошиашвили Лане за проффесионализм, отношение к моему вопросу, быстрое его решение.
2
2
October 16, 2024
Отвратительное обслуживание, очереди, талонов не выдают, при вызове говорят что уходят на обед.
June 18, 2024
Огромное спасибо менеджеру Насибу и всем сотрудникам отлеления! Потеряла телефон, к которому привязано приложение, оперативно заблокировали карты и счета, Насиб проконсультировал и помог, при этом подсказал про прочие возможности, в т.ч. биометрию по Госуслугам.
1
October 12, 2024
Отличная оперативная работа сотрудников! Обращусь ещё.
1
September 4, 2023
Ужасное отделение. Сотрудники хамят при обслуживании. С таким уровнем давно не сталкивался в банках. Вырывают телефон из рук, скачивают сомнительный браузер на мой личный телефон, чтобы у меня была возможность подтвердить операции в интернет-банке. Это вообще нормально? Счет закрыть не могут уже несколько месяцев. Вечные жуткие очереди
3
2
September 26, 2024
банкомат не работает, при этом в кассе за снятие денег хотят комиссию. не сильно вежливый персонал.
2
1
November 23, 2023
Ужасное отделение, в очереди час, работают два из четырех менеджеров, двое просто мебель, в итоге не только ничем не помогли, но еще обхамили))))))))))))))) но это видимо новый стандарт качества этого отделения
3
3
October 20, 2023
Поставила бы минус десять.
С порога нахамили, оформили не карту, а бесполезный кусок пластика, совсем не то, на что заманивали.
Сотрудницы не в курсе условий банка вот вообще совсем. Да и условия врут. Всё в этом банке построено на вранье.
5
2
September 26, 2024
Очень хорошо, быстро помоги и подсказали, сотрудники банка все объяснили . Лучший офис рекомендую
September 27, 2023
Девочки ничего не знают . Сказали звоните на номер 1000. Позвонил туда, сказали можно решить вопрос только в отделении . Вернулся назад . Офис пустой, менеджеров нет . Просят не пробивать талончик . Ушёл в другое ближайшее отделение ближе к Менделеевской- там все сделали максимально вежливо и быстро
4
3
June 7, 2023
Хотела получить дебетовую карту, на что сотрудники сказали, что выдадут дебетовую карту, только совместно с кредитной, которую нужно будет закрыть не ранее, чем через месяц. На отказ в оформление кредитной карты, отказали и в получении дебетовой, так как она не учитывается у них в премиях, отправили в другое отделение. Дата посещения: 07.06.2023, время: 18:30.
3
3
August 20, 2024
Была вчера у Кристины все понравилось ,супер специалист
1
November 30, 2024
Хороший Банк, отделение красивое, удобное
2
April 17, 2023
Попытка сделать банк с человеческим лицом, всё так необычно, за столиком тет-а-тет, однако кадры слишком молоды, многое не понимают, часто чего-то не знают, совсем недавно ждал 25 мин менеджера, а в ответ даже извинения за задержку не услышал:(.Идея хороша, исполнение пока очень страдает. Будем надеяться, что вскоре всё измениться:)))
2
1
November 23, 2023
22 ноября посетил отделение на Долгоруковской для получения дебетовой карты. Ожидание было длительным (около 10 минут) после чего подошла администратор и сказала, что нужно ждать ещё около 10-15 минут.
На мой вопрос почему меня не примет стоящий в стороне сотрудник без текущей работы, администратор ответила, что сотрудник обслуживает клиентов с привилегиями. На мое замечание о том, что сейчас нет в офисе банка клиентов с привилегиями, администратор ответит, что это не имеет значения и данный сотрудник меня не примет.
Я не стал ждать ещё 10-15 минут. ВТБ показал себя с худшей стороны!
4
3
April 12, 2024
Все очень быстро и корректно, молодой человек все объяснил. Посто супер
August 22, 2024
Получала справку у Екатерины ,все очень здорово .спасибо
1
May 13
Благодарю менеджеру Сыдыке
May 17, 2023
Удобное месторасположение . Чисто, обслуживают быстро. Никогда не попадала на очереди. Все вопросы всегда решались !
2
February 9, 2024
Благодарю сотрудника Насиба за помощь, вошёл в положение, помог, разрулил непонятную ситуацию. Насиб, успехов вам, благодарю!
May 21
Вежливый сотрудник Сыдыка
February 6, 2024
Мошиашвиле Лане спасибо за профессиональное обслуживание и дружеский подход!)
2
April 25, 2023
Хочу сказать большое спасибо сотруднику, принимавшему меня сегодня в данном отделении- Кляжевой Светлане ( надеюсь правильно запомнила). Девушка меня проконсультировала по интересующим вопросам, предложила и детально разъяснила все возможные варианты решения. Побольше бы тах сотрудников в ВТБ.
2
1
October 12, 2024
Хорошее обслуживание,вежливый персонал
1
December 30, 2024
50 минут ожидания в очереди...
1
March 4
Офис интересного формата
July 29, 2023
Ужасное отделение. Один-два оператора работает. Девушки-операторы хамоватые, плохо разбираются в работе: при клиентах звонят каким-то помощникам, задают вопросы как и что делать.
Очередь ожидания всегда не меньше часа. Крайне не рекомендую отделение.
2
2
November 15, 2024
Очень медленная работа отделения. 4 человека сидят по часу ждут очереди
1
June 14, 2024
Хорошее обслуживание, уважительной отношение, удобный офис.
October 29, 2024
Мне понравилось обслуживание.Была у сотрудника Кристины👍
1
April 24
Отличное обслуживание
1
November 19, 2024
Медленно работают. Сидишь 20 минут, а очередь не двигается. Ужас.
1
October 2, 2024
Очень удобный офис - прям рядом метро)
1
May 28, 2023
Зашел просто за консультацией.
Сотрудница вместо помощи пыталась впарить мне карту. Сказала, что без карты открыть счет в долларах она не может.
Да я в мобильном приложении могу счет в валюте открыть! В итоге помощи там не получил. Зашел в другое отделение.
Не рекомендую!
4
1