VTB Bank
381 review
October 29, 2024
Хорошие % по вкладу, офис после ремонта - все красиво и удобно 👍
1
April 17, 2024
Огромная благодарность сотруднику Насиб, перевёл мне пенсию за 15 минут помог открыть накопительный счёт под 18 процентов, ВТБ прекрасен , на глазах улучшается и улучшается, особенно приятно видеть отзывчивый сотрудников готовых всегда помочь
1
1
March 21, 2024
Благодарна за оперативную помощь в основном вопросе с платежным стикером , дополнительно помогли повысить процент по накопительному счету 16 процентов , так же сим карту дали подарок , сделала биометрию теперь буду спокойнее как все мои знакомые . Благодарность чуткому отзывчивому компетентному менеджеру по имени Насиб. Посещала 21 марта , офис банка свежий уютный приятный , самый лучший банк , рекомендую а ещё перевела пенсию , всем советую
2
February 5, 2024
Лана Мошиашвили - мой клиентский менеджер. Большой профессионал, очень приятная и чуткая. Все подробно объяснила, каждый шаг. С удовольствием прихожу в этот офис👍❤️🍀
August 24, 2024
Качественное, профессиональное и быстрое обслуживание. Менеджер Кирсанова Виктория вежливо вела беседу, спасиб!
1
March 14, 2024
Очень понравилось обслуживание в офисе Долгоруковский, сотрудника Насиб быстро и без лишних услуг открыл мне дебетовую карту совсем бесплатно, и так рассказал про условия пакета услуг. по карте идет кэшбэк и еще процент на остаток. В целом советую данный офис как ближний у метро и так же как быстрый в обслуживании
1
October 17, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Подошел мой номер талона. Ваш сотрудник сказал еще ждать и пригласил другого клиента по другому номеру. Извините, но при долгом ожидании отправлять опять клиента ждать не правильно. Больше сюда не вернусь и становиться клиентом ВТБ с таким отношением не хочется.
И хочется добавить, что сегодня попал в офис и жутко долгое обслуживание, понял, что в это отделение больше не пойду. В других любые визиты проходят быстро, максимум минут 15, а тут.. все куда-то отходят, ждешь сидишь, навязывают опции, в приоритете у работников этого отделения своя работа, а не работа с клиентами.
2
December 4, 2023
Пришел открыть накопительный счет в втб в отделении.
1,5 часа из жизни. Блин. И это при том что я уже когда то был клиентом.
Я молчу про неработающую эл. очередь и то что вроде как передо мной взяли людей без очереди (сказали, что справки без очереди).
Девушка, что мне оформляла - ушла с паспортом сканировать и пропала. Пошел ее искать спустя минут 5. Подумал может, что случилось. ;)
В онлайне вроде как накопительный открыть можно, но сказали, что там могут быть ошибки, поэтому лучше в отделении. :)
Потом выдали мультикарту и оказывается, что нужно обязательно провести операцию по ней иначе выдать карту в системе нельзя и работать она не будет. И вроде там еще какие то проблемы с чипами.
Предлагали купить кофе в отделении или забросить деньги на телефон. В итоге заставили через банкомат перевести на телефон. Хорошо хоть себе ;).
В общем полный сюр.
Онлайн банки в безопасности.
Втб - не рекомендую.
Ощущение от посещения офиса максимально неприятные.
Счета закрыл. Обман всегда плохо. Даже такой маленький. Сказала бы честно, что есть план по картам и тп - был бы клиент и зря время бы никто из нас не потратил.
Кстати оставить обращение в МП не дали, хотя и подтвердили на счет карты, что это не нужно было делать - а вот пожаловаться можно только в отделении. По телефону в КЦ вроде приняли, но номер присвоить отказались. Кароче в втб пожаловаться ты можешь, но только самому же сотруднику, который вроде как и ввел в заблуждение. Видимо клиентов хватает.
3
4
June 28, 2024
Был в отделении, мне оперативно помогли и подробно объяснили как такую же операцию я могу проводить сам в мобильном приложении !!! Спасибо Насиб!
October 19, 2023
Добрый день. Все понравилось, классное расположение у метро. Встретили, бымтро оформили счет ИП. Отдельная благодарность Ирине Горбушиной и Екатерине Дедовой за высокий профессионализм и скорость регения вопроса.
4
1
November 1, 2024
Маловатый банк для центра города. Всего один банкомат. Когда я там был то электронная очередь не работала.
October 14, 2024
Оформила накопительный счет, узнала про акцию благодаря сотруднику! Первые 2 месяца повышенная ставка! Супер
1
November 15, 2023
Обслуживаюсь давно, все нравится. Удобное расположение, рядом с работой. Сотрудники вежливые и оперативно решают вопросы. Наилучшие рекомендации.
3
2
December 27, 2023
приятная атмосфера,все чисто,красиво,очень вежливые сотрудники,всегда помогут и подскажут,отдельная благодарность Екатерине
February 25
Возникает чувство, что все хорошие отзывы написаны сотрудниками филиала и их родственниками.
Постоянные долгие очереди.
Была проблема с приложением, которую не смогли решить операторы и пришлось ехать в офис.
Консультант предоставил на подпись документ, где уже напечатаны галки МОЕГО согласия с предоставлением моих данных 3-м лицам и рекламным компаниям.
Неприятная ситуация, как и весь этот филиал в целом.
June 14, 2024
Спасибо сотрудникам данного подразделения. В особенности Дедовой Екатерине.
Оперативно помогли решить проблему, ответили на все вопросы.
1
April 27, 2024
Пришла в офис , чисто и комфортно. Можно выпить чашечку кофе. Вопрос решили быстро . Очень вежливый сотрудник !
February 1, 2024
Пришел перевести пенсию , грамотно проконсультировали подробно . Офис светлый уютный, работа специалиста Насиб полностью меня устроила , рекомендую к посещению !
1
July 30, 2024
30.07.24 был в этом отделении втб, пришёл забирать карту, сотрудница стала навязывать "активацию" за 1350 рублей. Которой нет на сайте, хотела просто обмануть меня. Не рекомендую этот банк. Потом ещё начала рассказывать что у меня есть счёт, ужас, у меня никогда не было счёта в втб
1
5
January 28
Отличный банк, быстро решили мой вопрос и очередей так таковых не было
Спасибо девочкам за помощь🫶🙏
June 18, 2024
Благодарю специалиста, очень добрый, объясняет доступно, ясно, спасибо за работу Вашего сотрудника. Спасибо Кристина.
February 17
Впервые понравилось обслуживание в ВТБ! Огромное спасибо Денису из отдела для юр лиц 🩵
1
April 11, 2024
Не знал что в ВТБ можно оформить биометрию, мимо проходил и случайно зашел в данное отделение! Быстро, и еще угостили конфетами вкусными! Удивляете, спасибо за сервис!
September 19, 2024
прекрасный офис, отличные отзывчивые сотрудники помогли с открытием кредитной карты. вопросов не осталось. все прошло отлично. всем советую втб.
2
December 26, 2023
Хочу выразить свою благодарность руководителю Филиала, очень приятно удивлен что моим вопросом настолько сложным и неинтересным будут так активно заниматься. Чтобы понимали это арест по счету. Надеюсь что мой вопрос решится но в любом случае спасибо большое за помощь!
1
December 25, 2023
Ужасно. 25.12.2023 где-то в 17:10-17:30 пришел в отделение закрыть счет кредитной карты т.к закрыть его можно только в отделении. Молодая девушка услышав цель моего визита всем своим видом показала что не особо то и рада моему приходу. Затем я уточнил что хочу закрыть счёт кредитки (для этого как мне объяснили в прошлый раз нужно написать заявление) девушка же не предложила этого, "помогла" мне в приложении заблокировать карту и сказала что так закрывается и счет и карта , в отделение по сути и не нужно было приходить. Это что за отношение к клиентам ?) побыстрее избавиться от человека какой-то плохой подход. Разберитесь пожалуйста.
1
1
November 15, 2023
Обратилась в офис на Долгоруковской. Оперативно получила автокредит, очень довольна работой менеджеров. Вернусь к Вам еще. По доброму, оперативно, быстро. Отдельное спасибо Алиевой Арзу и Мошиашвили Лане. Молодцы!
2
3
December 22, 2023
Был 19 и 21 декабря первый день заказывал сумму для снятия, общение с работницей банка , происходило так будто я пришел к ней домой и просил занять денег! При общение сидела в телефоне не выпуская из рук смотрела ролики, общение строго на ты , не понял когда мы так с ней сблизились! Второй раз пришел уже за деньгами, сотрудник отправил меня к этой же девушке так как она начала со мной работать, и тут она начала повышать голос что не надо к ней садится идите по талону , ну и тут они начали орать друг на друга кто должен меня взять !
Девушка сидящая на четвертом диванчике, работа с клиентами это прям не ваша !
3
2
December 3, 2024
Хороший филиал, уютно, работают быстро, отзывчивые
2
November 23, 2023
22 ноября посетил отделение на Долгоруковской для получения дебетовой карты. Ожидание было длительным (около 10 минут) после чего подошла администратор и сказала, что нужно ждать ещё около 10-15 минут.
На мой вопрос почему меня не примет стоящий в стороне сотрудник без текущей работы, администратор ответила, что сотрудник обслуживает клиентов с привилегиями. На мое замечание о том, что сейчас нет в офисе банка клиентов с привилегиями, администратор ответит, что это не имеет значения и данный сотрудник меня не примет.
Я не стал ждать ещё 10-15 минут. ВТБ показал себя с худшей стороны!
3
3
June 28, 2024
Прекрасное отделение.
Консультант Насиб очень профессионально проконсультировал и оформил продукты
1
September 16, 2023
Обслуживание в офисе просто полная дичь!!!!!!! Привела маму 87 лет в субботу сделать доверенность по ее накопительному счету на меня и нам отказали!!! Проблема в моем статусе привилегированного клиента!!!!!! Мне сказали что я должна узнать своего менеджера, его график и идти с мамой только к нему и только в будни!!!!!!! И это с учётом того что я не доверитель а доверенное лицо, а мама не клиент привилегии!!!!!!!! Почему вообще в офисе, который работает в субботу отказывают в обслуживании клиентам привилегии?????? В графике работы этого не указано!!!!! Почему нет дежурного персонального менеджера если у обычных сотрудников нет доступов????? Почему сотрудники хамят и не проявляют никакой заинтересованности в решении своих технических сложностей???? Я позвонила на горячую линию, они не в курсе о подобных ограничениях, но Снетко Александру и Мошиашвили Лану это не смутило, они не попытались решить проблему, просто отказали в хамской форме. Повторяю вам в третий раз, заявила мне Снетко. Мошиашвили зачем то поведала что работает просто так, чтобы дома не сидеть, а на самом деле клиент привилегии 10ти банков. Для чего мне эта информация, я не поняла. Видимо чтобы я не думала что статус привилегии что то для них значит, вобщем, нам пришлось просто уйти, так и не преодолев эту стену невежества и хамства.
7
4
April 19, 2024
Огромное спасибо Насибу, помог переложить вклад под высокий процент , вежливый приятный молодой человек , рекомендую обязательно
June 18, 2024
Имела честь общаться с Менеджером банка ВТБ Дедовой Екатериной. Профессионально, быстро, доброжелательно. Огромное ей спасибо.
November 8, 2024
Денис и Насиб, молодцы, обслуживание на 5 +, офис отличный
1
March 15, 2024
Хороший банк. Обращалась с вопросами по поводу снятия денег со вклада. Сотрудник Насиб Аджикяримов оперативно помог разобраться с ними, попутно отвечая на другие вопросы, которые у меня появлялись в процессе общения. Спасибо. Буду приходить снова.
2
February 22, 2024
Много лет в этом банке пользуюсь услугами. Все нравится. Все опреаторы вежливые и профессиональны. Никогда не сидела в очереди . все быстро и оперативно
January 25, 2024
Огромная благодарность Мошиашвили Лане за отзывчивость и помощь в оформлении банковских продуктов! Не смотря на целый ряд сложностей сотрудник проявил внимание к деталям и понимание.
June 14, 2024
Оперативно , сотрудники доброжелательны и компетентны. Отдельная благодарность Левиной Кристине !
June 19, 2024
Обслуживание понравилось, все грамотно и оперативно. Спасибо менеджеру Кристине Левиной
2
November 27, 2023
Решили вопрос за 10 минут, я не расчитывал на такую скорость! Спасибо! Отличный дизайн офиса, рядом с метро, ожидание не более 5 минут. Я с Вами больше 3 лет, и не планирую ни на кого менять! Всех благ! Сотрудники - профессионалы
2
January 22, 2024
Большая благодарность сотруднику Втб Насибу за помощь в оформлении цифровой подписи, все прошло быстро и без задержек. Отдельная благодарность за информирование о новых продуктах банка.
1
February 3
Спасибо, хорошее обслуживание, все понравилось
August 23, 2024
Выражаю сотруднику втб Насибу благодарность за оперативную помощь в решении вопроса, профессионализм!
January 18, 2024
Была сегодня в офисе по адресу Долгоруковская дом 40. Необходима была справка для визы ,хочу исполнить свою мечту и увидеть Париж .Екатерина все сделала четко и быстро)спасибо
1
September 19, 2024
обратились в втб по срочному вопросу. быстро и качественно помогли, все на высоте. сотрудники сразу поняли меня и что мне надо, лучшие. советую!
2
December 25, 2023
Отличный офис, всегда быстро решаю свой вопрос. Сотрудники грамотные, внимательные. В очереди сидеть не приходится, всегда быстро вызывают по талону. С наступающими праздниками. Всех благ вам.
1
December 24, 2024
Была в офисе за получением карты ,большое спасибо Арзу за профессионализм)
September 26, 2024
банкомат не работает, при этом в кассе за снятие денег хотят комиссию. не сильно вежливый персонал.
1
1
April 17, 2024
Была у Екатерины ,все очень грамотно рассказали )помогли конвертировать мультибонусы в рубли ,даже незнала что так можно