VTB Bank
397 reviews
November 6, 2024
Не читайте жалобы людей. Тут очень хорошие сотрудники. Если вы нервный человек, то лучше не обслуживаться в банках. Арзу -мой любимый менеджер в этом офисе и имя красивое!
1
1
April 17, 2024
Огромная благодарность сотруднику Насиб, перевёл мне пенсию за 15 минут помог открыть накопительный счёт под 18 процентов, ВТБ прекрасен , на глазах улучшается и улучшается, особенно приятно видеть отзывчивый сотрудников готовых всегда помочь
1
1
March 21, 2024
Благодарна за оперативную помощь в основном вопросе с платежным стикером , дополнительно помогли повысить процент по накопительному счету 16 процентов , так же сим карту дали подарок , сделала биометрию теперь буду спокойнее как все мои знакомые . Благодарность чуткому отзывчивому компетентному менеджеру по имени Насиб. Посещала 21 марта , офис банка свежий уютный приятный , самый лучший банк , рекомендую а ещё перевела пенсию , всем советую
2
February 5, 2024
Лана Мошиашвили - мой клиентский менеджер. Большой профессионал, очень приятная и чуткая. Все подробно объяснила, каждый шаг. С удовольствием прихожу в этот офис👍❤️🍀
March 14, 2024
Очень понравилось обслуживание в офисе Долгоруковский, сотрудника Насиб быстро и без лишних услуг открыл мне дебетовую карту совсем бесплатно, и так рассказал про условия пакета услуг. по карте идет кэшбэк и еще процент на остаток. В целом советую данный офис как ближний у метро и так же как быстрый в обслуживании
2
December 4, 2023
Пришел открыть накопительный счет в втб в отделении.
1,5 часа из жизни. Блин. И это при том что я уже когда то был клиентом.
Я молчу про неработающую эл. очередь и то что вроде как передо мной взяли людей без очереди (сказали, что справки без очереди).
Девушка, что мне оформляла - ушла с паспортом сканировать и пропала. Пошел ее искать спустя минут 5. Подумал может, что случилось. ;)
В онлайне вроде как накопительный открыть можно, но сказали, что там могут быть ошибки, поэтому лучше в отделении. :)
Потом выдали мультикарту и оказывается, что нужно обязательно провести операцию по ней иначе выдать карту в системе нельзя и работать она не будет. И вроде там еще какие то проблемы с чипами.
Предлагали купить кофе в отделении или забросить деньги на телефон. В итоге заставили через банкомат перевести на телефон. Хорошо хоть себе ;).
В общем полный сюр.
Онлайн банки в безопасности.
Втб - не рекомендую.
Ощущение от посещения офиса максимально неприятные.
Счета закрыл. Обман всегда плохо. Даже такой маленький. Сказала бы честно, что есть план по картам и тп - был бы клиент и зря время бы никто из нас не потратил.
Кстати оставить обращение в МП не дали, хотя и подтвердили на счет карты, что это не нужно было делать - а вот пожаловаться можно только в отделении. По телефону в КЦ вроде приняли, но номер присвоить отказались. Кароче в втб пожаловаться ты можешь, но только самому же сотруднику, который вроде как и ввел в заблуждение. Видимо клиентов хватает.
4
4
September 12, 2024
Спасибо Кристине за внимательное отношение,оказанную помощь, очень корректное обслуживание. Просьба рассмотреть вопрос о материальном поощрении данного сотрудника.
1
October 19, 2023
Добрый день. Все понравилось, классное расположение у метро. Встретили, бымтро оформили счет ИП. Отдельная благодарность Ирине Горбушиной и Екатерине Дедовой за высокий профессионализм и скорость регения вопроса.
4
1
August 24, 2024
Качественное, профессиональное и быстрое обслуживание. Менеджер Кирсанова Виктория вежливо вела беседу, спасиб!
1
June 28, 2024
Был в отделении, мне оперативно помогли и подробно объяснили как такую же операцию я могу проводить сам в мобильном приложении !!! Спасибо Насиб!
November 15, 2023
Обслуживаюсь давно, все нравится. Удобное расположение, рядом с работой. Сотрудники вежливые и оперативно решают вопросы. Наилучшие рекомендации.
3
2
February 3
Спасибо, хорошее обслуживание, все понравилось
1
December 27, 2023
приятная атмосфера,все чисто,красиво,очень вежливые сотрудники,всегда помогут и подскажут,отдельная благодарность Екатерине
February 1, 2024
Пришел перевести пенсию , грамотно проконсультировали подробно . Офис светлый уютный, работа специалиста Насиб полностью меня устроила , рекомендую к посещению !
1
April 27, 2024
Пришла в офис , чисто и комфортно. Можно выпить чашечку кофе. Вопрос решили быстро . Очень вежливый сотрудник !
June 14, 2024
Спасибо сотрудникам данного подразделения. В особенности Дедовой Екатерине.
Оперативно помогли решить проблему, ответили на все вопросы.
1
June 18, 2024
Благодарю специалиста, очень добрый, объясняет доступно, ясно, спасибо за работу Вашего сотрудника. Спасибо Кристина.
November 7, 2024
Хороший офис, прекрасные, отзывчивые сотрудники. Помогли во всех делах.
1
December 24, 2024
Была в офисе за получением карты ,большое спасибо Арзу за профессионализм)
1
July 30, 2024
30.07.24 был в этом отделении втб, пришёл забирать карту, сотрудница стала навязывать "активацию" за 1350 рублей. Которой нет на сайте, хотела просто обмануть меня. Не рекомендую этот банк. Потом ещё начала рассказывать что у меня есть счёт, ужас, у меня никогда не было счёта в втб
1
6
April 11, 2024
Не знал что в ВТБ можно оформить биометрию, мимо проходил и случайно зашел в данное отделение! Быстро, и еще угостили конфетами вкусными! Удивляете, спасибо за сервис!
October 22, 2024
Благодарю менеджеров отделения банка втб за качественное и вежливо обслуживание, отдельно отмечаю Насиб
1
October 12, 2024
Кристина, замечательный профессиональный сотрудник. Помогла с оформлением карты на выгодных условиях.
1
December 26, 2023
Хочу выразить свою благодарность руководителю Филиала, очень приятно удивлен что моим вопросом настолько сложным и неинтересным будут так активно заниматься. Чтобы понимали это арест по счету. Надеюсь что мой вопрос решится но в любом случае спасибо большое за помощь!
1
December 25, 2023
Ужасно. 25.12.2023 где-то в 17:10-17:30 пришел в отделение закрыть счет кредитной карты т.к закрыть его можно только в отделении. Молодая девушка услышав цель моего визита всем своим видом показала что не особо то и рада моему приходу. Затем я уточнил что хочу закрыть счёт кредитки (для этого как мне объяснили в прошлый раз нужно написать заявление) девушка же не предложила этого, "помогла" мне в приложении заблокировать карту и сказала что так закрывается и счет и карта , в отделение по сути и не нужно было приходить. Это что за отношение к клиентам ?) побыстрее избавиться от человека какой-то плохой подход. Разберитесь пожалуйста.
2
1
November 15, 2023
Обратилась в офис на Долгоруковской. Оперативно получила автокредит, очень довольна работой менеджеров. Вернусь к Вам еще. По доброму, оперативно, быстро. Отдельное спасибо Алиевой Арзу и Мошиашвили Лане. Молодцы!
2
3
December 22, 2023
Был 19 и 21 декабря первый день заказывал сумму для снятия, общение с работницей банка , происходило так будто я пришел к ней домой и просил занять денег! При общение сидела в телефоне не выпуская из рук смотрела ролики, общение строго на ты , не понял когда мы так с ней сблизились! Второй раз пришел уже за деньгами, сотрудник отправил меня к этой же девушке так как она начала со мной работать, и тут она начала повышать голос что не надо к ней садится идите по талону , ну и тут они начали орать друг на друга кто должен меня взять !
Девушка сидящая на четвертом диванчике, работа с клиентами это прям не ваша !
4
2
November 2, 2024
Большая благодарность Насибу, получили очень грамотную консультация по всем продуктам банка
1
September 16, 2023
Обслуживание в офисе просто полная дичь!!!!!!! Привела маму 87 лет в субботу сделать доверенность по ее накопительному счету на меня и нам отказали!!! Проблема в моем статусе привилегированного клиента!!!!!! Мне сказали что я должна узнать своего менеджера, его график и идти с мамой только к нему и только в будни!!!!!!! И это с учётом того что я не доверитель а доверенное лицо, а мама не клиент привилегии!!!!!!!! Почему вообще в офисе, который работает в субботу отказывают в обслуживании клиентам привилегии?????? В графике работы этого не указано!!!!! Почему нет дежурного персонального менеджера если у обычных сотрудников нет доступов????? Почему сотрудники хамят и не проявляют никакой заинтересованности в решении своих технических сложностей???? Я позвонила на горячую линию, они не в курсе о подобных ограничениях, но Снетко Александру и Мошиашвили Лану это не смутило, они не попытались решить проблему, просто отказали в хамской форме. Повторяю вам в третий раз, заявила мне Снетко. Мошиашвили зачем то поведала что работает просто так, чтобы дома не сидеть, а на самом деле клиент привилегии 10ти банков. Для чего мне эта информация, я не поняла. Видимо чтобы я не думала что статус привилегии что то для них значит, вобщем, нам пришлось просто уйти, так и не преодолев эту стену невежества и хамства.
8
4
September 29, 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру за грамотный подход и человеческое отношение. Оформила карту. Настроил кешбэки и помог разобраться в пользовании приложением, очень приятно.
1
June 28, 2024
Прекрасное отделение.
Консультант Насиб очень профессионально проконсультировал и оформил продукты
1
October 30, 2024
Немного подождал, но сотрудник сгладил это ожидание. Все рассказали, оформили вклад, спасибо Кристине Левиной, буду обращаться еще.
1
April 19, 2024
Огромное спасибо Насибу, помог переложить вклад под высокий процент , вежливый приятный молодой человек , рекомендую обязательно
September 12, 2024
Пришёл оформить вклад, оформили с повышенной ставкой под 25 процентов, перевели пенсию, научили как пользоваться семейным кешбеком, огромное спасибо Насибу
1
June 18, 2024
Имела честь общаться с Менеджером банка ВТБ Дедовой Екатериной. Профессионально, быстро, доброжелательно. Огромное ей спасибо.
March 15, 2024
Хороший банк. Обращалась с вопросами по поводу снятия денег со вклада. Сотрудник Насиб Аджикяримов оперативно помог разобраться с ними, попутно отвечая на другие вопросы, которые у меня появлялись в процессе общения. Спасибо. Буду приходить снова.
2
September 30, 2024
Отличное отделение банка, всё быстро и без очередей, чистое помещение, вежливые сотрудники которые покажут, объяснят и подскажут. Спасибо большое, всем рекомендую!
1
February 22, 2024
Много лет в этом банке пользуюсь услугами. Все нравится. Все опреаторы вежливые и профессиональны. Никогда не сидела в очереди . все быстро и оперативно
January 25, 2024
Огромная благодарность Мошиашвили Лане за отзывчивость и помощь в оформлении банковских продуктов! Не смотря на целый ряд сложностей сотрудник проявил внимание к деталям и понимание.
November 27, 2023
Решили вопрос за 10 минут, я не расчитывал на такую скорость! Спасибо! Отличный дизайн офиса, рядом с метро, ожидание не более 5 минут. Я с Вами больше 3 лет, и не планирую ни на кого менять! Всех благ! Сотрудники - профессионалы
2
June 14, 2024
Оперативно , сотрудники доброжелательны и компетентны. Отдельная благодарность Левиной Кристине !
January 22, 2024
Большая благодарность сотруднику Втб Насибу за помощь в оформлении цифровой подписи, все прошло быстро и без задержек. Отдельная благодарность за информирование о новых продуктах банка.
1
June 19, 2024
Обслуживание понравилось, все грамотно и оперативно. Спасибо менеджеру Кристине Левиной
2
September 13, 2024
Отличный сотрудник, сделал все быстро и качественно! Поднял настроение )
1
January 18, 2024
Была сегодня в офисе по адресу Долгоруковская дом 40. Необходима была справка для визы ,хочу исполнить свою мечту и увидеть Париж .Екатерина все сделала четко и быстро)спасибо
1
October 8, 2024
Ни разу не помогли. Хожу как на работу. И ответ один звоните на горячую линию.. Зачем офис тогда не понимаю. Нужна просто выписка по счету, третий день не могу добиться.
2
October 17, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Подошел мой номер талона. Ваш сотрудник сказал еще ждать и пригласил другого клиента по другому номеру. Извините, но при долгом ожидании отправлять опять клиента ждать не правильно. Больше сюда не вернусь и становиться клиентом ВТБ с таким отношением не хочется.
И хочется добавить, что сегодня попал в офис и жутко долгое обслуживание, понял, что в это отделение больше не пойду. В других любые визиты проходят быстро, максимум минут 15, а тут.. все куда-то отходят, ждешь сидишь, навязывают опции, в приоритете у работников этого отделения своя работа, а не работа с клиентами.
2
August 23, 2024
Выражаю сотруднику втб Насибу благодарность за оперативную помощь в решении вопроса, профессионализм!
October 17, 2024
Большое спасибо отделению за решение моего вопроса, отдельная благодарность менеджеру Денису
1
December 25, 2023
Отличный офис, всегда быстро решаю свой вопрос. Сотрудники грамотные, внимательные. В очереди сидеть не приходится, всегда быстро вызывают по талону. С наступающими праздниками. Всех благ вам.
1