VTB Bank

Rating 4.3
1226 ratings
Rate this place

512 reviews

Level 12 Local Expert
November 10
Постоянная очередь от получаса до 1.5ч, вопросы решаются, иногда удивляют сотрудники своими ответами и поведением с клиентами
Level 3 Local Expert
March 18
Удобный, большой офис.Понравилась менеджер Ксения. Все объяснила и оформила быстро, мои лучшие рекомендации
3
Level 21 Local Expert
March 24
Не так давно заходила в это отделение. Была очень расстроена поведением и отношением сотрудников к клиентам. В определённый момент я подошла к сотруднику из отдела физ.лиц с вопросом. В ответ на мой вопрос он ответил довольно грубо.
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
Записались (на свою голову) в это отделение на сделку по купле-продаже недвижимости. По приходу в назначенное по записи время, более 50 минут ожидали в общем шумном зале когда к нам выйдет «персональный» менеджер по сделке. Всему остальному персоналу, который сидел с «умными» лицами за ПК или бегал по залу мимо нас создавая суету и видимость занятости, мы также были не интересны. Поймав все-же одну сотрудницу узнали, что наш «персональный» менеджер занята и выйдет к нам когда освободится… и это при том, что Покупатель является привилегированным клиентом этого, с позволения сказать, «банка». После почти часового ожидания оказалось что договор купли-продажи не готов, менеджер еще раз удалилась за закрытую дверь минут на 30. В итоге она так и проводила нашу сделку «набегами» из своего кабинета. После подписания ДКП и регистрации в Росреестре банк еще 5 дней не переводил средства на счет Продавца занимаясь «проверкой» электронной выписки, подтверждённой ЭЦП… Вывод: по опыту обслуживания в данном отделении приму решение о закрытии всех счетов и больше не буду иметь дело с данным банком. Чего и вам советую.
7
2
Level 5 Local Expert
February 23
Банк ВТБ я постоянный его клиент удобно расположен большое помещение, быстрое обслуживание, внимательный персонал.
Level 2 Local Expert
March 28
Доволен Сервисом, менеджером Дениса Литвиненко, по приходу все решаем быстро оперативно, спасибо .
1
1
Level 8 Local Expert
July 14, 2023
Я вообще кроме сбора не признаю никакого банка. В этом отделении втб мне не нравится, хотя я и в других не была. Все очень долго, сотрудники что-то знают что-то нет. Компетентные люди в этом отделении только руководство. Каждый месяц какие-то новые правила. Посещая этот банк складывается ощущение что я пришла в богом забытый маленький банк а не государственный втб. Не нравится!
6
Level 14 Local Expert
September 17, 2023
Приходила два раза. Первый раз мне нужно было решить вопрос с закрытием карт. Сказали принести документы, которых не хватает. Второй раз просидела 40 минут в очереди, пока сотрудники решали какие-то свои вопросы. Когда до меня дело дошло, они сказали, что решить вопрос не могут, документы не примут. И что я должна идти и решать вопрос с юристами. Пришлось отправлять документы почтой в надежде, что они дойдут до того, кто знает, как решить вопрос с закрытием карт.
3
2
Level 10 Local Expert
October 17, 2023
Хочется выразить благодарность КсенииТамполар, очень приветливая и квалицированная сотрудница. Спасибо за вашу помощь и четкое раз?яснение.
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Бегите из ВТБ-банка!!! У меня была подписка Яндекс+, привязанная к дебетовой карте ВТБ. Хорошо, что так совпало, что на момент мошенничества у меня на счёте оказалось около 3000 руб, а обычно там раз в 10 больше бывало. За 4 дня мошенничества, некто раза по 3 в сутки списывал на Яндекс-еду и Яндекс-такси по 400-600 руб. Хотя у меня подключено смс-информирование, ни одной смс о списаниях мне не пришло. Первое смс
4
Level 2 Local Expert
June 4
Выражаю слова благодарности ТАТЬЯНЕ КУЛИКОВОЙ за оперативное проыесстональное обслуживание. 04.06.24г.
1
Level 4 Local Expert
November 17
Обслуживаюсь в привилегии, ожидаю всегда минут 15-20, хотя мне на 5 минут нужно в ячейку
Level 14 Local Expert
October 26, 2023
Ужасный офис,где если вам не правильно что то оформили,у вас не будет возможности хоть как то наказать виновного сотрудника! В этом втб мне оформили страховку ,которая мне вообще не нужна была,нужно было оформить страховку по ипотеке,а оформили на жизнь! Когда обратилась с жалобой тот сотрудник уже был уволен (видимо еще накосячил) и ни какой ответственности не понес! На просьбу дать книгу жалоб тоже отказ!
5
Level 4 Local Expert
March 18
Администратору зала Алексею ,выражаю благодарность и признательность за внимательное отношение к клиента втб. Побольше бы таких сотрудников!
Level 2 Local Expert
January 31, 2023
Хочу обратиться к руководству этого отделения банка :Таких специалистов как Вельмакин Андрей Васильевич нужно ценить !!!Я уж не знаю на сколько хорош сам банк,и специалисты там тоже разные???Я хочу от души поблагодарить действительно компетентного и внимательного менеджера ,Вельмакина Андрея Васильвича!!!Этот человек нашел давольно быстрый выход из моей ситуации !!!Человек действительно находится на своем месте !!!Не то что некоторые спецы этого банка ,к сожалению не запомнила фамилии.. .Хотелось бы что бы все были такими ,и тогда отзывы будут только положительными !Еще раз благодарю Андрей Васильевич !Здоровья Вам и вашим близким !!!
4
Level 9 Local Expert
October 24, 2023
Хороший банк и удобное расположение. Единственный недостаток народу много и предварительной записи не хватает. В остальном как и все Российские банки.
Level 2 Local Expert
September 22, 2023
Хочу выразить благодарность Никите и Алексею 🙏внимательные ,спокойные, компетентные сотрудники! Помогли мне разобраться в моей проблеме со страховкой! Была 22.09.23 перед закрытием
3
2
Level 5 Local Expert
January 14
Очень нравиться это отделение. Персонал вежливый, квалифицированный. Время ожидания приемлемого.
1
Level 6 Local Expert
April 16
Была несколько раз. Удобно, что рядом с домом. Но бывают дни. Когда много народа, а операторов мало
2
1
Level 7 Local Expert
September 5, 2023
Отлично работающее с ипотекой отделение. Грамотные менеджеры. Сделка проходит быстро. Проводят электронные регистрации тоже без неприятных неожиданностей. Советую.
5
3
Level 3 Local Expert
May 1, 2023
Хочется выразить благодарность сотруднику банка Джафаровой Назмие за чёткое и грамотное обслуживание . Оставайтесь всегда такой же приветливой и отзывчивой. Успехов Вам!
3
2
Level 17 Local Expert
October 24
Классическое отделение, где у сотрудников есть рабочее своё место, не кафе-банк как сейчас принято) Посетителей как и везде много. Был вечером, удалось открыть дебетовую карту можно сказать быстро.
Level 22 Local Expert
August 20
Отличное отделение. Удобно расположенное.
Level 10 Local Expert
May 7
Профессиональный молодой коллектив. Довольны обслуживаением! Рекомендуем этот филиал
Level 9 Local Expert
October 19
Хорошее обслуживание все спокойно ичинно
Level 2 Local Expert
July 23
Благодарю Куликову Татьяну за внимательное отношение к клиентам.
1
Level 8 Local Expert
June 9, 2023
Сотрудники данного офиса отказываются выполнять свою работу под нелепыми предлогами. 8 июня обратилась в данное отделение чтобы оплатить госпошлину и административный штраф. Начиная со стойки выдачи талона сотрудники настойчиво рекомендовали идти в Сбербанк, якобы они не знают как с такими платежными документами работать, и через ВТБ такие операции делать "не то что нельзя, но долго, насколько долго не знаем, девушка лучше обратитесь в Сбербанк". Это многое говорит о их компентенции! Письменный отказ в оказании услуг также не составили. Возмущена таким отношением к клиентам, в ближайшее время намерена отказаться от услуг вашего банка и уйти к конкурентам, как и советовали сделать ваши сотрудники.
4
2
Level 3 Local Expert
November 22
Отвратильное отношения к клиентам , ждала 1,5 часа , никто ничего не знает
1
Level 12 Local Expert
June 8
Быстро, профессионально, ответили на все вопросы!
1
Level 6 Local Expert
January 22
Сотрудники никогда никуда не торопятся, и вашим временем тем более дорожить не будут. К сожалению, есть необходимость обращаться в данный банк, к счастью, это очень редко, но каждый раз это часы!
2
Level 20 Local Expert
December 8, 2023
Одно из немногих где есть сделки с недвижимостью , но не приходите к закрытию или открытию , опытных сотрудников нужно подождать.
Level 13 Local Expert
September 1, 2023
К сожалению, ВТБ самый клиентоНЕориентированный банк! Неоднократно сталкивалась с закидонами и странными правилами, которые есть только в ВТБ. Последний пример: отказали в доверенности на распоряжение счетом от владельца счета своей дочери по причине того, что дочь не является клиентом банка ВТБ. В других нескольких банках такого вопроса не возникало.
4
3
Level 14 Local Expert
January 11, 2023
Перед входом чисто не смотря на то , что везде сугробы и дороги не убраны . В нутри так ж . Сотрудники приветливые и отзывчивые . Приятно приходить именно в это отделение . На беляево так там сплошной ужас , особенно отношение к людям .
1
1
Level 8 Local Expert
April 25, 2023
Какой-то произвол, не иначе. Неделю назад написала в этом отделении заявление на перевод денег с заблокированной социальной карты на счет другого банка. Отдать деньги в кассе, закрыв при этом счет, они отказались, не особо вдаваясь в подробности, нельзя и все. Сказали, что в течение 3 раб дней деньги придут на счет. Прошла НЕДЕЛЯ! Денег нет, платеж в обработке, на горячей линии ВТБ только и делают, что составляют запросы, мне не перезванивают даже по ним. И не могут никак помочь, тк у них, внимание, нет базы с добавочными номерами сотрудников банка! Предложили мне самой доехать опять в это отделение, взять у инспектора ее добавочный номер, чтобы, если вопрос в ближайшее время не разрешится, меня могли с ней соединить. Просто за гранью! Поэтому, если кто-то из данного отделения читает этот отзыв, попросите сотрудницу банка Н.А. Джафарову, наконец, связаться с клиентом (то есть со мной) и дать вразумительный ответ - по какой причине деньги, спустя неделю, все еще не на моем счету.
5
Level 12 Local Expert
April 24, 2023
Ужасное впечатление после посещения . Консультант предупредил, что ожидание долгое , но что придётся больше часа!!!! буквально стоять не сказал. Свободных стульев или мест для ожидания просто нет. К довершению ужасного впечатления , специалист не помогла с решением вопроса, хотя на сайте банка указано, что данный офис обслуживает ипотечных клиентов. В течении ожидания видел и слишком много нелестных отзывов и от других посетителей . А, я всегда думал что другой банк по обслуживанию плохой, но ВТБ пробил это планку вниз
4
1
Level 11 Local Expert
February 6, 2023
Персонал хорошо. Расположение удобно. К сожалению ложечка дëгтя... Обидно, Банк такого уровня должен стремиться к совершенству.. Презентабельный вид.. И все такое... А в банке лампы разные по цвету и нерабочие над рабочими местами сотрудников..
Level 9 Local Expert
June 15, 2023
Отличный офис.Не приходилось засиживаться в ожидании вопроса.Всегда помогут,подскажут не только специалисты,но и администратор зала при входе в офис.Благодарю.Процветайте.
1
1
Level 11 Local Expert
November 30, 2022
Всё устраивает. Хороший банк, всё удобно. И вода бесплатно, хорошо, особенно в жару или когда надо принять лекарства. Сотрудники приветливые, стараются быстро помочь.
1
3
Level 5 Local Expert
September 13
Это просто жесть, где они берут таких сотрудниц, 3 операции - 3 косяка
Level 11 Local Expert
February 2
Стою в очереди в кассу 10 минут. Зашел спросить, свободна ли касса - кассир закричала через окошко «Я вас позову». Такой, знаете ли, сервис года 1995-го. Закрываю счет, пока, ВТБ.
1
Level 6 Local Expert
June 30
НЕ ЧЕГО ОСОБОГО, БАНК КАК БАНК.МИНУС,ОЧЕНЬ МНОГО НАРОДА!
Level 12 Local Expert
January 11
Всегда ооочень большие очереди, удивляет что сотрудники банкс некоторые как будто на свидание пришли совсем не торопятся. Может поэтому и очереди.
Level 12 Local Expert
October 25, 2023
Банк находится удобно возле метро Ясенево. Приятный персонал. В банке есть касса,где можно получить наличные. В банкомате комиссию при отдайте ЖКХ не взимается
1
Level 2 Local Expert
September 17
Бардак как и везде в ВТБ , каждый раз по часу сидишь ждешь !!
1
Level 6 Local Expert
October 25, 2022
Отдел ипотечного кредитования. Поштару Аурика-блестящий менеджер! Грамотный, вежливый, настоящий профессионал своего дела. И неравнодушный!, что не часто встречается! Вся сделка, включая выдачу кредита, прошла за 1 час 40 минут. Мы благодарим ДО "Новоясеневский" банка ВТБ за отличную работу. Рекомендуем!
3
Level 11 Local Expert
January 25
Быстро все подсказали, все оформили, выдали новую карту, взамен потерявшейся. Молодцы!
Level 3 Local Expert
March 4
Спасибо Менеджеру Денису за работу , быстро , четко , надежно .
Level 9 Local Expert
July 25
Ну мне понравился. Людей хоть и много, но долго не ждёшь.
Level 13 Local Expert
December 13, 2022
Нравиться этот банк. Сотрудники очень компетентны. Разрешение финансовых вопросов по картам . Напоминания по новым предложениям и выгодным условиям. Мне нравиться. Была сложная ситуация и предложили очень выгодное предложение но пришлось ждать рассмотрения моего запроса, который разрешился в мою пользу и уменьшился процент и объединили все мои карты. Особая благодарность сотрудницу банка НАЗМИЮ.
2
Level 9 Local Expert
October 22
Очень долго ждать в очереди. Операторов много, а толку мало.