VTB Bank
601 review
March 11
Хорошо
July 9, 2023
По часу сидела , ждала , а жалобу написать - и вовсе чуть не 2 часа меня мурыжили . И ответа на нее так и не получила .
2
February 2, 2024
Стою в очереди в кассу 10 минут. Зашел спросить, свободна ли касса - кассир закричала через окошко «Я вас позову».
Такой, знаете ли, сервис года 1995-го.
Закрываю счет, пока, ВТБ.
2
June 9, 2021
Открывал счёт в отделении в Железнодорожном, всё очень понравилось там. Потерял карту, заказал новую в этом. Как только зашёл сразу столкнулся с хамством и нежеланием работать. Даже вопрос где взять талон в очередь вызвал какую-то странную реакцию у сотрудника, в результате грубым голосом мне всё же ответили. Об остальном даже писать не хочется. Никогда больше сюда не приду. Крайне испортилось впечатление об этом банке после посвящения этого отделения.
7
November 27, 2022
Единственный офис в Ясенево, огромные очереди, персонала много, но обслуживают не все, а те что обслуживают, нерасторопные.
1
July 11, 2023
Удобное расположение доступ к банкоматам есть даже в выходные дни
3
1
September 12, 2022
Банк ВТБ я просто в шоке так же как и все остальные клиенты которые сидят по 2часа в очереди.
Работников много но работают от силы 3стола и очень медленно
Больше не обращюсь к ним
3
1
September 3, 2022
Хорошее отделение, на удивление девочки менеджеры работают грамотно, и оперативно.
1
1
October 19, 2021
В отделении на Новоясеневском 9 ужасное обслуживание клиентов
Люди сидят по 30-40 минут,а сотрудников в два раза большее, чем людей в очереди
Очереди как таковой нет, выбирают кого хотят или вообще пропускают людей в очереди, забывая о них. Человек пришедший после тебя проходит быстрее,хотя ты сидишь уже 40 минут,чтобы просто получить новую карту.
Женщина,которая сидит на ресепшн грубо общается, когда обращаешься с проблемой.
Сотрудники на ресепшн без масок.
6
1
February 8, 2024
Для меня очень удобная локация👍
January 20
А мне понравилось обслуживание
October 2, 2024
Грамотно, быстро !
ДОБРОЖЕЛАТЕЛДЬНО!!!
June 24, 2022
Проводил здесь три ипотечные сделки, три разных менеджера, все грамотные специалисты.
К сожалению не во всех отделениях ВТБ такие сотрудники работают
1
March 16, 2022
Самый худший из всех банков где я обслуживалась. Нарушают законодательство и в течение нескольких лет передают недостоверные сведения в налоговую службу. Служба поддержки шпыняет в отделение. Отделение- в службу поддержки. Информацию о счетах разные консультанты дают разную, кто-то говорит, что счета открыты. Кто-то, что закрыты. Полтора месяца не могут решить элементарный вопрос.
3
December 26, 2021
Со счета втб украли денежные средства, обратился в отделение Втб, метро Ясенево, сотрудник повёл себя отвратительно, на все мои вопросы отвечал что это не его дело что надо звоните в милицию и оформить притензию отказывался, на 10 раз все таки взял притензию и ушёл с ней тихо ругаясь матом, закрыть счёт отказался, распечатать кредитный договор тоже, и начал требовать у меня за это деньги, прощу уволить данного сотрудника за холатную работу.
3
May 31, 2022
Очень долгое обслуживание, клиентоориентированность на нуле!!!!! Как будто специально тянут время, делая вид, что там у них в компьютере что то загружается, а по факту бумажку выдать пару минут! Ожидание в очереди минимум 20 минут!!!!
3
August 17, 2021
Расположено отделение удобно, офис комфортный. НО обслуживание очень долгое, сотрудники ходят друг за другом, разговаривают, общаются, смеются, на рабочих местах сидят и обслуживают клиентов пара человек.
Судя по надписи в талоне, передо мной 2 человека, стою в этой "огромной" очереди уже 35 минут.
7
January 5, 2023
ВТБ пользуюсь мало, но: Наличие банкомата - прямо в доме - это зачет! Вдобавок - один из малопроблемных арендаторов.
2
2
October 29, 2022
Очередь была из трех человек и двигалась быстро. Впихнули кроме прочего мне кредитную карту. Типа без нее нельзя. В остальном нормально. Даже терпели мое плохое настроение.
1
May 24, 2023
Хороший офис, удобно есть правда платная парковка
3
1
February 21, 2023
Приятный персонал в общении. Немного подождать пришлось, а так - все прекрасно!
3
March 31, 2023
Кредит не дали. Но вежливые менеджеры, чисто и уютно.
July 31, 2021
Ооооочень всё долго. Сделка по ипотеке заняла 8 часов. 8 ЧАСОВ!!! Менеджеров не хватает. Один менеджер ведёт сразу несколько сделок параллельно, постоянно бегает между кабинетом и клиентами. Менеджеры сами признались, что при плане в 8 сделок в день им приходится проводить по 16. И они с этим ничего поделать не могут. Отсюда и такое отношение к клиентам. К сделке менеджеры заранее не готовятся (им попросту некогда, потому что такая загрузка у них каждый день). В результате кредитный договор мы увидели впервые в день сделки, естественно там были корректировки и опять пришлось ждать, когда переделают. Договор купли-продажи подготовили не тот, который заранее прислали по почте. В результате опять правки. Далее возникли проблемы со счётом, но почему-то заранее об этом тоже никто не сказал. Пришлось сидеть В ОБЩЕЙ ОЧЕРЕДИ (когда у меня сделка идёт) и решать проблему (в общей очереди я просидела час). Никаких приоритетов для меня не сделали! Далее возникла проблема с приложением и картой (опять же со стороны банка) Менеджер сказал, что карту нужно активировать на стойке регистрации. Пришлось опять ждать сначала в очереди к девушке на регистрации (потому что там очередь за билетиками в окошки). Места мало, все там у неё толкаются, она параллельно выдает эти билетики и решает проблемы с картами и приложениями. Девушка тоже на пределе уже. Аналогичные проблемы с картами, как у меня, были ещё у 2х людей. В итоге эти проблемы она решить сама не смогла и пришлось звонить на горячуюю линию (находясь в отделении банка, надо звонить на горячую линиюю, ага). Всё это время бедные продавцы просто ждали, их участие потребовалось уже только ближе к вечеру. В общем, огромное разочарование. Все эти проблемы с договорами и счетами можно было бы решить заранее, если бы менеджер по сделке удосужился подготовиться и проверить всё заранее. Но ВТБ так, видимо, не работает. Так что если хотите организованности, компетентности, профессионализма, хорошего отношения к себе и если цените своё время, то вам точно не в ВТБ. ВТБ вымотает из вас все нервы и будет это делать очень долго из-за постоянных задержек с их стороны.
PS. И не берите онлайн-ипотеку ВТБ: менеджерам будет на вас просто всё равно (привет менеджеру Елене Коньковой, абсолютно непрофессиональному и некомпетентному сотруднику), будете ждать ответов на вопросы сутками (так как общение только через чат, она просто уходит в оффлайн и всё), вам будут давать недостоверную информацию, а потом менять своё мнение, а ещё менеджер может уйти без предупреждения в отпуск и никто тогда вами заниматься не будет.
9
November 12, 2021
Прождал 45 минут, в очереди всего 1 человек передо мной был. Ему активировали мобильное приложение. Я пришел забрать уже готовую карту. Ни в одном банке ещё не заставляли так долго ждать. Потом, когда я пошел пользоваться картой, оказалось, что она не работает. В приложении мне сказали, что сотрудник забыла подписать договор. А что она делала?! Я весь день потратил. Банк не хочет вызывать курьера с договором?
6
August 14, 2022
Хороший Банк, я бы сказал лучший, в хорошем месте (рядом с метро и т.д.). Хороший персонал. Сам являюсь клиентом этого Банка. Рекомендую
February 27, 2024
Удобный офис, вежливые сотрудники
1
November 25, 2021
Прежде всего профессионализм и доброжелательность персонала. И в первую очередь это менеджер Константинова М.А.-лично ей благодарность за внимательность и доброту. Здоровья и счасть всем сотрудникам банка.
4
December 2, 2022
Сотрудники не совсем в курсе продуктов банка. Озвучивают одни процентные ставки, а в реальности другие. Сложилось впечатление,что я очень помешала "ковыряться в телефоне".
2
June 17, 2022
Самое убогое отделение банка!!! Как не прейдешь постоянные очереди (не зависимо от времени суток)! Делается всё максимально медленно, такое ощущение, что для сотрудников очереди не существует и они сами себе предоставлены...
4
December 29, 2023
Вежливые специалисты и все справки могут дать.
May 28, 2024
Понравилось обслуживание.
1
1
April 16
Отказали в проведении биометрии
April 2, 2020
Хорошее расположение, профессиональное обслуживание, грамотный персонал. Есть место для парковки, правда, почти всегда занято, но можно оставить машину на подземной парковке в тц Калита , что по соседству. Два часа бесплатно.
9
4
June 1, 2023
Отличное отделение. Уже не в первый раз уезжаю из Троицкого отделения именно в это.
2
2
September 30, 2023
Некомпетентные и грубые сотрудники. Самый ужасный банк и всех, что я знаю.
1
1
May 11, 2024
Некорректные ответы сотрудников
1
1
August 25, 2021
Очень долгое обслуживание, приезжаешь ко времени на встречу и вынужден ждать ещё до получаса, а подготовка документов целая история, куча переделок, да и вопрос не ужели нельзя заранее их распечатать и подготовить, можно было бы не тратить несколько часов клиента на просиживание в офисе.
До этого брал кредит в другом отделении ВТБ , там сделка заняла в разы меньше времени, т.к. документы были подготовлены заранее, оставалось только приехать и подписать их.
3
October 12, 2021
Самое отвратительное отделение изо всех 6, которое посещала. Решение любого пустякового вопроса занимает 1,5 часа. Персонал занят главным образом общением друг с другом. Жаль, при таком прекрасном расположении такая грустная картина
8
May 26, 2023
Удобно. Четко, сотрудники профессионалы
3
2
January 11, 2023
Жаль нельзя поставить 0 звезд. Хуже этого банка и отделения просто не найти. Каждое посещение оставляет отвратительный осадок. Очень невнимательные и некомпетентные сотрудники. Принесла новый паспорт. Девушка данные изменила, а фамилию нет. И из-за этого придется идти туда еще раз. На этот раз последний. Надоело мириться с этой тупостью
1
December 19, 2024
Очень большие очереди
1
July 5, 2022
Персонал очень дружелюбный и очень понятно и качественно все объясняют
2
October 4, 2024
Время ожидания бывает больше часа для обычных клиентов
September 13, 2021
Просторное отделение, персонал доброжелательный, проблем не возникало. Иногда приходится подождать:) Припарковаться рядом с банком очень сложно
2
February 19, 2022
Не советую обращаться в данное отделение. Сотрудница банка разговаривала таким тоном, как будто я к ней домой в выходной день пришла со своими проблемами. Как у вас еще клиенты остаются с таким обслуживанием?? Нигде такого отношения не встречала ранее.
4
March 13, 2022
Самые тормозные банкоматы в этом отделении ВТБ.
На сколько знаю, они достались этому отделению ещё от банка ВТБ24.
Обслуживание клиентов очень медленное, приходится постоянно по часу и более высиживать очередь.
2
September 21, 2024
Быстро, эффективно! Молодцы.
January 12, 2023
Правда долго ждала, чтоб получить карту, но приняли , все объяснили что и как, большое спасибо
2
1
April 8, 2022
Из 6-ти окон для физ лиц работает 1 окно, девушка во втором окне обслуживает клиента дистанционно - очень странная история!!! Очень медленное обслуживание!
3
1
November 2, 2021
Попросила в кассе снять день с карты хорошие не мятые купюры в подарок. Кассирша проделала странные манипуляции, из одной стопки положила новые чисты купюры, из второй стопки выбрала, всё сложила в одну стопку и сверху сняла хорошие и отложила обратно. В итоге выдали купюры грязные, с заломами, в банкомате и то приличней можно снять.
1
1