VTB Bank

Rating 4.3
1290 ratings
Rate this place

551 review

Level 6 Local Expert
September 13, 2021
Просто шок!!! Пытался взять кредит. Такое впечатление, что это частная микрофинансовая организация, а не солидный банк. Сотрудник не называет конкретные проценты за кредит, а НА БУМАЖКЕ!!! пишет ежемесячный платеж (видимо боиться озвучить вслух, вдруг я аудиозапись веду). При этом проценты при пересчете получаются заоблачными. Ноги моей там больше не будет.
6
Level 10 Local Expert
July 16, 2023
Проводили сделку, отличный ипотечный центр
2
3
Level 4 Local Expert
June 13, 2022
Хороший филиал. Оперативно работают и очень вежливые сотрудники.
3
Level 14 Local Expert
December 19, 2024
Очень большие очереди
1
Level 6 Local Expert
February 24, 2023
Отвратительный банк, долгие очереди, сотрудники привлекательные, но тупые. это печально.
Level 6 Local Expert
September 28, 2021
Пришла я значит получать карту. Передо мной было 9 человек (ладно, это не так страшно). Настала моя очередь. Подходу, даю паспорт.. Карта есть! Ура. - но только нужно подождать пока её принесут. Сидим, ждём. Проходит 10, 20, 30 минут - карта все где-то идёт. Спустя 35 минут она наконец-то дошла))) Всё бы хорошо, но в приложении она не стала активной. Сказали, что до конца дня станет. Ладно.. Допустим..позвонила по номеру 1000 - проблему решили на месте. Пришла я домой, и хотела перевести с этой карты на другую деньги. Ага, конечно. Господа сотрудники не активировали мне мастер-счёт)) за что им огромное спасибо!! Мне снова придётся идти, сидеть в очереди, а только потому, что человек безответственно относится к своей работе. Мораль всего выше написанного: если вам не жалко своего времени, вам туда. А если хотите сохранить время и нервные клетки, выбирайте другой банк, а не ВТБ
Level 5 Local Expert
January 9, 2020
Банк на уровне. Внутри всё удобно, персонал любезный. Одно но-кто на машинах ,припарковаться невозможно. Также как и в магазин Пятёрочка рядом. Когда строился этот огромный дом, Новоясеневский 9, где арендуются помещения, этот вопрос изначально не был предусмотрен. Кто паркуется, перекрывает въезд в гараж жителям дома, поэтому стоянка рядом запрещена. Крайне неудобно.
5
4
Level 2 Local Expert
December 29, 2021
Получали карту ВТБ сотрудник не провёл операцию по выдаче карты через банковскую систему. В результате карту активировать не могу, карта на руках, приложение говорит что в офисе.... Кароче полный бардак
3
1
Level 5 Local Expert
December 9, 2020
Впервые в этом офисе и несмотря на то, что офис достаточно большой и светлый и сотрудников вроде много, но каждый занимается своим делом, по факту клиентов обслуживает 2 окна!!! ДВА!!!!!!!! Все остальеые сами по себе, ходят, общаются между собой, живут своей жизнью...Такого даже в сбере давным-давно нет...... ВТБ я был лучшего мнения о вас
10
Level 15 Local Expert
February 19, 2022
Хорошее отделение, всегда быстро и четко обслуживают, что не характерно для ВТБ в целом.
1
1
Level 4 Local Expert
December 30, 2021
Хорошая локация, отвратительное обслуживание. Сотрудники общаются с посетителями высокомерно и по хамски, про этику общения с клиентами в этом отделении не слышали, крайне не профессиональный коллектив.
6
Level 8 Local Expert
February 24, 2022
Снятие наличных без процентов по кредитной карте враньё!!! Да снять без комиссии, но за снятые деньги надо платить 35% годовых типа 50 р в день. Прекратить начисление процентов можно только погасив всю задолженность по карте.
2
1
Level 11 Local Expert
December 4, 2020
В целом банк работает в обычном режиме ожидания, но частенько очередь выстраивается в холле, где терминалы и все тесно: ожидаюшим и тем, кому нужен только терминал. Хочется отметить работу Азамата Ильясовича, по моему так. Вот отменный специалист своего дела, всегда с большим вниманием отнесется к любым вопоосам, вникает в тонкости и нюансы, предлагает варианты Большое спасибо его родителям за прекрасного сына, респект!
4
Level 7 Local Expert
November 27, 2020
Хочется отметить высокий уровень профессионализма, вежливое отношение к клиентам и скорость работы сотрудников отделения банка ВТБ филиала 7701"Новоясеневский" . Выразить благодарность менеджеру Татьяне Запорощенко, которая подготовила и провела сделку по рефинансированию моего кредита. Большое спасибо!
3
2
Level 8 Local Expert
June 13, 2022
Большой офис, но очень много клиентов. Время ожидания спрогнозировать не возможно. Пришёл забрать готовую карту, убил 2 часа.
1
Level 3 Local Expert
September 23, 2021
Сотрудники не компитентны! Бегают друг за другом. Пол часа просидел что бы оформить карту. Потом столько же что бы её получить. В итоге сейчас не могу зайти в личный кабинет по тому что они забыли внести мой телефон в систему. Не советую этот офис!!!!
4
Level 13 Local Expert
August 16, 2024
Отлично
Level 12 Local Expert
December 22, 2021
Банк большой, людей много и в будни днём и вечером. Приезжали пару раз туда и ждали сотрудников - не сильно были расторопными. Но по итогу сделку заключили быстро
Level 4 Local Expert
May 5, 2021
Ужасное отделение банка! В первый раз столкнулась с таким обращением!!! Час ожидания, вместо обещанных 20 минут. Да и затем подошли с просьбой освободить место для других клиентов! А я ведь посидеть да поглазеть пришла!!!! Развернулись и ушли! Буду знать, как ценится клиент в этом банке! Может и к лучшему что не получилось проконсультироваться по ипотеке!
4
Level 6 Local Expert
November 25, 2021
Взяла талончик, ч тобы забрать карту. Служащая банка Джафарова сказала ждать приедется около часа. Послушалась её и пришла чер 40 мин, а очередь прошла. Пришлось взять еще один талончик и сидеть еще 40 мин. Полный офис джафаровых.
3
Level 4 Local Expert
April 14, 2021
Ужасное обслуживание!!! Пришли на подписание договора по записи к 12:00, спустя час к нам вышел менеджер и предложил приехать к 16:00, т.к. он ничего не успевает и документы не готовы. Вот уже 17:00, а мы все сидим, ждем. Вышел менеджер, сказал еще 40 минут ждать и снова пожаловался на жизнь. Не банк, а детский сад! 18:05 - ситуация не поменялась, документы все ещё не готовы.
5
Level 4 Local Expert
January 14, 2021
Было хорошее отделение, в последнее время просто отстой - очереди, хамство, непрофессионализм. Рыба гниёт с головы. Полный офис сотрудников, клиентов принимают только двое. Написал жалобу - через неделю клиентов принимало пять операторов. Руководство филиала само не способно организовать работу. Операторы не имеют представления какие документы необходимы для того или иного обращения, элементарно не могут проверить документы для клиента, сплошные ошибки и хамство. Банк сказал прощай очередному клиенту.
6
Level 18 Local Expert
March 9, 2023
Хороший офис, в 100500 раз лучше чем на теплом стане
Level 30 Local Expert
May 29, 2022
Лучшее отделение, приветливый персонал, отдельное спасибо службе резерва
1
Level 5 Local Expert
December 21, 2021
здесь работают ленивые и неумелые,оформили одну карту на старые данные паспорта,попросил дать выписку,они сказали подождите талон брать не надо,прождал 40 минут,а мне говорят- у вас карта мир берите талон
Level 6 Local Expert
March 11, 2022
самое ужасное отделение ВТБ. Вечные очереди, невнимательное отношение к клиентам, очень медленное обслуживание. Совершенно не налажен процесс, все в одно окно!
3
Level 16 Local Expert
January 15, 2024
Отличный филиал ВТБ
1
Level 8 Local Expert
January 31, 2022
Мы пришли с бывшим мужем оформить раздел ипотеки. Ни одного специалиста не было. Прождали минут 30. Отпросились с работы приехали. Из плюсов человек на ресепшен. Милый и вежливый.
3
1
Level 9 Local Expert
May 28, 2021
Это просто ужас, живой памятник антирекламы банку! Кто скуп на эмоции,,, Вам сюда! Тут второй и последний раз. По телефону приятный женский голос сообщил что мне одобрено рефинансирование моей ипотеки, предложила подъехать с доками для подачи заявки и записала на встречу в 16:00! Справки, которые требуются, к сожалению мой основной банк мне дал на платной основе. Ни и на работе взял отгул (оплата почасовая ). Как порядочный клиент пришёл раньше оговорённого времени. Предложили посидеть и подождать когда вызовут. Ждал около часа ,за это время вообще никто не подошёл и не позвал. Периодически подходил на ресепшен, ловил мимо проходящих сотрудников. Никто ничего не знает, все в один голос - это не наше дело. Написал в чат на сайте, ответ поразил - ничем не можем помочь, нет технической возможности связаться с сотрудниками отделения, извинились за неудобства и все! Я там сидел как незваный гость, всем на тебя наср..... что такте сервис и клиентоориентированность они вообще не знают. Только зря я потерял свои деньги и время на эту богадельню.
3
Level 14 Local Expert
August 22, 2023
Вежливый персонал.всегда нет очереди
2
1
Level 8 Local Expert
December 14, 2022
Самый ужасный банк. Обслуживание на низком уровне, отношения к клиентам отвратительное.
4
Level 4 Local Expert
March 31, 2023
Хорошый банк и сотрудники .все сделали быстро
3
1
Level 4 Local Expert
December 5, 2021
Прождал в очереди больше часа, нужную мне услугу специалист не сделал. Администратора на ресепшн нет, посетители сами выбивают по несколько талонов и создают очередь.
3
Level 6 Local Expert
December 8, 2019
Пользуемся с мужем часто.персонал внимательный.круглосуточно доступны банкоматы.один минус .и то не банка,а кто планировал постройки дома.на машине не препаркуешся.вечно все заставлено.пока бегу в банк,муж ждёт в машине на самой дороге.А если иду пешком,то приходиться идти прислоняясь к припаркованы машинам.Т.к.пешеходная дорожка только с одной стороны.через дорогу от банка.А если спускаешся от ,,мои документы,,то идеш по проезжей части.в притык к машинам.или по газону.. Здравствуйте. Опять я.хочу поблагодарить вас. мой отзыв был услышан.проложили осфальтовую дорожку.огромное спасибо.думаю от многих.часто иду и вижу ,как этой дорожкой пользуються многие люди.спасибо.
4
2
Level 13 Local Expert
September 12, 2023
Всё хорошо, по стандарту
1
Level 8 Local Expert
September 19, 2021
Отделение закрыто когда я был там,работали только банкоматы, можно снять или положить деньги круглосуточно,поэтому ставлю трояк , только за отсутствие людей
1
Level 11 Local Expert
September 24, 2021
Обманывают по условиям ипотеки, меняют условия когда все одобрено и оговорено прям в день сделки. Сорвали покупку, пришлось обращаться в другой банк. Сослались на нехватку персонала из-за пандемии. Детский сад, а не банк!
1
Level 10 Local Expert
October 2, 2021
Сотрудники допускают ошибки. Долгое ожидание,что бы оформить карту. Потом столько же что бы её получить. В итоге сейчас не могу зайти в мобильное приложение. По телефону исправить нельзя, только в офисе.
3
Level 8 Local Expert
October 27, 2022
Мне в этом банке не помогли отправили с сбер. хотя я пришла целенаправленно заплатить в ВТБ.
Level 14 Local Expert
December 17, 2023
Долго ждать приходиться.
1
Level 4 Local Expert
June 3, 2021
Сотрудники некомпетентны. Уменьшать лимит по кредитной карте не стали, сказав, что это можно сделать по телефону на горячую линию. Однако оказалось, что уменьшение лимита возможно только по заявлению в отделении банка. Придётся опять идти!!
5
Level 16 Local Expert
May 22, 2021
Банк, который есть на ГосУслугах, как место где можно подтвердить свой кабинет. Нет, нельзя. Таким образом они видимо пытаются привлечь новых клиентов открыть дебетовые карты. Не брала даже талон, но звонили 2 дня. Как? Непонятно.
4
Level 13 Local Expert
June 24, 2021
Толчея на входе. Получить талон на обслуживание самостоятельно нельзя, приходиться стоять и ждать, так как сотрудники тратят время на задающих вопросы в то время как большинство посетителей может получить талон самостоятельно так как знают цель своего посещения.
3
Level 4 Local Expert
February 1, 2023
Отказали в выдаче карты на пустом месте и без письменного подтверждения
1
Level 7 Local Expert
November 1, 2020
Компетентный и внимательный персонал . Несколько раз приходилось обращаться с серьезными вопросами , внимательно и ответственно подходили к моей проблеме , каждый раз уходила с решенной проблемой, за что очень им благодарна .
1
3
Level 21 Local Expert
August 1, 2021
Не люблю банки! Но этому филиалу поставлю 5 звёзд, за доступность туалета ,и персонал ради моего дела задержался на час после закрытия, честно сказать не ожидал.
1
1
Level 12 Local Expert
July 19, 2021
Достойное отделение банка, причем это единственное место, где мне удалось пройти «авторизацию» в ГосУслугах, ни отделение почты ни другой банк сделать этого не смогли
3
1
Level 3 Local Expert
December 2, 2019
Оброщался за ипотекой . Хочу отдельно поблагодарить Ведюкова Б. В. Сработал оперативно быстро подготовил документы для оформления заделки. Богдан большое спасибо,успехов в работе и корьерного роста.
4
2
Level 9 Local Expert
July 12, 2020
В целом неплохо.. Но только пришлось ждать менеджера и очень много заняла время оформиловка... Не думали, что это всё так сильно затянется... Причем договаривались заранее на определенное время. Посещала, когда еще был карантин. Надеюсь в этом вопросе улучшите сервис, и будете принимать клиентов строго в заранее оговоренное время!
4
3
Level 3 Local Expert
August 5, 2020
Не оформляйте у них ипотеку, только нервы себе измотаете и потеряете кучу времени!!! Согласование суммы кредита и квартиры проходили с нарушением сроков, обратной связи от менеджеров никакой. Больше месяца из-за них выходили на сделку. В итоге, в день подписания кредитного договора, уже в офисе узнали, что одобренная нам сумма оказалась ниже первоначально озвученной из-за того что они увеличили требование по первоначальном взносу! Как сказали в офисе, менеджер все знала и должна была сообщить ещё на этапе согласования суммы! Самое интересное, что и начальник ипотечного отдела ничего об этом не сказал нам, когда повторно с ним обсуждали все суммы. В итоге сделка сорвана, потрачено куча нервов...
15