VTB Bank

Rating 4.3
1362 ratings
Rate this place

601 review

Level 8 Local Expert
June 9, 2023
Сотрудники данного офиса отказываются выполнять свою работу под нелепыми предлогами. 8 июня обратилась в данное отделение чтобы оплатить госпошлину и административный штраф. Начиная со стойки выдачи талона сотрудники настойчиво рекомендовали идти в Сбербанк, якобы они не знают как с такими платежными документами работать, и через ВТБ такие операции делать "не то что нельзя, но долго, насколько долго не знаем, девушка лучше обратитесь в Сбербанк". Это многое говорит о их компентенции! Письменный отказ в оказании услуг также не составили. Возмущена таким отношением к клиентам, в ближайшее время намерена отказаться от услуг вашего банка и уйти к конкурентам, как и советовали сделать ваши сотрудники.
4
2
Level 14 Local Expert
January 11, 2023
Перед входом чисто не смотря на то , что везде сугробы и дороги не убраны . В нутри так ж . Сотрудники приветливые и отзывчивые . Приятно приходить именно в это отделение . На беляево так там сплошной ужас , особенно отношение к людям .
1
1
Level 13 Local Expert
April 24, 2023
Ужасное впечатление после посещения . Консультант предупредил, что ожидание долгое , но что придётся больше часа!!!! буквально стоять не сказал. Свободных стульев или мест для ожидания просто нет. К довершению ужасного впечатления , специалист не помогла с решением вопроса, хотя на сайте банка указано, что данный офис обслуживает ипотечных клиентов. В течении ожидания видел и слишком много нелестных отзывов и от других посетителей . А, я всегда думал что другой банк по обслуживанию плохой, но ВТБ пробил это планку вниз
4
1
Level 14 Local Expert
September 1, 2023
К сожалению, ВТБ самый клиентоНЕориентированный банк! Неоднократно сталкивалась с закидонами и странными правилами, которые есть только в ВТБ. Последний пример: отказали в доверенности на распоряжение счетом от владельца счета своей дочери по причине того, что дочь не является клиентом банка ВТБ. В других нескольких банках такого вопроса не возникало.
4
3
Level 8 Local Expert
April 25, 2023
Какой-то произвол, не иначе. Неделю назад написала в этом отделении заявление на перевод денег с заблокированной социальной карты на счет другого банка. Отдать деньги в кассе, закрыв при этом счет, они отказались, не особо вдаваясь в подробности, нельзя и все. Сказали, что в течение 3 раб дней деньги придут на счет. Прошла НЕДЕЛЯ! Денег нет, платеж в обработке, на горячей линии ВТБ только и делают, что составляют запросы, мне не перезванивают даже по ним. И не могут никак помочь, тк у них, внимание, нет базы с добавочными номерами сотрудников банка! Предложили мне самой доехать опять в это отделение, взять у инспектора ее добавочный номер, чтобы, если вопрос в ближайшее время не разрешится, меня могли с ней соединить. Просто за гранью! Поэтому, если кто-то из данного отделения читает этот отзыв, попросите сотрудницу банка Н.А. Джафарову, наконец, связаться с клиентом (то есть со мной) и дать вразумительный ответ - по какой причине деньги, спустя неделю, все еще не на моем счету.
5
Level 6 Local Expert
January 22, 2024
Сотрудники никогда никуда не торопятся, и вашим временем тем более дорожить не будут. К сожалению, есть необходимость обращаться в данный банк, к счастью, это очень редко, но каждый раз это часы!
2
Level 12 Local Expert
February 6, 2023
Персонал хорошо. Расположение удобно. К сожалению ложечка дëгтя... Обидно, Банк такого уровня должен стремиться к совершенству.. Презентабельный вид.. И все такое... А в банке лампы разные по цвету и нерабочие над рабочими местами сотрудников..
Level 21 Local Expert
December 8, 2023
Одно из немногих где есть сделки с недвижимостью , но не приходите к закрытию или открытию , опытных сотрудников нужно подождать.
Level 10 Local Expert
June 15, 2023
Отличный офис.Не приходилось засиживаться в ожидании вопроса.Всегда помогут,подскажут не только специалисты,но и администратор зала при входе в офис.Благодарю.Процветайте.
1
1
Level 5 Local Expert
April 5
Дарья, очень развернуто помогла получил справку, оформила вклад и накопительный счет, застраховали себя и детей!
Level 11 Local Expert
November 30, 2022
Всё устраивает. Хороший банк, всё удобно. И вода бесплатно, хорошо, особенно в жару или когда надо принять лекарства. Сотрудники приветливые, стараются быстро помочь.
1
3
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Отвратильное отношения к клиентам , ждала 1,5 часа , никто ничего не знает
1
Level 8 Local Expert
April 25
Худший банк,ждешь по 2 часа, работают вяло
Level 9 Local Expert
October 19, 2024
Хорошее обслуживание все спокойно ичинно
Level 7 Local Expert
October 25, 2022
Отдел ипотечного кредитования. Поштару Аурика-блестящий менеджер! Грамотный, вежливый, настоящий профессионал своего дела. И неравнодушный!, что не часто встречается! Вся сделка, включая выдачу кредита, прошла за 1 час 40 минут. Мы благодарим ДО "Новоясеневский" банка ВТБ за отличную работу. Рекомендуем!
3
Level 13 Local Expert
December 13, 2022
Нравиться этот банк. Сотрудники очень компетентны. Разрешение финансовых вопросов по картам . Напоминания по новым предложениям и выгодным условиям. Мне нравиться. Была сложная ситуация и предложили очень выгодное предложение но пришлось ждать рассмотрения моего запроса, который разрешился в мою пользу и уменьшился процент и объединили все мои карты. Особая благодарность сотрудницу банка НАЗМИЮ.
2
Level 12 Local Expert
October 25, 2023
Банк находится удобно возле метро Ясенево. Приятный персонал. В банке есть касса,где можно получить наличные. В банкомате комиссию при отдайте ЖКХ не взимается
1
Level 12 Local Expert
January 11, 2024
Всегда ооочень большие очереди, удивляет что сотрудники банкс некоторые как будто на свидание пришли совсем не торопятся. Может поэтому и очереди.
Level 22 Local Expert
August 20, 2024
Отличное отделение. Удобно расположенное.
Level 11 Local Expert
January 25, 2024
Быстро все подсказали, все оформили, выдали новую карту, взамен потерявшейся. Молодцы!
Level 4 Local Expert
March 4, 2024
Спасибо Менеджеру Денису за работу , быстро , четко , надежно .
Level 3 Local Expert
December 2, 2022
Жену обманули *** ,позвонили с телефона и представились сотрудниками банка,взяли на нее кредит -жена с двумя детьми поехала в банк ,там взяли выписку и сказали что ваш кредит ещё в обработке (то есть деньги мошенникам пока не дошли )Сотрудник банка вместо того что бы остановить мошенников отправляет мою жену с двумя малолетними детьми в полицию (как он объяснил ситуацию что он не имеет право без согласия сотрудкиков полиции остановить этот процесс )Пока жена доехала до полиции деньги преступники сняли !В отдели полиции не понимали зачем ее сюда прислали и какое отношения они имеют в отмене этого процесса!Они сказали время упущенно из за халатности специалиста !На горячей линии сотрудник банка ВТБ сказал что этот процесс можно было остановить
4
Level 23 Local Expert
March 16, 2023
Странна система работы с юридическими лицами. Мало того, что надо надо сначала найти где вообще признают юридические лица, так потом ещё надо найти к какому ты привязан! То есть нельзя взять и получить элементарную услугу - езжай а своё! А в том нельзя прописать подпись, езжай опять в это… А так отделение большое, новое, толпы нет.
1
Level 5 Local Expert
September 6, 2022
Захожу в 19:40, мужчина на входе говорит- я вам талончик дать не могу, тут очередь, мы до 20:00, вы пораньше приходите в следующий раз. Все же, дал. Смотрю- на талончике «Перед вами 6 человек»- три раза в жизни была в этом отделении, 5 раз была в целом в отделениях ВТБ и все время очередь и ожидание по полчаса минимум. Удивительно, с Тинькофф за 6 лет использования не возникло ни одной проблемы. Вы же понимаете, что очереди или от нехватки работников, или от того, что они медленно работают, плюсом еще может идти безумное количество возникающих проблем, которые нельзя решить, не посетив отделение. Выявите проблему, решите ее, пока что ничего хорошего сказать невозможно, один негатив 🤷🏻‍♀️
4
1
Level 2 Local Expert
April 8, 2022
Хотим выразить благодарность сотрудникам отделения ВТБ на Новоясеневском просп.,9, а именно: Поштару Аурике Замфировне (менеджер по сделке), Савчуку Павлу Васильевичу (руководитель ипотечного отдела), Котикову Антону Олеговичу (куратор агентства Миэль) за оперативную помощь в сделке по покупке квартиры с использованием ипотечных средств. Сотрудники помогли оперативно выйти на сделку, хотя из-за проблем с закладной, сроки переносились практически на неделю. Первоначальный взнос разместили на счете клиента оперативно, сама сделка, подписание кредитной документации, страхового полиса, выдача кредита произошли быстро, всего за полтора часа. Аккредитив раскрыли тоже быстро, в течении 3х часов, как и было заявлено сотрудником банка.
2
4
Level 6 Local Expert
May 25, 2023
В первую очередь хотелось выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения Никите (фамилию не запомнил). В нестандартной ситуации (пинали с горячей линии на отделение, в отделениях отправляли на горячую линию и тд) предложил нестандартный способ решения. Отличный подход, так держать, сотруднику премию))
3
1
Level 10 Local Expert
February 17, 2023
Обратилась в банк за выпиской по движению средств по социальной карте. Мне выписку не могли предоставить, объяснив что у них закрыт доступ ко всем социальным счетам. Позвонила на горячую линию, там ответили что такого быть не может. Необходимо обратиться либо к руководителю отделения либо в другое отделение. Разберитесь уже в своей системе. Сколько можно людей гонять.
3
1
Level 8 Local Expert
March 10, 2023
Отличный филиал. Работает в праздники. На 8 марта в районе Теплого стана не работал не один филиал ВТБ. Спасибо ребятам в новоясенево за праздничный труд.
3
1
Level 5 Local Expert
June 15, 2023
В целом обслуживание быстрое и достаточно комфортное. Однако некоторые женщины, которые работают в отделении обмена валюты считают, что имеют право хамить посетителям, которые выглядят младше 18 лет
2
2
Level 21 Local Expert
January 28, 2023
Постоянно огромные очереди. Связано с тем, что это единственный офис в районе от ВТБ, а с учётом того, что многие бюджетные организации имеют счет в этом банке. Очень жаль, но сотрудники получают уже как правило разъярённых очередью клиентов, на которых вынуждены тратить время, и нервы. Короче не рекомендую
1
1
Level 4 Local Expert
March 17
Спасибо менеджеру Куликовой Татьяне. Довольна консультацией.
Level 6 Movie Critic
January 8, 2024
Самое тормазнутое отделение . По какому-то пустяковому вопросу можно просидеть час ,хотя всего 3 посетителя на весь банк . Все очень очень медленно
3
Level 15 Local Expert
November 16, 2021
Хорошее отделение банка, всё достаточно быстро. Всё подскажут и проконсультируют. Много отделов, для разных клиентов. Единственный минус, это отсутствие нормальной парковки, так как отделение не в самом доступном месте, ехать приходится на машине, а оставить её негде.
4
Level 2 Local Expert
October 6, 2023
Записались (на свою голову) в это отделение на сделку по купле-продаже недвижимости. По приходу в назначенное по записи время, более 50 минут ожидали в общем шумном зале когда к нам выйдет «персональный» менеджер по сделке. Всему остальному персоналу, который сидел с «умными» лицами за ПК или бегал по залу мимо нас создавая суету и видимость занятости, мы также были не интересны. Поймав все-же одну сотрудницу узнали, что наш «персональный» менеджер занята и выйдет к нам когда освободится… и это при том, что Покупатель является привилегированным клиентом этого, с позволения сказать, «банка». После почти часового ожидания оказалось что договор купли-продажи не готов, менеджер еще раз удалилась за закрытую дверь минут на 30. В итоге она так и проводила нашу сделку «набегами» из своего кабинета. После подписания ДКП и регистрации в Росреестре банк еще 5 дней не переводил средства на счет Продавца занимаясь «проверкой» электронной выписки, подтверждённой ЭЦП… Вывод: по опыту обслуживания в данном отделении приму решение о закрытии всех счетов и больше не буду иметь дело с данным банком. Чего и вам советую.
7
2
Level 5 Local Expert
June 2, 2024
Оформлял дебетовую карту, всё сделали очень быстро. Спасибо.
Level 2 Local Expert
May 16, 2024
Благодарю за отличную работу Радциг Нитите Кириллович
1
1
Level 2 Local Expert
July 23, 2024
Благодарю Куликову Татьяну за внимательное отношение к клиентам.
1
Level 19 Local Expert
April 27, 2022
Удобно расположен. 5 минут от метро. Большой зал. На входе стоит сотрудник зала помогает быстро занять электронную очередь. Удобно, так как не все способны быстро сориентироваться.
1
Level 13 Local Expert
February 24, 2024
Просторный офис, с компетентными сотрудниками, любой вопрос решают в моменте.
Level 8 Local Expert
September 28, 2023
Мама пенсионерка пришла открыть вклад, так ей впарили дебетовую и кредитную карты! Менеджер, который с ней работал наврал ей, что это нужно сделать ОБЯЗАТЕЛЬНО для того, чтобы открыть вклад в ВТБ, иначе никак. Вроде приличный банк, а так дурят пенсионеров🤷 Ещё и настойчиво предлагали оформить получение пенсии через них, на все отказы были возражения, слово "нет" менеджер не воспринимал и активно гнул свою линию. И только, когда мама (спокойнейший человек) уже психанула и сказала, что не будет этого делать и вообще сейчас уйдет, он отстал от нее с этой пенсией. В общем, не отпускайте пожилых родственников туда одних.
3
Level 9 Local Expert
February 2, 2023
Проводила несколько раз в данном отделении сделки. Очень удобно рядом с метро, также рядом находится МФЦ.
1
1
Level 9 Local Expert
June 3, 2023
Банк как банк. Время ожидания не долгое. Кондиционеры не работают. Персонал обычный как и должно быть. Помещение просторное. Обслуживание быстрое.
3
2
Level 5 Local Expert
September 13, 2024
Это просто жесть, где они берут таких сотрудниц, 3 операции - 3 косяка
Level 18 Local Expert
November 6, 2023
Вполне удобное и понятное расположение на авто припарковаться получается с трудом
Level 10 Local Expert
October 19, 2023
Хорошо работают. Оперативно Клиентоориентированы. Всем довольны клиенты и я то же
1
1
Level 16 Local Expert
April 8
Большое отделение
Level 9 Local Expert
June 21, 2022
Как был гбанк, так гбанком и остался. Качество обслуживания клиентов уровня "совок", все делается из одолжения. Один менеджер говорит одно, рядом сидит- тут же говорит другое, совершенно противоположное. Обращаешься к руководителю- она не видит причин для отказа, но поделать ничего не может. Не обращайтесь в этот банк никогда и ни при каких обстоятельствах, если только это не будет жизненной необходимостью.
4
Level 3 Local Expert
March 18
Отличный офис!
1
Level 9 Local Expert
October 22, 2024
Очень долго ждать в очереди. Операторов много, а толку мало.
Level 20 Local Expert
August 29, 2023
Отвратительное обслуживание, обман клиентов с условиями кредитования, навязывание страховок с нарушением закона. Не рекомендую сотрудничать.
4