VTB Bank

Rating 4.3
1290 ratings
Rate this place

551 review

Level 18 Local Expert
November 6, 2023
Вполне удобное и понятное расположение на авто припарковаться получается с трудом
Level 8 Local Expert
September 28, 2023
Мама пенсионерка пришла открыть вклад, так ей впарили дебетовую и кредитную карты! Менеджер, который с ней работал наврал ей, что это нужно сделать ОБЯЗАТЕЛЬНО для того, чтобы открыть вклад в ВТБ, иначе никак. Вроде приличный банк, а так дурят пенсионеров🤷 Ещё и настойчиво предлагали оформить получение пенсии через них, на все отказы были возражения, слово "нет" менеджер не воспринимал и активно гнул свою линию. И только, когда мама (спокойнейший человек) уже психанула и сказала, что не будет этого делать и вообще сейчас уйдет, он отстал от нее с этой пенсией. В общем, не отпускайте пожилых родственников туда одних.
3
Level 19 Local Expert
April 27, 2022
Удобно расположен. 5 минут от метро. Большой зал. На входе стоит сотрудник зала помогает быстро занять электронную очередь. Удобно, так как не все способны быстро сориентироваться.
1
Level 20 Local Expert
November 10, 2024
Очень долго обслуживают
Level 10 Local Expert
October 19, 2023
Хорошо работают. Оперативно Клиентоориентированы. Всем довольны клиенты и я то же
1
1
Level 20 Local Expert
August 29, 2023
Отвратительное обслуживание, обман клиентов с условиями кредитования, навязывание страховок с нарушением закона. Не рекомендую сотрудничать.
4
Level 9 Local Expert
June 21, 2022
Как был гбанк, так гбанком и остался. Качество обслуживания клиентов уровня "совок", все делается из одолжения. Один менеджер говорит одно, рядом сидит- тут же говорит другое, совершенно противоположное. Обращаешься к руководителю- она не видит причин для отказа, но поделать ничего не может. Не обращайтесь в этот банк никогда и ни при каких обстоятельствах, если только это не будет жизненной необходимостью.
4
Level 12 Local Expert
June 8, 2024
Быстро, профессионально, ответили на все вопросы!
1
Level 10 Local Expert
March 23, 2024
Из 3 банкоматов почему то работает всегда 1, терминал очереди в банке опять не работает, всегда очереди на обслуживание, меньше часа никогда не получалось, Закрытие рано в 19.00 Но менеджеры по обслуживанию клиентов ОЧЕНЬ вежливые и хорошо обслуживают это приятно
Level 16 Local Expert
July 16, 2023
Вроде нормальный банк. Обращался три раза, в один из них попалась не компетентный сотрудник, которая не захотела помочь, а просто слилась.
1
1
Level 13 Local Expert
May 23, 2023
Долгое время ожидания в очереди, операционисты не всегда отвечают на вопросы! Довольно часто оправляют по всем вопросам в центральный офис, с присказкой может быть вам там помогут!
3
2
Level 3 Local Expert
March 5, 2024
Самый лучший офис, особенно менеджер Самина !!! Спасибо!
1
1
Level 5 Local Expert
March 14, 2024
Есть где поставить машину, работает даже в выходные, персонал компетентный.
1
Level 6 Local Expert
June 30, 2024
НЕ ЧЕГО ОСОБОГО, БАНК КАК БАНК.МИНУС,ОЧЕНЬ МНОГО НАРОДА!
Level 11 Local Expert
March 5, 2024
Руководитель отдела умница, профи. А вот команду стоит подтянуть.
Level 9 Local Expert
July 25, 2024
Ну мне понравился. Людей хоть и много, но долго не ждёшь.
Level 9 Local Expert
November 24, 2024
Очень хороший банк
Level 9 Local Expert
November 17, 2022
Быстро, качественно, со вниманием к потребностям клиента! Вежливый, терпеливый, внимательный персонал. Время ожидания и само оформление ( оформление кредита)- не более 30 минут.
2
2
Level 11 Local Expert
March 1, 2022
Отличное отделение ВТБ. Сотрудники обслуживают быстро, насколько это возможно, вежливо и профессионально. Единственный минус - большая очередь, но это не вина банка (все окна были открыты для обслуживания).
1
3
Level 10 Local Expert
February 9, 2022
Отвратительный банк, как и его сотрудники, очереди большие по решению текущих проблем, хочу особенно выделить в кредитном отделе (привилегия) главного менеджера : Ведюкова Богдана Викторовича, очень не внимательный сотрудник, говорит одно оформляет другое, предлагая гос поддержку не информирует о нюансах которые им известны, а обычному человеку и в голову не может прийти, делает не правильные просчеты, зато строит из себя всеумного мозга, не советую данный банк никому, впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту...
5
Level 8 Local Expert
April 22, 2023
Здравствуйте, очень расстроена условиями банка : хотела закрыть ИП при помощи ЭЦП , но в ее выдаче мне отказали , операторы горячей линии не смогли предоставить должного ответа . Сотрудники банка ссылаются на отсутствие постоянной регистрации ( в паспорте ), впервые такое слышу , другие банки , спокойно выдают , если у клиента и ИП и расчётный счёт в этом же банке . Каким образом мне закрыть теперь своё ИП ? Открыть -открыли , а закрыть , это вы мол сами ? Будто с улицы пришла . Хотелось бы выслушать компетентного сотрудника , а не стажора , который то и дело обращался за консультацией к коллеге , сидящей рядом ) Ранее у вас в юридическом отделе , работали двое парней , к сожалению не знаю их имён , но настолько отзывчивых, компетентных, я ещё не встречала , может не в их смену попала .
Level 15 Local Expert
March 17, 2024
Обычный банк. Народа много. И работников достаточно
Level 5 Local Expert
January 14
Долго пришлось ждать
1
Level 10 Local Expert
October 2, 2024
Грамотно, быстро ! ДОБРОЖЕЛАТЕЛДЬНО!!!
Level 10 Local Expert
January 13
О личное отделение.
Level 4 Local Expert
March 12, 2024
Сотрудники много болтают но помочь ни чем не могут , отправляют лишь бы куда нибудь
1
Level 2 Local Expert
October 16, 2023
Всегда встречает с улыбкой и получаешь нужную информацию, спасибо Юлии
3
Level 9 Local Expert
July 31, 2022
Очень нравится это отделение, отзывчивые сотрудники, с моими проблемами разбираются спокойно, ухожу всегда с хорошим настроением.
3
Level 12 Local Expert
May 21, 2023
Не слишком понимающие в своём деле менеджеры. Мне только пока не подошёл ещё один, вопрос не смогла девушка решить самостоятельно.... Печалька
3
Level 6 Local Expert
February 18, 2023
Все хорошо-но рядом с банком нет стоянки-вечно все итак немногочисленные места заняты машинами пиццы.Пришлось с пачкой денег бежать от магазина Этажи.
1
Level 6 Local Expert
January 3, 2022
Удобно расположено, но очень медленно обслуживают. Из кучи окон работает всего несколько... Но больше всего Банк ( не конкретно это отделение) порадовал с турецкими лирами.... 😁😁😁 когда рекомендуются услуги в онлайн-банке, мне порекомендовали открыть счет в лирах.... Открыла. У них реально хорошие курсы, можно покупать онлайн... Я прикупила определенную сумму к отпуску.... Хотела снять, а никак... Ответ меня потряс!!!!! БАНК НЕ РАБОТАЕТ С ТУРЕЦКИМИ ЛИРАМИ!!!!! А какого ж рожна вы предлагаете открыть счет в валюте, с которой банк не работает????!!!! Т. Е. Лиры ты купил, на счете они у тебя лежат, а снять и вообще потратить их никак.... Карта к счету тоже не выпускается.... Хорошо друзья в Турции есть, им перекинула, там мне отдали.
9
Level 9 Local Expert
March 3, 2023
Очереди. Еле работают. Очень часто зависает система банка. Ушла Не хочу туда возвращаться, Помещение прекрасное, окон много специалистов мало.
2
1
Level 17 Local Expert
June 4, 2022
Если есть возможность взять ипотеку в другом банке, то.лучше пойти этим путем, иначе сделку можно сорвать. Причины: долго рассмативают, никогда не звонят, некомпетентные сотрудники, перегруженный отдел, повторяются процедуры про кругу, сбой в системе, слабое программное обеспечение, бюрократию. Однако хорошие ставки, недорогая страховка, иногда нет возможности взять в другом банке с определенным застройщиком.
3
2
Level 4 Local Expert
January 21, 2022
Делаю рефинансирование,очень долго были документы в росреестре,осталось 2 недели до подписания второй сделку,хотела записаться на 2 сделку.но не тут было сотрудников сейчас нет и все болеют,вопрос а почему не вызывают на помощь людей,если все заболеют вообще банк закроют.мене просто сказали нет народу ждите.если не успеете значит будем заново подавать на рефинансирование.Чтооо получается во всем виновата я что нет сотрудников ??
4
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
Супер отдел банк ВТБ сотрудник супер сотрудник Дмитриевна Ксения
2
2
Level 7 Local Expert
April 1, 2022
Очень медленное отделение. Чтобы забрать перевыпущенную карту стою в очереди уже 35 минут, и передо мной минимум 7 человек. Почему нельзя выделить отдельное окно только для выдачи готовых карт, не понимаю. Пока отзыв проходит модерацию, прошло ещё 30 минут, Я ещё в очереди, чтобы тупо забрать выпущенную карту. Снизила до 1 звезды И ещё, сидячих мест, гораздо меньше чем, людей в очереди, видимо отделение не рассчитано на такую медленную работу
4
Level 15 Local Expert
July 3, 2023
Раз в месяц сюда приезжаю и каждый раз невероятно большие очереди 1-2 каждый раз 😡
1
2
Level 14 Local Expert
February 27, 2024
Обслуживание премиум очень долгое. Постоянная очередь
Level 4 Local Expert
October 4, 2024
Время ожидания бывает больше часа для обычных клиентов
Level 14 Local Expert
August 2, 2023
Всегда милые сотрудники. Очень комфортно и быстро
December 18, 2021
Березянский Михаил вообще без бейджика решил "работать". Другие сотрудники сообщили с трудом его ФИО. Березянский по существу бесполезен в банке: он хамит клиенту, иногда молчанием "отвечает" на вопросы и на просьбы зарегистрировать обращение. После того как я попросил, чтобы другой сотрудник обслужил, так как Березянский не работает, Березянский вызвал охрану, якобы не он, а клиент хамил; диалог был записан и предоставлен охране для подтверждения того, что не было основания для вызова охраны. Защитная маска на лице Березянского периодически частично сползала с носа, перчаток у него не было, бейджика не было. За полтора часа не смогли обслужить в банке :( Ужас!
4
Level 9 Local Expert
October 28, 2022
Добрый день,у меня родственница инвалид 1 группы были кое какие проблемы, всё разрешили отнеслись с пониманием, никаких казусов не возникло, спасибо сотрудникам банка
3
Level 6 Local Expert
July 25, 2024
Работают 2 окна....Всё очень долго
2
1
Level 15 Local Expert
November 27, 2021
Как и любой офис ВТБ, тебе рады только когда ты приходишь за кредитом, остальное просто хамство, пришёл к консультанту по ипотеке, он как только узнал, что не за кредитом а по поводу программы помощи многодетным, сказал, что детей у него нет, поэтому он таких консультаций не даёт и банк не занимается этим, ну и в таком плане, работа с людьми отвратная.. Ну в общем понятно не основной бизнес...
6
Level 11 Local Expert
May 29, 2023
В этом банке всегда большие очереди и мало сотрудников. 1 час, как минимум, потратишь. Терминалы, к сожалению, без сканеров.
1
Level 9 Local Expert
November 18, 2022
Зачастую много паситетилей и это связано с медленной работой операторов. И операторов мало задействовано на рабочих местах. Приходится долго ждать своей очереди на обслуживание.
1
Level 21 Local Expert
November 18, 2022
Банк так себе, блокируют за все что угодно, служба безопасности неадекватна, вообще если сравнивать втб и другой банк, который втюхивают на работе бюджетникам, другой банк будет лучше!
2
Level 13 Local Expert
March 27, 2024
Приложение и банкомат сплошной спам, реклама на каждом пункте, отключить невозможно. Многие уже оформленные продукты без информации, что и откуда и какой % и зачем... Гадай и вспоминай сам!
Level 13 Local Expert
September 21, 2024
Быстро, эффективно! Молодцы.
Level 2 Local Expert
December 9, 2021
Зашел узнать информацию о вкладах, прождал час, товарищ из первого окошка лениво меня выслушал и попытался втюхать какой то паевой фонд ВТБ с ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ ставкой, причем никаких распечаток нет, показывал это со своего телефона, я спросил про обычные вклады, он сказал есть один со ставкой 6 % и снова предпринял попытку с паевым фондом. На моё замечание, что вы "очень" информативны, он пожал плечами, отвернулся и отключился. Всё общение заняло 4 минуты. Я ждал час, чтобы услышать ЭТО? Не нужны мы им, НЕ НУЖНЫ. Господин Костин, если мы не нужны, закройте работу с физлицами, а если нужны- тогда почему к нам такое отношение?
6