VTB Bank

Rating 4.3
1362 ratings
Rate this place

601 review

Level 10 Local Expert
November 10, 2024
Пришли в отделение за 20 минут до закрытия, к нам подошёл охранник и стал убеждать, что нас не успеют обслужить,. В итоге нас не обслужила, работать не хотят, наплевательское отношение к клиентам.
Level 8 Local Expert
March 18, 2024
Комфортное отделение банка, консультант Ксения очень подробно и вежливо провела обслуживание! Даже раздала свой интернет, чтобы я могла воспользоваться втб онлайн. Огромное спасибо!
1
1
Level 4 Local Expert
August 25, 2024
Огромное спасибо Немчинову Алексею за помощь в настройке ВТБ Мобайл. Побольше таких менеджеров. Дополнительно спасибо менеджеру Сененой Елене.
1
1
Level 5 Local Expert
March 4, 2024
Являюсь клиентом привилегии. Нравится работать с персональным менеджером Денисом. Всегда звонит, когда появляются выгодные предложения от банка. И если есть какие-то вопросы, всегда ответит, подробно объяснит. Очень доброжелателен и внимателен ко всем клиентам. Видно, что любит работать с людьми. И профессионал в своём деле.
1
Level 12 Local Expert
May 8
Отлично и чётко быстро, пермонпл вежливый
Level 8 Local Expert
January 16, 2024
В пятницу 12 января я досрочно полностью оплатила ипотеку, менеджер сказал до 23.59 банк переведёт деньги и что мне нужно приехать в понедельник к ним же в отделение для подачи заявления на снятие обременения. Еду в понедельник 15го января по пробкам 50 минут, девушка менеджер озвучивает, что это отделение наш вопрос не решит, надо ехать в центр метро Кузнецкий мост ул Пушечная 5 в ипотечный центр ВТБ. Собираюсь утром ехать, но предварительно решила позвонить на горячую линию. Там отвечают, что с июля 23го года процедуру снятия обременения банк запускает автоматически и ехать никуда не нужно. Вопрос к руководству отделения банка ВТБ Новоясеневский 9, почему сотрудники не вкурсе дел? Почему они гоняют своих клиентов по всей Москве? Как после такого доверять словам менеджеров банка.
4
Level 7 Local Expert
January 23, 2024
Приехала с инвалидом 1 группы, карту не выдали, взамен проглоченной автоматом, не работали планшеты, программы, долго решали могут ли выдать, так как сын незрячий и с дцп. Как выдали карту до этого? Есть доверенность, но ее отказались принимать, типа для получения карты нельзя. Офис большой, но персонал не обучен, не могут решить пооблемы. Взяли номер телефона, сказали позвонят, ага, через неделю позвонили, сказали могут подьехать и выдать, неделю решали вопрос!!!! Я также благополучно вызвала онлайн, зайдя в кабинет, не дождавшись их звонка.
3
Level 3 Local Expert
May 24, 2024
Обслуживание на высшем уровне...Постоянно предлагают чай или кофе....Мне нравится как консультирует Радциг Никита Кириллович😊 Я довольна.....
1
Level 2 Local Expert
March 4, 2024
Хочу отметить сотрудника банка ПАО ВТБ (адрес офиса: Новоясеневский проспект, 9) Белоусову Анастасию. За время сотрудничеста, только положительные моменты. Оперативная помощь, необходимые консультации и своевременная информация при появлении новых банковских продуктов.
1
Level 18 Local Expert
November 2, 2023
Достаточно большой офис. Много парковок рядом, как в шаговой доступности, так и в пределах 100 м. Если вы не клиент Привилегии, то в очереди прождать можно очень долго. Что, впрочем, и в других отделениях ВТБ тоже. Именно за это 4 звезды. В Привилегии всё быстро и чётко.
2
2
Level 3 Local Expert
April 1
Большое спасибо за обслуживание сегодня. Отличный банк!
1
Level 2 Local Expert
May 8, 2024
Хожу в Новоясеневский д. 9, все всегда устраивает, обслуживание понравилось, работаю с Денисом Литвиненко , довольна!
1
Level 5 Local Expert
April 17, 2024
Большая благодарность Денису Погорельцеву за чуткое и доброжелательное отношение к клиентам. Также хочу отметить его профессионализм смог мне помочь решить все мои вопросы.
1
1
Level 3 Local Expert
March 18, 2024
Удобный, большой офис.Понравилась менеджер Ксения. Все объяснила и оформила быстро, мои лучшие рекомендации
3
Level 4 Local Expert
October 26, 2024
Часто большие очереди, простоял 40 минут, чтобы получить карту, обслуживание хорошее, сотрудники компетентные!
Level 17 Local Expert
August 25, 2024
Хороший офис, сотрудники стараются всё доступно объяснить и помочь. Спасибо!
1
Level 5 Local Expert
March 8
Лучшее отделение втб с прекрасным персоналом 💙
1
Level 5 Local Expert
November 30, 2024
Думаю, что здесь работает очень слаженный и внимательный коллектив.
Level 12 Local Expert
July 11, 2024
Помогли решить возникшие вопросы. Вежливый персонал. В момент посещения к сожалению сломалась электронная очередь, но это не составило больших проблем .
Level 21 Local Expert
March 24, 2024
Не так давно заходила в это отделение. Была очень расстроена поведением и отношением сотрудников к клиентам. В определённый момент я подошла к сотруднику из отдела физ.лиц с вопросом. В ответ на мой вопрос он ответил довольно грубо.
Level 12 Local Expert
November 10, 2024
Постоянная очередь от получаса до 1.5ч, вопросы решаются, иногда удивляют сотрудники своими ответами и поведением с клиентами
1
Level 2 Local Expert
August 27, 2024
Отмечаю профессионализм и доброжелательность менеджера Куликовой Татьяны. Спасибо за консультацию.
1
Level 8 Local Expert
July 14, 2023
Я вообще кроме сбора не признаю никакого банка. В этом отделении втб мне не нравится, хотя я и в других не была. Все очень долго, сотрудники что-то знают что-то нет. Компетентные люди в этом отделении только руководство. Каждый месяц какие-то новые правила. Посещая этот банк складывается ощущение что я пришла в богом забытый маленький банк а не государственный втб. Не нравится!
6
Level 14 Local Expert
September 17, 2023
Приходила два раза. Первый раз мне нужно было решить вопрос с закрытием карт. Сказали принести документы, которых не хватает. Второй раз просидела 40 минут в очереди, пока сотрудники решали какие-то свои вопросы. Когда до меня дело дошло, они сказали, что решить вопрос не могут, документы не примут. И что я должна идти и решать вопрос с юристами. Пришлось отправлять документы почтой в надежде, что они дойдут до того, кто знает, как решить вопрос с закрытием карт.
3
2
Level 6 Local Expert
June 5, 2024
Хороший банк. Но народу всегда много. Приходится долго ждать большую очередь к менеджерам. А так все нравится.
Level 5 Local Expert
February 23, 2024
Банк ВТБ я постоянный его клиент удобно расположен большое помещение, быстрое обслуживание, внимательный персонал.
Level 10 Local Expert
October 17, 2023
Хочется выразить благодарность КсенииТамполар, очень приветливая и квалицированная сотрудница. Спасибо за вашу помощь и четкое раз?яснение.
Level 2 Local Expert
March 28, 2024
Доволен Сервисом, менеджером Дениса Литвиненко, по приходу все решаем быстро оперативно, спасибо .
1
1
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Бегите из ВТБ-банка!!! У меня была подписка Яндекс+, привязанная к дебетовой карте ВТБ. Хорошо, что так совпало, что на момент мошенничества у меня на счёте оказалось около 3000 руб, а обычно там раз в 10 больше бывало. За 4 дня мошенничества, некто раза по 3 в сутки списывал на Яндекс-еду и Яндекс-такси по 400-600 руб. Хотя у меня подключено смс-информирование, ни одной смс о списаниях мне не пришло. Первое смс
4
Level 2 Local Expert
January 31, 2023
Хочу обратиться к руководству этого отделения банка :Таких специалистов как Вельмакин Андрей Васильевич нужно ценить !!!Я уж не знаю на сколько хорош сам банк,и специалисты там тоже разные???Я хочу от души поблагодарить действительно компетентного и внимательного менеджера ,Вельмакина Андрея Васильвича!!!Этот человек нашел давольно быстрый выход из моей ситуации !!!Человек действительно находится на своем месте !!!Не то что некоторые спецы этого банка ,к сожалению не запомнила фамилии.. .Хотелось бы что бы все были такими ,и тогда отзывы будут только положительными !Еще раз благодарю Андрей Васильевич !Здоровья Вам и вашим близким !!!
4
Level 7 Local Expert
December 12, 2024
Отвратительное отделение. На ожидание закладывайте 30 и более минут
Level 2 Local Expert
June 4, 2024
Выражаю слова благодарности ТАТЬЯНЕ КУЛИКОВОЙ за оперативное проыесстональное обслуживание. 04.06.24г.
1
Level 14 Local Expert
October 26, 2023
Ужасный офис,где если вам не правильно что то оформили,у вас не будет возможности хоть как то наказать виновного сотрудника! В этом втб мне оформили страховку ,которая мне вообще не нужна была,нужно было оформить страховку по ипотеке,а оформили на жизнь! Когда обратилась с жалобой тот сотрудник уже был уволен (видимо еще накосячил) и ни какой ответственности не понес! На просьбу дать книгу жалоб тоже отказ!
5
Level 10 Local Expert
January 14
Все супер. Обслуживание на высоте!
Level 4 Local Expert
March 18, 2024
Администратору зала Алексею ,выражаю благодарность и признательность за внимательное отношение к клиента втб. Побольше бы таких сотрудников!
Level 9 Local Expert
October 24, 2023
Хороший банк и удобное расположение. Единственный недостаток народу много и предварительной записи не хватает. В остальном как и все Российские банки.
Level 8 Local Expert
January 4
Удобный офис в шаговой доступности
Level 3 Local Expert
May 1, 2023
Хочется выразить благодарность сотруднику банка Джафаровой Назмие за чёткое и грамотное обслуживание . Оставайтесь всегда такой же приветливой и отзывчивой. Успехов Вам!
3
2
Level 4 Local Expert
March 5
Неплохой персонал , но очереди это что то с чем то .
Level 9 Local Expert
January 3
Внимательные и отличные специалисты.
Level 2 Local Expert
September 22, 2023
Хочу выразить благодарность Никите и Алексею 🙏внимательные ,спокойные, компетентные сотрудники! Помогли мне разобраться в моей проблеме со страховкой! Была 22.09.23 перед закрытием
3
2
Level 3 Local Expert
June 21, 2024
Хочу поблагодарить сотруднка ВТБ Олега, который сегодня 21.06.2024 помог мне решить все вопросы, с которыми я обратилась.
1
Level 7 Local Expert
September 5, 2023
Отлично работающее с ипотекой отделение. Грамотные менеджеры. Сделка проходит быстро. Проводят электронные регистрации тоже без неприятных неожиданностей. Советую.
5
3
Level 5 Local Expert
January 14, 2024
Очень нравиться это отделение. Персонал вежливый, квалифицированный. Время ожидания приемлемого.
1
Level 6 Local Expert
April 16, 2024
Была несколько раз. Удобно, что рядом с домом. Но бывают дни. Когда много народа, а операторов мало
2
1
Level 2 Local Expert
June 5, 2024
Насонова Валерия самый лучший сотрудник, все быстро помогла, объяснила. Обращайтесь к ней!!
1
Level 5 Local Expert
January 22
ОЧЕЕЕЕНЬ ДОЛГО ОБСЛУЖИВАЮТ КАЖДОГО КЛИЕНТА!!!
Level 4 Local Expert
March 23
Отвратительное обслуживание, ни ногой больше.
Level 18 Local Expert
October 24, 2024
Классическое отделение, где у сотрудников есть рабочее своё место, не кафе-банк как сейчас принято) Посетителей как и везде много. Был вечером, удалось открыть дебетовую карту можно сказать быстро.
Level 11 Local Expert
May 7, 2024
Профессиональный молодой коллектив. Довольны обслуживаением! Рекомендуем этот филиал