VTB Bank

Rating 4.3
876 ratings
Rate this place

309 reviews

Level 6 Local Expert
October 5
Считаю ВТБ определенным эталоном качества и удобства обслуживания розницы. Пользуюсь многими продуктами банка. Персонал грамотный. Деликатный и предупредительный. Всегда помогут разобраться в любом вопросе с первого обращения! Да, мобильное приложение, также, на уровень выше остальных! Разрабы - спасибо отдельное! Даже виртуальный помощник удивляет адекватностью и вежливостью. ВТБ - люблю вас! Становитесь только лучше!
Level 2 Local Expert
August 15
Добрый день. Хочу отметить профессионализм и человеческий подход Татьяны Ильминских-сотрудника ВТБ. Консультация проведена на высоком уровне, очень приятный в общении со трудник. Благодарю за внимание и помощь
1
Level 4 Local Expert
August 17
17.06.2024 пришел в офис втб банка оформить кредитную карту, в течение несколько минут получил одобрение банка и мне оформили карту, кроме того специалист банка рассказала о преимуществах других продуктов банка: открыли накопительный счет, бесплатно выдали стикер, подключили категории кэшбэка, скачали приложение банка.Очень профессиональное, вежливое отношения к клиенту, решили все мои вопросы. Впервые захотелось самому написать отзыв. Добавил втб в свой список банков с которым собираюсь работать на постоянной основе.
Level 3 Local Expert
July 2
Абсолютно никакой безопасности! 1.5 года уже бегаю по всем возможным инстанциям. Без моего ведома, без согласия, без одобрения, открыли каким то образом на мое имя счет, с привязкой к какому то левому номеру телефона, прогнали деньги, все заблокировали. Служба безопасности на сообщения не отвечает, сотрудники отделения разводят руками. Также хотелось бы сказать о том что на запросы правоохранительных органов банк просто не отвечает!!! В том числе правоохранительными органами был дан ответ что в моих действиях преступного умысла не было, мошенничества не было, данный ответ был направлен в банк, но банк и служба безопасности банка никак не отреагировала на данное сообщение...
4
Level 9 Local Expert
June 18
При оформлении эскроу счета пришлось делать карту втб в данном банке,было оговорено с сотрудником,что пользоваться я ей не буду и подключать мне ничего не надо,но девушка с фамилией Ципленкина подключила мне платную страховку со своего планшета,т.к. на айфоны их приложение не устанавливается и делалось все через ее рабочий)произошло списание с данной карты и узналось это случайно,после было разбирательство со страховой и куча потерянного времени чтобы это отключить )так же во 2й кассе данного банка кассир-редкостно хорошая женщина)Не рекомендую данную контору
1
Level 3 Local Expert
September 16
Приветствую, обслужили на высшем уровне, отношение к клиентам хорошее, малое время ожидания порадовало, очень понравилось обслуживание Нуровой Розалии Вадимовны
1
1
Level 3 Local Expert
August 16
Хорошие специалисты, быстрое обслуживание! Очень приветливый персонал, всегда помогут и направят в нужном направлении.
Level 14 Local Expert
October 25
Обслужила быстро, качественно, все разжевала и в рот положила. Отношение у Ильинской Татьяны к клиентам очень внимательное и добродушное - настолько, что хочешь зайти в банк ещё раз.
Level 7 Local Expert
July 28
В июле у ВТБ произошёл какой-то сбой в системе и кешбэк не начислялся. На обращения в чате обещают исправить, конечный срок был 24 июля. В итоге сегодня 28 июля -ничего не исправили. В чате общаться не хотят, ответы на вопросы не дают, отправляют заготовки, в которых "вода", меняются консультанты во время переписки, в связи с чем даже на самый простой вопрос ответа приходится ждать больше двух часов. Не советую этот банк, постоянно сбоит, обещания не выполняют
Level 13 Local Expert
November 13
Большое отделение, много окон, много места, уютно. Если нужна большая сумма лучше заказать заранее, иначе может не быть. Много банкоматов.
Level 7 Local Expert
February 20
Хочу выразить благодарность Шахмаеву Эдуарду Александровичу. Являюсь зарплатным клиентом много лет и все это время обращаюсь к Эдуарду с различными вопросами. Он всегда грамотно и доходчиво объяснит, посоветует, оформит какой либо продукт при моем желании. Спасибо огромное, очень приятно к нему обращаться!
1
Level 9 Local Expert
October 30
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка в г. Ижевске Дмитриеву Максиму Алексеевичу, за терпение и понимание непростой ситуации и разрешении оной. Сам банк подкачал: карта снова заблокирована, горячая линия помочь не может, ближайшее отделение за 2км, неудобно добираться.
Level 4 Local Expert
September 16
Все отлично, сотрудники вежливые. Чисто, обслуживание быстро, все понятно объясняют
1
1
Level 3 Local Expert
September 17
Вежливые сотрудники, помогут решить многие вопросы,всегда всё подскажут. Сервис качественный.
1
1
Level 15 Local Expert
September 23
Банк порядочный, пользовался услугами многократно, сотрудники банка выполняют свои обязанности качественно, в общем, меня устраивает этот банк. Рекомендую.
1
Level 4 Local Expert
August 14
Потрясающее отделение банка!!Очень компетентные сотрудники и быстрое обслуживание!!Ставлю 5 звезд👍👍👍🙏
1
Level 2 Local Expert
August 10
Ожидал в очереди всего 2 минуты, обслуживание на высоте, пока ожидал, администратор рассказала про вклады, в окошке порадовали не меньше!
1
Level 2 Local Expert
August 21
Очень отзывчивые сотрудники, качественное обслуживание, всё на высшем уровне!
1
1
Level 2 Local Expert
August 12
Обслуживание отличное и быстрое, что не мало важно, персонал приветливый. Администратор Дарина,своей невероятной приветливостью и прекрасной улыбкой,создала отличное настроение на весь день
1
Level 6 Local Expert
May 17
Место хорошее. Обслуживание грамотное. Оформлено все хорошо и удобно кроме парковки. Вся парковка занята своими машинами, а клиенты на платную, за углом)
2
2
Level 2 Local Expert
June 4
Большое спасибо за качественное обслуживание специалисту Татьяне Ильинской🌟
3
Level 2 Local Expert
November 23, 2023
Необходимо было положить деньги на депозитный счёт нотариуса. Пришел в отделение банка. Взял номерок. Подошел в порядке очереди к менеджеру банка. Сказал, что необходимо положить деньги на депозитный счет нотариуса через кассу. Менеджер сообщил, что будет комиссия. Я согласился. Затем менеджер куда-то сходил и сообщил что через кассу деньги они не примут. Менеджер стал навязывать мне продукты банка. В том числе открыть расчётный счет, получить карту и перечислить с карты через терминал. Я позвонил на горячую линию и мне сообщили что данная операция возможна в любом отделении где есть касса. Я сообщил об этом менеджеру. Он не стал меня слушать и сказал что в их отделении они мне не помогут. На следующий день поехал в другое отделение. Там тоже история. Сотрудники не адекватные, грубые и не компетентны в своей работе. Итог потрачено почти два дня. Результат отрицательный. Сотрудники могут только навязывать карты, счета, кредиты и т.д. отвратительное обслуживание
8
2
Level 2 Local Expert
September 16
Качественное обслуживание , приятный сервис , грамотные сотрудники
1
1
Level 7 Local Expert
December 3, 2023
Мы с женой хотим выразит благодарность сотруднице Центрального офиса банка ВТБ г Ижевска -Биринцевой Елене Владимировне за терпение и чуткое отношение к нам пенсионного возраста людям, Она конкретно внятно . доступно и досконально объяснила нам все возможности нашего вклада. Мы остались очень довольны . И хотим пожелать ей здоровья и творческих успехов. А банку процветания .Спасибо .что есть еще такие отзывчивые и добрые люди. Елена и Николай С.
1
1
Level 7 Local Expert
November 27, 2023
Очень хорошее обслуживание. Вежливый персонал. Подробно рассказали про условия дебетовых карт и помогли подобрать под мои нужды наиболее выгодную
1
Level 17 Local Expert
August 5
Хорошее отделение банка. В зале удобные диванчики и электронное табло для регуляции очереди. Принимают довольно быстро благодаря тому что много окон работает.
Level 6 Local Expert
July 22, 2023
Спасибо сотруднику банка ВТБ в Ижевске специалисту Виктории Щ. за высокий профессионализм и быстрое решение вопросов! Всегда самые приятные впечатления от посещения данного отделения банка! Убедительно прошу руководство банка ВТБ отметить Викторию как ценного специалиста. С уважением, Евгений У.
1
Level 3 Local Expert
September 16
Удобное расположение: центр города. Отзывчивый персонал, грамотная планировка, есть разделение зон.
1
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
Не компетентность персонала в итоге потраченные просто так 2 дня. ВТБ скатился до уровня АльфаБанка. Чтобы взять кредит на развитие бизнеса надо открыть расчетный счет, (который открывается только в офисе) так как без открытия счета они информацию по кредиту не дают. В итоге позвонили в пятницу спросили, когда сможете подойти, я сказал сегодня (в пятницу) или завтра (в субботу), на что ответили хорошо, а то что они в субботу не работают ни слова, получается просто так скатался, так как сотрудник не мог сказать, что завтра в субботу отдел не работает (хотя банк работал). Хорошо, приезжаю в понедельник сказал, что нужен кредит наличными на развитие бизнеса, сказали нужно открыть счет, спросил тарифы и условия, сказали после открытия счета, подумал хорошо, прождал 40минут, после этого вызывают, подписываю документы и только тогда узнаю что кредит наличными не дают, и то сказала другой сотрудник, который меня не обслуживал. На вопрос а зачем мне сразу не сказали, внятного ответа не получил. Могли бы компетентные сотрудники прояснить данную ситуацию, зачем дергать человека, если это можно было прояснить по телефону.
5
3
Level 8 Local Expert
September 16
Все вроде отлично и менеджеры- отличные, но вот очередь порой как на Почте России - по пол чааа ждём
Level 10 Local Expert
September 8, 2023
Заключил ДБО для ИП. Итог: на сайте неправильно ввел пароль, попытался восстановить и система все заблокировала. Теперь ножками на другой конец города. Техподдержка магнитофонный робот мужик который вам пришлет СМС как восстановить пароль.Если дойдете до оператора Ксении, то она все равно не в теме как у них работает блокировка и отправит вас в ЧАТ. В чате бот сообщит вам номер техподдержки, там будет магнитофонный робот мужик, который пришлет вам СМС как восстановить пароль )))))))))))))))))))))) . Зачем открыл тут счет, уже не понимаю. Скорее всего съезжу один раз для закрытия. И самое главное, им везде нужен принтскрин ошибки, без этого они даже обсуждать не начинают ничего, это я уже изучил на обслуживании Физлица по оплате в Китай. п.с. И так сегодня 08.09.23 прошло 1,5 месяца обслуживания в банке, выводы: 1. Техподдержка некомпетентная, ничего не знает и не может конкретно отвечать на вопросы. Доступа к данным банка у нее нет. Пользоваться бесполезно. 2. Ввели комиссию за услугу 1С:БанкДирект - 1000р/мес :) 3. Для физика изменили комиссию за перевод в Китай с 15Y в 10 раз, т.е. до 150Y. 4. На заявление о розыске платежа ответа так и не поступило. Слава Богу, деньги продавцу поступили через месяц! Резюме: счет в этом "заведении" с названием из 3 букв я закрываю - нервы дороже.
2
1
Level 15 Local Expert
December 9, 2023
Банк хороший, девочки отличные, всегда помогут в любом вопросе, но вот с парковкой беда, поэтому не всегда можно попасть в банк, просто некуда машину ставить.
Level 2 Local Expert
October 12, 2023
Пожалел, что взял ипотеку в этом банке. Оформление ипотеки заняло 5 часов!! А теперь НОВАЯ проблема: заявление на распоряжение мат. капиталом у них из-за очередной ВНУТРЕННЕЙ ОШИБКИ НЕ ОТПРАВИЛОСЬ и они конечно же не удосужились это проверить! из-за этого я вынужден теперь контролировать каждый их шаг ЛИЧНО во взаимодействии с ПФР + потеряно очень много времени, тк для выдачи ключей не хватает только перечисления мат капа! На горячей линии несут полную дичь. Страшно представить, что будет дальше, возможно сделаю рефинанс..
2
2
Level 2 Local Expert
May 28
Хочу поблагодарить всех работников банка втб, пожелать удачи, успехов, всего-всего самого наилучшего!!!!!
2
1
Level 7 Local Expert
February 20
Тяжело с ними, откроешь счет, а к нему куча ненужных опций, да еще и платно. Или приезжайте их отключать, чтоб не платить. И приходится ездить через 10дней,потом через две недели. Не наездишься, парковки нет. Лишние траты только. При последнем посещении специально хамисто поступили,
1
Level 26 Local Expert
August 17, 2023
Современный офис. Хороший, красивый, чистый и просторный зал. Отличный персонал! Быстрое обслуживание.
1
1
Level 12 Local Expert
September 1, 2023
Оформляли ипотеку 5 часов! С нашими документами все было в порядке! Сотрудники банка дважды переделывали договор, отсутствали, потеряли пакет документов, который мы им выслали. Перекладывали работу друг на друга. Сотрудник страховой отвратительная особа, обсуждает с коллегой клиентов, говорит полушепотом. Ничего не понятно, не слышно. В кассе женщина вообще отдельная история, её НЕ СЛЫШНО. Микрофон не включила и сидит с недовольным лицом, потом как Заорет, что паспорт нужен. Лишь девушка, которая была последняя в этом квесте, очень милая, говорит внятно и уважительно.
1
1
Level 3 Local Expert
August 6
отвратительная работа персонала, как сонные мухи, всё в развалочку, с болтовней между собой
2
2
Level 7 Local Expert
April 29, 2023
Ужасный банк, один из худших отделений банка. Пол года не могу снять 5000 рублей с карты. Карту сделали на работе,никогда не пользовался ей, случайно перевёл друг на неё 1000 рублей. Хотел перевести на другую карту, но там стоял запрет на снятие и перевод. Позвонил по горячей линии сказали приезжайте в отделение банка в Ижевске, на тот момент я был далеко в другом городе. Через 2 месяца приехал, поехал в отделение на советскую 8. Сказали всё сделали можете переводить, приехал домой и ничего не поменялось. Поехал второй раз, там сказали у вас запрет, по какой причине не понятно. Сказали разберутся в течении 3 рабочих дней и позвонят мне. Прошло 2 недели и так и не позвонили. Я снова приехал в банк сказали написать заявление на закрытие счета. И потом приехать предоставить реквизиты другого счета на который перевести сумму. Скоро пройдёт уже пол года, я на такси уже потратил почти туже сумму которая лежит на карте. Не советую этот банк.
7
5
Level 4 Local Expert
July 22, 2023
Прочитала отзыв по идентичной проблеме: заблокировали карту и лк из-за платежа. Банк пишет, что стремится быть лучше, не похоже. Сначала меня бот гонял, никак не переключил на оператора, хотя я просила, знала, что он никакой в вопросах. Время тратила. Оператор почти махом выдала я все блокирую, идите в офис. 2 платёжа списаны банком, хотя не было автоплатежа. Сказала, что ***. Решила проблему)))) я офигела: на кой всё это?! Не успела сделать скрины. Кто уж ***? Поеду в офис. Посмотрим. До этого были проблемы, что-то я у них часто из-за них. Начинаю сомневаться, а оно надо?!
1
3
Level 9 Local Expert
June 18, 2023
Оформляла рефинансирование. Суть этого нового кредита в том, что банк, в котором оформляешь рефинансирование существующих кредитов, самостоятельно перечисляет деньги и погашает эти кредиты......, но только не ВТБ!!!!!! Вот уже целый месяц бегаю, чтоб сначала снять деньги в банкомате ВТБ (лимит для ежедневного снятия), а потом положить в банкомате другого банка, чтоб закрыть прежние кредиты.... А страховка в этом банке вообще грабительская!!!!!
1
1
Level 7 Local Expert
January 20
Ооочень долго сидела в очереди, хотя людей в зале было не так много. Очень долго общаются с одним клиентом. Окошке много, отдел большой- два этажа, но это ожидание...
2
Level 15 Local Expert
September 1, 2022
Являюсь давним клиентом банка ВТБ. Все устраивает, отдельное спасибо Вам за выгодную ипотеку. Это было отличное решение! Также пользуюсь кредитной картой, все стало отлично, когда отрегулировали приложение 👌в офисе тоже все протекает нормально, сейчас нет таких очередей к специалисту. Сотрудники банка очень грамотно решают возникающие вопросы. Чего правда не скажешь о горячей линии. Вот там качество ниже. А в общем, Все очень даже неплохо 👌
4
Level 13 Local Expert
November 3
Сотрудники толковые, вежливые, помогают.
Level 7 Local Expert
October 30, 2023
Все вроде хорошо, только два больших минуса это парковка и крыша, водостоки. Не возможно пройти вдоль здания банка чтоб на тебя с крыши не накапало, а впереди зима...
1
1
Level 11 Local Expert
August 1, 2023
Обслуживание выше всяких похвал: менеджер понятно объяснила для меня, поскольку я не совсем у теме банковских терминов; в каком порядке, что кому и в какое окошко обращаться. В заведении чисто, а жару прохладно. Время ожидания после получения талончика примерно минуты 2, еле успела оглядеться)).
Level 8 Local Expert
July 1
Ужасное обслуживание! Ни кто ни чего не знает! На вопросы ответить не могут!
1
Level 13 Local Expert
September 22
Просторно и быстрое обслуживание
Level 24 Local Expert
September 3, 2023
Я хочу отметить директора по инвестициям Волкова Александра Николаевича, именно он даёт профессиональные консультации, подкрепляя свои слова данными с сайта ВТБ,мне нравятся его консультации!
1
Level 6 Local Expert
November 11, 2023
Понравилось обслуживание, отсутвует очередь. Из минусов что отсутствует место для парковки, точнее оно есть , но парковка платная .
3