VTB Bank

Rating 4.5
1092 ratings
Rate this place

382 reviews

Level 2 Local Expert
May 24
Приезжал в этот банк вместе с отцом. Чисто светло и уютно. Очень приятный коллектив. Особенно хочется выделить Павлову С.А. Девушка очень грамотный специалист! Общение было очень вежливое и приветливое на протяжении всего обслуживания, которое длилось более часа. Заслуженные 5 звезд! Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
July 20
Отличное отделение, вежливые доброжелательные сотрудники. Своевременно информируют о новых банковских продуктах, терпеливо объясняют специфику пользованиями новыми опциями. Благодарность!
1
Level 3 Local Expert
July 17
Очень хорошее отделение! Екатерина Березовская очень грамотный специалист. Помогла оперативно решить вопросы. Сотрудники приветливы и вежливы. Очереди нет совершенно!
1
Level 20 Local Expert
October 24
Может сам банк и не плохой НО, обратившись, не получила компетентного обслуживания, кредитная карта что, была оформлена с льготным периодом 200 дней, её не смогли выдать типо по тех причинам, заверив меня, если я приду позднее и в будний день её выдадут на тех же условиях. Полный обман, ничего не доработали и вообще увели в отказ кредитку, и тут же предлогают с меньшим льготным периодом. Очень жаль что зарплату я получаю именно в этом банке. С такими сотрудниками и тех поддержкой, обслуживание не комфортно! Судите сами, нужен вам этот банк или нет!
Level 7 Local Expert
November 7
Мне понравилось в банке! Может так удачно попала, но не было очереди и быстро попала к оператору Ольге(10 окошко). Очень грамотная и вежливая девушка, всё объяснила и оформила. Надеюсь в следующее посещение снова попаду именно к ней.
Level 4 Local Expert
September 21
Отвратительное отделение. Пришла с решением вопроса получить выписку по счету, вместо этого Д. Е. Г начала навязать кредит, кредитную карту и какую то верификацю. Сотрудник М. А. Г, когда удила что мне онлайн одобрен кредит, начала его оформлять. По итогу, когда я на следующий день хотела его оформить через личный кабинет - уже не смогла. Приехав это отделение банка, мне сказали что все оформят как было мне одобрено. Но, ставка в разы стала выше, сумма кредита на 500 тыс меньше, и при этом надо оформить машину в залог банку, ещё кредитную карту и услугу пониженная ставка. Сотрудник Березовская ЕС, когда поняла что что не буду оформлять кредит по этому предложение, заблокировала в моем личном кабинете возможность самостоятельно оформить заново и интерес ко мне сразу пропал и попросила уйти. Ни кому не рекомендую это отделение и банк а целом. Навязывают куча услуг. Специально затягивают время чтобы тебя развести на кредит.
Level 13 Local Expert
December 1
Обслуживание быстрое, долго в очереди не стояла. Приветливый персонал, вполне компетентный. Очень внимательная и учтивая управляющая Анна Валерьевна, возможно, подзабыла ИО. Надеюсь, что возникшая ситуация с НПФ ВТБ разрешится удачно и быстро.
Level 2 Local Expert
June 19
Сегодня мне надо было забрать готовую карту. Провёл в очереди ожидания ровно час, стоя, я не один был в этой очереди, стояли все, кому не хватило места на диванчиках (а там - 5 мест). Судя по номерам талонов, передо мной в очереди было 5 человек. И зону ожидания расширить нельзя, нет возможности. Возмлжно, это только сегодня мне не повезло, такие ситуации редки, не знаю, я не часто в банк хожу. А персонал квалифицированный, вежливый. Вопросы только к руководству.
1
Level 4 Local Expert
October 23
Второй раз побывала в этом офисе банка, обслуживание на 10 с минусом, первый раз чтобы перевыпустить карту ( в связи с потерей) я просидела час с лишним, физ лицам навязывают всякую ерунду просто настолько настойчиво что я в шоке! Второй раз чтобы закрыть вклад я просидела пол часа, опять навязывают всякую всячину которая мне не нужна. Это ужас. Все очень долго! Никто никуда не торопиться! Когда говоришь НЕТ-начинают переубеждать. Не советую! Персонал перебарщивает с навязыванием того что не нужно!!!!!
Level 8 Local Expert
August 18
Вежливый персонал, ожидание по времени не больше 5 минут. С проблемой справились оперативно, а ещё подсказали по вкладам. Вообщем отлично!
Level 3 Local Expert
June 10
Грамотный, доброжелательный персонал, своевременное и качественное обслуживание. Вежливое общение, полное своевременное доведение информации по банковским продуктам. Спасибо ВТБ, рекомендую!
Level 3 Local Expert
October 24
Обслуживание вежливое, профессиональное и адекватное. Ответы на всё вопросы и соответствующие консультации получ ены в полном объёме. Впечатление самое благоприятное.
Level 4 Local Expert
January 12
Банк ВТБ на Можайском ш. Д.163 А.Что можно сказать ,это надежное и стабильно работающее предприятие.Внутри банк хорошо оформлен.Более десяти операторов облуживают посетителей банка.Атмосфера в зале прекрассная,тихо,спокойно по талонам приглашают операторы.Первый вопрос к посетителю,какой у Вас вопрос ,что Вас интересует и чем я могу Вам помочь.Я обратила внимание, что работают там молодые сотрудники,очень приветливые и знающие свою работу.В зале чисто,уютно,посетители могут присесть, ожидая очереди.Последнее время идет много рекламы и информации о банке ВТБ и население интересуется и приходит в этот банк.
3
1
Level 9 Local Expert
July 15
Спасибо за хорошее обслуживание, буду всем рекомендовать этот банк. Менеджеры вежливые, в ВТБ хорошие условия по кредитной карте и по накопительным счетам
1
1
Level 4 Local Expert
October 27
Мне нравиться давно являюсь клиентом. Особая благодарность квалифицированному специалисту Елене из 4 окошка 👍🙏всегда поможет в решении проблемы👍
1
Level 2 Local Expert
June 11
Отличное обслуживание в этом филиале банка. Компетентные менеджеры, профессионалы своего дела! Быстро и качественно помогли открыть карту и решить сопутствующие вопросы.
1
Level 3 Local Expert
November 22
Очень хорошо работает клиентский менеджер по имени Анни, разбирается во всех банковских вопросах, очень внимательно и вежливо относится к клиентам банка.
Level 4 Local Expert
July 22
Елена Николаевна Демина - гениальный сотрудник! терпению, вежливости и способностью понимать клиента можно позавидовать! Благодарю!
Level 4 Local Expert
September 11
Замечательный офис и персонал! Все просто и дозодчиво обьяснили. Оперативно оказали услугу !
Level 11 Local Expert
December 9
Всё нормально, быстро, очередей нет. Парковка имеется. Квалифицированный персонал.
Level 2 Local Expert
January 11
Хочу выразить благодарность Сотруднику банка ВТБ Савченко Светлане Александровне за высокий профессионализм и безупречное отношение к своим обязанностям ! За внимательное и отзывчивое отношение к клиентам! Стараюсь на приём попасть только к ней! Считаю ее лучшим сотрудником , доверяю ей! Огромное спасибо, Вам, Светлана Александровна!
3
2
Level 10 Local Expert
September 4
Банк не выполняет свои обещания, перевела пенсию в втб, за рекламу в 3000 тыс вознаграждения за перевод военной пенсии, но эти деньги так и не получила. Очень неприятно, вроде солидный банк, но свои обещания не выполняет.
Level 15 Local Expert
May 16
Лучшее отделение банка ВТБ, отдельную благодарность хочу выразить сотруднице Вдовиной Елене Николаевне за профессионализм, добросовестное отношение к своим обязанностям, доброжелательность и отзывчивость!
Level 2 Local Expert
July 16, 2023
Очень понравилось обслуживание в офисе на Можайском шоссе. Сотрудники позитивные, работают быстро и качественно. Елена Вдовина, наш персональный менеджер, выполнила все задачи относительно нашей компании в течение часа. Выражаем Елене благодарность за оказанные услуги и желаем всего самого наилучшего коллективу банка. 👍
3
3
Level 3 Local Expert
July 16
Отличный офис, удобное местоположение , все быстро и оперативно
Level 2 Local Expert
July 18
Вежливый, отзывчивые сотрудники! Решили тяжёлую задачу, быстро и качественно
1
Level 3 Local Expert
March 9
Замечательное, внимательное обслуживание, особенно хотелось бы отметить сотрудника Павлову Светлану Спасибо большое! Процветания и всех благ
Level 13 Local Expert
May 15
Отвратительное отделение Просили с супругой сделать выписки по счетам для подачи в соцзащита. Вроде как элементарная процедура, но у работников данного филиала вызвала кучу проблем, которые они благополучно переложили на нас. В итоге после того как мы там провели почти два часа мы получили выписки, но правда их забыли заверить печатями и они автоматически стали недействительными Больше я к ним не ногой
1
1
Level 9 Local Expert
March 15
Отличное обслуживание. Приятный и доброжелательный персонал. Надежный банк.хорошие условия для вкладов. Что еще нужно пенсионерам , да и простому народу.
Level 2 Local Expert
May 30
Обратились в отделение ДО «Одинцово» Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) по адресу Московская область, г. Одинцово, ул. Можайское ш., д. 153а за получением кредита. Великолепная работа специалиста отделения Жилкиной Евгении позволила разрешить сложную ситуацию и получить именно необходимую сумму кредита. Услугами Евгении пользовались и ранее, всегда 100% решение самых сложных задач. Очень благодарны за ее профессионализм и отзывчивость, умение и желание работать с клиентами.
2
Level 10 Local Expert
March 14
Была в этом банке, сотрудники работают очень быстро. Это обращение больше более к самому начальству главного офиса Москвы. Не нужно навязывать разные услуги от банка. Мне кредитные карты совершенно не нужны. Но чтобы были бонусы у сотрудников, вы заставляете их чтобы человек брал. Если мне нужно будет, я сама прийду и возьму.
Level 5 Local Expert
October 24
Спасибо большое за оперативную работу Елене Николаевне, и всему отделу ВТБ. Продолжайте в том же духе.
Level 8 Local Expert
July 31
Тупее сотрудников я не видел а Заведующая или зам Директора только и может что то навязать а потом слиться не имея возможность решить проблему Самый ужастный Банк с которым я столкнулся
Level 2 Local Expert
July 17
Без очередей, все быстро и качественно. Осталась довольна сервисом
1
Level 12 Local Expert
September 10, 2023
Очень хорошее отделение.Внимательные и доброжелательные сотрудники.Менеджер которая меня обслуживала очень приятная и знающая своё дело девушка.Спасибо ей за позитивное настроение.Вообщем мне понравилось её отношение.
2
1
Level 3 Local Expert
February 24
Огромная и искренняя благодарность за честно исполняющие свои обязательства сотруднице банка ВТБ Светлана Алексеевна Павлова и заведующей отделения банка ВТБ Ирина Валерьевна Крыканова. Помогли в противодействии с мошенником, который списал деньги с карты. Потратили на меня 5 часов за 2 дня, чтобы разобраться в ситуации и помочь! Это дорогого стоит, понимающие и порядочные, внимательные к простому клиенту, каким я и оказалась. Спасибо огромное!
Level 21 Local Expert
October 10, 2023
Добрый день.Вчера с женой были в отделении этого банка, оформляли карту для зарплаты.Вроде нормально прошло обслуживание.Но тут в личном кабинете сегодня она узнаëт,что подключена страховка, про которую речи даже не было при оформлении.Бесплатно открытие карты,бесплатно оформление, вот правда 99₽ надо за открытие счёта почему-то, как сказал оператор нас обслуживающий.Оказывается это была страховка, да ещё как подписка со снятием каждый месяц 99₽ублей.Такой наглости мы не ожидали.Сегодня составили жалобу через чат. Будем разбираться. Оценка-2(два). За агресивное навязывание услуг.
1
1
Level 3 Local Expert
July 15
Отделение рядом с работой, очень удобно, отзывчивые менеджеры.
Level 4 Local Expert
September 11
Отлиное обслуживание. Отзывчивый персонал, быстро решили мою проблемы.
Level 4 Local Expert
March 6
Выражаю огромную благодарность сотруднику Втб банка Павловой Светлане за внимательное чуткое отношение к клиенту. Светлана оказалась высококвалифицированным специалистом, который смог ответить на все интерисующие меня вопросы. Огромное спасибо вашей сотруднице.
1
Level 18 Local Expert
January 12, 2023
Классный офис. Комфортное расположение. Отличные сотрудники. Есть переговорные. Хоть и были клиенты в вечернее время, но сотрудники обслуживали очередь довольно быстро. Спасибо за профессионализм и гостеприимство)
3
4
Level 11 Local Expert
January 9
Всегда попадала когда народу немного, обслуживание быстрое и чёткое, 2 раза попадает на девушку одну и ту же очень грамотно все рассказывает, непомню имя
1
Level 2 Local Expert
July 18
Отличная работа, профессиональные сотрудники.Буду постоянным клиентом данного офиса.
1
Level 16 Local Expert
March 30
Офис ВТБ в Одинцово. Удобно добираться. Приветливый персонал. 4 банкомата ( 24 часа ) Оформление карт , кредитов и ипотек. Ожидание 3-5 минут.
Level 3 Local Expert
September 11
Было очень приятно работать с Банком, все доступно и понятно.
Level 6 Local Expert
June 30
Большое спасибо Елене . Очень компетентный сотрудник, всё понятно объясняет.
Level 3 Local Expert
May 23
Быстрое обслуживание, менеджер Светлана Павлова подробно все описала по моему вопросу и решила его! Рекомендую к посещению это отделение 🙌
1
Level 5 Local Expert
November 1, 2023
Не могу говорить насчёт банка в целом, всё таки в московском отделении был более приятный опыт обращения. Но данное отделение хуже мфц и миграционных контор и других гос.учреждений по уровню клиентоориентированности и качества оказания услуг - не встречала. К сожалению, выбор банка для стипендиальной карты был не на мне. Хамство, неуважение, нежелание, полнейшее игнорировании, решить проблему не хотят или не могут, пришлось ходить сюда несколько ращ и проблему так и не решили! Сотрудница упорно игнорирует свои обязанности, желаю этому отделению и этой сотруднице всех бед в жизни!
4
2
Level 16 Local Expert
September 21, 2023
Отличный офис. Персонал вежлив и корректен. Рассказывает все плюсы банка. Все отлично! Достаточно просторный офис , не многолюдный!
1
Level 2 Local Expert
June 11
Очень хорошее отделение,самое любимое,отзывчивые сотрудники ,очень вежливые.
1