Vyatka-Service
1091 review
August 31
Установили стиральную и сушильную машину в колонну .
31.08.2024
По адресу , СПБ, г. Пушкин, Славяночка - 3, улица Церковная , участок 86.
Установили очень быстро , аккуратно.
Мастер объяснил все нюансы, подсказал разные лайфхаки .
Очень довольны !
Огромное спасибо .
Огромная благодарность мастеру !!!
Очень классный и доброжелательный человек .
September 24
Обращался два раза, по поводу ремонта стиральной машины Weissgauff. Приезжал мастер на дом и всё быстро и качественно отремонтировал. Правда цены немного "кусаются", но результатом удовлетворён. Отдельное спасибо мастеру Даниилу, знает своё дело! Вобщем рекомендую!
August 1
Отличный ремонтный сервис в Санкт-Петербурге, один из специализированных центров , обращались сюда с ремонтом телевизора по гарантии, все сделали отлично и уложились в срок, Находится удобно, единственное это жилой и с парковки сложновато.
December 22, 2023
Спасибо вам огромное, ребята, за отличную работу, грамотных специалистов и доброе отношение! Сработали оперативно: колл- центр всегда отзывчивый,
приехал мастер быстро,все объяснил, дал рекомендации ( не только по стиральной машине, согласно заявке, но и холодильнику! Как приятно, когда работают грамотные специалисты и помогают, а не пытаются вытянуть деньги просто так. Живем в Сергиево, Волхонское шоссе.
July 19
Большое спасибо мастеру Кочнову А.С. за выполненный ремонт стиральной машины в Большой Ижоре 18.07.2024.
Оперативно, профессионально, доброжелательно.
И заранее сообщил конкретный интервал прибытия, нам не пришлось ждать с 9 до17.
Отдельное спасибо и диспетчерской службе.
November 19
На стиральной машине beko по гарантии заменили вентилятор сушки и дозатор моющих средств. Вежливый и аккуратный мастер. Приехал вовремя, грамотно все объяснил. Спасибо большое за внимательное отношение к проблеме и высокое качество сервиса!
September 5
Установили стиральную машину, все быстро, чисто, вежливо. Заявка 875904.
Спасибо, что есть такая служба, которая все грамотно, по мастерски, делает. И главное, быстро.
November 13
Компания оказывала гарантийное обслуживание холодильника.
Сначала приехал один мастер, проверил, выявил неисправность, сказал ждать ответа компании будут менять или чинить. К этому специалисту нареканий нет, все замечательно.
Потом оказалось, что должен приехать еще один специалист, уже узкоспециализированный. Приехал, проверил холодильник, сказал, что проблема действительно есть, перерезал трубку, сказал, что больше холодильником пользоваться нельзя из-за утечки газа и уехал, сказав ждать решения. Вот тут уже большие вопросы, до приезда специалиста, холодильник хоть и с проблемами, но работал. Но вопрос, зачем было окончательно ломать, еще и не предупреждая о своих действиях. Даже если была какая-то вероятность замыкания или тп, то почему бы не отключить, объяснив в чем проблема. А так почти месяц без холодильника живем т.к. магазин тоже не торопится менять. Спасибо большое))))
October 2
Upd.
Сегодня мастер должен был прийти с 9до 17 и опять звонок , что приду с 17 до 20. И на вопрос в чем дело, почему меняется время, ответ: другого времени нет, не нравится , отменяйте запись .
Звоню в сервис, чтобы оставить жалобу и опять оператор Елена, не представляется, не говорит , название организации, просто але и все))
В следующий раз буду очень хорошо думать перед покупкой техники, потому не хочется общаться с таким сервисом.
Купили телевизор в июле, в сентябре необходимо менять материнскую плату.
Вызвали мастера , пришел через 10 дней, очередь.
Время назначено,с 9 до 17, приехал мастер в 19.45.
Был в среду, в пятницу уведомление , что деталь пришла и можно записаться на замену, внимание !!! Ждать мастера больше 2 недель, сегодня 20.09. мастер придет 02.10.
Очередь, видимо такая техника, что столько ремонта нужно.
Неужели нельзя нанять больше мастеров, если такая загрузка???
При звонке, оператор отвечает але)))
Как будто я физ лицу звоню, не представляется , просто але)) уровень уже понятен.
1
August 12
Отвратительный сервис, сдавали по гарантии Купленную микроволновку в Леруа-Мерлен, этот сервис в был в качестве сервисного центра и отремонтировал, да так что вообще ничего не делали, отписались что все хорошо и надо просто прогреть гриль, видимо даже не включая в сеть микроволновку, так как она тут же начинает искрить, на фото видно явный пробой на корпус куда и искрит сразу после включения. Персонал конечно тут совсем не компетентный в Акте такое впечатление что иероглифы вместо описания выполненных работ, после повторного обращения, по телефону девушка во время разговора отказывается повторно принимать в ремонт и прямо во время моего объяснения того что ремонт не выполнен, говорит перебивая меня "до свидания" и вешает трубку.
2
August 29
Не очень понимаю откуда столько положительных отзывов, но возможно это нам просто не повезло🤷♀️
Как по мне так сервис отвратительный! Начиная от абсолютно не компетентных операторов, которые отвечают на звонки и заканчивая мастерами.
Сервис вроде официальный, не самый дешевый прямо таки скажем, но подход, обслуживание и качество работ оставляет желать лучшего МЯГКО ГОВОРЯ.
Отдали кофемашину в ремонт (с нее текло). Неделю нам ее диагностировали, после чего выдали заключение- все в порядке, все исправно😹 после того, как я настояла на том, что все же не в порядке ее диагностировали еще без малого неделю и решили, что износились резинки. Еще неделю нам меняли резинки. После того, как мы с горем пополам ее все таки забрали и установили выяснилось, что ее не только не отремонтировали (она как текла так и течет) так еще и капучинатор перестал работать🤦♀️ за это развлечение мы отдали почти 10к. Ее не то, что не отремонтировали, ее даже не чистили! Чтоб был понятен уровень абсурда- из контейнера для кофе даже остатки не вытряхнули.
Дозвониться до сервиса просто невозможно! А когда все же удается на линии отвечают хамоватые девушки, которые не могут проконсультировать ни по одному вопросу и у которых в порядке вещей ответить «я не знаю». Кто знает она тоже не знает. И ладно бы они хотя бы пытались решить проблему, но нет. В порядке вещей посередине разговора на неудобный вопрос просто сказать до свидания и повесить трубку🤦♀️ Зачем она тогда там вообще сидит не очень понятно, но да не об этом.
Мы таки добились того, что по гарантии нам согласились ее сделать. Идет вторая неделя новой диагностики. Сервис молчит…. Дозвонившись и чуть ли не с боем добившись соединить с мастером (потому что про операторов читаем параграф выше) я в очередной раз услышала, что кофемашина не течет. Занавес🤦♀️
Но какие-то детальки они все же рекомендуют заменить. Сколько они будут стоить, сколько ждать естественно сказать никто не может. Когда они узнаю история тоже не очень понятная. От 5 до 10 дней ждать ответа на запрос о цене!!!!!
Просто какой-то цирк. Сервис ужасный! Больше ни ногой
4
February 14
Благодарю за выполненную работу мастера за ремонт газовой плиты гефест ДОРОНИНа РОМАНа.Мастера этого сервиса оперативно мне помогли. Остался очень доволен качеством работы.Дают гарантию.Хороший, доброжелательный и приветливый мастер ,отремонтировали быстро и не дорого, рекомендую.Спасибо большое! Отремонтировали газовую плиту быстро и недорого. Мастер пришел вовремя, был вежлив. Всем рекомендую!
November 21
Купили телевизор Haier, через два года использования пошли полосы, приехал мастер из сервиса, сказал, что ремонту не подлежит и забрал его. Дал документ подтверждающий это и отправил в офис. Приехав туда нам предложили другой телевизор бесплатно. Привезли в течение недели сами.!
Через год следующий телек опять сломался, погас экран. Мастер ( тот же самый ) вновь нас посетил. снял разобрал, сфоткал и объяснил, что нужно заказывать новую деталь. Ждать месяц!!!!
Все в ужасе... Через три дня мне приходит смс о том , что деталь нашли!!!! Позвонил. Приехали, поменяли, повесили. У нас маленький ребенок, любопытный. Мастер с ним постоянно вел диалог и вежливо общался. Нам очень понравилось!
Огромная благодарность мастеру.
October 4
Отвратительная организация! За то, что специалист перешагнул порог квартиры, взята сумма за "диагностику"... пожарной сигнализации, вместо диагностики холодильника! Так как холодильник был в рабочем состоянии, а "пищал" датчик пожарной сигнализации, устоновленный над ним, с меня взяли сумму 2120 руб. Писк был похож на тот, когда дверца холодильника долго открыта. Я понимаю, что если бы, в действительности, мастер проверил холодильник, установил причины его поломки, а так, он закрыл холодильник и снял датчик пожарной сигнализации. Писк прекратился. Платите 2120 руб. Имейте хоть каплю совести с пенсионера брать суммы, которые не соответствуют вашим затратам: ни профессиональным, ни временным!
1
2
November 27
Мастер аккуратный, и вежливый. Приехал в Колпино без всяких доплат и переплат. Починил духовку haier ( пробивал Тэн на гриле) . Сначала приехал продиагностировал, потом через неделю с новым тэном. Быстро поставил,проверил, пожелал хорошей эксплуатации. До этого поменяли шланг в посудомойке( тоже кстати по гранитии)
Вопросов к сервису нет! Классные ребята👍👌
October 18
Варочная панель . Накрылась одна комфорка, позвонил в сервис,оператор назвал дату прихода мастера по ремонту. За день до ремонта мне отзвонились,спросили в какое удобное время для меня может прийти мастер. На следующий день с утра снова отзвонились,сказали, что со мной свяжется мастер. Мастер перезвонил в течении часа,договорились по времени,за пол часа до прихода,мастер по ремонту снова позвонил,сказал, что будет ко времени. Час икс настал,мастер позвонился в домофон,поднялся на лифте ,зашёл в квартиру. Мастер русский,обувь снял в прихожей ,спросил куда пройти,где точнее находится варочная панель. Прошёл, снял панель,это заняло у него меньше минуты, открутил болтики, снял стекло,открутил схему,достал новую ,установил ( минут 5 заняло),т.к много разъёмов переставлять,потом проверил работу электро комфорок,установил обратно стекло,прикрутил на место все винтик и установил варочную панель на место.На всё про всё ушло минут 20. Я доволен.Мастер знает своё дело. Одним предложением,качеством сервиса остался доволен,мастер специалист своего дела. Плохого сказать нечего. Благодарен за таких спецов.
October 23
Работают как сервис фирмы Weissgauf. Купил холодильник этой фирмы, а он не рабочий. Нужен акт от этого сервиса. Кроме того, что назначали мастера три недели, для подтверждения не рабочего состояния холодильника и написания акта, так предупреждают вечером, что на следующий день надо сидеть целый день ждать мастера. После просьбы, чтобы мастер позвонил, уточнил время прибытия, мастер даёт разброс в 4 часа. Попросил за час до приезда позвонить. Позвонил за 40 минут, приехал и не подождал меня 10 минут. Ну так себе сервис. Я ждать три недели обязан, а мастер 10 минут не может. Отношение отвратное.
1
July 2
Написала на почту 28.06 с фото шильда устройства, с фото зч с просьбой указать стоимость и наличие. Не дождавшись ответа, 02.07 сама обратилась по телефону, ожидая около 8 минут, в общем мне ответили. Хамоватая оператор указала, что детали они не продают, а предоставляют после диагностики и ремонта у них же. На вопрос "а почта у вас вообще обрабатывается? Зачем тогда она указана на сайте?" ,ответила, что не отвечают на подобные запросы. Я указала,что можно было написать ответ (мод, зч не продаем) и тогда людям не пришлось бы ожидать ответ и самим ещё и звонить. И как я могу узнать на какие запросы на почте вы отвечаете, а на какие нет, если на сайте не указано? Она грубо прервала меня словами: "вам направить ссылку на наш интернет магазин ,где вы можете самостоятельно найти и заказать зч?", на что я ответила, что поняла - ей не нравится, что кто-то ей указывает на некорретную работу всего сервиса и что она уже хочет завершить со мной диалог - мне ясно. Ссылку , к слову она мне отправила, предварительно уточнив наименование бренда техники. Когда я перешла по ссылке, комплектующие к технике Вестел не представлены вообще. Уровень сервиса и волвлеченность -0. Эмпатия -0. Время ожидания - 8 минут. Решение вопроса - 0. Потраченное время - 6 дней. Отвратительно. Хамоватая "операторша" помогла сделать выбор, не помогая. Рада, что зч не оказалось в наличии. Представляю с чем пришлось бы столкнуться после покупку зч у них. Если что, их магазин - шоп.вятка-сервис.ру
1
October 4
Заявка880622.Вызывала мастера для ремонта микроволновой печи. Время ожидания на минуточку две недели! В оговоренный день и временной промежуток пришла SMS что мой заказ (заявка) отменён. Выясняется, что мастер до меня не дозвонился. У меня стоит блокировка от неизвестных звонков. О том что мастер будет ещё зачем-то дополнительно звонить не предупредили, если бы предупредили в разговоре при заполнении заявки или написали об этом на сайте в день ожидания мастера конечно я бы сняла блокировку. В результате мне милостьливо разрешили подождать ещё 2 недели до следующего визита мастера. Безобразие!
1
1
November 1
Спасибо мастеру за быстро и качественно выполненную работу. 01.11.2024,устранил заводскую неисправность, газовая плита MAUNFELD. отдельное спасибо девушке ,принимающей заявки. Всё молодцы! СПАСИБО!
July 2
Купил стиральную машину, а она практически сразу начала глючить. Обратился в Вятка Сервис, операторы по телефону отвечают быстро, общаются профессионально! Отдельное слово о мастере по ремонту, он приезжал аж три раза! Сперва исправил один глюк, появился второй, он терпеливо разобрался, заказал нужные запчасти, в третий раз всё починил, за что ему ОГРОМНОЕ спасибо!! Номер заявки 866220
1
October 9
Люди-те кто пишет положительные отзывы,хотя бы ФИО мастеров не пишите,они не представляются,а когда их спрашиваешь-не хотят отвечать.может правда дело в том,что я холодильник Beko хотела починить по гарантии(то есть бесплатно).Мастер пришел,не представился,сразу начал фотографировать холодильник,очень невнимательно меня слушал.сказал ,что проблема с эл.платой.Когда заменят -можно ждать месяц.Еще сказал,что на новую плату гарантию не дают.Вызывала мастера 3 недели назад.он тоже всё где-то шёл.Всё быстро,ничего не объяснил и ушел.Когда начала снимать на камеру-сказал-я вообще вас больше не хочу видеть.Но тоже снимал на камеру-видно были ситуации.
1
September 27
Хотела бы выразить огромную благодарность мастеру из компании Вятка Сервис!
Мастер очень быстро подключил стиральную машину,подробно рассказал всю информацию по эксплуатации.
Спасибо ещё раз!
November 1
Ужасная организация работы и подхода к графику работы клиентов. Оговоренные сроки и договорённости не соблюдаются. Конкретного время или хотя бы ориентировочное время в районе 2-х часов, обозначить не могут, интервал ремонта на дому в 4 часа!!! Это как!? Ремонтник не знает что нужно ремонтировать, сколько ему нужно времени на работу, сколько нужно времени чтобы добраться из точки А в точку В!? Уважаемый Сервис, займитесь планированием. У ваших клиентов тоже есть работа с которой необходимо отпрашиваться и писать соответствующие разрешительные бумаги.
November 29
Спасибо за налаженную работу. Очень приятно было с вами иметь дело. Отдельное спасибо, что у вас такие отличные мастера) Всё сделал быстро и качественно)
August 10
Вызывали на починку газовой духовки, мастер сделал все довольно быстро, подробно объяснив, в чем была проблема. Уже думали, что нужно покупать новую духовку, но нам починили старую, и я очень благодарна данному сервису!
October 5
Вызывала мастера для диагностики - сломалась индукционная плита. Мастер пришел, вскрыл плиту, чисто визуально, без тестера подтвердил диагноз - сломана. За это взял 2600 руб. Даже не зафиксировал заводские номера деталей для дальнейшего ремонта.
Обратилась в другую компанию- отпаялось, что был плохой контакт ножки реле, его за минуту по паяли обратно и плита работает. Сделали бесплатно, потому что это просто ерундовая поломка, которая обнаруживается тестером «прозвоном».
Не рекомендую вятку сервис, деньги на ветер, время потеряно.
1
1
August 23
Вызвала специалиста на подключение стиральной машины Хайер после приобретения по ул. Струве, д. 14/1.Заявку поставили на 30.08 из-за большого количества заявок. Предложили поставтть отметку, если вдруг появиться возможность на более раннее число. Перезвонили на следующий день и предложили подключние на завтра. Мастер сам перезвонил и сообщил время. Пришёл во время, подключил быстро, все рассказал и показал. Большое спасибо за такое обслуживание.
September 5
Провели консультацию и разъяснили как правильно использовать индукцию! Очень вежливый и коммуникабельный персонал!
Очень приятно иметь дело с таким сервисом!
June 22
Изначально показалось что отличный сервис,но жаль что только показалось,после ремонта пмм,она поломалась окончательно.
Как же удивило,что ждать мастера который нанес урон пмм нужно ждать неделю.
По телефону проблему решать не хотят,значит напрашивается вывод что клиентоориентированность отсутствует, соответственно менеджмент качества на 0, соответственно и мастера не заслуживают доверия
2
August 16
Сломался тв. Приняли заказ на выездную диагностику на дату через 9 дней, субботу. Озвучили цену на выезд мастера с диагностикой. Судя по цене мастер передвигаетсч на такси бизнес класса. Согласился. В птн. накануне дня заказа пришла СМС "ждите мастера с 10 до 17.". Мне, что больше заняться в субботу нечем? За такие деньги за выезд можно точнее назначать время. Отказался. Не рекомендую.
September 26
Произведена замена блока управления двигателем за 15 минут на стиральной машине Веко. Великолепный мастер, изумительный подход к решению возникшей проблемы. Фирма Веко заслуживает уважения! Спасибо огромное.
August 23
Достали косточку из стиральной машины grunding)Спасибо большое )))Я очень довольна ) Всё прошло быстро,четко ,сразу видно,что мастер очень опытный!👍
June 18
Спасибо огромное Вятка-сервис, а именно Захаров А. А.за качественный ремонт стиральной машины Веко, а именно, замену блока управления. Стиралку привезли из Псковской области, работа выполнялась 21 мая 2024.спасибо,всё работает.
June 27
Отличная работа Вятка-Сервис по ремонту стиральной машинки: быстро, качественно и добросовестно! Спасибо большое! Оценка только наивысший!))
July 31
Отличный сервис. Мастер приехал чётко. Дал адекватную консультацию, разобрались в проблеме. Спасибо огромное операторам в решении вопроса и помощь с записью. 😊
October 31
У меня перестала работать конфорка на варочной панели Maunfeld, но к приезду мастера конечно же заработала. Он приехал, посмотрел, сказал, что проблем не видит, все подключено корректно. Уже прошло две недели, и чудесным образом варочная панель работает без нареканий. В общем я не знаю, что именно помогло, но буду надеяться теперь все будет в порядке) Спасибо!
October 10
Вызывала мастера для ремонта стиральной машины Веко, по гарантии.
Все отлично. Мастер отзвонился утром, сказал диапазон по времени приезда, потом позвонил за 15 минут.
Приехал, и все очень быстро сделал.
Машинка работает, все отлично. Спасибо большое
October 31
Заменили по гарантии дисплей на стиральной машине Weissgauff.
Мастер приехал в Ленинградскую область!
Все очень оперативно и качественно!
June 7
Поломалась кухоная вытяжка, позвонил сервис, ответили быстро и согласовали выезд мастера. Мастер быстро установил причину поломки и буквально на следующий день привезли запчасть и поменяли. Все сделали быстро и качественно. Спасибо !
October 10
Обращалась в сервис по гарантии сушильной машинки. С третьего раза нашли причину неисправной работы,- спасибо мастеру, провозился 2 часа!))) теперь машинка снова сушит хорошо. Мастер дал рекомендации по обслуживанию, чтобы минимизировать повторения неисправности.
November 27
Вызывали мастера на гарантийный ремонт стиральной машины, по адресу: Спб, Белградская, 16.
Машинка Haier(серебристого цвета с вертикальной загрузкой). Через семь месяцев эксплуатации сломались пластмассовые крепления на крышке.
Позвонили в центр, очень оперативно, по гарантии нам заменили сломанную деталь.
Большое спасибо мастеру и центру за быстрый ремонт !!!
August 24
Обратился по гарантии стир. машин. Beko.
Приехал сотрудник Вятка, выполнил диагностику, выявил замену блока управления мотором и замену ременного привода, все запчасти были при нем. На замену запчастей и акт выполненных работ ушло менее часа.
Впечатление оставил только положительное.
November 23
Сломалась посудомойка korting, перестала нагревать воду. Пришел мастер, осмотрел, приговорил датчик нагрева. Детали заказали, в следующий раз пришел все быстро и аккуратно заменил. Все быстро, вежливо, профессионально. Очень доволен.
October 18
Добрый день!
Обратилась по гарантии в этот сервис. Девушка оператор назначила дату выезда. В согласованную дату мастер позвонил сориентировал по времени приезда, был вовремя. На варочной поверхности maunfeld отрегулировали уровень шума. Супер быстро и оперативно, мастер вежливый! Также посмотрели и устранили дребезжание холодильника.
Спасибо!
November 30
Приехал очень приятный мастер, ответил на все дополнительные вопросы, быстро сделал ремонт. Дал рекомендации по использованию машинки. Сотрудничеством довольна.
July 27
Мастер по ремонту стиральных машин- профессионал. Предупредил о времени визита, приехал вовремя, устранил неполадку (течь), заменил неисправные детали. Сделал быстро и качественно.
Сервис рекомендую.
November 23
Была проблем с появлением ошибки во встроенной ппм Haier. Приехали быстро, проверили и машинку со всех сторон и шланги и корректность установки и слив, дали советы по уходу. Консультацией и отношением довольна. Рекомендую
August 17
Спасибо за ремонт вытяжки, мастер очень приятный. Быстро устронил проблему, всё работает. Сервисом осталось довольна
November 25
Вызывали матера на дом - сломалась стиральная машина Атлант. Мастер пришел ,провел диагностику. Долго пришлось ждать заказанной запчасти. Но во второй визит сам ремонт занял немного времени. мастер протестировал машинку в нескольких режимах, выдал необходимые документы. Машинка стирает) Спасибо! Рекомендую!