Yandex Lavka

1.3

1207 ratings

Rate this place

Кристина К.

Level 7 Local Expert

Очень плохо все. Мандарины заказывал, пи везли зелёные (от слова совсем!) Не стала ничего писать Сегодня оформила заказ - сгущёнка открытая (ладно не заметили) упаковка вся перепачкана, неужели это не видно?!! Фарш и курица во взудых упаковках. Где хранится товар? Специально чтоли списывают в доставку такой товар? Больше не буду заказывать ничего!

Show business's response

Елена Т.

Level 4 Local Expert

Заказываем из Лавки уже около года. Район МЦК Нижегородской. Нам привозят всегда вовремя, можно отслеживать саму доставку в приложении, везут обычно из района ш Энтузиастов (или примерно там). Не было еще такого, чтобы что-то не положили, как пишут в остальных отзывах. Может зависит от района? Но у нас все хорошо. Продукты очень нравятся, что готовая еда, что остальное. Есть уже что-то типа постоянной корзины, которую заказываем всегда, чем-то каждый раз дополняя новеньким на пробу.

Show business's response

Даша Грекова

Level 4 Local Expert

Отвратительное качество продуктов! Из плюсов - только скорость доставки. Продукты, особенно фрукты и овощи, приходят тухлыми и испорченными. Раньше Лавка доставка была хорошим сервисом, но сейчас стала просто помойкой.

Show business's response

Оля

Level 10 Local Expert

Хлеб с плашкой «испекли сегодня» привезли засохшим кирпичом Поддержка еще со мной разбирается… пришлите этикетку На этикетке стоит время, которое наступило после моего заказа спустя 10 минут, однако хлеб вчерашний а может даже и позавчерашний Все уважающие себя пекарни, вечером распродают свой хлеб и утром пекут свежий За такую цену, так обманывать покупателей и считать их за идиотов, это сверх наглость!

Show business's response

Елена

Level 22 Local Expert

интерфейс не удобный: при просмотре корзины куча посторонних элементов , не читальны условия доставки. ну как, читабельны, конечно, но если привыкнуть к этому интерфейсу. операторы в чатах так себе, лишбы на отмахись . я вами так и продолжу пользоваться -на худой конец

Анастасия Ф.

Level 3 Local Expert

Решила недавно попробовать данный сервис, больше никогда заказывать ничего не буду.. Привозили продукты в последний день срока годности. А то что я на завтра хотела оставить ничего?! Продукты в последний день срока годности должны быть помечены и идти со скидкой, не все люди хотят именно в тот же день употребить пищу. Ладно, если бы единожды произошло, но судя по всему это систематическая вещь

Show business's response

Елена Савченко

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис, заказала виноград Shine Muscat, привезли обычный и отдельно лежала виноградинка нужного мне винограда) Классс! В поддержке сказали, что все норм, ничего не перепутали…спасибо, но это был мой последний заказ…фото ожидание/реалтность

Show business's response

ВертоПрав

Level 5 Local Expert

Два последних заказа по КЛИКУ (покупаешь на Маркете, вызываешь курьера и можешь добавить продукты из Лавки), отвратительная доставка. В одном заказе не привезли основной товар из Маркета, потом подвезли!?! В другом заказе доставили заказ из Маркета и чужой заказ из Лавки, который я вернул курьеру!?! Потом операторы замучили звонками, один говорил надо вернуть все товары, чтобы отменить заказ и вернуть деньги за Лавку. Другой оператор говорил, оставляйте заказ из Маркета, а за заказ из Лавки вернём деньги. Потом опять ещё один оператор звонил и говорил надо вернуть все товары, чтобы отменить заказ и вернуть деньги за Лавку, хотя деньги уже давно вернулись!?! Но за бракованные товары из Маркета и из Лавки вопрос решался всегда хорошо. Или замена товара или промокод в цену товара и дополнительная скидка на следующий заказ!?!

Show business's response

Александра Табакина

Level 14 Local Expert

Отвратительная доставка уже который раз..... Люди не понимают русский язык, кого вы нанимаете??! Не разбираются в адресах. Просто кошмар. И не до возят заказ, оставляя людей без обеда. раньше такого не было. Очень расстроена, что решила воспользоваться вашими услугами!!!!

Andrey Pyzhikov

Level 2 Local Expert

Сделал заказ в лавке, вся продукция в пакете, воняет бензином, в квартире стоит невыносимый запах бензина, поддержка бездействует, по телефону говорят, ваши проблемы. Жалоба в роспотребнадзор написана, в случае ухудшения здоровья из за стоящей вони в квартире, заявления так же будут написаны в соответствующие инстанции

Show business's response

Алина И

Level 4 Local Expert

Заказали еду , курьер доставил не известно где, на вопрос , вернуть деньги или доставить по указанному адресу еду , был ответ решим вопрос в течении 24 часов ,люди должны сидеть без еды , и тратить дополнительно еще свои средства чтоб заказывать еду заново , в другом конечно уже месте !

Дарья Х.

Level 7 Local Expert

Пару раз ничего, доставили без нареканий. Думали хоть в этом плюс найдём, что доставка хорошая ( пункт же в нашем доме новый). Но вот на третий раз сперва курьер звонил, который ни слова по - русски не понимает, пытался что-то узнать , мы не поняли тк. три слова по-русски было всего от курьера . И он нас, по итогу курьер отметил заказ « доставлено» и все ( заказ оплачен был) и пропал вместе с заказом. В службе поддержке предложили снова создать заказ ( мы же все же хотели получить его , т.к не просто так мы доставку заказали), согласились. Прошло полчаса, ни ответа ни привета. Звоним снова, отвечают , что « все еще занимаются формированием заказа» ( полчаса?), сказали, что не знают, сколько по времени займет процесс. Вернули деньги по итогу. Хоть это хорошо. Но сервис оставил желать лучшего. Берите курьеров с хотя бы минимальных знанием русского! При этом сама « лавка» вообще через 2 подъезда, гоняют по двору, дети катаются их на этих мобилях их по вечерам ( это вообще как? Рядом припаркованы автомобили жильцов же) заняли половину парковочных мест мопедами, не смотрят куда едут ( летят из-за поворота не снижая скорости), одного человека во дворе в спину сбил такой мопед и уехал, подругу по руке задел при езде и тоже поскорее скрылся - не найти. Никакой ответственности за все вытворяемое! А вообще это жилой дом, ходят дети по двору, стоят авто и такой беспредел устроили. В общем и целом ужас впечатление от самого расположения Лавки и теперь даже от работы сервиса. А точнее от работников, которые ни русского в большей части не знают, ни ПДД не соблюдают, ничего..

Show business's response

Екатерина Маркина

Level 3 Local Expert

20.01 мною был сделан заказ. Не довезли часть заказа, служба поддержки решает вопрос уже более двух суток. На мои вопросы служба поддержки перестала отвечать еще вчера. Что происходит? Верните деньги за недоставленный товар или довезите то что не привезли.

Ольга Илюхина

Level 3 Local Expert

Сделала заказ к 8 марта сестре, привезли цветы ,а конфеты не привезли. Служба поддержки г. Краснодар вообще работать не хочет. Каждый день пишут, что решат в течении суток и тишина, так продолжается 3 сутки. Заказала первый раз и последний, ужасный сервис

Show business's response

Екатерина Г.

Level 4 Local Expert

Сделала заказ, в который почему-то нельзя было добавить нужно количество определенной позиции. Самостоятельно сделать это не получилось, хотя такая возможность заявлена. В течение дня, с 16:30 и до настоящего времени служба поддержки активно и безуспешно работает над моим вопросом. Ну, серьезно?

Show business's response

Надюшв Пушкина

Level 2 Local Expert

Был оформлен заказ большой из 13 позиций.Яндекс Лавка привезли только 1!!! Остальные позиции привезти отказались,чек на возврат не предоставили ! Сослались на технический сбой! Явные мошеннические действия и нарушение всех законов,которые только возможно ! Буду подавать в прокуратуру и суд !

Show business's response

людмила фрог

Level 8 Local Expert

Несколько раз менялась стоимость доставки на один заказ на 194 р. В итоге заплатила 505 р.!! Ничего не могла исправить или отменить заказ.Так все запутано. Не считая, что товары намного дороже, чем в других местах. В итоге, больше не буду покупать в этом магазине!!!

Show business's response

Svetlana

Level 6 Local Expert

3 раза создала заказ, оплатила. 3 раза вернулись деньги, заказ якобы отменен. Деньги вернулись сразу. Но заказ сделать не получилось. Мне сервис не понраивился. Конкуренты намного лучше и эффективнее.

Show business's response

Катерина В.

Level 4 Local Expert

Отменяют заказы без объяснения причин, пишут «ошибка в заказе», вроде как не лавка виновата! На самом деле не могут доставить при высокой загруженности. Хотя от склада до нашего адреса не больше 500 метров! Видимо, кончились курьеры в Москве!

Константин К.

Level 8 Local Expert

Сегодня последний раз,когда я пользовался данным сервисом,просто ужас,2 часа субботнего вечера общение с поддержкой, просто выясняя где мой заказ и предложили 10% компенсацию на следующий заказ, самим не смешно?однозначно никому не по рекомендую.Ужас

Show business's response

Даниил Кадыров

Level 8 Local Expert

Больше года активно заказываю из лавки, даже по нескольким адресам, и ни с какими проблемами не повстречался, а даже если было что-то такое (испорченная упаковка, продукт) всегда сразу возвращали деньги и давали промокод. Курьеры тоже хорошие и при выдачи и просто на улице - не понимаю даже, почему такая низкая оценка здесь. спасибо вам за такой прекрасный инструмент для покупок, Яндекс

Ирина Козырькова

Level 4 Local Expert

Я очень давно пользуюсь.. но вот мне интересно, курьеры знают правила дорожного движения? Просьба пожалуйста штрафовать курьеров. Я переходила дорогу, на зеленый все как положено, и тут ехал курьер по дороге и на красный завернул в мою сторону. Он меня чуть не сбил, хорошо что мой молодой человек успел меня пихнуть. В тот же момент у меня случилась дикая истерика и я побывала у врача. Просто очень обидно и было достаточно страшно. Я понимаю что скорее всего всем будет насрать и плевать на мой отзыв и плевать скорее всего руководству. Но я бы хотела дальше пользоваться и получать удовольствие от вашей фирмы и еды. А не потом дальше лежать в больнице из-за курьера который даже не повернул в другую сторону, а прям ехал на меня после поворота. У меня было хорошее мнение, о ваших сотрудниках. Заказывать не перестану, но правда было очень страшно. Поставьте себя на мое место и подумайте.

Show business's response

Анастасия

Level 13 Local Expert

сложно давать оценку такому месту ) Люди привыкли оценивать только, когда плохо, но не когда хорошо. Поэтому 4 звезды. Потому, что когда косячат, порой, косячат жестко. Но исправляют. Правда, иногда до этого исправления бывает нужно потрепать себе нервы. А подобные компании созданы, казалось бы, чтобы лишать людей нервотрепок. (ага, чтобы зарабатывать - это понятно), не суть плюсов много: обычно довольно быстро привозят заказ, если не час пик, большой выбор. Я на маркете заказываю, удобно интегрировано одно с другим (знаю, что есть и другие такие коллаборации, но там косяков больше, не заказываю). Неудобно, что поддержка только в чате, там иногда не отвечают очень долго. Для того, чтобы позвонить, надо лезть в интернет и искать телефон. Нравится, что указывают, когда годность товара подходит к концу ("годен сегодня"). Хотя изредка бывает просрочка, но не по сроку скорее, а просто портится товар из-за ненадлежащего хранения (наверное). В целом стараются ребята. И курьеры тоже обычно очень вежливые (если не говорить о том, как они себя на дороге ведут, я как водитель просто их боюсь). Но глобально часто пользуюсь и меня очень выручает.

Show business's response

nauka-8

Level 3 Local Expert

Худшая доставка из всех возможных. Заказали замороженную икру, после разморозки согласно указанной инструкции, в икре образовалась жидкость, так как были нарушены условия хранения. В возврате отказали без объяснения причин. Категорически не рекомендую. Стыд и позор. Учитесь у ВВ.

Show business's response

DFiee

Level 3 Local Expert

Тюльпаны. Осторожно, мошенничество. Под видом розовых тюльпанов привозят черно-бордовые и вернуть вы их не сможете, тк в описании "цвет может отличаться". Не покупайте там тюльпаны, будете обмануты. Отличная схема по сбыту отстойных цветов у нмх в деле

Elenaden

Level 10 Local Expert

Сегодня сделала заказ, привезли половину. Всю мясную продукцию оставили себе, в службе поддержки сообщили, что будут разбираться 24 часа (!), на горячей линии ничего толком не сказали. Служба поддержки чем занимается? Курьер покушает за мой счёт??? Очень неприятно до чего докатилась эта "лавка"!

Show business's response

Сергей Б.

Level 4 Local Expert

Среди прочего в заказе был Тофу, просроченный уже на месяц. Но основная проблема не в этом, а в тех поддержке, которая третьи сутки не может решить этот вопрос. Игнорируя сообщения и отвечая отписками - «решаем вопрос».

Show business's response

Руслана Чичваркина

Level 12 Local Expert

Заказываю практически каждый день,все отлично.Даже если возникают какие -то проблемы ,что крайне редко ,то операторы всегда на связи и помогают все решить без проблем.

Show business's response

Александра Н.

Level 6 Local Expert

Раньше доставляли вовремя, а сейчас ждёшь по часу, пока их курьеры сообразят куда ехать, либо логистика их страдает, что не могут вовремя привезти заказ! Поддержка не возвращает деньги за услугу доставки, хотя их курьер опаздывает на полчаса и больше

Show business's response

Ольга

Level 9 Local Expert

Заказывали много раз. За последний месяц качество товаров ухудшилось на 80%. Продукты питания ИСПОРЧЕННЫЕ!!! Деньги за помои свои не возвращают. И в чате ребята тоже тугие сидят, вопросы не решают. В общем не рекомендую данный магазин.

Show business's response

ольга п.

Level 5 Local Expert

Отвратительно. Видимо как всегда, сначала пока бизнес не раскручен, все для людей, все с душой. А как только становится популярным- падает. Сами присылают промокоды на скидки, а когда заказываешь- не хотят собирать заказ ( уже час жду) и везти его, видимо ждут, что я его отменю. Порочат свою лавку :((((. Раньше лавка привозила заказ за 10-15 минут. Теперь почти 40, а с промокодом вообще не хотят везти. Это уже в принципе - лучше в ВВ брать, там бесплатная доставка и везут около часа.

Show business's response

Лора Клейменова

Level 4 Local Expert

Сервисом пользуюсь регулярно, все устраивало. Но сегодня в очередной раз привезли в скрытую упаковку ( коробка с кексами) !!!, до этого привозили вскрытые с сахаром.

Show business's response

Василий Рогожин

Level 16 Local Expert

Ни одного раза из более, чем сотни заказов, доставка не была осуществлена в срок. Каждый третий заказ просто не приезжает, при этом в приложении они отмечают, что заказ доставили и деньги не возвращают. Единственный вариант - только через суд. Сам имел 2 судебных дела с этой конторой. Если вам дороги нервы и деньги - никогда не заказывайте у них НИЧЕГО!!!

Show business's response

930132 Улу

Level 2 Local Expert

Заказывала виноград много раз доставляли иногда с розовым в перемешку хотя заказывала черный, последний раз списала за 7коробок а привезли одну , дурят как могут

Show business's response

Инкогнито 9422

Level 6 Local Expert

Привозят товар наваленный в пакеты без соблюдения товарного соседства, банки с бомбажем, которые запрещены к реализации, товар с нарушенной упаковкой. И никаких извинений и возврата денег. Деньги за тухлый и плесневелый товар не возврашают.

Show business's response

Елизавета Агапова

Level 4 Local Expert

В который раз мне привезли испорченный продукт, жутко воняющий на всю квартиру. Служба поддержки никак не работает со службой контроля качества и ущерб не возмещается. Такая ситуация происходит не в первый раз!

Show business's response

DjAshog

Level 17 Local Expert

в целом не плохо, но есть минусы, например в приложении есть доставка из аптек, на сайте его нет, на сайте есть способ оплаты СБП, в приложении его нет и тд.

Show business's response

Евгения З.

Level 2 Local Expert

Поскольку двигаюсь плохо, а тяжести не могу носить совсем, пользуюсь сервисом постоянно. Претензий пока нет никаких, одни благодарности и за скорость доставки, и за ассортимент, и за качество продуктов, и за вежливость курьеров. Всем участникам большое спасибо!

Show business's response

Настя Соколова

Level 6 Local Expert

супер доставка. все хорошо, доставляют достаточно быстро,продукты качественные

Show business's response

Анна Илющенко

Level 4 Local Expert

Из всего оплаченного заказа, по факту пришло 10%. Писала в чат поддержки неоднократно. Пересчёт не делают, обратной связи с конкретной информацией также нет. Ждите, разбираемся и тишина. Прошло 2 недели и ничего.

Надежда Широкова

Level 12 Local Expert

Пользуюсь год каждый день. Очень удобно, особенно для тяжелых продуктов- воды, картофеля, овощей и фруктов. Можно в течение 5 минут после заказа дополнить тем, что внезапно забыл.

Show business's response

Вячеслав Лопатин

Level 3 Local Expert

Худший сервис на котором когда либо заказывал. В заказе от 07.04.2025, положили слабосоленую форель просроченную на ДВЕ НЕДЕЛИ. И казалось бы, всякое бывает, но посмотрите, как морозится поддержка.

Show business's response

Александр Дроздов

Level 2 Local Expert

Такого отвратительного сервиса я еще не видел. Первый раз просто отменили заказ. Второй раз - была включена доставка, когда я даже помине курьера не видел. На третий заказ я не решился!

Show business's response

Lida

Level 9 Local Expert

Не заказывайте в лавке овощи. Деньги на ветер. Картофель отварила, он как пластик, а внутри сочится чем-то жидким 😆 всё полетело в урну. Помидоры пришли замёрзшие, тоже в урну. Такие продукты не пригодны к употреблению. Все остальные вроде ничего...Но только не овощи👎

Show business's response

Катрин

Level 4 Local Expert

Сборщики в большой лавке собирают заказы пятой точкой !!! Каждый раз не довозят целый или две пакета продуктов !!!! Курьеры забывают продукты или сборщики - не понятно ! По итогу когда нужны продукты- их нет ! Ничего не довозят ! Просто возвращают деньги !!! Уже не хочется с ними связываться

Show business's response

Елена Орлова

Level 10 Local Expert

Отстойная фирма. Сегодня 26.05.2025 сделали заказ на 9 наименований, доставили только 4. По телефону невозможно ничего добиться. Короче, остались голодные. Мало того, что курьер вообще не говорит по русски. Отстойная фирма. Заказывайте в других!!

Show business's response

Dina Klimentovskaya

Level 7 Local Expert

Приобрела товар вчера вечером, привезли мятые и испорченные помидоры - обратилась в поддержку - ни возврата ни обмена. Обращение закрывают снова и снова - вторые сутки не могу ни обменять ни вернуть товар - нарушают права потребителя. Позвонила по телефону вновь - отправляют в чат поддержки. Сколько это должно продолжать

Show business's response

Роман Ш.

Level 14 Local Expert

Заказал первый раз доставку!Из двадцати позиций привезли 7,вообщем третью часть!Прислали чек,что доставили весь товар,теперь ни денег ,ни товара,а продукты нужны были срочно.Сказали,что возврат оформили,буду ждать.

Show business's response

Екатерина Михайлова

Level 4 Local Expert

Первый раз решила заказать. Заказ не привезли, деньги списали. Служба поддержки двух слов связать не может, и ровно через пару минут посылает далеко и на долго и вешает телефон. Ужасный сервис!

Show business's response

🤍

Level 6 Local Expert

3 звезды, потому что часто привозят просрочку. Пишу в поддержку, деньги не возвращают. Получается приехал просроченный лаваш и через пару дней привезли просроченный творожок. Очень жаль, что поддержка не решает проблемы

Yandex Lavka

689 reviews