Yandex.Taxi
2328 reviews
April 21
Часто пользуюсь сервисом Яндекстакси, часто бывает и при этом не меняется ситуация, заказываю такси в аэропорт выхожу а машины нет, заказываю второй раз таксист берёт заказ но при этом стоит на месте, сбрасываю заказываю третью машину каждый раз идёт ожидание подачи машины Итог чуть не опоздал на самолёт. Спрашиваю таксиста почему так происходит ОТВЕТ убил: такситам не выгодно ехать он берет заказ и не едет пока клиент не откажется!
РЕКОМЕНДУЮ: блокировать на 3-5 дней таксиста при отказе от заказа в аэропорт или на вокзал
Надеюсь отзывы сделают работу лучше
47
3
June 25
Заказала грузовое такси, нашли быстро, НО!!! В Приложении НЕТ КНОПКИ ЗАВЕРШИТЬ ЗАКАЗ. т. Е. Пока до службы поддержки дозвонилась- они сбросили звонок мол пишите в приложении. А деньги идут.
Пока написала в службу Пождержки ещё некоторое время - деньги вписываются. Вопрос . ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ ЧТОБ ВОДИТЕЛЬ ЗАВЕРШИЛ ЗАКАЗ В СВОЁМ ПРИЛОЖЕНИИ, А ЗАКАЗЧИКУ ПРИДЕТ УВЕДОМЛЕНИЕ И ОН ПОДТВЕРДИТ. ОБЯЗАТЕЛЬНО ЖЕ ВСЕ ЧЕРЕЗ одно место должно быть. Больше я не буду пользоваться услугами Яндекс доставки.
4
November 5
Вызвала машину , писали что воли ель приедет через 9 минут. Когда осталась 1 минута , вышла из кафе. Машина не пришла. Приложение пишет, что приедет через 7 минут. Стала ждать. Опять не пришла машина. Затем опять уже 13 минут. Итог. Под дождём стояла 30 минут , водитель узбек ничего не понимал. Встал у какой-то автомойки спустя полчаса и ещё и списали деньги за ожидание. 🤦
4
1
August 10
Вызвали такси до жд вокзала и по вине водителя ребёнок опоздал и не попал на поезд до Москвы. Я написала в поддержку и потребовала компенсации стоимости купейного билета до Москвы. Водитель знал и был предупрежден о поездке и при этом покинул автомобиль с пассажиром во время маршрута и ушел в магазин, заехал на заправку, ехал медленно, тянул время. В результате этого ребёнок отстал от поезда. Теперь рассказываю об этом и не рекомендую пользоваться услугами Яндекс.гоу.
2
November 23
Заказал такси с одного пунтка на другой. По карте типо они приехали и стоят и ждут но на самом деле их не было, один вообще проехал мимо видел меня и уехал куда-то и ждет. А за ожидания щетчик тикает. На звонки не отвечают водители. Ждут покамись накопится за ожидания, потом с карты снимают деньги.
1
September 30
Очень больше мошенничество с нами ночью провернуть хотел водитель такси Бортников Александр Николаевич
Встал не на ту точку. Не отменял такси. Далеко стоял. Пытался взять оплату. От ожидаанмя. Хорошо что я терпеливый и в это время позвонил в службу поддержки. И чат. Он это делал умышлено так как это былв ночь и место нашей посадки был Литейный гле клубы. А он стоял на невском. !!!! Ай ай. Нам не понравилось. Мы отстояли свои права.
June 1
Плюсов нет никаких! Заказала такси, нужно было ехать на похороны. Смс пришла "машина будет через 13 минут", в прошло 20 минут и ничего. Звоню водителю и знаете, что он ответил "У меня сейчас клиент, приеду через 16 минут". То есть он в наглую взял заказ. В итоге пришлось ловить попутку, благо нашёлся хороший человек и смог подвести и не опоздали. Не буду никогда его больше заказывать.
3
August 5
Вчера посторонние люди вызвали мне такси, я этого делать не умею, водитель подал машину около другого дома, ему начали звонить, он приехал в крайне недовольном, злом состоянии, погрузили вещи ( все они поместились в багажник). Водитель ехал длинным маршрутом, к парадной меня привез, только по моему настоянию, при этом нахамил, вел себя очень агрессивно. Первый рвз так.
3
October 6
Отвратительный сервис.
Водители отказывают вести в ветеринарку с собакой. Вы что думаете у всех собаки ручные и маленькие, хочу вас огорчить НЕТ.
За сегодняшнее утро второй водитель отказался везти. Если ваши сотрудники так трясутся за чистоту своих салонов тогда пусть вообще не берут заказы. Спасибо вам огромное. Из-за вашего сервиса я и моя собака не попала к врачу.
3
June 24
Заказала такси, сев в такси списали сумму в приложении через Сбп, через 8 минут, приходит сообщение, что платёж не прошёл, оплатила с другой карты. Доехала до дома и проверила карты, списали за одну поездку два раза, сделала выписки в банке отправила на тех.поддержку- они мне пишут, что я должна доказать, что списания прошли дважды, выписки из банка их не удовлетворяют
1
October 3
Ужасный сервис, а точнее полное отстуствие его! Один таксист требует отмену заказа, водитель приехал в не ту локацию и врубил платное ожидание, второй таксист вообще с места не сдвинулся, хотя подача должна быть через 2 мин! Техподдержка работает на отвали, выдали промокод на 100 руб! Что за подачки, куда мне эти копейки! Мне нужно чтобы когда я вызываю такси, оно приехало и отвезло в нужное мне место
October 15
Обманывают потребителей! Очень ужасный сервис! Поиск курьера длится долго! Мало того, что цены очень завышены, так еще и обманывают, по регламенту обещали промокоды со скидкой в 25% на следующую доставку в тарифе экспресс, так его удалили и уже это не первый раз! И в течении нескольких минут переобулись! Прилагаю скриншоты переписки с поддержкой
November 2
Курьер приехал, поставил платное ожидание, максимально просидел в машине, не забрал заказ, поехал назад якобы забрал заказ и на половине пути отменил заказ. Агрегаторы сняли деньги за свою работу, а заказчик остался ни с чем к сожалению! Служба поддержки полный игнор, пишу как будто в пустоту, звоню, говорят с вами свяжутся, по итогу деньги взяли и пропали. Самые отстойные агрегаторы.
3
July 13
11.07 ночью нужно было уехать из аэропорта Пулково. На протяжении 4х часов вызывали такси с двух телефонов, а так же со стойки Яндекс Го. Ни одной свободной машины не было. За 4 часа. При этом за окном я вижу приезжающие и уезжающие Яндекс такси.
Обратился в службу поддержки - получил отписку. Попросил разъяснить ситуацию - никаких комментариев и извинений.
Яндекс Гоу не дорожит репутацией и плюет на клиентов. Не рекомендую.
7
June 10
Отзыв не как пользователя, а как пешехода. Во дворах Красногвардейского района на большой скорости катается работник такси. Скорость сбавлять при виде пешеходов в пешеходной зоне!!!! даже не пытается, приходится прыгать в кусты. Параллельно сигняля, размахивая руками и ругаясь. Просьба проверять работников на знание пдд и умение управлять тс. Фото сделано уже на дороге во дворе, когда машина колесила дальше, так как из кусов фотографировать не с руки
1
November 7
Заказала по номеру телефона такси чтобы не опоздать на учебу, по итогу ехала на автобусе, так как автоответчик неверно определил адрес и привел водителя немного не туда, где я находилась. Спокойно попросила объехать, на что мне нагрубили и потребовали отменить заказ, впервые встречаюсь с таким хамлом!
+еще и заказ через телефон отменить тяжело и связаться с водителем тоже
1
November 13
Заказываешь еду в Яндекс go. Никогда не довезут , переносят время постоянно , ждешь , ждёшь , потом говоришь говорят еда повредилась . зачем заказывая я ждая 3 часа. Есть много других сервисов где ничего не случается . если хотите поесть и время не тратить на этот гнилой сервис то тут не заказывайте . закажите в другом любом . это самый отсталый сервис из всех что я знаю .
3
July 9
Яндекс такси - быстрый способ потратить деньги. Ведь у вас лишние есть. Не жалко ж. Поездка обойдётся вам в 785 рублей вместо заявленных 440 рублей. Нормально. А что вы хотели. Для этого всего лишь надо заказать такси не в приложении Яндекс Go, а в Яндекс картах. И если вдруг вам кажется, что вы сэкономите, то вам кажется. Потому что фигушки, заплатите по полной, а может ещё сверху.
3
August 29
Хочу оставить ПРЕДОСТИРИГАЮЩИЙ отзыв об сервисе Яндекс GO г. Москва +7 (495) 999 99 99, чтоб пользователи были бдительны при заказах Такси без приложения. Риск несоблюдения обязательных требований и безответственность операторов.
Мы заказали такси по телефону на следующий день ко времени, чтоб поехать в аэропорт. Оператор что-то бормотал не понятно то ли придет машина, то ли нет. Но заказ приняла, сказав ожидайте звонка. В течение этого дня звонка так и не было. Утро 5.30 московского времени заказанное заранее такси не приехало, после того как я полчаса пыталась выяснить приедет машина или нет, обзвонив им все телефоны узнала, что они только ищут и она может приедет не раньше, чем через 1 час. Сказать, что я была в шоке, от сервиса 21 века в столице нашей страны, не в глубинки, а именно в МОСКВЕ от Люберец до Внукова лучше промолчать, думаю каждый знает, что самолет не ждет. Мне очень повезло наш самолет отправлялся в 10.00 я с двумя детьми решила поехать чуть раньше поэтому как мне казалось предусмотрела комфортный вариант поехать на ТАКСИ. Что было дальше не описать словами, автобус, метро, экспресс и время которое бежит без остановки. Мы успели на самолет все сложилось хорошо. Состояние беспокойства, напряжение, вся сложившиеся ситуация вызвала бурю негатива. Безалаберность и безответственность была сделана не роботом, а именно человеком. Доставленные неудобство в данным инциденте вызвали ужасные впечатления от такого сервиса. Прошу принять соответствующие меры, для улучшения качества обслуживания.
4
August 27
Сервис, который ни за что не отвечает. А поддержка нужна чтобы вежливо тебя посылать решать ваши проблемы с таксопарками.
Ситуация такая: сервис дважды снял с меня деньги за проез через ЗСД. При обращении в поддержку, меня отправили разбираться в таксопарк! Карл! Клиент должен сам разбираться с таксопарками в случае проблемы!
Хуже можно, но нельзя!
3
May 21
Доброе утро граждане Питербурга), хочу поделиться своей историей поездок Яндекс такси, пользуюсь последнее время регулярно, тк работадатель оплачивает вечернюю поездку домой, заканчиваю поздно, езжу с Академической за город(Осельки), так вот почему такая оценка работы этого ресурса, именно в последнее время участились ситуации, когда таксисты всеми правда и и неправдами отказывается вести меня домой, это граждане нашего ближнего зарубежья, Узбеки, Таджики, один таксист объяснил мне почему так происходит, все дело в том, что ехать до меня не близко, а возвращаться поздно вечером приходиться таксистам без пассажиров, может быть Яндекс как то сможет решить этот вопрос, тратить моральные силы и нервы больше нет сил, особенно после вчерашнего инцидента, я аллергик, а нам нервничать на фоне обострения аллергии просто опасно для здоровья, задумайтесь сотрудники Яндекса и водители, вы можете помочь, а можете и очень навредить. Две звезды за тех, кто меня всетаки до возит до дома не отказываясь, если бы не они, поставила бы одну.
10
September 18
Я вызывал в 07:15, 7 минут приложение искало водителя, в 07:22 водителя подобрали, Вазовский Александр Владимирович (серый Lada (ваз) granta m519bh34), было написано, что водитель должен подъехать на локацию через 6-8 минут, по истечении 30 минут водитель так и не подъехал, в чате на сообщения не реагировал, на звонки в том числе, в связи с чем я не смог приехать приехать на работу вовремя, в следствие чего был лишен премии, заказ весьма разочаровал
P.S. Промокод на 100 рублей не оплатит мне квартплату
October 26
Начерное хуже быть не может) иначе бы я не потратил время на то, чтобы оставить жтот отзыв. Думаю, все понтмают насколько низкого качества оказываются услуги за несоизмеримые суммы. А самое обидное, что алтернативы нет. Ждать 2,5 часа курьера а потом получить отказ и получить его же на 30% дороже может только этот ужасный сервис
1
August 1
Получила сегодня промокод на скидку на 250р после покупки в ОК, заказала такси, как только села в машину меняется способ оплаты на наличку и промокод слетает, служба поддержки решить вопрос не смогла пока ехали, заплатила наличкой. И кульминация всего, списывается общая сумма с карты. Поезда за двойную стоимость, а еще "бизнес"в начале предлагали 🤬
September 8
Приятно удивлён этой компанией! Ранее пользовался другим такси, но недавно пришлось уезжать ночью из пригорода. После часа безрезультатных поисков для меня машишы в предидущей компании я решил позвонить в Яндекс-такси. Машину назначили сразу, а подали через 2 минуты!!!
June 1
Яндекс такси, нельзя карту привязывать, списывают деньги с карты за несуществующие поездки! Сегодня хотели списать с карты Тинькофф 357 руб. Как будто я еду уже на такси на улицу, о которой впервые слышу! Написал в поддержку , мне ответ, вы сами там нажали, я даже к телефону не подходил! Будьте осторожнее, спишут и ничего не докажешь. 01.06.2024.
3
March 5
Периодически пользуюсь яндекс такси. Из нареканий до сегодняшнего дня было, что водители, не доезжая до точки, включают бесплатное ожидание, после которого еще 1-2 минуты едут до тебя.
Но сегодня Яндекс такси побил все рекорды.
Заказала такси на точку, чтобы уехать на работу, машина ехала 9 минут, водитель приехал вообще не на ту точку, я потрудилась позвонить, на что мне было сказано, что отменять поездку водитель не будет и на мою точку он не поедет. Заказываю вторую машину, ожидание опять 10 минут, опять водитель приезжает на другой адрес, опять звоню и меня посылают на 3 буквы. Заказываю третье такси, уже меняю адреа посадки, потому что водители Яндекс такси, видимо, в глаза долбятся. Опять жду 10 минут, опять идет бесплатное ожидание, когда машины еще на горизонте и не видно. За все заказы и ожидания списаны деньги, конечно, они вернутся, но мое доброе и радостное утро и хорошее настроение уже не вернется.
Как итог-поддержка ничего не сделала, я злая, как собака, настроение такое, что готова убивать, на полчаса опоздала на работу, получила выговор от начальства.
Спасибо, яндекс такси! Больше постараюсь не пользоваться ващим сервисом
95
5
October 30
Водитель дождался,спасибо!Быстро и в нужное место отвёз,слушал мою болтавню.Довольна ,по цене недорого,буду пользоваться по мере необходимости
1
4
November 7
Самая ужасная доставка !!! Потеряли мой заказ подруга приобрела товар я ей скинула деньги ,она отправила мне Яндексом ,на что они 2 мес молчали не отвечали,потом написали что потеряли ,деньги не возвращают за данный товар ,как можно потерять заказ и не выплатить за него ,ничего нельзя через них отправлять,так что то важное перешлешь ,а Яндекс не доставит!буду обращаться в полицию
4
1
July 30
Так получается, что по работе приходится пользоваться данным перевозчиком .
С каждым разом все меньше хороших впечатлений остается о данном такси .
Если есть альтернатива на заказ , то лучше выбираете другого перевозчика .
1
September 14
Сегодня трижды пришлось заказывать грузовое такси на яндекс go: первое такси не по размеру груза, деньги списали но затем вернули, второе опять не габарит, деньги списали но вернули, третье газель по размерам груза приехал, деньги списали плюс списали 103 руб не понятно за что. Ждал 2 часа. При попытке вернуть переплату включили непонимайку, попросили № карты и шифр!? Не рекомендую связываться себе дороже.
5
1
July 29
Очень плохой сервис, постоянно делают так, звонят и говорят такси будет через 15 минут, а через 2 минуты перезванивают и говорят, такси вас ждёт, время бесплатного ожидания 4 минуты, просто отработанный беспредел, вызываешь такси на конкретное время, а такси приезжает раньше на 20 минут, да ещё и ждать будет только за деньги, выбирайте другие автопарки
3
December 23, 2022
Давно пользуюсь сервисом. В целом, очень нравится. Удобное приложение-5 звезд😄👍 машину находит быстро. Машины в отличном состоянии: чистые, без запаха, вежливые водители на тарифе эконом. Водители вежливые, многие веселые, поездки приятные.
Машину ведут мягко.
Попробовала тариф вместе дешевле, тоже понравился. Не знаешь, по какой дороге повезут😄 интрига.
Сняла звезду из за тариф комфорт. Полное несоответствие ожиданиям.Раза три в силу обстоятельств его заказывала. И ни разу удачно.
Водители заносчивые. На днях еле уговорила водителя подъехать ближе, к входу в ресторан, чтоб мне в туфлях по бездорожью не бегать, он остановился где то за углом
Дверные ручки грязные были все три раза
Последний раз водитель в машине разговаривал по телефону, постоянно что то жевал. Вел машину неаккуратно, несколько раз были ситуации почти аварийные. Не стала ему выставлять низкий балл, т к 4.95 у него оценка, может, только меня так вез, со всеми бывает
12
42
August 13
Вызвал машину (экономка),не для себя конечно! Знал,что приедет "горный орёль" Так и есть...15 минут объяснения куда надо подъехать,но чел с тремя классами образования так ничего и не понял,адрес тоже так и не нашел. Сбросил заказ и уехал,с меня сняли 300 рублей в фонт "наинумнейшего" народа. И тому виной - Ахатов Шахзот Дилшот Оглы (aze)
1
September 8
Отправили посылку из Санкт-Петербурга в Москву по условиям доставки послыка дожна была идти 3 дня. В итоге бональное письмо идет больше недели, обратиться за помощью некуда, есть только почта. На писмо н кто не отвечает. Самая ужасная компания. Не рекомендую пользоваться этой компанией, потеряют вашу посылку и спросить не у кого будет!
1
July 16
Срочно нужно было ехать, приехало такси, полностью прокуренное, причем водитель на ходу подъезжая к нам докуривал сигарету. Сильно спешили, пришлось ехать. Так мужу астматику стало тяжело дышать, пришлось делать ингаляцию, вся одежда пропахла. А в тех. поддержке ответили что-то вроде «у нас, конечно, так не положено, но мы посмотрим другие отзывы и проверим». А нам отстирывайся после поездки и откашливайся. Сервис на нуле. Не рекомендую выбирать Яндекс такси!
4
July 18
Оцениваю конкретного водителя, агрессивное вождение, создание аварийных ситуаций с намеренным резким оттормаживанием перед позади идущей машиной, чтобы по нервировать водителя. Плюс затертый номер, видимо нарушать для данного товарища и не желать отвечать норма. Такие водители позорят всю службу Яндекс такси. Данный товарищ катается в г. Егорьевске
July 14
отвратительная наглая хамская политика. за 10 минут поездки требуют 1700 рублей. есть вариант за 900- но машина просто не приезжает. можно ждать часами
.машин якобы нет. вымогательство. монополизировали рынок и творят что хотят. машин с двумя детскими креслами ждать можно годами. не одна звезда, а минус 10. всем хорош яндекс, но такси- это дно
4
1
July 11
Низкий уровень сервиса, ниже плинтуса.
Постоянные проблемы с заказами, берут заказ, потом просят отменить,
Такси это инструмент экономии времени и планирования.
С сервисом яндекс такси это не возможно.
Надеюсь скоро появится альтернатива.
Отвратительное отношение к услугам в адрес заказчика.
А ведь клиенты оплачивают вам
Деньги.
2
July 29
Заказывали такси заранее , по телефону, необходимо было везти дедушку 95 лет на укол в город. Заказали за один день . Утром сказали манины нет, заказ найти не можем , и вообще машина не приедет МАШИН НЕТ .
Вот это сервис
3
July 23
Заказали такси, Кайвеномер машины 799.хочу выразить благодарность, приехал вовреия, машина чистая, вежливый, профессиональный водитель.
2
2
September 20
Одни минусыВодитель чуть нннас не убил.Врезался в другую машинуЗаказ14 Мориса Тореза72 РАН.до Гражданки.
На Экономе ездить нельзя Машина"Таёта Камрия "чёрн цвет номер134.
Авария-угол Луначярского и Гражданки в14ч
Мне делали рентген гр клетки.
3
July 4
Вынужденная поездка "межгород", при вводе адресов указана стоимость, которая при начале поездки оказывается примерной! От чего зависит не понятно, едешь и не понимаешь хватит денег или нет!! Оператор техподдержки ответил, что да была указана примерная стоимость и ни на один вопрос больше не ответил! В приложении при заказе не указано, что стоимость может изменяться! Полное отсутствие сервиса!
1
November 21
Жду дорогостоящую посылку с 23 часов. Уже 2часа 04 мин. Доставки как не было, так и нет. Служба поддержки безмолвствует, сладко спит очевидно. Водитель соизволил на 45ый раз взять трубку, ответил, что его задержали сотрудники УФМС, что он не русский, что у него проблемы, он в отделе, а машина, где моя посылка находится в другом месте. Ну вот такая история! Печально всё это.
July 27
Тут не за что ставить даже одну звезду. Отвратительно. Сегодня ехала с дачи - 7 минут на машине по Каду. Недалеко от города. Все, абсолютно все водители отказались от поездки. А если у человека ситуация критическая? Куда смотрит руководство? Я считаю, что достойный сервис обязан подобрать машину. Идиотизм да и только.
1
April 25
цена/качество не сопоставимы— первая сильно выше второго.
каждый день езжу по маршруту, который без «повышенного спроса» стоит максимум 500
(тариф эконом). и каждое утро, благодаря
«повышенному спросу», чек увеличивается в среднем до 800-900, проходит утренний пик часов в 9, когда цена сразу падает до 700. но сегодня, например, мелкий дождь, и эконом подпрыгнул до 1400. это за то, что стоит, напомню, макимум 500. при этом больше всего умиляет надпись в блоке, объясняющем такой рост цен: «обычно в это время цена дороже». и вот это уже откровенное вранье: повторюсь, езжу по маршруту ежедневно. и нет, в это время обычно цена ниже.
далее. «конкурентов» здесь не существует: цены примерно одинаковы везде, реально похоже на ту ситуацию с тарифами между тремя операторами сотовой связи до вмешательства антимонопольной службы.
качество за эти 1400: в машинах часто какие-то удивительные запахи, из-за которых начинаешь кашлять без остановки, сидишь на вытертом до трухи (не преувеличение) сидениях, смотришь и слушаешь, как прекрасный иностранный гражданин, не всегда похожий на того, кто указан в карточке, на своеи языке болтает со своей бабой по видеосвязи, не смотря при этом на дорогу в дождь (это особенно доставляет после теракта) — супер, яндекс) вы запатентовали ТАРИФ ДНО.
надо уходить и с ваших остальных серверов. достал этот вечный обман за твои же деньги и отсуствие хоть какого-то качества.
16
November 23
Заказал такси. Таски должно было приехать через 22 минуты. Прошло 40 минут такси как стаяла на месте так и стояло на карте. Водитель на связь не выходил я ему звонил и писал смс. Зачем брать заказ если не авполняешь. Зачем такое такси нужно.
В любой момент подведёт. Раньше лудше было. Теперь они монополисты.
1
October 12
10 октября заказала длставку кровати и водитель при разгрузки машины забыл выгрузить металлическую планку от неё.Звоню в поддержку,пишу в чат,прошло три часа, никаких ответов.Говорят,что в ближайшее время свяжутся-ничего.С водителем разговаривала,он по русски плохо говорит,возвращать ничего не хочет,хотя я ему заплатила за разгрузку.Можно было перезвонить за это время,никому ничего не надо.Поддержка фикция,чем они занимаются не понятно.
4
September 4
Корпорация яндекс на столько оборзела от своей монополии, что им просто плевать на людей=клиентов.
Наниамает на работу сотрудников-мигрантов не разговаривающих на русском вообще, такое ощущение что с 2 классами образования. Нормальной службы поддержки нет вообще. Вопросы оперативно не решить. Косяки приактически в каждом заказе.
2
October 20
Заказали такси Кораблестроителей 32 к1 комфорт, ехать в Пулково, такси заказал к 8-25, приехал кроссовер по-моему GEELY, гос. #604, водитель приезжий, запарковался далеко, га просьбу под'ехать отказал, а когда подошли к нему, уехал, сославшись , что взял другой заказ. В итоге доехали на экономе с местным водителем без проблем.
2
1