Yandex.Taxi

1.0

4574 ratings

Rate this place

Дарья

Level 6 Local Expert

Вчера заказывала курьера, написала в поддржку о некомпетентности его, но доставку не отменяла, отдала вещи курьеру, а в этот момент яндекс отменил заказ и назначил нового, в результате мои вещи потерялись, поддержка не отвечает и никакой доставки не совершилось! Я в бешенстве, они мнп сорвали все планы, должна была сьемка состояться, а вещи просто исчезли, прошло 2 дня, а мне так никто не отвечает! Я разочарована в яндексе очень сильно, горячая линия не работает на решение таких вопросов.

Дмитрий М

Level 4 Local Expert

Курьер приехал, поставил платное ожидание, максимально просидел в машине, не забрал заказ, поехал назад якобы забрал заказ и на половине пути отменил заказ. Агрегаторы сняли деньги за свою работу, а заказчик остался ни с чем к сожалению! Служба поддержки полный игнор, пишу как будто в пустоту, звоню, говорят с вами свяжутся, по итогу деньги взяли и пропали. Самые отстойные агрегаторы.

Level 2 Local Expert

Заказала такси, одна он якобы не завершил рейс взял ещё одного пассажира и уехал в неизвестном направлении, 10 минут на общение с операторами, раза 3 пришлось набирать но меня Яндекс-такси, опять выслушать, что ожидает такси, которого нет, минут через 10 таксист всё-таки сделал отмену, от нового такси пришлось отказаться в виду его ожидания 16 минут

Алина Смирнова

Level 4 Local Expert

Заказала по номеру телефона такси чтобы не опоздать на учебу, по итогу ехала на автобусе, так как автоответчик неверно определил адрес и привел водителя немного не туда, где я находилась. Спокойно попросила объехать, на что мне нагрубили и потребовали отменить заказ, впервые встречаюсь с таким хамлом! +еще и заказ через телефон отменить тяжело и связаться с водителем тоже

Лариса Мосиенко

Level 4 Local Expert

Заказала такси за час до автобуса с Обводного канала. Прождала 30 минут, водитель Олег даже не вышел на связь. (номер машины 680). Никакого уважения к людям!!!!!!!!

Роман Сам

Level 4 Local Expert

Прибыли вовремя, водитель нормальный. Надо быть всегда на чеку если заказ не по приложению- метр в сторону, и цена увеличивается даже если вышел раньше заказанной точки. Ну и постоянный способ обмана: такси Вас ожидает 5 минут- во- первых оно еще может быть только на подьезде к точке забора клиента, во- вторых может ждать за углом, на противоположной стороне улицы, где угодно, но только нетам откуда надо забирать клиента. А время бесплатного ожидания тикает.

A D

Level 5 Local Expert

Яндекс.Такси окончательно скатился в яму. На днях со мной произошёл вопиющий случай, от которого до сих пор трясёт. Вызвала такси, как обычно, с работы. Указала адрес, написала водителю, что стою у колледжа, где, между прочим, я выхожу и сажусь в машину ежедневно. Включена функция "показывать, где я". Что делает водитель? Останавливается чёрт знает где — в половине остановки от места, где я его жду. Выхожу — машины нигде. Иду ему навстречу. Он даже не думает подъехать. Спрашиваю, почему он встал там, где меня быть не могло по определению. В ответ — поток тупых оправданий. Мол, надо было написать. Так я написала. Дважды. Указала место, включен маячок, маршрут «дом–работа» постоянный. Это что, слишком сложно для восприятия? Видимо, да. Начал спорить, ерепениться, в итоге заявляет: «Это моя машина, а не Яндекса. Не нравится — выходите». Машина, к слову, на вид — как будто её собирали в аду. В итоге я вышла. Пишу в поддержку. Жду, что вопрос решат. Ха, наивная. Они полтора часа кормили меня шаблонными отписками вроде: «Мы разберёмся», «Если это повторяется — будут меры». А если впервые — значит, можно быть хамлом, плевать на клиента, высаживать человека посреди маршрута и чувствовать себя безнаказанным? Им плевать. На просьбу о компенсации морального вреда (да, я психанула, но вполне обоснованно) ответ: «Не подлежит компенсации». Потом присылают подачку — скидка 100₽. Я им: «Оставьте себе, вашу щедрость оценили». Ответа, разумеется, нет. Это всё — норма для Яндекс.Такси. Идём дальше. Платное ожидание. Но не тогда, когда водитель подъехал и ждет пассажира, а когда он ещё в пути! То есть он ЕДЕТ и одновременно "ждёт". Деньги капают. Вы считаете это нормой? Я — нет. Служба поддержки — молчит. Водители знают, что могут делать всё, что угодно, и им ничего не будет. Вывод: это НЕ сервис. Это помойка. Хамство, лень, беспредел, никакой ответственности. Клиентов за людей не считают. Я буду писать об этом везде, где можно, потому что молчать — значит одобрять.

Лариса Р.

Level 11 Local Expert

Вот мне интересно, когда я заказываю такси, точка моей геолокации указывается автоматически, я ничего не путаю? Почему же в ожидании такси, я стою на одной точке, а ваш» безупречный сервис» выставляет другую точку, до которой топать и топать. В результате отмены двух заказаных такси, которые в Мск итак не дешевые, с меня списалось 370 руб просто за то, что вдобавок и ваши « ценные специалисты» ни туда едут. И что на такси решила поехать за 1,5 тр, когда поездка в метро у меня совершенно бесплатна.

Болховитина В.

Level 4 Local Expert

Сегодня ехала в Яндекс такси. Водитель чуть не украл мои вещи, когда я возмутилась, пообещал избить. И я ничуть не сомневаюсь, что он продолжит там работать, к сожалению.

Мария Сергеевна

Level 26 Local Expert

Въехал в задницу в пробке и даже не извинился. Предлагал 1000 рублей как извинения. Ужасно, что даже в пробке, без клиента не следят за дорогой.

Егор Журилкин

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания. К моему глубочайшему сожалению компания Яндекс за последние 5 лет - стала помойкой, с амбициями крупной IT компании. Я уже молчу про те ситуации где мою беременную жену высаживали на эстокаде, за то что она не хочет ехать по платной дороге а через город - Яндекс разводил руками. Но то что они начали воровать деньги - это уже перебор. Ситуация следующая: Вызвал такси за определенную сумму. Оплата картой. Все хорошо привезли. Оплата прошла, деньги списались. Затем приходит долг. Я звоню в поддержку узнаю что они могут менять цену во время поездки. Заказал такси за 1000 Потом они передумали и решили что заказ будет стоить 2000. Вы в своем уме? Я бы не поехал если бы знал что такое возможно. Поддержка объясняет это тем что они тестируют новое приложение. Вообщем наблюдаем дальше как отсутствие здоровой конкуренции приводит к деградации компании. И эта проблема не касается какого то отдельного сервиса или региона. Деградация тотальная. А когда они говорят что они самая крупная и первая IT компания в России. Слезы наворачиваются. Это какой позор.

Наталья Ш.

Level 4 Local Expert

Сегодня заказывала машину через приложение с Германа на Капитанскую. Стоимость заказа была 908 руб. Когда пришла отбивка, что машина ожидает увидела, что она стоит по другому адресу. Стала звонить водителю, но он был вне зоны действия сети. Через 15 минут водитель ответил и стал бубнить, что я должна понимать, что это будет очень дорого. Я вначале не поняла о чем он говорит, ведь стоимость заказа была в Приложении и я с ней согласилась. Водитель отключился так и не сказав где стоит его машина, а с меня списали 241 руб за ожидание. Когда я стала заказывать другую машину, то её стоимость была уже 4 098 руб плюс платная дорого, так как я уже катастрофически опаздывала мне пришлось согласиться. В итоге поездка по городу Санкт- Петербург мне обошлась в 5 тыс . Рублей

Юлия Сухарева

Level 4 Local Expert

Списали деньги с карты за поездку которой небыло. В этот день не вызывали такси. Вопрос решить не могут, ну или не хотят. Обращаться в поддержку бесполезно.

frikadelka239

Level 10 Local Expert

Не компания, а полный шлак. В поддержке живых людей нет, ценообразование живет своей жизнью. Видимо, яндекс думает, что кроме него нет других сервисов.

Инкогнито 1432

Level 4 Local Expert

Такси в Санкт Петербурге отличное, ожидание в Пулково составило ровно одну минуту, цены тоже нормальные.

Михаил Шаляпин

Level 4 Local Expert

Сегодня произошел удивительный, но и поучительный случай с Яндекс доставкой. Довольно часто пользуюсь данным сервисом. Вот и сегодня нужно было привезти клиенту радиатор отопления( в количестве 1шт) По адресу ул. Строителей 16. Оформив заказ на доставку( указал только дом) я, с благоговением стал ожидать толи Ашота, толи Хассана, толи Муказуни( ну вы же знаете.. доставщики Яндекс они такие:) Отдал посылку и начал дальше работать. А дальше произошло вот что. Водитель , господин Вохиджон приехал к точке указанной навигатором и припарковал табун своих корейских рысаков прямо у точки. Но точка оказалась не простая. Все подъезды находятся с другой стороны дома. На просьбы и мольбы со стороны Получателя припарковаться с другой стороны здания господин Вохиджон не реагировал. Видимо он впал в какой то неведомый ступор. Будто если он отъедет от точки указанной навигатором, то его постигнет неведомая кара( метеорит упадет или еще что). Карочи он прирос к ней.А поскольку дом очень длинный, а радиатор тяжелый, клиент позвонил мне. И попросил решить проблему. Я тоже попробовал позвонить защитнику точки навигатора. Но нет. На все уговоры проехать чуть дальше, ответ один - буду стоять тута! Звонок в тех.поддержку не произвел вау эффекта. То есть он вообще ничего не произвел. А вскоре в приложении возникла воодушевляющая надпись: Курьер везет вам посылку обратно. В результате. С меня списано в три раза больше, чем должно. Получатель потерял время. Я потерял время и деньги. И даже хранитель точки, господин Вохиджон тоже. Пока он ехал, я вызвал ЕЩЕ одну доставку. И тоже яндекс. И тоже с нерусем. В общем перегрузили мы из одной доставочной авто в другую. И товар благополучно долетел до получателя. P.S Кста, водитель второй доставки согласился со мной, что объехать дом и припарковаться с другой стороны дело совсем не сложное....

Ксения

Level 6 Local Expert

Достаточно редко пользуюсь такси, но если и приходится, то это яндекс го. Всегда все было нормально, водители попадались адекватные до сегодняшнего дня. Поехали с подругой по делам, в машине жутко воняло сигаретами, водитель вел себя неприятно, ругался, грубил, нецензурно выражался и в целом очень агрессивно себя вел. Мы даже были готовы предоставить запись с диктофона, где слышно поведение и настрой водителя, но в поддержке не обратили внимания. Более того, стоимость поездки изменили в большую сторону, когда мы уже были в пути. Поддержка так и не объяснила почему это произошло, очень неприятно. Да и в целом, будто отмахнулись от нашей просьбы решить как-то проблему. Было создано несколько обращений, каждое из них они закрывали, не давая мне закончить разговор. В целом, проблема решена не была. Никакого промокода и компенсации поездки тем более, не было. Очень жаль, что такое отношение к клиентам, больше нет желания пользоваться этим сервисом.

Анастасия Н.

Level 3 Local Expert

Самая ужасная доставка !!! Потеряли мой заказ подруга приобрела товар я ей скинула деньги ,она отправила мне Яндексом ,на что они 2 мес молчали не отвечали,потом написали что потеряли ,деньги не возвращают за данный товар ,как можно потерять заказ и не выплатить за него ,ничего нельзя через них отправлять,так что то важное перешлешь ,а Яндекс не доставит!буду обращаться в полицию

Лил Тим

Level 4 Local Expert

Обманывают потребителей! Очень ужасный сервис! Поиск курьера длится долго! Мало того, что цены очень завышены, так еще и обманывают, по регламенту обещали промокоды со скидкой в 25% на следующую доставку в тарифе экспресс, так его удалили и уже это не первый раз! И в течении нескольких минут переобулись! Прилагаю скриншоты переписки с поддержкой

Anastasia S

Level 3 Local Expert

Сегодня 11.09.2024 сделала три заказа через Яндекс такси. Привязала карту для оплаты. Оплата первого заказа благополучно списалась с карты, со вторым заказом не срослось, и благополучно списалось с той же карты 89 рублей за отмену, перезаказала новое такси, доехала. В конце поездки выяснилось, что каким-то образом способ оплаты в приложении поменялся на «Оплата наличными», при этом поменять его по уже завершенной поездке почему-то нельзя. Пришлось платить водителю переводом. Так мне бы поездку компенсировал банк, а после действий Яндекса пришлось из своего кармана. Тариф межгород, и получилось накладно. Звонки в службу поддержки ничего не дали, ответ один сама-дура-виновата. Со слов водителя, такие интересные сбои в системе случаются часто, когда чудесным образом оплата меняется в приложении с карты на наличные. Такое делают фирмы, когда не хотят светить операции перед налоговой, неужели и Яндекс такси таким занимается?

Nataly S.

Level 6 Local Expert

Вчера пользовалась услугами Яндекс такси. И всё же решилась оставить отзыв с надеждой, что Админы читают. Машина Белый Hyundai P406МА от ул.Маяковского д. 3 до Хошимина 11. Водитель всю дорогу тяжело кашлял и отхаркивался! Вся поездка была с открытым окном со стороны водителя. С одной стороны минус, с другой стороны запах в салоне был очень неприятным. Покрытие пассажирского сидения крайне изношено!!! При этом деньги вышли вполне приличные по оплате! Пожалуйста, замените сидение -им можно испортить одежду. И большая просьба, водителя отправьте на медицинское обследование! Человек явно болеет. Это небезопасно как для него так и для пассажиров.

Александр Кудрявцев

Level 4 Local Expert

Очень больше мошенничество с нами ночью провернуть хотел водитель такси Бортников Александр Николаевич Встал не на ту точку. Не отменял такси. Далеко стоял. Пытался взять оплату. От ожидаанмя. Хорошо что я терпеливый и в это время позвонил в службу поддержки. И чат. Он это делал умышлено так как это былв ночь и место нашей посадки был Литейный гле клубы. А он стоял на невском. !!!! Ай ай. Нам не понравилось. Мы отстояли свои права.

Viguzig

Level 8 Local Expert

Добрый день! Мы воспользовались Вашим сервисом Яндекс.командировки и очень пожалели. Сейчас 20 июня, а документы за май 2024 года (конкретно акт о передаче билетов) мы не можем получить от яндекса. Все наши запросы, направленные в Яндекс, остаются без вменяемого ответа. Ждите, ваши документы еще не готовы, но скоро будут. Операторы ничем не могут помочь, бросают трубку от своей же беспомощности. Никто не может сказать, где ваша бухгалтерия находится, как связаться с бухгалтером. Из-за Вас у нас срывается сроки отчетов, в том числе и налоговую инспекцию. ПЛанируем обратить в надзорные органы по данному эпизоду. А также не планируем больше делать заказы по билетам в Вашем сервисе. Еще также за июнь воевать за документы. Номер обращения CORPSUPPORT-1699323.

Инкогнито 1438

Level 7 Local Expert

Водитель дождался,спасибо!Быстро и в нужное место отвёз,слушал мою болтавню.Довольна ,по цене недорого,буду пользоваться по мере необходимости

Анастасия Шабай

Level 5 Local Expert

Проживая в Петербурге довольно часто приходится пользоваться ЗСД, однако с конца 2023 года Яндекс ввел императивное условие в приложении по оплате ЗСД за счет водителя, без возможности выбрать клиенту оплачивать самому! Конечно прошаренные водители купили себе транспондеры и наживаются на клиентах. У меня ранее всегда был транспондер с собой и хоть так удавалось немного экономить. На мои запросы в службу поддержки о предусмотрении в приложении возможности выбрать функции оплачивать самому (т.е. клиенту) мне конечно же ничего внятного не ответили.

Алишечка Лишечка

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис. Водители отказывают вести в ветеринарку с собакой. Вы что думаете у всех собаки ручные и маленькие, хочу вас огорчить НЕТ. За сегодняшнее утро второй водитель отказался везти. Если ваши сотрудники так трясутся за чистоту своих салонов тогда пусть вообще не берут заказы. Спасибо вам огромное. Из-за вашего сервиса я и моя собака не попала к врачу.

Ганс Андерсен

Level 16 Local Expert

Доброе утро! Может быть я конечно не поэтому адресу обращаюсь, но расплодилось очень много Ваших компаний. Хотел бы пожаловаться на работу повызову такси по приложению. Вчера 09.02.2024 около 17-00 мне срочно нужно было вызвать такси, чтобы отвезти животное (кота) в ветеринарную клинику, так как он нуждался в помощи врача. Расстояние от точки вызова проспект Славы до Пражской, где за магазином Пятёрочка, есть ветеринарная клиника, езды на машине 5 минут. Если бы не сильный мороз на улице, пошел бы пешком. По приложению около моей точки было много такси, но все эти водители: Ахмеды, Байрамы, Аликбеки итд, отказывались от поездки. Попробовал ещё раз и опять такая же история. Пришлось кота срочно брать на руки и нести быстрым шагом под курткой до ветеринарной клиники. Я обращаюсь к руководству Яндекс Go- когда прекратится такое безобразие? Какой то водитель будет выбирать , поедет он или не поедет. Пора навести порядок среди них, народ просит!

Валентина Павленко

Level 6 Local Expert

Сегодня была готова высказать все что думаю об этом такси Заказала такси два дня назад для поездки по межгороду ,за 20 минут был дан номер такси и водитель ,но водитель отказался ехать ,сказав ,чтобы я вызвала другое такси ,был дан другой номер машины ,но она быстро исчезла с телефона ,но зато с меня высчитали 270 руб. - я приехала .Настроение испорчено ,с работы отпросилась и на торжество не попала. Такси надо переименовать в такси " хочу еду ,хочу нет" Водители сами выбирают кого везти ,кого нет .Больше заказывать ,наверное, небуду. Хоть бы кто-то извинился за такую" поездку"

Светлана

Level 6 Local Expert

Довольно часто пользуюсь услугами Яндекс такси, система оценки пассажира просто бесит. Села в такси, дверью не хлопала, поздоровалась, на выходе веждиво пожелала всего доброго.Единственное что пол минуты тихо поговорила по телефону с мужем. Итог, рейтинг с 4.99 упал до 4.91. За что? За разговор по телефону? За то что не поинтересовалась не против ли водитель чтобы я на звонок ответила? Просто я ему не понравилась? Или у него настроение плохое было? Теперь год рейтинг поднимать, хотя даже и стараться не хочется. Все равно найдется какой-нибудь водитель, который испортит

Дмитрий Д.

Level 5 Local Expert

Начерное хуже быть не может) иначе бы я не потратил время на то, чтобы оставить жтот отзыв. Думаю, все понтмают насколько низкого качества оказываются услуги за несоизмеримые суммы. А самое обидное, что алтернативы нет. Ждать 2,5 часа курьера а потом получить отказ и получить его же на 30% дороже может только этот ужасный сервис

Марина Александрова

Level 14 Local Expert

Жду дорогостоящую посылку с 23 часов. Уже 2часа 04 мин. Доставки как не было, так и нет. Служба поддержки безмолвствует, сладко спит очевидно. Водитель соизволил на 45ый раз взять трубку, ответил, что его задержали сотрудники УФМС, что он не русский, что у него проблемы, он в отделе, а машина, где моя посылка находится в другом месте. Ну вот такая история! Печально всё это.

Руслан

Level 3 Local Expert

«Уважаемое» руководство Яндекса, пересмотреть стоимость минимальной поездки не хотите, Белгород, пятница, ночь, я катаю по минимальной стоимости, которая 90р, цены трёх летней давности, вы видимо не в курсе, что инфляция, обслуживание стоить стало раза в три дороже, как и покупка авто стала раза в з дороже, а цены такие же, вы там совсем от реальности оторвались.

Дмитрий Лысцев

Level 9 Local Expert

Ужасный сервис, а точнее полное отстуствие его! Один таксист требует отмену заказа, водитель приехал в не ту локацию и врубил платное ожидание, второй таксист вообще с места не сдвинулся, хотя подача должна быть через 2 мин! Техподдержка работает на отвали, выдали промокод на 100 руб! Что за подачки, куда мне эти копейки! Мне нужно чтобы когда я вызываю такси, оно приехало и отвезло в нужное мне место

Евгений Крамарец

Level 2 Local Expert

Вызывали такси с оплатой по карте, а в итоге приходится платить наличными. И изменить обратно оплату не возможно. Оператор в помощи отказал

Александр Ткаченко

Level 2 Local Expert

Ну настала и моя очередь отзыв написать. Вызвал такси от Восстания до Просвещения. Приехал Ойбек. Увидел у меня за пазухой маленького щенка. Выгнал из машины и уехал.

Вы знаете,кто я

Level 6 Local Expert

Вызвали вчера такси,указали куда едем и с кем. Вот этот таксист приехал,заметив вместе с нами маленькую собаку,сразу же стал уезжать,без каких-то объяснений. Пришлось за ним бежать и узнать,в чем дело. На что он ответил,что с собакой не будет никуда ехать. На вопрос,тогда для чего он взял заказ,зная куда нужно ехать,не стал отвечать и быстро уехал. При этом,поездку он не отменил. Ждал,когда она автоматически отменится. В итоге,счет в 285 рублей за отмененную поездку. Естественно эти деньги платить мы не собирались. Позвонили поддержку,объяснили ситуацию,оставили жалобу и попросили эту сумму предъявить их некомпетентному таксисту. Берут кого попало на работу,те себя главными считают и делают то,что хотят.

Олеся Максакова

Level 9 Local Expert

Самый отвратительный сервис. Это не служба такси, это добровольные перевозки, если водителя что-то не устраивает, он отменяет поездку. Или очень часто, приезжает не на тот адрес, идет время бесплатного ожидания,но сам водитель не отменяет заказ, ждет что бы отменил заказчик. Служба поддержки, также "фантастика": закажите, перезакажите, подождите, простите, ой уже всё...закажите еще. В итоге тратишь время и нервы, и ищешь другие варианты как добраться до нужного места."Шарашкина" контора! Огромная просьба, уйдите с рынка, освободите нишу достойному сервису такси.

Татьяна Увалетова

Level 4 Local Expert

Водитель белой Hyundai Solaris K257 включил таймер ожидания раньше, чем приехал, на момент начала движения деньги продолжали начисляться, на вопрос почему так? Водитель нервно начал реагировать, остановился и сказал, раз чем- то недовольны- то выходите, в довольно грубой форме, я попросила продолжить поездку, но он вышел из машины и отменил поездку. Как это вообще возможно? Если у водителей столь лабильная психика, что на простой вопрос, такая неадекватная реакция- то какое право он имеет перевозить людей? И что это- корпоративная тактика: если что-то водителю не нравится- высаживать пассажиров? Пока я не получила от организации внятного ответа.

Руслан Д.

Level 2 Local Expert

Заказал такси. Таски должно было приехать через 22 минуты. Прошло 40 минут такси как стаяла на месте так и стояло на карте. Водитель на связь не выходил я ему звонил и писал смс. Зачем брать заказ если не авполняешь. Зачем такое такси нужно. В любой момент подведёт. Раньше лудше было. Теперь они монополисты.

Виктория С.

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться об очень неприятной сложившейся ситуации в этом отвратительном приложении Яндекс Такси. Иду я никого не трогаю, как вдруг меня откликают люди с просьбой помочь им вызвать такси, по своей глупости и наивности захотела помочь. К сожалению, на телефоне был 1% зарядки, И как только я нажала поиск у меня отключается телефон. Но естественно связь у этих не буду говорить кого не теряется… Карта соответственно привязана к приложению, деньги моментально списались, а эти бессовестные люди нагло решили прокатиться за мой счет. Как только мне удалось включить телефон, вижу, что водила везет этих людей. Я начинаю звонить водителю, писать в службу поддержки и уже просто не знала в какие колокола бить.. сумма однако немалая списалась с карты. Просила водителя чтобы он не выпускал людей, пока они мне не переведут эту сумму, скинула номер телефона ему, реквизиты карты, на что мне ответили «хорошо, будет сделано, я вас понял» Но как оказалось, никто меня не понял… Когда водитель завершил поездку, сказал что деньги мне не идут, а все идет яндексу, так что это не его проблемы… служба поддержки такие же ***, так же мне отписались что надо быть внимательнее, мы ничего не можем сделать. А звонок на горячую линию у них кстати платный. Так вот, хочу предупредить каждого, что лучше карты свои отвязать от греха подальше.

Наталья Наталья

Level 4 Local Expert

Вызвала такси «комфорт +». Шел ливень. Опаздывала на маникюр. Ехать 7 минут от точки до точки. И то, потому что одностороннее движение. Стоимость заказа 750 рублей. Думаю ладно. Из-за ливня такие цены. Машина нашлась, приехала через 6 минут. В приложении написано, что такси ожидает. Вышла на улицу, такси нет. Идет ливень. Хотела позвонить водителю, спросить где он стоит. Связи не было. Ждала на месте 10 минут. Такси нет. Связи нет. Водитель не звонил. Стоял, наверно, за углом. Ждал, кода начнется платное ожидание. Водитель Абдукаххоров Утрикчон Мухаммадчонович белый Chery Tiggo 7 Pro С408СЕ198 По тарифу Комфорт+ У меня был указан точный адрес, даже номер подъезда. Водитель отменил заказ. Списали 331 рубль за ожидание. Проехал мимо меня со скоростью. Я в шоке от такого «Комфорт +» . А если бы я опаздывала не на маникюр, а в больницу с ребенком? Как так можно делать? Настроение было испорчено СИЛЬНО. Куда жаловаться я не знаю. Напишу отзыв о таком УЖАСНОМ сервисе этого такси. Сделала вывод, что они специально ждут в другом месте, чтобы больше заплатили. Не рекомендую Яндекс такси. Хамское отношение к клиентам.

Maryana Morilyak

Level 6 Local Expert

Заказывали две машины такси комфорт класса через Яндекс, от Невского проспекта в Аэропорт, водители приняли наш заказ и направлялись уже к нам, перед самым подъездом к Невскому они ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗЫ!!!! Мы их ждали 20 минут!!!! Это как?!!! Из-за их халатности пришлось с 4-мя чемоданами, маленьким ребенком тащиться на метро, чтобы не опоздать на самолет!!!!! Инфу водителей прилагаю.

Владимир Дорохин

Level 3 Local Expert

Максимально некомпетентные, лживые и трусливые сотрудники. Водитель уезжает, когда ему вздумается; операторы истерят и не могут проверить и пересоздать заказ; поддержка ссылается на несуществующие законы и переключает на ботов, превращая переписку на почте в аналог чата. Решения проблемы с нерусским водителем и хамкой на линии нет больше 2 недель. Вместо этого - полнейшая незаинтересованность в решении вопроса и выгораживание бездарных коллег без аргументации. ID сотрудников и жалоб в компании просто не существует, зато есть монополистские амбиции и раздолбайство в трудоустройстве мигрантов за 3 копейки и деревенских истеричек на горячую линию.

Алла Щелкунова

Level 5 Local Expert

Нарушаются права заказчика постоянно! Водитель может отменить поездку в любое ему удобное время и высадить пассажира где взбредёт! И за это "неудобство" мне выдали бонус в 100 руб. Безобразие полное! Потеряно мое время, вывез в район пробок, я инвалид и не могу стоять и ждать новое такси неизвестно сколько по времени и уже по большей цене. Причем высаживает не по вине пассажира, а потому что водитель подумал, что ему будет невыгодно ехать! Очень странно сначала выбрать путь по сплошным пробкам, а не объехать их, а потом выдать, что ему невыгодно и он дальше не поедет

Андрей Великий

Level 4 Local Expert

Удобное приложение. Если интернет не подводит, все понятно - карта города хорошая .

Ирина Лебедева

Level 5 Local Expert

Похоже, у Яндекса новый метод "заработка". Часто пользуюсь доставкой посылок, и мне нужно было срочно 12 июня с утра отправить посылку получателю. Приехал, естественно, человек с восточным именем. Доехал до места назначения, сначала включил платное ожидание, хотя посылка была до дверей. Получатель мне пишет, что долго стоит и вот наконец-то звонок в домофон. Ну думаю, наконец-то! И что же, он принес посылку??? Нет! После звонка в домофон он сел обратно в машину, сделал отмену заказа и повез ее мне обратно! Когда я это увидела в приложении, сразу набрала водителя. Он мне стал врать, что звонил два раза в домофон, четыре раза по телефону. У меня есть скрины переписки с получателем в момент звонка в домофон, и скрины с телефона, где нет пропущенных звонков. В результате с меня сняли деньги за доставку туда и обратно, я потеряла время, посылка была срочная. Из Яндекс поддержки одни отписки - вернуть деньги не можем. Все скрины я переслала в поддержку. А если бы меня уже не было дома в момент возврата посылки? Выкинул и забыл??? Здорово Яндекс придумал, катать посылки туда-сюда, и брать деньги за это😡 Из приличной фирмы превратились в непонятно что.

Ирина Затейникова

Level 4 Local Expert

Зачем нужна поддержка, которая не может ответить ни на один заданный вопрос- ответы по шаблону, как у попугаев. Яндекс такси хуже просто нет!!!

Тимофей Трифанов

Level 7 Local Expert

Очень плохой сервис такси не пользуйтесь. Обманывают.Добрый день. Я являюсь водителем Яндекс такси. На днях мне Яндекс дал цель за 7 дней сделать 78 заказов что бы получить бонусом 8100. Сегодня 2 мая настал день начисления бонуса и как вы думаете , правильно бонуса нет. Писал в службу поддержки они общаются шаблонами. Говорят что заказы которые я делал не являются настоящими(подстроенные). На мои просьбы предоставить полную информацию с объяснением какие заказы и какое нарушение я получаю такой ответ: "По правилам сервиса, мы не разглашаем, какие заказы прошли проверку, а какие — нет. Общую информацию о возврате бонуса вы обязательно получите в отчёте. Чтобы сохранить бонусы в следующий раз — пожалуйста, не забывайте о правилах сервиса". То есть без основания причин без доказательств Яндекс лишил меня заработанных мною денег. Плюсом комиссию со всех 78 заказов они списывали. То есть судя по логике когда они списывали комиссию они не задавались вопросом что за заказ. Сейчас мне дали ещё одну цель выполнить 80 заказов за неделю что бы получить 8800. Где гарантии того что яндекс снова не захочет меня кинуть и без объяснения причин скажет что :"какой то из ваших заказов вызвал у нас подозрение в связи с чем вы ничего не получите , а даже ещё и должны будите". Дело в том что помимо того что яндекс списывает комиссию в 15% так ещё и налог я плачу с каждого заказа 6%. Получается что Яндекс меня обманул на 8100 + комиссия 15 % за какие заказы которые им не понравились + 6 % налога. В том что заказы вам не нравятся дорогой Яндекс это ваши проблемы. Я обычный работяга. Я вышел на линию мне дали заказ, я принял и отвёз человека на конечную точку. Будьте добры выплачивайте мне полную стоимость заработанную мной. Я свою часть договора выполнил. Все 78 заказов работал и днём и ночью. У меня только родился ребенок я на эту выплату очень надеялся. И вместо того что бы проводить время с ребенком я работал в такси так ещё и в минус ушел.

Лилия Раевская

Level 3 Local Expert

Сегодня воспользовалась такси, я полагаю стандарт, белый Volkswagen В873ММ. Была удивлениа. Машина чистая, без посторонних запохов. Водитель аккуратен в вождении, не навязчив, вежлив. Автомобиль оцениваю на пять звёзд. А вот оператор, черезчур стремительная. Не успела озвучить что требуется комфорт+, а время на перезаказ уже не было.

Алиса Бейбс

Level 10 Local Expert

Здравствуйте, недавно пользовалась услугами Яндекс го, таксист Назил.Очень странная поездка получилась.Заказали с подругой адрес и мне нужно было выйти раньше у другого метро, которое находилось по ходу движения до нужного адреса подруге.Когда водитель узнал об этом,то повёз нас вокруг и сказал,что если хочу выйти у желаемого метро,то мы должны заплатить.Мы сказали,что вы будете просто проезжать это метро,на что он ответил,что он лучше знает и я вообще не должна ему говорить как ехать.На уточнение про то,что другой таксист ехал быстрее и без объезда вокруг было сказано,что это проблемы того таксиста ,😁Итог.Меня просто высадили и сказали метро вон в ту сторону)))

Yandex.Taxi

2630 reviews