Yandex.Taxi

1.0

4574 ratings

Rate this place

Андрей Саяпин

Level 3 Local Expert

Лучший сервис от Яндекс! Работает везде, как напиток Coca-Cola, который официально продаётся во всех странах (кроме Кубы и Северной Кореи). Многоязычная поддержка.

Анна Па

Level 4 Local Expert

Данный сервис точно требует ребрендинга, его можно назвать «КАК ОПОЗДАТЬ НА ПОЕЗД» или «ЗАБЕЙ И ЕДЬ КАК СМОЖЕШЬ». Дважды одна и та же ситуация, живу за городом, знаю, что сюда едут с неохотой особенно в ночное время, заказали к вокзалу за сутки авто через сервис «запланировать авто», удивились, что за сутки заказ начинают искать за 15 минут, ну как бы как минимум не логично, ну ок, но ни за 15 ни за 10 минут магии не произошло-сервис как ждал непонятно чего, так и мы ждали, пока не стало понятно, что либо мы едем сами либо поезд едет без нас! Ну решили, что просто не повезло - бывает! Но после второго случая не подачи авто с этом горе «сервисом» Яндекс Go «запланировать поездку» пишу этот отзыв! Снова заказала за сутки, снова никаких движений со стороны Яндекса по пред брони, за 15 мин тишина, за 10 мин тишина, стали сами искать, показывает стартовое время подачи 23 минуты, когда авто должна быть уже подана, в общем по какому принципу сервис определяет время начала поиска авто я так и не поняла, видимо принцип до сих пор не разработан и просто от балды-пусть будет 15 минут, пофиг, что вы заказ за сутки сделали! Ну и «ПЛАНИРОВАНИЕМ ПОЕЗДКИ» это точно нельзя назвать, это планирование планирования заказа такси, которое еще может и не заказаться, в общем ТРЭШ! Машина нашлась, когда я уже летела в сторону ближайшего метро, чтобы через этот же, сильно дорогой уже моему сердцу, «сервис» заказать такси до вокзала! Более того, после отмены с меня еще и деньги 800 р списали за дальнюю подачу. Написала в поддержку претензию на возврат и компенсацию, возврат сделали не с извинениями, а с угрозой, что это в последний раз 😂 в компенсации(промокод/баллы) отказали, сказав, что не предусмотрено.. ну ок, спросила про рекламацию, ответили коротко: помогли чем смогли 😂😂😂😂 в общем «сервисом» все ЭТО назвать сложно, «услугой» тоже, зачем людям голову морочат, непонятно. Выводы следующие: Яндексу плевать на клиента и плохие отзывы - рекламаций не боится, компенсаций не предусматривает.. Услугой «запланировать поездку» пользоваться не рекомендую.

Марина Р

Level 3 Local Expert

Заказала такси. Пришла машина "невидимка". Включилось платное ожидание, но машину я так и не смогла обнаружить. Обошла вокруг дома три раза. На телефонные звонки водитель не отвечал. В итоге опаздала на важную встречу

Наталия Семенова

Level 6 Local Expert

Хуже чем Яндекс гоу в г.Москва я не встречала: заказывала через приложение карты такси с оплатой по КартеСбербанка водитель не останавливаясь проехал мимо, потом отменил заказ и снял с карты полную сумму за поездку. И это было неоднократно!!! То водитель у Ленинградского вокзала стоять и минуту не может, отьехал невесть куда, когда я позвонила ему и сказала чтоб он стоял там где стоит, я подойду, он отменил заказ и снял деньги, то вот сегодня другой водитель не мог у выхода из метро стоять: сделал круг, отменил заказ и снял деньги за всю поездку. А поддержка ничего сделать тоже не может, т.к. не по телефону был заказ...Короче: платить надо только НАЛИЧНЫМИ

Елена

Level 14 Local Expert

Яндекс такси есть во многих городах, но именно в Питере водители Яндекс такси бьют все отрицательные рекорды! Почему-то в других городах мы подобного не встречаем….Во-первых, водители почти всегда заранее, за несколько домов включают режим ожидания пассажира, из-за этого почти всегда ожидание переходит в платное…Во-вторых, водители очень часто могут вообще до точки посадки не доехать и остановиться либо у соседнего дома, либо вообще на другой стороне улицы. А на ваше замечание/вопрос подъехать к точке посадки, либо просто возьмут и уедут, либо по окончанию поездки поставят вам низкую оценку….ну и в-третьих, неоднократно попадали, что водители при поездке в сторону вокзалов или аэропорта приезжают с наполовину занятым чем-либо багажником, из-за этого ваши чемоданы начинают так утрамбовываться водителем….опять же, на ваше замечание водитель потом и оценку обязательно вам поставит минимальную….в общем, именно в Питере каждая поездка на такси -это микростресс для пассажира и, как правило, уменьшение рейтинга пассажира. При том, что в других городах у вас может быть самый высокий рейтинг пассажира! И все это при том, что я заказываю такси минимум по тарифу комфорт, а, в основном, комфорт плюс и бизнес.

Евгений Астафьев

Level 10 Local Expert

Ужасно. Заказал такси, В режиме ожидания (1 мин, такси на карте не двигается) провёл с семьёй на улице 15 мин. Написал в техподдержку. Сказали- разберутся. Дальше - интереснее😀😀. Заказал новое такси. 10 мин, ок. Он приезжает не по адресу, врубает платное ожидание ( ему позвонил, объяснил, что стоит не там). Ждём ещё 10 мин. Приезжает: говорю, отмените платное ожидание, вы стояли не адресу заказа. Ответ 😄☺😄☺: я не могу, будете платить!!! Это начало- дальше веселее! Пишу в техподдержку, объясняю. И на 3.5 часа мне начинает чат-бот насиловать мозг ( ну не спалось мне+весело). Больше 3-х часов я переписывался с чат ботом, объяснял, доказывал, просил! Кстати, они мне обещали 29 руб с формулировкой- сбой навигатора. При этом начислили платное ожидание около 100 руб. Мелочь, но окончание вечера засрали! Маршрут: Кунцево-Одинцово

Ирина Новицкая

Level 6 Local Expert

Отличный водитель. Профессиональное вождение машины. Вежливость, корректность. Пунктуальность во времени движения.

Anna Cheri

Level 3 Local Expert

Заказала 15 июня на 16 июня поездку в яндекс-такси из центра Питера в Зеленогорск (около 60 км от города), для пенсинерки- инвалида. При заказе мне дали выбор из маршрута по платной дороге за 2600 и по бесплатной, за 2000. Я выбрала поездку по зсд за 2600, чтоб быстрее доехать. 16 июля автомобиль приехал вовремя, и все было хорошо до момента снятия суммы в 3770. Сначала 2600 и через час еще 1770. Служба поддержки ничем не помогла, утверждая, что все правильно, что в 10 утра в вск был очень высокий спрос. После нескольких обращений чат поддержки просто перестал прогружаться в приложении. Яндекс такси - ***. Я не давала согласия на поездку на 60 км от города продолжительностью один час в классе "комфорт" за 3770 рублей. Эти деньги просто украли.

Наталья Моисеенко

Level 2 Local Expert

Каждый раз заказываю такси от метро Петроградская, и каждый раз одно и тоже!!!!! Машина останавливается на другой стороне! Просто безобразие!!!Отрегулируйте геолокацию!!!

Алина Шлыкова

Level 3 Local Expert

Это ужас,а не ценны !!! Ценник куда такой завышаете? За поездку 8 минут ценник 900 рублей !!! Дождик у них *** пошел , будто мы в горы по бездорожью едем ! Ни когда не буду заказывать ваше такси ! Обдираловка !

Юрий П.

Level 5 Local Expert

По мелочам пользоваться удобно, но не вздумайте доверить что-то серьёзное. Если думаете, что для важной поездки бронируете такси за пару дней, так это не вы бронируете себе яндекс, а яндекс бронирует вас. Но искать шофёра всё равно будет за полчаса до поездки. Меня жутко подставили, бронировал 8.07.2024 для поездки в Москву на плановую операцию, но такси не приехало, хотя 40 минут тянули обещаниями. Жаловаться некому, говорят так работает их система. Это мерзкая гнусная система, без гарантий, обязательств и извинений. Вас просто кинут, вы даже не человек, вы битик в из системе.

Колесникова Ирина

Level 8 Local Expert

Очень ухудшилось качество сервиса. Набирают водителей, которые не го ворят по русски,гоняют на дорогах с пассажирами, не понимают карты, не знают города. Подача машин часто не по адресу, самовольно уезжают, служба поддержки описывается от сообщений и тишина.

Артём Чухров

Level 16 Local Expert

Водители включают счетчик еще не доехав до моего адреса, хамят и огрызаются, как буд-то я им должен чего-то. Ну и обязательно надо тест на знание города, так как навигатор не работает в половине Москвы, то водитель и так не шибко говорящий и читающий по русски , просто в ступор впадает, когда навигатор работать перестает. А так же надо брать на работу тех, кто хоть как-то говорит по русски, пару раз было такое, что мне самому адрес забивать приходилось в навигатор таксиста, потому что он не мог название улицы ни выговорить ни напечатать .

Елена Мельникова

Level 7 Local Expert

Яндекс Гоу напрямую занимается обманом клиентов: я вызвала такси, приложение рассчитало, что он приедет через 6 минут. Через 7 минут я стала звонить водителю, он не ответил. Приложение всё время показывало, что он будет через 2-3 минуты. Машина не двигалась. Операторы ничего не предлагали кроме как отметить этого и вызвать другую машину. Через 35 минут машина ЯКОБЫ приехала. Причём приехала не на ту точку, где всегда останавливаются такси у моего дома, а почему-то на другую, в минуте ходьбы. НО! Я обошла рядом всё, и, конечно же! Машины не было ни там, ни там, нигде её не было. А в приложении она была! Какой-то кот Шрёдингера, твою мать! Я её не вижу, а она есть! И списывает с меня деньги за платное ожидание! Я, конечно, не собиралась никуда уже ехать, потому что опоздала на своё обследование, к которому готовилась с прошлого вечера: СПАСИБО, ЯНДЕКС ГОУ, ВЫ ЛУЧШИЕ!!! ВАША ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ ПРОСТО НОМЕР 1!!! Хотя на самом деле все всё понимают, в каком месте видел Яндекс заботу о клиентах. Отменять поездку я тоже не стала, мне было интересно, чем закончится эта ситуация. Так вот, приложение радостно сообщило мне через 10 минут, что поскольку я не пришла, с меня спишут деньги, и заказ отменён! Бинго! Клиент в дураках, день просран, и у него украли деньги! Сервис 5 звезд! Пользуйтесь, люди! Заявление в полицию я напишу в любом случае. Потому что воровство - уголовно наказуемое деяние.

Кирилл . Кирилл

Level 4 Local Expert

Добрый вечер , ребенок прождал водителя 6 минут потом заказ пропал , заказ был перенаправлен на другую машину !!! Было принято решение , отправить ребенка на метрополитене !!!! Будем менять перевозчика …

Валентина Чернышова

Level 14 Local Expert

Как такси, Яндекс Го, работает без сбоев, в любое время дня и ночи, можно заказать заранее, с попутчиком,- получится вполовину дешевле. Пискарёвский пр. 2- это, видимо, офис

Сергей Волков

Level 9 Local Expert

Ждёшь 20 минут, а такси не приезжает, на телефон водитель не отвечает, так много раз, снёс приложение Яндекс и Uber. Худшее такси в городе, ужасные водители, с такими даже страшно на заднем сидении ездить.

Maria Sharapova

Level 13 Local Expert

Все вроде бы хорошо, но неторопливые водители, которые могут стоять и ждать, пока мусорный контейнер уберут с дороги (вместо того, чтобы просто повернуть в другую сторону), несмотря на то, что я опаздываю. Также много таксистов не знают дорогу, все время болтают. Вообще не понимаю систему оценки пассажиров . Если пришла, поздоровалась , села и поехала , и не стала болтать. Это что, плохо? Не все люди любят разговаривать с таксистами!!! Из каких соображений падает рейтинг, если не хочется говорить ! И что за дурацкая инструкция «что сделать, чтобы ваш рейтинг не понижался»! Просто каждый должен достойно выполнять свою работу, и вопросов не будет. А не болтать!

Дарья Калмыкова

Level 4 Local Expert

Неоднократно водители приезжали совершенно не на то место, на которое я из вызывала, хотя я ставила "мое местоположение", до водителя дозвониться не удавалось, или же они не могли адекватно разъяснить, где они находятся или подъехать в нужное место, плюс начисляли время ожидания, хотя еще вопрос, кто кого ждет. При этом служба поддержки утверждает, что платить за это должна я - водитель же приехал и ждал. В последний раз мне и вовсе сказали прислать запись экрана, на которой было бы видно, что переставить точку было невозможно. Ну конечно, я же всегда делаю записи экрана на такой случай, все же так делают

Анна Даньшина

Level 8 Local Expert

Оценивая само приложение Яндекс Go . Компания IT , но при этом чат поддержка не работает , не отвечает , нет чат бота хотя казалось бы это можно сделать, грузится все медленно, подвело меня приложение сегодня

ИВАННА Л.

Level 11 Local Expert

Пользуюсь често. Но не всегда машина прибывает в заданную точку. приходится с водителем искать друг друга. Это напрягает. А так, особых замечаний нет.быстро и комфортно.

Светлана Александровна

Level 3 Local Expert

Заказывала такси из Шлиссельбурга на Петергофское шоссе 12.10, т, е, сегодня. Водитель Светлана. Спасибо ей за комфортное и качественное обслуживание.. Все бы так водили машину, грамотно, четко и по правилам! Спасибо!

Алексей Малков

Level 3 Local Expert

День добрый. Хотел рассказать свою историю полную слез и печали. 30.10. 24.г в 03.20 грузовой автомобиль, двигаясь груженым на выгрузку товара по внутреннему кольцу када в правой полосе, попадает в серьезное дтп с наемной машиной яндекс такси, чери тиго гос номером С065ВН198 под управлением, как сейчас принято приезжим Тангиркуловым А. А В момент дтп в автомобиле такси находилось еще три пассажира, которым в тот день повезло остаться живыми и не стать ивалидами. При разборе дтп сотрудниками дпс, Тангиркулов клялся и божился в своей невиновности и пытался всю вину свалить на другого участника дтп. В результате дебат, сотрудники дпс отправляют к дознавателю.Пришлось с када запросить камеры видеонаблюдения, где на видео водитель такси грубо нарушил пдд к чему привело дтп. Но это еще не все. При получении постановления в гаи оказалось, что водитель такси предоставил фальшивый страховой полис, пренадлежащей другому авмобилю - тойота ярис. А на автомобиль такси полис отсутствует. В сервисах такси при приёме на работу не проверяют знания пдд и наличие действующего полиса? Можно сказать, что в тот день Тангиркулову повезло, пострадало железо и груз. А все могло быть намного печальнее.

Елена Старобина

Level 4 Local Expert

Часто пользуюсь яндекс такси. Всегда все было очень быстро, вежливо, удобно. Но недавно ехала из Пулково загород и попался хам и грубиян Трутнев Павел на машине с номером У149МХ (ООО ЮНКА). Мало того, что грубил, хамил и в конце обозвал, но всю дорогу более часа пришлось слушать ужасную депрессивную музыку, которую он отказался выключать. Первый раз попался такой ужасный таксист. Теперь боюсь ездить на такси.

Show business's response

Геннадий Сошкин

Level 2 Local Expert

Белая Шкода 157. Приятный, вежливый водитель. Не прошло и 5 минут он уже ждал нас. Довёз быстро и по трассе , где я не был. Спасибо.

Наиля Сейфетдинова

Level 2 Local Expert

Вчера 29.11.23 г.заказала такси пожилым родителя на 5-30 утра, СПб ул.Политехническая д.32.ехали на онко обследование.обозначила,что оплата наличными,изначально сумма была 801 р. По приезду на место ,мне пришел отчёт что поезда завершена и стоимость 935 р ( скрины имеются)водитель Валерий озвучил сумму 1650р Отец дал 2.000 р ,и водитель перевел ему,,сдачу,, 350 р. Позже отец позвонил мне ... Я была очень удивлена,стала звонить водителю,но ответа не последовало,мин через 30 ко мне перезвонил водитель,и стал что-то невнятно говорить,мол были ,,пробки,,!!!! В 5-30 утра!!! Какие пробки!!!! Родители сказали,не было никаких пробок!! Бред!! Я написала в тех.поддержку,они мне писали одно и тоже... К вечеру попыталась набрать водителя,он меня скидывал .вообще ,водитель Валерий на автомобиле Солярис гос номер М357АО 198 обманул пожилых людей на 715 р!!! Дело даже не а деньгах ,мерзко!!! Больше этим такси пользоваться не будем!!!!!

Наталья С.

Level 3 Local Expert

Сегодня 12:21 заказала такси Комфорт. Приехала шкода октавия без кондиционера. Температура воздуха на удице 27-29. Все,ч то смог сделать водитель - открыл окно, предоставив возможность наслаждаться ароматами ТТК. Время пути около часа, в пробках в т.ч. ТТК. Машина нагревается. На мой вопрос в службу поддержки Яндекс Go мне ответили дословно: "Понимаю вас — неприятно, что в машине была неподходящая температура 😟 Дело в том, что по правилам сервиса в тарифе «Комфорт» кондиционер необязателен". Обратно возвращалась на метро и оценила комфорт этого вида транспорта в сравнении с таким такси.

Сергей К

Level 13 Local Expert

Яндекс такси, пора вносить в приложение идентификацию водителя, сделать биометрию водителя не составить труда тебе. Сколько можно раздавать акаунты нелегалам, которые насилуют пассажиров. Обезопась твоих клиентов.

Серый

Level 3 Local Expert

Перевозил большой объем вещей (более 20 мешков 200л) была заказана Газель А927ХЕ147 . После разгрузки не досчитался одного дорогостоящего набора электроинструмента Бош (шруповерт,болгарка, аксесуары) в кейсе.

Юрий

Level 8 Local Expert

Не вежливый водитель такси, который перегородил проезд, отказывался пропустить жителей района. Зачем такие водители нужны в такси!? Очерняют лицо компании. Научите их вести себя тактично. Инцидент произошёл 09.02.2025 примерно в 14.40 в мкр. Изварино, район Внуково.

Евгений Гореликов

Level 7 Local Expert

Сервис является фактически монополистом в своей области. История всегда одна и та же: очень высокая цена, включение режима ожидания водителем в 200-300 метрах от точки ожидания. В случае если водителю указать на это, то он ставит низкую оценку тебе. Результат: низкий рейтинг, что ведет к увеличению стоимости поездки и очень долгому ожиданию. Практически перестал пользоваться такси благодаря яндекс. Яндексдрайв также использую очень редко по сравнению с другими. Считаю, что пора менеджерам пересмотреть подход к своим клиентам, все становится только хуже, об этом говорит и самая низкая из возможных оценка всего сервиса яндексgo.

Инкогнито 0065

Level 6 Local Expert

Сегодня по телефону заказала такси, сказали, что машина будет через 12 минут, озвучили стоимость поездки из Кронштадта в Ломоносов. Все отлично, ровно до того, пока я не села в машину… « мы едем только по Кронштадту». Хорошо, что время позволяло воспользоваться другим транспортом. Подбирайте,пожалуйста, водителей более ответственных. Внимание тех, кто хочет воспользоваться услугами такси: водитель машины р 087 ве 32 регион взял заказ, а когда я села в машину сообщил, что не поедет!!!!

Александра Филиппова

Level 4 Local Expert

Заказала такси за день из Волосовского района, утром уточнила, сказали машина будет через 35 мин, в итоге не приехала машина, звоню,а мне говорят,нет на вашем номере заказа!!!!Прошу сделать новый, мне говорят невозможно, только через приложение! Через приложение 6 мин искали машину не нашлось! Человечек не попал на операцию в город!!!!Это вообще как?!!!Зачем говорит,что будет машина?!За сутки заказ был сделан!!!Отказали бы и я искала бы частника!!!

ека

Level 6 Local Expert

Через раз в данном такси встречаются неадекваты. Так и вчера весь день впечатлений от прогулок по прекрасному СПб был омрачен неадекватным поведением водителя. Прошу срочно принять меры и исправить лазейку для водителей, которые приезжают на заказ, не нажимают кнопку о том что пассажир в машине, отменяют заказ и отказываются вести пассажира только потому что пассажир сел на переднее сидение не отодвинув его назад, как было задумано водителем 😂 я такого варианта заботы о пассажирах не встречала. Водитель с первой секунды начал оскорблять пассажира не пояснив что ему надо, потом просто сказал чтоб вышли из машины, что хотите жалуйтесь куда угодно, вы ничего не докажете , хоть полицию зовите, я ваш заказ не брал. Я засняла короткое видео и быстро вышла из машмны, тк сидеть с человеком который оскорбляет без причины и при этом знает что он останется безнаказанным, а значит не первый раз это делает, просто опасно для жизни. Реально пассажиры не защищены от неадекватов и ваша программа на стороне водителей и поддерживает их такое свинское отношение. Устраните лазейку, пусть пассажиры ставят причину со своей стороны по которой водитель, приехавший на заказ, когда уже пошло время бесплатного ожидания отменяет заказ и он никаким образом не сохраняется в истории заказов. Ни оценки ни поставить водиле, ни скрины доказывающие что машина была не прдоставить из придожения. Ну а поддержка приложения как всегда просто дно. Поставили ИИ на ответы и на все ситуации просто кидаете 100р. Безнаказанность приводит к еще большим и жестоким преступлениям! И вы в данном случае подельники!

Равиля Колоскова

Level 8 Local Expert

Включают время ожидание не прибыв на место подачи. В результате идёт переплата. Подача машины не соответствует указанному, приходится бегать искать машину

Olga

Level 13 Local Expert

Как вам цена одного и того же отрезка пути по прямой в 3,2 км Позавчера 400руб. Сегодня 899руб.? Три недели назад 270 рублей Как разводит яндекс такси. Асфальт чистый, пробок нет, погодные условия не препятствуют проезду. В чём проблема яндекса?

Level 3 Local Expert

Сегодня в городе Хасавюрт республика Дагестан пользуясь приложением Яндекс такси заказал машину , машина подъехала через пять минут водитель увидав пожилого человека сделал отмену заказа на улице холодно и я был с температурой если у вас есть сомнения по поводу моей температуры я вам предоставлю необходимые справки вотакие действия ваших водителей как понимать , в приложении пишу в поддержку чтоб уволили такого водителя не медленно и просил номер телефона галовного офиса вашей компании а сотрудник службы поддержки отказался дать контакты что за не серьезная компания у вас ? Ваши водители как видят в какой микрорайон города ехать делают отмену заказа , не советую никому пользоваться услугами Яндекс такси

Любовь

Level 5 Local Expert

Изначально задумка была хорошая, все работало, таксисты работали. Но чем дальше там гаже, хорошо что не мало конкурентов. Яндексу видимо глубоко фиолетово на качество оказываемых услуг и на своих клиентов. Сегодня заказала такси на работу, время ожидания 15 минут, водитель проехал мимо дома, включил платное ожидание и поехал куда-то. На звонки не отвечает. Пока пытались дозвониться, пока заказали другую машину, на работу опоздала на пол часа. Предыдущий заказ был по тому же сценарию. Хорошо что есть другие сервисы такси, которые не подводят своих клиентов.

LaM

Level 16 Local Expert

Полное неуважение к клиентам. Я уже меого раз писала и оставляла устное заявление, что я не хочу участвовать в социальном рейтинге. Я не ставлю оценки работникам такси и не хочу чтобы меня оценивали таксисты. Я не давала разрешение , чтобы оценивать меня. Считаю это неуважением. На мои многочисленные заяления идут глупые отписки. Так же меня раздражает момент, когда пишешь адрес в ручную, набираешь текст полностью и номер подьезда, но таксист приезжает на точку, которую я не указывала. Приходится бегать искать машину с тяжелыми сумками. Нужно доработать приложение, а не издеваться над клиентами, когда клиенты им звонят и жалуются, на то что приложение сбрасывает адрес. Я зная трюки Яндекс такси, пишу полностью адрес и проверяю перед тем как вызвать машину. Обидно , что начинается цирк: сейчас проверю, а вы указали точку. Не указывала я никакую точку, 10 раз проверила, чтобы выйти и сразу и сесть в машину. Не люблю бегать по дворам с тяжелыми сумками.

СГ

Level 4 Local Expert

Заказывала машину с юга на север города. Ценник сразу был 2400, понимала,что цена такая, из за дальности поездки. Списали деньги, сразу, как села в машину. В процессе поездки, поняла,что не успеваем доехать до точки, в связи с большими пробками. Прошу водителя отвести обратно к начальной точке. Перерасчёт не сделали. Написала в службу поддержки,чтоб пересчитали ответ: 19.12.2024 Просьба сделать перерасчёт по поездке, т.к в процессе поездки, был изменен маршрут, он оказался намного короче по расстоянию 16:47 Станислав Здравствуйте! Поняли! Вернёмся с ответом как можно скорее, постараемся не затягивать 16:47 Маршрут вашей поездки отличается от того, который указали во время заказа, поэтому изменилась и цена — рассчиталась по фактическим расстоянию и времени в пути. В момент оформления заказа в вашем районе многие хотели вызвать машину, спрос на услуги такси вырос, поэтому цена оказалась выше, чем обычно. Пожалуйста, обращайте внимание на молнию рядом с заказом. Когда она появляется — это значит, что появился высокий спрос. Понимаю, вы могли этого не знать, поэтому примите промокод. Печально, что о таких нюансах как "Молния знак" узнаешь только после того, как вляпываешься в такую ситуацию. Будьте внимательны к Молниям...

Дима О.

Level 7 Local Expert

Худший сервис, худшая поддержка, худшие условия. После работы с вашим сервисом появляется только желание расстаться с жизнью, не советую тут работать и пользоваться сервисами

Константин А.

Level 4 Local Expert

Абсолютно гадский сервис, никакой защиты водителей, тех поддержка все спихивают на водителей, во всем виноваты водители, можно было бы поставить -5 поставил бы

Kristina

Level 6 Local Expert

Таксист: Пызыков Денис Николаевич белый LADA (ВАЗ) Vesta О209ХА29 Высадил моего ребенка из машины, из-за того, что тот не отряхнул ноги!!!!! Не умеешь работать с людьми, сиди дома !!!!!! Позорище .

Константин Лукич

Level 30 Local Expert

Часто пользуюсь сервисом Яндекстакси, часто бывает и при этом не меняется ситуация, заказываю такси в аэропорт выхожу а машины нет, заказываю второй раз таксист берёт заказ но при этом стоит на месте, сбрасываю заказываю третью машину каждый раз идёт ожидание подачи машины Итог чуть не опоздал на самолёт. Спрашиваю таксиста почему так происходит ОТВЕТ убил: такситам не выгодно ехать он берет заказ и не едет пока клиент не откажется! РЕКОМЕНДУЮ: блокировать на 3-5 дней таксиста при отказе от заказа в аэропорт или на вокзал Надеюсь отзывы сделают работу лучше

Юлия М.

Level 3 Local Expert

Заказывала грузоперевозку в Яндекс. Такси. Не повторяйте моих ошибок. В приложении была указана цена за грузовик L и двух грузчиков. Я позвонила на горячую линию и уточнила, окончательная ли это цена. Сотрудник горячей линии подтвердил это и уточнил, что сюда входит бесплатное ожидание при погрузке это 10 минут и при разгрузке это ещё 10 минут. Все, что свыше это 7 руб минута. Окей, я вызвала ребят. Они все погрузили и выгрузили. За ожидание я готова была заплатить свыше. По факту, как только ребята закончили, сервис стал пытаться списать с меня ещё 3851 руб. Хотя ожидание было 54 и 63 минуты, это 819 руб. Решила в службе поддержки уточнить за что остальная сумма. Ответ был таков. Фото прикладываю. Итог. Не советую связываться с этим сервисом. Обман!!!

sveta pavlova

Level 15 Local Expert

Давно пользуюсь сервисом. В целом, очень нравится. Удобное приложение-5 звезд😄👍 машину находит быстро. Машины в отличном состоянии: чистые, без запаха, вежливые водители на тарифе эконом. Водители вежливые, многие веселые, поездки приятные. Машину ведут мягко. Попробовала тариф вместе дешевле, тоже понравился. Не знаешь, по какой дороге повезут😄 интрига. Сняла звезду из за тариф комфорт. Полное несоответствие ожиданиям.Раза три в силу обстоятельств его заказывала. И ни разу удачно. Водители заносчивые. На днях еле уговорила водителя подъехать ближе, к входу в ресторан, чтоб мне в туфлях по бездорожью не бегать, он остановился где то за углом Дверные ручки грязные были все три раза Последний раз водитель в машине разговаривал по телефону, постоянно что то жевал. Вел машину неаккуратно, несколько раз были ситуации почти аварийные. Не стала ему выставлять низкий балл, т к 4.95 у него оценка, может, только меня так вез, со всеми бывает

Show business's response

Зинаида Новицкая

Level 2 Local Expert

Сегодня заказала поездку из южного до всеволожска, ехать 10 минут. Мало того что кошмарная цена аж 258 руб. Так ещё сняли 39 руб. за ожидание за две минуты. Совсем совестт потеряли

Evgeniy Chutov

Level 2 Local Expert

С ценами совсем перебор, больше их не вызываю, ранее говорилось что ценник будет повышен, но и сервис будет более лучше. Лучше он не стал, у водителей то нет сдачи, то не знает как проехать, то подьедет но не туда, раннее на такие вещи закрывал глаза и относился с пониманием, но когда за поездку в 15 минут на 4 км расстояния платишь 500-600 рублей на такие вещи закрывать глаза уже не хочется.

Александра П.

Level 5 Local Expert

Разочарована приложением Яндекс Доставка. У меня в основном приложении поменялся номер телефона, это случилось очень давно. И я думала, что он поменялся везде автоматически, аккаунт везде один. В первый раз должна была получить посылку через Доставку. Нигде не смогла её найти в приложении, даже где ввести отслеживание. В итоге на сайте прочитала, что придёт сообщение о доставке. Успокоилась, спокойно жду. Что было в итоге? Правильно! Мне сообщает сегодня, что у посылки истекает срок выдачи человек, который посылку мне и отправил! А мне не приходило никаких уведомлений и только в этот момент выяснилось, что в приложении стоит другой телефон! Отправитель наоборот, получал смс о доставке. После того, как я вручную поменяла телефон, тогда действительно, заказ высветился. И был вроде как доступен на выдачу. В пункте выдачи мне не смогли отдать мою посылку, хотя она была ещё здесь буквально в сантиметрах от меня, так как служба поддержки, куда обратился работник пункта, отказала в возврате. После того, как я когда-нибудь получу свой заказ, я не намерена больше пользоваться этой службой, даже Почта России работает лучше!

Александра

Level 17 Local Expert

Самый отвратительный сервис, водители не русские, хамы, позволяют себе нецензурные оскорбления в адрес пассажиров! С ребёнком инвалидом уехать не возможно, сплошное разочарование и хамство, служба поддержки никак не реагирует.

Yandex.Taxi

2631 review