Aeroflot Russian Airlines

4.1

2104 ratings

Rate this place

Степина Наталья

Level 3 Local Expert

Офисы продаж во Владивостоке не для людей. На Светланской зона для выживания. На Енисейской отношение человечнее. Но минус двум офисам- отсутствие туалетной комнаты.

светлана

Level 14 Local Expert

Нет туалета для клиентов😡

Ольга

Level 7 Local Expert

Для клиентов лучше бы поставили стулья. Оранжевые диваны протёртые и просиженые. Сидишь как на полу. Включили бы тихо приятную музыку, а то даже между собой разговаривать неудобно, все слышат.Такие были удобные папочки для билетов.. Добавляли солидности

Андрей Шорохов

Level 7 Local Expert

Очереди, терминал не исправен, окно приёма работает то 1, то 2, чтобы все 3 окна работали не видел никогда. Сотрудники работают крайне медленно. Парковки рядом нет. Единица за вежливого охранника, так то надо 0 ставить. Есть отделение на второй речке (туда и поехал, кстати, увидев очередь на авангарде) людей почти нет, есть парковка рядом, терминал работает, сотрудники вежливые, работают оперативно. Как так не ясно, вроде одна компания и такой разлет в качестве обслуживания. Хорошо не часто в отделение приходится ездить.

Наталья Гаврилова

Level 6 Local Expert

Приобретала там билеты на семью. Сотрудница офиса была доброжелательна, билеты выписала быстро, всю информацию рассказала. Советую обращаться в данный офис. Единственное, как и везде, проблема с парковкой.

Анастасия Шарафудинова

Level 3 Local Expert

Ужасная авиакасса, работают очень медленно. Люди уходят, так и не дождавшись своей очереди. В аэропорту намного лучше!

Ольга Л.

Level 14 Local Expert

Ужасно медленное обслуживание. Двух человек обслуживали полтора часа две кассы. Абсолютно неприветливые кассиры. Неприятно удивил факт, что теперь с билетов, приобретённых по ВПД, при возврате, взимается немалый штраф за счёт приобретателя. Видимо тот факт, что военные люди подневольные, Аэрофлот использует по полной. Остался неприятный осадок. С каждым годом только хуже.

Ekaterina Gmyrko

Level 11 Local Expert

Обслуживание достойное, часто покупка оказывается выгоднее, чем онлайн, так как операторы максимально учитывают все скидки. Интерьер удобный и современный. Но! В очереди приходится сидеть по полдня - жизненно необходим туалет!

Белк

Level 15 Local Expert

Давеча пришли в эту аэрокассу, по чеку мы были 63, работала 1 касса, за полчаса кассир так и не обслужила одного будущего пассажира. Прямо в очереди купили билеты через установленное тут же приложение s7, и счастливые поехали домой. Больше с аэрофлотом связываться не будем, если не могут организовать продажи, что можно ожидать от другого. Думал что Победа это дно, однако снизу постучали, и это оказался аэрофлот. Плохо работаете господа комерсанты, вас государство за уши тянет, а вам и так хорошо

натали

Level 10 Local Expert

Очереди постоянные. Долгие. Были несколько раз, ни единого не смогли дождаться.

Наталья Шлыкова

Level 3 Local Expert

Очень много было людей. Время ожидания в очереди составило больше 2.5 часов . Нужна была консультация по сопровождению ребенка в России и зарубежье. Консультацию получила в полном объеме. На все вопросы ответили. Спасибо огромное за грамотных специалистов!!!

А А

Level 9 Local Expert

Очень огромная очередь. Туалета нет. Сами девушки молодцы всё делают вежливо, обьясняют.

Анастасия Березовская

Level 7 Local Expert

Очень хороший персонал , вежливый и объясняет доступным языком

13612 Олюшка

Level 8 Local Expert

Приятные сотрудники, объяснили и ответитли на волнующие вопросы. Спасибо.

Олеся Гилëва

Level 5 Local Expert

Очень плохое обслуживание. Девушки грубят клиентам, одна постоянно бегает в туалет, в зале человек 30, обращение хамское, люди недовольны, обслуживают долго, даже очень. Этот была сегодня там, 08.09.2022. Я пождала полтора часа, когда подошла моя очередь к концу их рабочего дня, в зале остались я и ещё девушка, нас отказались принять, хотя у меня только выкупить бронь сыну-прдростку когда я попросила их об этом, потому что у него субсидированный билет, не хочется терять. Девушка ответила грубо, что не нравится идите в другие кассы партнёров и покупайте там когда вам угодно. Вторая девушка менеджер по продажам постоянно жаловалась покупателям, что устала от штрафов. Зачем тогда в вашей компании работают люди, которые не ценят клиентов??? Которые посылают их в другие кассы, которые только отсидели своё время на попе и пошли домой, и то, половину этого времени где-то ходят бродят. Такие работники портят имидж компании Аэрофлот, что даже и не хочется обслуживаться там. Которым всё-равно на ситуации покупателей. Люди приходят может после работы купить билет, а их посылают в другие места, типа Аннулируйте бронирование и сделайте другое хотя могли бы выделить 10 минут и принять последних двух клиентов. Фамилии свои работники отказались назвать, говоря, что у них есть камеры и всё снимается. Прошу сделать выговор этим двум девушкам, специалистам по продажам, как минимум, за хамское отношение к клиентам. Офис этот на Светланской, на Авангарде. Работали они в среду 07 сентября 2022 года

Frutoniks

Level 6 Local Expert

Электронная очередь не работает. Вип клиенты сбивают очередь общую. Пришла с ребёнком, просидела 1,5 часа в очереди, пропустив вип клиента. На ребенка кричат, чтобы тихо сидел, при этом даже стола нет для того, чтобы дать ребенку порисовать. Захотели в туалет спустя 1,5 часа... туалет только для персонала... и куда бежать с ребенком в туалет? Ужасный офис.

Светлана Грачева

Level 8 Local Expert

Ужасно! Просто чудовищное место. Чтобы его посетить приходится убить весь день. Всегда куча народу и в ОДНОМ окне, работает ОДИН сотрудник, печатающий ОДНИМ пальцем ОДНОЙ руки. Вы думаете это страшилки из детства или шутка, зайдите туда сами и убедитесь! Такого себе даже Почта России уже не позволяет.

Orion

Level 9 Local Expert

Уважаемые, а пылесосить на борту тоже санкции не позволяют? Рейс 1757 Владивосток - Москва 15.09.2023 , только зашли в самолет, ряд 48 грязь, пыль, кусочки еды, шерсть животных. Мы вообще-то тут как в подводной лодке, всем этим будем дышать, если вы не в курсе. Видно что не убирается регулярно! Только цены растут и растут

Алексей Павлович

Level 7 Local Expert

Всегда очередь, просто жуть, особенно в период отпусков.

Дмитрий Радченко

Level 15 Local Expert

Самая лучшая авиакомпания в России. Время ожидания небольшое, девушки работают быстро и профессионально, очередей практически нет. Парковка небольшая, но места хватит для всех.

Софья Федотова

Level 2 Movie Critic

За день до полета рейсом Владивосток-Москва обнаружила ошибку в фамилии билетов, которые мы брали за полгода, также вспомнила, что при замене паспорта нужно поменять серию и номер в офисе. Поэтому, пришлось обращаться в офис, поскольку находится рядом с работой . И очень сильно пожалела о потраченном времени Приехала в офис в 16:00, передо мной было в очереди 25 талонов. Правда, в процессе люди то и дело исчезают, когда видят количество людей в очереди. Расскажите, как в помещении, где обычно проходимость от 100 человек и очереди по 5 часов, может отсутствовать туалет? И как сотрудники офиса с улыбкой могут предлагать клиентам с золотой картой (и такие тоже бывают как оказалось) сходить в уборную торгового центра напротив? Расскажите, как в помещении может работать два окна, где каждого клиента обслуживают по целому часу. Была одна женщина, которая решила какой-то вопрос, а потом подходила еще 4 раза вне очереди и ее продолжали обслуживать еще около часа. Окошка всего три, работают из них два, но одна из сотрудниц периодически куда-то уходит. Я сидела с незнакомым мужчиной рядом, ко всему происходящему отнеслись с юмором, но у некоторых просто заканчивается терпение и все уходят злые. Вопросов к компетентности сотрудников у меня нет, все вопросы решаются на месте. Но иногда есть люди, которые ждали 5 часов в очереди просто подходили к окошку, что-то спрашивали и просто уходили через минуту. Моя очередь подошла ровно в 19:00, после меня было еще около 20 человек на очереди. Соответственно, после 19:30 всем опоздавшим говорят "до свидания". Вывод один: обращайтесь на Енисейскую, там всегда быстро оформляют билеты и решают все вопросы. включи клавиатуру.

Андрей Теплов

Level 9 Local Expert

Касаемо времени ожидания... -10/10. Безумно долгое ожидание. К сожалению работает 2 кассы, однако, как можно понять, этого мало) Непонятная система распределения приоритетов гостей...приходил ради консультации, взял талончик в час дня, сидел до 4 часов... Я, конечно, понимаю, что у персонала есть время на обед, отдых. Весь процесс рассказа, уточнений и тп. занимает много времени... Одним словом: если у вас есть время ждать - приходите Персонал: великолепное обслуживание, чётко, понятно, детально объясняют, рассказывают, показывают. Тут 10/10 Расположение...для меня удобное, в целом, можно использовать любые перелëтные кассы, но если вы хотите именно Аэрофлот...то тут может быть неудобно, если вы живете, к примеру, на второй речке, снеговой пади...оттуда ехать достаточно далеко, а с учётом очередей...даже не имеет смысла

Эльвальд Андриянов

Level 13 Local Expert

Вежливый персонал.

Passerby

Level 14 Local Expert

Очень длительное время ожидания. Из 3-х окошек работает только 2. Туалет отсутствует.

Nikolay

Level 14 Local Expert

Ужасный сервис. Электронная очередь не работает, клиентов обслуживают только в одном окне, в офисе рязео, мебель обшарпона. Оин сотрудник офиса (с непонятным функционалом) сидит тыкаяясь в свой телефон.

rkalmykaev

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, не ориентированны на клиента от слова совсем. Прождал в очереди 2.5 часа, дошла моя очередь перед закрытием и меня не приняли, очередь пошла в обратно порядке. Не рекомендую обращаться в данный офис!

Ксения Ч.

Level 2 Local Expert

Сколько раз приезжаю в офис, постоянно огромные очереди. Работает одно окно, обслуживают очень медленно! Целый день можно убить, а то и два для оформления билета.

Владимир Панченко

Level 7 Local Expert

Сервис из прошлого века, скорее всего вам придется потратить целый день на посещение этого заведения, я ожидал 3 часа, но были в очереди и те кто потратил 4-5 часов. Улучшайте электронную очередь, чтобы люди перед тем как взять талон видели примерное время ожидания, увеличьте количество сотрудников и окошек, ускорьте время отработки сотрудников клиента.

Оксана Оксана

Level 10 Local Expert

Нормальный офис, все объяснили, вежливое обращение! Правда очередь это минус)

Александр Кириллов

Level 8 Local Expert

С парковкой вдоль дороги проблема, поэтому поворачиваем в первый поворот после офиса во двор, проезд сквозной в сторону Красоты, если не найдёте место можно повторно совершить круг почёта. Офис норм, работает два оператора, очередь живая без талончиков, аппарат с талонами не работает.

Мозолинка

Level 16 Local Expert

Я обожаю эту авиакомпанию из среди всех представленных на рынке в нашей стране . Но почему в городе Владивосток, в вашем офисе очередь как будто бесплатно квартиры выдают к покупке билета? Можно зайти утром и выйти вечером.... понимаю, что почти все можно сделать через сайт, но есть моменты, где нужен офис, и тут это испытание на прочность нервной системы....

Андрей Иванов

Level 18 Local Expert

Простоял (просидел) в очереди. Необходима была информация по вылету. Однако сотрудница на вопрос о вылете ответа не дала. "Мы не владеем данными вопросам", - был ответ.

Валерия Ро

Level 10 Local Expert

Приветливые сотрудники, но вседа дикие очереди. Работают как правило 2 оператора. Этого очень мало.

Hydro Hydr

Level 22 Local Expert

9.52 утра.Очеред 23 человека,Работает. 1 окошко(из трёх).Туалета для посетителей нет.Посадочных мест не хватает. 4 человека стоят...Информационное табло показывает только ,кто сейчас обслуживается в окошке, отошёл в туалет на улицу напротив в торговый центр Авангард (хорошо там есть туалет), вернулся, и не понятно на табло,прошла моя очередь,какой я по очереди...но думается точно не прошла...кол-во людей постоянно увеличивается, люди приходят некоторые ,смотрят на толпу ,разворачиваются и уходят...Твердая "2". Взял талон в 09.32. Вызвали в 11.28. ура... 2 часа очередь ... лучше только почта России

Юрий Митаки

Level 3 Local Expert

Ездил 3 дня подряд... Стоял в очереди по 4-5 часов... Не хватало терпения уезжал... Очень долгое обслуживание...Если на возврат билетов то час-полтора минимум стоит человек... В общем плохо...

Tatunka

Level 16 Local Expert

Что бы взять билет на нужные даты летом, а тем более , если повезёт, субсидированный взять, то надо приехать до открытия и занять очередь.

татьяна кононова

Level 10 Local Expert

Отличный офис! Все понравилось:вежливость, компетентность, тактичность.

Денис Лосев

Level 3 Local Expert

Постоянные очереди, отстоял долгое время чтоб мне сказали что нет самолетов, нет терминалов где можно самому посмотреть и выбрать рейс, через телефон в интернете и у них не совпадает

Anonymous review

Ужасное место. Ради выкупа субсидированных билетов простояли 4 часа в очереди: с 15:30 до 19:30, и так и не смогли их выкупить. Очередь огромная, порядка 20 человек. Работницы офиса принимают каждого человека по 40-60 минут, у них по 4-5 перерыва в течение рабочего дня, а заканчивают приём за полчаса до конца рабочего дня - в 19:30. Все время работает максимум 1 касса, очень редко когда принимают одновременно 2. По итогу бессмысленного стояния на протяжении 2х дней пришлось купить билеты класса эконом, так как срок брони субсидированных билетов истёк, а выкупить их не получилось из-за ужасной работы офиса. В целом ситуация похожа на сознательный саботаж продажи гражданам субсидированных билетов.

Викторыч

Level 12 Local Expert

Очень удобно, профессионально подобрали рейсы. Вежливое и внимательное обслуживание. Чисто и светло. Припарковаться сложно, как и везде во Владивостоке.

Sveta Weber

Level 5 Local Expert

Очень медленно работают. Одного человека могут обслуживать 15 минут. Пока сидела в очереди, билет на время которое я хотела уже раскупили.

Наталья Шишкина

Level 10 Local Expert

Это просто жесть! Первый и последний раз покупали там билеты, ездить пришлось дважды, нереально долгое обслуживание и не слишком то вежливый персонал

Александр

Level 4 Local Expert

Заехал в пятницу в 17.30 перенести дату вылета,народу было человек 8, просидел 15 минут от двух кассиров так и не отошли покупатели билетов. Больше вина клиентов стоят му-хрю, не знают что им надо. Уехал не стал ждать. Решил ехать в субботу, приехал к 11.00 в кассе была одна женщина и никого, работала 2 кассира, за 5 минут всё сделали и уехал.

Алексей Захаров

Level 3 Local Expert

Сегодня оформлял билеты на поездку в столицу нашей Родины. Общение с оператором NANALIYA оставило очень неприятное впечатление ! Много лет летаю, билеты оформлял в офисе на Енисейской, но он не работает. Всегда было приятно там покупать билеты !

Лариса

Level 10 Local Expert

На этот раз повезло, в очереди сидела около часа Народу было мало, видимо зима. Работало два сотрудника.

manager4

Level 7 Local Expert

ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ДЕНЕГ! Полет Москва Владивосток, рейс 1706 24.08.2022 Во время полёта потерялся телефон, было подозрение, что телефон ушел вместе с подносом еды! Я обратилась к бортпроводникам и попросила осмотреть контейнеры с подносами,на что мне ответили ,что это невозможно, они бы заметили Но я настояла на осмотре и собственноручно проверила несколько контейнеров, но уверена,что мне не все, уж много суматохи я им создала После полёта, в принципе, претензий и не было, попросила по человечески перезвонить, если телефон все таки найдётся в подносах, поконтролировать и перезвонить! ПЕРЕЗВОНИЛИ! Только не официальный представитель Аэрофлота, а нетрезвый муж сотрудницы,который потребовал выкуп за мой телефон!!! Я ,конечно, благодарна сотруднице, но где контроль компании и почему я еду в 1 ночи в г АРТЕМ, на личный адрес сотрудницы ,потратив 3000р рублей, общаюсь с пьяной парочкой ,которая получила от меня 5000р Да,это небольшие деньги, но сама ситуация возмутительна! Прошу связаться со мной лично и предпринять меры по компенсации моих денежных средств и разобраться с персоналом

Инна Фёдорова

Level 9 Local Expert

Всегда беру там билеты, приходится подождать, конечно, но сотрудники работают хорошо, мне нравится. Хотя могу и через интернет покупать....

Олег Ботвич

Level 8 Local Expert

Время ожидания жесть.... Полтора часа сидели в очереди.. один оператор и вообще не двигается очередь. Пустиковый вопрос надо было решить и то не уверен что дождусь...

Валентин Домиканов

Level 6 Local Expert

Дикие очереди

Level 8 Local Expert

Грубые, высокономерные сотрудники. Обслуживание просто жесть

Aeroflot Russian Airlines

819 reviews