Aeroflot Russian Airlines

4.1

2104 ratings

Rate this place

Елена Юшина

Level 2 Local Expert

Сотрудницы редкие хамки, обсуждают и высмеивают посетителей . Одна из сотрудниц очень часто делает себе перерывы. Вишенка в этом болоте в том что охранник (предполагаю что и сотрудницы в доле ) пропускают людей за деньги вне очереди . Просьба руководству разобраться.( Дата посещения 29 05 2022)

Николай Хохлов

Level 13 Local Expert

За персонал плохое сказать не могу, мне понравилось. Нужно больше окошек открыть. Очередь большая, занимать нужно рано, чтоб попасть в количество 40 человек, т.е. в этот день купить, поменять билеты.

Сергей Анчуткин

Level 9 Local Expert

Агентство Аэрофлота на Светланской - для меня место, где быть надо. Весьма нормально решаются все вопросы. Знаю, что отзывы есть разные. По мне - все в рабочем порядке. Сотрудникам мешают две ситуации. Во-первых, незнание будущих пассажиров географии и иногда даже зачем они сюда пришли. А во-вторых, большие громоздкие алгоритмы работы сверху, из руководства компании. Поэтому перебронирование билета занимает больше времени, чем в компании Сибирь S 7. В любом случае, сотрудникам удачи и терпения. Был и буду здесь снова.

Константин

Level 11 Local Expert

Здесь бывает не мало народа , даже очереди !

Иннесса. Б

Level 7 Local Expert

Всегда большая очередь, талон взяла в 8. 30, очередь подошла в 13 часов. Персонал грамотный и вежливый, предлагают различные варианты по билетам.

Наталия Трошина

Level 3 Local Expert

Долгое время ожидания. Персонал замечательный.

Level 5 Local Expert

А можно ещё дольше в очереди сидеть ??????? Почему приемка по пол часа идёт , очередь не двигается , после того как сотрудник обслужил клиента сидит ещё и 10 минут отдыхает , второй день уже тут сидим , Раз делаете дешевые билеты и не справляетесь , налаживайте как то процессы , А не решайте личные дела по телефону

Виталий Чобан

Level 3 Local Expert

Парковка-Очереди-Время ожидания

Сергей В.

Level 2 Local Expert

ужасно долгое обслуживание. Особенно в сезон субсидированных поездок, когда ты вынужден идти в кассу, а не покупать через сайт. Очередь надо занимать с раннего утра. и в момент открытия ты уже будешь 30ым. И это 3 часа ожидания.

Mikhail Sul

Level 7 Local Expert

Очередь не критичная, обслуживание на высоте.

Вера О.

Level 7 Local Expert

Очень довольна обслуживанием, все спокойно, без суеты, сотрудники вежливы и профессиональны

Наталия

Level 11 Local Expert

Долгое ожидание в очереди, плохо работает электронная очередь, нет колеса с водой, туалета для клиентов, я понимаю, что компания - монополист, но над сервисом необходимо поработать

Аудита ЦС

Level 4 Local Expert

Огромные очереди, передо мной 39 человек.Оператор грубит и хамит, ничего толком не узнаешь Пока ждал в очереди, купил билеты по приложению телефона.

Лариса Головко

Level 3 Local Expert

Все прошло отлично!

Александр

Level 13 Local Expert

Хотите купить билет приезжайте к 7 утра и занимайте очередь ибо просидите тут до закрытия и ничего не купите

Денис К.

Level 15 Local Expert

Очень большие очереди, ну а в остальном все довольно цивильно

Николай Д.

Level 7 Local Expert

Очень не плохо, только сотрудников на обслуживание клиентов мало. А так очень профессиональный персонал.

Антон Зорин

Level 16 Local Expert

Очереди не реальные. 40 человек в зале, два человека персонала. Более 150 номерков взято к концу дня 60 клиентов обслужено Филиал ада!!! 5 часов получаю справку. Хотя девочки за стойками стараются. Вопрос к руководству. Прикреплён номерок уже 17:50 и неизвестно сколько ждать

Сергей Васильевич

Level 11 Local Expert

Очень долго....всегда большая очередь,туалета нет,если вы с детьми то занять их тут нечем кроме как считать людей в очереди

надежда

Level 4 Local Expert

Отвратительная контора. Чтобы вернуть билет нужно стоять в очереди с теми кто покупает билеты. Очередь занимают с трёх часов ночи. И обслуживают по 30 минут одного человека. Сервиса ни какого. Если хотити купить билет, то покупайте где угодно, только не в этом офисе

pozitiv tv

Level 2 Local Expert

Летел с Самары до Владивостока с пересадкой в Москве так то всем доволен и рекомендую аэрофлот но во Владивостоке при получении багажа получил расккуроченный чемодан очень обидно и печально

Вера С.

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа сайта и поддержки. Забронировала билеты, оплата брони давалась семь дней. Через пять дней бронь просто аннулировали. В службе поддержки сказали, что так решила система. Что? Вы серьезно? И теперь на те даты нет билетов. Никаких вразумительных ответов мне не дали, что же мне сейчас делать и как улететь.

Татьяна Кутная

Level 5 Local Expert

Время ожидания очень долгое. За час обслуживаю три человнка. Работает один оператор, второй все время уходит на перерыв. Скапливается большая очередь. Туалета нет.

Игорь Швец

Level 6 Local Expert

Количество пасажиропотока растет, а касс мало

Галина

Level 13 Local Expert

Ужасное отношение к посетителям, сотрудники хамовитые, молчат о скидках для людей, считает одно, задаёшь вопросы а как же скидка дальневосточнику, пересчитывает получаеться меньше. Проще купить через сайт, чем день убить на то чтобы провести в длинной очереди и не получить решение твоего вопроса

Евгения Кривякина

Level 7 Local Expert

Вежливые девочки, всегда подскажут и помогут выбрать наиболее удобные маршруты. Сколько раз ни обращались, всегда довольны их работой.

Stanislav13_VDK125 .

Level 7 Local Expert

Ужасная очередь , постоянно отходят от кассы , грубят.

ирина луговская

Level 15 Local Expert

Маленький офис, операторов всего двое, в очереди за справкой провела час

Виталий Карухов

Level 7 Local Expert

Очередь на один час.Людям становится плохо. Две звезды,потому что получил чего хотел

Ривхат Халиков

Level 4 Local Expert

Полёт нормальный

Татьяна Ризоль

Level 12 Local Expert

Очередь 5 человек, прошла быстро. Персонал прекрасный, всё чётко объяснили про багаж, выдали билеты, я довольна.

Виолетта Карпухина

Level 10 Local Expert

Очень долго сидеть в очереди, около 5-6 часов ожидания пока до тебя дойдет очередь. Быстрее узнаешь всё интересующее через приложение Аэрофлота. Из трёх окон работают только два окна, и очень медленно

Елена Иванова

Level 11 Local Expert

Пол дня просидели, что бы забрать деньги за неоказаную услугу. В итоге так и ушли

Наталья Куната

Level 13 Local Expert

Удобное расположение, быстрое и понятное обслуживание, внимательные сотрудники. Все рассказали, объяснили.

Роман Загоруйко

Level 14 Local Expert

Работает 2-3 окна. 6-ть часов в очереди. Ещё в переди 10 чел. Был 67-м. Работники еле живые, никуда не торопятся.

Марина Корнюшина

Level 19 Local Expert

Хороший пепевозчик

Максим Н.

Level 6 Local Expert

Ужасное место! Терминал выдачи талонов не работает или работает непредсказуемо Сотрудников полтора человека, т.к. постоянно уходят Людей очень много. Обстановка нервозная

Ольга Я

Level 10 Local Expert

Всего два офиса на весь город,при чем один работает только в будни. Всегда очередь, хоть бы туалет для посетителей предусмотрели... Операторы стараются работать быстро.

Ольга Леонидовна

Level 9 Local Expert

Лучшая компания. Билеты по приемлемой цене. Столько лет пользуюсь этой компанией. Спасибо. Вы лучшие.

Анна Ч

Level 7 Local Expert

Безумная очередь. Хотелось бы, чтобы в период, когда продаются субсидированные билеты, было больше кассиров. Девочки трудятся, практически, не поднимая головы и всё-равно не справляются.

Анна Ф.

Level 3 Local Expert

Двое суток пробыла в Аэрофлоте,принимают очень долго,своей очереди просто не дождешься, считаю нужно больше брать сотрудников ,чтоб всех принять по электронной очереди!

Спартанец

Level 4 Local Expert

Сегодня летела дочка до Москвы,был задержан рейс во Владивостоке,соответственно по прилёту в Москву,она не попала на свой рейс,Москва Самара,на что ей ответили,это не наша вина,а вина аэрофлота. Писать вам жалоба это бесполезно,в том году я сам лично так попал,только с задержкой багажа,так пришлось на пятерых покупать билеты,в сумме 40 тысяч рублей,эта бюрократия не исправимая,написал жалобу,отписки одни,и не какого нормального решения.

Людмила Скрынникова-Бубняк

Level 10 Local Expert

Очень доого идёт очередь.Всегда работает только одно окно.

Александр Луценко

Level 7 Local Expert

Находиться в доступном месте .Ухожинный сквер .Для отдыха лучше место не найдешь ..Все гастрономические и автобусные точки рядом .

Дмитрий Абросимов

Level 22 Local Expert

Ужасно. Толпы народа, очень медленное обслуживание. Пример: взяли талон номер 175, в это время обслуживали номер 100. На каждого уходит в среднем 5 минут, а то и больше. Математическая задача: через сколько часов наступит наша очередь?.. При этом стоит учесть, что есть ещё внеочередные талоны (инвалиды и т.п.).

Иван К.

Level 5 Local Expert

Все плохо, чтобы сделать элементарную операцию нужно прождать весь день и твой талон все равно не вызовут. Сломанная мебель и тупящий терминал. Хамское отношение сотрудников и не понимание, что они делают.

Алексей Петрачков

Level 8 Local Expert

ожидание в очереди зависит от количества людей не мение 1 часа. автоматическая очередь не работает

Vasiliy D.

Level 5 Local Expert

3 часа в очереди, причём люди которые пришли позже меня какимто образом получили обслуживание и уже ушли. Терминал электронной очереди работает не корректно плохо реагирует экран. Руководство в зал выйти не желает.

Владимир Алексюк

Level 10 Local Expert

Очень не культурные люди , ведёт приём всего один человек, Аппарат по выдаче талонов закрыт бумажкой и на работает ! Совершенно ужасная условия ожидания туалет был закрыт ! Обратился с вопросом о приобретённые билеты без очереди как инвалид был послал далеко и надолго ⛔️! Вот так был отмечено 100 летие гражданской авиации! «Спасибо»

Михаил Тимофеев

Level 8 Local Expert

Были в первый раз. Очень долгое обслуживание да и мало аэрокасс на весь владивосток всего 2, на светланской и Енисейской было-бы не плохо открыть ещё аэрокасы

Aeroflot Russian Airlines

819 reviews