Aeroflot Russian Airlines
804 reviews
March 22, 2023
При последнем посещение просидела 4 часа, стоит кулмарт но в нём нет воды, туалета нет .
И как охранник сказал, он не предусмотрен для посетителей.
Если такое ожидания бывает , то уже давно нужно было решить вопрос с туалетом.
3
April 13, 2023
Хороший офис, удобное расположение, вежливые сотрудники. Только очереди огромные.
July 7, 2023
Пришел в 18 часов, в 18:06 взял талон.
Очереди большие, люди приходят по всякой тупости. Передо мной были люди, которые покупали билеты на октябрь, кажется. Зачем?? Сайт для кого создан?
Просидел до 19:30, как раз подошла моя очередь. Объявили, что обслуживание заканчивается.
Спасибо моей харизме, обаянию и проницательности сотрудницы с Apple Watch Ultra на запястье (имени не помню) за то, что помогла приобрести билеты на ближайшие даты. Ей - 5+ за обслуживание, в целом филиалу кол за такой сервис, длительное ожидание и возможность просидев уйти ни с чем.
3
February 16
Вежливый персонал.
January 30, 2023
Снимаю звёздочку за долгое обслуживание каждого клиента, но это не вина персонала, такая уж специфика оформления. Просидела в очереди три часа, но билет купила. Девушки очень вежливые, помогли подобрать то, что нужно, молодцы. Просто окошек бы побольше:)
2
1
April 28, 2024
Время ожидания в очереди очень долго. Не работает электронная очередь.
August 7, 2024
Отличное место для покупки билетов
October 16, 2022
Очередь, в воскресение работает 2 кассира, один из которых при наличии очереди пошла на обед и обедала целый час. Терминал который выдаёт талоны плохо работает, бабушки вообще не могут взять талон и им помогают люди из очереди, а женщина которая сидит в зале, не знаю для какой цели она там находится, даже не шелахнется что бы помочь. На улице Кирова касса лучше, но она в субботу и воскресение не работает.
3
June 7, 2023
Из 3 касс работает одна. Очередь на несколько часов. Если бы у другой компании были бы субсидированные билеты, не полетел бы аэрофлотом никогда.
Офис Светланская во Владивостоке.
3
October 27, 2024
Были полгода назад, в очереде просидели 50 минут. "Специалисты" работали очень медленно.
October 15, 2024
Полёт нормальный
1
November 12, 2022
Пришлось обратиться именно в кассы, в не через приложение. Кассиры очень грамотные, вежливые. В лето есть кондиционер, для малышей есть Рассскраски
1
May 7, 2023
Время ожидания невероятноооооо длительное ,в основном в работе две или одна касса,сотрудники совершенно не настроены оперативно работать!
3
June 15, 2024
ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ, жду до сих пор 3 часа! работает один кассир, второй вечно ходит куда-то и через него 1 человек в час проходит.
Был год назад два раза, ситуация тоже самая спустя год.
1
July 16, 2023
Очереди адские, туалета нет, приходиться сидеть по два-три часа. Два дня подряд ездила, отсидела два часа, за это время проще съездить в аэропорт в кассы.
4
July 5, 2022
Сервис мрак, если б можно было поставила б вообще минус 1. Операторы хамят, толком не работают, тянут время, люди сидят в ожидании решения своих проблем по 2 дня. Из трех окон по очереди работает только одно! Остальные - гоняют чаи в подсобке, либо делают вид занятости в компьютере минут на 10-15. Похоже, что руководство офиса поддерживает этот балаган и саботаж, иначе обьяснить такой треш не могу. Советую КАЖДОМУ! когда есть такая ситуация требовать у них книгу жалоб и предложений и визировать обращение датой, печатью и росписью. Может хоть это их хоть немного дисциплинирует
6
January 26, 2023
Девочки молодцы... Кроме одной, что немножко высокомерна))) у витража окошко))) ну возможно просто устала перед закрытием...... Ну а так.. Разъясняют, оказывают необходимую помощь. Спасибо!!!
3
2
December 18, 2022
В начале декабря покупала билеты а этом офисе. Мне показалось, что я вернулась во времена СССР. Из трёх работали две кассы, которые ещё по очереди закрывались на перерыв,, огромные очереди хамское обслуживание. Просидела 5 часов в очереди. Хорошо, что билеты взяла. А то было бы жаль своего потраченного времени.
5
1
September 16, 2022
16.09.2022 года приехал для приобретения билета до Москвы.В 13.27 взял талончик на очередь.Прождал 4 часа.Не приглашают.
Подошел к охраннице.
Она посмотрела и выдала:а ваш талончик приглашали.
В принципе исключено!Т.к все там одидающие зорко наблюдают на экран.
Пришлось брать новый талончик и опять 2 часа в очереди.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ!!!!
3
1
November 14, 2022
Просто ужас!!! По телефону не забронировать,приложение не работает. Касса на Русской не работает, пришлось ехать на Светланскую. В кассе огромная очередь, работает 2 окна!!! Ооочень медленно продвигается очередь. Кассиры постоянно бегают куда-то. Это что за сервис?
4
1
August 7, 2022
Купили субсидированные билеты, летели в СПБ ч/з Москву. Перевозили инвалида 1 гр и сопоовождал инвалид 2 гр. Пассажира с ивадидностью 1 гр. Зарегистрировали в он лайн. А пассажира сопровождающего зарегестрировали после общения на горячей линии с представителем аэорфлота. Достаточно долгого и достаточно аргументированного. Потому что сервиса для регистрации онлайн сопровождающего не предусмотрено. А когда его зарегистрировали то возможность была только на свободные места, которые находились на значительном удалении от посадочного места пассажира с инвалидностью 1 группы. Отвратительный сервис в этом вопросе.
2
June 25, 2022
Невероятно медленное обслуживание. Окошек очень мало и видимо нет смен, так как операторы уходят на перерыв и соответственно одно окно (из трех!) в это время не работает. Пыталась купить субсидированные билеты, думаю просидела бы целый день бесполезно. Рядом в агентстве без очереди оьслужили минут за семь. Конечно немного пришлось заплатить.
3
September 7, 2022
Отвратительно, принимают очень медленно. Сотрудница во втором окне постоянно уходит на 15 минут.
У нас вопрос должен решаться только в данном офисе, но сотрудники даже и не думают вызывать с другими вопросами, вызывают только на продажу билетов. Начальству дела нет до этого, ничего с этим вопросом не предпринимается. Безобразие!!!
3
May 15, 2024
Часто наблюдал как при огромных очередях работают не все кассы
1
April 30, 2022
Владивосток. Офис на Светланской, 143. Очень долгое время оформления документов. Причина неизвестна. С 8 до 10 прошло 5 человек. Моя очередь - в 4-м десятке. Сколько я здесь буду сидеть, страшно представить. По 25-30 минут идет оформление. Второй офис на выходных не работает. Возврат и перебронирование билета на сайте оформить невозможно. ПОЧЕМУ? Купить можно, а сдать и поменять нет? Наведите порядок, добавьте сотрудников, введите новые функции на сайте. Сделайте что-нибудь, в конце-концов!!!!
17
November 5, 2024
Хороший пепевозчик
April 26, 2023
Очень долго. Обслуживание человека - минут 25 а перед тобой их больше 10. Т.е. надо сидеть там весь день если пришел к обеду. Так и не дождался по итогу.
August 6, 2023
06.08.2023, время 14.55. Из трех окон работает только одно. Оставшиеся либо сидят и не работают, либо до сих пор обедают.
3
July 18, 2023
Длительное ожидание в сбт вск, специалисты не поменяются, а объявляют тех перерыв. Очень мало места для ожидания и неудобные диваны
February 22, 2023
Безумные очереди и абсолютно некомпетентный персонал. А конкретно сотрудник Виктория не смогла оформить операцию, которую успешно провели в отделении на Енисейской. Полное отсутствие клиентоориентированности и грамотности.
3
May 24, 2023
Помещение тесноватое, а когда много народа ещё и душно.
Была один раз и то не стала ждать .
Может там не так как мне показалось кому-то норм
1
December 17, 2023
Всё хорошо, но очень долгие ожидания и обслуживание.
1
October 25, 2022
Ужас😱!!! 2 часа в очереди. 3 кассира мало для такого города. К персоналу вопросов нет, все специалисты компетентны. Со всеми вопросами помогли. Но количество людей в очереди это ужас, у многих не выдерживали нервы.
1
1
April 7, 2023
Время ожидания было 40 минут, из трёх кассиров двое постоянно на перерыве в 20минут, на сайте одно время работы,по факту на час меньше. Полностью отсутствует клиентооринтированность.
3
October 30, 2022
Хотите попасть в ад? Вам сюда!!! Просто издевательство. Работает 2 из 3 касс, а иногда вообще 1!!! Просто если вы не 3 в эл очереди попадёте в кассу не раньше чем через 2 часа. Кассир накасячила в билетах! Чтобы исправить мне пришлось стоять снова в двух часовой очереди!!!! Это просто занавес
1
1
February 2, 2023
Не работает Апарат с талонами для очереди, народу кошмар как много, работает всего 2 окна, далее если тебе только оплатить бронь нужно стоять в общей очереди. Бред!!!
3
July 31, 2022
Зачастую очереди, долгое ожидание в виду того что сотрудники ну очень долго оформляют. А так удобное место, доступное, припарковаться почти всегда можно вдоль дороги.
2
2
August 5, 2022
Мне повезло - был сильный дождь и людей было немного, ждала очередь меньше часа. Девушки сотрудники очень вежливые и Очччч терпеливые ко всем! Спасибо, выкупила все билеты на две семьи!
3
October 17, 2022
Это просто ужасссс!!!Терминал не работает!!!Очередь пришлось 3 часа ждать!!!!Работало только 2 окна из 3🤦♀️Сделайте что-нибудь!!!!Вы же презентабельная компания.Теряете качество обслуживания!!!
4
May 10, 2023
Невероятный сервис, в плане очереди. Почта России, просто отдыхает!!! Самое длительное ожидание, всё медленно. Черепаший мир
3
August 5, 2024
Не понравилось, как оператор "отфутболила".
1
January 26, 2023
Офис очень переполнен, постоянно, жарко, солнце палит в громадные окна. Мягкая Мебель диваны для клиентов разваливаются, вместо ножки один из диванов стоит на стопке журналов и это уже не один месяц, компании на это всё равно. Туалета для клиентов нет, а в очереди приходиться порой проводить не один час.
3
September 9, 2023
Сервис из СССР, просидели час впустую, три окна одновременно не работают( при этом полный зал клиентов(
3
September 3, 2021
Выражаем искреннюю благодарность и признательность за высокий профессионализм, глубокие положительные человеческие качества, умение управлять ситуацией, вашему сотруднику: представителю Аэрофлота в аэропорту Владивосток -Суворовой Ольге, за оказанную помощь на рейсе Владивосток-Москва, нашему сыну ,человеку с ограниченными возможностями Кузину Андрею. Вы должны гордиться что в вашем коллективе есть такие сотрудники.
11
August 29, 2022
Охранник хамло редкостное, мало того что закрыл дверь и ушёл люди не могут выйти , так ещё и хамит когда выходишь !обращение и уважение к клиентам на нуле. Про очереди вообще молчу,весь день просидеть в пустую и оставшись последними нам говорят мы закрыты ,с учётом перерывав каждый час ,можно иметь уважение к людям потратившим весь день в очереди !
3
October 25, 2022
Не работает аппарат выдачи электронных талоны. Несмотря на большой очередь, работает только одна касса. Персоналы сидят толпами в курилке. Ждали очень долго но так и не дождались очереди.
3
2
November 23, 2022
Ужасное место! Километровые очереди, совершенно нерасторопный персонал, и не дай Бог попасть в дни каких то акций. Есть вероятность весь день просидеть в ожидании. Никакой клиентоориентированности. Парковки нет от слова "совсем ".
5
October 4, 2023
Всегда много народу и мало кассиров.
Можно полдня потратить, если очередь человек 20 всего...
June 22, 2023
Время ожидания не менее 2 х часов. Причем, не важно с каким вопросом приходишь. И работают только 2 кассы, вместо трех
3
May 16, 2022
Очереди просто огромные. Не часто там бываю, но в этот раз ждал 4.5 часа. Всего в офисе три окна, но то и дело про непонятным причинам ода или две девушки куда-то исчезают, остаться работать одна или две, что не сильно ускоряет процесс.
Обслуживают вежливо и профессионально, если бы не огромные очереди, поставил бы больше звёздочек
4