Aeroflot Russian Airlines

4.1

2104 ratings

Rate this place

Василий Карпов

Level 16 Local Expert

Как не зайдешь все время очереди и кассиры вечно курят на обеде или где то ходят и охранник смотрит сурово как в банке, когда пришли ограбить:-) обслуживание советское, Парковка относительная. Аэрофлоту надо новый офис большой а не кормить арендодателей.

Денис Александрович

Level 5 Local Expert

Дождался своей очереди спустя 3 часа,это не шутка! Спросив почему так долго мне ответили что мы в основном работаем с ваучерами,и вам проще сходить в турагентство! Вообщем не тратьте время зря!

Савостов Евгений

Level 8 Local Expert

Третий день пытаюсь оплатить билет, сегодня уже сделал проще, взял талончик уехал по делам, через 2 часа вернулся ещё 10 человек до меня. Отношение персонала отвратительно в 13:40 женщина подошла на 3 окно, в 14:00 не завершив обслуживание кассир встала с места сказав у меня обед, идите на первое окно. Там клиента сначала начали обслуживать. Первый раз вижу, чтобы такое было, она должна была закончить обслуживание клиента, а после утолять свой аппетит, мало того, что женщина 3 часа ждала, так ещё такое(( 1 офис на большой город, с одним сменным кассиром!

Никифор Борисенко

Level 13 Local Expert

Хороший персонал, места много, только очереди, буть они не ладны.

Светлана

Level 11 Local Expert

Чисто, но много клиентов, минимальное ожидание в очереди 40 минут

Константин Волошенко

Level 7 Local Expert

Очень длинные очереди и одно работающее окно. Большая часть времени уходит на людей, которые не знают о существовании сайта aeroflot.ru и приходят покупать билеты в офис(

Кристина Грохова

Level 5 Local Expert

Персонал грамотный, в любом вопросе подскажут… Но есть но.. долгое время ожидания в очереди.. можно потерять пол дня в очереди😈😈😈 хотелось бы больше операторов в вашем офисе.

Света Соколова

Level 14 Local Expert

Несколько окон, но в основном работает 1 сотрудник. Электронная очередь постоянно не работает. Спросить не укого. Такая крупная компания, но такая безобразная организация в аэрокассах.

Светлана С.

Level 2 Local Expert

Не понравилось отношение сотрудника Ларисы скупая девушка на улыбку бубнит себе под нос в глаза не смотрит объясняет невнятно. Народу много , помещение маленькое -душно.

Константин Кирин

Level 5 Local Expert

Обслуживание хорошее. Минус за потрёпанные диваны, управляющий куда смотрит. Аэрофлот у вас нет денег заменить этот ужас?

Вадим

Level 7 Local Expert

Пришел в 18 часов, в 18:06 взял талон. Очереди большие, люди приходят по всякой тупости. Передо мной были люди, которые покупали билеты на октябрь, кажется. Зачем?? Сайт для кого создан? Просидел до 19:30, как раз подошла моя очередь. Объявили, что обслуживание заканчивается. Спасибо моей харизме, обаянию и проницательности сотрудницы с Apple Watch Ultra на запястье (имени не помню) за то, что помогла приобрести билеты на ближайшие даты. Ей - 5+ за обслуживание, в целом филиалу кол за такой сервис, длительное ожидание и возможность просидев уйти ни с чем.

Пётр Л

Level 24 Local Expert

Мой вопрос был решён оперативно.

Дамир Мухамедов

Level 6 Local Expert

Из 3-х окон работают 2. Ещё каждый час - полтора технические перерывы. Электронная очередь не работает. Ожидание больше часа, при том, что народу не так много. Хотя персонал вежливый

LiliyaYa

Level 14 Local Expert

Хороший офис, удобное расположение, вежливые сотрудники. Только очереди огромные.

Екатерина Екименко

Level 7 Local Expert

При последнем посещение просидела 4 часа, стоит кулмарт но в нём нет воды, туалета нет . И как охранник сказал, он не предусмотрен для посетителей. Если такое ожидания бывает , то уже давно нужно было решить вопрос с туалетом.

Белая Пушистая

Level 5 Local Expert

Снимаю звёздочку за долгое обслуживание каждого клиента, но это не вина персонала, такая уж специфика оформления. Просидела в очереди три часа, но билет купила. Девушки очень вежливые, помогли подобрать то, что нужно, молодцы. Просто окошек бы побольше:)

Ирино4ка

Level 10 Local Expert

Очередь, в воскресение работает 2 кассира, один из которых при наличии очереди пошла на обед и обедала целый час. Терминал который выдаёт талоны плохо работает, бабушки вообще не могут взять талон и им помогают люди из очереди, а женщина которая сидит в зале, не знаю для какой цели она там находится, даже не шелахнется что бы помочь. На улице Кирова касса лучше, но она в субботу и воскресение не работает.

Сергей Панченко

Level 6 Local Expert

Большие очереди. И ещё стали больше когда закрыли филиал в г.Находка

Александр З.

Level 2 Local Expert

Из 3 касс работает одна. Очередь на несколько часов. Если бы у другой компании были бы субсидированные билеты, не полетел бы аэрофлотом никогда. Офис Светланская во Владивостоке.

Абвгд

Level 3 Local Expert

Сервис мрак, если б можно было поставила б вообще минус 1. Операторы хамят, толком не работают, тянут время, люди сидят в ожидании решения своих проблем по 2 дня. Из трех окон по очереди работает только одно! Остальные - гоняют чаи в подсобке, либо делают вид занятости в компьютере минут на 10-15. Похоже, что руководство офиса поддерживает этот балаган и саботаж, иначе обьяснить такой треш не могу. Советую КАЖДОМУ! когда есть такая ситуация требовать у них книгу жалоб и предложений и визировать обращение датой, печатью и росписью. Может хоть это их хоть немного дисциплинирует

Мария

Level 14 Local Expert

Пришлось обратиться именно в кассы, в не через приложение. Кассиры очень грамотные, вежливые. В лето есть кондиционер, для малышей есть Рассскраски

Абориген Константин

Level 8 Local Expert

Мне нравится.

Александр Оноприюк

Level 4 Local Expert

Время ожидания в очереди очень долго. Не работает электронная очередь.

Лариса Ветрова

Level 3 Local Expert

Время ожидания невероятноооооо длительное ,в основном в работе две или одна касса,сотрудники совершенно не настроены оперативно работать!

Алексей

Level 9 Local Expert

Девочки молодцы... Кроме одной, что немножко высокомерна))) у витража окошко))) ну возможно просто устала перед закрытием...... Ну а так.. Разъясняют, оказывают необходимую помощь. Спасибо!!!

Dn L

Level 4 Local Expert

ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ, жду до сих пор 3 часа! работает один кассир, второй вечно ходит куда-то и через него 1 человек в час проходит. Был год назад два раза, ситуация тоже самая спустя год.

владимир орел

Level 9 Local Expert

16.09.2022 года приехал для приобретения билета до Москвы.В 13.27 взял талончик на очередь.Прождал 4 часа.Не приглашают. Подошел к охраннице. Она посмотрела и выдала:а ваш талончик приглашали. В принципе исключено!Т.к все там одидающие зорко наблюдают на экран. Пришлось брать новый талончик и опять 2 часа в очереди. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ!!!!

Юрий Выренков

Level 8 Local Expert

Отличное место для покупки билетов

Юлия Иконцева

Level 7 Local Expert

В начале декабря покупала билеты а этом офисе. Мне показалось, что я вернулась во времена СССР. Из трёх работали две кассы, которые ещё по очереди закрывались на перерыв,, огромные очереди хамское обслуживание. Просидела 5 часов в очереди. Хорошо, что билеты взяла. А то было бы жаль своего потраченного времени.

Анастасия

Level 4 Local Expert

Очереди адские, туалета нет, приходиться сидеть по два-три часа. Два дня подряд ездила, отсидела два часа, за это время проще съездить в аэропорт в кассы.

Инкогнито 2409

Level 5 Local Expert

Все вежливы

Людмила Першина

Level 5 Local Expert

Невероятно медленное обслуживание. Окошек очень мало и видимо нет смен, так как операторы уходят на перерыв и соответственно одно окно (из трех!) в это время не работает. Пыталась купить субсидированные билеты, думаю просидела бы целый день бесполезно. Рядом в агентстве без очереди оьслужили минут за семь. Конечно немного пришлось заплатить.

Инкогнито 1387

Level 2 Local Expert

Купили субсидированные билеты, летели в СПБ ч/з Москву. Перевозили инвалида 1 гр и сопоовождал инвалид 2 гр. Пассажира с ивадидностью 1 гр. Зарегистрировали в он лайн. А пассажира сопровождающего зарегестрировали после общения на горячей линии с представителем аэорфлота. Достаточно долгого и достаточно аргументированного. Потому что сервиса для регистрации онлайн сопровождающего не предусмотрено. А когда его зарегистрировали то возможность была только на свободные места, которые находились на значительном удалении от посадочного места пассажира с инвалидностью 1 группы. Отвратительный сервис в этом вопросе.

Dianasuperstrat

Level 2 Local Expert

Просто ужас!!! По телефону не забронировать,приложение не работает. Касса на Русской не работает, пришлось ехать на Светланскую. В кассе огромная очередь, работает 2 окна!!! Ооочень медленно продвигается очередь. Кассиры постоянно бегают куда-то. Это что за сервис?

Татьяна Б.

Level 2 Local Expert

Отвратительно, принимают очень медленно. Сотрудница во втором окне постоянно уходит на 15 минут. У нас вопрос должен решаться только в данном офисе, но сотрудники даже и не думают вызывать с другими вопросами, вызывают только на продажу билетов. Начальству дела нет до этого, ничего с этим вопросом не предпринимается. Безобразие!!!

Наталья

Level 3 Local Expert

Владивосток. Офис на Светланской, 143. Очень долгое время оформления документов. Причина неизвестна. С 8 до 10 прошло 5 человек. Моя очередь - в 4-м десятке. Сколько я здесь буду сидеть, страшно представить. По 25-30 минут идет оформление. Второй офис на выходных не работает. Возврат и перебронирование билета на сайте оформить невозможно. ПОЧЕМУ? Купить можно, а сдать и поменять нет? Наведите порядок, добавьте сотрудников, введите новые функции на сайте. Сделайте что-нибудь, в конце-концов!!!!

Сергей Сердюк

Level 7 Local Expert

Очень долго. Обслуживание человека - минут 25 а перед тобой их больше 10. Т.е. надо сидеть там весь день если пришел к обеду. Так и не дождался по итогу.

Юлия

Level 3 Local Expert

Безумные очереди и абсолютно некомпетентный персонал. А конкретно сотрудник Виктория не смогла оформить операцию, которую успешно провели в отделении на Енисейской. Полное отсутствие клиентоориентированности и грамотности.

Н В

Level 3 Local Expert

06.08.2023, время 14.55. Из трех окон работает только одно. Оставшиеся либо сидят и не работают, либо до сих пор обедают.

Оля Бо.

Level 13 Local Expert

Помещение тесноватое, а когда много народа ещё и душно. Была один раз и то не стала ждать . Может там не так как мне показалось кому-то норм

В О

Level 7 Local Expert

Длительное ожидание в сбт вск, специалисты не поменяются, а объявляют тех перерыв. Очень мало места для ожидания и неудобные диваны

Владимир К.

Level 5 Local Expert

Часто наблюдал как при огромных очередях работают не все кассы

Екатерина

Level 9 Local Expert

Зачастую очереди, долгое ожидание в виду того что сотрудники ну очень долго оформляют. А так удобное место, доступное, припарковаться почти всегда можно вдоль дороги.

Евгения К.

Level 4 Local Expert

Хотите попасть в ад? Вам сюда!!! Просто издевательство. Работает 2 из 3 касс, а иногда вообще 1!!! Просто если вы не 3 в эл очереди попадёте в кассу не раньше чем через 2 часа. Кассир накасячила в билетах! Чтобы исправить мне пришлось стоять снова в двух часовой очереди!!!! Это просто занавес

Елена Б

Level 8 Local Expert

Время ожидания было 40 минут, из трёх кассиров двое постоянно на перерыве в 20минут, на сайте одно время работы,по факту на час меньше. Полностью отсутствует клиентооринтированность.

forex012017

Level 5 Local Expert

Не работает Апарат с талонами для очереди, народу кошмар как много, работает всего 2 окна, далее если тебе только оплатить бронь нужно стоять в общей очереди. Бред!!!

Оксана Бондарева

Level 2 Local Expert

Это просто ужасссс!!!Терминал не работает!!!Очередь пришлось 3 часа ждать!!!!Работало только 2 окна из 3🤦‍♀️Сделайте что-нибудь!!!!Вы же презентабельная компания.Теряете качество обслуживания!!!

Александр Титаров

Level 7 Local Expert

Всё хорошо, но очень долгие ожидания и обслуживание.

Наталья

Level 5 Local Expert

Мне повезло - был сильный дождь и людей было немного, ждала очередь меньше часа. Девушки сотрудники очень вежливые и Очччч терпеливые ко всем! Спасибо, выкупила все билеты на две семьи!

Татьяна К.

Level 4 Local Expert

Выражаем искреннюю благодарность и признательность за высокий профессионализм, глубокие положительные человеческие качества, умение управлять ситуацией, вашему сотруднику: представителю Аэрофлота в аэропорту Владивосток -Суворовой Ольге, за оказанную помощь на рейсе Владивосток-Москва, нашему сыну ,человеку с ограниченными возможностями Кузину Андрею. Вы должны гордиться что в вашем коллективе есть такие сотрудники.

Aeroflot Russian Airlines

819 reviews