Альфа-Банк

Rating 4.8
482 ratings
Rate this place

301 review

Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за отличный сервис и профессионализм! Уже несколько лет являюсь клиентом, и всегда приятно удивляет скорость обслуживания и внимание к деталям.Отдельное спасибо сотрудникам банка за вежливость и готовность помочь в любой ситуации. Альфа-Банк – это сочетание надежности, современных технологий и клиентоориентированности.
1
Level 6 Local Expert
September 17, 2024
Все прошло замечательно. Вежливый персонал. Отношение к клиентам очень добрый. Загрузка хоть и большая народом,но довольно быстро справляються с очередью. Молодцы так держать.
13
Level 5 Local Expert
July 17, 2024
Сотрудники без ведома клиента оформляют кредит! Я пришла в отделение, чтобы оформить дебетовую карту. Все было хорошо до тех пор, пока я не узнала прекрасную новость, что я оформила кредит. Как это произошло? Сотрудница (имя не помню), она была с челкой и волосами чуть ниже плеч с брекетами и в черном костюме, взяла мой телефон под предлогом, что настроит мне карту, чтобы у меня не было подключено платных услуг, после того, как она отдала телефон мне сразу же пришла смс о том, что я оформила кредит на 10 000₽. Без моего ведома, без моего разрешения и согласия СОТРУДНИК альфа банка взял и оформил кредит на меня с моего телефона. Не жесть ли это? Это аферизм в 21 веке в самом центре Москвы. Я написала в поддержку о случившемся и попросила сразу же закрыть мне кредитную карту на что онлайн сотрудник поддержки, начала заливать мне: «а что такого? вы же можете ей не пользоваться.». Спустя 10 минут переписки с сотрудником и утверждением того, что я не хотела брать кредит и что это сделал Их же сотрудник в банке, мне закрыли эту карту. А на мою жалобу реакции не было. Ужасный банк с ужасным отношением к клиентам. Я не знаю, где еще так умело оформляют кредиты без спроса, но все что произошло, это аферизм. Я никогда не буду пользоваться этим банком после такой ситуации, так как ждешь помощи и просто получения карты, а на тебя плюют и еще навешивают без спроса кредит. Полное разочарование. P.S сотрудница еще попросила перевести 100₽ на мой мобильный, чтобы проверить работает ли карта. Она перевела эти 100₽ с кредитной карты, чтобы ее активировать. Какой прекрасный банк Альфа банк:)
2
3
Level 2 Local Expert
November 30, 2024
Меня всегда пугали банковские условия и тонкости. Но здесь менеджер терпеливо разъяснил, какие варианты вкладов у меня есть, и подсказал, какой лучше выбрать. Спасибо большое!
1
Level 5 Local Expert
June 12, 2024
Отличное отделение! Сотрудники очень компетентны и клиентоориентированны. В особенности хочется отметить работу Юлии и Полины - высокопрофессиональная и слаженная работа, чтобы оперативно решить любую задачу клиента. Спасибо!
16
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Банком доволен. Все продукты для людей. Также не пройду мимо обслуживания. оно на высоком уровне. Сервис действительно классный. Менеджеры очень внимательные и вежливые.
Level 10 Local Expert
November 2, 2024
Как я почти УШЕЛ из Альфа-Банка. Описываемый негативный опыт конкретно к данному помещению (М. Бронная, 15Б) не относится напрямую: дело не в персонале (ну почти), а в общем подходе, как мне показалось, не совсем клиентоориентированном. Короче говоря, попался мошенникам, которые попросили вернуть «ошибочную зачисленную» сумму. Вернул 18 т.р., тут же перезвонили и извиняясь, попросили вернуть уже «ошибочные» 50 (на карте действительно оказалось +50 тыс.). Возвращаю, но теперь уже звонят из банка и просят подтвердить, что эти операции проводил я. Понимая, что попал в какую аферу сразу отказался от всего. Тут же и счета, и приложение, и онлайн-доступ были заблокированы. На сл. день пришел в банк для разблокировки. Мне объяснили: *** получили доступ к вашему банковскому приложению (Карл, ты слышал? К БАНКОВСКОМУ МОБИЛЬНОМУ ПРИЛОЖЕНИЮ!) и переводят ваши же деньги с одного вашего счета на другой. Вот откуда «лишняя» сумма. И когда вы ее «возвращаете», то просто отдаете (переводите) деньги жуликам. И попросили придти дня через два-три (чтобы *** перестали бомбардировать счет на предмет его разблокировки, т.к. уже имеют к нему доступ). И приходить надо с родственником (!) - пришлось упрашивать свою начальницу сопровождение до офиса банка. В ы в о д ы. 1. Приложение, к которому могут получить доступ *** - уже не совсем "банковское" приложение. 2. Работники банка (из соображений безопасности, конечно) лишают меня возможности вообще распоряжаться своими деньгами, как какого-то кибер-преступника. Да, для страховки. Но как купить хлеб, как заплатить за бензин, за обед? В результате пришлось трясти мамину пенсионную карту с ее двадцаткой. Но несколько дней без денег – это челлендж. Я к нему не готовился. И такая простая вещь (чел остался без денег вообще) ни менеджерам, ни безопасникам в голову не пришла: просто не на что будет питаться. Через неделю, когда наконец все разблокировали, попытался перекинуть накопления в др. банк. опять все заблокировали ("операция отклонена по соображениям безопасности"). Понятно, что перестраховка, но до магазина дойти так и не успел. То есть опять без денег и без хлеба. Помчался в банк (обошлось без родственника), но больше часа ушло на разбирательства и ожидания ответа от СБ. Потом по горячим следам полез в Ютуб и посмотрел гневный отзыв по аналогичному случаю, где дама жаловалась, что у нее тоже все заблокировано, а для разблокировки предложили посетить офис лично. Она возмущена, т.к. до ей офиса 400 км по заболоченной местности. Видимо, застряла в геологической партии)) Но это видео вдруг помогло понять довольно простую вещь. Конечно, нужен личный визит, и лучше с третьим лицом, чтобы в банке были уверены, что именно вы, и строго добровольно пытаетесь разблокировать свои счета, а не бандит приятным женским голосом просит это сделать, потому что "далеко ехать", а владелец счета лежит с кляпом во рту и рядом остывающий паяльник Если бы банк не остановил подозрительную операцию, я бы потерял 50 тыс. Короче говоря, изрядное неудобство при блокировках - это просто плата за безопасность. Страховка машины стоит денег, а страховка своих счетов стоит как минимум головной боли по их разблокировке. p.s. допускаю, что обнаруженная уязвимость в приложении (или в самом телефоне) присутствует у клиентов и др. кредитных организаций, а Альфа просто попался под горячую руку. Возможно. Но осадок остался: приложение, в которое преступник может войти при помощи экрана твоего же смартфона - не банковское приложение, а игра "Поймай, если сможешь" upd. Итого на разблокировку ушло три визита + 1,5 часа в офисе в последний раз (попутно навязали страховку счетов - обещали по льготному тарифу, а страховка оказалась НЕ по льготному. Да и действует страховка только на кражу денег со счетов. А если перевел жуликам сам, то извините. Замучаешься доказывать, что тебя действительно обманули.). В общем в банке останусь, но накопления хранить не буду (просто счет уже скомпрометирован)... upd. Вчера (после попытки войти на сайт банка и неправильно введенного пароля) опять все заблокировали. Для разблокировки надо явиться лично в офис. Пришел в 15-00. Показался, рассказался. Обещали разблокировать в теч. 30-40 минут. Но лучше придите в конце дня, так надежнее. Пришел еще раз после работы. Оказывается, еще не разблокировалось. Уже из дома вечером позвонил в банк, оказалось что по ошибке не доразблокировали карту, сейчас исправят. Наконец-то. Зашел в приложение, сделал платеж по кредиту (с этим блокировками чуть не просрочил!). Потом зашел в онлайн-банк и поменял секретный код для страховки. Сайт пишет: «В теч. 24 часов вы будете ограничены в платежах». Странно, но ладно. А оказалось, что я опять заблокирован. Звоню в банк - ответ: для разблокировки надо придти с паспортом. Уже 5-й раз! Теперь страшно дотрагиваться до сайта или приложения. Сделаешь неверное движение - заблокируют! Надо аккуратно из системы уходить. Житья не будет. Upd. Примчался в воскресенье в ближайшее отделение. Записался в очередь. Ответ: «По данной блокировке вы может разблокировать счета только через банковский портал и через руководителя службы безопасности, но в понедельник». В результате пришлось в ШЕСТОЙ раз тащиться в офис (между прочим, 1.5 км туда и 1.5 обратно, да в собачий холод и мокрый снег – бррр). Еще час ожидал ответов, решений, движений. Наконец сказали, что все, можно пользоваться. Итого две недели мотаний по офисам в попытке получить доступ к своим же деньгам. В общем, перевел ЗП в др. банк. Но одну альфа-карту оставил (для онлайн-платежей и переводов). С нулевым балансом, ессно)))).
3
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
Посетила банк, чтобы открыть новый вклад. Обслуживание просто на высоте! Менеджер уделил мне достаточно времени, подробно объяснил все условия по вкладу, процентные ставки и возможные сроки. Понравилось, что весь процесс занял не более 15 минут. Планирую дальше сотрудничать с банком!
9
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Приятный персонал, быстрое и качественное обслуживание . Сервисом банка довольна не подводит в нужный момент. Много возможностей для бизнеса и личного пользования .
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Отличный приветливый персонал. Комфортное обслуживание. Всегда грамотно разъясняют по всем вопросам. Мне нравится.
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Банком очень довольна. Впервые была тут в понедельник. Быстро все решили, качество обслуживания высокое. Продукты банка продуманны и хорошо выверены. Если что то только сюда)
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Люблю это отделение банка за сотрудников. Всегда готовы помочь и обслуживают очень быстро. Атмосфера дружелюбная, приходить сюда одно удовольствие ❤️
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Отличный офис банка, просторный и светлый. Удобные места для ожидания клиентов банка, летом не жарко, зимой не холодно, что делает посещение комфортным!
4
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Посетил отделение Альфа-Банка, всё прошло быстро и без проблем. Персонал вежливый, помогли разобраться с вопросами, остались только положительные впечатления.
Level 3 Local Expert
December 27, 2024
Шикарный офис, внутри красиво, сотрудники доброжелательные. В обед ожидание всего 5-10 минут, эмоции сугубо положительные)
Level 3 Local Expert
September 15, 2024
Отвратительный банк, не могу закрыть эскроу счет уже два года. Была в отделение на Проспекте Мира. Сотрудники ничего внятного не говорят ничего не знают так и говорят. В прошлом году дали бумагу о закрытие счета в августе, а в этом году в июне его снова кто то открыл. Врут, говорят позвонят в итоге не звонят не информируют. Вообщем , если не закроют счет буду обращаться в прокуратуру. Не банк , а шарамыгова контора. Просто ужас.
3
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Хороший банк и условия в нем. Открыл тут вклад с хорошей процентной ставкой и всем доволен. Менеджер помог рассчитать мою выгоду и все оформить. Так же понравилось что я могу снимать и пополнять деньги в любой момент со своего счета
1
Level 2 Local Expert
December 8, 2024
Приходил на консультацию по потребительскому кредиту. Хочу выразить благодарность сотруднику за подробную, доступную информацию, быстрое обслуживание. После чего я остановил свой выбор на этом банке. Условия и сроки полностью устроили.
2
Level 4 Local Expert
October 22, 2024
Впечатлена быстрой и эффективной работой банка. Зарплатную карту оформили за пятнадцать минут. Снятие наличных-без проблем. Банкоматов много, что очень удобно.
6
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Несмотря на то, что это отделение не самое удобное для меня, я специально приезжал сюда за опытными и квалифицированными сотрудниками, которые всегда готовы помочь мне оперативно и качественно решить любую проблему.
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Все отлично, мне нравится. Всегда вежливые и внимательные специалисты! Рекомендую обращаться в это отделение банка
Level 8 Local Expert
October 7, 2024
От посещения этого филиала у меня остались просто классные ощущения. Встретили на входе и сразу взяли меня в работу) Направили к нужному специалисту, который оперативно выдал предодбренную кредитку. Очень быстрое обслуживание продемонстрировал этот банк
7
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Лучший сервис,комфортная обстановка в банке.Решили мой вопрос достаточно быстро.В следующий раз по совету менеджера обращусь в службу поддержки ВКонтакте.Спасибо!
2
Level 3 Local Expert
November 9, 2024
Дружелюбные сотрудники, всегда готовые помочь с разъяснением всех деталей. Обслуживание на высшем уровне, рекомендую всем.
2
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
В отделении был трижды. В первый раз банк выпустил мне дебетовую карту с хорошими условиями. Во второй раз открыли с женой кредитные карты с кэшбеком, бесплатным выпуском и снятием наличных во всех банкоматах.. В третий раз в банке менял паспортные данные. Отличное профессиональное обслуживание.
8
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Был в этом офисе один раз, уютный офис, чистый. Быстрое и вежливое обслуживание. Решили за 15 минут все мои проблемы. Понравилось!
1
Level 2 Local Expert
July 9, 2024
Обслуживание здесь на высоком уровне, было бы странно другого ожидать от центра Москвы) Людей не так много, ожидание длилось всего 10 минут. Кредитную карту выдали в конверте, обо всех ее плюсах и минусах поговорили.
6
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Благодарен сотрудникам филиала за качественное обслуживание клиентов альфа-банка. Внимательное и дружелюбные отношение. Минимальное время ожидания.
Level 2 Local Expert
October 14, 2024
Хорошее отделение банка, нет огромных очередей. Вызов к специалисту без длительного ожидания. Персонал профессионально подготовленный и доброжелательный.
2
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Моё любимое отделение альфа-банка точка обслуживаюсь в нём и, как физ и юрлицова. Всегда обслуживают чётко и с индивидуальным подходом!
1
Level 5 Local Expert
December 18, 2024
Обслуживание хорошее, персонал вежливый и отзывчивый, интерьер лучший, но к сожалению несколько раз не разменяли деньги, но в целом всё хорошо
Level 4 Local Expert
November 20, 2024
Пришла в банк, думала, буду долго ждать свою кредитную карту, а мне всё сделали за 15 минут! Персонал дружелюбный, менеджер вежливый, с улыбкой, всё на отлично. Сюда возвращаюсь с удовольствием!
Level 12 Local Expert
December 10, 2024
Очень приятно посещать этот филиал. Сотрудники всегда внимательны, стараются помочь и сделать всё маааааксимально быстро. Оформляла карту, осталась довольна: условия прозрачные, менеджер терпеливо разъяснил все маленькие детали. Спасибо за компетентный подход и позитивную атмосферу!
Level 3 Local Expert
November 5, 2024
Оформляла кредит на сайте,одобрили очень быстро. Приехала в отделение на следующий день. Была очередь, но не пришлось долго ждать. Мне ответили на все вопросы по кредиту, разъяснили несколько пунктов в договоре и я подписала. Качество оказания услуг оцениваю на 5+!
2
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Отличное обслуживание, рассказали все условия по вкладам. Сотрудники внимательные, доброжелательные. Советую данное отделение.
2
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Обратилась в данный офис по вопросу открытия кредитной карты. Менеджер оказала полную консультацию. Помогла в оформлении, обратила внимание на главные моменты. Работой менеджера очень довольна! Рекомендую к обращению!
1
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Моментально выдали дебетовку, все объяснили, показали. Офис приятный, как коворкинг, и вообще, все так быстро. Буду советовать близким и родным
2
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Мой любимый филиал, всегда помогут и подскажут, вобщем молодцы. Постоянно обращаюсь сюда по разным вопросам и пока ни разу не было такого, чтоб мне не помогли.
Level 2 Local Expert
December 31, 2024
Обращался сюда, чтобы получить консультацию по вкладам. Понравилось, что ждать долго не пришлось. Я взял талон в электронную очередь, и спустя всего несколько минут меня пригласили к менеджеру. Все быстро и удобно)
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
На работе предложили на выбор несколько банков, но выбор банка для зачисления зарплаты не затруднил меня. Конечно это же альфа-банк! Так как офисов очень много. Продуктов разнообразных много. Банкоматы на каждом шагу.
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
В данном офисе сегодня был с визитом по оформлению потребкредита, приняли оперативно точка обслужили качественно и профессионально.
1
Level 7 Local Expert
October 11, 2024
Оформила детскую карту Альфа банка дочке, очень просила. Конечно, безотказно оформила, и получила в отделении. все подробно рассказали об использовании.
2
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Вполне грамотное отделение Альфа банка. Работают хорошие специалисты. Посещаю время от времени, все мои обращения разрешены без навязываний всяких дополнительных услуг.
1
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
По непонятной причине у меня заблокировали карту. Пошла разбираться, повезло с молодым человеком, который мне помогал. Он моментально разобрался почему так произошло и даже принёс извинения, хотя по факту ни в чем не виноват. С такими людьми приятно иметь дело)
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Очень люблю этот филиал Альфа банка. Всегда быстро , профессионально, консультанты помогут , если что-то непонятно. Если есть какие-то вопросы прихожу именно сюда.
1
Level 4 Local Expert
November 9, 2024
Нормальное отделение, вежливые и квалифицированные сотрудники. Посещаю по необходимости, только положительное впечатление.
2
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Персонал относится ответственно к своей работе. Время ожидания было недолгим. Отношение к клиентам банк уважительное. Люблю посещать именно этот офис
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Уже давно не меняю это отделение потому что сотрудники умеют работать. Не стесняюсь заходить по любым вопросам, даже самым простым, потому что ребята толковые, обладают огромными знаниями.
Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Это был лучший день в моей жизни. Я нашел машину для покупки , а денег не хватило. Быстро открыл личный кабинет и подал заявку. Одобрение заняло минут 30. Моя мечта исполнилась , машину я купил.
2
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Взял в рассрочку свой новый ноутбук. Мне предложили такой вариант в магазине, посчитали платежи я быстро согласился, так как в 1000 раз удобнее в финансовом плане.
1