Альфа-Банк

Rating 4.4
776 ratings
Rate this place

456 reviews

Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Место хорошее и чистое, но мы хотели открыть счет, и сотрудник сказал нам подождать полчаса, и мы ждали больше часа, и были клиенты, которые пришли после нас, спрашивая об открытии счета, и их пропустил сотрудник, который пришел раньше нас. Я расстроен этой ситуацией 🤦🏻‍♂️
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Качество и сервис отличает данное отделение от всех других, очень все гармонично, видно заинтересованность от сотрудников
Level 2 Local Expert
November 25, 2024
Я здесь рядом работаю, в обед успеваю заглянуть если что то требуется. В это время как раз тут довольно быстро можно обслужиться.
1
Level 3 Local Expert
August 9, 2024
В целом офис понравился. Удобное расположение. Менеджер ко мне сам подошёл. Внимательный, грамотный, выдал кредитную карту.
1
Level 12 Local Expert
October 1, 2024
Это мой любимый офис, хожу сюда два года. Его сделали очень красивым, замечательный дизайнерский ремонт. Находится он тоже в удобном месте. Сотрудники в основном очень компетентны, даже если не знают что-то с ходу - обязательно найдут способ решить проблему клиента.
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
В последний раз я пришла в отделение снять деньги через кассу (сумма была крупной). К счастью процесс оказался удивительно быстрым. Менеджер уточнила все детали, кассир отработала чётко и без ошибок.
Level 4 Local Expert
August 16, 2024
Пришли за советом в отделение банка, девушка назначила нам консультанта. Ожидали 30 минут. В итоге консультант Ася подходит к нам и говорит, что нам надо ехать на Костина по поводу ипотеки. На Костина оказалось просто отделение банкомата. Отвратительное обслуживание
1
Level 3 Local Expert
November 19, 2024
Получила консультацию по кредитам и все супер. Мне объяснили весь процесс и в итоге я получила одобрение на сумму, какую и хотела. Так что альфой я довольна, спасибо!
1
Level 2 Local Expert
March 27, 2024
Прямо возле метро и работает до 20. Я недалеко тут работаю, поэтому для меня это самое удобное отделение. Тем более что благодаря комфортному интерьеру и мебели тут не напрягает сидеть даже после работы. Работники банка стараются быстро решить твой вопрос
4
Level 3 Local Expert
November 25, 2024
Доволен обслуживанием как слон ))) И сразу спросили по какому я вопросу, и карты быстро выдали, заказывал и дебетовую и кредитную, подписали документы тоже быстро и там все без ошибок)
Level 5 Local Expert
September 26, 2024
Меня всегда удивляло,как сотрудники этого офиса работают с клиентами. Они говорят грамотно ,хотят помочь,дают простые и понятные консультации без лишних терминов и сложностей.
1
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Будьте готовы прождать свою очередь +/- 40мин Со вообще смешно: пришел по одному вопросу, говорят "садитесь, к Вам подойдут". Просидел 20мин, сотрудник, к которому меня направили оказалось этим вопросом не занимается. Направили к другому, снова жду свою очередь..
Level 4 Local Expert
October 9, 2024
Оформляла кредитную карту в этом отделении.Осталась довольна:условия отличные,обслуживание карты бесплатное,что очень радует. Специалист Ирина всё объяснила чётко и грамотно,а в очереди ждать долго не пришлось
Level 2 Local Expert
July 13, 2024
Дитю забрал карту. Дебетовая специально для детей. Забрал быстро, показали где в приложении её контролировать. Сотрудница очень душевная попалась)
1
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Оформляли карту для мужа. Ребята нам все условия подробно рассказали, помогли разобраться со всеми условиями
Level 3 Local Expert
November 24, 2024
Условия по кредиту приятно удивили. Я не ожидала что у Альфы процент кредита получится ниже чем у конкурентов. А оформить вообще просто. Ничего кроме паспорта не нужно)
Level 7 Local Expert
June 3, 2024
Удачное обслуживание. Одна из девушек (сотрудник отделения) ведет себя так, будто она не сотрудник банка, а уборщица: выражение лица, общий посыл в общении, никто ничего не знает, чтобы получить внятный ответ нужно произвести допрос, тупые как пробки… Исправьте поведение и компетенции сотрудников, приходишь для решения вопроса по итогу понимаешь, что никто тебе не поможет - толи не хотят работать, толи не умеют. Не понимаю, в чем сложность перенаправить к коллеге если ты не знаешь решения вопроса или не компетентна в его решении.🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️ Это очень раздражает… При этом, другая сотрудница оказалась очень приятная в общении, компетентна в вопросе и частично смогла мне помочь (она не виновата, у меня был не простой вопрос) объяснила быстро и четко по всем вопросам ❤️.
Level 6 Local Expert
July 1, 2024
Третий раз в отделении, каждый раз это ужас. Сегодня сразу после получения мой талон убрали из очереди, сказали этот вопрос решается без талона, менеджер к вам подойдёт. Менеджеры не в состоянии решить вопрос быстро, с каждым клиентом сидят 40-50 минут. За полчаса до закрытия терминал электронной очереди вообще заблокировали. Главный по отделению работает до 18, по работе филиала можно составить обращение, но чтобы его составить нужен талон, который отобрали. Желаю отделению сгореть, возможно при открытии нового филиала он будет работать лучше.
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
С кредитом мне помогли тут, никаких сложностей у меня не возникло, при оформлении все прошло максимально гладко и комфортно
1
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
В этом отделении банка я оформляла кредит. Менеджер оказалась очень отзывчивой девушкой. Она внимательно выслушала мои вопросы и дала четкие объяснения по всем условиям.
Level 2 Local Expert
December 8, 2024
Чтобы не терять время в очереди рекомендую приходить сюда или утром к открытию или же вечером под занавес) Персонал грамотный, очень четко ведет прием клиентов
Level 18 Local Expert
July 15, 2024
Отделение банка неплохое, проблема с парковой. Жаль, что закрыли отделение на Пискунова, теперь приходиться ездить туда, что очень не удобно.
Level 5 Local Expert
June 22, 2024
Отвратительное обслуживание. Зашла в отделение, молодой человек сразу же уточнил цель визита, сказал не брат талон и ожидать в очереди. В процессе ожидания подходит другой сотрудник и спрашивает цель визита, повторяю. Спустя ожидание в 50(!) минут спрашиваю у третьего человека, долго ли еще, после чего девушка спустя некоторое время говорит приходить в понедельник, потому что у них что-то там не работает, на вопрос, почему я просто так сидела почти час, если изначально озвучила цель визита, сказала, что я вру и сижу минут 20)
2
1
Level 2 Local Expert
December 25, 2024
Приходила уточнить вопросы по карте, осталась довольна, менеджер был вежлив, всё рассказал чётко и понятно
Level 3 Local Expert
April 23, 2024
Хорошее расположение, удобное. Но так подумала не только я, поэтому постояла в очереди) Суматохи никакой не было, система электронной очереди отработала нормально. Сделали рефинансирование, новые условия даже лучше старых. Платить удобнее и процент меньше, чего еще можно желать) Сотрудники шустрые, видно что делали это все уже миллион раз)
3
Level 5 Local Expert
July 20, 2024
Пришли в субботу, ожидание 60 минут, стулья все сырые, не на чем сидеть. На вопрос девушке почему такое долго же ожидание она ответила в грубой форме я вообще то одна сегодня работаю. Вопрос какие мои проблемы
Level 13 Local Expert
December 7, 2024
Это отличный офис! Я была здесь много раз, и меня всегда встречали с улыбкой и добротой. Обслуживание всегда хорошее. В последний раз меня обслуживал менеджер Сергей , он все мне объяснил по полочкам. Спасибо!
Level 4 Local Expert
July 3, 2024
Быстро получила нужную инструкцию по оформлению кредитной карты, объяснили очень понятно и хорошо . Главное вежливо, с таким отношением к тебе , хочется сотрудничать с банком
Level 2 Local Expert
May 30, 2024
Альфа банк всегда был для меня лучшим банком и будет еще очень долго с учетом его прогресса. Тут заказывала выписку по закрытию кредита, записывалась онлайн. Без очереди, пришла получила и все. Рекомендую Альфа банк за его качественный сервис и классные продукты и акции.
3
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Получала карту и заодно получила консультацию по условиям кредита. Девушка не пыталась побыстрее от меня избавиться, на все вопросы отвечала спокойно, глаза не закатывала. Нормальное человеческое отношение к клиентам, порадовали.
1
Level 12 Local Expert
February 28, 2024
Хорошее отделение, вежливый персонал был много раз по вопросам, карт, наличности, кредитования всегда учтивое отношение за что радует и всегда приятно
5
1
Level 9 Local Expert
November 26, 2024
Посетил данный офис банка для получения выписки старого счета, зам директора Ирина, активно в этом помогла и решила мою задачу. Огромное спасибо Ирина!
Level 3 Local Expert
July 16, 2024
Ужасное обслуживание, ужасное отношение сотрудников к клиентам. Не хочется даже связываться и приходить с банком на Горького. Я с таким отношением не раз не с талкивалась.
Level 6 Local Expert
July 21, 2024
Приходил за картой, хороший менеджер всё объяснил и показал. Однако есть проблема-время ожидания. Я приехал специально за 4 часа до закрытия в субботу, передо мной был мужчина, клиентов обслуживали очень долго, даже электронная очередь не спасала. Мне повезло что мужчина за которым я был ушел, иначе я бы наверно не дождался своей очереди, а ведь мне еще нужно было справку забрать! Почему на всё отделение только ДВА менеджера? Это же ужас. Ну наймите вы еще двух менеджеров, хотя бы, тогда клиентам не придется ждать по 1-1,5 часа чтобы решить свои вопросы. А так всё отлично.
Level 4 Local Expert
February 22, 2024
Банк не знает,что такое клиентоориентированность и обслуживание. При чем это проблема всех отделений банка. Чтобы закрыть карту и счета это нужно пройти семь кругов Ада. Специалист один, ходит туда-сюда. Уходит к другим клиентам, хотя в очереди мы первее были. Что за отношение- я не знаю. Наплевательское. Отправляют на горячую линию вечно. Работать не хотят. Уже год не могу закрыть карты!!!!!!!
3
Level 2 Local Expert
June 17, 2024
Заказал в приложении карту, а забирать пришел в филиал. С порога встретили, проводили к одному из столиков, а чуть позже и специалист подошел. Очень понравился сервис в этом банке, буду обращаться еще в случае необходимости.
1
Level 6 Local Expert
May 3, 2024
Огромное спасибо коллективу этого отделения за оперативное и профессиональное обслуживание. Их дружелюбие и внимание к деталям действительно радуют.
1
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
Зашел обратился с проблемой, на следующий день решили все, быстро грамотно, я остался доволен
Level 3 Local Expert
April 21, 2024
В отделении Альфа на высшем уровне обслуживание , персонал очень внимателен и вежлив . Оказали помощь даже поздно вечером, хотя я спешила.Огромное спасибо за заботу !
2
Level 2 Local Expert
August 3, 2024
Мне понравилось как тут поставлено обслуживание. На входе встречают и уже некоторым даже тут могут оказать услугу. Если вопрос простой)
1
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Периодически захожу в это отделение что то уточнить. Каждый раз встречаю дружелюбное отношение сотрудников и готовность помочь) Хороший сервис, оперативное обслуживание.
2
Level 2 Local Expert
May 22, 2024
В этом офисе всегда помогут разобраться с любыми вопросами. Когда нужно быдл оформить кредитную карту, обратилась сюда за помощью. Понравились условия карты, прочитала их заранее на сайте, но и тут мне все условия проговорили еще раз, помогли отключить платные функции. Отличный сервис, мало где встретишь.
1
Level 6 Local Expert
September 16, 2024
Перспективный и надежный банк! Хорошее обслуживание. Довольно широкий спектр услуг. Находят подход к своим клиентам. Рекомендую обращаться!
Level 4 Local Expert
October 21, 2024
Отделение удобно находится прямо рядом с метро. Внутри много места и много комфортной мебели. Получила подробную информацию по потребительскому кредиту.
Level 10 Local Expert
December 20, 2024
Отличный банк! Помогли с оформлением кредита на машину. Всё прошло быстро, без лишних вопросов. Очень понравился подход консультантов – уважительно и максимально по делу.
Level 4 Local Expert
September 29, 2024
Удобно, что расположено возле метро. В будни работает до 20 и в субботу до 18, в любом случае можно попасть в банк. Консультант мне попалась хорошо разбирающаяся в продуктах банка
1
Level 10 Local Expert
December 9, 2024
Электронная очередь отлично рулит. Все посетители спокойно ждут приема на диванах. Есть кулер, если что воды всегда можно выпить. Также есть вайфай, все для клиента)
Level 18 Local Expert
January 23, 2024
Офисы переделали, в стиле интернет кафе, выглядит так будто приходишь не в серьезный крупный банк а в какую то забегаловку типа МФО. Сидят девушки с ноутбуками за столиками как в кафе! И за одним же столом обслуживают разных клиентов что считаю вообще не правильно. Да и настроение у сотрудниц банка такое, что ты здесь никто и зачем вообще сюда пришел! Последний раз я был в офисе данного банка, сделали все отвратительно, про сотрудников call центра я вообще молчу, но это другая история...
1
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
Ужасное обслуживание, в офисе 2 сотрудника, ожидание по 30-40 минут, зашел установить мобильное приложение ждал просто целый час.
Level 5 Local Expert
May 11, 2024
Являюсь зарплатным клиентом. Недавно взяла кредит на обучение, одобрили без проблем нужную сумму. Не смотря на то, что приложение с айфона убрали, у них очень удобная веб-версия, да и в офисе достойное обслуживание.
2