Хороший офис, молодая команда. Знает и понимает по каждому вопросу, что я от них хотел, в короткое время (не более 30 минут, я ушёл, с нужным мне продуктом.
1
1
Ксения Новикова
Level 5 Local Expert
October 11, 2024
Уже много лет работаю с этим банком и пользуюсь их картой. Помогали с автокредитом. Всегда помогут, подскажут. Спасибо!
Юлия Шалашова
Level 4 Local Expert
March 18, 2024
Будте бдительны менеджер Чупшева Елена и ее начальница Екатерина Маслова обманным путем убеждают подписать договор альфастрахования «деньги в резерве» условия кабальные, а они получают высокий процент от сделки!
4
1
Show business's response
Ксения Фролова
Level 5 Local Expert
November 7, 2024
Прекрасная атмосфера в данном офисе, не видела недовольных и нервничающих клиентов, пока сидела в очереди. Мой вопрос тоже разрешили с положительным результатом.
Татьяна Мон
Level 8 Local Expert
February 11, 2024
После ремонта место преобразилось. Вежливые сотрудники, оперативно решают запросы.
1
1
Андрей Саврасов
Level 4 Local Expert
September 16, 2023
Третий раз приезжаю и третий раз очередь по 30 мин. Карточку дебетовую не получил, т.к. не было в наличии их. Ремонт приятный, но он замедлил видимо скорость обслуживания, т.к. персонала стало меньше
1
2
Show business's response
Наталья Нориевская
Level 6 Local Expert
May 24, 2023
После ремонта отделения банка убрали кассу. Предложили ипотеку погасить досрочно через банкомат. А банкомат в итоге не работает на прием денег по счету, только по карте. А по ипотечному счету карта не предусмотрена. Отправили в другое отделение банка, где есть касса.
Единственный плюс это вежливый персонал, который старается чем то помочь и оправдаться за необдуманные решения вышестоящего руководства, которое приняло решение убрать кассу, не думая о своих клиентах. Думаю в этом отделении клиентов уменьшится во много раз.
4
Show business's response
Алексей Франц
Level 7 Local Expert
September 24, 2023
Прекрасные сотрудники все быстро оформили , благодарю за оперативность и понимание, лучший банк 😊🇷🇺
Ксю
Level 7 Local Expert
August 14, 2023
Обслуживание по высшему разряду.Сотрудники всё объяснили,предложили карты,рассказали о преимуществах, очень довольна.Принимают быстро,без очереди.
2
1
Марина Пушкина
Level 7 Local Expert
August 28, 2024
Ротеряла карту и сразу позвонила в банк. Её быстро заблокировали, средства перевели на новую карту. Благодарна за оперативность и поддержку в сложной ситуации.
Владимир Комаров
Level 13 Local Expert
December 22, 2024
Был вечером, народу уже немного, меня интересовал брокерский счёт. Оказалось, что открыть его максимально просто. Спасибо молодому человеку за подробное разъяснение!
Viktor Krasin
Level 5 Local Expert
April 3, 2023
Посетил данное отделение после ремонта. Время было 19-20, сказали что юр. лица принимают до 19-00, озвучил что конкретно мне нужно. Сказали приходите завтра. На следующей день, оказалось что для решения моего вопроса нужна касса. В этом отделении её не оказалось и отправили в отделение на ул. Мира. Жаль потерянного времени. И еще, раньше в этом отделении юр. лиц принимали в отдельном кабинете (существовал некий элемент уважения), а сейчас руководителей бизнеса и бабушек принимают в одном аквариуме.
4
2
Show business's response
Мария
Level 20 Local Expert
October 6, 2024
ВКонтакте пришло сообщение о начислении кешбека от Альфа-банка, обратилась в банк уточнить, вдруг ***. Оператор сказал, что служба поддержки банка существует в соцсети ВКонтакте. Помог мне вывести деньги на карту.
Новый формат мне не зашёл, ремонт конечно это хорошо. Но вот этот формат подхода к клиентам, типа мы ближе к вам, будьте как дома... Мне кажется это все не нужно.
3
1
Витос Игумнов
Level 17 Local Expert
October 9, 2024
Не рекомендую. Для них важны только ваши деньги
1
Show business's response
Руслан Добровиснкий
Level 17 Local Expert
June 22, 2024
Это не банк а офис. Все , что они делают можно сделать самому в онлайне. Нет смысла его посещать.
2
Show business's response
Ева Белявская
Level 10 Local Expert
December 22, 2024
Обслужили с утра быстро, хотя уже ползала было точно. Сервис хороший, клиентоориентированность здесь на первом месте.
Борис Непомнящий
Level 8 Local Expert
May 25, 2023
Банк на глазах набирает очки. Еще осенью предлагал беспроцентный кредит на три месяца, а сегодня на год. Да еще отказался от %за любые переводы! Это круто. А в офисы заходить приятно. Просто присаживаешься рядом с сотрудником в любом месте уютного зала и работаете вместе через планшет.
Yulia
Level 9 Local Expert
June 9, 2022
Удобный заезд с Олимпийского проспекта. Есть большая парковка, но место найти сложно, почти невозможно. Отделение небольшое. Всегда много народу в зале и у банкоматов. Очень квалифицированный ВИП менеджер Анастасия.
Ольга Кагарлицкая
Level 15 Local Expert
December 29, 2022
Обслуживалась в данном отделении несколько раз. Персонал вежливый, в сложном вопросе не смогли помочь (есть регламент банка), но дали некоторые рекомендации - как безболезненно решить мой вопрос. Время ожидания в очереди не более 10 минут. На входе в банк два банкомата, работают исправно 👌
1
1
Хрен Хрен
Level 6 Local Expert
June 14, 2023
Пыталась оформить кредитную карту, потеряла почти час времени. Впервые видела, что бы электронная очередь двигалась назад, а не вперед. Люди приходили позже их обслуживали, а моя очередь на экране отодвигалась все дальше. Сотрудники на мои вопросы отвечали вы взяли талон, вот теперь и ждите.
4
1
Show business's response
Никита Сумкин
Level 4 Local Expert
December 21, 2024
Не жалею, что стал клиентом альфа-банка. Неприятностей при обслуживании или при использовании кредитной карты альфы у меня пока не было.
Александр Ворошилов
Level 6 Local Expert
October 12, 2024
Самые приятные, дружелюбнонастроенные и супер-профессионалы меня обслужили в этом офисе.
Елена
Level 8 Local Expert
August 2, 2023
После ремонта отличное отделение стало, просторное помещение и появилось место для отдельной сдачи денег в банкомат, принимает по 300 шт за раз
1
василий кривко
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
Выражаю огромную благодарность менеджерам офиса, за внимание и квалифицированное, оперативное решение моего вопроса.
3
Salavat Siraev
Level 15 Local Expert
October 8, 2022
Доступность хорошая, парковка, пусть небольшая, но рядом есть. Проверка паспорта девушкой, решаешь вопрос и свободен!
Всё прошло быстро, замечаний не вызвало. Было всё понятно. Понравилось!
Анастасия Ванина
Level 8 Local Expert
August 25, 2023
Не было возможности закрыть кредит. Нет кассы! Что за банк без кассы?!? Выдавать они первые, а вот ты попробуй закрой. Прибавим к этому закатывание глаз девочек сотрудниц...Самые неприятные впечатления!
4
1
Show business's response
Евгений Носов
Level 13 Local Expert
January 7, 2024
Понравилось что в этом банке внедряют умные технологии, при входе в отделение через сканирование, менеджер уже знает кто пришел
Kas Jamor
Level 14 Local Expert
February 3, 2022
Нравится отделение, приятный и вежливый персонал.Нет очередей , чисто , аккуратно, профессионально и , конечно, много-много красного.Да, самое главное- близко.
2
Михаил Тупикин
Level 6 Local Expert
April 19, 2024
После посещения офиса и получения карты стали поступать звонки с рекламой в огромном количестве
1
Show business's response
Елена Бухтоярова
Level 9 Local Expert
October 11, 2024
Обещали кредитку на 100 т дали в итоге на 40,
Марина Ив
Level 6 Local Expert
January 16, 2024
Быстро откликнулись. Быстро отпустили. Слава богу, и девушка была очень красивая)
Розалия Краснова
Level 10 Local Expert
July 30, 2024
Мне тут хорошо. Даже когда очереди есть и кофе предложат, и извинятся потом что долго ждала. Оформили карту недавно минут за 15)
1
Надежда Наумова
Level 11 Local Expert
June 13, 2024
В банке была с мужем, отличное отделение, удобные стульчики, недолгое ожидание, мало посетителей. Ну не офис, а мечта просто, и продукты у банка отличные.
2
Роман
Level 6 Local Expert
April 3, 2024
Ходил по юр лицу, в принципе обращение нормальное, ждалине долго, но саму услугу долго ждал
Show business's response
Юлия Л.
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Являюсь клиентом этого банка и этого отделения уже полгода. Довольна обслуживанием. Все прошло гладко.
Илья Владимирович
Level 10 Local Expert
October 13, 2024
Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, нравятся условия. Сотрудник банка всё объяснил, благодарна!
Светлана
Level 7 Local Expert
December 18, 2023
Банк красивый, креативный, но менеджеры в большинстве своём некомпетентны. Визит в банк был напрасным.
Show business's response
vladlen rehetnikov
Level 13 Local Expert
October 26, 2023
Не кленто орентированные персонал пока сам не подойдёшь не обратят внимание а спроси посылают в приложение. Кассы отсутствуют.
1
Show business's response
Галина Усенова
Level 8 Local Expert
May 3, 2022
А Альфа банк меня по хорошему удивил! Нет окошечек, стоят уютные столики, и к тебе просто подсаживается консультант. Все объяснит, поможет. И банкоматы чудесные. Работают чётко и банкоматы какие-то новомодные, отличаются от других банков.
1
Gridi
Level 9 Local Expert
June 9, 2022
Так получилось, что в день окончания депозита мне захотелось перевести деньги в другой банк. Сумма довольно крупная - 1,4 млн рублей. Попытки перевести деньги онлайн упирались в лимиты. Пробившись сквозь робота на оператора я узнал, что единственный путь получить всю сумму в обход лимитов разом - снять нал в кассе и отнести его в другой банк. Очень удобно, современно, а главное - безопасно!
Пришёл в отделение, узнал что снять всю сумму просто так я тоже не могу - в силу предстоящих выходных я могу ее получить только через 3 дня. А сейчас, совместными с девушкой на входе усилиями, мы пришли к выводу, что можно снять 500 000 в кассе, 500 в банкомате, и еще 400 перевести на другой счёт онлайн согласно лимитам - два платежа по 200 000.
Подошёл к оператору, озвучил проблему. Оператор предложила перевести деньги переводом, но через нее. Ок, согласился.
Спустя два дня получаю смс от банка, что мой счёт ушёл в минус и у меня появилась просрочка. Источник просрочки - комиссия аж в 2000 рублей за перевод СОБСТВЕННЫХ средств в другой банк через оператора. Оператор об этой мелочи, конечно же, промолчала - зачем расстраивать клиента? И это при том, что ни одного альтернативного, бесплатного и безопасного способа воспользоваться своими деньгами в день, когда они понадобились, Альфа - банк не предлагает. Грустно. Надеюсь, этот "просроченный долг" хотя бы в БКИ не отправили?
Зато оператор не забыл предложить мне преевести в банк еще денег и оформить кредитную карту. На упаси меня господь связываться еще с банком, который не хочет бесплатно отдавать мне мои же деньги, да еще и умалчивает о просто конских комиссиях, которые потом записывает в долг.
Деньги перевёл, с пожаланиями всего наихудшего, естественно.
Жутчайший сервис, не ожидал от банка, который в моей голове был одним из лучших в стране.
6
Мария Васильевна
Level 11 Local Expert
July 23, 2022
Маленькое отделение банка, но персонал очень грамотный, все подсказывает. Ездила много лет в данное отделение из Пушкино, очень рада, что в этом году откроют отделение в нашем городе.
Natalya Sakara
Level 8 Local Expert
April 16, 2023
Очень красиво банк переделали. Персонал вежлевый,компетентный. Уютно и комфортно
2
Ирина Ф
Level 11 Local Expert
September 17, 2022
Хорошее отделение, в шаговой доступности от дома. Небольшое помещение, но очередей больших нет, все оперативно. Есть 2 терминала при входе . Сотрудники быстро работают, вежливые. Рекомендую всем Альфа банк!!!
𝓓𝓮𝓷 𝓜𝓪𝓻𝓽𝓲𝓷𝓼𝓸𝓷
Level 11 Local Expert
June 14, 2023
Очень давно здесь этот филиал. Сотрудницы весьма вежливые и знают свою работу. Спасибо за кофе )
1
Nikolay
Level 2 Local Expert
May 18, 2022
Плохое обслуживание ,грубят клиентам и не хотят выполнять свою работу!
Друг ,находился заграницей и попросил внести денежные средства на карту по номеру этой карты .Сотрудники банка не хотят разбираться в ситуации сразу отправляют к банкомат на внесение средств ,но в банкомате по номеру карты внести деньги невозможно ,а через сотрудника положить по номеру карты тоже невозможно т.к. в программе таких функции нет,сказал некий Юрий сотрудник. ТАК ЖЕ сообщать номер счета он отказался ,сославшись на не разглашение фин.информации !!Так это просто реквизиты для пополнения кредитной карты ,почему сотрудник не хочет ни принимать деньги .Настолько глупых сотрудников банка я не встречал !прошу разобраться в данной ситуации и разъяснить почему такой крупный банк не может наладить работу !!!
4
2
марина бутузова
Level 4 Local Expert
June 5, 2023
Все вопросы решены быстро грамотно всегда обслуживание внимательно и по делу