Я обратилась в это отделение, когда мошенники списали у меня с карты деньги. Обратилась сразу же, но сотрудник банка почему спустя 10 минут посоветовала заблокировать мою карту. В течении этого времени продолжались списания с моей карты.. Это просто немыслимо.. Далее, мне помогли заполнить заявление о мошеннических действиях, и не зарегистрировали его, а просто отдали мне эту бумагу с собой. Только на след. день я поняла, что это была ошибка сотрудника банка. Они должны были сразу же выдать мне номер моего обращения. Далее, сделали выписку о моих операциях, которые провели мошенники, где было указано, что операции заморожены. Позже я обратилась в ту фирму, куда мошенники отправили средства и выяснила, что банк не блокировал средства (как заявили мне в банке), а сразу отправил их в ту фирму. Я не понимаю, как вообще банк может выдавать такую некомпетентную информацию, благодаря которой я потеряла свои средства полностью. Ни помощи, ничего. Сотрудники со своей ошибкой - тоже молодцы, хотя всегда можно все списать на человеческий фактор, но от этого не легче!
12
Твоя Вселенная🩶
Level 11 Local Expert
July 8, 2020
Это ужас. Жарко. Дышать не чем. Перед входом поставили какую то деревянную доску. На каблуках не пройти. Хорошо хоть маску не заставили одеть иначе выслала бы ту мадам которая сидела на входе как консьерж, а не сотрудник банка. Присесть нельзя. Стой у банкоматов с людьми которые снимают деньги и ожидай свою очередь. Грязно. Коврики не чищенные. Вежливости ноль. Очень жаль что моя организация заключила с ними зп проект.
9
Варвара Кобринская
Level 10 Local Expert
October 6, 2023
Можно брать кредиты
1
1
Екатерина Мацак
Level 8 Local Expert
July 21, 2021
Всегда много народа, менеджеры работаю медленно. Маленькое помещение, очень тесно, если придёт 10 клиентов, ждать очереди приходится на улице.
4
1
Александр Мельников
Level 13 Local Expert
December 19, 2021
Альфа как и везде так себе, но в своё время дали мне ипотеку, так что как банк в моем списке на первом месте
1
Олег Барский
Level 15 Local Expert
April 26, 2022
Удобно расположен. Банкомат присутствует.
Андрис Блум
Level 8 Local Expert
April 18, 2022
Очень плохое отделения банка, хамят отношения к клиенту как будто мы им обязаны. Просто отвратительно
4
Александр К
Level 8 Local Expert
October 22, 2023
Маленький офис
1
Show business's response
Олег
Level 24 Local Expert
August 2, 2020
Альфа банк - хороший банк. Но когда тебе не могут поменять 1 000 рублей по 500, чтобы я внес платежи по кредитам этого же банка в банкомат - это уж слишком... Не поменяли только потому, что у меня паспорта не было с собой. Вы в своëм уме, что за правила???
9
1
АнДрЕй ШмОрИн
Level 19 Local Expert
June 4, 2021
Нет обмена валют. Вечные очереди. Сидит по три менеджера, а работает почему-то один ( когда очередь). Честно, не нравится это отделение.
2
3
Сан.Саныч
Level 22 Local Expert
January 4, 2022
Лучший Банк в городе!!! Специалисты самого высокого уровня!!!
1
1
Анатолий
Level 10 Local Expert
August 22, 2021
Обслуживание в отделении на высоком уровне.
Всём сотрудникам благодарность 😉
1
Елена Троянская
Level 10 Local Expert
May 22, 2022
Работники приветливые, но обслуживание очень долгое
1
serg serg
Level 7 Local Expert
September 18, 2020
Отделение не очень понравилось. Унылые сотрудники. Ремонт бы обновить внутри, не уютно. Часто долгое ожидание очереди около 20 минут.
3
2
Илья К.
Level 5 Local Expert
January 30, 2023
отвратительное обслуживание, сотрудники некомпетентны, просто сидел час в ожидании своей очереди
4
2
Show business's response
Алишер А.
Level 4 Local Expert
June 19, 2023
Все отлично👍👍👍
3
Сергей Андрущак
Level 9 Local Expert
June 11, 2023
Хорошие сотрудники!!!
3
Александр Сергеевич
Level 10 Local Expert
September 8, 2021
ставлю одну звезду, научите сотрудников общаться а не хамить.
Пришел получать карту в итоге хамство.
3
1
Виталий Оборкин
Level 6 Local Expert
July 1, 2022
Никто ничего не знает, дикие очереди. Отвратительное заведение
4
- -
Level 3 Local Expert
January 28, 2021
За долбали своими звонками и сбросами с данного номера телефона звонят почти каждый день. лживые лицемеры а номера на сайте и везде отклонены и не доступны .
7
Ольга
Level 11 Local Expert
August 25, 2019
Не клиентоориентированные работники в г. Мытищи на олимпийском проспекте. 19к1. Приходишь, сидишь в очереди, а в итоге вместо помощи сотрудники говорят - хочешь закрыть счет - пиши в чат в приложении, хочешь закрыть карту - пиши в чат в приложении. Сами ничего делать не хотят. А в этих чатах по неделе отвечают «чат сильно загружен. Спасибо за понимание» и у тебя набегает ещё процент, 2 недели ждала результата. В итоге все равно надо ехать в банк и решать все там. Издевательство.
9
Натали Горыныч
Level 15 Local Expert
November 18, 2020
тесновато, в нынешней эпид обстановке прям очень тесно, а так быстро и оперативно
1
5
Дмитрий
Level 26 Local Expert
August 3, 2022
Сотрудники не компетентны, жалко зря потраченное время
Дмитрий
Level 6 Local Expert
October 23, 2021
Большие очереди. Чтобы получить карту, надо ждать около часа. Один сотрудник не может выполнить ни одного действия без другого сотрудника. Постоянно дергают друг друга, что только затягивает время
1
Сергей Иванов
Level 6 Local Expert
February 5, 2024
Супер
1
1
Станислав А.
Level 8 Local Expert
June 20, 2023
Всё отлично!
3
Сергей Р.
Level 30 Local Expert
April 3, 2022
Удобная логистика. Банкоматы расположены неудобно.
Инкогнито 1919
Level 7 Local Expert
December 15, 2023
Чётко
3
dimm2255
Level 11 Local Expert
January 11, 2020
Удобно расположен, рядом парковка, понравилось обслуж ивание, консультанты молодцы!
6
1
Юрий О.
Level 2 Local Expert
September 10, 2019
Благодарю за оперативную работу и вежливость специалистов банка.Пришла вечером,очереди не было.Быстро получила карту,помогли оформить онлайн банк,все подробно объяснили.
5
3
Anonymous review
April 5, 2019
Посетили данное отделение банка. Очень мало места, много народа, большие очереди, конечно вопросы решаются быстро ,но очень взбесили консультанты и работники, которые бегали по залу как электро веники. Можно как то спокойнее ходить и также эффективно выполнять свою работу.
По поводу самого банка - не связывайтесь !
Выдали кредитную карту ,которая оказалась НЕИСПРАВНА!!! В итоге на кассе пришлось выкладывать весь товар и выходить из магазина с пустыми руками ! То есть не по нашей вине карта оказалась нерабочей ,пришлось отдать 1500 р за годовое обслуживание, хотя пользовались один раз и то оплатили счёт Билайна ! Далее карту заблокировали и чтобы сделать новую карту , снова нужно отдать 1500 за годовое обслуживание! КАК БУДТО В БЫСТРО ДЕНЬГИ СХОДИЛИ!!! "Положи 100 р на телефон и верно 1500"
5
2
Василий Г.
Level 5 Local Expert
January 30, 2020
Конкретно в этом офисе - грамотные консультанты, всегда готовы помочь. Вся работа банка организована так, чтобы минимизировать необходимость обращения в офис.
6
2
Михаил А.
Level 10 Local Expert
February 26, 2020
Маленький закуток, в котором всегда полно народу. Уборщица заставляет поднимать ноги клиентов, чтобы под ними пропылесосить. Вместо того, чтобы брифинги по утрам проводить, лучше бы о клиентах заботились. Мне пришла СМС о готовности карты, я пришел в отделение, а карта не готова! На мое недоумение мне сказал сотрудник - а у нас всегда так.
9
3
Гарри
Level 15 Local Expert
July 16, 2022
Всегда много посетителей и мало окон
Анастасия Протасова
Level 6 Local Expert
April 4, 2020
Персонал вежливый, внимательный. Но помещение маленькое и при большом "наплыве" посетителей тесно и не комфортно.
3
1
Ольга BIS
Level 14 Local Expert
September 14, 2021
Была пару раз. Обслужили быстро и качественно.
1
1
Рома Жданов
Level 18 Local Expert
June 7, 2022
Очень маленький банк не удобно
марина к.
Level 3 Local Expert
February 21, 2020
Не смогла внести наличные на расчетный счет данного банка, почему это сделать невозможно- вразумительного ответа не дождалась, по причине явной неосведомленности сотрудника. Консультации специалиста юридического отдела не дождалась! Ждала 30 минут!!!
8
2
Dmitry Buyaev
Level 19 Local Expert
August 23, 2020
Небольшое, но нормально функционирующее отделение. Несколько лет обслуживался (как ЮЛ) там. Претензий не много было к ним
3
1
Ольга П.
Level 7 Local Expert
December 17, 2022
Соответствует ожиданиям
2
Дмитрий Казаков
Level 9 Local Expert
April 19, 2021
Все по деловому с высокой степени компетенции. Позитив от посещения.
Недостаток маленькое помещение.
3
2
Rtber
Level 8 Local Expert
July 28, 2022
Очень медленное обслуживание
2
Anonymous review
July 26, 2020
Обратился с восстановлением доступа в приложение. Тогда ещё это нужно было делать через офис. Очень быстро сделала девушка на ресепшене.
3
1
Сергей Волга
Level 13 Local Expert
April 7, 2020
Хорошее отделение, пользуюсь часто. Есть ощущение, что раньше персонал был более клиентоориентированный.
4
мария иванова
Level 18 Local Expert
September 17, 2019
Один из немногих банков, где очень толковые сотрудники, один минус-очереди, но, это об'ясни о, отделение небольшое
5
Империя Натяжных Потолков
Level 25 Local Expert
July 16, 2021
Пользуемся услугами данного банка, очень приветливые консультанты!
3
Анатолий Васильев
Level 8 Local Expert
June 6, 2023
Не помогли, девочки.
Всё сам....
Show business's response
ольга курган
Level 12 Local Expert
September 27, 2019
Помещение маловато , но чисто и спокойно. Сотрудники корректно отвечают на все интересующие вопросы
6
Anton
Level 11 Local Expert
January 14, 2022
Отличный банк , очень нравится
3
Алексей Андреев
Level 13 Local Expert
June 17, 2020
Рядовое отделение Альфа-банка. Банкоматы (часто очередь) и персонал, для которого ты являешься по умолчанию назойливым попрошайкой.