Alfa-Bank

Rating 4.3
1260 ratings
Rate this place

558 reviews

By default
Level 2 Local Expert
January 11
Совсем недавно обслуживалась в данном отделении банка. Персонал отличный, обслуживание очень быстрое. Отношение к клиенту просто на высоте!
2
Level 5 Local Expert
January 15
Зашел снять деньги. Меня встретило красивенькое и ухоженное помещение, в котором стоит новое оборудование, которым удобно пользоваться:)
Level 11 Local Expert
February 3
Барак и с очередью, и с обслуживанием. Не могу которую неделю получить доступ к аккаунту компании, дела встали, смс не приходят, обратной связи нет. Пришла разбираться - села в ЖИВУЮ очередь. Кого-то обслуживают по знакомству без очереди при этом. Непотребно абсолютно. Отсюда хочется бежать и уносить свое дело в другой норм банк
Show business's response
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Спасибо за хорошие отношения к людям, мне помогли разобраться с теперь уже удобным для меня приложением. Никаких проблем с использованием банковских услуг не наблюдаю
1
Level 2 Local Expert
November 14, 2024
Здравствуйте очень доволен и благодарен за сервис в данном банке особенно их условиями кешбеком оформлял кредитную карту для начинающего бизнеса самое то всем советую
1
Level 5 Local Expert
November 28, 2024
Давно не был тут, все уже позабыл) Но постепенно проникся той самой деловой атмосферой этого офиса. И вроде все так же, качество работы персонала высокое
Level 13 Local Expert
February 6
Шустрый менеджер молодой человек попался, всё быстро сделал. В "три" руки работает. Молодец. Парковка машина на машине)
Level 4 Local Expert
April 22
Талончики не выдают, сотрудник, который должен выдавать талончики, занимается обслуживанием клиентов. Стоял переминался с ноги на ногу у входа полчаса, никто внимания не обращал, чтобы наконец услышать, что по банковским ячейкам консультируют только до 7 часов, хотя банк работает до 8. Ушёл. Возвращаться не хочется
Show business's response
Level 4 Local Expert
November 6, 2024
Мне понравилось в этом отделение. Обслужили качественно, все вопросы решили, необходимые бумажки выдали. Спасибо, рекомендую.
Level 3 Local Expert
December 27, 2024
Заехала в банк поменять свои данные в анкете, в очереди была вторая, ждала буквально минуты три, при изменении данных сложностей не возникло, операция заняла тоже порядка 3 минут. Посещением офиса осталась очень довольна, рекомендую филиал на Вельяминовской улице
Level 3 Local Expert
November 1, 2024
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе данного отделения альфа банка и в частности сотрудника занимающего должность администратора Саввина Евгения. Абсолютно не компетентный сотрудник, хамит несовершеннолетнему клиенту, задаёт вопросы которые не имеет права задавать, решал простой вопрос 2-е суток и проявлял не только незаинтересованность в решении проблемы, но и позволял себе говорить что наш вопрос он не будет решать, так как не компетентен в этой зоне.Также отказался позвать руководство, чтобы мы наконец-то смогли выяснить свой вопрос и проверить адекватность сотрудника- администратора. Но к счастью к нам на помощь пришёл сотрудник-консультант Финогенов С.В, который тоже не имел опыта в решении нашего вопроса, но смог быстро разобраться и помог нам решить вопрос за 15 минут. Спасибо ему большое! Просьба руководству этого отделения банка обратить внимание на необразованность сотрудника Саввина Евгения ( в частности работа с несовершеннолетними клиентами и вкладчиками банка) и на его распущенную манеру общения с клиентами!
2
1
Show business's response
Level 9 Local Expert
October 2, 2024
Зашла в банк, поменять данные. В очереди была первая, но молодой человек решил, да нет, вы будете второй. Не поняла этого момента, от слова совсем. Пришлось ждать минут 5-10, пока девушка пароли свои вспомнит. Как то неправильно распределяются приоритеты. Пытается решать со всеми одновременно, забыв про клиента , который был первым. При всем этом,другая девушка была крайне недовольная обслуживанием, орала на весь банк. Потом ушла психанув, стукнув дверью. Кондиционер вообще не работают, не в самом помещение, не в тамбуре где стоят банкомат. Осталось ужасное впечатление. Ответ банка удивил. У меня был вопрос, который решал парень выдачи талонов. Какая привилегия? Если уж на то пошло, я вот как раз и являюсь этим самым приоритетным клиентом. Нет знаю, как ответить представителю банка, поэтому дополняю здесь.
2
Show business's response
Level 5 Local Expert
December 3, 2024
Персонал вежливый и добрый. В филиале чисто и комфортно. Вопросы решаются быстро. Работники опытные,отзывчивые и сразу помогают придти к решению проблемы. Спасибо
Level 13 Local Expert
December 3, 2024
Огромное спасибо за помощь в открытие счета ИП.Особая благодарность Натальи, менеджер по работе с ипешниками. Благодаря вам я начал работать с чистого листа! Спасибо вам большое.
Level 16 Local Expert
March 10
Крутые специалисты здесь работают - настоящие профессионалы. Все ребята очень приветливые и вежливые. Если есть вопрос у банкомата, они всегда приходят на помощь. Большое вам спасибо!
Level 4 Local Expert
January 24
Хороший филиал Альфа банка. Консультанты внимательные. Посещала несколько раз, длительного ожидания не было, обслуживают оперативно.
1
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Удачная локация офиса. Внутренний интерьер хороший. Сотрудники, который обслуживают нас клиентов нацелены на положительный результат.
1
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Очередь медленно двигалась, хотя была не очень-то большая. К сотрудникам претензий нет, просто, один клиент никак не мог понять, что ему объясняют. Ну и выдержка у менеджеров, всем бы у них поучиться!
1
Level 6 Local Expert
November 18, 2024
Заказала в офисе дебетовую карту, объясники о кэшбэках, о партнерах банка, помогли с приложением. Спасибо сотрудникам за отзывчивость и терпение, рекомендую.
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Пришел в понедельник. Народа было пара человек. Классно, очереди бесят) помогли выбрать вклад . Процент получился 22 годовых. Нормально. и банк надежный
1
Level 2 Local Expert
December 8, 2024
Бываю в Альфе в принципе редко, т.к. многие вопросы решал и решаю в приложении, в чате или по телефону, однако за наличкой или консультацией по серьезным вопросам иду в это отделение.
1
Level 3 Local Expert
December 29, 2024
Отличное отделение. Неоднократно обращался сюда, и каждый раз вопросы решались быстро и на высоком уровне.
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Сотрудники банка всегда обслуживают качественные профессионально, также они вежливые и тактичны в общении с клиентами.
1
Level 2 Local Expert
December 22, 2024
Филиал находится недалеко от моей работы, поэтому захожу сюда если какие-то вопросы возникают. Да и персонал быстро работает, ни разу не приходилось ждать больше получаса.
1
Level 5 Local Expert
December 7, 2024
Не понятны функции отделения. Меня интересовала консультация по ипотечному кредитованию, оказывается получить ее можно только в 2 х отделения банка в Москве, которые находятся на другом конце города. Однозначно в Альфа банк кредитоваться не буду
Show business's response
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
У ребёнка есть детская карта, которую я ему оформил в Альфа-банке. Супер удобно ему теперь переводить деньги на карманные расходы.
1
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
С женой тут были в среду. Пришли за детской дебетовой картой. Пора сыну иметь её. Получили мы карту очень быстро. А заодно наклейки для сынишки
1
Level 3 Local Expert
October 9, 2024
Буду рекомендовать коллегам по работе этот офис, так как он очень удобно расположен к ней и сотрудники все грамотные специалисты здесь ведут приём.
2
Level 2 Local Expert
August 11, 2024
Получается что в банк хожу довольна часто, многих сотрудников уже знаю лично) Радует что нет текучки, потому что те специалисты что есть сейчас, хорошо справляются со своей работой. Простое, но надежное отделение.
10
Level 2 Local Expert
September 28, 2024
Для дочки получил вчера тут дебетовку детскую. Получил её достаточно оперативно. Ждать долго не заставили. Карта давно уже была нужна, и вот наконец получил. К ней прилагаются яркие наклейки. Они как раз для создания дизайна. Ребенок наклеил и доволен)
3
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Девушка-сотрудница данного офиса помогла мне разобраться и отключить платные услуги, которые у меня списывались автоматически с карты. Спасибо огромное!
1
Level 4 Local Expert
March 1, 2024
Мне все понравилось. Офис отличный. Все чисто и аккуратно. Расположение удобное. Персонал тут вежливый, консультации дают профессиональные. Клиентоориентированность на высоте!
3
1
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Пришла в отделение для консультации по вкладам. Консультант дала все необходимые объяснения, оставалось лишь выбрать вариант. Спасибо ей за это!
Level 13 Local Expert
January 27
Замечательный банк, профессиональный коллектив, интерьер радует глаз, расположение очень удобное — буквально соседний дом. Недавно сотрудница помогла мне закрыть вклад, которым я больше не пользуюсь.
Level 3 Local Expert
January 2
Кредитные условия здесь лучше, чем у других. Менеджер в офисе помог подобрать оптимальный срок и ставку.
Level 5 Local Expert
February 26
Час стояла в кассу, передо мной было два человека. Кассир взял на себя функции менеджера и ушёл консультировать клиента в поля. На положить деньги ушло 20 минут. Компьютер долго думал. Принтер долго печатал.
Show business's response
Level 4 Local Expert
August 17, 2024
Здесь очень приятная атмосфера, спокойно. Специалист Елена была приятна в общении, я недолго ждала в очереди, меня быстро приняли и помогли.
4
Level 19 Local Expert
December 3, 2024
Всё всегда работает без сбоев, персонал радушный, очередей не много, приоритетное обслуживание присутствует. Расположение ок, с парковкой проблемно, в целом хороший филиал.
Level 8 Local Expert
June 8, 2024
Уже 3 года сотрудничаю с Альфа-банком. Здесь работаю грамотные и вежливые сотрудники, а количество отделений постепенно увеличивается,что очень важно, находится в любой точке России и получать услуги.
11
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Клиентоориентированность на все 100%. Специалисты работают на положительный результат, доносят информацию до полного понимания.
Level 15 Local Expert
March 28
Чистенько, обслуживаться комфортно. При входе есть место для тех, кто только подошел, взял талончик и очередь ждет. Количество народа зависит от времени суток, утром обычно посетителей меньше. Услуги оказывают разные, сотрудники адекватно к посетителям относятся
Level 14 Local Expert
February 2
Хорошее и чистое отделение. Персонал компетентный и поможет решить любой возникший вопрос. Открывала тут дочке детскую дебетовую карту оформили всё быстро и без проблем.
Level 2 Local Expert
April 14, 2024
Быстро обслуживают, доходчиво отвечают на все вопросы. Менеджеров всегда много в зале находится, поэтому больших очередей не создается. Принимают клиентов через электронную очередь. Лично у меня никаких вопросов не осталось после консультации по кредитной карте
4
2
Level 12 Local Expert
November 5, 2024
бестолковый персонал без бейджиков,не решают вашу проблему,посылают на горчую линию и в соседние отделения,не директора не админтстратора вы на месте не найдете
Show business's response
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Отличное обслуживание клиентов. В отделение уютно, комфортно. Специалисты вежливые и внимательные.
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Сотрудница банка быстро помогла мне, хотя в отделении было много людей. Она была вежливая и объяснила мне всё, что я хотел узнать.
1
Level 4 Local Expert
November 4, 2024
Использую карту от Альфа банка уже несколько лет и могу сказать, что она очень надежная и удобная. Обслуживание на высшем уровне.
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Быстрое и профессиональное решение проблемы: как я переплатила по кредиту и получила возмещение всего за 5 минут. Спасибо!
Level 2 Local Expert
June 26, 2024
40 минут ушло на посещение офиса. За это время с сотрудником выбрал подходящие условия для вклада, выбрал сразу на 3 года под 18%. Специалисту спасибо, доходчиво объяснил условия по всем вариантам, ответил на вопросы, ну а самое открытие можно было и дома сделать в приложении, удобно
9
Level 3 Local Expert
November 16, 2024
Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка, нравятся условия. Менеджер банка всё подробно по условиям объяснил.