Альфа-Банк

Rating 4.9
594 ratings
Rate this place

319 reviews

Level 2 Local Expert
November 3
Оформила вклад в этом офисе, осталась полностью довольна. Менеджеры всё объяснили доступно и профессионально, помогли выбрать самый выгодный вариант. Офис удобный, с современным дизайном, и никаких очередей. Буду обращаться сюда!
2
1
Level 2 Local Expert
November 29
Я тут оформляла кредитование, в данный филиал приехала вечером, надо сказать что народ был но не небольшое количество. На самой консультации я провела минут 15, мне все рассказала сотрудница Анастасии, именно она рассчитала мой ежемесячный платёж и потом оформляла заявку. В общей сложности внутри провела полчаса, но в целом осталась довольна
1
Level 6 Local Expert
July 31
Отвратительный банк, Который только может быть. Сотрудники Ногинского офиса банка абсолютно не компетентны. На вопросы которые возникли ответить не могут, в итоге переписываются в чате приложения альфа банка с моего телефона… это вообще как?? Ситуация произошла следующая: брали кредит в декабре, сейчас решили закрыть, написали в чат банка там сотрудник написал сумму задолженности на сегодняшний день и сказал что через приложение кредит можно будет закрыть только на следующий день, но вы можете приехать в отделение и полностью погасить кредит в этот же день, что мы и предполагали сделать. Но не тут то было, просидев 40 минут в ожидании, потом 40 минут с менеджером который не давал обратной связи от слова СОВСЕМ а просто переписывался с кем-то в ноутбуке(создалось такое впечатление), в итоге полтора часа в пустую, погасить задолженность не получилось якобы из-за технических сложностей в программном обеспечении. Прекрасно 👍 проценты капают… на следующий день, опять обратились в приложении банка в чат и уточнили сумму для полного погашения кредита и поехали в банк и тут бинго, сказать что я ОХРЕНЕЛА это не сказать ничего, в офисе почему-то сумма задолженности гораздо больше, и нам предлагают заплатить именно её, на что мы отказываемся и просим выписку за что набежала эта сумма, но сотрудники офиса почему-то не смогли её предоставить. Муж начал снимать происходящее на телефон с просьбой объяснить почему в чате с банком озвучивается одна сумма, в офисе совершенно другая… и на это менеджер нажала тревожную кнопку, занавес 😂 никто матом не орал , не вел себя неадекватно, просто попросили озвучить почему такая сумма. В общем приехали сотрудники росгвардии и поняв что вызов был не по делу извинились и уехали, наверное тому кто нажал кнопку придётся оплатить ложный вызов😅. В общем после двух часов мы всё-таки составили бумажку о внесении на счет средств и о их зачислении в счет полного погашения кредита по сумме которую озвучили в чате банка. Почему это нельзя было сделать в первый день обращения для меня загадка. На мой взгляд это мошенничество чистой воды! Специально тянут время чтобы проценты капали, для них видимо полное досрочное погашение это смерти подобно. В Альфа банк больше ни ногой, для меня это худший банк!!!
5
1
Level 3 Local Expert
September 20
Пришла в банк оформить карту , хоть была и очередь ,роботники быстро справились, все оформили быстро, объяснили как дальше пользоваться . Всегда улыбчивые и добродушные с каким бы не пришёл вопросом , все решают 🤗
Level 2 Local Expert
November 9
Нестандартное отделение, и это его плюс, так же плюс это расположение и наличие транспортных остановок поблизости, а так же плюс это условия по кредитной карте 60 дней без %, которую мне посоветовал квалифицированный сотрудник, именно посоветовал, а не навязал, приятно было сотрудничать
Level 2 Local Expert
September 1
Понравилось в отделении обслуживание, оно тут быстрое и качественное в плане предоставляемой информации, не нужно переспрашивать и клешнями вытаскивать информацию из работников. Менеджеры сами все рассказывают, так мне перечислили несколько способов пополнения карты и рассказали про период без процента
1
Level 3 Local Expert
December 11
Полностью убило хорошее впечатление о банке после оформления вклада в Ногинском отделении. Обманывают клиентов в лицо, не стесняясь!!! 1. Врут о проценте, обещают один процент, по факту оказался процент ниже. 2. Нет кассы, только в московском отделении, то есть если снимать больше лимита, то через банкомат только с комиссией, а отсюда 3 пункт. 3. Врут, что можно будет снять через банкомат без комиссии, потом узнал, что есть лимит на это дело. При оформлении специально пошел в отделение(легче было через приложение), чтобы узнать о подводных камнях, несколько раз спрашивал у менеджеров, на что получил ответ, что все прозрачно, только лапшу на уши навешали и все. Так как являюсь зарплатным клиентом, еще расскажу об этой ситуации начальству, пусть знают, каким банком мы пользуемся.
Level 2 Local Expert
August 23
Мой недавний визит в офис был вполне продуктивным. Я обратилась за консультацией по кредитным картам и получила полную информацию о тарифах и приятных бонусах. Очень приятно видеть, что в офисе работают дружелюбные и внимательные сотрудники.
Level 10 Local Expert
December 12
Уютное очень помещение! Современный дизайн! Класс!!! 👍👍👍 И персонал мне понравился своей грамотностью и оперативностью!
Level 5 Local Expert
July 11
Первый раз пришла в Альфа-банк и тут сразу такая красота) Хорошо, что одним внешним видом не ограничились и собрали толковых сотрудников. Ребята компетентны, слушают внимательно и вникают в проблему, приятно видеть когда тебе действительно хотят помочь)
2
Level 4 Local Expert
December 16
Я открывала тут свою дебетовую карточку, все прошло максимально круто. Оформляла я все онлайн, но получала уже в этом офисе. Очереди были, но двигались быстро, в итоге провела внутри минут 15 или 20 от силы. Впечатление осталось только положительное, большое спасибо!
Level 3 Local Expert
November 22
Я редко хожу в отделения банка, но сегодня обслуживание меня очень приятно удивило. Менеджеры вежливые и улыбчивые, никто никуда не спешит, обстановка очень располагает
Level 2 Local Expert
December 11
Приятно удивил сервис в офисе. У меня был вопрос про рефинансирование автокредита. Много чего узнал и понял. Буду оформлять на следующей неделе. В результате как посчитали экономия выйдет заметная. Простой процесс, только паспорт то и нужен)
Level 4 Local Expert
April 2
Самый лучший банк в Ногинске, обслуживание на высшем уровне, сотрудники доброжелательные. Хотелось бы отметить сотрудницу Веронику К. - прекрасно выполняет свою работу и самое главное быстро и качественно, очень меня выручила!!!
8
1
Level 9 Local Expert
September 28
Я взял ипотеку в этом банке. Мне важно, чтобы организация была крупной и стабильной, особенно в условиях внешних факторов. К тому же, здесь отличный сервис: даже в социальной сети «ВКонтакте» можно быстро получить ответ на свой вопрос.
Level 10 Local Expert
August 19
Регулярно обращаюсь в это отделение банка как юридическое лицо. Вопросы решаются оперативно. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Рекомендую!
Level 2 Local Expert
October 21
Зашла узнать про перевод пенсии. Сотрудники помогли разобраться, объяснили каждую деталь, никуда не торопили. Даже предложили чай, пока ждали документы. Офис чистый, всё продумано для пожилых людей - скамеечки, тихо, нет суеты. Ушла с улыбкой.
Level 3 Local Expert
November 11
Дочь похвалила мне Альфа стикер и я решила не отставать и получить такой. Стеснялась, что не пойму как пользоваться, но менеджер поняла мои опасения и все на пальцах разжевала. И по использованию при оплате, и тому как в приложении что смотреть, Спасибо за такой подход.
Level 13 Local Expert
November 5
Это отделение конечно не особо большое, но уютное. И мне понравилось как здесь все стильно оформлено, видна хорошая работа дизайнера интерьера. И специалисты стараются. По крайней мере у меня не осталось вопросов после консультации по кредиту. И предложили хорошие условия
Level 3 Local Expert
April 2
На высшем уровне абсолютно все!!!!! Обслуживание профессиональное, отношение внимательное и атмосфера особенная! Спасибо за вашу работу!Процветания и новых интересных продуктов доя нас🫶
8
1
Level 2 Local Expert
June 19
Хороший офис. Много места, все устроено для удобства посетителей. Я выбрала этот банк для открытия счета. Получила карту которая еще и с отличным кэшбэком. В отделении все прошло отлично, меня все устроило.
4
2
Level 3 Local Expert
October 13
Тут отличный персонал с которым приятно общаться по всем вопросам. Вот отлично асе прошло, никаких проблем не возникло на консультации
Level 5 Local Expert
May 15
Открыл вклад для накопления средств на новую машину. Сотрудник банка подробно рассказал о различных видах вкладов, помог выбрать наиболее подходящий вариант и оформил все документы. Обслуживание было настолько приятным, что я даже не заметил, как пролетело время. Всегда бы так)
4
3
Level 3 Local Expert
December 6
банк отстой. пытался в офисе оформить перевод активов в другой банк. сказали что не могут в этом помочь необходимо все делать через личный кабинет на домашнем компе. Спрашивается почему это не возможно сделать в офисе и зачем тогда этот офис. В выходные не работают. проблему не решил
1
Level 3 Local Expert
June 29
Недавно брал кредит на развитие своего дела. Оформил заявку онлайн, одобрили быстро, без лишней волокиты. В отделении тоже все прошло гладко, сотрудники вежливые, компетентные
2
2
Level 7 Local Expert
September 3
Отвратительный банк, просто кошмар, как ни приду время обслуживания час минимум. Операторы все приветливые, но они просто не справляются. В итоге думаю вообще отказаться от этого банка, каждый раз такая история, сил нет, чтоб просто получить карту надо ждать час.
2
Level 3 Local Expert
June 17
Римма К.Замечательное место! Пользуюсь этим банком уже лет 20. В Ногинске с времени открытия филиала.Все работники профессиональны и вежливы, но Марина( к сожалению не знаю её фамилии)всегда в общении профессиональна, корректна,всегда подскажет лучший вариант. Желаю процветания и удачи во всём. Большое спасибо!
1
2
Level 2 Local Expert
November 7
Помогли разобраться с условиями по вкладам. Менеджер банка все просто и понятно мне рассказал, а так же помог расчитать выгоду. В итоге открыл вклад и всем остался доволен)
Level 8 Local Expert
September 20
Хорошее отделение , если не придираться к мелочам. А я и не придираюсь. Все меня в нем устраивает, все услуги я получаю в полном объеме и высокого качества.
Level 4 Local Expert
April 3
Отличный банк. Впервые встречаю такое хорошее обслуживание. Приятный, вежливый, а самое главное- компетентный персонал. Остался в восторге. Всем советую!
7
1
Level 10 Local Expert
October 28
Хорошее месторасположение, удобный график, огромный перечень услуг, и что самое важное, квалифицированные сотрудники — очень мне нравится как работает консультант Марина. Если иду в банк и попадаю в ее смену стараюсь именно к ней попасть, передаю ей привет
Level 2 Local Expert
December 14
Нетипичный формат обслуживания, первый раз с таким столкнулся. Мб кому-то не нравится, но мне быстро выдали карту, наверное, привыкнуть просто надо)
Level 9 Local Expert
October 14
Сегодня впервые воспользовалась терминалом в Альфа банке, очень удобно. Никаких больших очередей, интуитивно все понятно персонал рядом всегда помогают, все быстро. Действительно банк идёт в ногу со временем
Level 2 Local Expert
September 18
Персонал очень приятный и приветливый. Очень быстро подскажут и помогуи.
1
1
Level 4 Local Expert
September 6
Второй час ожидания в очереди из 6 человек (((( Не первый раз в этом отделении и всегда ужасно долгое ожидание ((( нет записи по талонам людей в очереди идентифицируют чуть ли не цвету волос (((
1
Level 17 Local Expert
August 21
Любые очереди быстро двигаются, объясняют сотрудники всё ясно. Не навязывают, а объясняют свои продукты. Взял бы кредит у них, но уже есть там же
Level 3 Local Expert
September 22
Понравилось обслуживание. Даже после закрытия обслужили. Очень приятно было,что заботятся о клиенте.
Level 2 Local Expert
May 13
Мне так нравятся эти новые офисы в Альфа банке, интерьер - ах! И все максимально технологично, не то, что эти совковые кабинки... Только хорошо бы наладить электронную очередь, и лучше с номерами, чтобы было понятно, сколько ждать.
3
3
Level 6 Local Expert
November 21
Внутри прилично, очень приятно находиться, консультант мне попался отличный, рассказал и об условиях дебетовой карты, показал свое приложение, чтобы я имела ввиду что и как, и оформил все быстро Я довольна обслуживанием и отношением ко мне как к клиенту и рекомендую этот банк
Level 2 Local Expert
December 8, 2023
Альфа банк- мой фаворит уже много лет. Остается лояльным и комфортным для меня и моей семьи. Отдельное спасибо отделению за оперативность и слаженную работу.
2
3
Level 5 Local Expert
September 18
Оформляла карту ребенку , всё показали рассказали и скачали приложение . Всё понравилось 🙂
Level 9 Local Expert
August 8
Отличный персонал, мне понравилось то, как меня обслужили, и качество консультации, кроме того очень рада, что взяла вместе с дебетовой картой платежный стикер, удобная вещь, еще проконсультировали по кредитке, пока думаю... Хороший филиал, сотрудники, расположение и ремонт
1
Level 8 Local Expert
January 22
Впервые сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием. На входе встретил меня менеджер, милая девушка, (прости меня, что я в итоге задолбал тебя) словами «перед вами 4 клиента. Время ожидания 30 минут. Я, конечно, абалдел от этого. Но после меня людей встречали фразой, что время ожидания 1 час. Вы вообще видели где-то такое? На вопрос где уголок потребителя отвечали мне, что его нет. Просто нет. Нет электронной очереди. После меня приходили люди закрывать ип и брать кредиты. Их брали в обслуживание незамедлительно. На мое возмущение был ответ «они по бизнесу и за деньгами, а вы по другому влпросу» На полке стоит статуэтка меркурона. Что в очередной раз доказало, что этот конкурс предпринимателей совсем уже не тот, если такую, простите, шарагу награждают в сфере предпринимательства. Я старался быть вежливым, но простите, если все же задело что-то сотрудников. Вы не виноваты, что ваше руководство идиоты. В итоге прождал час. Мой вопрос решили. Отозвать свои персональные данные не дали, сказали, что это можно сделать лишь онлайн) за час я насчитал около 6 нарушений закона. Куда смотрят правоохранительные органы - не ясно.
9
1
Level 5 Local Expert
December 16
Отвратительный банк. Не смог войти в личный кабинет, отправили в офис. Приехал в офис, сказали ожидание от 30 минут. Расторгну все договоры, как будет время.
Level 3 Local Expert
September 21
Быстрое и удобное обслуживание. Помогли со всем разобраться и решить проблему.
2
Level 17 Local Expert
December 6
Удобное место положения товара много и выбор большой рекомендую
Level 2 Local Expert
February 26
Очень хорошее отделение, спасибо за отзывчивость и доброту со стороны сотрудников. Меня сопровождала сотрудница Ева! спасибо ей большое. Обязательно вернусь ещё
2
3
Level 8 Local Expert
March 28
Отделение банка понравилось, просторно, персонал приветливый, никого не оставляют без внимания. Отдельное спасибо Айгуль, за оказанную помощь и консультацию.
1
2
Level 3 Local Expert
September 1, 2023
В этом отделении есть все для комфортного обслуживания, персонал достойно объяснит любой вопрос и расскажет про любую услугу, так же много банкоматов, ремонт красивый, обслуживаться нравится)
3
6
Level 12 Local Expert
October 2
Пришел брать кредит и остался очень доволен сервисом. Приняли без очереди, это круто. Сотрудница была очень вежливая, все подробно объяснила по условиям, помогла оформить.