По вопросам начисления дозвониться просто невозможно, номер, который указан для связи оборудован роботом со стандартными ответами. Вопрос не решить.
4
Show business's response
Катерина Мякишева
Level 4 Local Expert
December 22, 2022
Абсолютно глупые работники.Вопрос решить не могут, данные найти не в силах.Просто кошмар.Сами допустили ошибки в документах и теперь заставляют оплатить вымышленный долг под угрозой отключения электроэнергии.
Зачем держать глупых и некомпетентных на должностях неизвестно.
11
2
Show business's response
Надежда П.
Level 5 Local Expert
September 4, 2023
Было подано обращение на замену столба электропередач по Максатихинскому району д. Кострецы. В итоге ни столба и обращение удали с сайта. Полный бардак.
3
Show business's response
Марина М.
Level 3 Local Expert
December 23, 2022
Удобное расположение офиса. Доброжелательный персонал. Всегда с улыбкой отвечают на возникающие вопросы.
1
2
Show business's response
Елена Михайлова
Level 2 Local Expert
May 15, 2023
При передаче показаний счётчика была допущена ошибка в большую сторону. Пыталась урегулировать по телефону, 2 часа общалась с автоответчиком по кругу. Живых людей нет. Ужасно!
12
Show business's response
SDSpro
Level 3 Local Expert
November 9, 2022
Отключили свет без предупреждения!
Заставили оплатить 3000 рублей за подключение и свет не включают. Многодетная семья сидит без еды! Спасибо большое дорогие поставщики электричества! Выгнать вас всех к нам в квартиру голодать! Спасибо всем кто принимает такие законы!
10
1
Show business's response
валера разумов
Level 2 Local Expert
February 1, 2022
Такого безобразия, которое творится в АтомЭнергоСбыт г. Тверь я не видел ни в какой больше организации. Сначала к нашему дому подключили дом совершенно с другой улицы, затем на неверно подключенном счётчике переписали номер, оставив испорченный счётчик. Зато квитанции с задолженностью приходят строго каждый месяц и даже пени насчитали. В конце ноября 2021 г. наконец-то поменяли счётчик, но ни акт, ни номер счётчика так нигде и не зарегистрирован. Когда же вы наведёте порядок в вашей организации? Или ваше начальство научилось только подписи ставить на письмах "счастья" Я бы оценку поставил 11111111111111111111111111 за вшу безответственность!.
17
1
Show business's response
Валера Золотой
Level 6 Local Expert
July 26, 2022
Атомэнергосбыт похоже занимается мошеничеством, корупция процветает. Когда наведут порядок. Последние 2 года просто выставляют СЧЁТА на 250 -350 рублей якобы ОДН.. Дом 2х этажный, 2х подъездный, 8 лампочек общего пользования. Обращаешься в компанию Атомэнергосбыт, получаешь ответ мы не чего не знаем, у нас нет денег. Номер горячей линии отвечает это не наша компетенции мы не можем вам помочь. Куда обращаться не понятно. Одним словом мошенничество процветает!
12
6
Show business's response
Стасо
Level 5 Local Expert
April 24, 2023
Маковей Ирина
Хороший и дружелюбный специалист
Радуют в последее время!
5
1
Show business's response
Андрей Громов
Level 4 Local Expert
December 28, 2021
Сотрудники постоянно хамят, работу не выполняют, за 15 минут до окончания рабочего дня демонстративно собираются домой с диким криком, что зарплата у них такова, что они на работу вообще могут не приходить (например, Гутковская Т.В.). Руководителям вообще наплевать, как отрицательно работают их подчиненные. Во всеуслышание могут кричать ложную информацию о квартире, что в ней "общага", "притон" и т.п. Крайне ядовитых и ленивых людей отдел каюров этой организации подбирают на работу, причем почти все сотрудники одного схожего, отрицательного психологического типа в отношении граждан-потребителей. Непонятно, почему граждане не пишут Путину В.В. об этом островке "перестроечного" безобразия
17
Show business's response
fenix178
Level 2 Local Expert
January 26, 2024
ЦОК на Калинина 17 работает быстро и профессионально!
1
Show business's response
Роман С.
Level 5 Local Expert
December 23, 2021
Подскажите пожалуйста, что делать? уже не первый месяу как приходят уведомление об отключение эл.эн. хотя долгов нет.
написал в Тверь атом энергосбыт письмо, чтобы предоставили акт сверки и при этом оплатил требования.
ответа не последовало.
В следующем месяце ситуация повторилась я опять оплатил требования и опять написал письмо с просьбой дать разъясния, но также как и в первый раз ответа не получил.
В этот месяц опять пришло требование оплатить или отключат эл.эн.
хотя долгов нет плачу по показаниям счётчика.
Получается какое-то вымогательство, что делать? Кто как решал эту проблему.
10
Show business's response
new u.тверской
Level 4 Local Expert
October 25, 2021
Руководители этой конторы весьма озаботились личным комфортом,не дозвонишься, № тел.нет.гор.линия и без.пл.8800-всегда заняты.мы для них средства дохода,три месяца не могут вернуть деньги,незаконно списанные с карточки.Такое впечатление -что операторы роботы.отвечают роботам.Яркий пример хамства Монополии !Не дождался ,положенной б,п. замены счётчик по сроку, (не смотря на неоднократно подаваемые заявки,давали совет-за свой счёт),выплатил штраф.и заменил за свои пенсионерские деньги.Не говоря уже о гигантском завышении цены на эл. энергию.Дела о хищении миллиардов ,предшественников развалились.
13
Show business's response
plutinv
Level 4 Local Expert
May 18, 2022
Отвратительное обслуживание. Хамоватые операторы зала (оператор Сорокина). Складывается впечатление, что пришёл на поклон к этим клеркам. За что получают деньги не известно. Половину таких работничков надо разогнать, а лучше вообще прикрыть деятельность этой посреднической конторы! Тверскому пиар-губернатору стоило бы призадуматься над решением этого вопроса!
17
2
Show business's response
Екатерина Фрост
Level 3 Local Expert
March 21, 2022
Позвонила по поводу задолженности по счёту (непонятно откуда взявшейся),девушка оператор всё вежливо объяснила.Подсказала дальнейшие действия.Прочитав предыдущие отзывы "была готова" к хамству,но ничего такого не произошло,думаю что всё таки тон разговора зависит от двоих собеседников!)Благодарю за разъяснения и предоставленную информацию!
3
6
Show business's response
Andrei T.
Level 3 Local Expert
March 23, 2022
По нашим временам все прилично, оформлял лицевой счет после подключения дома к электросети, за договором вообще очереди нет, девушки доброжелательные, подскажут, если что непонятно, и по телефону отвечают. На оплату через кассу, конечно, народ есть, ну подождал минут 15, в электронной очереди, не полдня же))))
1
4
Show business's response
Товарищ
Level 11 Local Expert
August 24, 2022
Сборщики дани,ни за что не отвечающие,не знающие законов и нормативных актов РФ.Начисления происходят как им вздумается,незаконные проникновения на частную территорию не оповещая собственника для них норма,горячая линия-полный отстой,дилетанты без образования и мозгов.
10
1
Show business's response
Инна Шварц
Level 7 Local Expert
April 11, 2023
Удобное расположение офиса. Квалифицированный персонал.
2
1
Show business's response
Тверская
Level 5 Local Expert
June 7, 2022
Отключили свет по задолженности, в этот же день съездила решить вопрос, заплатила за подключение. Время ещё было 16.00, НО В ЭТОТ ДЕНЬ НАМ НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ СВЕТ. А у нас даже плита и та электрическая, как детей кормить не понятно. Очень обидно за такое отношение
5
4
Show business's response
Anonymous review
January 3, 2022
Тверская область, Андреапольский район, деревня Паново! На протяжении многих лет постоянно выключают свет. Причём не просто выключат и через час включат, а за пол часа раз 15 включают и выключают. Портятся продукты и техника. В новый год готовили салаты при свечах, как в15 веке. Надоело, буду писать письма в администрацию президента и на другие сайты, пока не уволят никчёмный людей и не восстановят бесперебойную работу электричества Скрыть
15
Show business's response
Олег Смирнов
Level 17 Local Expert
May 20, 2021
Я был доволен отделом по работе с физ лицами, но когда вопрос встал об не жилом помещении а именно работе отделов этой организации работующие на 2,3,4 этаже, это просто ужас.
Их там работает не вероятное колличество людей, из посетителей никого, сотрудники смотрят с такой злостью, что их покой побеспокоили. В оформлении страшная волокита, очень не приветливые, не довольные и не дружелюбные сотрудники. На посетителя смотрят и общаются как с злостным неплатильщиком. Очень жаль, что это заведение своего рода монополист.
7
Show business's response
Валерий Чашкин
Level 16 Local Expert
December 12, 2023
Дозвониться по указанным телефонам невозможно, звонки просто сбрасываются
2
Show business's response
Гриня Бут
Level 2 Local Expert
January 20, 2023
Мне хочется спросить, а лайки за обслуживание людей заставило руководство тверьатомэнергосбыта ставить персонал организации?
8
3
Show business's response
Юлия Докина
Level 2 Local Expert
April 27, 2023
Очень хорошие сотрудники,все рассказали и ответили на все вопросы-спасибо
19 июня, 20июня. Село Каблуково Калининского района Тверской области. Света нет вот уже два дня с перерывом на ночь. Холодильники в такую жару не работают. Сегодня праздник, телевизор не работает. В общем, отдыхаем на 100 процентов. Хотелось поставить оценку за деятельность этой монополистической организации не выше единицы, но ведь никто даже не читает наши писульки. Нам отвечают: "Внерегламентные работы до 22 часов". Воскресенье, Троица, бедные электрики с их "внерегламенттными" заботами. Не реагируют ни на какие звонки, ни от администраций, ни от населения. Короче, народ не в чести никогда не был, а теперь и подавно.
6
Show business's response
Ка Лор
Level 5 Local Expert
May 11, 2022
По ул.Фадеева,23-25,ходят ,видимо неадекватные разносчики квитанций и кураторы счётчиков,показания снимают ,как хотят ,от фонаря,квитанции,кладут в чужие почтовые ящики.Прям ,разгуляево какое то.Вопрос в каком ,состоянии ,они находятся ,на работе.?
5
1
Show business's response
Ольга И.
Level 2 Local Expert
July 19, 2022
Отключение электроэнергии постоянное! И не дозвониться никуда!
Телефоны указаны только для передачи показаний счётчиков. Остальные вопросы задать некому.
Ваша цель только собирать деньги?!?
6
Show business's response
Максим Хопин
Level 3 Local Expert
October 29, 2021
Вышне Волочковский район,д.Никифорково,уже почти как год не можем получить документы с расчетным счётом......электричество с горем пополам подвели,а куда или кому за него платить не знаем......в В.Волочке не кто ответить не может,то у них власть меняется,то пондемия.......странно люди работают....деньги не нужны))((((К начальству просто не попасть,вечно нет на месте(как говорит его секретарь),и что делать и как???? А счетчик то крутится.......
3
1
Show business's response
Автоглобус
Level 4 Local Expert
April 22, 2024
добрый день ! не когда не могут помочь !
1
Show business's response
katjusha b.
Level 3 Local Expert
September 6, 2021
Неадекватная сотрудница, выполняющая функции охраны, берущая на себя превышающие обязанности. Пришла в офис, подошла к терминалу за талоном, не с кем не общалась, не успела даже маску надеть. Сотрудница начала отталкивать от терминала, хватать руками, сказала, что обслуживать не будет (хотя я вообще не понимаю, почему она должна меня была как-то обслуживать!!!) хамила и вела себя неподобающим образом. Хотелось бы, что-бы руководство Атомэнергосбыта обратило внимание на своих сотрудников и проводило с такими сотрудниками разъяснительные беседы!!!
11
Алексей Жосану
Level 2 Local Expert
March 22, 2023
Передать показания и оплатить невозможно. Постоянно не работает ни сайт ни приложение. То ошибки доступа к серверам, то слетает авторизация. Видимо программистам заплатить не могут за реализацию нормального приложения для предоставления качественных услуг.
В деревне Глинники конаковского района Тверской области , сильнейшие скачки напряжения! Горит техника, телевизор плазма, духовой шкаф, видеоняня, электрический котёл!!!!! На обращения через электронную приемную не отвечают! А если образовывается задолжность, то отключают электричество дистанционно без уведомления! Показатели опускаются до 160, 180 в основном выдаёт.
6
1
Show business's response
Татьяна Автаева
Level 2 Local Expert
July 20, 2021
Отвратительная работа с клиентами. Отключили свет 16.07.21. На следующий же день оплатила долг, за отключение и за подключение. Уверяли, что до конца дня все подключат в пятницу... Увы.. 19.07.21 снова приехала на Калинина по пому же вопросу и снова уверили, что до конца дня. 20.07 снова уверяют что до конца дня. К начальнику категорично не говорят, как попасть. И если уж мы так грешным со своевременной неоплатой, то у вас грехов не меньше с подключением! Хотелось бы знать, руководитель тоже знает о таких случаях, когда им пороги оббивают уже пятый день?
8
2
Show business's response
Вячеслав
Level 11 Local Expert
November 8, 2022
Аварийная служба чтобы разобраться почему у меня в квартире в 1:00 (ночи) пропало электроснабжение сорвали пломбу. Выдали акт, отправил через приложение этой "организации" чтобы повторно произвели опломбировку ПУ. Теперь присылают через день сообщения о необходимости всё новых и новых "необходимых" документах, влоть до паспортных данных. И при этом предлагают передать через мессенджеры запрещенные в России!!!
2
Show business's response
OlegOlekon
Level 4 Local Expert
May 29, 2021
После оплаты задолженности, и штрафов за отключение и повторное подключение электроэнергии ( штрафы далеко не копеечные), девушки, работающие в этой организации, нам обещали, что электричество подключат очень скоро, буквально через 2-3 часа. И наши холодильники не успеют разморозиться, и ремонт дома продолжится, и строители, получающие зарплату по часам не будут простаивать...
Мы были очень наивными, ожидая, что так и будет. Видимо, в этой организации есть специально обученные люди, которые очень скрупулёзно следят за тем, чтобы подключение произошло никак не ранее 24 часов после оплаты.
Ну что ж, видно, страна такая, посадили человека к рубильнику- значит, теперь он хозяин, и никакие просьбы ему неинтересны.
Синдром маленького никчемного человечка, который хоть где то, хоть в чём то получает возможность отомстить за свою ничтожность.
Хочется верить, что это один человечек такой, от которого зависит время нажатия кнопочки.
А если это такое правило всей этой серьёзной организации, то это, конечно, беда, и болезнь всей необьятной нашей родины, напрестанно думающей о нас, рядовых граждан, чтобы нам жилось всё лучше и лучше)))
Добрый день! Хочу обратиться к тем людям, кто не первый год сталкивается с беспределом Тверьатомэнергосбыт, по поводу отключения электроэнергии в Кимрском районе. С начала мая в деревне Топорки уже более 10 раз отключали свет, более чем на 12 часов. А последний раз более чем на сутки! Давайте искать способы, как заставить этих жуликов отвечать за тот беспредел, который они творят. Нужно коллективное обращение в Прокуратуру, на телевидение, иные органы контроля. Пока не будет должной реакции от людей, эти воры и мошенники не остановятся.
10
1
Show business's response
Владимир
Level 11 Local Expert
October 21, 2024
Не дозвониться.
Show business's response
светлана молякова
Level 3 Local Expert
September 23, 2022
Работа коллектива очень слаженная. Проблемы все решили на отлично.
2
Show business's response
Алексей Логвинов
Level 7 Local Expert
November 30, 2023
Невозможно дозвонится!
Для чего указаны номера телефонов?
1
Show business's response
tat-polevaja
Level 11 Local Expert
June 16, 2021
Я дважды подала показания счетчиков,на что оператор ответил перерасчета не будет. Я заплатила 1630 пенсионерка, инвалид 3группы.Показания поданы мне ответили А то,что одни и те же через день.Меня 11 лет не было в деревне и я не знала,что надо подавать одно и тоже показание когда я там не бываю.Теперь сумма за пол года приличная .Так наверное гасят за тех кто не платит.Написала в прокуратуру,Обещали решить вопрос.Я так не оставлю. Вопрос а инвалид 3 группы пользуется льготами. Завтра буду звонить на многоканальный телефон в Москве.
6
Show business's response
Людмила Мосягина
Level 6 Local Expert
April 21, 2021
Шикарному офису не соотвестауют хамоватые сотрудники. Сегодня общаясь с сотрудницей в окне 4 не получила нужной информации, к разговору подключилась сотрудница из окна 3,затем меня отфутболили в каб. 405, находящийся в другом помещении, оказалось, что сотрудники 405 кабинета вообще с клиентами не работают. Считаю, что не все сотрудники организации подходят для работы с клиентами, а руководству следует более тщательно подбирать персонал. Обслуживанием крайне недовольна, работа некоторых сотрудников отвратительна!
10
Show business's response
Александр
Level 9 Local Expert
January 18, 2023
Хорошое обслуживание, грамотные специалисты, решили все мои вопросы
1
2
Show business's response
марат м.
Level 3 Local Expert
June 6, 2022
Смысл ставить беспроводное оборудование автоучета электроэнергии, если для того, чтобы включить отключённый за просрочку свет, надо ехать в офис. Причем робот подтверждает факт оплаты
Show business's response
Капа
Level 4 Local Expert
September 13, 2022
Это не организация а безобразия 8 месяцев меняют счётчики прибора ,и сейчас не кто разговаривать не хочет аморальные более не как неназовеш
2
Show business's response
elena
Level 9 Local Expert
June 16, 2021
Павел Николаевич Косарев, вы как руководитель, обратите внимание на работу ваших сотрудников. Вы коммерческая организация, оказывающая услуги монопольно. Сотрудники не предоставляют информацию должным образом, не отвечают на поставленный вопрос, бросают трубку. Решить вопрос оперативно и удобно не представляется возможным. Под вашим началом развилась бюрократия и лишние препоны! На каком основании такое происходит???! Действия ваших сотрудников подлежат проверке Роспотребнадзором и Антимонопольной службой!
7
Show business's response
Катя Корнеева
Level 4 Local Expert
September 6, 2022
Просидели полтора часа в очереди заместо работы сидят и болтают валят всё на не работу программы даже одной звёзды непоставила
2
Show business's response
Иваныч
Level 14 Local Expert
January 7, 2021
Вроде, проблему, которая возникла и решили, но ее и не должно было возникнуть изначально))) обращался 4 раза, и все эти разы говоиили разную информацию по одному и тому же вопросу. И как завершение прислали исковое на мое имя, перепутав ответчика ( д.б. быть не я), писал ответ и возражения в суд, принес в контору им, а мне говорят: " Да это не вам, перепутали, не переживайте". Считаю, что это все говорит о плохой подготовке кадров.