AtomEnergoSbyt
376 reviews
December 21, 2021
Больше года треплют нервы СМС сообщениями по поводу долга какого-то мифического л/с почти в три тысячи рублей. Ходил выяснять ситуацию, ответ прост: не обращайте внимание. Больше года не обращаю внимание, но, однако, уже достало!
4
September 6, 2022
Обращалась 2 раза в офис обслуживания: доступно всё объяснили, ответили на вопросы
June 19, 2023
Невозможно дозвониться и поговорить со специалистом! Бестолковый робот!
3
August 7, 2021
Отвратительное отношение к жителям
Отключения проис ходят довольно часто и безпричинно, т. е. диспечерская служба даже не может ответить, почему нет света.
Руководству следовало бы уменьшить количество диспетчеров, а увеличить контроль за работой как электриков , так же и службу отвечающую за работу электриков
5
May 12, 2021
Сегодня просидела в очереди этой ужасной организации 2,5 часа.Народу тьма.Помещение не проветривается.Духота невозможная.О соблюдении санитарных норм во время пандемии речь вообще не идёт.Кто управляет электронной очередью ???Не понятно.Люди,пришедшие значительно позже,попадают к оператору раньше.Вообщем,полный кошмар!!!!!Ни в одной из компаний ЖКХ мне не приходилось сталкиваться с подобным.
7
July 29, 2021
Безобразие! Три месяца назад написала заявление на возврат излишне уплаченных денег за электроэнергию,в офисе сказали ожидать около 2 х месяцев, уже пошел 4 месяц, ответа нет, денег нет,на горячей линии говорят заявление Ваше висит, ещё не рассмотрено,по другим телефонам не отвечают! Сколько можно ждать!!???
6
August 24, 2022
Свет влючают выключают и так с утра до 13 30 включать выключат а если перегорит все что делать кто отвечать будет
October 5, 2022
Обратился с вопросом, решили, спасибо! Отличное обслуживание!
1
September 23, 2022
Очень приятно общаться с профессионалами, ответы четкие и по существу заданных вопросов
1
March 2, 2021
Обратилась в январе для опломбировки счетчика. Неужели хоть какая-то коммунальная служба нормально работает. В зале для клиентов народу немного, очередь двигается быстро. Девушка в окошке приветлива, быстро заполнила и приняла все документы.
Минус - пришлось довольно долго ждать прихода мастера (ок.10 дней). Нам время было не критично, но можно было и оперативнее реагировать на заявки.
1
1
July 19, 2021
Оплатил задолженность, и за отключение и подключение, сказали в этот же день подключат, но сегодня уже 4день а Света нет, сегодня ездил в офис, девушка уверяла что сегодня до 17:00свет будет, на данный момент время уже20:30а света нету
России, что тут скажешь,
4
April 11, 2023
По каким телефонам можно дозвониться? Все оплачено, за что снимаете??? Тверь
2
July 11, 2022
Беспорядок, бардак, огромные очереди. Видимо не хватает сотрудников. Никаких электронных очередей и талончиков. Живая «нервная» очередь.
July 13, 2021
Шарага, платёжки рассылают только с долгами, а если оплатил жди снова с за должностью. Ответ оператора на вопрос,.. Платкюежка была подготовлена.... Ключевое слово, была подготовлена... Но выслали долговую,пусть оплатят..
8
September 23, 2022
Работают профессионалы, всегда помогут разобраться с любым вопросом
1
September 6, 2021
Тверская область Бологовский район,Рютинское поселение.,Постоянное отключение света,частое мигание,если есть свет.Холодильник за это лето уже испортился.Света не бывает по 2 дня. Я не понимаю вообще за что я плачу!
5
September 6, 2022
Хочу поблагодарить сотрудников, работают настоящие профессионалы!
1
August 8, 2022
Ну, в целом, для центра обслуживания клиентов, очень даже неплохо
June 23, 2021
Деревня Вахромеево, Тверская обл. Постоянно отключаете электроэнергию когда захотите. Как началось с Новогодней ночи 2020 года, так продолжается до сих пор. И оплату требуете своевременно!!! А за сломанные электроприборы и испорченные продукты вы нам платить будете?
2
October 5, 2021
Калининский район, д. Гудково: неоднократно звонили и просили организовать доставку квитанций на оплату услуг электроснабжения. Они отвечают, что почта не доставляет наши квитанции уже четыре месяца подряд, и Атомэнергосбыт не может повлиять на почту и не будет доставлять квитанции, платите, как хотите.
2
November 25, 2020
25.11.2020.Ждали электрика. чтоб опломбировал счетчик. позвонил. сказал что будет через 15 мин ( звонок 9 .50) специально приехали. ждали электрик и в 10 50 не появился. Дозвонились до него. оказывается он все нам опломбировал!??? Начали выяснять. говорит перепутал номер дома. опломбировал там счетчик и уже уехал!!! Его даже другая модель и другой номер счетчика не смутили!??? По телефону представился Владимиром. ЧТО ЗА ДЕБИЛИЗМ???!!!
7
2
July 20, 2020
не отвечают на звонки, не могут опломбировать счетчик с 16го марта составляли договор, езжу туда каждую неделю, только обещают что все будет. Пришел электрик, полторы недели назад, не очень вежливо предъявил что не будет пломбировать, так как его не устраивает вводный автомат, чтобы мы его поменяли, но дело в том что все что стоит ДО счетчика к нам не относится. Сходила в УК взяли разрешение на этот автомат, в тот же день уведомили об этом ТверьАтомЭнергосбыт, и опять тишина.... кому нибудь пломбировали счетчик через пол года после договора?))
16
December 2, 2020
Дозвониться по телефонам в абонентский отдел Конаковского участка
8(48242) 2-43-03 доб. 58-64, 58-69 из личного кабинета физлица НЕВОЗМОЖНО в течение нескольких дней. Заказать обратный звонок - тоже! На письменное обращение отвечает бот не в тему! Есть же нестандартные ситуации! Ехать в рабочее время за 150 км - тогда для чего вся эта цифровизация? Только деньги успешно принимаются... Безобразная "работа" с абонентами!
7
2
December 21, 2020
ОЧЕНЬ не понравилось, что отменили работу офиса в субботу
многие работают в дневную смену и по ЛЮБОМУ не успеют попасть к Вам после 18.00
Мой вопрос по квитанции на оплату не решился по тел. 48-30-13 и меня отфутболили в офис, который в субботу не работает
6
October 6, 2021
Компания тупая, только деньги собирает. Три раза обращался с просьбой присылать квитанции с указанием месяца и года - тишина. МГТС через неделю отреагировала и исправила.
2
September 8, 2022
Ожидание электронной очереди на переоформление договора заняло больше часа! Полнейший бардак!
1
April 22, 2023
Здравствуйте! Возмущает график работы вашей организации
1
August 18, 2021
Много окошек обслуживания, но работает два человека (время почти 11 часов дня). Для чего их такое колличество? Очередь в данный момент 20 человек, обслуживание долгое.
3
January 13, 2022
У нас в Калининском районе д Езвино уже более месяца проблемы со светом. Очень низкое напрежение., приборы выходят из строя, постоянно перегорают лампочки, часто бывают скачки.
1
May 6, 2021
Сгорел дом. При пожаре отрубили провода, или пожарные или приехавшие электрики. Спустя больше месяца начисляют среднее то есть 1091,35руб. за электричество. Даже то что показания со счетчика со столба перестало поступать ТверьАтомЭнергосбыт не смутило.
4
March 11, 2021
Персонал вежливый всегда, Но сегодня оператор окно1 вёл себя грубо, повышал голос.
Я так поняла для неё это не в первый раз, т. к передо мной мужчине тоже нахамила.
Руководству нет до этого дела.
Книги жалоб тоже нет.
5
October 26, 2021
Самая отвратительное обслуживания клиентов это в этом заведении в городе твери ....наведите кто нибудь уже там порядок безобразие полнейшее
4
October 22, 2022
После ремонта стало на все 10! Отзывчивые сотрудники
February 18, 2021
Продали счетчик по завышенной цене, не правильно в документах указали отчество. Ко всему этому электрик который пришел ставить счетчик пришел и разговаривал как будто ему все обязаны.
4
June 5, 2021
Звонишь а там бот, показания счётчика и все говоришь нет оператор нужен. И звонок скидывают. Ладно если номер бесплатный был бы. Для инвалидов и пенсионеров каждая копейка на считу!
3
February 6, 2020
В деревне Стренево дом, ездим только летом на выходные. В 2017 сделали предписание по замене счетчика, оплатила услугу в сентябре 2017г срок замены по договору месяц, заменили в сентябре 2019г, за это время мне считали по нормативу+пени, задолжность составила 7500, я все это время оплачивала по старому счетчику. В октябре с меня сняли задолжность, а в декабре снова приходит квитанция с этой же суммой, теперь уже со счетчика на каком-то столбе,никто не уведомил, пульт получила 22.01.20, когда ездила на Дачную разбираться-результат тот-же. Квитанция за январь с тоже суммой. Пойду в прокуратуру . Просто уже нет сил терпеть такое издевательство.
28
5
July 7, 2021
Брала справку , что нет задолженности. Все мои данные копироваль пол часа, долго изучали. Единственное не спросили анализы и кт. И это было только в в данной организации.
4
July 20, 2022
Как отключить свет то конечно все это бесплатно, а как включить обратно то конечно же всё платно и то жди 2 дня пока они подумают включить тебе свет обратно.
1
December 9, 2020
Обслуживаниее электролиний столбы враскорячку провод сплошные скрутки линяя заросшая деревьями. Деревня Аннино Зубцовского с/поселения Зубцовского района Тверской области. Счетчик, установленный 27 октября до сих пор не заактирован и не опечатан. Израсзодовала уже почти 1000 квт, а подать показания не могу по этой причине.
3
January 19, 2022
Быстро ответили, оператор была очень вежливой и помогла решить проблему
September 6, 2022
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание
1
January 18, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание!
2
1
November 17, 2021
Люди, мой совет - закрывайте доступ к счетчикам на замок. Произошла ситуация, долг 2 тыщи рублей, оплата не прошла вовремя. Приехали отрубать свет. Каким-то чудесным образом на моём счётчике оказалось сорвана пломба (!) Кто это надеееелал, как не бандиты из этой конторы!? То есть ещё и за это мне собирались впаять штраф!!!
8
May 13, 2022
Решили мою проблему очень быстро, отнеслись с пониманием!
July 15, 2020
В последние годы неплохое обслуживание, мне нравится, что организация принимает по электронной очереди( нет шанса для особо наглых влезть вперед всех). Сеяла звезду за не очень хорошее прошлое , когда-то (несколько лет назад) были случаи, что не засчитывали платежи, присылали огромные счета за домовые нужды
3
9
November 12, 2020
сайт ужасный, в личный кабинет (Тверь) юридического лица уже месяц нет доступа, переписка со службой поддержки ни к чему не привела (пишут пришлите код ошибки сайта) прислала, ответа нет , доступа в личный кабинет нет. берут не малые деньги, а сервис на нуле
12
August 31, 2020
контора из разряда "Рога и Копыта", не умеют отличать Т1 от Т2 (даже по фото), электронный "помощник", именно в кавычках, зациклен на повтор, так что помощи от него ноль... ни один из 4-х телефонов не отвечает, приложение для IOS не работает, зато счета выставляют космические - для квартиры насчитали за месяц 5 МВт/ч... Дальше только мат...
12
1
September 25, 2020
На звонки не отвечают, трубку не берут, информации о задолженности, откуда взялась и размерах оплаты никакой, единственный способ, предлагаемый ими - фотографировать счётчик, искать офис и ехать к ним разбираться Сервис оценка ноль.
12
2
October 24, 2020
Сделайте доступным сайт, не возможно уже второй месяц зайти в личный кабинет !
Да и еще , в период самоизоляции сотрудники совершали рейды по проверке счетчиков и были без защитных масок и перчаток. Примите, пожалуйста, к сведению
7
July 22, 2020
Онлайн сервисы в данной компании на нулевом уровне. Невозможно получить обратную связь ни по четырём телефонным номерам, ни в Вотсапе, ни в Вайбере, ни при заказе обратного звонка через сайт. К сожалению, цивилизация в Тверь ещё не пришла и уважение к клиенту – это мечта
17