Bank Saint Petersburg
308 reviews
November 2
Часто посещаю Питер и был приятно удивлен, что в Москве есть Банк Санкт-Петербург, очень уютный, приятная атмосфера, зайдя в офис меня проконсультировали о всех акциях, рассказали обо всех приемуществах продуктов. Качеством обслуживания-доволен!
6
2
November 21
Недавно я посетил банк для получения карты РЖД и был приятно удивлён высоким уровнем обслуживания. Сотрудник быстро оформил заявку и подробно объяснил преимущества ДМС страхования. Он ответил на все мои вопросы, что помогло мне принять решение с уверенностью. Рекомендую этот банк за качественное обслуживание и консультации!
6
December 17
Офис банка Санкт-Петербург, находится в красивом, истоическом месте Москвы. Сам офис современный и стильный. Очень комфортно обслуживаться в банке. Сотрудники банка приветлевы и всегда помогут.
December 11
Я воспользовался услугами БСПБ и остался очень доволен. Процесс открытия счета прошел быстро и без лишних хлопот. Приятно удивила работа сотрудников: они всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. К тому же, тарифы и условия обслуживания вполне адекватные. Рекомендую этот банк всем, кто ценит качественный сервис и надежность!
November 19
Отличное отделение с приветливыми сотрудниками. Удобно, что в Москве есть отделения питерского банка. Здорово, что все услуги понятные и без звездочек. Предложили накопительный счет на выгодных условиях, грех было отказываться)
3
1
November 7
Обычно отзывы не пишу, но очень уж понравилось.
Приятное обслуживание, не было очередей. Большое спасибо сотрудникам банка за объяснение деталей и помощь в открытии вклада.
Недалеко от метро, что тоже приятно. В самом офисе лаконичное оформление, понравилось сочетание цветов. Обрадовало, что температура в офисе комфортная.
Отдельно пару слов насчет приложения банка. Навигация интуитивно понятная. Легко найти то, что нужно.
В общем и целом, всё прекрасно, спасибо!!!
1
2
November 12
Являюсь клиентом банка уже много лет. В данном офисе всегда встречают компетентные и доброжелательные сотрудники, обстановка очень приятная. Всегда помогут и ответят на любой вопрос. Спасибо за вашу работу и отзывчивость
1
1
November 19
Обратились в отделение БСПБ в Москве для открытия вклада. Обслуживались с супругой по системе привилегий. При этом сотрудница банка была на столько не компетентна в вопросе, что не проинформировала нас о всех деталях начисления процентов, а они оказались существенным. В итоге мы не до получили прибыль на которую рассчитывали в значительном объёме. Было много ещё нюансов, котрые отличают банк не в лучшую сторону. Закрыли вклады и в банк больше ни ногой.
December 5
Приятные и компетентные девушки в отделении - обслужили меня уже фактически после закрытия отделения вечером в пятницу (у банка вообще удобный режим работы отделений - здесь на Ордынке с 9.30 до 19.00, на Сыромятническом переулке с 9.30 до 20.00). Девушки на редкость хорошо разбираются в продуктах своего банка (но возможно я просто попал к такой сотруднице). Для себя решил на будущее если будет сложная ситуация с банком, обратиться лучше в это отделение чем переключаться между сотрудниками на горячей линии.
Охранники кстати тоже подобраны что надо - встретили и попрощались со мной как в гостинице Metropol. Возможно, мелочь, а нам клиентам приятно.
3
December 10
Отличный офис. Неплохой, в целом, банк. Хотелось бы отметить тотдел премиум, в частности, Рыжикову Наталью, как компетентного сотрудника. Отличные условия, вкусный кофе. Рекомендую.
2
November 15
Отделение отличное, как только взяла талон сразу же попала на обслуживание!
Консультанты очень милые и всё спокойно объяснят и помогут подобрать карту под ваш интерес, всё очень мило и опрятно)
1
November 15
В данное отделение обращаюсь в первые ( ранее обслуживание было в Питере) и хочется отметить приятное и вежливое отношение сотрудников, в чамтности Алелины , умение помочь в нестандарной ситуации осталось на высшем уровне.
2
1
December 15
На просторах интернета искал самую выгодную ставку для размещения денежных средств выбор пал на БСПБ, пришел открыл накопительный счет под привлекательную ставку и вклад , при общении сотрудник спросил есть ли у меня кредитные продукты в других банках я рассказал про кредитные карты , сотрудник порекомендовал мне рефинансировать их под ставку ниже 25% годовых . В итоге разместил деньги и рефинансировал кредитные карты двойная выгода ! Рекомендую !
December 12
Очень хорошо, всё технологично и оперативно. Спасибо приветливым и профессиональным сотрудникам. Особенно Аделине и Эльмире.
October 25
Я обычно не пишу положительные отзывы. НО тут реально необходимо отметить! Очень хороший Банк! Классные, я бы сказал офигенные, сотрудники! Особенно Никулина Марина!! И Людмила (менеджер)!!! Просто респектище!!!
1
1
November 2
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в банке. Открыла вклад выгодный старт, под высокий процент.
Обслуживалась в девятом окне и сотрудник банка проявил высокую компетентность и профессионализм.
Кроме того, атмосфера в банке была дружелюбной.Чувствовалось, что команда действительно заинтересована в том, чтобы помочь клиентам и сделать процесс максимально комфортным.
Спасибо вашей команде за отличный сервис! Я с уверенностью рекомендую этот банк своим друзьям и знакомым.
1
2
December 20
Оформлял ипотечную сделку, большое спасибо Полине и Ольге за профессиональную помощь, всё обьяснили, ни один вопрос не остался без ответа. Отделение уютное, для сделки отдельная переговорная, никаких очередей.
July 1
Очень хорошее место. Всегда всë чисто. Радует очень обслуживание,персонал вежливый,добрый,но медленный. Никогда проблем не было, я в принципе доволен.
1
2
November 11
Доброго дня всем! Рекомендую посетить Банк СПБ , быстро открыли счет, особенно хочу отметить специалиста Аделину Степанову за ее простую человеческую заботу в решении нашего вопроса, благодарим Банк за ответственность и внимание!!!
1
December 20
Раз в месяц приезжаю в банк Санкт Петербург для обслуживания кредита. Часто вернее постоянно помогает мне Аделина Степанова, очень отзывчивый профессиональный сотрудник, обслуживание с ней очень быстро, без ошибок. Молодец!!!!
Достойно представляет серьезный Банк!
Рекомендую руководству премировать таких сотрудников..
December 18
Это место просто супер!
Отличное обслуживание.
Персонал очень позитивный, а Максим Собченко прекрасный сотрудник, я бы ему выписал премию новогоднюю.!!! 👍👍👍🌲🌲🌲
September 5
Мнение о банке ужасное. 2 недели менеджер названивал, чтобы приехали открыли счет. Приезжаем. Встречают нас менеджеры (2 шт) как школьники на субботнике одетые. С недовольным видом, с вопросами о деятельности, уже по 15 раз объясняешь... «Вообще то банк должен знать всё о клиенте» - заявила мадам с недовольным лицом, которая даже не представилась. «И мы сейчас заявку подадим в службу безопасности». Хотя мы были уверены, что уже всё подготовлено заранее. Всё о клиенте вы должны знать уже до встречи!
Так как некомпетентный специалист Егор, сказал , мы всё подготовим. А потом он сказал «ну, мы заранее не видели всех ваших документов, вдруг вы наврали». Это вообще работник банка с юр лицами ? Или его с улицы подобрали ? О том, что ему нужны документы для подачи заявки в СБ он даже не сказал.
Зато 3 часа потраченного времени с пробками по Москве обеспечены нам.
Такое я вижу впервые…
2
March 11
Банк относительно новый как по мне. Персонал вежливый, но долгий. Молодой человек в зале очень обходителен и всегда поможет во всем и все объяснит. Очередь в одного человека ждал пол часа -1 звезда, после подошла моя очередь для получения дебетовой карты, выдачу ждал еще пол часа из-за ошибок банка или работодателя который отправил информацию.
3
November 11
В данном банке мне понравилось, быстрое обслуживание и чистота офиса. Сотрудники все вежливы, предложили воду/кофе.
Рассказали про выгодные предложения от банка
2
May 18
Если вам необходимо оформить ипотечный кредит, получить квалифицированное обслуживание и сопровождение сделки (в том числе альтернативных и НЕ ипотечных), то вам только сюда! Особая благодарность экспертам Денису Тишину и Анне Фадеевой - с первой минуты общения и до электронной регистрации сделки в Росреестре всегда на связи! Лучшего клиентоориентированного центра ипотечного кредитования я не встречала!
В нашем случае 15.05 - подписание документов одновременно по двум сделкам (альтернатива). 16.05 - электронная регистрация в Росреестре. 17.05 - денежные средства на р/счете у конечного продавца.
И да, цены вас приятно удивят). БСПБ - так держать, спасибо вашей команде, вам можно доверять!!!
4
1
December 11
Очень приветливые сотрудники. Все грамотно объяснили. Девушка администратор помогла с установкой приложения. А сотрудник в 16 окошке грамотно подошел к делу и решил мой вопрос.
December 6
Обращался в Премиальный отдел за консультацией. Был рад высокой компетенции менеджера Натальи Рыжиковой. Отличные условия обслуживания, искренне рекомендую этот банк!
3
April 6
Как то 7 марта я приехал в этот офис чтобы снять довольно небольшую сумму дивидендов. В кассе доброжелательная девушка перевела меня на менеджера, так как лимит по снятию с карты, переводам СБП и снятию через кассу в другом отделении я уже выбрал на тот момент, а следовательно только менеджер должен был мне помочь. И начался ад! Я провел там 2,5 часа. Меня отправляли от окна к окну, мне рассказывали, что мне не смогут помочь, мне пришлось прочитать договор обслуживания счета на 20 страницах, чтобы объяснять менеджеру что могу, три раза связывались с Питерским офисом, разговаривали с юристом, чтобы найти основание снять с меня побольше комиссию за слово «дивиденды», обслуживала меня стажер, к которой все время кто-то подходил, чтобы проконтролировать, меня и мою ситуацию обсуждали все сотрудники вокруг и это было ужасно, а с каким надменным видом все это происходило просто молчу. Через 2,5 часа я вернулся в кассу за деньгами, где снова улыбчивая девушка мне их выдала и именно из-за этого ставлю 2 балла, а не 1, как следовало бы!
5
July 14
Красивый с прекрасным видом и очень удобный банк не создающийся никаких проблем для личностей и хорошо выполняющий свою работу без каких либо проблем
2
3
December 19
Лицо каждого банка, для обычных посетителей его сотрудники.Ты можешь поговорить с ними во время выполнения твоих запросов, а можешь помолчать, как тебе удобнее.)
И если вас попадётся сотрудник Аделина, смело начинайте разговор, она приятнейший собеседник. И мои 5 звёзд я ставлю ей.
October 5
Любимый банк с самым лучшим Privat отделением.
Всегда подскажут, помогут. Большинство проблем решается дистанционно.
1
1
November 11
Банк расположен недалеко от метро. Сотрудник в 9 окне помогла войти в приложение и рассказала про новые высокие ставки.
Советую этот банк всем.
2
December 11
В моем случае (ипотека) все прошло максимально гладко. Меня ждали на сделку, приняли даже на 15мин раньше. Провожали и передавали от менеджера к менеджеру, попутно объясняя, какой конкретно сейчас будет шаг по сделке. Все вопросы отработали. Большое спасибо)
November 18
Отличный банк! Вызвали к специалисту практически сразу, без ожидания. Всё быстро оформили. Ещё и курс валют лучший в Москве. Рекомендую!
1
December 13
Отличный офис.
Быстро оформила дебетовую карту.
Сотрудники приветливые, все объяснили, показали. Спасибо
December 20
Отличный банк! Очень быстрое и качественное обслуживание! Все сотрудники банка помогут и расскажут всю информацию по работе с банком. Удобная стоянка около банка.
Быстро и качественно можно решить вопрос.
September 24
Случайно перевел деньги со СБЕРа на бспб, сам себе. бспб отказывается вернуть деньги, 500 руб. Необходимо мне лично приехать в один из трех отделений банка в Москве, расположенных отдаленно от метро. На дорогу больше уйдет. Повторюсь сам себе переводил.
3
July 9
Я работаю в самом престижном агентстве недвижимости. Работая с премиальными клиентами, мы предоставляем прежде всего высоко качественный сервис и экономию клиентам времени. Этим мы отличаемся от других . На ипотеку мы подали в среду 26 числа. При том , что Сбербанк одобряет за 5 мин.
Этот банк нас одобрил 7 июля, Карл
Сегодня на дворе 8 июля и на сделку мы идем без договора. Такого я еще нигде не встречала .Дело еще в том, что в банках договора типовые , и просто вбить реквизиты нельзя было за 15 дней? . Снимаю звезду за сроки
-За то,что не перезвонили по согласованию сделки и времени
Ставлю
Звезду за близость к метро
За офис красивый
Отдельную звезду ипотечному менеджеру Ольге❤️она вырулила сделку своим отношением и со своей стороны максимальной скоростью
2
December 11
Обслуживание приятное, персонал очень вежливый и приятный в общении. Отношения к клиентам видно что на высоте. Время ожидания а очереди заняло 3 минуты
December 20
Компетентный персонал.
Все вежливы.
И клиентоориентированы.
Удобно добираться.
Все
December 20
Приходила в отделение для открытия вклада, сотрудник Юлия рассказала про самые выгодные предложения и про возможности. Узнала про акцию по накопительному счёту. Открыли вклад и накопительный, милый администратор Эльмира помогла установить приложение и показала, как им пользоваться. Также узнала, что можно рефинансировать кредитные карты в других банках под хороший процент, подали заявку и почти сразу пришло одобрение. Очень довольна результатами посещения банка. Надеюсь, что банк Санкт-Петербург будет развиваться в Москве и дальше!
January 25
Оформил заявку на получение дебетовой карты этого банка и после ее изготовления пришел в офис банка 28.12.2023 для ее получения (почему-то банк до сих пор не реализовал возможность получения карт курьером). Я взял в терминале талон с номером F105 в 10:23. Несмотря на наличие большого числа свободных специалистов как в зоне юр.лиц, так и физ.лиц, и всего лишь 3х клиентов в очереди, клиентами были заняты всего 2 окна (из ~14), свободные специалисты никого не вызывали. Минут через 15 я подошел к стойке ресепшн и попросил сотрудников начать обслуживать клиентов, т.к. свободных сотрудников было достаточно и создавать очередь на пустом месте не очень клиентоориентировано. Кроме того 15 минут это слишком много для элементарной операции получения карты. Мне сказали, что все специалисты очень заняты и чтобы я продолжал ожидать. Прошло еще 15 минут и я повторно обратился к специалисту на ресепшн. За это время 2 окна продолжали работать с клиентами, в очереди так и оставалось 3 клиента. Остальные специалисты продолжали заниматься неизвестно чем. Я попросил вызвать в зал руководителя офиса, который не может нормально организовать работу вверенных ему сотрудников и обслужить 3х несчастных клиентов. В результате руководитель офиса не появился, но ко мне подошла специалист 8-го окна Мария, которая до этого скучала никого не вызывая к себе, и еще раз проговорила мантру, про то что все заняты и нужно ждать своей очереди. Я уже потребовал, чтобы появился руководитель отделения и прекратил этот бардак и случилось чудо, в 10:57 мой номер появился на экране монитора и я был направлен в то самое 8-е окно к Марии, которая до этого более получаса сидела без клиентов и по каким-то причинам не могла меня вызвать. Сам процесс подписания документов и выдачи карты занял еще 21 минуту (больше времени на это уходит только у банка Авангард). Обслуживание закончилось в 11:18. Итого я потратил на элементарное получение готовой дебетовой карты практически час в отделении + время на дорогу. Все процессы в офисе устроены неэффективно, отношение к клиентам невнимательное и наплевательское. Как этап распределения клиентов, который занял 34 минуты, так и процесс непосредственно выдачи карты - 21 минута, реализованы неэффективно. Подобные сроки просто неприемлемы. Если бы у банка был поток как в Сбере, то уже в первый же час работы пенсионеры их бы там и похоронили. Что касается самого офиса, то его расположение для меня было не очень удобным, но остальные расположены еще дальше от центра. Вход в отделение из лобби БЦ расположен в углу и интуитивно непонятно, что это именно вход в банк. Из плюсов могу отметить хороший ремонт и приятное состояние самого офиса. С сотрудниками (вплоть до руководителя офиса), а также ИТ-системами банку еще работать и работать.
14
1
February 27
Обратите внимание, что банк "Санкт-Петербург" не особо предназначен для обслуживания клиентов физических лиц. Небольшой операционный зал, где в электронной очереди можно легко провести от 30 минут до часа. Персонал, в целом, вежливый, но, очень медленный. Мне вчера довелось просидеть 50 минут, после получения талона в терминале, в ожидании вызова по очереди, причём, в операционном зале было не много посетителей. Контроль скорости и качества обслуживания мной не замечен. Работают, как могут.
3
September 22
Отличный Банк. Радушные и профессиональные сотрудники. Банк которому можно доверять.
November 27, 2023
Очень понравилось обслуживание. Оформлял дебетовую карту мир.... Все быстро .... Особенно хочется выразить благодарность Валерии Бухаревой за доброжелательное отношение к клиентам и профессионализм.....
3
2
July 15
Слаженная работа сотрудников. Быстро оформили ипотеку. Самый низкий процент из всех.
December 12
Эльмира Кадерова, спасибо большое!
Всё обьяснила, показала!
Респект!
Удачи!
5 звезд!
March 11
Информация, размещенная на сайте банка (тарифы) намеренно вводит в заблуждение о возможности валютных переводов, хотя, как позже выяснилось, банк из-за санкций не производит данных операций больше года. В отделении банка в Москве так же был введен в заблуждение "специалистом" Русланом, который, видимо, тоже "не знал" об отсутствии возможности банка осуществлять переводы в валюте.
Общее ощущение от сотрудников офиса негативное: все вроде бы как специалисты, а по факту никто ничего четко не знает ни по одному вопросу, с которыми обращался к ним - все тут-же начинают спрашивать друг у друга, звонить и т.п.
По совокупности банк рекомендовать не могу.
Талон Т104 от 05.03.2024, был в 15.24.
1
July 4, 2023
Банк находится во дворе. Широкие удобные входные двери. Охрана приветливая. В помещении банка свободно, навигация интуитивно понятная. Персонал ненавязчив и вежлив. Забежал поменять валюту и чуть было по своей воле не открыл здесь сберегательный счет. Если бы жил рядом, то так и сделал бы…
9
2
May 29
Переводила деньги со своего счета на свой же счет в другом банке. Мои действия попали под подозрительные и мне просто все заблочили и сказали приезжайте, только лично можно разблокировать. В Москве всего три офиса и ехать мне в один конец 2 с лишним часа. Весь день потрачен из-за плохой организации процессов банка! Категорически не советую связываться, если не хотите проблем
6
1