Big Telecom

Rating 4.3
585 ratings
Rate this place

320 reviews

Level 13 Local Expert
October 17
Сегодня Биг телеком проводили в часный дом интернет. Ребята монтажники отличные👍, приехали 🚐 всё чëтко отработали,протащили , настроили , вежливые, всё супер. Спасибо огромное им. Если Можно было бы поставила б 10 звëзд. 🤟👍
2
2
Level 6 Local Expert
November 23
Всем доброго времени суток, хочу поделиться своим мнением об этой компании, с ней мы сотрудничаем очень-очень давно примерно с 2010 г. Пока у компании были конкуренты они работали, как набрали клиентскую базу работать перестали, а зачем ведь они теперь в Химкинском городском округе монополисты !!!!! Другие провайдеры отказываются работать с нашими адресами. Всегда на конец любого месяца начинаются проблемы с интернетом, предложение всегда одно вызовите мастера на дом и выкиньте свою технику, она у Вас старая. Техподдержка компании оставляет желать лучшего, хамское отношение к клиентам, грубость в разговоре, не желание помогать клиенту, а зачем ведь не куда не денутся 🤔, потому что некуда идти. Предлагаю всем пострадавшим от действий данной компании обратиться в Роспотребнадзор, по вопросу предоставления не качественных услуг.
5
Level 3 Local Expert
August 2
Данный провайдер был в квартире,что мы приобрели,соответственно выбирать не пришлось. Качество связи скажу вам так себе ,постоянно зависает ,а днём так вообще часто не работает. Мало того ,каждое лето вырубается их оборудование при грозе. При этом мастера не дождёшься неделю,а чтоб его вызвать тот ещё квест. В итоге более недели без интернета и никаких перерасчетов. В этом году та же ситуация,когда уже поменяйте оборудование по моему адресу ??? Я плачу деньги и хочу получить качественный сервис !!!,или это не про вас ???Прошу руководство со мной связаться и решить данный вопрос в кратчайшие сроки, если вы ,конечно,дорожите своими клиентами.
16
2
Level 6 Local Expert
August 14
Хочу поблагодарить Александра, прекрасный мастер , справился с задачей быстро и качественно, установил интернет, все настроил.Спасибо большое
1
2
Level 4 Local Expert
November 20
Пользовался услугами данного провайдера 3 года. Последние две недели качество соединения ухудшилось кратно. Страница почти не грузятся. Решил позвонить уточнить в чем проблема и что с этим будут делать. В тех поддержке слишком «умный» инженер начал рассказывать про подключение к кабелю и предоставление соединения с характеристиками от 0 до 100мб/сек. Так же начал говорить, что при нуле будет соединение, но не будет загружаться страница. Вообщем спасибо этому хаму. Меняю провайдера и с большим удовольствием! Вариантов сейчас очень много. А вот бизнес потом будет сидеть и думать, почему у нас отток клиентов. Не надо быть гением, пусть посмотрят отзывы!
5
2
Level 4 Local Expert
November 27
Оставляю отзыв по качеству сервиса. Вчера созвонились и оформили заявку, сегодня пришли и подключили, всё работает! Оперативно, быстро и без навязывания всяких услуг. Скорость интернета удовлетворяет запросу. В целом доволен! Молодцы! 💪 Дополню отзыв, если будут отклонения/проблемы. Договор: №50151124
Level 2 Local Expert
August 31
Отличный провайдер, хорошая техническая поддержка. Если есть проблемы с интернетом всегда быстро помогут их решить, объяснят все или пришлют мастера.
1
2
Level 10 Local Expert
August 6
Отличный провайдер. Являюсь клиентом с 2009(на сколько я помню) ... За это время нет нареканий, работает интернет отлично, если возникают вопросы девушки операторы и тех поддержка всегда помогут и подскажут ответы на все вопросы
1
2
Level 6 Local Expert
May 10
Давно являюсь клиентом компании и всегда нормально относилась к их работе. Но недавно решила подключить квартиру мамы и до сих пор в шоке от уровня обслуживания. Заявку оставила 14 апреля, предложили визит мастера на 30 апреля. Все обговорили по телефону. 29 позвонила уточнить время и узнаю что на 30 заявок нет и вообще у них выходной. Оператор обещала разобраться и перезвонить, но никто мне не перезвонил. С третьего звонка туда удалось узнать, что заявка была, но ее отменили. То есть за полмесяца никто не удосужился позвонить и перенести подключение раз уж ошибочно поставили на выходной. Просто отменили и забыли. Мне за один день пришлось организовывать подключение квартиры к другому провайдеру, а в Биг телеком передо мной даже никто не извинился. Представители Биг телеком в ответ на мой отзыв пишут, что связались со мной. Врут. Никто со мной не связывался до сих пор. Отзыв дополнен 10 мая.
17
6
Level 13 Local Expert
August 31
С данной интернет компанией практически с момента ее основания. Честно скажу что есть небольшие вопросы, но на мой взгляд они всеравно остаються одним из лучших интернет провайдеров Химок.
1
1
Level 6 Local Expert
June 15
Пришлось подключить в офис интернет данной компании, так как это единственный провайдер в нашем здании. Пользуемся около года. Отвратительный интернет, с таким же плохим сервисом. Заявка на подключение дополнительного интернета была оставлена 3 недели назад, к нам приехал менеджер, дабы оценить кол-во предстоящей работы и выставил счёт, который мы в этот же день оплатили. После оплаты, нашу заявку закрыли, с пометкой "работа выполнена", менеджеры больше не связывались. Были попытки позвонить и решить ситуацию самостоятельно: сначала нам принесли извинения и сказали, что вызовут мастера в тот же день (никаких звонков в этот день не поступало), затем, что нужно ждать ещё пару дней, чтобы заново позвонить, а потом ждать обратный звонок от мастера, так как тех. поддержка такие вопросы не решает...
15
4
Level 5 Local Expert
December 4, 2023
Для обычного пользователя все работает хорошо, особенно если обычный пользователь смотрит фильмы и серфит сайты. Мне же для работы требовалось настроить удаленный фтп диск, а также постоянное (24/7) подключение к сети. Подключение есть, но случаются редкие перебои.. может отключиться и через минуту уже снова все работеюает. Смирился с этим. Фтп диск вывести в сеть тоже не удалось. Айпишник говорят статичный, но при проверке оказалось что не тот что в договоре. Поддержка помочь не может, у них все "нормально". За полтора года было одно крупное чп, отключили почти не сутки. До кучи можно добавить проблему мак адресов, при смене оборудования обязательно звонить и просить привязать к шлюзу. Из плюсов пока оперативное регаюирование на проблемы на линии, кругласуточная поддержка, ну и скорость пожалуй. Строителей 6а,3
4
3
Level 4 Local Expert
October 18
Контора, которая при установке своего кабеля сорвет соседний. Устанавливали интернет моим соседям, испортили мой кабель с интернетом от другого провайдера. Реакции ноль, починить чужую сеть они не могут. По телефону одни отговорки и вопрос «А почему ваш провайдер вам еще ничего не починил?».
7
Level 7 Local Expert
August 24
Никому не советую пользоваться услугами данного провайдера! Монополисты, ведут себя по хамски, постоянные проблемы с соединением! Постоянные ремонтные работы… Накручивают отзывы! Компенсируют только в случае отсутствия интернета более 3х дней, остальное по заявлению на усмотрение компании.
7
1
Level 3 Local Expert
November 5
Вот хуже обслуживания ещё не встречала нигде. Забрали мою сеть отдали кому то, у всех разные отговорки и обещания исправить ситуацию. Врут и не делают ничего для изменения ситуации. Отвратительно работают.
4
Level 2 Local Expert
January 23
Бигтелекомом пользуюсь с 2011 года, на данный момент тариф 500, все устраивает вполне, сбоев за столько лет практически не было, если что нужно -- колл-центр помогал оперативно) Вызывала роутер новый поставить, настроить. Все чётко. В общем, крайне довольна и ни разу не было желания поменять провайдера. Удачи вам и процветания!
4
4
Level 3 Local Expert
November 28
Просил переподключить на другой адрес, и приехать посмотреть - что для этого нужно. Мастер предложил все подключить сразу, и сделал за пол часа. Агонь!
Level 4 Local Expert
June 23
Раньше все было нормально, но последние полгода постоянные неполадки, которые с каждым разом всё дольше и дольше устраняются. Например, сегодня интернет пропал ещё в районе 13 часов. Около 21 поддержка пишет, что неполадки устранят завтра. В общем если есть альтернатива, то лучше выбирайте другого провайдера. Этим же я буду заниматься в ближайшее время.
8
3
Level 5 Local Expert
November 29
Все супер) очень понравилось все,качество и установка на высшем уровне.
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
Отличный провайдер, работает без перебоев. Все супер! У меня две квартиры подключены к БигТелеком (на 9 мая и Германа Титова), пользуюсь давно. Считаю его самым лучшим провайдером ! Техническая поддержка отвечает достаточно быстро. Компетенция работников на достойном уровне. Да, бывают сбоит, но это всё решаемо. Советую БигТелеком как надёжного провайдера !
4
3
Level 2 Local Expert
April 19
Оператор сказал, что мастер приедет с 13:00 до 15:00. По итогу мастер позвонил ближе к 15 часам и сказал, что будет в течение 3 часов - опаздывает. Через час позвонили в службу поддержки и выяснили, что мастер вовсе не приедет. Сей факт нам не был сообщен ни мастером, ни службой поддержки. Выделенный выходной для установки интернета пошёл на марку ( установка интернета производится исключительно в будние дни).
7
2
Level 3 Local Expert
November 3
Ужасный интернет, постоянно зависает даже видео на одном телевизоре, а когда идут осадки ещё хуже. Тех поддержка отвратительная, кроме фразы у нас все хорошо не могут сказать
5
Level 5 Local Expert
September 20
Уже более 10 лет, пользуемся услугами данного интернет 🌐 провайдера Связь , стабильная перебоев в работе нет ! Советую 👍
1
Level 2 Local Expert
January 31
Плюсов НИКАКИХ. А минусов несосчитать. Провайдер бигтелеком, давно представлен на рынке, обманывает своих клиентов. Работники не дорожат репутацией своей компании. У нас тариф 500+, а по итогу мы получаем меньше 300. Тех. Поддержка обвиняет своих клиентов в том что проблема не их, а в технике клиента (даже если с техникой всё хорошо). В тех. поддержке люди работают некомпетентные, стараются выйти на конфликт с клиентом, не стараются помочь клиенту с его вопросами. Постоянно пытаются навязать дополнительную платную услугу ( которая не чем не поможет), вызов мастера так же не помогает. Пока мастер в пределах нашего дома мы получаем те показатели за которые платим, как только мастер уезжает интернет опять ниже всех показателей. Не Рекомендую Данного провайдера. Единственное что вы он него получите - это выкинутые деньги.
8
3
Level 4 Local Expert
April 2
С Бигтелекомом давно. Сбои бывали, обычно вопросы решались быстро. Но в течении месяца пришло позвонить уже дважды. Пропал интернет, сказали поломка на линии, ждите. Интернет появился спустя 4 часа. Сегодня, с 16 часов нет интернета. Вечером ( уже около 22 часов!) решила все же позвонить в техподдержку. И что? В вашем районе отключено оборудование, включат завтра утром. Безобразие!
2
3
Level 5 Local Expert
March 15
Скорость хорошая, у меня 300 мегабит. Иногда пропадает связь, но достаточно редко, если не работает - быстро устраняют. Есть акции и скидки. Хороший провайдер для дома.
2
2
Level 18 Local Expert
March 19
Являюсь абоненом более пятнадцати лет. Очень доволен стабильностью интернета. При каких либо авариях, оперативно реагируют и быстро устраняют неполадки. Плюс ко всему у них регулярные розыгрыши с чкстными призами среди клиентов . В общем я очень доволен!
2
3
Level 2 Local Expert
May 20
Самый лучший провайдер. Перешла к ним на ТВ. Всё супер. Техподдержка всегда помогает, всё расскажет. Рекомендую)
4
3
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Провайдер Супер, 👍 стабильность качество обслуживания отличное! Подключил тариф Просто солнце 🌞 500 инет летает , збоев нет, ну может раз в месяц на пару минут, тех работы!!!! Вообщем очень доволен! Спасибо команде Биг телеком, знают свою работу и делают ее как по мне качественно!!!! Всех Обнял , провайдер советую!! Ааа еще много конкурсов проводят) я например выиграл 800 рублей на счет, что тоже приятно))))
5
1
Level 3 Local Expert
April 25, 2023
Пользуюсь услугами данной компании 20 лет. Скидки, акции и очень дружный коллектив. Всегда рядом в отличии от крупных компаний и быстро решают вопросы, если что-то ломается. Ребята процветания Вам! боритесь с Мегателеком
6
4
Level 2 Local Expert
November 29
Специалист приехал в установленное во время. Выполнил необходимые работы в полном объёме быстро.
1
Level 2 Local Expert
October 12
отличный провайдер. интернет работает отлично. доступные тарифы
2
Level 7 Local Expert
February 1, 2023
Это лучший провайдер, с которым мне доводилось иметь дело. Есть ли сбои - да. Они есть у всех провайдеров. Но скорость чётко дают, на отдачу даже больше, чем в тарифе. Стоимость - вообще идеал, 250 Мбит/с за 250 р, уже 3-й год, и нет постоянных повышений... не знаю, как будет в будущем, но пока доволен. Торренты не режут. Поддержка круглосуточная - написал в чат на сайте, через 3 минуты - ответ. Здесь пишут, что нет поддержки - это чушь... Другое дело, что просил сделать профилактику - у нас в ЖК перебои с электричеством и отрубается их сетевое оборудование, просил поставить бесперебойник, но ничего не сделали... не слушают советов. Тем не менее, в Химках нет альтернативы, дорожу этим контрактом... а компания должна дорожить таким клиентом))
5
7
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
Очень хороший интернет-провайдер. Пришли, все быстро подключили, все сотрудники очень вежливые. Неполадки бывают очень редко. Скорость хорошая. Еще и в группе у них в ВКонтакте организовуют регулярно различные конкурсы, где реально выиграть какой-то приз, например, месяц интернетп в подарок, что очень приятно🌸
8
6
Level 11 Local Expert
November 16, 2023
Три года полёт нормальный. Скорость высокая, стабильно без сбоев. некоторые мобильные игры не работают, приходиться играть через сотовую связь или ВПН . Уж слишком они стараются угодить роспотребнадзору ) Хотя говорят что они не причём но не тому они это говорят ) Если у Вас нет доступа к бесплатным кинотеатрам скачайте goodbye DPI это тунель который обходит ДНС роспотребпозора.
2
Level 7 Local Expert
December 2, 2023
Много лет пользуюсь Биг Телекомом, неплохо работает интернет. Были с интернетом проблемы иногда. Но последний случай вопиющий. Отключился интернет в пятницу, обратилась в кампанию сказали в понедельник с нами свяжется специалист и договорится когда подъедет. Сервис на грани. Это значит минимум 4 дня я буду без инета. Тех поддержка сказала что у них есть первозданные задачи, а я не первозданная это вообще что такой сервис норма? Тогда оставляю за собой право поискать другого провайдера.
3
Level 3 Local Expert
November 21, 2023
Бесперебойный интернет, много различных тарифов,есть возможность подключения в частных домах,быстрая ,качественная служба поддержки,пользуемся более 15 лет,через пару дней Приближается BiGi пятница в «БИГ Телеком».
1
2
Level 3 Local Expert
April 27, 2023
Являюсь клиентом с 2007г. Оплата без комиссии, есть уведомления о предстоящей оплате, а если забыл, то «обещанный платеж» спасает, доступ в интернет есть всегда. Удобный и быстрый доступ в личный кабинет. За последние 10 лет перебоев не наблюдалось. Когда ещё небыло роутера, техподдержка помогала настроить интернет на новом оборудовании. Мне, человеку, который в этом особо не разбирается. Роутор устанавливал мастер Бигтелекома. С тех пор нареканий нет, как и надобности в техподдержке. В своё время сотрудники предложили перейти на более дешевый тариф. И с тех пор нет повышения цен. Рекомендую.
1
5
Level 4 Local Expert
July 12, 2023
Очень часто нет соединения! Раньше пользовался только компьютером или смартфоном через WiFi, и так как я постоянно в сети не сижу, то с разрывами я сталкивался раз в один-два месяца, но сейчас стал смотреть ТВ через интернет, а телевизор работает в фоне постоянно, и вот тут все проблемы стали видны во всей красе. Явные перепады скорости, изображение квадратит, подвисает на несколько секунд, а когда интернет отваливается вовсе, то возникают мысли о другом провайдере. Я абонент Бигтелекома где-то 20 лет, отлично знаю, что если неполадки в будни, то шансы большие на исправление в течении дня, но если интернет пропал в пятницу вечером, то нужно готовиться к "каменному веку", до понедельника ничего не починят. Ещё знаю из опыта, часто у них интернет пропадает во время дождя. Один раз - случайность, два раза - совпадение, три раза - закономерность, а четыре раза и больше - система.
10
3
Level 6 Local Expert
September 22, 2023
Вчера около 7 вечера пропал интернет. Проблема на стороне провайдера- проверила подключение напрямую через кабель, нет сигнала. Позвонила в техслужбу, ответила оператор Татьяна. Говорит, сама помочь ничем не могу, соединяю с техподдержкой, прождала 7 минут на линии. Перезвонила, опять эта Татьяна. Опять говорит -могу соединить. Отвечаю- никто не берет. Она- дозванивайтесь, звоните позже, ждите на линии. Отвечаю- проблема техническая на вашей стороне, до сотрудников не дозвониться, почему не можете сами перезворить, когда спецы освободятся? Через сопротивление записала мой телефон, и конечно, никто не позвонил. В 2 ночи сама перезвонила и составили заявку на выезд спеца. 2- персональная оценка Татьяне.
2
Level 2 Local Expert
November 4
Компания со своим приколом. Но инженер приехал хороший, это как-то сгладило 2 дня без интернета.
1
Level 3 Local Expert
December 20
одни +, подключились лет 15 назад,всё работает,вежливая служба поддержки( сами мы из Ржавок)
Level 23 Local Expert
August 21, 2023
Участились перебои с наличием интернет соединения. Если раньше как-то компенсировали моральные издержки скидками на абонентскую плату, то сейчас это уже пропало. Когда платишь за самую высокую скорость в тарифной сетке, хочется стабильности в предоставлении услуг провайдером. Неужели так сложно уже наконец заменить то оборудование или провода, чтобы клиенты комфортно пользовались вашими услугами?! Ваши вежливые отписки под отзывами ровным счётом никак не меняют ситуацию. Рейтинг вашей организации говорит, что люди рано или поздно прекратят пользоваться вашим интернетом с перебоями. Осталось только найти альтернативу вашему интернету. Далее будут отмечаться даты перебоя с интернетом: 24.10.22-26.10.22 интернет вообще не работал. 4. 11.22- интернет опять отвалился. 11.07.23-интернет опять отвалился. 12.07.23-интернет опять отвалился. 23.07.23-ночь 24.07.23- интернет отвалился, ПОЛНОСТЬЮ отвалился. 11.08.23 интернет отвался 3 раза уже...какой позор. 21.08.2023- время 23:07 интернет опять отвалился. Когда будет, неизвестно. Никогда не мог подумать, что придётся из за оператора домашнего интернета менять жилье. Это насколько днишное отношение компании к своим клиентам, что закрадываются планы сменить локацию.
9
2
Level 11 Local Expert
June 7
Спустя 20 лет решил оставить отзыв )). С 2004 года являюсь абонентом. Был подключен на Панфилова, сейчас подключен на сходне на Микояна. Работал в Химках - услуги связи для юр. Лиц на высоте. Всегда всем рекомендовал и буду.
2
3
Level 5 Local Expert
March 19, 2023
Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО сотрудникам из техподдержки (Акмаль, Александр, смены 18 и 19 марта). Спокойно, вежливо разобрались в проблеме и помогли, когда у нас скакнуло напряжение в сети и из-за этого возникли проблемы с роутером. Ребята просто выручили, в итоге удалось обойтись без вызова мастера. По сравнению с тем, что представляла собой поддержка БигТелекома 3-5 лет назад и ранее - просто небо и земля. P.S.: Поставила и 5 звезд, но пока еще не могу избавиться от воспоминаний о стрёмной старой техподдержке БТ.
4
6
Level 3 Local Expert
May 17
Захотел подключить, в съемной квартире, есть рабочий их провод который подключён, подключение только через 2 недели предлагают, да и то после 18:00 не подключат, а я домой раньше с работы не смогу придти
5
2
Level 5 Local Expert
February 13
Отличный интернет, пользуюсь более 3-х лет, они прошли огонь и воду и медные трубы, теперь они достойны 5 звёзд! за такую стоимость лучше интернета не наёдете!
3
3
Level 17 Local Expert
November 9, 2023
Отличный провайдер, хоть и по Химкам монополист! Дома интернет летал за 590 рублей в месяц! Просто, доступно, всегда на связи. Если какие то проблемы - ребята быстро все устраняют. Жаль что в Москве этого провайдера нет...или я чего то не знаю...
2
Level 13 Local Expert
December 22, 2023
Отношение к клиенту конечно не очень. Просто невозможно выпросить чтоб интернет подключили. Оставляешь заявку, ни кто не звонит. Дозвонилась сама, договорились, приехал человек. Все проверил, сказал, что можно подключить и уехал. И уже почти месяц тишина. Звонила сама, они ничего не знают. Передают информацию там кому то и не перезванивают никогда. Хотелось бы оценивать провайдера по качеству интернета, но увы не суждено узнать.
5
1
Level 5 Local Expert
May 11, 2023
«Не у всех провайдеров есть стабильный интернет, но и не у всех провайдеров есть такие конкурсы и акции.» -Ауф ☝🏼 Один из лучших провайдеров в моей жизни (их было 5), нет навязчивых услуг, активная группа ВКонтакте, конкурсы, акции. Да, как и у любого провайдера бывают сбои, от чего интернет иногда проседает. Но я не ощущаю от этого проблем, так как тариф 500)
1
5