Delovye Linii
620 reviews
October 24
Транспортная хорошая, персонал приветливый, девчата на оформлении работают четко, парни на складе стараются быть приветливыми) единственное но потихоньку незаметно растет цена перевозок
April 29
Удобный асфальтированный подъезд к терминалам.
Много места для парковки.
Просторное, чистое и светлое помещение.
Приветливый и вежливый персонал начиная с работников офисного здания и заканчивая складом.
Все на высшем уровне,если быть внимательным и не тупить самому, при отправке или получении груза.
От посещения только положительные эмоции.
1
July 31
Пытался с помощью этой компании перевезти холодильник из Волгограда в Москву.
Не получилось.
Готов закрыть глаза на то, что грузчики приехали с "перегаром", но они просто не смогли спустить его с 3 этажа, сославшись, что не получится. На этапе выноса из квартриры, помяли бок холодильника. . При этом доставка М. Видео спокойно доставила этот холодильник при покупке, без коробки в квартиру.
с 12 часов дня пытались дождаться помощи.
В итоге вечером в 5 часов, мне пришлось отказаться от услуг этой компании, так как грузчики не гарантировали качественный вынос и погрузку в транспорт. опять же сославшись, что неудобно будет нести.
первый раз столкнулся с таким сервисом. Если на этапе забора такое наплевательское отношение, сложно представить, как вообще доставляется товар между городами и каким способом.
не готов был получить дрова вместо холодильника.
историю моего заказа из приложения уже почистили. но номер заказа сохранён.
46483358
подумайте тысячу раз прежде, чем обращаться в эту организацию, по крайней мере в Волгограде.
5
1
October 1
Обслуживание грамотное, быстрое, по делу. Девушка подсказала, что можно бесплатно поднять груз на этаж, так как посылка не очень крупная. Спасибо ей огромное за это, так как получатель девочка, ей было бы тяжело. Очереди не было. Оплата также порадовала, морально готовились к сумме в два раза больше.
July 9
Сегодня в районе 15 ч была доставка Вашей компанией ультракаина в Стоматологию Олекс С на Жукова , 100. Пользуемся не первый раз. Сегодня были очень удивлены, курьер занес документы и ждал оплаты, а коробку товара не занес нам, аргументируя это тем, что доставка до адреса только , без заноса в организацию. Пришлось выходить самим и забирать короб.
1
November 30
Сервис этой компании оставляет желать лучшего... Вообще некоторыз сотрудников нужно уволить из-за некомпетентности... Но в перевес им есть отличные мастера своего дела. которые готовы расхлебать ту кашу, что заварили первые... В целом компании лучше бы не было, чем она есть в таком виде: ОЧЕНЬ ДОРОГО, ОЧЕНЬ ДОЛГО, ОЧЕНЬ МУТОРНО!
October 29
Компания развивается и усовершенствует свой сервис.
Приехал, взял талончик в Эл. Очередь и вуаля 5 минут и я уже у склада и тут все быстро и отдают максимально близко к автомобилю.
По цене не могу сказать не сравнивал.
Минус - это месторасположение и транспортная доступность.
December 21
На многих сайтах отзывы пишут боты и проплаченные организации!!!
Компания ужасная по всем фронтам!
Цены космос, берут за все деньги, а по факту не за что, навязывают доп упаковку и намекают что сломают если не закажу доп упаковку.
Перестал пользоваться услугами ТК и тфу тфу и бюджет целый и грузы. Сломали очень дорогу акустику, послали на три буквы перед новым годом, страховка левая доказать можно только через суд и то не факт! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!
1
November 16
Места для разгрузки фур расположены не удобно, кто недавно ездит с прицепом - запарковать будет сложно. Кто не был на этом складе заранее созвонитесь с бригадиром склада, т. к. Яндекс карты ведут не правильной дорогой, там на фуре не проехать. Скупаться водителю тоже проблема, нужно договариваться с бригадиром склада.
July 16
Хорошая компания, стандарты во всём, быстрая доставка, хорошее сопровождение. Есть международные перевозки, цена=качество
September 8
По телефону согласовал доставку до дома , 950р . На месте выяснилось 2360р .
Водитель сказал ничего не знает , надо с начала оплатить , потом разбираться. Позвонил на терминал , оказывается , у меня доставка с заносом , 1,5к за 2 метра ? Дом частный. Менеджер принял заявку на возврат , сказал со мной свяжутся, 10 дней прошло , тишина . В чате тоже никакой конкретики .
2
November 1
Организация серьёзная, всё чётко. Обслужили на стойке оформления документов быстро, а вот на выдаче на складе пришлось подождать 4 человека. Я делал заказ на Озоне крупногабаритного предмета, но всё прошло быстро и организованно.
October 7
Не ожидал, что Деловые линии работают так быстро, в четверг из Москвы отправили коробку, в субботу в обед получил её на складе в Волгограде. Если бы отправляли бы СДЕК, то это было бы плюс 2-3 дня...
В Волгограде один пункт выдачи (он же и склад), минут 10 и всё оформили и выдали груз.
Я доволен, так что рекомендую !
November 17
Даже одну звезду не хотелось поставить.
Волгоград деловые линии просто безответно работают операторы. Заказала груз на 16.11.24 г. фиксированное время, не смогли привезти. Перезаказала на 17.11.24.,опять проблемы. Предложили на 18.11.24, надеюсь что привезут. И все эти дни я приходила на час раньше чтобы получить но увы. Отвратительно и безответственно работают операторы и логисты. Не согласовывают друг с другом заказы. Просто ужас.
June 26
Заказывал с Брянска швейную машину.Благодаря транспортой комп.Деловые линии всё пришло в целости.Спасибо ребятам со склада #4,об,яснили что где сработали оперативно,работают до 20..00вечера,в зале кондиционер ,приветливый персонал.Рекомендую.
1
October 30
Получала груз первый раз, приехала вечером, забрать заказ, возле офиса, а точнее куда нужно заходить за документами, просто не возможно темно! В прямом смысле слова, хоть глаз выколи, там не возможно ничего увидеть, на машине развернуться! Хочу обратиться к директору или выполняющему обязанности, слелайте хоть какое нибудь освещение…
July 5
Ничем не отличается от других деловых. Конкретно здесь нормальный персонал, всё работает четко. Хорошо что подьезд хороший, а то иногда в деловые только на танке заехать можно...
March 30
Быстрое доставка, обслуживание в офисе и на складе. Возят не аккуратно. Упаковка часто с повреждениями. Цены за услуги высокие. После прихода груза бесплатное хранение 2дня с даты оповещения. Часто не оповещают, в офисе это не докажешь. В итоге +300руб. за хранение. Постоянно навязывают доставку по городу. Нужно контролировать счета перед оплатой. Не удобное расположение. Сложно дозвониться оператору, общаешься с роботом. Тот ничего не решает. Ушёл к ним с ПЭКа из-за бардака, теперь планирую переходить на Байкал Сервис.
2
December 22, 2023
Пользуюсь услугами ДЛ около 10 лет, до этого года всё было +/- хорошо. Грузы принимал и получал, были некоторые недочеты с несоблюдением сроков (например, заказываешь доставку по адресу с 12 до 16 - водитель звонит раньше 9 утра, что подъезжает).
В 23 году пришлось столкнуться с проблемой - очередной груз, который должны были доставить, в день доставки пропал. Трекинги оказались скрыты с сайта "по техническим причинам", которые оказались совсем не техническими. И понеслась...
В итоге выяснилось, что страхование сроков доставки не работает от слова совсем. В моём случае Деловые линии:
1. Потеряли часть груза, и решили не сообщать об этом клиенту, а просто скрыли даты в трекинге. Узнал о потере, позвонив в компанию на следующий день сам.
2. Обещали проинформировать меня, как только найдут пропажу. Солгали - общался по поводу частичной выдачи хотя бы непотерянной части груза спустя 2 дня после того, как узнал о проблеме, с 3 сотрудниками, и только третий по счету сообщил, что потерянную часть нашли в аж Екатеринбурге еще вчера (доставка из СПБ в Волгоград, если что). Почему не оповестили, как обещали?
3. К предыдущему пункту - создали заявку на частичную выдачу, обещали позвонить до конца дня. Солгали, звонков не было ни в этот день, ни в следующий.
4. Фактическое получение груза состоялось на 8 дней позже сроков,которые изначально были в трекинге - через 13 дней после отправки, при том, что по трекингу всё должно было пройти за 5 дней.
5. На сайте ДЛ обещают, что при нарушении сроков претензия создаётся автоматически, оплаченная сумма вернётся в течение 2-7 дней. Снова ложь, мне пришлось подавать претензию вручную после выдачи, и со сроками рассмотрения уже 7-10 рабочих дней, со слов сотрудников ДЛ.
6. В дополнение ко всему вышеперечисленному, в официальных документах ДЛ плановой датой доставки числится следующий день после того, как я всё-таки получил груз. В итоге, страховая компания, через которую они работают, дважды отказывала в выплате, так как не видела нарушения сроков по предоставленным документам.
7. Обращение в поддержку ДЛ, чтобы они исправили косяки в документах и можно было бы рассчитывать на страховую выплату, ничего не дало. Футболят в страховую, приносят извинения - и ничего более.
Выводы:
Крайне не рекомендую Деловые линии. Как только возникнет проблема с ними, косяки следом посыплются один за другим, и вы не найдёте ни виновных, ни культурного решения.
UPDATE: наказал ДЛ. Собрал скриншоты переписок с поддержкой, документы по перевозке, ответы страховой компании и обратился в свой банк для оспаривания оплаченной доставки. Банк успешно вернул деньги через chargeback.
UPDATE2: под этим отзывом можно было найти комментарий компании с просьбой им написать. Письмо на указанный ими е-мейл отправил 06.11, за 3 недели ни ответа, ни привета. Вот так вот они "разбираются" в своих косяках - формальными отписками под отзывами. Сам комментарий компании, видимо, удаляется после редактирования отзыва.
UPDATE3: после 2 апдейта и 2 отправленного письма, спустя более 1 месяца после этого отзыва и более 2 месяцев после всей этой перипетии дело сдвинулось с мёртвой точки. Мне наконец пришло письмо от ДЛ, что они направили в страховую документы, а спустя несколько дней пришла выплата по страховке. Добиваться справедливости пришлось около 3!!! месяцев от начала до финала. Итоговая оценка в 3 звезды - только за многолетнее положительное сотрудничество, работать с проблемными ситуациями в ДЛ не умеют. Всё это должно решаться во много раз быстрее, и уж точно раньше, чем такие терпеливые люди как я, начинают накидывать негативные отзывы за воротник
3
December 18
Хорошая ТК конечно не дешёвая но есть приличный зал оформления кофе очереди бывают но в основном на складе при получении а так на5
May 4
Один из крупнейших перевозчиков нашей страны. Оперативная доставка, не было проблем с сохранностью грузов. Удобная работа личного кабинета с возможностью отследить отправления онлайн, внести изменения в заказ, произвести оплату. Рекомендую. Тарифы на уровне конкурентов. Развитая сеть терминалов. Услуги доставки до адреса. Возможность оплаты доставки при получении банковской картой. Четко реализуются сроки доставки. Отзывчивый и дружелюбный персонал.
March 26
Породу своей деятельности много получаю и отправляю здесь. Менеджеры очень быстро обслуживают, на выдаче иногда бывают очередь, но она быстро рассасывается. Есть негатив по поводу несогласованный доставки до объекта, но он решаем с водителем на месте.
Это лучше компания по доставке, с которой я работаю уже много лет. Рекомендую.
1
June 21
Двор узкий для крупных машин. И вместе с тем, стоят машины работников ДЛ и других контор. Это не правильно, очень неудобно длинномерам становиться под погрузку к складам. Надо машины работников ставить за пределами двора, либо в других от складов местах. А так Д Л в своем репертуаре. Одни кладовщики работают быстро, другие берут квитанцию и сваливают минут на 15-20.
2
October 21
Ужасные очереди, грузчики не справляются. Название компании себя не оправдывает, доставка стоит достаточно дорого а в результате стоишь в сырость на холоде, больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании.
October 7
Быстро оформляют документы, вежливый персонал, но в понедельник до обеда лучше не приезжать так как много народу
November 23
Быстро! Четко и все поделу! Приехал, подписал, оплатил и на склад. Очередь не большая, менеджер быстро нашел и привез прсылку.
January 14
Мне из СПб был отправлен груз 2400211000238, который прибыл на терминал в Волгограде 09.01.2023г. У меня возникли сомнения в оплате за перевозку данного и я обратился 09.01.2023г. с тем что бы перемерили данный груз. Оператор сообщила мне, что заявка принята и мне перезвонит менеджер и сообщит результат. Однако, никто мне не перезвонил. 10.01.2023г. я в течении дня звонил и разговаривал с оператором, которые отвечали мне, что груз перемеряют и мне обязательно перезвонят. Так же я сообщил оператору, что в сообщении «робота» есть информация о платном хранении с 12.01.2023г., в ответ на это оператор ответила, что никакой оплаты за хранение с вас взиматься не будет, пока не будет решен вопрос о перемере груза. Однако, и 11.01.2023г. никто мне не перезвонил, я опять позвонил оператору (других телефонов никто не дает) и сообщил, что мне никто не перезвонил, оператор сообщила мне что обращение она видит и создаст справку, что бы мне перезвонили. Однако, и 12.01.2023г. мне не перезвонили. Перезвонил только «робот» и сообщил, что у меня началось платное хранение. Я очередной раз позвонил и сообщил, что мне никто не перезванивает, и вновь услышал ответ, ждите. через 3 часа я вновь перезвонил, и услышал ответ. что груз перемерили и цена за перевозку осталать прежняя, на вопрос о платном хранении, был ответ, что да вы должные его оплатить. Оператор (фамилию она не сообщила, сказав, что не обязана «всяким там» сообщать свою фамилию) очень грубо сказала — платите и все, больше я ничего не знаю. Такого ужасного обращения давно не встречал. Много лет пользовался данной ТК, но вынужден буду отказаться. А теперь главное: груз 41 кг. объём .05 куба цена перевозки из СПб в Волгоград 5445.00 плюс ещё включили хранение 400.00 в сутки. Так что делайте выводы те кто будет иметь дело с данной ТК.
1
October 13
Удобно, быстро, квалифицированно.
Спасибо за сервис высокого качества.
November 5, 2023
Можно было бы поставить и 5 звезд, так как груз был доставлен в срок и без повреждений, в моем случае это мотоцикл. Но, ящик в котором был мотоцикл был сколочен из отвратительных пиломатериалов, горбыля. Запах сосны такой, что как будто на похоронах побывал (но это в расчет не беру). Сколочен ящик криворуким специалистом, гвозди забивали автоматом ( их раза в три больше чем надо), при этом добрая их часть мимо, торчали во все стороны. В результате одна доска оторвалась и мотоцикл завалился на бок, но к счастью не пострадал.
При получении толпа грузчиков никак не могла решить как погрузить ящик мне на прицеп. Пришлось несколько раз подъезжать к складу, сдавая вождение с прицепом. На территории темно. Короче операция с погрузкой целый квест, но я его прошел.
В целом ТК нормальная, рекомендую.
1
1
March 9
В последний 2023 и 2024 год работают хуже чем в предыдущие года, сотрудничаем с Деловыми линиями уже порядка 10 лет, все было хорошо, НО в последнее время все изменилось к сожалению, груз пролежал по приходу на терминале две недели, доставку до адреса не сделали, кое как сумели доказать что оплачена доставка до клиента...
3
December 1
Привезли и даже не оповестили что привезли!Бесплатного хранения нет.Вот когда привезли сразу надо забрать!Пожалел что воспользовался этой организацией.
February 18
При получении груза всё было оперативно. Персонал в офисе и на складе вежливый. Сроки доставки груза оптимальные. С компанией общался впервые, очень доволен!
January 1
Обслуживание отличное , все аккуратно , доставка по качеству на высшем уровне, операторы все вежливые, молодцы всем доволен. Так держать !
1
1
September 13, 2023
Была приятно удивлена звонку из страховой компании от Деловых линий. Оказывается груз задержался в пути всего на несколько дней, что я даже не заметила (так как в работе транспортных - это обычное дело). Страховая фирма попросила меня оформить заявление и возместила мне в течении трех дней практически всю сумму, оплаченную за перевозку груза. Сотрудник страховой объяснила, что, оказывается, наступления страховых случаев отслеживаются автоматически и даже без претензий от клиента. Респект за такой сервис и клиентоориентированность. Удивили в лучшем смысле! Пусть другие ТК учатся и берут пример!
6
October 22, 2023
Отправлял 2 колонки S90 из Волгограда в Ростов на Дону. В выходной день, людей было не много. Быстро приняли, взвесили, оформили. Сотрудники действуют четко, быстро и грамотно.
На оформлении документов в офисе тоже очереди не было, все оформили быстро.
Пункт приема заказов расположен удобно, имеется пандус для выгрузки.
Возможно будние дни и бывают очереди, но в выходные свободно.
Никаких претензий, все хорошо.
1
December 17
Стояли дольше получаса,образовалась огромная очередь на отправку груза,пока сотрудник где-то прогуливался. Все очень медленно и нерасторопно,просто ужас!
1
November 5, 2023
Что касается времени доставки - здесь пятёрка, оповещение - пятёрка, но качество услуг по сохранности груза - здесь Тройка и больше я не могу поставить. Доставили швейную машинку, взяли деньги за упаковку, положили её так, что согнули металлические штыри. Заказала рулоны тканей: дырка в ткани на протяжении нескольких разворотов из-за того, что рулон упёрся во что-то острое. А за доставку ткани отдала почти 3.500. За доставку машинки почти 3.000. Деньги берут очень большие, а качество услуг по перевозке очень низкое. Плюс к этому всему добавить месторасположение и пользоваться услугами данной компании совсем уже не хочется.
1
April 23
Посылка была доставлена в срок. Оформила быстро, не было очереди. Сотрудница была вежлива. Доставка была по адресу получателя, что очень удобно и экономит время и силы получателя. Отслеживала на сайте
1
1
September 13
Хорошо, что есть пандус для разгрузки и погрузки, вежливый персонал, удобно подьехать, информация на рессепшене в удобной форме , доступная консультация о грузе.
March 23, 2023
Компания изменилась в лучшую сторону за последние несколько лет: нет никаких проблем с персоналом и обслуживанием, все максимально автоматизировано и продумано. Есть проблемы с временем ожидания при получении груза со склада, но организовано все цивилизованно и даже длинная очередь хорошо движется. Расположение склада удачное, дорога новая, асфальт отличный, можно легко и быстро добраться из любой точки города (кроме южных районов).
3
8
July 20
Стоимость нормальная,Но!!!Не в первый раз рвут при перевозке Упаковку. Сыпучий товар собирают в нештатную упаковку и Вуа-Ля! Фокусники...
June 14
1.Приемка быстро работает.
Выдача- это что-то...
Даже если нет очереди- минут 30 точно...клиентоориентированности- "НОЛЬ"!!!
16.01.24- навязывают дополнительно упаковку- товара в заводской упаковке.
На почту вам письмо написал- результата нет.
December 9, 2023
Добрый вечер!
Только факты из двух ноябрьских приходов товаров через ДЛ.
Приходит груз, естественно его летишь быстрее получать, а конверта с документами на груз нет, он приходит через два-три дня. Не поставить на приход по хорошему, не отписать, да ещё за просто ковертом потом гнать машину в Гумрак(бензин не дешевый). Ну неужели ума не хватает сделать так, чтобы товар приходил чётко день в день с конвертом. Возражения и объективные объяснения не принимаются. Клиенту просто очень неудобно и он всегда прав.
3
December 13
Пять звезд благодаря девушке по имени Ольга, которая видимо единственная из всех работающих с оформлением документов, знает как отправить груз в Беларусь. Если администрация считает отзыв, то просьба поощрить, а остальным поучится как работать с клиентом и повысить свой уровень профессиональной подготовки.
Груз доставили в срок, в надлежащем виде.
April 28
Последний год косяки один за одним. Сроки нарушают. Информацию не дают. Из плюсов- быстрая доставка из Москвы. Из минусов - самая дорогая, куча навязанных допов в цене. Очереди на получение катастрофические
1
September 19
Быстро доставляют, удобный личный кабинет, возможность предзаказа и сдачи груза без очереди.
May 18, 2023
Пожалуй лучшая ТК в нашем городе , даже не смущает огромное количество людей получающих или отправляющих товар . Все быстро , четко и главное недорого . Полный респект и уважуха ..
7
December 9, 2023
Получил дорогой велосипед из Москвы - все быстро и чётко. Вел без повреждений. Цены ниже других ТК. Но вот только в в городе герое Волгоград- пункт выдачи и очень не близко.
1
October 28, 2023
Очень понравился этот терминал, работают хорошие сотрудники. Практически каждый месяц к ним обращаюсь, вожу запчасти. Ребята на складе отлично их пакуют и никогда ничего не путают.
1
May 5
Деловые, деловые, а я маленький такой,
Мне не страшно, и не грустно,
Не теряю свой покой.
Что с посылкой будет классно,
Что доставят очень быстро,
Супертранспортной такой!
1