Domovyonok
1507 reviews
November 21, 2023
Время от времени заказываю поддерживающую уборку. Можно к базовой уборке добавить допы в виде уборки внутри кухонных шкафчиков, чистки трудных загрязнений, мытья холодильника, глажки и пр. Приложение удобное и понятное. Уборка добросовестная. Если что-то не так, можно написать, на жалобы реагируют. Клинеры обычно оставляют приятное впечатление, ненавязчивые и вежливые. По моему опыту даже перед праздниками в последний момент могут организовать уборку, что очень здорово спасает тех, кто тянет до последнего.
1
November 19, 2024
Очень удобное приложение , все предельно просто и понятно 👍🏻 Реккомендую
July 19, 2024
Самая ужасная клининговая компания ! Сотрудники убираются плохо! Под кроватью
и шифоньером не моют! Пол после их мытья липкий! Срывают график уборок! Морочат голову, то Домовенок не вышел на работу , то Домовенок задерживается, то не выходит на связь! Сорвали 2 уборки подряд!
6
June 17, 2024
Попробовала воспользоваться сервисом домовенок, заказывала регулярную уборку и мойку окон, по мойке окон мастер-мужчина отмыл окна и балконы превосходно, даже откосы, осталась очень довольна, уборка регулярная прошла тоже без серьезных минусов со стороны работы клинера. Теперь пользуюсь услугами Домовенка на постоянной основе, составила график уборок, при заказе уборки с частотой в 2 недели дали скидку -15%, что тоже обрадовало.
2
2
October 20, 2024
Ребята хорошо выполняют свою работу , никаких минусов , все быстро и качественно
July 18, 2024
Добрый день!
Уборкой не довольна.
В конце уборки сильно торопилась, потому что ей был звоноко о следующем заказе, и кухня убиралась впопыхах.
Не было предоставлено никакой бумаги на подпись о проделанной работе и получении оплаты наличными деньгами.
October 15, 2024
Заказывала химчистку, убрали всё очень хорошо и быстро. Спасибо большое, советую
August 31, 2024
Махабат и Гафур еще работают, но я уже пишу отзыв! Уверена в качестве даже несмотря на то, что генеральная уборка еще не закончена. Очень добросовестные сотрудники! Всем довольна!! Спасибо!!
February 27, 2024
Отличная клининговая служба. Удобно, что все через приложение оформляется.
Качественно убрали квартиру после ремонта. Адекватная стоимость
1
April 10
Работают профессионалы,понравилось что через сайт можно расчитывать точную сумму услуг.
December 2, 2023
Всегда остаюсь довольна работой домовят. Большая текучка, не всегда удается выбрать постоянного домовенка. Но в целом это не влияет на качество уборки. Убираются очень оперативно, но тщательно. Рекомендую.
1
August 8, 2024
Оформила абонемент на несколько уборок-выгодно и не заранее спланированы уборки!
Очень вежливые, аккуратные и внимательные уборщицы! Ни каких замечаний, только благодарность!
June 9, 2024
Очень нравится данный сервис, большинство домовых ответственные и аккуратные. Уборки качественные и быстрые)
1
January 11
Клинер может приехать и отказаться от заказа, скащав что слишком много нужно убирать . Такое было 2 раза .
Ненадежно
1
February 9
Оформил преждевременно заказ, подтвердил за сутки. Вечером звонок - не смогут приехать - некому… Без комментариев…
2
June 27, 2024
Кроме пунктульности -ничего ... если решили пользоваться их услугами ,берите кнут и не ввпускайте с объекта до полной уборки , на обещание ,что у них есть спец средства для обеспыливания-не верьте ,а вообще с таким результатом ,я могла нанять тетеньку в 2 р дешевле или больше
1
August 21, 2024
отличный сервис, супер приятная девушка проконсультировала по услугам! будем обращаться ещё и ещё
May 18, 2024
Заказывали поддерживающую уборку. Все просто супер сделали! Убрали даже там, где я и не думала, что уберут😄А такую чистую душевую кабину я видела, когда только мы заселились в квартиру! Рекомендую от души⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
January 18, 2024
Мастер приятная, пришла вовремя, уборка на четыре, так как не совсем качественно протёрла пыль и контейнер пылесоса не такой полный как когда пылесошу я сама в целом я довольна заказывать уборку буду особенно по сравнению с тем ужасом который я увидела когда пригласила клинера из компании Аннушка которая не тактично общалась и сложила во время уборки и зубные щетки прямо на пол в туалете
1
September 9, 2024
Снизила оценку менеджеру принимавшему заказ! В день уборки вдруг увеличилась цена на приличную сумму! Дозвониться не могу! Сами не перезванивают (((( Пользуюсь семь лет, но думаю что зря(((((((
September 18, 2024
Заказала мойку окон за неделю, специально освободила день. Утром накануне прислали- ожидайте завтра . Вечером звонят и отменяют без объяснения причин, просто какие то у них накладки. Безобразие!
2
October 3, 2023
Пользовались около года, поддерживающая уборка раз в 2 недели. Сначала все было аккуратно и старательно, потом даже у тех же самых исполнителей качество сильно ухудшилось: не протирали полностью пыль под кроватью, оставались разводы в ванной и тп. После замечаний вытирали, но это же не дело - проверять ходить следом!!! А последний месяц вообше стало неудобно: перенести заказ можно только на пару недель, раньше слоты все заполнены. В итоге от услуг отказались. Из хорошего: мытье окон всегда выполняли идеально
1
October 4, 2023
Пользовалась сервисом 1,5 года! Закрывала глаза на то, что где-то плохо убирали, меняла домовят и вроде нашла пару человек и с ними уже убирали. Я рассчитывала, что компания будет более лояльна к своим постоянным клиентам, но нет, на все ответ один «прошло 2 Нед» мы вынуждены вам отказать.
1 порча была - девушка мыла духовой шкаф и все детали вытащила и не поставила, а не поставила, потому что поломала держатели. Мы сразу не заметили, потом я попросила сменного Домовенка поставить и она не смогла, тогда я решила сообщить компании, но опять один ответ «прошло 2 Нед»
2. Расшатали краны в душевых, тоже поздно сообщили(((
3. Поставили на полу пятно ( дерево Косвик ) на самом видном месте в спальне.
4. Но самый ужас - это то, что разбили дорогое кольцо с бриллиантом! Кольцо наместе, бриллианта нет. Никто даже не извинился, не признался. Ну и как всегда «прошло время!»
Осадок остался надолго!
Не могу прикрепить фото ещё поломок, не дает программа(
И ещё, будьте готовы, что если девочки что-то повредили они тут же делают фотографию себе на тел.пока вы не видите и потом показывают вам, что это не они, а так было - «до» я так тоже ловила.
Или в перчатках меняют вам постельное белье, а до этого мыли унитазы и полы(( когда увидела была в шоке.
Вешают свою одежду в ванной на чистые полотенца и тд. Очень много моментов, что уже не хочется описывать.
Ох, какое у меня терпение. 1,5 года 😱 и кольцо стало решающим.
Никому не советую связываться с Домовенком.
2
December 25, 2024
Хамская контора, отменили заказ меньше, чем за сутки до даты
Зашибись, конечно, подарок перед новым годом
1
October 7, 2023
Пользовалась услугами данной компании достаточно долго, 2-3 года, были косяки, менеджеры старались их решить. Исполнители там, конечно, с гонором, практически все считают, что они всегда правы и все, как на подбор профессионалы) если им делаешь какое-то замечание, в корректной форме, сразу принимают обиженный вид)) компания повышает цены чуть ли не каждые 2-3 месяца, последний раз повысила цену почти в 2 раза, включила 900 рублей на дорогу сотруднику. Видимо, они там все на такси ездят с такими запросами) до моего дома можно легко доехать на МЦД, от станции 3 минуты пешком. Чем обусловлена такая политика компании - видимо нежеланием иметь большое количество клиентов) ищите другие компании, с более адекватными сотрудниками и ценовой политикой
5
May 19, 2024
Замечательно помыли окна. Уже два раза. В том числе - один раз они были довольно грязные после ремонта.
Хорошее приложение. Основные функции по заказу можно сделать через него, не связываясь с операторами.
1
July 7, 2024
Понравилось все этапы от консультации по телефону до прощания персонала.
Все аккуратно прибрала домовенок и без лишних слов и суеты.
March 18, 2024
Ужасный сервис( Уборка назначена на 10.00 — сообщение о переносе на 12 приходит в 9.57. В 12 никто не приходит, в 12.20 звоню сама и узнаю, что клинер и не придёт — у неё ОРВИ. Назначают нового на 16. Этот клинер тоже опаздывает и вот в 16.35 его всё ещё нет. Очень жаль, что такое отношение к времени клиентов. Больше заказывать не буду, так как дорого время и нервы.
4
April 2, 2024
Воспользовалась клинингом первый раз и видимо зря… к уборке претензий нет, но работники испортили мне плитку на полу в двух сан узлах (пролили хим средство и на плитке остались въевшиеся белесые пятна) и что-то уронили на столешницу в кухне, которая из натурального камня, в итоге скол на видном месте. Лучше бы не обращалась!!!!!!
1
June 11, 2024
Назначают неправильно график, ставят лишние заказы, а потом просят оплатить их по 1000р. Убирались пару раз хорошо, потом все уборки на 3-4, норму не выполняют, про что-то забывают, доп работу часто не хотят делать даже за доплату. За 1000 рублей долга, который сами организовали угрожают судом… клиентоориентированность 0!
December 2, 2023
Уборку заказываем на регулярной основе. Уже второй раз уборка подводит. Заказывала мытье окон. Работник опоздал на 3!!!часа. Причина: не успевал на предыдущем объекте закончить уборку. Сегодня была назначена уборка квартиры. Так работник вообще не пришел, отменив в одностороннем порядке без уведомления. Обоснование: мол, работник устроил себе выходной. Так объяснили мне в компании, когда я прождав 30 мин.работника перезвонила в компанию. Предложили перенести на другой день. Не компетентная компания, не серьезная. Я бы не рекомендовала данную компанию, если Вам дорого Ваше время и нервы. Да, и еще забыла добавить: при очередной уборке, был сломан торшер. В качестве возмещения, предложили скидку на след.заказ.
2
September 27, 2023
Заказала поддерживающую уборку, сразу заказала, что бы клинер приходил один раз в две недели. В первый раз направили мужчину клинера, который убрался спустя рукава. Не хочется писать совсем плохие слова, но было очень плохо, пользуясь другими сервисами такого разочарования в уборке еще не встречала. Он протирал поверхности только наполовину, где только хорошо видно, книги, вазы и тд не поднимал, за телевизором и другими предметами тоже не протер. Пол вымыл только по центру комнат, по углам, вдоль плинтусов и тд все осталось не убранным. В ванной помыл только саму ванну и зеркало. Тумбочка, раковина, полки остались не убраны. Долго еще можно перечислять все недостатки этой уборки… Оставила отзыв в приложении, реакции ноль от компании. Сегодня должна быть вторая поддерживающая уборка, я все спланировала под нее, но в итоге за час до назначенного времени эта компания написала, что клинер не приедет ни сегодня, ни завтра. За час!!! Я даже другой сервис не могу вызвать теперь за такое короткое время. Ужасное качество уборки, ужасный сервис. Кто планирует пользоваться их услугами подумайте несколько раз, есть множество других сервисов, где совершенно другой подход
3
June 26, 2024
Сегодня мыл окна молодой человек на каждое слово огрызался очень неприятно разговаривал и как я у него узнала он в первый раз вообще на заказе, а мне рассказывал как надо. Очень не приятное ощущение оставил до него ребята тоже иностранцы мыли все быстро и вежливо.
5
November 19, 2023
Отвратительный результат!
Заказывал комплексную уборку квартиры с мытьем окон.
Пришли три человека. Один занимался мытьем окон, к чему претензий в целом нет. Но уборку квартиры провели ужасно!Не помыли сверху кухонный гарнитур, а где прикасались своими грязными тряпками - остались разводы! Не были протерты плинтуса и радиаторы, не отмыты пятна на полу, не протерты плафоны настенных светильников и плитка в ванной! При том, что перед уборкой ставилась задача, на что именно обратить внимание. Перед уходом они заявили, что всё выполнено. А мне Пришлось перемывать за такими «специалистами».
Ранее пользовался другими сервисами таких услуг, но с подобным не сталкивался.
5
November 20, 2023
Самая ужасная химчистка!!!
Заказала впервые, и больше никогда в жизни не обращусь в эту клининговую компанию! Приехал сотрудник, опоздал на вызов, произвел химчистку ненадлежащего качества. Сам не видел где именно нужно очистить пятна, приходилось всё подсказывать. Чистил матрац 40 минут, использовал хим.средство, которое после себя оставило неприятный запах на сутки, сказал, что это происходит, потому что предыдущая очистка входит в реакцию с его средством, и это все выветрится. После 12 часов проветривания и сушки матраца запах не исчез, невозможно спать на матрасе, вонь на всю квартиру. Пришлось замачивать наматрасник и мыть его вручную. Отзыв честный!
2
September 29, 2024
Отвратительная компания, накручивают цены, потом оказывается, что то, что просили помыть, в эту услугу не входит. Не слышат, что говорят клиент, хамят. Никому не посоветуем и больше никогда не обратимся в эту контору.
2
March 28, 2023
Пользуюсь сервисом Домовёнок около 7 лет, в целом неплохая компания ,бывает иногда накладки -но обратная связь работает хорошо и любые проблемы устраняет менеджер с первого звонка. Идут навстречу, относятся с пониманием если что-то пошло не по плану сразу же заменяет клинера если он не устроил по каким-то причинам ,по времени за держек нет, убирают всё своими это средствами что вдвойне приятно потому что они остаются неприятного запаха и средства хорошо. В целом рекомендую
3
October 2, 2023
Уже порядка 5 лет пользуюсь услугами Домовёнка по совету коллег. Заказываю два раза в год мытье окон по двум адресам и генеральную уборку пожилой маме. Всё всегда успешно, досконально, быстро и чётко. Если есть какие-либо вопросы - всегда можно оперативно решить с оператором. Пробовала сравнить и в других фирм, но у Домовенка уже проверено, во-первых, во-вторых цены адекваты и очень удобное и дружелюбное приложение - очень подробно и понятно!
1
April 14
Уборка прошла без моего присутствия, и я не переживала. Очень доверяю вашей команде!
October 1, 2023
Не связывайтесь с этой конторой если вам дороги ваши нервы и время. Постоянные опоздания (и это опоздания не на 10 минут, а на час или два или вовсе могут не приехать). От менеджеров только и слышишь, простите, извините, мы разберемся и точка
Сегодня вызывал домовенка. Приехала девушка славянка. Ощущение было, что она приехала погулять по квартире. Уборка, которую нельзя назвать уборкой, просто ужасная!!!!
Пыль не убрана, сантехника и санузел не убраны вообще. Кухня вся осталась как и была, ее просто не мыли. На все замечания домовенок реагировал неохотно, даже после нескольких замечаний, все равно приходилось указывать на одни и те же недостатки. Надо отметить, что раньше такого не было. Пользуюсь услугами достаточно давно. С таким подходом, старых клиентов не останется. Обещали все переделать, но это отдельные трудности, выбрать время и в целом менять свои планы. По итогу на данный момент только отрицательный отзыв!
3
June 12, 2024
Очень довольна работой специалиста! Помыл окна идеально! Никак не нарадуюсь:) Обращусь еще обязательно! Спасибо!
May 3, 2024
Заказываю у них уборку уже не первый раз. Достаточно качественно убирают, но всегда нужно контролировать и проверять, недочёты есть, исправляют сразу же. Ценник, правда сильно вырос за последний год.
1
January 18, 2024
Клинер опаздывает постоянно не первый раз пользуюсь этой услугой, но последняя уборка это шедевр просто заказывала обычную поддерживающую уборку клинер опаздал на 2 часа,мне пришлось ходить попятим и исправлять все за ней полы в разводах ппопросила помыть посуду так и там остатки еды,химии нет не какой пользовалась моими средствами ну что-ж убрались за 2 часа
Только перемывала я избирала все недочеты ещё 3
4
July 21, 2023
По совету подруги три раза заказывала услугу глажки. Качество выполненной работы на высоте! Очень вежливые сотрудницы, аккуратно и быстро гладят, все вещи сложены стопочкой и развешены на вешалках.
2
October 20, 2024
Заказывала весной мойку окон. Окна сложные, деревянные, с двойной рамой. Клинер отлично справился, работа была выполнена быстро и безукоризненно. Определенно воспользуюсь услугами компании снова!
September 9, 2023
Посредственная уборка, нужно говорить много замечаний клинерам, чтобы все было на уровне
Не советую, тк очень много недочетов
Служба поддержки не заинтересована в улучшении сервиса
За скол на эмали кухни ответственность нести отказались
Беспокоиться о порче имущества после их уборок желания нет
Спустя время решила дать компании второй шанс, заказала уборку, сижу жду сотрудников - никого нет. Звоню в службу поддержки, мне сообщают, что никто не приедет. Вы прикалываетесь? В свой выходной я сижу и трачу время на ожидание сотрудников и компания не удосужилась сообщить заранее о том, что никто не приедет
4
1
September 23, 2023
Заказала на сегодня генеральную уборку. Заказ оформила на сацте, так как дозвониться до компании не возможно. Заказала 2 недели назад. Приехала бригада, четко и вовремя. Уатлив в дверях кота, все сказалт чьо на кошекиу них аллергия и работать они в квартире не будут. Толи при заказе на сайте влпроса о котах небыло, толи менеджер это пропустил, но после того как мы всей бригадой пытались дозаониться до офиса мой заказ из Личного кабинета исчез. Менеджер общался со мной исключительно в телеграмме, не представился, не извинился. Общался не дружелюбнл, и написал что я сама втровата, и должна быда про кота сообщить. Но наверное если бы был задан вопрос, я бы конечно сообщила. Как итог.. Извинений от менеджера не поступило, бригада просто уехала, и мне предложили перенести уборку аж на 3 октября. Конечно я отепзадась, и вызвала бригаду в другой компании. Так как доч генеральнлй уборки я вытащила все из шкафов, холодильника, отвезла ребенка к бабушке и так далее. В общем домовенок сильно испортился. А пару лет назад , я готова его была рекомендоаать всём.
3
July 10, 2024
Никогда не заказывайте тут уборку! Их клинеры просто берут и не приезжают на заказ. А знаете что это компания отвечает? Ну так бывает. И больше ничего!!! Никакого подхода к клиентам, я просто в шоке. Так подвести перед важным событием
4
June 26, 2023
Заказывала несколько раз уборку , все хорошо, отзывчивые менеджеры , решают вопросы и учитывают пожелания!
Сама уборка хорошая , исполнители прислушиваются к примечаниям и выполняют свою работу качественно и быстро !
1
2
September 18, 2023
Отвратительная компания!!! Обходите стороной!
Номер заказ 2667302
Обратились за генеральной уборкой и мойкой окон. Итог в хлам поцарапанных три панорамных НОВЫХ окна! Все три окна, в огромных глубоких царапинах! Фото прилагаю!
Сам бригадир заметив это, позвонил в свою же компанию и составил обращение на своего работника ( мойщика окон). То есть заметил все сам бригадир и сказал, что до этого такого не было!
К нам через 2 недели приехал сотрудник который отсматривает окна. После осмотра , он сказал что ничего не исправить и это только замена окон.
А через неделю нам позвонили и сказали, что так было и мы сами виноваты и царапали свои окна))) Прекрасно! Конечно же мы пойдём в суд и будем добиваться справедливости! А потенциальным клиентам, желаем обходить стороной эту чудо контору!!!
6