Domovyonok
1536 reviews
March 28
Хорошие работники квартиру отмыли хорошо Бобоев Хусен молодец всем советую бабушке дом пропылесосили и помыли отлично
December 17, 2024
Я обратилась в центр "Домовёнок" и осталась довольна . Квартира после них чистая . Справились довольно быстро. Цены устроили .
February 7
В доме был ужасный беспорядок за плитой, холодильником и тд, сама не могла справиться, долго искала специальный клининг с хорошим опытом, и отзывом, и я рада что остановилась на этом варианте, благодарю мне все понравилось, спасибо за работу!!
August 13, 2024
ВСЕ СЛОМАЛИ. Хотя убрали хорошо
К сожалению приходится менять свой отзыв с 5 звезд на 1. Приглашал клинеров из этой компании 2 раза. Оба раза уборка была хорошей. Быстро и чисто.
Но!! Когда клинер уходил, я обнаруживал, что что-то сломано. В первый раз перестал нормально работать вертикальный пылесос (последней им пользовалась клинерша из домовенка). Но это я обнаружил не сразу и вначале даже не связал с деятельностью той клинерши.
Во второй раз было совсем плохо. Спустя час после уборки мне нужно было что-то достать в шкафу, и я обнаружил, что все двери не открываются нормально (до уборки все было отлично). У меня в квартире все шкафы с раздвижными дверями-купе (ездят на роликах по полозьям)
Так вот 4 из 5 створок не ездили нормально. И самому вставить не получалось.
Я написал в компанию, они сказали что могут прислать мастера, но только через 8!! дней.
Окей, решил ждать, что делать.
Приходит мастер. Говорит - ролики сломаны, с вами свяжутся. Через два дня они пишут: нужна наша помощь, или вы сами справитесь?
За это время я действительно неслабо постаравшись разобрался сам. Почему это не мог сделать мастер???
В итоге из компании мне даже извинений не написали.
Я лично больше вашими услугами пользоваться не буду и никому не советую.
Лучше поищите частного клинера из своего района, которому будет важно, чтобы вы его еще раз позвали.
Тут все на потоке, или клинеры какие-то безответственные.
6
February 21
Отличная уборка в 95% случаев. Пользуюсь услугами полтора года, перешла сюда после разочарования другим сервисом. Сомневалась, думала, что плюс-минус то же самое будет. Но нет! Всегда чисто дома, ничего не пропадает, окна вообще супер моют.
March 4, 2024
Отличная компания, пользуюсь услугами уже несколько лет. Проффесионально подобранный персонал, всегда чисто комфортно. Уборка проходит проффессионально, качественно. Персонал вежливый, всегда можно договориться о переносе даты.
1
7
March 30
Не в первый раз заказываю тут клининг, но в этот раз очень плохо.
Оставили пыль, разводы на полу и сантехнике, не отмыли унитаз, духовку...
Ударили дверь о цветочный горшок.
Цены растут - качество снижается.
Еще и деньги на проезд с чего-то вдруг - метро 10 минут пешком.
1
February 12
Хорошее место. Вежливыф и приятный персонал. Большой спрос выбора товаров. Быстрая доставка. Советую!
August 31, 2024
Сегодня первый раз (и точно, что последний) воспользовалась услугами Домовенка. Заказала поддерживающую уборку трехкомнатной квартиры с двумя ванными комнатами в Москве. Приехала Мадина, с собой у нее были грязные тряпки и две небольшие емкости (одна для пола, вторая - с непонятной жидкостью без надписи и указания состава средства). Средств для уборки кухни, поверхностей и сантехники не было вообще. На сайте Домовенка указано, что производится обеспыливание поверхностей мебели на высоте 1,8 м, но оно на производилось. Женщина маленького роста даже не применяла стремянку, которая была в наличии в квартире. Средств для дезинфекции кухонных поверхностей у нее не было и, соответственно, эти работы не производились. Кухонные фасады на всю высоту (как указано на сайте) также не протирались в силу маленького роста. Сантехника плохо чистилась в связи с отсутствуем у специалиста необходимых для этого средств, а также не производилась дезинфекция сантехники. Вообще ПОЗОР такой фирме!!!
5
August 16, 2024
Очень удобный сервис.
Дважды заказывала генеральную уборку и химчистку, никаких нареканий.
Сейчас решила настроить график регулярной уборки, это чудо, теперь я могу отдыхать и заниматься своими делами, зная, что Домовенок все сделает. Единственное забираю 1 звезду, так как в условиях поддерживающей уборки есть смена постельного белья, глажка, этих услуг нам не оказали, но на итоговую стоимость это не повлияло, странно.
Заказала так же мойку окон, жду, надеюсь все будет так же хорошо!
1
August 8, 2024
Очень хороший сервис по уборке для дома. Клинеры профессиональный своего дела, выполняют работу тщательно и с полной отдачей. Очень удобное приложение, которое помогает взаимодействовать с сервисом
February 27
Заказывал уборку плюс помыть окна,
приехала молодая сотрудница представилась Акылзат Абасова убралась быстро, аккуратно, все необходимые средства были с собой. Большое спасибо.
October 31, 2024
Сделала заказ на 10 утра. Никто не пришел. Звоню в фирму в 11, никто не в курсе, где мойщик окон, дозвониться до него невозможно. При этом накануне вечером тоже никто не позвонил и не проверил, что ничего не поменялось, люди готовы принять мойщика. Все происходит 31 октября, когда погода нестабильная и дождт может быть в любой день.
1
September 21, 2024
Я планировала перед заездом в квартиру генеральную уборку, делала заказы изначально в ряде компаний.
Так получилось, что у ребят, почему-то, в тот момент на сайте я физически не могла выбрать никакую дату кроме ближайшей. Притом, что показывалось как будто время есть в эти другие даты, но по итогу выбрать другой день не вышло, автоматом выбралась ближайшее дата и время. А я делала заказ в 1.30 ночи и уже на 9 утра встал заказ. При этом какой-то смс про "заказ подтвержден" не пришло. Я удивилась, что так реализовано, но подумала ладно.
Так как я всем этим занималась в ночи, очевидно, что на звонки в 9 утра я не ответила.
После чего от компании начали сыпаться смс, что якобы их бригада выехала, что я теперь должна им за то, что бригада "просто так выехала" и прочее.
К сожалению, к какому-то внятному диалогу с компанией мы не пришли по данному поводу, так что они повесили мне долг и продолжили долбить смс-ками о том, что пойдут в суд и прочее.
В общем, с точки зрения пользователя, на мой взгляд, сервис довольно посредственно работает.
1
October 27, 2024
Стал не нравится , переносов много по времени и даже по дням( , не все выполняют свою работу качественно, обучение персонала хромает и желания клиента что я хочу чтоб не приходили мужчины они не учитывают , точнее учитывают, но на время потом забывают
Домовёнок опаздывает. Будет в 15:15. Простите
И такие сообщения с переносом времени по неск ко раз или дня не редкость
Плюс кого не вызову каждый человек кто приходит убирать из клининга спрашивает сколько что стоит диван, ремонт и тд !!! Просто каждый да спросит ! Руководству обратите внимание чтобы клининг не был таким любопытным это напрягает их оценка и то что лезут туда куда не нужно! Лучше бы спрашивали про уборку больше информации , а не про имущество и его стоимость! На обучение обьясните персоналу что их интересует можно посмотреть в интернете и оценить стоимость , а не напрягать клиента допросами!!!
7
April 1
перед праздниками воспользовалась услугами этой компании, спасибо ребятам что выручили, обычно не доверяю всяким клинингам, а вот тут прям удача
April 6
Недавно пользовался услугами этой компании, я был в восторге от их клининга, сделали всё быстро и качественно, всем советую.
March 6
Не первый раз пользуюсь услугами Домовенка. Заказала мойку окон. Мастер приехал вовремя, работу выполнил качественно. Фирма сделала скидку. Буду обращаться ещё)
October 24, 2024
Заказывали Генеральную уборку +мытье окон в Домовенке
Уборку производили Две женщины +1 человек мытье окон
1) Мытье окон на 3, мы просили то домыть стекла остались разводы, и дочистить ромы и балконные двери. Сожгли подоконник какой то химозой , остались желтые круги которые ни чем не оттираются. У нас нет ни детей, ни цветов, ни курящих, всего того от чего могло это произойти . К сожалению увидели только после того как мойщик ушел
2) Уборка 2мя женщинами , 1 вполне ответственная и шустрая, 2я Лентяйка и пофигистка. Из разговора «ты там убрала?» Лентяйка отвечает «да, а чё там , там и так чисто» Уважаемое руководство компании домовенок проведите беседу с сотрудниками, это не их дело что чисто, заказали уборку значит надо вам за это деньги платят и не малые
3) Чистящие средство ОДНО ЕДИНСТВЕННОЕ И НЕ ЗАМЕНИМОЕ Для Всего Азелит , поэтому вытяжку если она у вас с напылением или крашенная , деревянная мебель, у нас кухня. Чистить не будут, из за страха что облизнет к чертям
4) Стены проходят чуть чуть для видимости сухой шваброй, пяна никакие ни где не оттирают, даже если они не сложные и пятнышко 1, потолок не чистят
5) Очень слабый и старый пылесос, ковер не чистят , шерстяной ковер боятся делать химчистку . На пылесосе нет насадки выбивалки
6) Ванную и туалет плитку чистят мокрой тряпкой, швы в плитки не чистят
7) На кухне , плита ручки конфорок не чистят, стеклянную тумбочку под телевизор прошлись сухой трябкой
8) И за ними надо смотреть , контролировать, ходить по пятам что б убрали и почистили, и все равно, ой а мы это не чистим не убираем только за доплату
9) За 21 тыс Генеральная уборка это безумно дорого, не оправдали ожиданий
10) И за все доплата, Если у вас большая жалюзи , вам ее разобьют на части и вы заплатите как за 3штуки
Да придумайте уже сколько Вы ХОТИТЕ за нормальную и качественную уборку?????
А так какая то шарашкина контора . Больше обращатся не будем
4
1
December 29, 2024
Самая ужасная клининговая компания!!!! 30 декабря у меня должна была быть уборка!!!днем мне приходит смс ждите домовенка в 15.00.А в 18.30 мне звонят и говорят что никого не будет,И это 29 числа в 18.30 ставят перед фактом.с этой компанией я была 5 лет. Но это уже второй новый год когда так убивают.Думаю на этом можно поставить точку !!!!
1
March 17
Как всегда не удивили, или опаздывают или не приезжают, решила сегодня последний раз им дать шанс и просто не удивительно, что работник не по ехал, в замен в виде извинения 500 р скидка😁 потрачено время на ожидание и где то нужно найти время теперь убираться.
Ужас, ребят ну честно, вы как работаете???
2
February 6
Заказывала пока только пару раз. Убираются нормально. Зависит конечно от конкретной уборщицы. В первый раз вообще понравилось. Удобно заказывать. Цена средняя.
1
February 28
Выбрал цену на сайте, заказал обычную уборку. Услугами остался доволен: всё сделано быстро и чётко, главное — что ничего не сломали и не украли. Могу смело рекомендовать эту компанию.
February 3
Сотрудник компании Домовёнок, который пришел на уборку, отказался её выполнять, ушел, не предупредил, оставил открытую квартиру!!! Сотрудники клиентской поддержки ничего кроме извинений не смогли предложить! Подвели очень сильно клиента, который работал с ними больше десяти лет! Никому не рекомендую! Ненадежные люди!
1
January 7
Очень классная клинниноговая компания. Все понравилось. Компания выполняео работу на отлично
1
August 8, 2024
Всё чётко, заказ, исполнение на отлично. Теперь после ремонта чисто. Единственный минус - всё общение только в личном кабинете, никаких контактов. В первый раз это пугает, непонятно, придут или нет
January 31
Использовал услугу этой компании для уборки в своей квартире после ремонта. Все меня устроило: всё сверкает и блестит, нет ни одной пылинки – заслуженный респект!
November 6, 2024
Худший сервис. систематичный односторонний отказ постфактум из-за нелепых причин типо : не смог припарковаться. Порт этом общаясь с менеджерами компании, залповая вопросы , как так можно общаться с клиентами? Ответ один: Такие правила. Руководству данной организации плевать на сервис и обратную связь недовольных клиентов.
2
February 22
Была клиентом компании 2 года. После очередной уборки обнаружилась пропажа духов. Судя по предыдущим отзывам случай не единичный. Компания не несет ответственность за своих сотрудников и компенсацию не предоставляет. Никому не советую пользоваться данным сервисом.
1
December 18, 2024
Я обратился в клининговую службу, мне так все понравилось я был восторге как они все убрали, ребята вы молодцы буду советовать другим людям спасибо
September 5, 2024
Сотрудник Бекжон ооочень здорово помыл окна в детском саду!!!! С любовью, я бы сказала)))) спасибо огромное за профессионализм Домовенку и лично Бекжону! Ещё менеджеры очень отзывчивые, работают с клиентами на 5+. Скидку сделали хорошую..
November 27, 2024
К сожалению с "Домовенком" не сложилось. При общении с менеджерами были обговорены условия и время работы. В день выезда бригады, начались звонки от Домовенка, о переносе времени приезда бригады. В итоге приехали два человека и сказали, что работать сегодня они не хотят... Менеджер на звонки не отвечает...
3
1
June 23, 2024
Заказ 2851948 от 20.05.2024!!! Каждый раз, вызывая это компанию есть какие-то недоделки от мелких до крупных! Самый адекватный раз был, когда на генеральной уборке присутствовали два опытных мастера, все остальные разы был мастер с новичком! Предыдущие разв,эф, то под ванной не помыли, то пол помыли так, что пришлось перемывать ибо весь в разводах! То мастер моет паркет, да так, что на нем лужи остаются, то врут, что протерли пыль на полках, а там все ка было, так и есть! Но это был последний раз!!! Спустя месяц начала снимать шторы, и вижу с что арт последней генеральной уборке не помыты карнизы (ни один₽, мыли окна, но откосы сверху так и никто не помыл! Не помыта ни одна из четырех люстр! На кухне не сняли нижний бортик и не помыли под ней!! Отодвинула стол на кухне, а стену за ним так никто и не отмыл!! Я каждый раз вызываю уборку по причине, не идеального самочувствия! Сейчас я вынуждена на 8м месяце беременности, с ранее оперированной спиной! Скакать со стремянки и обратно и все долелавать! Я за уборку заплатила почти 20тыс, а по итогу - результат, как я делаю повседневную, которая стоит не дороже 5000.
10
September 2, 2024
Заказала наконец то долгожданную для меня услугу химчистки дивана
И вот наше ДО И после
Я безумно рада чистому дивану, ведь после детей диван хоть и темный но пришел в ужасный вид
Приехал вежливый сотрудник
Управился за час
В службе поддержки очень отзывчивые девушки которые дают полную консультацию и помощь по всем вопросам
Радует система скидок на первый заказ
April 16
Брал клининг после ремонта, персонал всё почистил, вымыл, убрали за собой, всё что я попросил убрать и помыть они сделали, из плюсов — весь необходимый инвентарь у них с собой был, и убрали всё примерно за 1–2 ч.
May 5, 2024
Много лет пользуюсь услугами компании на постоянной основе-еженедельная поддерживающая уборка. В целом довольна. Если уборка регулярная, то за квартирой закрепляется определенный сотрудник и вот тут можно повыбирать, ориентируясь на качество уборки и общее отношение. Кто -то лучше убирается, кто-то хуже, кто-то приветливее, кто-то молчаливее,но все равно велик шанс найти «своего» домовенка, который будет полностью соответствовать Вашим требованиям.
2
March 29
Услугами клининговой компании воспользовались по рекомендации знакомых,и остались вполне довольны.
Всё проведено профессионально и качественно. Особое внимание уделено к деталям по моим пожеланиям.
Цены лояльны,что особо важно.
Цена и качество на 100%.Рекомендую!!!
October 30, 2024
Мне кажется что это лучший клининг который я заказывал! Мне понравилось все, начиная от сервиса и обслуживания, до уборки. Мне никто не хамил, не говорили что я запустил квартиру, клининг идеальный вопросов к ним нет.
September 16, 2024
Безалаберные сотрудники, невыполненная работа, потраченные время и нервы
Заказывала генеральную уборку квартиры за немаленькую сумму - оператор насчитал 26 тыс, исполнители на месте добавил еще 5 тыс доп работ, в итоге за 31 тысячу рублей мне было предложено вот что:
женщина бригадир раньше времени "осмотреться", насчитала 3 с лишним часа доп работ, сказала, что уже поздно, и оно закончат в 11 вечера, переносите на утро. Хотя все были предупреждены о метраже, загрязнениях и деталях, я пошла навстречу и согласилась.
на следующее утро водитель начал трезвонить на полчаса раньше, пришли исполнители, я все показала и объяснила, в итоге бригадир начала жаловаться на аллергию на шерсть, спрашивать, были л животные. я объяснила, что жил кот 2 года назад, и он него уже мало чего могло остаться.
в итоге бригадир ушла с обещанием, что сейчас придет новый и еще более опытный, в квартире остались еще 3 людей убираться, договорились, что позвонят за час до окончания. чтобы я приехала, приняла работу.
в итоге : новая бригадир не пришла, остальные ушли без предупреждения ничего не сделав, хотя оператор еще полдня рассказывала мне, что идет мойка окон. потом приезжал водитель , заходил забирал вещи. все без моего ведома, в пустой квартире, которую оставили с открытыми дверями не выполнив работу.
Треш!! Весь день провела на работе прозваниваясь в колл центр компании, которая совершенно не следит за своими сотрудниками, которые приходят и уходят, когда захотят и ни за что ответственность не несут, при этом деньги за услуги просят конские.
Никогда не связывайтесь с этой компанией!
***
5
October 8, 2024
Очень удобный сервис уборки для дома! Возможность посчитать стоимость на сайте - при указании вида уборки и метража помещения сразу видишь окончательно стоимость. Оплата на сайте ! Мытье окон перед летним сезоном мое спасение! У меня дома трое мужчин- поэтому пользуюсь с заядной периодичностью этим сервисом - всегда осталась довольна! Все идеально чисто! Поддерживающая уборка мое спасение! Отдельная моя любовь это услуга гладки белья - иногда позволяю себе и ее)
Спасибо за Ваше дело, помогаете людям жить в чистоте!
January 11
Плохо организованная работа операторов, которые отвечают по несколько часов на сообщения. Уборщики , которые не приходят в назначенный день, три случая за 1,5 месяца. Или приходят без предупреждения намного раньше, при том, что в приложении я указала не приходить раньше времени.
1
March 29
Завтра должны были приехать на уборку к 9.00, заказ был подтвержден. Но сегодня в 21.00, позвонили и отменили уборку. Такая большая компания и такой беспредел, почему я должен в ночи искать новый клининг после ремонта. У людей назначен переезд, причем вас заказали заранее. Ужасный сервис.
April 8
Приятно удивлена качеством работы. Уборщица была вежливая и внимательная к деталям. Обязательно закажу снова!
February 12
Заказывал тут мытьё окон,приехали,всё отмыли во всей квартире,стало так чисто прямо душа радуется.Настоятельно рекомендую!
September 11, 2024
Два года пользовались услугами компании Домовёнок, и каждый раз оставались довольны. Неоднократно рекомендовали данный сервис друзьям и знакомым. Но после недавней уборки мнение резко изменились.
Странным оказалось то что клинеры попросили покинуть квартиру на шесть с лишним часов с тем что бы никто из присутствующих в доме не мешал процессу. И, по опыту предыдущих обращений, будучи уверенной что сотрудники сервиса отработают на совесть я вернулась домой в убранную на первый взгляд квартиру. К слову она была практически без мебели, и совсем без вещей и предметов быта, т. е пустая квартира, клининг вызывался перед переездом в эту квартиру.
Итак, я вернулась и сразу увидела следующие моменты:
1. Полки пустого стеллажа остались грязными (попросила перемыть)
2. В одной из двух комнат просто забыли помыть люстру (пришлось ждать, пока помоют)
3. Пока ждала, сама протирала выключатели в комнатах и домофонную трубку, тк их также забыли помыть.
В итоге общее время уборки в пустой девушки составило почти 8 часов (что они делали 8 часов неизвестно).
Когда клинеры ушли, я тоже начала собираться и с удивлением обнаружила, что мои белые носки после путешествия по «свежеубранной» квартире босиком стали грязными, т. е полы они тоже не мыли?
Через неделю после уборки мы въехали в эту квартиру и понеслось, в течение нескольких дней я то и дело обнаруживала недочеты:
1. На межкомнатных дверях и стенах осталась пыль.
2. На зеркалах и кафельной плитке остались разводы (в санузле плитку на стенах вообще не мыли)
3. Клинеры забыли помыть входную дверь в квартиру и батареи в комнатах.
Все недостатки обнаруживались постепенно и постепенно приходило разочарование в данной компании.
Настенные часы протёрли только с внешней стороны, но когда настало время поменять батарейку (через пару недель после уборки), на их внутренней стороне пыли оказалось столько, что можно было писать пальцем неприличные слова. Наверное пыль на внутренней стороне настенных часов и послужила тригером для данного отзыва.
Из плюсов хочу отметить что сотрудник который мыл окна помыл их на отлично.
Больше обращаться в Домовенок точно не будем.
3
1
June 6, 2024
Заказ уборки 06.06.2024 - произошёл крайне неприятный инцидент! Пользуемся "Домовенком" давно и обычно, в целом, довольны, поэтому не буду снижать звезды. Заказали мытье окон и уборку. К окнам вопросов нет, молодой человек Синдор все сделал быстро и качественно и даже больше,чем должен был по его чек- листу. Вежливый, пунктуальный, профессионал. Спасибо ему! Теперь о втором исполнителе. На уборку приехала девушка Динара. Заказ был на 10 утра. В 9.12 пришло сообщение , что заказ перенесён на 11.15. Ладно, подумали мы, всякое бывает, хотя, отмечу, что в 5 минутах от дома мцд и пробки исключены, заказ с утра тоже до 10 утра вряд ли был у девушки, т е она просто не рассчитала время. Приехала в 11 утра, ни слова не сказав об опоздании-Ладно).приступила к "работе", встала посередине зала и стала вытирать комод, я ей сказала (тактично!), что надо начать с грязной зоны - кухни, и ещё попросила не забыть ,когда будет мыть полы , протереть плинтуса. Т к при прошлой уборке как-то было такое, что пропустили это. Она ушла в зону кухни, и ничего не предвещало дальнейшего. Вдруг! Динара говорит, я отменю заказ, не хочу здесь убираться. Замечу, время было почти 12 дня, в квартире было убрано ноль к этому моменту, а заказ был на 10 утра! Я ,опять тактично! сказала, что, так поступать она не может, мы отложили свои другие дела под эту уборку и другого дня у нас нет. Девушка потопталась в зоне кухни ещё 30мин, не сделав Ничего и сказала, что настроения у неё нет и заказ она уже отменила. Вопрос к руководству компании: как сотрудник может просто так уехать? (я позвонила в Домовенок сразу ), сотрудники сказали, что попробуют найти замену, но никто не перезвонил, вопрос был решен только в 15.00 так, что мы оплатили окна, а Динару, сказали, для нас занесли в чёрный список. И все! Т е она спокойно поехала убираться к другим клиентам. Но мы не получили услугу. Нам никто не компенсировал потерянный день и уборка тоже не состоялась. Просьба связаться со мной, опишу ситуацию подробнее, для объективности спросите Вашего сотрудника Синдора, который присутствовал при этом, как все было. Ответьте ,пож, как так может поступить сотрудник клининга вообще и как должны были поступить сотрудники call центра при этом. Жду обратной связи, спасибо!
16
1
April 13
Отличная клининговая компанию , приглашаю их в дом на генеральную уборку каждый месяц , очень нравится результат . Окна очень хорошо моют , никаких разводов . Настоятельно рекомендую
October 1, 2024
На звонки не отвечают,не перезванивают .В чате отвечают очень долго .Первый раз заказала поддерживающую уборку ,на утро никто не предупредил и трубки не брал ,я звонила сама потому что Домовенок не приехала ! И не соизволила меня предупредить ,сказали «извините ,вот вам скидка 10% на след .заказ . Заказываю второй раз ,опять такая же канитель !! Не отвечают,в личном кабинете не назначают Домовенка ,я сижу и должна голову ломать приедет она или нет ?! Соизволит убраться . Вовремя они не приезжают ,всегда опаздывают ! До поддерживающей я заказывала генеральную ,естественно они опоздали ,уборка была посредственная .А вот мытье окон было отлично !👍🏽
April 7
Сотрудница Мария очень профессионально выполнила свою работу что не смогли сделать другие компании оплата происходит удобно без каких-либо затруднениий
November 24, 2024
Сделали все чистым и красивым! Всегда боялась мыть окна,так как живу на 16 этаже и решила заказать мытье окон. Оказалось не сильно дорого и намного легче.