Espero
661 review
July 11, 2023
Всё отлично!вчера прилетела из Ессентуков отель превосходный, чисто уютно персонал кого-то выделить немогу там все на своём месте
April 2, 2023
Расположение гостиницы хорошее. Цена номеров завышена! Гостиница не дотягивает до ⭐⭐⭐ только до ⭐⭐. В номере матрас не удобный , кровать скрипучая - даже когда переворачиваешься кровать скрипит и такое ощущение что развалится. Также в номере есть чайник и чашка , а стакана нет. В коридоре нет кулера с водой , это же элементарно и не дорого , но экономят. В номере слив от сплита выведен в ванну!!! Прям трубка , по стене и в ваную - это жесть ! Если брать номера с видом на улицу , то ночь будет шумновато , периодически кто то проходит и громко разговаривает! А если брать другие номера, то будет вид во двор. То есть с видом во двор где паркуются авто. В вечернее время и до утра на входе в кресле сидит мужчина типа надзиратель. На завтрак одно и тоже сосиски , икра из кабачков, яйца, масло , печенье,чай дешевенький и кофе. Иногда подорвали разные каши . Выбора только никакого. В основном всё простенькое , но дорого. Есть сауна 1500₽ за час, дороговато. Плохо прогревают. Шапки для парилки потрепаны, на двоих посетителей администратор Ирина дала одну простынку! Ничего нельзя оплатить картой, только наличные или перевод. Уборка номеров и смена белья проводится постоянно, молодцы. Персонал в гостинице хороший, только есть исключение - администратор Ирина. Постоянно грубит , забывает элементарные вещи или притворяется. То подушку не дала , то талон на питание забыла дать , то ключ в номер заблокировала после того как ей за всё высказали. Попросили кружку, то дала грязную! Это что за отношение??! Ирина взяла деньги за доп место, но не выдала ничего, даже полотенце!! И сидит на ресепшене без движения. На все вопросы отвечала грубо и дерзко. Настроение может испортить быстро. Просьба к Николаю Павловичу хозяину отеля чтобы обратил внимание на работу данного сотрудника. И на все пожелания постояльцев!
2
3
November 17, 2022
Нормальный отель, симпатичный. Номера соответствуют фото и описанию. Уборка ежедневная. В номере есть халаты, тапочки, посуда, гигиенические принадлежности. Кулера с водой в отеле нет, но в номере есть чайник.
👍 Хорошее расположение, все в пешей доступности и для оздоровления, и для развлечения.
⛔ Снизила балл за завтраки. Может если заезд короткий- ок. Но нам так надоело однообразие.
Если бы была возможность заезда без питания, то это было бы супер!!!!
Но с другой стороны, хоть что-то, но можно выбрать. Люди из соседнего отеля вообще жаловались.
Персонал приветливый.
1
August 14, 2022
Замах на роскошь, ожидания не оправдались.
Из плюсов: расположение - близко курортный парк, но сетевые продуктовые далековато, доброжелательные администраторы (просьбу выполнили по первому требованию), номер более или менее просторный, но отсутсвие стакана для щёток и полочек в душевой кабине доставляет неудобства. Уборка регулярная и качественная.
Минусы - питание. Сотрудники ресторана как сонные мухи изредка плавают по залу, либо их нет вообще, складывается ощущение, что они специально прячутся на кухне, чтобы не убирать посуду и не пополнять закончившиеся блюда. Завтрак - выпечки ноль, сухие пряники в наличии, кофе растворимый неизвестного происхождения кислый и пыльный на вид. Если блюдо закончится, то не ждите что его принесут ещё. Так же и на ужине - салаты остаются с завтрака, на вкус кисловатые, мясо все чересчур солёное.
Разок были в ресторане, пицца - отстой, вино сухое заказала, принесли полусладкое, попросила поменять, принесли вообще десертное, морс просила не из холодильника, принесли ледяной, соус просила сметанный, принесли майонез. Из барной карты 3 коктейля в наличии из 8 представленных в меню.
Остановиться можно, но без питания.
2
2
October 10, 2022
В связи с заболеванием спины, хочу отметить самый главный плюс - матрасы здесь очень удобные) Месторасположение отличное, есть где пройтись, погулять, культурно провести досуг. Посетили окраины города по максимуму.
3
March 23, 2023
Еда на четверку) сам номер люкс- хорошо) чисто, меняют ежедневно полотенчики) все чисто) в пожелания добавить свет в ванной комнате, слишком темно, и поработать с санузлом- подтекает кран, шторка в ванной погнута в обратную сторону) в общем не критично)
3
February 2, 2023
Останавливались на ночь на днях, номер был шикарный, забронировали за 2000, в стоимость входили завтраки. Вполне хорошие завтраки, шведский стол, разнообразия не много конечно, но голодными не остались. Вблизи питьевая галлерея, грязелебница, парк. Парковка бесплатная на территории отеля. Рекомендуем 👍
3
1
May 11, 2023
Отель не соответствует 4* совсем, ни номер, ни уровень обслуживания. В номере холодильник стоит в проходе между двумя комнатами, нет воды питьевой (рекомендовали пить воду из крана), все двери в номере расположены очень неудобно, розеток не хватает (те, что имеются, расположены за тумбой, заняты). Ресторан не принадлежит отелю, помещение в аренде, поэтому отелю все равно, как происходит обслуживание. Если вы уезжаете рано утром на экскурсию или на самолет, «хозяин не одобряет подготовку завтрака заранее», это как в 4*??? Завтраки на уровень 4* совсем не тянет: каждый день несъедобные сосиски, «бумажная» колбаса, омлет, непонятная каша, масло, плавленый сыр, растворимы кофе, чай и ура есть творог и сметана. Окна номера люкс выходят прямо на террасу ресторана. В ванной лежит полотенце между стеной и душевой кабиной, видимо что-то протекает. На полотенце стоит корзина для мусора в таком месте, что надо постараться попасть, ну ничего хоть меткость потренировали. В душевой кабине нет полочек для принадлежности, можно разместить виртуозно на душевой стойке или на полу. Прошли квест, чтобы заказать обед в номер: номера в меню не актуальные, администратор не особо желая дала новый номер, потом полдня напоминали, чтобы забрали грязные тарелки. Один плюс, что меняют ежедневно полотенца и убирают мусор. Спасибо на этом.
3
2
June 14, 2023
Вкусно, красиво,живая музыка, в отеле не был,но был внутри, очень красиво, приятные официанты, то место где можно провести свой вечер с семьёй)
3
October 9, 2023
Хороший бюджетный отель. Завтраки включены. Поужинать можно в ресторане при отеле. Шашлык очень вкусный. Вкуснее не ел.
3
1
August 6, 2023
Нахожусь в данный момент в этом отеле. Отель не советую ни кому. Номер у меня на 2 этаже одноместный. Очень большая слышимость. Такое впечатление, что со мной рядом живёт весь отель. По ночам шум от кондиционеров как трактор работает у тебя в номере, т.к. уличные от кондиционеров стоят у меня над моим окном от 4 номеров. Вот и нет спокойного отдыха ни днем ни ночью. Отель не тянет на 4. Не советую.
4
3
May 2, 2023
Попала в корпус "Кавказ", завтраки были в основном здании.
Сразу понятно, что хозяин гостиницы - жадина и совсем не хозяин.
В номере не работает прикроватный светильник и светильник над раковиной, и их не чинят, хотя я просила; ручка на одном из окон сломана, и моя новость об этом никого не удивила, не исправили. Мебель старая, хотя сностная, постельное белье очень уставшее, хотя чистое. Очень неудобно расположена ванна и душ, приходится сгибаться, чтоб не залить все вокруг
Хуже всего-это завтрак. Давно уже не встречала, чтоб подавали сосиски в полиэтеленовой оболочке и сыр в целофане. Очень скудные и однообразные завтраки: омлет, сосиски, невкусная каша, растворимый кофе, сыр, очень дешёвая колбаса, покупные печенья, чай "принцесса Нури"
3
April 26, 2024
Были здесь 5 дней. Отдохнули очень здорово, спасибо за это персоналу!🙏👍Мне понравилось спа, была там несколько раз, очень расслабляет и перезагружает👌😊В самом номере чисто .
3
1
June 11, 2023
Прекрасно встретили, очень дружелюбный персонал. Администратор лично показывает все достопримечательности отеля и рекомендует достопримечательности города.
3
June 13, 2024
Посоветовали знакомые этот отель. Решили взять двухместный улучшенный номер с двумя кроватями, которые стрят раздельно. Ездили с подругой, нам очень понравилось. Здесь гостеприимный персонал, неплохо кормят, в номере чистотк, порядок, мягкие полотенчики. В санузле тоже вме чисто, никакого запаха.
3
1
August 14, 2023
Ужасно.
Начну с персонала: набирают не пойми кого. Употребление ненормативной лексики при гостях, наплевательское отношение к тем, кто остановился в отеле. Отрицание прямых недостатков и психически неуравновешенные администраторы на ресепшен.
Еда отвратительна, попалась скорлупа от яиц диаметром 2 см, переостренные тушенные овощи (буквально на болгарском перце куча перца), стухшие или же не свежие продукты, майонеза в салатах очень много, а также в салатах вообще нет ни соли, ни масла. Колбаса пластиковая и несъедобная.
Обслуживание ужасное, постельное белье не меняют, подушку недостающию получали лишь на 3 день после заселения, игнорирование жалоб на плохое качество продуктов.
Номера обшарпанные, старые, явно нужен ремонт, а постель и диван скрипит. Мебель дешманская и старая.
Вилки, ложки и ножи бывают грязными, санузлы общественные (не в номерах) не убирают. Белье постельное и полотенца грязные и протертое.
Разнообразие питания и завтраков никакого, каждый день одно и то же.
Единственный плюс, это расположение, рядом с 2 большими парками, а также с питьевой галереей №4. Но это не оправдает цену в 300к за 9 дней с полным пансионатом в разгар сезона.
Не советую.
5
2
October 16, 2023
Останавливались в данном отеле, сняли номер Люкс точнее то что было свободное) номер стоил 10-11 тыс руб точно не помню, пол ободранный, диван пошарпанный, мебель далеко не как в люксе, вроде как чистый и просторный, но далеко не люкс, плюсом к тому находится на первом этаже, а за окнами их же кафе, в котором до 23:00 долбила музыка, короче так себе удовольствие, поэтому не совсем остались довольны этим отелем
3
1
October 13, 2022
Здесь отдых понравился всем моим родственникам. Приезжали большой компанией. Превосходно провели время, гуляли везде, посетили минеральные источники, провели время в грязевых ваннах. Отдых удался ,надеюсь, что иммунитетом мы зародились до будущего года однозначно)
3
July 8, 2023
Достойный завтрак..хорошие номера..прекрасный персонал...очень удобное расположение и ценник приемлемый....
1
1
May 18, 2023
В отеле я не была. Довелось обедать в ресторане. Ужас!!! Температура позволяла трапезничать на открытой веранде, которая разделена входной группой на две части. В одной части плетёная мебель, в другой - та же мебель, но с мягкими подушками. Очень молоденькая девушка - официант, в меню не разбирается, блюда рекомендовать не умеет, ясно, что профессии не обучалась. В меню азербайджанская и европейская кухня. Борщ без сметаны и уже начал прокисать, имелся характерный запах, невкусная котлета по-киевски. Оплату принимают только переводом или наличными. О чем официант не предупреждает принимая заказ. Пришлось общаться с хозяином заведения. Не приятная получилась беседа. От посещения впечатление: много понтов, обслуживание на 1/2 звезды. Не советую.
1
1
September 10, 2022
Были в этом отеле в этом году. До сих пор эмоции зашкаливают, очень хочется вернуться туда. Отлично прошел отдых, персонал ответственный, доброжелательный, отзывчивый. Уборка номеров регулярная, всегда готовы помочь. Из номеров вообще выходить не хотелось, так комфортно было там находиться)
3
June 16, 2023
Нужно отдать должное работе администратора. Очень приветливые, вежливые девочки на ресепшене. Обслуживающий персонал грамотный, опрятный, очень хорошо выполняют свою работу. Отель необычной красоты, интересный интерьер, завораживающий дизайн.
3
May 29, 2024
за чистотой следят, не приходилось бегать напоминать о себе. в номере периодически убирались и меняли постельное бельё. жили в номере студио.
3
July 17, 2023
Ужасное место! Не советую сюда ехать! Номер типа Люкс 2 комнаты.
В номере течет кондиционер, причем он только в одной из 2 комнат. Если хочешь открыть окно, очень громко играет музыка, порой до 12 ночи. Администратор говорит, что Вам посмотрят кондиционер, но проблема с ним ни когда не решится. После того как музыка выключается, начинаются бесконечные разговоры до глубокой ночи. Брали завтраки и ужины при бронировании, в итоге позавтракали один раз и больше не стали. Кофе растворимое, отстойное. Каша жидкая, отвратительная и не всем желающим её хватило. Сыр плавленный в порционной упаковке. Самое худшее место в котором Я только был.
6
2
October 10, 2023
Руководсьву глубоко до одного места на ваш отдых, целый день долбят стены и работает перфоратор,делаеют номер напротив, а то что ребенку днём спать надо ,да и вообще невозможно находится ,это никого не интересует, они заплатили деньги за ремонт, как будто мы тут живём бесплатно.
4
2
September 15, 2022
В отеле понравилось все, начиная от месторасположения и заканчивая приветливым персоналом. В номере имеется вся необходимая мебель, хороший ремонт, интернет быстрый. Сантехника вся в рабочем состоянии, без перебоев идет и горячая и холодная вода.
3
July 6, 2024
Вежливый персонал, вкусная еда и хороший сервис. Мне понравилось
3
1
March 21, 2023
Доброжелательный персонал. Вкусная кухня. В номерах чистота, полотенца и постельное белье меняется регулярно. Плюс это хорошее местоположение, 2 минуты до источника.
3
December 5, 2023
Отель хороший. Удачное расположение, чистота в номерах. Убирают и меняют полотенца каждый день. Есть сауна с бассейном и хамам.
Единственный минус это питание. Ооочень скудное, невкусно и каждый день одно и тоже.
Поэтому если будете бронировать берите без питания. В остальном все идеально.
1
1
August 21, 2024
Отличный ресторан, но в аысокий сезон могли бы работать и подольше каждый день, а не только по субботам.
2
1
September 16, 2022
Были на отдыхе целых три недели. Как же всем понравился этот отель. Обслуживание - пять звёзд. В ресторане наивкуснейшие блюда. Цены вполне достойные. За отдых в 3 недели считаю, что мы немного отдали. Но знаем, что мы заряжены и настроением, и эмоциями, и иммунитетом, как минимум на полгода.
3
July 2, 2024
Прекрасное место, отличный сервис и обслуживание! Рекомендую!
3
1
June 13, 2024
Отличный ресторан , прекрасный персонал, вкусная еда, и музыка!
3
September 10, 2022
Номер был чистым и уютным, но под ванной всё время пребывания что-то протекало. На ресепшене вопрос не решили, хоть и обещали. Еда в целом не вкусная, за исключением некоторых позиций. Если будете покупать готовый тур в этот отель, не берите с питанием, ибо шведского стола там и в помине нет, максимум два блюда на выбор - зря потратите деньги. Я же ездила кушать в столовую Почтамтъ, там вкусно, широкий ассортимент и цены низкие. Отдельно отмечу зону отдыха в отеле на минус первом этаже. Бассейн хоть и маленький, но понравился. Сауна тоже отличная👍 расположение отеля в курортной зоне рядом с бюветом - это радует. Оценка 3.5/5
3
2
February 16, 2023
Хороший Отель, чистые ухоженные номера! Есть сауна с бассейном, можно хорошо попариться. Уборка каждый день, обслуживание на уровне, рекомендую !
4
June 3, 2024
Уютный номер, чисто, недушный, тихо, что тоже немаловажно. Спа комплекс понравился. Питание хорошее.
Рекомедую👌
3
1
January 1, 2024
Не 4 звезды, точно! Номер без удобств, нет ни розеток, ни стульев, ни воды. Питание одно и тоже - макароны по флотски и картофель с курицей, и то если успел. Пульты и тв совдеповское, уборки нет, санузел оставляет желать лучшего.
4
2
September 13, 2022
Очень хороший отел. Уютно, чистота, источник рядом, вежливый и добрый персонал. Питание класс. Спасибо вам за все. Отдохнул хорошо. Обезательно приеду еще раз.
1
2
June 9, 2022
Прекрасный отель, небольшой, уютный, чистый! Очень хорошее расположение, милый персонал, шведский стол. Полотенца меняют каждый день, белье предлагали раз в 2 дня поменять. Вкусная кухня на заказ.
1
2
July 16, 2024
Хороший и удобный отель. Рекомендую!
Завтраки желать лучшего.
3
August 30, 2022
Хороший отель, чистые номера, кондиционер, телевизор, чайник, душевая кабина. Цена приемлемая с учётом питания. По питанию есть нарекания в части качества еды, хотелось бы лучше. Также траванулись с женой, хотя ели в основном в отеле, есть сомнения.
3
1
July 18, 2023
Гостиница в целом хорошая... вкусные завтраки ... шведский стол... кафе при гостинице не очень... дорого... и есть ощущение что только для местных..
3
1
July 12, 2023
У отеля нет и одной звезды. Отвратительное обслуживание, хамское отношение как на ресепшене так и на завтраках, за час до окончания завтраков еды просто нет, посуды нет, не убранные грязные столы. На вопрос о наличии еды, ответ, что приходить надо раньше. Уборку номеров не осуществляют, воды питьевой в номерах нет, снимали люкс ( сложно назвать люксом). Доступ к розеткам ограничен. На сутки максимум заехать в отель можно, но не более. Крайне не рекомендую.
3
3
March 27
Крайне удивлена,что в номере нет стаканов,графина и чайника.
2
May 28, 2023
прожили там несколько дней, завтрак ужасен, минимален, кофе заварного нету, только растворимый...в пиалке, сосиски сварены в оболочке, сыра нету, свежий хлеб редкость, в последний день в завтраке попался волос....жуть... номер достался уставший, вместо одной люстры только провода, в ванной тоже провода торчат, экран ванной на скотче, шторка почти " стоит", хочу сказать что номер в общем чистый, персонал гостиницы вежливый и отзывчивый. кухня работает отдельно, один вечер ужинали там...полная противоположность завтраку, все приготовили вкусно и быстро.
3
July 6, 2022
Плюсы: местоположение (расположен рядом с парком и грязелечебницей), чистое белье в номере.
Минусы: старая мебель в номере Люкс!!! диван и один из стульев просто сломаны; скудный выбор на завтрак и ужин, а завтрак так вообще несъедобный; к 17.00 номер не был убран, хотя заезд с 14.00; оплата только наличными или переводом.
4
August 28, 2023
Все отлично. Вкусный завтрак шведский стол, чисто, уютно, рядом бювет, удобное расположение.
4
September 2, 2022
Отличный отель, уютно и чисто в номерах, приветливый персонал, расположен рядом с источником, есть охраняемая парковка. Рекомендую для отдыха с семьёй
3
March 19, 2024
Приветствую тебя прекрасный человек! И так, коротко о главном. Гостиница совсем не тянет на 4*, максимум 2*. Персонал на ресепшн печальный, ничего не объясняет, не ориентирован на гостеприимство. Номера оставляют желать лучшего, трещины по стенам, отошедшие обои, для меня была ванна минусом, т. к. залезть пожилому человеку не просто. Завтрак никакой, мужчина наврятли наестся. Даже натуральный кофе за доп. плату был просто темной водичкой, ну и еще разные минусы. Единственный плюс - месторасположение. Больше не приеду, никому не посоветую.
1
2
October 14, 2021
Небольшой отзыв по следам недавнего пребывания. Местоположение отеля- идеальное для приехавших полечиться: источник буквально в 200 метрах, грязелечебница - также в двух шагах, рядом курортный парк. Здание новое, выглядит презентабельно. Номера разных категорий, я останавливалась в двухкомнатном люксе. ( очень небольшой номер, на самом деле). Ремонт свежий, все работает, открывается и закрывается). Звукоизоляция очень хорошая. Сантехника недешевая, ванна супер. Техника стандартная- тв, минихолодильник, сплит- система. Кстати, охлаждает нормально только одну комнату, во второй было душно. Сервис неназойливый, уборка каждый день со сменой полотенец. Девушки на reception могли бы быть полюбезнее. Брала номер ВВ, завтраки включены. Отдельное спасибо сервису ресторана, завтраки добротные, великолепное обслуживание. Ресторан в цоколе, очень приятный интерьер, владельцы не экономили на внешнем лоске- очень уютное место. На улице работает ресторан в летнее время, полный Релакс. Музыка , пледы, кальян. Еда- восторг, официанты любезные и профи. Ценник - не выше среднего по городу. И, кстати, размещение в отеле такого уровня обслуживания тоже стоит адекватных денег, особенно если поймать акцию на их сайте. Есть в отеле бассейн и хамам, не посещала. Парковка во дворе, охрана круглосуточная. Рекомендую!
3
2