Gazprom mezhregiongaz

Rating 2.7
1354 ratings
Rate this place

574 reviews

Level 17 Local Expert
June 25
Я в шоке от организации работы данного учреждения. Простые вещи усложняются до безобразия. Объясните мне пожалуйста зачем надо тратить столько времени на замену счётчика газа. Почему это "удовольствие" растянуто по времени и лицам. Потребителям по вашему нечего делать? По моему - это создание вида бурной деятельности и раздутый штат. Всё можно было бы сделать в один день и оплатить в квитанции. Но вы заставляете всех приезжать в офис, причём неоднократно после каждого шага и умышленно создаёте очереди. Вместо двух окон (1,2)работает только 1. Там больше всего людей. В других окнах нет очередей, можно же регулировать поток. Неделю катаний на другой конец города в рабочее время . Очень неудобно. Зато здание себе отстроили - целый дворец, а людям сесть негде, мест не хватает из-за очередей. Каждый раз по несколько часов тратишь на посещение. Сегодня, после ухода слесаря, который менял счётчик, в доме пахнет газом. Вот такие работники в данной организации. Пришлось вызывать его уже из дома, благо что номер телефона был. Выяснилось, что он не поставил прокладку при установке счетчика. Вы понимаете вообще чем это могло закончиться?!
36
1
Level 8 Local Expert
November 15
Хорошее обслуживание,все собрали в одном месте , практически из любой точки города удобно добираться .лично мне сделали поверку счетчика оч быстро и на дому
Level 5 Local Expert
December 8
Организация приема клиентов современная, зал ожидания приема просторный, мест для сидения достаточно. А вот сотрудница сооlцентра не смогла проконсультировать, при этом разговаривала так, как будто я отвлекла ее от каких-то очень важных дел и ей не до клентов. Из-за ее неправильной информации,я пожилой человек, зря съездила в офис на ул.Энгельса.
Level 8 Local Expert
July 30
Нужная организация,решаются почти все вопросы связанные с газовым обеспечением .Коллектив вежливый, профессиональный,идут на встречу потребителям.Решаеться вопрос с очередями,что не может не радовать.
9
Level 12 Local Expert
November 25
Уму не постижимо , организация безответственная, в 106 кабинете сидят хабалки . Электронная очередь это безобразие , кого захотели того позвали , вне зависимости очередности . Придумывают какие то усложнения непонятные !! Просидеть полтора часа , для того , чтобы тебе сказали « а у вас нет такой вот бумажки , езжай к чёрту на куличики» . Почему в других организациях эта бумажка не нужна и всё решалось за 20 ну край 30 минут . Просто безобразие !!!
1
Level 6 Local Expert
July 24
Обслуживанием довольна. Хоть и пришлось постоять долго в очереди, зато решила все проблемы сразу. Оформила договор с газовой компанией и сразу оплатила услучи. Сложности бывают только с ремонтом газового оборудования, иногда приходится искать левых людей (чтобы устранить поломку).
1
2
Level 5 Local Expert
July 30
Быстрое и качественное обслуживание. Очень внимательный персонал, на все вопросы получила внятный ответ. Все подробно объяснили. Советую всем организациям брать пример.
2
Level 2 Local Expert
November 1
Наша семья многодетная, подали на первичную газификацию ещё в январе месяце 2024 г по льготе,сидим без газа дом не отапливается, ждать сил нет, дети маленькие, в доме холодина 1 ноября 2024 года , скоро ставить ëлку , а отопление так и нет, организация ужасная не чего не добиться, не дозвонится , не чего не объясняют не кто не звонит. Мои действия таковы буду писать жалобы во все организации, также на имя президента Р. Ф. Буду подключать все каналы пусть показывают на телевидение.
4
Level 21 Local Expert
August 12
Жду мастера по замене счетчика весь день, отпрашивалась с работы. Естественно мастер не звонил и не приехал. С трудом на горячей линии дали номер телефона где можно уточнить детали по заявке. Само собой дозвониться туда не возможно , или занято или не берут трубку. Зла не хватает. Самая пакостная контора, хуже водоканала.
5
Level 11 Local Expert
January 15
В целом положительные эмоции. Электронной очередью никого теперь не удивишь, но всё правда очень удобно. Взял талончик и сиди себе ожидай. Ни какой толчеи перед рабочими местами операторов. Работники приветливые, вежливые и отзывчивые. Нет ощущения, что от тебя хотят отделаться как побыстрее. Остановка общественного транспорта рядом. А вот если на личном авто, то тут надо быть готовым к тому что придётся оставлять машину в правом крайнем ряду метров за 200, а то и больше от офиса. Парковки как таковой нет. Только для служебного транспорта. Хотя это характерно для пожалуй всего города в целом. Просторные парковки только у торговых центров.
3
5
Level 7 Local Expert
July 17
Вступая в наследство столкнулся с переоформлением счетов по газу, электричеству, воде. Меньше всего времени затратил и наиболее активную помощь получил здесь. На сайте в разделе "обращения" куча пунктов для выбора жалоб и ни одного для благодарности - косяк, отрицательная мотивация персонала.
3
Level 6 Local Expert
November 28
Очень низкая организация обслуживания населения, постоянные сбои оборудования, в моем случае им не удалось перенаправить очередь и я отсидел их две. Явно не справляются с имеющихся потоком клиентов. Общение с клиентами оставляет желать лучшего, информацию дают не полную.
Level 13 Local Expert
September 19
КРИК ДУШИ. Чистили вентиляцию подрядчики, повредили газовый котел. Вызвали аварийку, газом пахло. Отрубили котел. Две недели без горячей воды, документы собираем, что бы подключить. Воз и ныне там, так еще и денежек немерено надо отдать.
1
Level 4 Local Expert
November 13
Сделайте наконец вызов мастера и подачу документов о замене счётчика удалённым! Или сделайте приёмное время подольше или в выходные! Я тоже работаю с 9 до 18, и я не представляю, как нам стыковаться. Тем более что ехать на край города
1
Level 8 Local Expert
October 26
Очередь как будто демонстрация причем всегда, когда ни приди!! Бюрократия трашная,на подключение газа надо собрать столько бумажек и все платно платный каждый шаг,Газпром народное достояние ( смешно. Легче в космос полететь чем газ подключить!!! Столько денег и нервов ничего не захочешь
Level 4 Local Expert
November 29
В пятницу рабочий день до 15:00. Позже подать заявку на замену счётчика, который не проработал и половины гарантийного срока и был куплен в их же магазине, вы не сможете. 1 звезды для этой организации много!
Level 5 Local Expert
July 17
Ужас контора Сами создают людям проблемы Потом человек должен разгребать В окошках слышишь одно хамство Сотрудники в большинстве не компетентные В личном кабинете не могут выставить правильную сумму Уровень специалистов
4
Level 7 Local Expert
April 22
С января месяца согласно договора не произведена в рамках догазификации подведение газа до границ участка. Позвонили и попросили продлить срок допсоглашением. Это было сделано в начале марта 2024 г. Заканчивается апрель месяц, но так до участка ничего не доведено. Хотя на это отводится по времени небольшой срок( расстояние до магистрали небольшое). Дважды посещал офис на Энгельса. Не могут выяснить кто подрядчик по Анахина. Причем в личном кабинете проставлена информации о проведении СМР. Но ничего не сделано. Я так думаю (может огибаюсь) - это для внутренней отчетности сделано для повышения процента догазификации на «бумаге», чтобы отчитаться в Центр. Обещали в очередной раз все выяснить и перезвонить. Жду уже несколько дней- информации нет!!!!
3
Level 2 Local Expert
July 11
Ужасная организация! Специалисты сами не знают, какие документы нужны. Оборудование только проверяют,а не обслуживают. Мы сами всё делаем за свой счёт. За что мы платим такие деньги!
3
Level 8 Local Expert
February 26
Оказывается заменить газовый счетчик всвязи с истечением срока эксплуатации-это глобальная проблема. Договор на замену счетчика был заключен еще 13 сентября,сегодня 21 октября,а оплаченные услуги до сих пор не выполнены. Два раза звонил слесарь и спрашивал дома мы находимся?,а то он мимо едит и может заехать. Как в рабочий день мы можем находиться дома? если еще не достигли пенсионного возраста. Второй раз договорились со слесарем,я отпросилась на полдня с работы,так он утром позвонил и сказал,что занят и не может приехать. Скажите пожалуйста,в такой солидной организации работает один единственный слесарь? Полное безобразие. Опломбировку счетчика контролер пришел делать только через три месяца после установки и выяснил,что новый счетчик,приобретенный в специализированном магазине,расположенном в помещении офиса курскрегионгаза оказался бракованным и было отказано в опломбировке. Чтобы сдать назад в магазин товар ненадлежащего качества выслушали много претензий и обвинений в свой адрес от работника магазина о якобы неправильной эксплуатации прибора учета. Счетчик вместе с оформленной претензией по некачественному товару и требованию о возврате денег отдали в магазин три недели назад,но пока нет никаких результатов по этому вопросу. Никому не рекомендую покупать приборы учета газа в магазине курскрегионгаза. От посещения этой организации только негативные впечатления.
14
2
Level 6 Local Expert
December 28, 2023
Удобно всё сделано. Бываю там редко, но впечатления остаются хорошие. Благодаря электронным талончикам особо долго в очереди не сидишь. Девочки всё вежливые и профессиональные. Проблемы решают на раз.
4
Level 8 Local Expert
January 8
Здание добротное, приходишь, приятно, чисто, народ валил пачками, все кинулись в последние дни года оформлять договоры. Мой вопрос был иного характера, да пришлось подождать, очереди приличные, но сотрудники умницы! Все быстро , компетентно решили! Я довольна обслуживанием! А то , что куча оголтелых граждан в последнюю неделю года , вспомнила , что Всем НАДА! Именно так. Через "а", не мудрено..
2
7
Level 18 Local Expert
March 15
Как и все организации такого рода, очень неорганизованные. Подал заявку на тп, ждал ответа 2,5 месяца. Выкатили счет в 35 000 000 (ошибки в нулях нет). Такая цена "Национального достояния" Так еще и оказалось, что за эти деньги доведут только до СНТ а к участку как проводить никто не знает. Дозвониться на какие-либо номера практически невозможно. Каб.107 вообще не знает, что такое телефон. Прием вроде и квалифицирован, но лица такие, как буд-то пришел к ним в дом и должен денег))).
7
Level 9 Local Expert
February 7
По пунктам: электронная очередь предполагает оперативность процесса. Родителям необходимо было сменить счётчики. И новые опломбировать. Провела 2 чудесных дня в этом учреждении. Первый день относительно быстро. В районе часа заняло ожидание в очереди и дальнейшее обслуживание. Единственный плюс: счётчик можно приобрести сразу в этом же здании. А второй день… ну просто треш. 1,5 часа в очереди- это просто подача заявления на опломбировку. В холле примерно 60-70 человек. Наверное есть смысл рассмотреть получение талончика или регистрации в очереди удаленно. Потратить два дня на ожидание в очереди Ну и минус- отсутствие парковки
9
Level 4 Local Expert
June 9
Самый ПРЕКРАСНЫЙ сервис в городе! Даже Квадру переплюнули. Некомпетентные сотрудники, которые сразу не сообщают, какие документы нужны для получения услуги, придётся ехать третий раз. Длинная очередь, в талонах указывают, что в очереди "перед вами два человека", только не уточняют что надо по два человека по каждой букве алфавита пропустить, как итог можно просидеть долго и бесполезно.
14
Level 5 Local Expert
May 29
Ни один телефон не отвечает, просто не берут трубку. По телефону горячей линии сразу бот говорит, что все операторы заняты и скидывается. Звоню уже 2 дня с утра до вечера. Заявление на заключение договора на тех. обслуживание было подано ещё в ноябре 2023 г., до сегодняшнего дня не было ни одного звонка и выезда на квартиру, но каким то образом договор они со мной заключили с декабря 2023 г. Без моей подписи в данном договоре и осмотре газового оборудования.
16
Level 9 Local Expert
September 27
Чисто и комфортно, приветливый персонал. Благодарю за помощь в решении вопроса!
1
Level 9 Local Expert
September 21
Молодцы Так держать Очень хорошое обслуживание Всегда ,хорошо,делают для клиентов
2
Level 8 Local Expert
July 17
Плюсов нет. Одни минусы. За несколько лет ничего не изменилось. По ТП в час принимают 1 человека и меньше!!! По телефону сообщают информацию о графике работы.
4
Level 4 Local Expert
February 9
Сделали неправильное начисление за пользование газом в квитанции. Решила получить консультацию, на каком основании, т.к. я информацию передавала. Зашла на сайт. 11 анонимных номеров телефонов. Только два из них обозначены как пресс-служба и отдел кадров. Сайт так безграмотно оформлен, что делаешь вывод: оформляли исключительно для себя. Начинаешь набирать разные номера, чтобы получить хотя бы информацию по какому номеру мне могут дать разьяснение по моему вопросу. В основном сотрудники отвечали вежливо, но двое - это, как бы помягче и сильно помягче сказать-неадекватные, не умеющие себя вести и, мое личное мнение, некомпетентные. А какие выражения я услышала! Разговор у меня записан на диктофон. Выложу в You tube, скорее всего. К сожалению, думаю, вот из-за таких работников и происходят разного рода ошибки. Призывать их что-либо исправить не имеет смысла от слова совсем, потому что ...
7
Level 3 Local Expert
October 25, 2023
Посещение Межрегионгаза на ул. Энгельса г.Курска, мало у кого вызовет положительные эмоции. Для огромного количества клиентов, решающих всевозможные вопросы, связанные с газоснабжением, отведено маленькое помещение, где люди вынуждены проводить часами время в ожидании своей очереди к окошку с оператором, которую вы можете и не дождаться. Разделы терминала, регулирующего прием, устроены таким образом, что не каждый сможет найти нужный ему раздел, при этом работника, который мог бы помочь разобраться в этом, попросту, не имеется. Находящаяся в этом же помещении касса для оплаты услуг Межрегионгаза, почему принимает только наличку.
15
Level 4 Local Expert
December 26, 2023
Такая богатая и огромная организация могла бы и в каждом районе города открыть филиалы для обслуживания клиентов, а не сваливать весь регион в одно здание офиса. Очереди жуткие. Можно уж было бы и раскошелиться на отдельные здания офисов для каждого района. В стране постоянно говориться о заботе о людях, а на поверке ничего конкретного в этом плане не делается. Люди часами стоят в очереди и городского и сельского контингента. Вот и вся забота о народе. Слова - одни слова, а не какая либо конкретика.
10
Level 18 Local Expert
July 15
Нет парковки для посетителей. Очереди не большие. Обслуживание зависит от специалиста в каком настроении он сегодня пришёл на работу.
Level 13 Local Expert
September 26
Звоню 3ий день в организацию и никто не берет трубку.Столько уже отзывов по этому вопросу,но руководству, видимо,наплевать на работу своего персонала.
2
Level 2 Local Expert
July 31
Замена счетчика и установка пломбы очень быстро. Заняло всего два дня. Очень оперативно.
1
1
Level 5 Local Expert
February 26
Зачем оставлять номер, если всё равно никто не берёт!? Отвечает бот, говорит "все операторы заняты" и сбрасывает... Даже ожидание не включается... Я не думаю, что по этому номеру одновременно со мной позвонил весь Курск и у них закончились операторы, а звонил я весь день... Оплатил квитанции через QR из приложения Тинькофф, захожу в приложение "мой газ", а там через 2 недели не отображается мой платёж, решил позвонить уточнить, но не тут-то было...
11
Level 5 Local Expert
December 7
Отлично, потратила 15 минут на оформление замены газового счётчика, правда дороговато.
Level 7 Local Expert
October 27, 2023
Отвратительная организация! 21 век, а простым людям приходится всё также ездить кланяться лично по любому вопросу!тратить свое время и деньги(на проезд/бензин). Приехала к 8. Открылись в 8.03. И с самого утра вольяжные работники разговаривают по своим личным вопросам по телефону.хамство! А что касается замены счетчика,это вообще звиздец!5 раз пришлось отпроситься с работы! 1.принять работника у себя дома, чтоб он сказал -"да,счетчик нужно менять" 2.съездить лично заказать и оплатить замену счетчика. 3.принять дома работника по замене счетчика. 4.поехать лично заказать и оплатить опломбировку счетчика. 5.принять дома опломбировщика! Люди вообще -то тоже работают с таким же графиком!мне пришлось потерять деньги из-за отсутствия на своей работе! Требование: сделать субботу рабочим днем,к примеру , вместо понедельника; и создать в приложении горгаза услуги, чтоб можно было лично не посещать вашу гадкую организацию! А, к тому же нет парковки для клиентов!это тоже жирный минус! Фу такими быть! Будьте добрее и уважительнее !
31
4
Level 7 Local Expert
May 31
Обращался по газификации дачи. Все квалифицированно обьяснили, дали список необходимых документов. Все на следующий день сдал для получения документов на технологическое присоединение
1
1
Level 3 Local Expert
March 29, 2023
Обращался за актом сверки по расчетам за 2022 год, и хочу поблагодарить за замечательное обслуживание клиентов - Насенкову Марию Витальевну, очень вежливая, терпеливая и интеллигентная девушка, все вопросы решила оперативно и качественно, также подсказала как на сайте найти нужную информацию, если все сотрудники заняты и посоветовала где и как скачать приложения для удобства взаиморасчетов с регионгаз, в общем оставила приятный след в душе, хочется снова обратиться к ней за помощью,
5
3
Level 6 Local Expert
November 9
Сам строил с нуля - и "до ключа". Считаю - здание украсило славный город Курск, и приносит пользу людям и Родному краю.!
1
2
Level 7 Local Expert
January 21
В конце декабря приходила заключать договор ВКГО. Как хорошо налажена работа, девушки прям в холле заполняют, вежливые, улыбчивые. Я попала к Ирине заполнила все за меня, объяснила все , что и как, Ирина спасибо вам. Потратила времени 15 минут а то пугали что очереди и стоять придётся целый день. Все хорошо.
Level 11 Local Expert
December 14, 2023
На днях посещала данную организацию для заключения договора на техническое обслуживание. Работа организована в двух залах,можно обратиться по талончику в окошко,а можно по живой очереди. Абонентов много,но сотрудники Межрегионгаза стараются быстро обслужить. Жаль что заключение этого договора не прошло в какой-то миминизированной форме для клиентов и сотрудников. Очень мало посадочных мест ожидания для пожилых и больных людей.
1
Level 12 Local Expert
October 4
Да спорная организация. Иногда вопросы быстро решаются. А иногда просто взять счет на оплату требуется много времени.
Level 9 Local Expert
October 9, 2023
Все вопросы только личным присутствием собственника. Даже в ковидные времена не смогли перейти на дистанционное обслуживание. Самая богатая организация в России - Газпром, не сумела. Автостоянки вокруг офиса, только для себя любимых, посетители со всего города паркуются где кто сможет, на проезжей части или в километре потом пешочком (инвалиды в т.ч.), ведь кругом знаки запрещающие стоянку. Продают населению газ, который по Конституции принадлежит народу (а не сотрудникам Газпрома), но к посетителям относятся как неприятной неизбежности мешающей работу работать.
25
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Такая солидная организация, а отношение к людям просто возмущает! В наше время, когда все оформления переводятся "в одно окно", все сведения о нас есть во всех мыслимых и немыслимых инстанциях, здесь же, чтобы поменять несчастный газовый счётчик нужно лично явиться в этот дворец 4 раза, взять талончик и т. д.По телефону это не работает. 1- вызвать контролёра, 2- с бумажкой от контролёра вызвать слесаря, 3- с бумажкой от слесаря вызвать опечатать счётчик (сразу же нельзя!?), 4-с бумажкой очередной опять придти поставить галочку. Люди! Неужели нельзя упростить эти хождения?!!! При мне пришла бабуля без документа на собственность по этому же вопросу, так её отправили обратно. И таких бабуль полный зал. Да, кстати, все, кого вызываешь ходят строго в рабочие дни с 8 до 17 (конкретнее нельзя). Видимо, подразумевается, что остальным можно просто не ходить на работу, а сидеть в ожидании.
43
Level 5 Local Expert
November 20
Огромные очереди, несмотря на электронные талоны, прождади почти 3 часа, нигде больше такого безобразия нет, как здесь!
Level 7 Local Expert
November 25
Отвратительное место!!!! Минимум 2 часа в очереди для того чтобы вызвать контролёра на опломбировку вновь установленного счётчика.
Level 6 Local Expert
August 10, 2023
Красивое здание и удобный зал ожидания для клиентов. Специалисты, которые работают с клиентами, вполне профессиональны. Но очень плохо, что за каждой мелочью нужно ехать со всех концов города в офис. Вызвать контролёра, оплатить замену счётчика или другие услуги нельзя на сайте или непосредственно мастеру.
12
6
Level 5 Local Expert
September 30
Пусть сотрудники данного заведения дома со своими родственниками так общаються!!! За них стыдно безмерно....😡
4