Gazprombank

Rating 3.7
1047 ratings
Rate this place

445 reviews

Level 7 Local Expert
October 3
Шла в банк на Ворошиловский 20 с опаской, но ожидание в очереди было всего 10минут.Менеджер Анастасия Ячменева очень грамотно меня проконсультировала и помогла в решении моего вопроса. По ходу дела возникали еще вопросы и проблемы, она все разрешила и терпеливо ответила.Анастасия молодец, спасибо ей большое!!! Людмила Васильевна.
1
Level 9 Local Expert
September 18
Уважаемые читатели! Не ведитесь на их акции. Все акции с кэшбэком закамуфлированы. Для получения кэшбэка очень ограниченный список МСС кодов. И в итоге максимальный бонус в 5000 баллов превратится в 4000 рублей. При этом вы должны держать несгораемый остаток на карте не менее 30 тысяч рублей, не каждому удобно. До службы поддержки дозвониться невозможно - вы будете в очереди на час, если дождётесь. В чате в приложении тоже не отвечают. По умолчанию, когда оформила карту, у меня была подписка Газпром Бонус базовая 299 рублей в месяц. Но она не работает! В подписку входит сервис Пакет от Пятёрочки и Перекрёстка и фильмы от Wink. Пакет у меня был и ранее, и так и продолжает списывать 120 рублей в месяц, не смотря на подписку в 299 рублей. Зашла в Wink по номеру телефона, с которым зарегистрирована в банке - сервис не предоставляет услуг и требует 399 рублей старнартной подписки. Хотела узнать, в чем проблема, но чат Газпромбанка не отвечает. Он не отвечает ни на что в принципе. По телефону надо ждать больше часа. Это ненормально, как думаете? Никогда ранее в банках не сталкивалась с таким отвратительным сервисом. Не советую.
16
1
Level 9 Local Expert
December 10
Среднестатистическое отделение, чисто, красиво. Сотрудники вежливые, проценты по кредитам высокие. Помещение при входе тесное, неудобное для ожидания, сидячих мест мало. Парковаться рядом негде,
Level 4 Local Expert
October 16
Пришлось посетить эту организацию для решения вопроса по поводу возникшего недоразумения, вопрос был рассмотрен довольно быстро и результативно. Ожидание приёма в приятной и комфортной обстановке,
Level 10 Local Expert
December 21
14.12.2024 Зашла перевыпустить потерянную карту, очередь из десяти людей удивила в выходной день, ладно думаю, может им всем тоже надо, но нет, очередь из за того, что в терминале по выдаче номерков нет бумаги!Все , коллапс! Девы на обслуживании клиентовы вынесли вердикт: Ожидайте!!Вот мы и ожидали, пока кто-то из персонала не крикнул:живая очередь!Мы как положено выстроились, а через пять минут была опять актуальна запись в терминале, ну мы люди не гордые быстренько вспомнили кто за кем и взяли номерки, ХЕППИ ЭНД КАРОЧЕ, час выходного дня потрачен в Газпромбанке из за пустякового вопроса
Level 6 Local Expert
August 31
Заблокировали карту после СБП перевода себе из другого банка. В другом банке были проблемы с СБП переводами свыше определенной суммы. Пришлось переводить себе эту сумму несколькими переводами по СБП. ЦБ никак не ограничивает сумму переводов до 30 млн. руб. себе из другого банка, ни количество таких переводов. Однако Газпромбанк заблокировал мою дебетовую карту. Чат пожжержки банка отказался решить вопрос по разблокированию карты. Направили в офис банка с паспортом. 31 августа, суббота. Отделения уже все закрыты. Планировал открыть вклад в этом банке, чтобы начисление процентов началось уже с 1 числа следующего месяца. Однако товарищи из ГПБ просто заблокировали ден. средства на карточном счете без объяснения причин. К сожалению, из-за действий банка потерял возможность получить проценты за несколько дней. Осталось крайне негативное отношение по поводу этого банка! Изначально планировал также открыть накопительный счет в этом банке, но видимо банку плевать на своих клиентов!
5
Level 2 Local Expert
October 10
Ненавижу этот банк. Молча списали 2990 руб., за подписку сервиса "Привилегии премиум", хотя вообще не знаю что это и для чего он этот сервис. Ровно 2 часа провисел на телефоне, чтобы поговорить с оператором, так и не дождался никакого ответа, после чего просто автоматически отключился звонок, в чате поддержки никто не отвечает, аргументируя тем, что все операторы заняты и очень перегружены, звоните и пишите в другое время и так бесконечное количество раз. В общем проблема открыта, я без денег, банк в шоколаде. Ужастнее банка я ещё не встречал. Никому не советую вообще связываться с эти банком .
17
Level 14 Local Expert
November 3
Пять лет назад открывал тут вклад инвестиционного страхования жизни, спустя пять лет вернулся за ним. Никого вразумительного ответа: - Сколько у меня там денег? - Какой процент они принесли? Ответить не смогли. Сказали мы не можем отвечать за тех, кто работал тут пять лет назад. Идите к страховщикам. На вопрос: Куда? Послали в интернет. Как пять лет назад была медленная и бестолковая очередь ожидания, так все и осталось. Персонал медленный и ничего по факту не знающий. Вплоть до того, что на вопрос: - Кто мне звонил и приглашал именно в Ваш офис по поводу завершения срока страхования? Ответить не могут! Потерял 30 минут зря. Ни какой информации получить не смог. За то лихо предложили продлить вклад еще на 5 лет, не зная, сколько там денег! «Гениально»!!! Обслуживание вежливое. Персонал мало информирован о продуктах банка и не за что не отвечает. Ожидание долгое. Отношение поверхностное к клиентам. Рекомендую другой банк к посещению, где будут заинтересованы именно в Вас. С уважением! Владимир
1
Level 2 Local Expert
November 26
не открывайте вклад в этом банке.потому что по окончанию срока вы не сможете забрать свои деньги.мне не выдали мои деньги после окончания срока вклада потому что на вклад был наложен арест спи в сумме 500 рублей штраф гибдд. но этот штраф был погашен 14.11.24 о чем я получил уведомление от ссп по госуслугам.22.11.24 я пришел в офис на красноармейской за своими деньгами,сотрудник офиса заявила что она ничего не знает и мне нужно принести 3 документа от спи постаноление о снятии ареста и об окончании ип. 25.11.24 я забрал у спи эти документы и принес их в офис на ворошиловском пр.посмотрев докуметы спец.банка заявила чи.
1
Level 2 Local Expert
October 10
Списали втихую 2900 руб за сервис Привилегии ! Сервис я не просил, согласие не давал, никогда им не пользовался! Уведомление пришло только в мобильное приложение, никаких смс оповещений не было. Попросил вернуть деньги - отказали, сославшись на то, что услуга уже предоставлена. Операторы в чате поддержки спешили сказать мне до свидания и отвечали по несколько часов! То есть завтра они решат предоставить какую-нибудь услугу за 1 млн руб и так же смогут списать за неё деньги! Полный беспредел, я такого не ожидал. Мой вопрос не решили, буду переходить в другой более честный банк! В ГАЗПРОМ БАНК ни ногой!
6
Level 4 Local Expert
May 23
Начитавшись негативных отзывов, готовил себя к худшему, но был приятно удивлен. Действительно в отделении много посетителей, но очередь продвигается быстро. Взял номерок и буквально через 5 мин меня вызвали уже. Хочу отдельно отметить работу сотрудницы, к которой я попал, Ирина Кударенко. Очень вежливая, шустрая и клиентоориентированная. Решила все проблемы, возникшие после оформления карты дистанционно, так же охотно ответила на все мои дополнительные вопросы. Остались только положительные впечатления👍
6
11
Level 6 Local Expert
December 2
2 дня не могу решить вопрос, банк заблокировал карту (хотела перевести нужную мне сумму на свой счет в другом банке), чатто не работает, то робот спрашивает одно и тоже, на горячей линии ожидание более 30 минут, и даже если подождать, сообщают, что вас не слышно и бросают трубку, зато присылают предложения по открытию вкладов и звонят с предложениями. В итоге этого безобразия, пришлось потратить деньги на такси и пол дня, чтобы занять нужную сумму и человека. Все вклады в этом банке будут мной закрыты. Если вы таким образом пытаетесь не потерять клиента, то вы его потеряли.
Level 10 Local Expert
November 18
Полностью меняю свое мнение о банке или о компетентности некоторых работников. Год пользуюсь картой, правильно использую! Ношу только в картхолдере. Карта стала считываться через раз, что приносило дискомфорт в оплате моральный и материальный. Сегодня обратилась с данной проблемой в банк, на что мне ответили: «Сделаем перевыпуск за ваш счет — 5000!» Или блокируем карту. На карте был открыт накопительный счет, мне пришлось вывести средства, ущемив себя в немалых процентах. Моему возмущению нет предела!!!
2
Level 3 Local Expert
October 31
Кэшбэк с их привилегией обман, если не назвать хуже. В приложении все время рекламируют эту привилегию, мол до 50% кэшбэк в пятерочки и т.д.. Бред. Вклады и накопительные счета закрывают в первый РАБОЧИЙ день следующего месяца, в отличие от других банков, где закрытие по вкладу или н. сч. происходит в последний день месяца. По этой причине день теряется если хочешь переложить средства в другой банк для открытия вклада или н. сч..
2
Level 3 Local Expert
July 29
Сегодня посетила офис на 339 стрелковой дивизии, хотела открыть Дт. карту ..сотрудница банка, сонная, вела себя на протяжении всей беседы, как будто , я залезла к ней в дом, договор на обслуживание оформили, но дальше дело не сдвинулось,долго искала карту Дт.наконец нашла... Потребовался интернет!у меня нет интернета в телефоне, неохотно, через губу, менеджер выдавливала из себя как мне подключиться к вай фай.я ничего не поняла, сильно перенервничала и просто ушла не получив карту, менеджеру по-моему , чем меньше клиентов-тем лучше !!!Кстати КАрта стоит 300 рублей!КАК вы собираетесь переходить на цифровую валюту, если вы не можете помочь пенсионерам!!!Таких много!!!
7
Level 8 Local Expert
October 25
Банк ворует деньги! Почитайте отзывы за октябрь 24-го года. Банк массово подключает и списывает с людей деньги за подписку в размере 2900 руб(!!!). Я тоже попал и банк у меня украл деньги. Акцентирую - никаких подписок не было, картой не пользовался. Банк самостоятельно подключает ее. Поддержка не реагирует никак. На горячей линии висел в ожидании оператора 45 минут, но в итоге получил ответ, что свободных операторов нет и не предвидится, перезвоните в другой раз Ни в коем случае не открывайте в этом банке никаких счетов и вкладов!
4
Level 4 Local Expert
September 20
Пишут про 20,5 % при открытии накопительного счета, но не пишут, что при этом обязательно втюхивают кредитную карту ( и это оказывается является условием!). Т.е в своей рекламе дают не полную информацию, чтоб народ к ним приходил, а дальше начинают обрабатывать. Поэтому в офисе народу много, но очередь идет быстро, т.к. все стоят ждут, потом узнают про то кредитные карты и уходят.
5
Level 6 Local Expert
October 7
Газпромбанк на Волкова Ростов на Дону.Сделайте парковку около банка.Вы хотите , чтобы люди несли вам деньги в банк, а тут же эвакуируют машины.Муж припарковался около банка , пока за картой ходил на пять штук попал, машины нет. И нахрен такая карта нужна.Там хлопают одну за другой машины, пока люди в банке сидят, так что будьте осторожны.
Level 4 Local Expert
October 22
дважды была в офисе на Ворошиловском, дикая очередь, несмотря на запись на сайте банка прождала 30 минут, оператор не смогла ответить мне вразумительно ни на один из вопросов, послала к зарплатному мененджеру, который работает только с 9 до 18 ,т.е в рабочее время . как удобно. а теперь новости - ежемесячное списание 299 р за обслуживание карты.дозвониться и получить ответ в чате невозможно!Бегите все отсюда!
5
Level 8 Local Expert
October 30
Это худший банк по обслуживанию и приложению. Как так можно? В чате не отвечают по 30 минут и больше. Я ждала сотрудника больше получаса, а он через 3 минуты написал, что вы не отвтили, до свидания. Это ужас, особенно в наше время. Если вы не хотите иметь кариу банка, который никогда не выйдет на связь, лучше не берите карту здесь.
4
Level 6 Local Expert
September 25
Сотрудникам ставлю 5, а вот продуктом (картой) был разочароаан. Кэшбэк и проценты на остаток получал гораздо меньше ожидаемых. Когда закрыл карту, с неё списали ежемесячный взнос и пртшлось полтора часа просидеть в очереди, чтобы внести деньги в кассу. На закрытую карту перевести я не мог.
Level 4 Local Expert
September 9
Худший банк который я видел. Сидят стажёры которые спрашивают друг у друга что и как делать. По 2 часа люди сидят в очереди. Положительные комментарии тут наигранные, пишут свои люди. Сидят 6 бестолковых специалистов смотрят друг на друга. В очереди по 30 человек стоит. Позор газпрому
3
Level 3 Local Expert
December 16
Ужасный банк, приложение не работает от слова совсем , зарплатная карта и чтобы перевести деньги на другой банк попыток 6 сделал чтобы это совершить и это причем не через приложение а пришлось заходить через браузер ,жду время чтобы поменять зарплатную карту .
Level 12 Local Expert
September 15
Всегда очереди, жуть. Не советую приходить без предварительной записи, которая даёт возможность получить услугу сразу первым по очереди. Также не советую открывать вклады на родных несовершеннолетних детей, потому что эта процедура отняла у меня 1,5 часа
3
Level 4 Local Expert
August 6
Самый худший банк на свете. Даже одной звезды они не достойны. Дозвониться до оператора невозможно. Ожидание 25 минут, когда останься 1 минута сбрасывается. К клиентам отношение ужасное. Если выбираете банк, ни в коем случае не останавливайте выбор на этом банке.
5
Level 2 Local Expert
June 5
Хочется сказать несколько добрых слов про сотрудника Газпромбанка Павлятенко Илону Анатольевну. Открывала кредитовую карту в банке. Во время активации карта были технические сложности Илона Анатольевна профессионально ,внимательно и доходчиво старалась помочь в решении моего вопроса, отвечала на всё мои вопросы помогала в написании обращения. И у нас всё получилось! Хочется пожелать Илоне Анатольевне удачи, всего самого наилучшего и безусловно карьерного роста! Спасибо Вам огромное! С наилучшими пожеланиями клиент Газпромбанка Хмуренко Наталья!
2
4
Level 5 Local Expert
May 3
Приятные и квалифицированные сотрудники,чистое пространство,но немного тесновато.Очередь также присутствует....электронная.Но подождать всё же прийдётся.Хотелось бы больше приватности и защищённости в обслуживании,ведь,речь о ресурсах,инвестициях.
1
3
Level 2 Local Expert
June 17
Недавно был в этом банке, чистый офис, очередь двигалась быстро. А так норм место, если ты более менее знаешь в чем твоя проблема, то сотрудники быстро разберутся. Очень доброжелательные сотрудники, отдельное спасибо сотруднику Эвелине, быстро и качественно решила проблему с картой.
1
6
Level 19 Local Expert
January 28
Честно говоря в разных банках обслуживаюсь, но это особый точно, имел радость получить кредитную карту с небольшим лемитом, в банке сказали что для поднятия нужно пользоваться картой а потом, написать заявление на его поднятие, однако через время подняли его сами, я пользовался картой, без просрочек, все в срок и тд, но в один прекрасный день банк просто без объяснения причин, заблокировал карту и обязал выплатить сумму, я все выплатил, пришёл закрыть их волшебную карту, а мне говорят, у вас больше денег чем лимит идите потратите и приходите закрыть, я попытался но кюар кодом оплатить не смог, только одну покупку на 200р при остатком лимит в 10к, вот и решайте нужен вам такой банк, да и на горячей линии ничего решить не помогли....
11
2
Level 7 Local Expert
May 25
Возможно, мне повезло, начитавшись отзывов была готова к негативу, но вышло наоборот. Ждать почти не пришлось, людей было немного , работали все окошки. Девушка за столом информации ответила быстро. Взять номерок, тоже без проблем. Обслуживание в кассе №1 отличное, спасибо Настя за терпение и помощь. Вы действительно специалист и работаете на своем месте. Неожиданно, но все было отлично.
3
5
Level 7 Local Expert
October 29
Консультант была неразговорчива... После того как выдала карту спросил как пользоваться на что полечил в ответ "всё в приложении"... Типо мучайся сам... Карту оформлял вчера на Волкова 2
1
Level 5 Local Expert
January 20
Это..одним словом жесть,но начну с плюсов.Работают да,до 20:00.Да есть информационный монитор для очереди.Да есть голосовое оповещение о "номере талона и кассе".Да можно выбить талон.Да при этом есть стулья и благодаря двери за терминалом,сквозняк минимальный,при этом в целом тепло.Да работает в основном "молодой персонал". Однако при всем этом-дождаться своей очереди крайне сложно(долго).Терминал для очереди работает от номера телефона(паспорта). Сложилось впечатление,что вопросы-проблемы решают один к трем и то не до конца(сразу уточнюсь был 28-29 декабря).Администратор не всегда на своем месте,но зато при планшете и чуть ли не "айфоне".На деле,как и в большей части банков работают не все кассы.От себя добавлю,в конце дня это просто какое-то "брожение туда-сюда", с редкими переговорами.Да мы все люди и у всех бывают авралы,проблемы..со мной в очереди сидел "военный"-за час до нас очередь не дошла,а его никто даже не спросил по какому он вопросу,человек просто остался ждать дальше. А к удивлению, "гугл", газпромбанк выдает чуть ли не на первых позициях по основным вопросам. Вывод.Ставлю трояк только за вдумчивость персонала,за девушек и довольно удобное расположение(центр),что на машине,что на автобусе доберетесь.Вывеска яркая,вход "очищен".
8
1
Level 4 Local Expert
September 14
В очереди ждала минут 5, сотрудники вежливые и компетентные. Всё быстро оформили и проконсультировали.
Level 6 Local Expert
November 9
Второй раз прихожу в банк и не могу ничего оформить. Первый раз сказали нет специалиста, теперь я стою в очереди больше часа, полный зал людей и очередь не двигается.
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
Являюсь клиентом несколько лет. Всегда приходится очень долго сидеть в очереди. Больше часа почти всегда.даже если 4-5 человек в очереди. Сотрудники вежливые ,но работают очень медленно. Каждый раз приходится тратить уйму времени на посещение. Прошло три месяца,я опять пришла в этот банк.и ситуация не меняется. Передо мной два человека было,пошел второй час в очереди.народ возмущается,ругается. Девушка на ресепшн сказала,что на приеме всего один сотрудник! Руководство,как такое можно допускать? Центральный офис ,и такое отвратительное отношение к клиентам!!!
12
Level 16 Local Expert
December 4
Время ожидания просто зашкаливает. Поток клиентов большой. Расширьте штат. Сотрудник сам компетентный , но срок ожидания в очереди 20+ минут
Level 12 Local Expert
March 9
Первый раз сталкиваюсь с таким "обслуживанием". Хотела открыть вклад и дебетовую карту..... Простояла на ресепшене 15 минут, т.к не было никого, хотя мими ходили сотрудники туда- сюда... Когда наконец пришла администратор, которая просто болтала в клиенткой зоне с др. "специалистами", то просто выбила мне талон, с которым я еще 15 минут просидела, пока не пригласили за стол к спецу🤦Итого час времени и ушла я без карты(т.к. в 17 часов "карточники" уже уши). На оставленный номер мне в течении недели никто не перезвонил.... Газпромбанк- мечты не сбываются🤷
10
1
Level 4 Local Expert
November 2
Звоню третий день, говорят подождать , жду пол часа и больше всё играет музыка и не отвечают,хотя говорят что то одна минута, и она длится пол часа
2
Level 8 Local Expert
October 7, 2023
Очень понравилось. Девочки молодцы . Всё помогли , спасибо им , быстро решила свои вопросы. Спасибо отдельное Гураму , Саше , Владе , Яне и Инне , уже бывшей сотруднице. Спасибо Вам от души огромное .
1
10
Level 6 Local Expert
November 6
Мне не понравились банковские работники, не опытные стажоры , толком четко сказать не могут , сидела хихикала , не приятно
1
Level 9 Local Expert
November 30
У меня был вопрос по акциям. Записали меня заранее , в назначенное время приняли без очереди, быстро все оформили .
Level 7 Local Expert
November 5
Худший банк по сервису. Учитывая что у меня премиум. Приходится ждать по часу даже без очередей. На звонки персональный менеджер не отвечает
1
Level 9 Local Expert
February 28
Хол. Точнее предбанник просто космос. Во всех традициях прошлых (где-то и щас есть) поликлиник. А точнее места мало. Всё ютятся на стульчиках (а их как в детской игре кто успел тот и сел). Возвращаться вообще желания нет. Стоишь как конь с ноги на ногу переменаясь. Называется пришол открыть вклад значит страдай.
4
1
Level 21 Local Expert
September 10, 2023
Ну пишу . Я Вьетнами пишу от сюда брал кару Unionpay в Газпромбанк . Отдал кровные 5тр. И что имею . Акция на 3 месяца и мин трата и деньги вернуться . Самое важное я простой человек и не засланец ... Газпромбанк...итого в Я Дубай в дютефри расчитался ура. Я там радовался писец налички местной небыл а Джек взял вкус Яблоко . Ещё на несколько кассе в Дубая познакомился с выходом из Киргизии огромный респект парень огонь 🔥 все подсказал . Далее Вьетнам расчитался картой 7 раз из 12 . Где то банки не принимаю так что готовте месную валюту . Ее можн поменять в любой ювилирой лавке . Не принимают я так понял где чисто виза или он сначало выведит сумму на терминал а далее карту просит вставить . Тут с ней надо нежно прекреплю вам чеки . Итого отдых это полезно .. Пробуйте и у вас получится
3
4
Level 16 Local Expert
October 15, 2023
26 сентября 2023 года перевел со СВОЕЙ карты Райфайзенбанка на СВОЮ карту Газпромбанка 84000 рублей, т.к находился рядом с банкоматом Газпрома. На счету также находились 12000 рублей. Снял первым разом 80 000 (банкомат выдал 2000 купюрами , больше 40 шт не мог) и вторая выдача 16 000 рублей. Вечером обнаружил , что моя карта заблокирована. Счастье, что денег на ней не осталось. Написал через мобильное приложение, был ответ - это мошенничество, необходимо явится в отделение банка, позвонил в контакт центр - тот же ответ. Еще раз упомяну, что я переводил со своей карты райфайзена на свою карту газпрома, так как как я находился рядом с газпромовским банкоматом. Оператор мычит в трубку и заученными фразами отсылает меня в отделение. Справедливости для еще стоит упомянуть один случай. Во время заказа дебетовой карты курьер от банка так и не приехал. Мне был звонок, где попросили приехать и получить в отделение на пр-те Ворошиловском, в Ростове-на-Дону. Впечатление плохое. осадок гадкий.
14
1
Level 2 Local Expert
November 27
Ждал 6 минут ответа оператора каждую минуту говорят что вы уважаемый клиент а по окончании этого времени сбрасывают звонок😅
1
Level 15 Local Expert
May 11
Почему у вас головной офис в городе в субботу работает а филиал нет,хотя бы короткий день с одним оператором ,ехать в другой конец города чтоб 2 часа просидеть в очереди где принимают 2 сотрудника очень не удобно ,а среди недели не успеваю до закрытия
5
Level 6 Local Expert
August 13, 2023
Данное место вызвало массу негативных эмоций, поэтому начну с плюсов. Достоинства: -комфортный зал ожидания (работает кондиционер, есть банкомат, есть кулер с водой, за стойкой информации сидит приветливая девушка, готовая помочь в вашем вопросе) плюсы закончились Недостатки: -время ожидания очереди было более 2 часов, при чём не только у меня, но и многие другие клиенты также сидели там очень долго -неквалифицированные сотрудники (девушка, занимавшаяся моим вопросом была явно не профессионалом, из-за чего процедура заняла ещё около 3 часов) Именно отсутствие квалифицированных сотрудников и в принципе сотрудников (из 15 окон работало всего около 4, хотя посещал в будничный день) является причиной невозможно долгого ожидания.
21
Level 3 Local Expert
September 2
чат не работает, двое суток не дают ответ, дозвониться не возможно, время ожидания более 30 мин. кэшбэк 35% не работает
4
Level 14 Local Expert
March 25
Офис, как офис! Работает система электронной очереди, специалисты банка ведут прием обратившихся! Имеются два банкомата, один находиться при входе рядом с постом охраны, а другой в холе ожидания приема. Мой личный вопрос был решен быстро и оперативно. Рекомендую к посещению!
3
2