Очередь больше часа постоянно. Люди возмущаются. Напряженная обстановка.
3
Show business's response
Елена Кравченко
Level 7 Local Expert
February 23, 2024
Постоянные очереди, ожидание приёма около двух часов, безосновательно меняют в одностороннем порядке правила работы по заключённому с кликнтом договору.
3
1
Show business's response
Алик Магамедов
Level 5 Local Expert
June 6, 2023
Ужасно медленно. Можно убить 2 часа ожидая своей очереди, работает два окна, принимая одного человека в час
6
Show business's response
Наталья М.
Level 3 Local Expert
September 23, 2021
Отвратитеный банк! Обслуживание ужасное. Сотрудники не могут решить проблему/ответить на конкретный вопрос и поэтому каждый раз отправляют на горячую линию. Месяц не могут сделать карту. Конец месяца, а деньги снять не получится! Но это не их проблема. Был отправлен запрос на рассмотрение данного вопроса. В итоге срок ожидания вышел, а ответ так и не поступил. Позвонив второй раз с тем же вопросом, было сказано, что никакого запроса нет и они составят заново новый. Как это понимать!? Чем занимаются сотрудники и что за бардак творится в этом мерзком, отвратительном банке!?
13
Show business's response
Olga Pshenichnaya
Level 11 Local Expert
December 18, 2022
Отличный банк. Единственное - для крупного бизнеса. Малому и среднему нечего там делать.
5
Show business's response
виктор к.
Level 4 Local Expert
June 9, 2024
Хотите потерять время? Вам сюда!
2
3
Show business's response
Андрей Костромин
Level 2 Local Expert
June 12, 2021
Заказал в этом банке умную дебетовую карту. Назначили встречу и время с курьером. Утром в назначенный день перезвонил курьер и сообщил мне что он сможет доставить карту сильно поздно вечером. В итоге он вообще не явился и больше не звонил... Ближайший Газпром банк от места моего жительства находится в ста километрах от меня, по этому мне специально пришлось ехать на встречу с курьером в Ростов. О чем я предупредил курьера заранее. Остановился у родственников в Ростове на время ожидания курьера. Пришлось уехать домой так и не дождавшись. Больше с этим банком я дела иметь не буду. С людьми которые не ценят моё время я дел не имею. Ликвидируют свой брокерский счёт открытый в этом банке.
15
1
Show business's response
Ольга
Level 9 Local Expert
March 11, 2022
Не рекомендую обращаться в этот банк. Лежали средства на накопительном счёте. Сняла через месяц и выяснилось, что проценты за 3 дня не доплачены. Система выплаты процентов у них построена таким образом, что если не открыл вклад или счёт в первый рабочий день месяца, клиент останется в дураках. Очень несолидно.
8
Show business's response
Александр В.
Level 10 Local Expert
September 1, 2023
В очереди приходится сидеть по несколько часов. Сотрудники работают медленно и нерасторопно
4
Show business's response
Марина Герасименко
Level 8 Local Expert
September 19, 2023
Отвратительный филиал! 2часа ожидания в очереди! Никто не торопится обслуживать!!
3
Show business's response
Света Автуш
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Молодцы девченуи справились прям быстро
1
1
Show business's response
Татьяна
Level 5 Local Expert
December 5, 2023
Это УЖАСС!!! Очередь извечная,постоянная.Сидишь реально часами!!!
4
Show business's response
Илья Глазов
Level 16 Local Expert
February 7, 2023
Банк хороший и грамотные специалисты. Нуууу очень долгое обслуживание.
1
2
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
August 12, 2021
Хочу позвонить в определенное отделение банка, но есть только центральный номер, специалисты которого не всегда могут проконсультировать должным образом. Просто вежливые люди, от разговора с которыми нет результата. Приходится ехать в центральный офис в Ростове в рабочее время, чтобы узнать ответ на простой , но важный для меня вопрос. Например, как избавься от комиссии банка при выплате дивидендов?
12
Show business's response
Татьяна Л.
Level 4 Local Expert
March 12, 2022
Звонок на горячую линию это просто смех, специалист берет трубку , слушает, говорит что помочь не может , что переведёт на Другово специалиста,потом 30 минут музыка и сброс . Вот такая помощь людям . И так бесконечно. Задумаешься нужен ли такой банк!!!
9
Show business's response
Незнайка в солнечном городе
Level 24 Local Expert
October 24, 2021
Очень мутные условия по накопительным счетам. можно ошибиться и открыть счет в конце месяца,при этом повышенные проценты будут начислены только до конца месяца,в котором открыт вклад и следующие 2 мес.Далее- сотрудники наглые,разговаривают через зубы,на мои вопросы- один ответ -мы не обязаны вас информировать о ставках ,которые будут завтра.А также 15 мин пытался добиться распечатки договора с полными условиями по накопительному счету.Т.е отношение свинское- че вы тут ходите и выясняете. Управляющий филиала более адекватный и лояльный сотрудник,все время пыталась сгладить конфликт и рарешить все вопросы.за что ей отдельное спасибо.Удивило то,что на сайте и в офисе разные данные по действующим вкладам- т.е на сайте такого вклада нет,а в офисе на бумажке есть. Данный отзыв о филиале в г Ростове-на-Дону ,ул 339-й Стрелковой дивизии 5/60 Б. Будущие и настоящие клиенты банка - будьте очень внимательны и поверяйте все условия в договорах на сайте и в офисах банках.
10
1
Show business's response
Ирина Репина
Level 10 Local Expert
July 21, 2023
В последний раз обслуживание было отличное!! Жаль забыла имя специалиста.
3
Show business's response
Vyachek Gloobsky
Level 8 Local Expert
October 2, 2021
Пожалуй, возглавляет список банков с самым неудачным сервисом:
Назначили день посещения до 19.30. Приехал в 19.00, но банк уже закрыт; позвонили, назначили Субботу, приехал - банк был закрыт и вывешен откорректированный график работы; поехал в другой офис банка - очередь 20 человек, в операционном зале работает всего 3 сотрудника, причём в городе в Субботу работал всего 1 офис; был сломан единственный банкомат, не работало нужное оборудование у сотрудников в операционном зале; двухчасовое ожидание в очереди результатов не дало
11
Show business's response
Алиса Верховитская
Level 15 Local Expert
May 27, 2024
Очень медленно обслуживают
Show business's response
Сергей Р
Level 3 Local Expert
June 21, 2022
Ужасно долгое ожидание очереди. Сотрудники больше болтают, чем кого-то вызывают на обслуживание. Можно просидеть и два часа, хотя перёд тобой 5-7 человек. В Сбере и то немного лучше.
7
Show business's response
Михаил М.
Level 7 Local Expert
October 10, 2023
Худший банк из всех, что я видел, везде "хитрости" и подвохи. Бегите, глупцы!
1
1
Show business's response
Анастасия
Level 6 Local Expert
October 29, 2021
Ужасный банк, оформляла карту (перевыпуск) около месяца. Вечная очередь, талоны иногда каким-то образом выбиваются из системы и вы простоя час в очереди узнаёте, что вашего талона вовсе нет и берёте новый. Единственный светлый человек в этом банке девушка на ресепшене вроде ее зовут Роза, всегда до конца поможет решит проблему грамотно и понятно.
12
Show business's response
Александр
Level 7 Local Expert
July 23, 2022
Был дважды волею судьбы у одного оператора, результат один: длительное ожидание, консультация специалиста профессиональная, подача грубая и высокомерная. Но может и правильно, чтоб клиенты не засиживались!?
7
Show business's response
Арсен Федоров
Level 3 Local Expert
February 20, 2023
Но с недавних пор они поменяли помещение, так как зачем метраж, если можно арендовать большой офис.
2
евгений
Level 10 Local Expert
July 14, 2021
Банк это что-то , пять раз приезжал за справкой по остатку ипотеки , 4 раза мне давали справку и в ней не хватало то одних данных то других , самое главное , что всегда были разные операционисты , телефонов своих не дают только через горячую линию , на линии ответить не могут , вообщем сервис конкретно этого отделения дно , писал официально обращение его долго рассматривали и в итоге пришло СМС на телефон с изменениями
13
1
Show business's response
Ирина Б.
Level 3 Local Expert
November 12, 2021
Отличный банк, пользуюсь услугами уже 4 год. Менеджеры всегда приветливые и выполняют свои задачи! Нету больших очередей, это большой плюс.
2
9
Show business's response
Эдуард В.
Level 3 Local Expert
October 14, 2023
Неуважительное, непрофессиональное отношение персонала.
3
Show business's response
Антонина Дубинина
Level 6 Local Expert
January 22, 2022
22.01.2022г. В назначенный день, сегодня, стою в очереди вот уже 2-а!!! часа. Присесть не где, очередь - более 20- и человек, работают ДВА операциониста. И это главный офис на пр. Ворошиловский, 20/17. У банка явная нехватка кадров или экономия рабочих мест?!
7
1
Show business's response
yodegroup
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
Неудобная локация, медленное обслуживание
3
Show business's response
Вероника Жогова
Level 10 Local Expert
March 31, 2024
Много людей, операторов мало.
1
2
Show business's response
Б.К.
Level 8 Local Expert
July 23, 2022
, Время ожидания приёма составило больше часа, при этом сотрудники мило общались между собой, получить информацию не у кого,, администратор отсутствует.
5
Show business's response
дмитрий з.
Level 6 Local Expert
April 24, 2022
Я в шоке от этого банка . 1 апреля мне открыли в ПРЕМИУМ зоне банковскую абсолютно бесплатную в обслуживании карту ... Сотрудник попросила положить на счет 10000 рублей , которые можно будет забрать через 5 дней по условиям обслуживания ... Деньги я снять не смог , поскольку были списаны 99 рублей 04 04 2022 . Когда стал выяснять - смог прочитать что произошло изменение
ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 16128926017 . В ближайшее время пойду выяснить и закрывать обслуживание этой карты .
8
Show business's response
Рустам Боташев
Level 3 Local Expert
December 9, 2021
Всем здравствуйте! Люди, я никому не советую обращаться в этот банк. Они говорят, что одобрили деньги придут на счёт, подписываешь договор, всякие карточки навяливают ещё, а потом деньги не приходят и тебе говорят, что банк отказал вам в кредите.
10
2
Show business's response
Алексей Будылин
Level 9 Local Expert
December 6, 2023
Огромная очередь. Мало мест для паровки
4
Show business's response
Вадим Д.
Level 5 Local Expert
July 31, 2023
Не понравилось. Ждал долго. В итоге вопрос не был решён. Зря потерял время
5
Show business's response
Любовь Мерлич
Level 10 Local Expert
September 15, 2022
Чисто уютно,вежливый коллектив,спасибо им за их вежливость.💪
1
7
Show business's response
Helga Kalinina
Level 5 Local Expert
October 8, 2022
Отвратительный банк, постоянно очереди, ожидание не менее часа, специалисты не профессиональные, хуже надо ещё поискать
5
Show business's response
Ника
Level 10 Local Expert
July 19, 2023
Самый ужасный банк из всех. Отделение на Ворошиловском самое медленное и не клиенториентированное от слова совсем. Больше часа я сидела ждала закрыть кредитку.
3
Show business's response
Дмитрий Топоров
Level 23 Local Expert
August 5, 2022
Больше месяца открывали валютный счёт. Я конечно понимаю что сейчас время особое, но больше месяца это явный перебор(((
5
Show business's response
Александр Шаврин
Level 14 Local Expert
August 24, 2022
Берут на работу кого попало, людей которых ничего не понимают в данной работе, из-за чего персонал постоянно меняется!!!!
8
Show business's response
Anton Radaev
Level 11 Local Expert
August 27, 2023
Постоянные очереди, обслуживание клиентов более часа.
4
Show business's response
Николай С.
Level 3 Local Expert
September 29, 2023
Это позор так работать . 2,5 часа в очереди
3
Show business's response
Виктор Зекрач
Level 9 Local Expert
October 29, 2022
Самый лучший банк! Обслуживают быстро, предоставляют полную консультацию.
5
Show business's response
Вячеслав Луговой
Level 8 Local Expert
March 18, 2023
Обслуживание быстро и по делу, без лишних навязывание.
2
7
Show business's response
Maksim K.
Level 4 Local Expert
June 7, 2020
Добрый день!
Филиал на Ворошиловском отличается стабильной большими очередями, ждать более 20 минут это привычное дело, хочется отметить сотрудников данного филиала, в них НЕТ совсем заинтересованности в клиенте к примеру 06.06.2020 я посетил данный филиал, кассир покинул свое рабочее место однако на тот момент в ее окно ожидали три человека она пошла разбираться, что ее купили в Макдоналдсе на протяжении 15 минут, она не торопились, я пришел обновить вклад, на вопрос сотруднику какие есть вклады она замешкалась и выдавила всего два, но четко не смогла пояснить чем они отличаются, сотрудник ЧОП это вообще нонсенс, я понимаю что это ночной директор), но было уже 13:00, а человек не вышел из образа, позволял себе общаться с посетителями на ты, и позволил себе назомить девушке которое зделала ему замечание.
В целом, ели посмотреть на яндексе то рейтинг филиалов банка Газпром не высок 😏, печально.
16
2
Show business's response
приятель
Level 19 Local Expert
January 11, 2022
заходил 2 раза имел желание открыть счет и сделать вклад, оба раза очередь, работали не все окна, очередь движется медленно, уходил не решив вопроса
1
1
Show business's response
Евгений А.
Level 4 Local Expert
October 22, 2021
Отвратительный банк.
1.Дезинформация по телефону,вынуждают подойти в отделение
2.Ожидании не менее часа в очереди
3.Требование документов которые изначально не нужны
4.Квалификация сотрудников
10
1
Show business's response
Надежда
Level 2 Local Expert
December 28, 2020
26.12.2020 ваш сотрудник банка Смирнова М.С. произвела денежный перевод на реквизиты застройщика. 28.12.2020 Смирнова М.С. по телефону сообщает что перевод не выполнен и надо ехать в офис на Ворошиловский поставить одну подпись. Разберитесь в некомпетентности сотрудника...!!!!!! У меня сделка с застройщиком и сжатые сроки....!!!!!я ехала через весь город чтобы просто поставить подпись!!!! Хотя сотрудник уверял что перевод выполнен 26.12.2020....
10
Show business's response
Александр Викторович
Level 3 Local Expert
March 10, 2022
Ужасный, наверно самый ужасный, не дозвониться, операторы отключаются , соединение с оператором ждёшь по часу, вот вам и обслуживание клиентов их же банка, отвратительно.