Gazprombank

Rating 3.7
1047 ratings
Rate this place

445 reviews

Level 2 Local Expert
December 6, 2021
Выражаю благодарность сотруднице банка Смирновой Маргарите за профессионализм,высокое качество обслуживания,оперативность и доброжелательность! Спасибо огромное!
3
9
Level 11 Local Expert
February 29
Внимательные и уважительные специалисты
1
1
Level 7 Local Expert
August 19, 2023
Обслужили быстро, но пришлось подождать. Персонал приветливый.
1
5
Level 4 Local Expert
October 20, 2021
Ужасный банк. Был открыт счет у юридического лица, понадобилось перевести деньги на свой же счет в другом банке, целый день не могли перевести, ответили на все запросы по 115 фз. За 15 минут до конца опер. дня попросили отозвать платёж, угрожали проблемами с бизнесом, если этого не сделаем. На прямой вопрос: "Как нам перевести деньги на свой же счет в другом банке?", получили ответ, что единственный вариант закрыть счет, по п/п банк переводить не будет, не хочет. Причины никто из сотрудников не знает (общались с 3мя менеджерами и начальником отдела). Хорошо, написали заявление о закрытии счета, обещали все в течение 1-2 часов закрыть и перевести деньги. В итоге, после написания заявления нам сообщили, что сотрудники банка опять ничего не могут и деньги мы получим до конца дня, но точное время сказать не могут, то до 4, то до 5, то до 6 вечера.
12
Level 7 Local Expert
October 3, 2023
Операционистов нет,очереди огромные. Не могу переформить договор уже 4 день. Дно полное.
1
1
Level 3 Local Expert
November 12
Молодцы девченуи справились прям быстро
Level 5 Local Expert
December 10, 2021
Работают плохо сотрудники не компетентны , практически на любой вопрос ответ один , сейчас узнаю , сейчас уточню . Это касается и горячей линии там вообще пробки . В ответ на отзыв предложили пообщаться и исправить или улучшить свою работу с клиентами , оставил им свой номер телефона и всё после долгой естественно пустой переписки написали что дозвониться не могут , хотя телефон рядом пролежал. Как или за сколько они ещё и Бандарчука подтянули только опозорится с ними человек
12
Level 15 Local Expert
March 17
Один раз недолго был - вроде всё в порядке.
1
1
Level 6 Local Expert
September 30, 2022
Сначала стоял к консультанту 15мин, теперь с талоном еще 30мин, при наличии свободных менеджеров. Если у вас есть проблемы, решите их заранее, банк ОЧЕНЬ медленный🤦🏼‍♂️
7
Level 5 Local Expert
November 1, 2023
Очередь больше часа постоянно. Люди возмущаются. Напряженная обстановка.
3
Level 3 Local Expert
January 26, 2022
Негативный отзыв не только к конкретному филиалу, а к банку в целом. Дебетовые карты, которые нужно менять раз в 2 года это несерьёзно и очень неудобно. Но ладно если бы это делалось быстро, я ждал больше часа, пока меня примут, чтобы оформить заявку на переоформление карты. Никому не рекомендую использовать их дебетовки с таким коротки сроком жизни, переоформить их то ещё приключение
9
Level 5 Local Expert
February 10
Ужас, отношение к людям безобразное, длинные очереди.
3
2
Level 7 Local Expert
October 7, 2021
Отвратитеный банк!!! Обслуживание ужасное, так как сотрудники не могут решить проблему и ответить на конкретный вопрос и отправляют на горячую линию. Абсолютная безграмотность специалистов отделения банка!!! Чем занимаются сотрудники и для чего их присутствие в этом отвратительном банке мне не понятно!!! Решил закрыть счёт и забрать свои деньги - так нет, денежные средства надо заказывать заранее, пришёл забрать в назначенный день и что - ждал в очереди 43 минуты!!! Как закрыл счёт - понеслось... лишние звонки менеджеров, специальные предложения ((( а где Вы были раньше?! Печальный опыт.
15
Level 13 Local Expert
July 15, 2023
Очень медленно, в очереди час простоял, людей много, кресел нет только стулья и тех мало. Хуже собеса.
7
Level 4 Local Expert
March 2, 2022
Ужасное обслуживание по горячей линии. Решить вопрос не могут.Кидают по специалистам,или ставят на удержание ,а потом сбрасывают.Звоню в течении всего дня и так и немогу решить свой вопрос!Для чего тогда у вас эта горячая линия, только переводить на другого специалиста?и сбрасывать звонки???Обратите внимание на свой колл- центр пожалуста.....
8
Level 3 Local Expert
September 16, 2023
Очередь с утра и до вечера, работает одно окно, бред полный, о людях совсем не думают!!!
4
Level 8 Local Expert
August 9, 2023
Постоянные очереди, в субботу работают до 15 и то, пару сотрудников. Простоял 40 минут и просто ушел
4
Level 5 Local Expert
December 23, 2021
Была в субботу около 11 часов, хотела оформить вклад. Взяла талончик. Передо мной было 7 человек. Работало всего два окна. Прождала час и за это время меня так и не вызвали. Так же не вызвали девушку которая пришла до меня, но при этом обслужили трех клиентов, которые пришли позже меня. Возникает вопрос каким образом работает электронная очередь? Почему одни клиенты должны сидеть час, а другие 10-15 минут? Или банку не нужны новые клиенты???
13
Level 8 Local Expert
October 13, 2020
Очень нравится этот офис, ещё ни одного обращения не было, чтобы вопросы не решались. Персонал очень грамотный и вежливый, в офисе чисто и удобно. Сегодня была приятно удивлена, что проблему, которую офис на Западном не мог решить 2.5 месяца, здесь решили в один клик. Спасибо большое! Рекомендую этот офис
1
13
Level 4 Local Expert
June 9
Хотите потерять время? Вам сюда!
2
2
Level 21 Local Expert
November 20
Ну нормальное отделение, как и в других банках. Но на 5 ку не дотягивает
Level 5 Local Expert
June 6, 2023
Ужасно медленно. Можно убить 2 часа ожидая своей очереди, работает два окна, принимая одного человека в час
6
Level 7 Local Expert
February 23
Постоянные очереди, ожидание приёма около двух часов, безосновательно меняют в одностороннем порядке правила работы по заключённому с кликнтом договору.
3
1
Level 5 Local Expert
December 5, 2023
Это УЖАСС!!! Очередь извечная,постоянная.Сидишь реально часами!!!
4
Level 7 Local Expert
December 3, 2021
Самый отвратительный банк. Мы с мужем решили взять кредит на строительство. Подали заявку , нам пришло положительное решение. . После подписания договора приехал домой, активировал карту. Деньги так и не поступили, потом пришли отрицательное решение. Зачем так делать, у нас в городе нет этого банка, мы ездили в другой город , тратили деньги время. Почему сразу нельзя принимать решение. Мы отказали всем банка которые нам одобрили кредит. Одним словом ужасный банк. И не компоненты сотрудники. Которые не обясняют людям,что это не окончательное решение.
13
Level 9 Local Expert
April 2, 2022
1апреля позвонил на федеральный номер уточнил могу ли я поменять 10 рублей железные на денежные мне ответили что да в любом отделение г Ростова на Дону , я приехал сегодня а мне говорят что не меняем сегодня приезжайте в понедельник, спрашивается зачем я ехал с другого конца города туда ? Чтобы услышать такой ответ
7
Level 10 Local Expert
September 1, 2023
В очереди приходится сидеть по несколько часов. Сотрудники работают медленно и нерасторопно
4
Level 8 Local Expert
September 19, 2023
Отвратительный филиал! 2часа ожидания в очереди! Никто не торопится обслуживать!!
3
Level 3 Local Expert
November 12, 2021
Пользуюсь зарплатной картой, сбоев нет Все удобно, понятно, быстро! Отделение находится удобно от дома Сотрудники вежливы, знают свою работу !
2
8
Level 10 Local Expert
July 21, 2023
В последний раз обслуживание было отличное!! Жаль забыла имя специалиста.
3
Level 11 Local Expert
December 18, 2022
Отличный банк. Единственное - для крупного бизнеса. Малому и среднему нечего там делать.
5
Level 9 Local Expert
March 11, 2022
Не рекомендую обращаться в этот банк. Лежали средства на накопительном счёте. Сняла через месяц и выяснилось, что проценты за 3 дня не доплачены. Система выплаты процентов у них построена таким образом, что если не открыл вклад или счёт в первый рабочий день месяца, клиент останется в дураках. Очень несолидно.
8
Level 3 Local Expert
September 23, 2021
Отвратитеный банк! Обслуживание ужасное. Сотрудники не могут решить проблему/ответить на конкретный вопрос и поэтому каждый раз отправляют на горячую линию. Месяц не могут сделать карту. Конец месяца, а деньги снять не получится! Но это не их проблема. Был отправлен запрос на рассмотрение данного вопроса. В итоге срок ожидания вышел, а ответ так и не поступил. Позвонив второй раз с тем же вопросом, было сказано, что никакого запроса нет и они составят заново новый. Как это понимать!? Чем занимаются сотрудники и что за бардак творится в этом мерзком, отвратительном банке!?
13
Level 16 Local Expert
February 7, 2023
Банк хороший и грамотные специалисты. Нуууу очень долгое обслуживание.
1
2
Level 2 Local Expert
June 12, 2021
Заказал в этом банке умную дебетовую карту. Назначили встречу и время с курьером. Утром в назначенный день перезвонил курьер и сообщил мне что он сможет доставить карту сильно поздно вечером. В итоге он вообще не явился и больше не звонил... Ближайший Газпром банк от места моего жительства находится в ста километрах от меня, по этому мне специально пришлось ехать на встречу с курьером в Ростов. О чем я предупредил курьера заранее. Остановился у родственников в Ростове на время ожидания курьера. Пришлось уехать домой так и не дождавшись. Больше с этим банком я дела иметь не буду. С людьми которые не ценят моё время я дел не имею. Ликвидируют свой брокерский счёт открытый в этом банке.
15
1
Level 15 Local Expert
May 27
Очень медленно обслуживают
Level 4 Local Expert
March 12, 2022
Звонок на горячую линию это просто смех, специалист берет трубку , слушает, говорит что помочь не может , что переведёт на Другово специалиста,потом 30 минут музыка и сброс . Вот такая помощь людям . И так бесконечно. Задумаешься нужен ли такой банк!!!
9
Level 4 Local Expert
August 12, 2021
Хочу позвонить в определенное отделение банка, но есть только центральный номер, специалисты которого не всегда могут проконсультировать должным образом. Просто вежливые люди, от разговора с которыми нет результата. Приходится ехать в центральный офис в Ростове в рабочее время, чтобы узнать ответ на простой , но важный для меня вопрос. Например, как избавься от комиссии банка при выплате дивидендов?
12
Level 6 Local Expert
October 10, 2023
Худший банк из всех, что я видел, везде "хитрости" и подвохи. Бегите, глупцы!
1
1
Level 8 Local Expert
October 2, 2021
Пожалуй, возглавляет список банков с самым неудачным сервисом: Назначили день посещения до 19.30. Приехал в 19.00, но банк уже закрыт; позвонили, назначили Субботу, приехал - банк был закрыт и вывешен откорректированный график работы; поехал в другой офис банка - очередь 20 человек, в операционном зале работает всего 3 сотрудника, причём в городе в Субботу работал всего 1 офис; был сломан единственный банкомат, не работало нужное оборудование у сотрудников в операционном зале; двухчасовое ожидание в очереди результатов не дало
11
Level 5 Local Expert
October 29, 2021
Ужасный банк, оформляла карту (перевыпуск) около месяца. Вечная очередь, талоны иногда каким-то образом выбиваются из системы и вы простоя час в очереди узнаёте, что вашего талона вовсе нет и берёте новый. Единственный светлый человек в этом банке девушка на ресепшене вроде ее зовут Роза, всегда до конца поможет решит проблему грамотно и понятно.
12
Level 3 Local Expert
June 21, 2022
Ужасно долгое ожидание очереди. Сотрудники больше болтают, чем кого-то вызывают на обслуживание. Можно просидеть и два часа, хотя перёд тобой 5-7 человек. В Сбере и то немного лучше.
7
Level 23 Local Expert
October 24, 2021
Очень мутные условия по накопительным счетам. можно ошибиться и открыть счет в конце месяца,при этом повышенные проценты будут начислены только до конца месяца,в котором открыт вклад и следующие 2 мес.Далее- сотрудники наглые,разговаривают через зубы,на мои вопросы- один ответ -мы не обязаны вас информировать о ставках ,которые будут завтра.А также 15 мин пытался добиться распечатки договора с полными условиями по накопительному счету.Т.е отношение свинское- че вы тут ходите и выясняете. Управляющий филиала более адекватный и лояльный сотрудник,все время пыталась сгладить конфликт и рарешить все вопросы.за что ей отдельное спасибо.Удивило то,что на сайте и в офисе разные данные по действующим вкладам- т.е на сайте такого вклада нет,а в офисе на бумажке есть. Данный отзыв о филиале в г Ростове-на-Дону ,ул 339-й Стрелковой дивизии 5/60 Б. Будущие и настоящие клиенты банка - будьте очень внимательны и поверяйте все условия в договорах на сайте и в офисах банках.
10
1
Level 7 Local Expert
July 23, 2022
Был дважды волею судьбы у одного оператора, результат один: длительное ожидание, консультация специалиста профессиональная, подача грубая и высокомерная. Но может и правильно, чтоб клиенты не засиживались!?
7
Level 3 Local Expert
February 20, 2023
Но с недавних пор они поменяли помещение, так как зачем метраж, если можно арендовать большой офис.
2
Level 3 Local Expert
October 14, 2023
Неуважительное, непрофессиональное отношение персонала.
3
Level 10 Local Expert
March 31
Много людей, операторов мало.
1
2
Level 8 Local Expert
December 6, 2023
Огромная очередь. Мало мест для паровки
4
Level 10 Local Expert
July 14, 2021
Банк это что-то , пять раз приезжал за справкой по остатку ипотеки , 4 раза мне давали справку и в ней не хватало то одних данных то других , самое главное , что всегда были разные операционисты , телефонов своих не дают только через горячую линию , на линии ответить не могут , вообщем сервис конкретно этого отделения дно , писал официально обращение его долго рассматривали и в итоге пришло СМС на телефон с изменениями
13
1
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
Неудобная локация, медленное обслуживание
3