Gazprombank
475 reviews
May 18, 2023
Центр хорошее обслуживание много отделений для клиентов работают до последнего посетителя есть уличный банкомат рекомендую посетить
6
August 24, 2023
Отвратительный филиал. Стою уже больше часа. Жду свою очередь. И до сих пор не вызвали. Половина окошек не работает. Хорошо, что пришел закрывать карту, а не открывать. Не советую связываться с этим филиалом.
6
November 9, 2022
Отвратительное обслуживание в данном отделении.
Заказала дебетовую карту курьером за два дня до ее вручения, все было подтверждено. В день вручения мне позвонил курьер и попросил приехать в отделение, тк оказывается они не доставляют по указанному адресу (для понимания, банк находит на одной стороне Ворошиловского моста, грубо говоря, мой адрес находится ровно через мост)
Окей, хорошо.
Приехала в отделение, сижу уже ровно час, мой талон был выдан в 16:07, на данный момент 17:07.
При мне сидит огромное количество людей, которые находятся здесь уже дольше меня!
У девушки рядом даже не удосужились принять жалобу по телефону.
Худший банк, в котором я когда-либо была…
9
1
February 4, 2023
Уровень клиентоориентированности 0. Обратилась в данное отделение по вопросу обслуживания действующей ипотеки,прождала 1.5 часа, передо мной отпускали людей,которые пришли 5 минут назад. Оператор ответила:"Сначала быстрые операции". Ну а я,видимо,могу подождать и не важно,что талоны выдаются в порядке очереди.Просто плевок в лицо клиента. Положительные отзывы данному отделению пишет их руководство судя по всему.
7
1
November 20, 2024
Это очередь, без очередей!
July 6, 2023
Банк хамов и грубиянов. Особенно сильно там выделяется Дмитрий который вместо работы оскорбляет других чтобы его работой не нагружали. Руководство стандарты общения и поведения сотрудников опустило ниже плинтуса. Для финансовой сферы вежливость одно из важнейших качеств.
7
June 22, 2023
Очень плохо работает техническая поддержка. Нет он лайн чата в банке для решения вопроса. Электронный помощник при попытке дозвониться очень раздражает потому что не распознает запросы. Разобраться трудно в работе банка. Хочется чтобы сервис стал лучше.
7
October 30, 2023
Более часа ожидания и пришлось уйти ни с чем, так как не было возможности ждать ещё неизвестно сколько времени. Для конторы с лозунгом "национальное достояние" очень плохо((
3
September 22, 2022
Самый ужасный банк в мире.
Охранники не знают, что делать со своей пассивной агрессией и выливают её на посетителей.
На обычные вопросы где можно взять пропуск, отвечают так, как будто вы им лично что-то должны, ну и сами должны догадаться естественно где его взять.
Сотрудники внутри банка хамят без остановки и всем посетителям, я была там минут 20, но встретила грубых, ненавидящих людей сотрудников. Как-то слишком много для одного короткого посещения.
Не связывайтесь с таким банком, если так себя ведут в головном банке, то что происходит в других отделениях?
Ощущения как после регистратуры. И то в регистратуре моей поликлинике работники намного лучше общаются.
Поставила бы минус 100 звёзд.
12
November 19, 2024
Самый ужасный банк , не советую!
Любители языком болтать , а не действовать !
Такая же и горячая линия . 🤢
1
March 3, 2024
3й банк страны с 3 мя отделениями в городе миллионнике, поэтому минимальное время ожидания - 40 мин. Занавес!
2
January 3, 2024
Отвратительное обслуживание,долго ждёшь в очереди,карту дают без пин кода,и автоматически подключают услуги не оповещая об этом.
3
July 30, 2022
.В банке на Ворошиловском проспекте 20/17 30.07.2022 в 13:05 был получен талон на открытие вклада, по истечении часа нас так и не обслужили, хотя люди приходившие позже вызывались первыми, при этом к нам выходил сотрудник банка и интересовался у всех ожидающих с какой целью визит. Всё фото прилагаю. Было зря потрачено время в свой выходной день, на лицо полное отсутствие заинтересованности сотрудников банка в привлечении денежных средств от физических лиц. Непонятный алгоритм продвижения ожидающих в очереди, вызывать только людей желающих получить кредит. За этот час мы даже не смогли из кулера выпить воды, так как отсутствуют стаканы. Получено 100% отрицательных эмоций. Находящимся через дорогу банке нам открыли вклад с полным оформлением в течении 12 минут. Желаем вам достичь уровня ваших конкурентов!!!
15
May 19, 2022
Работаю с банком уже достаточно продолжительное время. Мнение только положительное. Особо хотел бы отметить профессионализма Сухоставской Ольги! Всегда со вниманием, душевной теплотой и оперативность в предоставлении услуг. Спасибо большое за таких специалистов! С уважением клиент банка Юрий К.
1
12
October 5, 2024
Самый ужасный сервис , самый удасный мобильный банк
1
April 6, 2024
Точно не советую данное отделение,ждать больше 1 часа,мало интересующий банк,одним словом уровень 0000
3
1
March 21, 2023
Повышаю оценку, после общения с клиентской службой в вк. Вежливые, внимательные сотрудники. Отвечают быстро. Проблему со списаниями за отключенные смс оповещения решили. Минус одна звезда за операторов в приложении. Мне кажется им стоит поучиться ещë работать с людьми.
4
April 25
Плохие сотрудники
July 4, 2024
Очередь дикая, просто ужас, девчонки молодцы, стараются не задерживать людей....
December 6, 2022
Неудобный график работы, чтобы попасть в банк нужно отпрашиваться с работы, неужели нельзя взять пример с других банков и работать хотя бы до 8? Всегда огромные очереди, дважды пришлось обращаться и в итоге ожидание каждый раз больше получаса! Ну и неудивительно, учитывая такое маленькое количество отделений в городе! Если бы не было зарплатной карты Газпромбанка, никогда бы не пользовалась по своей воле!
6
March 20, 2023
Оформили с мужем дебетовые карты через интернет (думали, так будет быстрее). Заказ курьером оформили на данное отделение. Гуляли с детьми, зашли по пути в отделение, взяли талоны. В холле было 3-4 человека. Ждали более 20 минут, операторы все сидели свободные (видно было через стеклянные двери), спасибо, девушка-консультант в холле засуетилась - и нас пригласили. Я просидела минут 20 у оператора, потом меня послали на 2й этаж, чтобы я забрала лично карту у курьера, потому что у неё не получалось мне выдать карту. Курьера ждала минут 10, опять подписывала кучу документов но выяснилось, что карта через приложение не активировалась и нужно звонить на горячую линию, чтобы её активировать... Муж при таких же условиях получил карту у оператора, но ему сказали, что она будет активна через час. И добавили - ну если бы вы оформляли не через интернет, а у нас в офисе - всё было бы проще... Странная политика компании. Визит в банк занял больше часа, итог - карты нужно дополнительно активировать, дети расстроены и со слезами, переживали, что родителей долго не было. Позже получили смс, что бесплатное обслуживание карт только первые 2 месяца, хотя заказывали карты с бесплатным обслуживанием...
А вообще после выхода из отделения единогласно было принято решение не сотрудничать с этим банком. Тот случай, когда нужно было читать отзывы)))
7
March 26, 2023
Просидел час в ожидании приёма, ближе к закрытию решил сам подойти к операционисту. Он снизошёл до меня и сказал, что мой вопрос неразрешим от слова совсем. Что не помешало мне успешно решить его в другом банке. И поэтому твёрдая двойка.
7
June 4, 2023
Худший банк.
Очереди по 2-3 часа
Менеджеры ужасны, не компетентны
Служба поддержки=0
Для закрытия счета нужно ехать в офис, а там даже за 3 часа они не делают этого.
В банкомате снимают 10% коммисии без предупреждения
6
July 17, 2022
Обман, при заключении договора, процент по накопительному счету вдруг, без предупреждения упал с 18 до 4%! Ниже уровня инфляции!колл центр девушка пролепетала о ставке центробанка. Оказывается, в Газпромбанке Каждые 5 ПЯТЬ!!!! Дней клиент САМ должен заходить на сайт и отслеживать проценты! Но, во первых, милая девушка при открытии счета на этом не акцентировала внимание, то есть, СПЕЦИАЛЬНО УМОЛЧАЛА, но это же бред! При открытии счета потому к ним и пришла, что ставку определяли 18%! Мы отдаём деньги накапливать, но не каждые 5 дней по сайту банка лазить!некачественное предоставление услуг, заманивание клиентов и никакой ответственности перед ними! если вам нечего делать, кроме как каждые 5 дней отслеживать проценты банка, то это в Газпромбанк!Забрала все деньги после полугода и отнесла в другой банк, там проценты по накоплениям не скачут в 4 раза каждые 5 дней!!
19
1
September 22, 2023
Очень быстро за 5минут провели переоформление договора, по смене собственника. Прям не ожидала, что такой сервис. Отлично.
4
December 3, 2022
Являюсь зарплатным и премиум клиентом банка , 3 ноября обратился в офис на Ворошиловском для получения платежного поручения по ранее совершенному платежу. Отстоял в очереди 1.5 часа , написал заявление и сегодня 2 декабря ! Поручение не предоставили! В другом банке такие поручения выдают за 15 минут. Ради интереса все жду документы. Надеюсь руководство данного отделения наведет порядок. Пока пульзуюсь услугами другого банка.
8
April 30, 2024
Молодцы , только надо ещё вам научится блокировать автоплатежи по запросу клиента
2
March 4, 2023
Отвратительное обслуживание. Крохотный холл около 20 метров, в котором более 20 человек и 6 стульев. В очереди простояла почти 1,5 часа, чтобы внести новые паспортные данные. Три банка объехала перед этим, в каждом процедура заняла около 3-х минут. Здесь же просто ад.
9
July 4, 2022
Хотел заказать Дебетовую карту и сделать вклад, доставка карты возможна только по г.Ростову-на-Дону, в другие города (работаю в Батайске, живу в Аксае) доставки нет. Приехать в отделение банка после работы возможности нет, т.к. они работают до 19-00). Приехал в банк в субботу (02.07.2022), простоял 2 часа в очереди (очередь была даже на улице), за это время обслужили только 4 человека. Не дождался своей очереди и уехал домой
8
September 1, 2024
очень много народу. очередь идет очень медленно.
1
February 3, 2023
Сотрудники не грамотные, сначала говорят одно из кол центра, приезжает представитель двух слов связать не может, звонили три дня уточняли в сотый раз информацию, и в итоге отказали, но карту всучили свою. Профессионализм у банка нулевой
7
April 28, 2023
Ужасный офис. В очереди нужно просидеть пол дня, чтобы дождаться. Половина сотрудников просто ходит туда сюда. Касса за час моего пребывания приняла 1 человека. Если Вам не чем заняться, можете посетить данный офис.
10
December 27, 2023
Время ожидания в отделении более 2 часов, из 14 окошек приема, работают 2, остальные непонятно чем занимаются
3
July 6, 2022
Ужасный банк! Сотрудники как сонные мухи, еле шевелятся! Обращались по кредиту. Заявка была предварительно одобрена на сайте. Простояли в очереди час, далее нас пригласили, посмотрели паспорт, и отправили дальше ждать, пока освободится другой сотрудник! Вопрос - зачем нужен тогда первый? Далее самое интересное - мы хотели получить консультацию под какой процент нам одобрен кредит, и на какой срок. Но не тут то было! Сначала у нас забрали все документы на сканирование, потом нужно было поставить кучу подписей в договор, далее опять ожидание и…. Тадам! Отказ! Зачем нужны все эти танцы с бубнами, объясните, пожалуйста? Зря потраченное время и нервы. Больше в этот банк ни ногой!
11
September 23, 2022
В пятницу (23.09.2022) пришла в отделение банка на Ворошиловском. Администратора в 17:25 уже не было на рабочем месте, никто не может ответить на вопросы - говорят, что пятница- сокращённый день, нужно приходить раньше, хотя отделение работает до 19:00. С 17:30 до 18:30 обслужили 4 клиентов банка, при том, что работало 5 окон. Расстроена работой отделения.
10
July 6, 2022
Безобразное отношение к клиентам в отделении на Будённовском. Очередь необходимо отстоять, минимум 40-50 мигут,потом непрофессионально и поверхностно обслужат, пробубнят себе под нос на языке финансиста, что не всегда понятно клиенту ,не обладающиму финансовой грамотностью. Кроме того, в отделении обшарпанная мебель, санитайзеры отсутствуют, недоброжелательная атмосфера и отношение! Больше в это отделение и в этот банк ни ногой! Никому не рекомендую!
10
September 1, 2023
Часовая очередь! Готовьтесь ждать что бы решить тот или иной вопрос! При получении талончика нужно вводить номер телефона, только не понятно зачем!
3
September 11, 2023
В клиентах не заитересованы,онлайн банк тормозит.больше в этот банк не пойду и никому не посоветую.раньше все было быстро и понятно
3
October 26, 2024
Отвратильное отношение к своим клиентам!
March 28, 2023
Доброго дня. Решила сделать вклад, но оказалось...дурят нашего брата))) не те проценты. А организация чистая, ухоженная, добрые, вежливые сотрудники. Но потом достали звонками)
2
3
April 8, 2023
Отличный банк, сотрудники всегда помогут и подскажут. Условия и по кредитам и вкладам достойные.
3
6
November 8, 2023
Ооочень долгое ожидание. Сотрудница,которая работала со мной постоянно консультировалась со старшей...
3
October 26, 2023
Прбыл в очереди тридцать минут так и не смог оплатить квитанцию,работать менеджер ы не хотят,одни отговорки,
.
3
September 2, 2024
Всегда очередь!!! Как минимум час ожидание
2
2
November 11, 2022
Просто убогий сервис и отношение к клиентам ,пишут процент кредита смешной ,приглашают в банк перед этим просят собрать кучу справок ,а потом объявляют ,что из 1млн 200тыс страховка будет 900ты и на руки ты получаешь 300тыс ,ПРОСТО УЖАС!!!!!ХУДШИЙ БАНК!!!!!
7
October 26, 2024
Хорошее отделение. Очереди долгие
1
September 11, 2023
Ужасное отделение очереди,на оформление карты ,на получение 1.40-2.00 часа. Девушки на рецепции нет на рабочем месте уже больше часа.
3
February 23, 2024
Мне понравилось. Обслуживание быстрое не смотря на небольшую очередь. Всё вопросы и ответы по делу. Нет навязывание дополнительных услуг как в сбере.
1
4
March 16, 2022
Я просто в шоке с этого банка. Взяли талон,просидели два часа. А в итоге нам вышли сказали у банка заканчивается режим работы и они закрыли двери и все. На недовольства только ответили «ну что мы можем сделать?». Если вы не успеваете, то зачем талончики выдавать? Очень жаль,что по зарплатной проекту нет возможности перейти в другой банк. Каждый раз у них бешеные очереди и какие то проблемы
Ну вот мы приехали в друго день. Заранее по телефону звонили и спрашивали можно ли выпустить дом карту к кредитке,сказали,что да и для этого надо приехать. Приехали,простояли снова в очереди и тут выставили дебилами и сказали,что такое делать нельзя. Я просто в шоке. Это какой то ужас
14
August 20, 2022
Обратились по досрочному погашению ипотеки. Супруга была с двумя детьми, особо не перепроверишь заполненные документы. Сотрудница "Ильина Е. А" Указала не правильно номер карты с которой будет списываться, в итоге всё затянулось ещё на некоторое время и нам пришлось платить сверху пени. Что могу сказать, в этот банк точно не обратимся больше.
Потратили, время, деньги и нервы. Человек работает точно не на своём месте, она кстати и ранее косячила с заявлениями нашими.
11