Gazprombank
448 reviews
September 13, 2023
Во многих банках была, но такого ужасного обслуживания не встречала. Хотела оформить дебетовую карту, взяла твлон, просидела больше часа и толпа людей, которая сидела до меня не уменьшилась. Работали всего два оператора. Я поняла, что сидеть мне еще долго очень и поэтому пришлось уйти не с чем
5
December 12, 2022
Написать отзыв об этом банке сложно цензурными словами, но я постараюсь. согласна абсолютно с предыдущим комментарием - обман это мягко сказано с накопительным счетом. Я бы сказала банк - лидер среди мошенников (работала не с одним банком). Мало того, что и пишут и в отделении убеждают, что ставка одна, по факту другая, так еще и разместив деньги не сразу, а через день, мне полностью ОТМЕНИЛИ ПРОЦЕНТ, т.е. я получила 0 за месяц якобы из-за того, что положила не в день открытия. И это НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ, где клиент может распоряжаться размещенными средствами когда ему надо, а % должен рассчитываться КАЖДЫЙ ДЕНЬ на остаток на начало опер.дня, как и написано в договоре! Но однако банк и не подумал соблюсти условия этого самого договора.дальше - в личном кабинете стояла ставка за первые 2 месяца 9%, сейчас светится 5%, а по факту я получила менее 5% за 1 месяц, тогда как деньги пролежали 2 полных месяца. На горячей линии не дают консультаций без кодового слова, перекидывают на офис) Делайте выводы, господа.
20
1
November 21, 2023
Ужас, очередь вообще не волнует сотрудников, пришла закрыть счёт, из 8 окон принимали трое, остальные сидели мышкой водили и по телефону говорили, а очередь ждет.... Ну и что.... Отношение к клиентам никакое...
4
November 29, 2024
Банк как банк,есть банкоматы на снятие и пополнение.
September 18, 2023
Не понравилось . В офисе нужно сидеть пол дня , что б попасть к специалисту. Раньше хотела заказать карту этого банка теперь не хочу. Сегодня я так и не попала к специалисту, ушла т.к автобус домой ждать меня не станет.
5
December 24, 2024
Персонал не компетентный или специально не отвечают на вопросы, ни чего не возможно узнать, на просьбу распечатать мой экземпляр договора или тарифов , отправили читать плакаты. припарковаться негде .
March 18, 2024
Пригласили. Девушка - помощница решила быстренько проблему , даже без привлечения сотрудника клиентского отдела банка!!
1
1
July 8, 2023
Добрый день. Банк очень хороший, обслуживают быстро, приём отличный, приятно к ним обращаться, сам бы там работал, но наверное не возьмут к себеО_о
1
11
October 23, 2023
Молодцы ребята, стараетесь, чувствуется, что люди любят свою работу и максимально стараются помочь
3
December 6, 2023
Очень долгое ожидание это при том что людей в очереди реально было не больше 6 человек! Прождал ровно час ! Цифры на табло не понятно чьи высвечивается. Хотите потратить время вам сюда
1
1
October 2, 2023
Абсолютный трэш. В зале ожидания человек 30. В самом операционном зале 2 девочки в телефонах и ещё одна с табличкой «стажёр» . Среднее время ожидания 1.5 часа. На фото не попадает весь зал ожидания.
4
October 6, 2023
Если вам нечем занять день - приходите в Газпромбанк! Время ожидания в очереди от 1.5 часов и это если мало людей! Если аншлаг - берите с собой шезлонг и мохито, день пролетит незаметно!
6
September 20, 2023
Добрый день! А как вы оцените? Где нельзя припарковаться...
А самое главное реклама не соответствует действительности! Не верите, так проверьте! Совпадут ли ваши желания и возможности с рекламой! Хааа хааа!
3
January 30, 2024
В обменном пункте всегда хороший курс на продажу и отличные кассиры. Дамы - молодцы!
1
2
July 24, 2023
Ожидание по 1,5-2 часа, даже если нет людей в очереди. Операторы работают максимально расслаблено. На табло показывают номера талонов которых ни у кого вообще нет. Отвратительное отношение к клиентам, не ценится время людей... Самый ужасный сервис, с которым пришлось столкнуться. Никому не советую!!!
11
August 9, 2023
Отвратительное отнашение к клиентам. Очень пожалела что перевела зарплату в этот банк. Живу в другом городе, работаю в Газпроме. В нашем городе нет этого банка. Нужно было сделать перевыпуск карты. Не дозвониться. Трубку сотрудник не берëт. Помощи нет никакой.
7
February 10, 2023
ОБМАН!!!! Если Вам сотрудники на горячей линии, что-то говорят это совершенно не значит, что они говорят правду!!! Мне рассказывали, что проценты за месяц будут начислены, а в итоге они не начислены! И все 5-ть сотрудников которые утверждали, что мобильное приложение не обновлено и поэтому вы не видите процентную ставку, а в банке все видно, ВСЕ 5 человек врали!!! Это не может быть случайностиью, это намеренный ОБМАН!!!! Банк пользовался деньгами, а процент не начислил!!!
8
1
January 14, 2024
на Волкова некомпетентные сотрудники в нестандартных случаях решать ваши проблемы не будут и по нежеланию и по незнанию главное отправить чтобы не приходил
3
December 8, 2023
Максимально долго проходит очередь. Чтобы получить дебетовую карту нужно прождать минимум час. Очень неприятно! И не я одна такая. Отвратительное отношкние к клиентам
4
February 13, 2023
Отвратительно. Таких очередей давно не наблюдала в отделениях банков. Обслуживающих сотрудников мало, те кто свободен, не садятся за рабочее место для обслуживания клиента, а ходят бродят по залу в телефонах. Странный выборочный порядок талонов, взяв талон час назад, сидишь в очереди, хотя люди пришедшие намного позже, и то прошли раньше….странно выходит.
8
1
August 16, 2023
Это самый ужасный банк! Мало того что они очень медленные в обслуживании, так специалисты не знают своей работы , постоянно звонят кому то и спрашивают,как решить вопрос по которому люди обращаются
7
November 11, 2023
Просидели в очереди 2.5 часа, так нас и не приняли. Но на следующий день вся процедура заняла не более 5-то минут, так что будьте готовы вернуться сюда снова
3
September 2, 2024
Всегда очередь!!! Как минимум час ожидание
2
1
May 18, 2023
Центр хорошее обслуживание много отделений для клиентов работают до последнего посетителя есть уличный банкомат рекомендую посетить
6
February 24, 2023
Закрыли инвестиционный счет. Менеджер банка Селюков А.М. посчитал нам проценты. Мне показалось чуть выше, удивилась. Домой приехал, посмотрел документы, все верно. Однако, когда приехали получать деньги, сумма к получению оказалась меньше на 2000 руб. На мой вопрос как так получается, ответ: мол пересчитали. На каком основании и почему он раньше не предупреждал, что так может получится, он ответил уклончиво: такое бывает, пересчитываются проценты. Мягко, говоря, это некрасиво и непрофессионально.
9
August 24, 2023
Отвратительный филиал. Стою уже больше часа. Жду свою очередь. И до сих пор не вызвали. Половина окошек не работает. Хорошо, что пришел закрывать карту, а не открывать. Не советую связываться с этим филиалом.
6
November 17, 2022
Развод чистейшей воды по кредитам. Заманивают красивой рекламой под 4,4% годовых. Подаёшь заявку, её одобряют, перезванивают и приглашают в банк для подачи документов. Приходишь в банк и тут выясняется, что процент этот номинальный и получить его можно только оформив страховку жизни и здоровья за сумасшедшие деньги. В результате взяв кредит на сумму 3 000 000 на 7 лет в общей совокупности с процентами и страховкой выплатишь больше 6 млн, т.е. переплата более 100% основного займа. Если посчитать эквивалентную процентную ставку с учётом навязанной страховки получается свыше 23% годовых, а если от этой страховки отказаться, то ещё дороже. Не теряйте своё время и не ведитесь на этот обман, обходите стороной этих аферистов.
13
November 9, 2022
Отвратительное обслуживание в данном отделении.
Заказала дебетовую карту курьером за два дня до ее вручения, все было подтверждено. В день вручения мне позвонил курьер и попросил приехать в отделение, тк оказывается они не доставляют по указанному адресу (для понимания, банк находит на одной стороне Ворошиловского моста, грубо говоря, мой адрес находится ровно через мост)
Окей, хорошо.
Приехала в отделение, сижу уже ровно час, мой талон был выдан в 16:07, на данный момент 17:07.
При мне сидит огромное количество людей, которые находятся здесь уже дольше меня!
У девушки рядом даже не удосужились принять жалобу по телефону.
Худший банк, в котором я когда-либо была…
9
1
November 27, 2024
Худший, отсталый банк России, не кому не советую.
July 6, 2023
Банк хамов и грубиянов. Особенно сильно там выделяется Дмитрий который вместо работы оскорбляет других чтобы его работой не нагружали. Руководство стандарты общения и поведения сотрудников опустило ниже плинтуса. Для финансовой сферы вежливость одно из важнейших качеств.
7
October 30, 2023
Более часа ожидания и пришлось уйти ни с чем, так как не было возможности ждать ещё неизвестно сколько времени. Для конторы с лозунгом "национальное достояние" очень плохо((
3
February 4, 2023
Уровень клиентоориентированности 0. Обратилась в данное отделение по вопросу обслуживания действующей ипотеки,прождала 1.5 часа, передо мной отпускали людей,которые пришли 5 минут назад. Оператор ответила:"Сначала быстрые операции". Ну а я,видимо,могу подождать и не важно,что талоны выдаются в порядке очереди.Просто плевок в лицо клиента. Положительные отзывы данному отделению пишет их руководство судя по всему.
7
1
October 26, 2024
Отвратильное отношение к своим клиентам!
June 22, 2023
Очень плохо работает техническая поддержка. Нет он лайн чата в банке для решения вопроса. Электронный помощник при попытке дозвониться очень раздражает потому что не распознает запросы. Разобраться трудно в работе банка. Хочется чтобы сервис стал лучше.
7
March 3, 2024
3й банк страны с 3 мя отделениями в городе миллионнике, поэтому минимальное время ожидания - 40 мин. Занавес!
2
December 14, 2024
Всё быстро, паспорта то не было при мне
January 3, 2024
Отвратительное обслуживание,долго ждёшь в очереди,карту дают без пин кода,и автоматически подключают услуги не оповещая об этом.
3
September 22, 2022
Самый ужасный банк в мире.
Охранники не знают, что делать со своей пассивной агрессией и выливают её на посетителей.
На обычные вопросы где можно взять пропуск, отвечают так, как будто вы им лично что-то должны, ну и сами должны догадаться естественно где его взять.
Сотрудники внутри банка хамят без остановки и всем посетителям, я была там минут 20, но встретила грубых, ненавидящих людей сотрудников. Как-то слишком много для одного короткого посещения.
Не связывайтесь с таким банком, если так себя ведут в головном банке, то что происходит в других отделениях?
Ощущения как после регистратуры. И то в регистратуре моей поликлинике работники намного лучше общаются.
Поставила бы минус 100 звёзд.
12
July 4, 2024
Очередь дикая, просто ужас, девчонки молодцы, стараются не задерживать людей....
April 6, 2024
Точно не советую данное отделение,ждать больше 1 часа,мало интересующий банк,одним словом уровень 0000
3
1
October 26, 2024
Хорошее отделение. Очереди долгие
1
October 1, 2024
Очень долгое обслуживание
July 30, 2022
.В банке на Ворошиловском проспекте 20/17 30.07.2022 в 13:05 был получен талон на открытие вклада, по истечении часа нас так и не обслужили, хотя люди приходившие позже вызывались первыми, при этом к нам выходил сотрудник банка и интересовался у всех ожидающих с какой целью визит. Всё фото прилагаю. Было зря потрачено время в свой выходной день, на лицо полное отсутствие заинтересованности сотрудников банка в привлечении денежных средств от физических лиц. Непонятный алгоритм продвижения ожидающих в очереди, вызывать только людей желающих получить кредит. За этот час мы даже не смогли из кулера выпить воды, так как отсутствуют стаканы. Получено 100% отрицательных эмоций. Находящимся через дорогу банке нам открыли вклад с полным оформлением в течении 12 минут. Желаем вам достичь уровня ваших конкурентов!!!
15
March 21, 2023
Повышаю оценку, после общения с клиентской службой в вк. Вежливые, внимательные сотрудники. Отвечают быстро. Проблему со списаниями за отключенные смс оповещения решили. Минус одна звезда за операторов в приложении. Мне кажется им стоит поучиться ещë работать с людьми.
4
May 19, 2022
Работаю с банком уже достаточно продолжительное время. Мнение только положительное. Особо хотел бы отметить профессионализма Сухоставской Ольги! Всегда со вниманием, душевной теплотой и оперативность в предоставлении услуг. Спасибо большое за таких специалистов! С уважением клиент банка Юрий К.
1
12
March 26, 2023
Просидел час в ожидании приёма, ближе к закрытию решил сам подойти к операционисту. Он снизошёл до меня и сказал, что мой вопрос неразрешим от слова совсем. Что не помешало мне успешно решить его в другом банке. И поэтому твёрдая двойка.
7
September 22, 2023
Очень быстро за 5минут провели переоформление договора, по смене собственника. Прям не ожидала, что такой сервис. Отлично.
4
June 4, 2023
Худший банк.
Очереди по 2-3 часа
Менеджеры ужасны, не компетентны
Служба поддержки=0
Для закрытия счета нужно ехать в офис, а там даже за 3 часа они не делают этого.
В банкомате снимают 10% коммисии без предупреждения
6
December 6, 2022
Неудобный график работы, чтобы попасть в банк нужно отпрашиваться с работы, неужели нельзя взять пример с других банков и работать хотя бы до 8? Всегда огромные очереди, дважды пришлось обращаться и в итоге ожидание каждый раз больше получаса! Ну и неудивительно, учитывая такое маленькое количество отделений в городе! Если бы не было зарплатной карты Газпромбанка, никогда бы не пользовалась по своей воле!
6
August 6, 2024
Заказал доставку карты ,привезли и сильно разочаровали.Думпл такого отношения к клиентам уже давно нет.Резюме:не тот банк выбрал
1