Golden Hotel
470 reviews
July 24
Не рекомендую останавливаться, гостиница изжила свой век требует капитального ремонта все по шарпано.
June 28
Чисто, уютно. Но были неприятно удивлены отсутствием воды, пришлось ждать , чтобы помыть руки и элементарно принять душ. Персонал приветливый, но звукоизоляция плохая.
March 8
Отличный отель во всех отношениях. Уютно, чисто и обслуживание персонала на высшем уровне
1
April 7
Мне достался высокий этаж, по моему 4ый, вид на горы просто сказка!!! Кругом стекло, очень здорово!! Однако с улицы ничего не видно вроде... Номера добротные, белье оч хорошее, остались доводьны.
August 18
Описание отеля, и номера совершенно не соответствует описанию на сайте отеля
Настольные лампы и чайник в номере присутствуют, но не работают
Раковина в номере засорена, вода не уходит
Мебель ободранная
Холодильник должен быть но его нету
Белье на кроватях ветхое и оборванное.
К тому-то, если вы вдруг вселяетесь в номер из за границы , вы в роуминге и вам не пощасливилось вовремя ответить на звонок администратора, то он может самовольно отменить вашу оплаченную бронь и повторно выставить ваш номер на продажу.
August 18, 2023
Останавливаюсь в гостинице уже 5 лет. Скорее по привычке. Сильно ухудшился сервис с пандемии. Администраторы хамят. Завтраки не включают в стоимость и делают их только до 9 часов(!), аргументируя, что повар только ночной. А близко к гостинице поесть негде. Ближайшее местечко «Мерси»- но выйдет дороже любого гостиничного завтрака в 2-3 раза. Красивый интересный интерьер и приятные семейные воспоминания меня угораздили остановиться в августе этого 2023 года вновь. Очень пожалела.
Диалог на ресепшн с администратором:
-Девушка, Вы не можете мне продлить мой номер по бОльшей цене, надо по такой же. Я езжу к Вам уже 5 лет
- Поздравляю!
- в смысле поздравляю?) вы как разговариваете
- Лично я вас тут первый раз наблюдаю…
Ну и т д. Вопрос я свой решила, но девушки некультурные и чувствуется, что их никто не контролирует. Управляющего уволили.
Если читают собственники отзыв, то просьба наладить менеджмент. Глупо такую материальную базу так неэффективно использовать ( кстати, почините и верните холодильники в номера. С отсутствием завтраков и холодильников одновременно- это уже перебор)
В следующий раз буду искать другое местожительство. А езжу часто- по 2-4 раза в год
2
November 15
Грязные номера сотрудники пожилого возраста не умеют общаться грубые сервис не соответствует Золотому цвету
October 3
Это заведение- полный отстой. Цены гостиничные, сервис-отвратительный. Пока на попросили прибраться-ни чего ни делалось. Вентиляция не работает. Кругом пыль, полотенца дырявые. Лифт не работает. Три дня ждали сантехника, т.к. вода из душа не уходила. На четвёртый день сменили с фон. Постельное белье рваное. Уехали на сутки раньше, еле добились возврата денег. Из золотого только цены и название. Категорически не рекомендую. В частном секторе Абхазии лучше!!!
July 31, 2023
Качество сервиса оставляет желать лучшего. Взяли номер с джакузи. По описанию в номере должен был быть сейф, чайник и вид на горы. По итогу нас встретил неприветливый персонал, в номере не было чайника, сейфа, вид из окна выходил на соседнее здание, почти окна в окна. В коридоре отвратительный запах сырости, смешанный с туалетом. Сам номер не самый чистый, все старое, везде желтые разводы, грязные стены. Джакузи банально не набиралось, пришлось самостоятельно чинить слив, чтобы вода смогла набраться. Через 10 минут горячая вода ушла, вода пахла серой, напора 0. Шумоизоляцтя отвратительная. Было слышно, как соседи разговаривают в полтона и просто ходят по своему номеру, про дорогу молчу. Благо, остались на одну ночь. На «переночевать» сойдет, но явно не на длительный отдых. Лучше найти другой вариант
October 18
Всё было бы хорошо,если бы работал лифт,в комнате тепло и ещё следили за куллером.
June 9, 2022
Гостиница достаточно удобно расположена, недалеко от центра. Неплохой завтрак по меню, но кофе нет. Только чай или морс.чистое белье. Из минусов - был номер делюкс, на сайте гостиницы из описания непонятно что там, но так как по цене это один из дорогих, думала он как минимум неплохой. На деле это комната метров 10 с кроватью, не работающими пластиковыми свечами и лампочками. Сантехника старая с частично сломаными деталями, никаких тумбочек или чего то для одежды нет. Есть пенал в который не вмещаются плечики для одежды. Окна не открываются, правда есть кондиционер. За что гостиница себе
пририсовала какие-то звезды - не понятно.
2
March 21
Отдыхали там 8 дней. Гостиница хорошая, чистая, тихая. Всё понравилось. Рекомендую всем.
October 22, 2022
Отель с видной помпезностью, но не все так красиво, как пророчит интерьер. Отдыхали большой компанией, занимали 5 номеров.
Номера симпатичные, но отопление как оказалось отключать можно только на всем этаже. А окна на 4 этаже открываются только в одном номере! Белье, сантехника чистые, это плюс. Лифт работал через раз. Ходить на 4 этаж, если что-то забыл в номере, не очень приятно. Шведский стол на завтрак беден, но можно заказать горячий завтрак за 400₽.
Администраторы приветливые и вежливые. На твердую 3+, а плюс за отношение персонала.
4
May 1
Персонал равнодушный. Мыло и гель принесли к концу вторых суток. Лифт отключают вечером. Завтрак первый день ждали почти час. На второй день принесли быстрее и в два раза больше. Видимо, зависит от смены.
1
August 5, 2023
Забавное местечко. Пафосно, в цыганской манере. В номерах люкс давненько требуется ремонт. Не закрываются душевые, выпадывает розетки, с трудом открывается входная дверь в номер. В остальном мило. Как там дела в номере стандарт, даже боюсь предложить. Максимально приветлив начальник службы безопасности, дежурящий в ночное время. Максимально неприветливы девушки администраторы по телефону. Когда встречаешься с ними вживую, они ведут себя иначе. С чем это связано, не могу сказать. Очень красивое кафе с панорамной крышей. Официантам отдельное спасибо. Всё на уровне!
June 27, 2023
Начнём с хорошего: расположение отличное, при заселении встретила вежливый администратор, всё быстро оформила, в номере было чисто.
Теперь про плохое: номер на втором этаже, на следующий день в санузле были обнаружены муравьи. Не тараканы, конечно, но, согласитесь, так себе соседство. Так же выяснили, что одна из прикроватных ламп не работает потому что сломан штекер, о чём сразу же сообщили администратору. И... Тишина. Выезжали через неделю, так и не починили. Зато зачем-то поменяли в номере адаптер для телевизора и притащили третий (!) фен.
Уборка не каждый день. На двери оставили ярлык, что нужна горничная - все забили болт. Убрали строго после того как нажаловались администратору. За состоянием полотенец и постельного белья администрация не следит: 2 из четырёх полотенец были рваные, на постельном белье обнаружились прожжёные дырочки (его, правда, заменили).
В общем, чувства смешанные. С одной стороны, жить тут удобно: все достопримечательности в пешей доступности, остановки трамвая и автобуса - рукой подать, кафешки/столовые/магазины любые на выбор. А вот состояние номера и реагирование персонала оставляет массу вопросов.
November 22, 2023
Были там два дня. В 43 номере 4 этаж. Красивое здание и дизайн. Но хитрая админ ,хотели содрать в три дорого, молодая девушка особенно. На стойке написано цена 3.300 , а она какие-то наценки выдумала до 3.800.Ужасно вонючий номер из-за важной. Требующий ремонта. Сам номер хороший. Нет утюга. Ресторан на 6 этаже понравился. Вкусно но дороговато.
1
August 29, 2023
Отличный отель. Чистенько, уютно. Приехал в час ночи, встретили, разместился. Отелем доволен. В следующий раз скорее всего остановлюсь здесь же.
October 29, 2023
Кто хочет испотрить впячетление об Пятигорске остановитесь в данном отеле. Старый прокуреный отель. Весь из стекла. Шумоизоляции нет. Мы 2 дня остынавливались в "СУПЕР ЛЮКСЕ" с конями. Все дня вопят до 6.00 караоке вопли. Прям на головой. Номер старый пошарпаный. Завтраков нет. На ресепшене бывает по часу нет вообще никого. Вообщем положитеььные отзывы пишут родственнико отеля это 100%
5
March 30
На первый взгляд при заселении показалось всё отлично. Но! Если вы хотите выспаться или не проснуться среди ночи от сирены, либо от шумных соседей, то вам явно не сюда. Стены сделаны из картона скорее всего. Нам не повезло с соседями, до поздней ночи они смотрели телевизор и общались, а с 6 утра всё продолжилось. Слышимость будто мы сидим рядом и общаемся. Второе, сантехника и ремонт слегка подустал. Из плюсов, полотенца отличного качества, бельё. Матрасы удобные. Из минусов, розетки.. Они вроде бы и есть и в тот же момент нет. Просто муляжи. Персонал вежливый. Чисто в номерах. Была одна тарелка, 2 кружки, два стакана, ложки, вилки, чайник. Есть вай фай, фен. В душевой две зубные щётки, гель для душа и шампунь. На 4 м этаже есть кулер с водой.
2
3
May 2
Красивый отель. Номер стандарт. Без удобств в душевой, вода теплая, шланг течет, лейка течет. Достаточно отдохнуть и провести два дня.
June 1, 2023
Гостиница из стиля "дорого- богато". И, Всё бы ничего, если бы не один, но, очень большой минус-окна не открываются, совсем! Там фасадное остекление и горным свежим воздухом не подышите! Это очень неприятно и в номере постоянно спертый воздух. Кондиционер вопрос свежего воздуха не решат, совсем!
1
January 5
Ужасный отель. Забронировала люкс "Восточный" на 2 января. Фото и описание на сайте не соответствует действительности: нет балдахина, нет столовых приборов, нет халата и тапочек, мебель в гостиной другая. Кругом грязь! Ковролин, наверно, год не пылесосили. В итоге переселили в светлый люкс. Там похожая ситуация! Мебель вся ободранная. Душевая кабина в плесени.
Персонал разводит руками- праздники, мы не успели убрать.
Отдыхом не довольна! Не рекомендую. Обходите стороной этот отель.
5
November 14, 2023
Проживали в ноябре, в номере на 4 этаже холодно, с окон дуло и слышимость от проезжающих машин почти всю ночь, песни всю ночь с караоке бара, туалетные принадлежности на одни сутки, вторые сутки посчитали не обязательными. Номер стандарт, на тройку, да и девушка на рецепшен даже не отвечает на приветственное "доброе утро", не говоря уже об исходящем от неё приветсвии гостям.
1
January 3
Отличное заведение, можно в караоке попеть ну или поорать, если не умеешь петь.
Раза три там был и всегда был доволен, ещё можно выпить и закусить, Валентин
3
3
October 17, 2023
Гостиница по праву называется Золотой комплекс! Очень атмосферное место! Действительно, находишься как будто в колизее, отваливающаяся штукатурка и половина стены без обоев просто завораживают!
3
May 27, 2023
Удобное расположение, персонал вежливый и отзывчивый. В номерах чисто, но в некоторых (я жил на третьем) розетки болтаются так, что того и гляди выпадут из своих мест. На 5 этаже номера брать не рекомендую - под ночной вой из караоке-ресторана спится не очень.
1
September 10
Муравьи в кровати и по всему номеру. порошок от них по всем углам и вдоль плинтуса. Нет штор, а окна в пол с улицы все видно. Нет холодильника. Курортный сбор наличкой. Вы уставшие после самолета пойдете пешком 1км до ближайшего банкомата сбера снимать 500 рублей и разменивать их в магните.
1
March 19, 2023
Отель расположен близко к центру, завтраки вкусные за доп.плату 350 руб. Номер чистый, но не открываются окна, пахнет канализацией, а проветрить нельзя, из кондиционера неприятный запах - требуется чистка. Жили на 5-ом этаже, на 6-ом этаже караоке, нам не мешало. Во время нашего визита - 2 дня не работал лифт. Выбрали отель, так как написано в Яндекс Путешествиях, что можно с животными, по факту нас приняли с двумя котами, но сообщили, что эта информация некорректная. Прошу исправить эту информацию на сайте.
1
September 7, 2023
Отель ужасный, если есть возможность выберите другой. Ночью если , кто-то будет заселятся и проходить мимо номера слышно будет, так как-будто около кровати кто-то идет. Обслуживание не очень. И ещё сборы туристические дополнительно по мимо оплаты номера, говорят, что в налоговую , а сами даже чек не дают через терминал, "чёрная касса". Думайте сами стоит ли останавливаться в таком отеле
3
1
June 13, 2023
Гостиница расположена неплохо, персонал френдли, но множьте на южный модификатор. Достопримечательности рядом, ценник норм.
Номера чистые, но шлют привет из 2010.
4
August 30, 2023
«Шикарный» номер с огромной дыркой в двери санузла. «Отличный» мини холодильник от компании Coca Cola с мерцающей подсветкой, на просьбу поменять номер, сказали могут поменять отель, другой отель еще «лучше» этого. Но вид из окна очень красивый и номер просторный.
March 30, 2023
Две звезды за адекватный персонал, на этом все плюсы заканчиваются. В люксе с джакузи не было горячей воды, сколько бы мы не звонили на ресепшен, персонал не смог решить проблему с бойлером, пришлось кипятить чайники и как-то самим решать эту проблему. Душевая кабина разваливается, после душа весь пол был в воде, как будто прорвало трубу. Так же было шоком, что в номере с джакузи, где само собой разумеется будет влажно и сыро нельзя проверить окна. Розетки держатся на соплях, два из трех дней не работал лифт. На нашем этаже воняло жареной рыбой…. Это просто ***, второй раз сюда точно не вернемся
3
August 4
Смените хамку администратора Ольгу (светлая, полная) которая убивает весь сервис. Когда спросили про пустой кулер на этаже при жаре +37 "Вам надо, вы и поставьте" - указали на 20 литровую канистру на складе. При нас нагрубила другим заселяющимся. Ключ вместо карты, пошарпаный ремонт, отваливающаяся ручка двери и неработающая вентиляция при отсутствии открывающихся окон - даже не так страшна. Ещё смущает, что курортный сбор только наличкой..!?
October 3, 2023
Удобное расположение, внимательный персонал. К сожалению, мне достался номер, видимо, для почасовых свиданий. Мощная романтика, но ограниченный комфорт - нет холодильника, прикроватных тумбочек.
1
August 11, 2022
Расроложение хорошее, рядом есть все необходимые магазины и остановка общественного транспорта. Также есть не большая парковка для автомобилей. В номерах нельзя открыть окно для проветривания(может в люксе есть эта функция, если он есть в этом отеле)Цена не соответствует качеству. Завтрак за отдельную плату. Если остановиться на раз переночевать - подойдет.
1
August 11, 2023
Можно было бы -1 поставила бы. Невыносимо! Ночь в отеле это ад! Думала выйду на лавочку спать! Над головой караоки поют, курят и готовят еду.! При этом в отеле ни одно окно не открывается. Дышать невозможно, горечь во рту, голова раскалывается. В номере люкс мебель вся обшарпала, шторы оборваны, грязные. Сломан кондиционер, вешалка, фен,
душевая кабина, торшер. В номере грязно, все в пятнах, халат один. Как утра држдаться и куда -то бежать...Это тоже нк просто на рецепшене работников нет. Должна быть охрана т она тоже нуляет, доступ в отель своюрден... Не видела такого нигде.
3
September 28, 2023
Это не гостиница, а кошмар! Мало того, что на 5 этаже в "люксе" ты засыпаешь под вой караоке. Стены просто картонные, пьяные соседи выламывают дверь среди ночи. Зачем вообще нужна эта дверь между номерами?!?!?! Мне ночью пришлось убегать в номер к коллеге, потому что двоих пьяных мужиков я не угомоню, а ресепшн пустой, охранник спит! Классная поездка, запомню на всю жизнь!!!!!!!!!!!
3
August 11
Сама гостиница хорошая, но дамы на ресепшене портят все впечатление со входа
July 30, 2023
Забронировал номер через Тинькофф днём, приехал ночью за 250 км., а они говорят что нету вашей брони и номеров свободных нет! (Видимо сдали другим). Хорошо что на автомобиле был, начал искать в интернете номер снова, а на дворе ночь, свободных номеров и квартир ни где нет, выходные! Короче, нашёл один хороший отель с ВИП номером, тут же бронирую и еду (бронировал так же , через "Тинькофф путешествия"), тут же распечатали мою бронь и спокойно заселился, никаких проблем!
Так что, ни как не могу советовать этот отель "Golden"👎
September 18
Уютный караоке клуб с просторным балконом
June 6, 2023
Нам все понравилось чисто уютно персонал отзывчивый дружелюбный , завтраки хорошие, но один минус это холодильник.
3
March 13, 2023
Останавливалась в номере Стандарт Twin на одну ночь. Соотношение цена/качество хорошее. Единственное, номер в начале марта был не жаркий, температура в нем 22-23 градуса (работали батареи и сплит), мне было комфортно, но любителям жары в холодное время года наверное надо бронировать номер без панорамного остекления двух стен. На ресепшене сотрудники вежливые, отзывчивые.
April 27, 2023
Отель замечательный, были на 1 ночь. Все в номере есть чайник, фен, бан.принадлежности, чисто и комфортно. Окно не открывается, включали кондиционер.
August 9
Снимали номер (люкс Восточный) ну уж очень уставший он, ремонт там не делается видимо с основания гостиницы, уборка оставляет желать лучшего, частично отсутствуют занавески что создаёт дискомфорт нахождения в вечернее время так как тебя наблюдают окружающие при включённом свете, а утром встаёшь с рассветом так как солнце светит в глаза и ничего не сделаешь
January 22, 2023
Те, кому нужен именно отель, лучше не рассматривать. Плюсы: наличие горячей воды с хорошим напором. ВСЕ. На шестом этаже караоке клуб до утра, но такое ощущение, что это сборище проституток и наркоманов. Ночью приезжала полиция, скорая. Кого то откачивали. Эти личности имеют доступ в гостиницу на любой этаж. Никто не знает что у них на уме. 2 ночи были оргии с проститутками. Хорошо мы были без детей. Звукоизоляции - ноль. Жесть, а не отель. Матрац провален. Белье чистое наверное. Ванная чистая. Но после этих оргий брезговали даже к крану прикоснуться
8
October 18, 2023
Гостиница не плохая, но уже устаревшая. Останавливались 2 раза и оба раза очень мерзли, но это зависит от отопительного сезона. Сильно слышно соседей, как ходят по коридору, греется чайник, используют розетки.
Порадовала цена номера, намного демократичнец, чем у других. На высоких этажах красивый вид в ясную погоду
August 12, 2022
Не рекомендую эту гостиницу, все что оценено больше 3 звезд думаю куплено, выбрал самый дорогой номер, на 5 этаже 5600₽, и 4 этаж 4000₽(для своих детей) что я получил за эти деньги: отсутствие мини бара я молчу про алкоголь положили бы хотябы бутылку воды за 15₽, админ вежливо указал мне дорогу к кулеру в конце коридора, далее караоке дискотеку на 6 этаже, это самый большой минус сна не будет сразу предупреждаю, стены хрупкие практический не спал, это кошмар и катастрофа, лучше бы я в машине спал своей, далее душевая кабина в разваленном состоянии, душ принимал держа в руках шланг душевой, далее кондиционеры просто древние наверно 90-х годов, видно сто лет не чистили фильтра, дуют воздухом с запахом плесени, окна не открываются, обои мебель шторы все это настолько старое что никакая уборка и химчистка не придает им вид свежести и комфорта, далее когда звонил сказали своя парковка, на деле оказался городской тротуар никаких камер наблюдения я там не нашел, ничего не могу сказать про остальное еда и обслуживание так как заселился только переночевать, но это была адская ночь, все кто проездом в Пятигорске обходите это место, вам не отдохнуть в этой гостинице, по крайней мере настоятельно не рекомендую брат 4 и 5 этажы
3
May 31, 2023
Ужасный отель. В нем всего два номера, где открываются окна. В остальных мало того, что не предусмотрено открывание окон, так и кондиционеры не работают. По своей глупости 2 раз спустя год заехала, чуть не умерла от кислородного голодания. Завтраки отвратные, испортили даже яичницу. Номер грязные. Не убирают пока не попросила и то спустя рукава. Не рекомендую.
3
January 10
Ужасное место, в джакузи воды горячей не хватает, такое ощущение что стоит боллер на 25л, кровать сломанная , с туалетной комнаты воняет, на ресепшене такое ощущение как будто не рады гостям, не советую!!!! Слышимость ужасная , спать не возможно !!
5