Istranet

Rating 4.9
360 ratings
Rate this place

277 reviews

Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Меня зовут Любовь Васильевна, работаю с вашей фирмой, очень давно. Всегда довольна вами и вашими сотрудниками. Особенно была удивлена вашими молодыми специалистами, и хочу выразить благодарность, ребятам Михаилу, Роману, отдел видео. Очень грамотные, профессиональные ребята, быстро нашли причину поломку интернета. Мастера своего дела. Михаил был вызван ,на старые, давно работающие камеры, без проблем ,грамотно ,быстро выполнил работу. От всей души, хочу сказать Огромное спасибо вам ребята , за проделанную Вами работу. Искренно благодарю Михаила за старания, профессионализм камер. Желаю Михаилу оставаться так же уважаемым человеком.
1
1
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Много лет Истранет является нашим провайдером! Работой компании довольны, всегда ребята решают четко и быстро любой вопрос! Несколько дней назад установили видеонаблюдение. Менежер быстро составил смету на оборудование ( предварительно приехал все посмотреть на месте), далее быстро и главное аккуратно все установили, все работает все прекрасно! Ребята! Спасибо
4
Level 5 Local Expert
August 8, 2024
Огромная благодарность этому провайдеру и персоналу!!! Пробовал много раз сам себе устанавливать, но без успеха! А тут буквально за один день все установлено/подведено и летает на высокой скорости! Спасибо отдельное менеджеру Андрею Заюкову!! За то, что он оперативно отвечал на звонки, оперативно включился в задачу и выполнил её на все 100%!!! Вообщем ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ! Спасибо!
2
4
Level 5 Local Expert
September 11, 2024
Давно обслуживаюсь в этой компании. Скорость интернета стабильная, для меня это важно, т.к. я использую интернет для удаленной работы. Также хочу отметить, что Истранет отличается оперативной работой службы поддержки. Специалисты всегда обращаются по имени, вежливы, быстро реагируют на обращения, а самое главное эффективно решают возникшие проблемы и компетентно отвечают на вопросы. Ребята, продолжайте развиваться и расти, остаюсь с вами и рекомендую!
4
Level 5 Local Expert
October 22, 2024
Живу в СНТ Слободка, у нас нет никаких провайдеров кроме Истра нет. Наблюдала за подключением дома в нашем СНТ - не один год, В этом году решила подключиться. Осталась очень давольна работой компании, Менеджер оперативно принял заявку, помог ответить на мои вопросы по выбору роутера . Приехали специалисты аккуратно все установили, дали советы по обслуживанию интернета. Заполнила договор., Интернет летает. В случает проблем сказали звонить 📱 круглосуточно. ! Ребята, Вы молодцы!! Благодарю Особенно, выражаю благодарность, монтажнику Игорю и его коллеге. Рекомендую, развития компании Истра Нет.
1
1
Level 2 Local Expert
August 20, 2024
Этим провайдером пользуюсь очень давно, скорость хорошая и персонал всегда на связи. Сбои редко бывают, когда был последний раз, быстро договорились о приезде мастера, он быстро устранил все неполадки, да ещё и мой роутер починил (у меня провода были перемотаны изолентой), мастер все их зачистил и сделал так, как надо, хотя я его даже не просила. Очень ему благодарна!
1
Level 9 Local Expert
July 26, 2024
ребята (менеджера Дмитрий и мастера Евгений с напарником) быстро отреагировали на заявку, приехали, осмотрели, подключили, оперативно, грамотно, вежливо. Работы проводились в Истринского районе около деревни Обновлённый труд
1
Level 7 Local Expert
September 7, 2024
Были сомнения, но все отлично. СНТ. Интернет оптоволоконный по новой технологии. Скорость высокая! Работает стабильно. Быстрая служба поддержки. Для смены роутера прислали подробную инструкцию, смог все настроить сам. Вообщем только приятные впечатления от использования!
1
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
В последние несколько месяцев связь отвратительная, я работаю дома на удаленке, ребенок занимается удаленно с репетиторами, все жалуются на очень плохую связь, на конференциях постоянно пропадает связь. Репетиторы говорят, что периодически не слышат моего ребенка. Я зря плачу деньги за интернет, за платные конференции и за репетиторов. По совету провайдера поменяла роутер на новый, но это не помогло, связь как пропадала, так и пропадает, чем дальше, тем хуже. Поменяла тариф на более высокоскоростной, это тоже не помогло. Связь как будто рывками идет. Очень большая просьба наладьте интернет иначе придется менять провайдера и выставлять вам убытки
2
Level 3 Local Expert
June 4, 2024
Очень довольна услугами провайдера. Скорость интернета всегда стабильная, что позволяет мне выполнять работу в интернете без проблем. Обслуживание всегда на высшем уровне. Всегда отзывчивы, быстро помогают решить возникшие проблемы. В целом, я очень довольна. Я ценю качество услуг, которые мне предоставляют, и уверена, что останусь клиентом этой компании на долгие годы
1
7
Level 9 Local Expert
December 15, 2024
подключил интернет в этом году в августе, работает отлично, недавно спросил как подключить статический айпи(для сервера). позвонил, ответили быстро сказали написать на почту и в течении 3-х дней его подключают, в итоге его подключили за 3 часа. работа на высшем уровне. еще очень нравится что тех. поддержка отвечает 24/7, хоть там и отвечают сотрудники в полусонном состоянии, но я их прекрасно понимаю. Вообщем Провайдер отличный, всем советую и рекомендую.♥️
1
1
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
Пишу на эмоциях, по опыту прошлых лет с другим провайдером, намучился, невозможно было работать из дома, я удаленщик, пару раз был близок к увольнению из-за не выполненной в срок работы, но руководству оправдания не нужны. В очередной такой раз вышел в подъезде покурить, вижу, подключают соседа, вопрос-ответ, компетентный специалист, всё чётко и по делу. Долго не думал, через несколько дней был уже с Истранетом.четвёртый месяц работаю без проблем ! Рекомендую этого провайдера!
1
Level 8 Local Expert
July 22, 2024
Ужасно все муторно и долго! Не ставлю единицу только из-за интернета. Но! Если компания претендует на монополиста в районе как провайдер, должна и соответствовать по всем заявленным услугам. Заявку на камеру сделали 14! Поставили в работу на 29! И то, как-то криво. Невозможно ни с кем связаться, только служба поддержки обещает передать заявку. Передают ли? Неизвестно. Связаться со специалистом по установке камер и получить вменяемую консультацию, как в других компаниях, нет возможности. Вот так работают сферы, которые должны быть оперативнее всех
6
2
Level 3 Local Expert
August 9, 2024
Пользуюсь услугами Истранет уже более 10 лет. За все время обращался в техподдержку раза 4, как днем так и поздно вечером. Отвечают очень оперативно и что приятно удивило реально помогают решить проблему в момент обращения, а не сливают. Вообщем лично я доволен, буду и дальше пользоваться их услугами!
2
Level 5 Local Expert
October 27, 2024
Хуже этого провайдера я не видела. Только красиво рассказывают на входе. Связь рвется постоянно! Вообще невозможно работать: если вам нужна непрерывная связь, а не просмотр соц сетей, то вам точно не сюда. Поддержка отвечает часами или не отвечает вовсе. Update: После моего отзыва со мной связались специалисты из поддержки, выяснили наши проблемы. Похоже, изменили настройки. И мы видим значительные улучшения: потоковое видео практически не рвётся, связь стабильна. Пока «-»звезда из-за слабой работы поддержки, над этим интернет-провайдеру точно следует поработать.
1
1
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
установили Интернет и тв, сказать что просто довольны это ничего не сказать. Интернет выбрали 500- летает! А с тв разделились с мужем на два лагеря, он смотрит свои каналы на кухне, а я свои старые добрые фильмы в комнате, до этого сидели на уличной антенне, удовольствие так себе, стандартный набор. Процветания вам и побольше довольных клиентов. Отдельное спасибо Андрею и Евгению, которые проводили всю работу и устанавливали интернет, мастера своего дела, рассказали все подробно. Спасибо большое.
1
1
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Пользуюсь услугами Истранет уже более 6 лет. За все время обращался в техподдержку раза 2, как днем так и поздно вечером. Отвечают очень оперативно и что приятно удивило реально помогают решить проблему в момент обращения. Вообщем лично я доволен, буду и дальше пользоваться их услугами!
1
Level 3 Local Expert
August 22, 2024
Пользуюсь услугами уже год, качество на ВЫСОТЕ. Были вопросы по увеличению скорости до 500, специалисты помогли в два счета. Однажды решил заказал внешний IP, позвонил в вечернее время, специалисты ответили в течении одной минуты, проконсультировали по получению, написал письмо в техподдержку, выдали настройки на следующий день, все настроил, пользуюсь не нарадуюсь. Рекомендую, специалисты знают своё дело!
1
1
Level 7 Local Expert
December 8, 2024
Этот провинциальный истринский провайдер возвращает меня в начало 2000х, когда за интернет деньги списывали за месяц вперёд, и если на балансе не хватало 10 р из положенных 500 р услугу блокировали. У этих всё точно так же, ничего нового. Привет, провинция! Сейчас так уже не работают, деньги на операционную деятельность берут в кредит в банке под процент, а не из карманов клиентов за бесплатно !! А за услугу списывают посуточно, а не помесячно предоплатой
1
1
Level 3 Local Expert
October 17, 2024
Всем доброго времени суток! Пользуюсь услугами Истранета с 2015 года. Подключены интернет и телевидение. Работают без перебоев, иногда случаются аварии из-за погоды, но это оперативно устраняют. Так же пользуюсь приложением, оплачиваю абонентскую плату только через него, удобно следить за балансом . Спасибо Истранет, всё устраивает!
1
Level 4 Local Expert
August 10, 2024
Наконец-то перешла на данный провайдер после тихого ужаса другого знаменитого конкурента. Год пользования вполне успешно. За весь период один сбой, и тот быстро устранили. очень удобное приложение. Сотрудники всегда на связи, не перекидывают вопрос с одного на другого, и так по кругу. Приемлемые цены и качество. Спасибо)
1
2
Level 4 Local Expert
December 30, 2024
Плюсы: приветливый, доброжелательный персонал Минусы: - оплатив кабель в Истре, нужно ехать за несколько километров деревню, чтобы его получить - персонал не очень хорошо ориентируется в ассортименте
Level 3 Local Expert
December 4, 2024
Обратилась в связи со снижением скорости интернета в службу поддержки. Общались с Вячеславом, всё проверили, он объяснил, как подключится напрямую через провод. Посоветовал оставить заявку на выезд специалиста. Заявка обычно обрабатывается в течение 3х дней, но мне повезло и специалист приехал через час. Андрей работает недавно, но быстро решил проблему. Спасибо команде Истранет за профессионализм и оперативность! Развития вам в бизнесе и сотрудникам в карьере)
1
Level 5 Local Expert
July 29, 2024
Отвратитетельное качество интернета! Работает как заграницей при подключении к гостиничному вай-фай-то отваливается,то появляется. Пользуюсь уже четыре года. До этого нареканий не было,но последний год вообще не понимаю,за что плачу деньги! Посмотреть фильм-целая пытка. 10 мин смотришь,20 мин висит. Ну и заявленную скорость не обеспечивают. С высоты каждодневных мучений данного провайдера категорически не рекомендую!
5
2
Level 9 Local Expert
August 9, 2024
Подключали Истранет, все работает исправно , специалисты всегда готовы помочь в любое время. Менеджеру по развитию Ермолаеву Александру отдельное спасибо , помог с нашими возникшими вопросами при подключении!
1
Level 2 Local Expert
August 9, 2024
Хочу выразить благодарность компании Истранет, В частности менеджерам из отдела видеонаблюдения! Все подробно рассказали, приехали посмотрели и взяли в работу! Ребята установщики справились за пол дня, теперь я спокойна за свою дачу! Большое вам спасибо!
Level 6 Local Expert
July 3, 2024
Плюсов пока не видел. Подключил садовый дом за 21 тр , сбои интернета стали значительно чаще чем при пользовании мобильным от Билайн. Мне еще и аккаунт заблокировали из-за какой-то необъяснимой задолженности , возникшей в первый месяц пользования их услугами. Не дал бы и одной звезды. Хотелось бы вернуть деньги за подключение и забыть о их существовании. При обещанных 500 Мбит/с скорость очень редко превышает 200. За месяц 3 раза без доступа в интернет из-за отключения где то электричества. Недоволен. После отзыва прислали инженера, который изменил настройки роутера, интернет стал стабильнее. Компенсировали моральный ущерб за некорректную блокировку одним месяцем трафика. Обещали исправить маршрутизацию линии для предотвращения сбоев предоставления услуг. Могут же нормально обслуживать, но почему для этого надо сначала получить негативный отзыв.
12
2
Level 3 Local Expert
August 20, 2024
Долго искала провайдера в нашей деревне. Обзвонила кучу контор, но либо отвечали что нет тех.возможности, либо просто пропадали и даже не перезванивали. Обратилась в Истранет, сказали что тех.возможность есть, но нужно собрать 10 желающих, чем я и занялась. Далее меня переключили на менеджера кто сопровождал наше подключение и отвечал на вопросы! Подключили за 2 месяца, но оно и понятно, ребята тянули кабель почти 2 км. За такую работу и отношение клиента самая высшая оценка
Level 4 Local Expert
July 11, 2024
Сначала не поняли друг друга с техником, но перезагрузились и сделали все грамотно, установщики с огромным опытом, настроили и помогли разобраться, скорость соответствует, спасибо.👍
1
Level 4 Local Expert
August 2, 2024
Ужасный провайдер , постоянно пропадает интернет в течении дня на 15 -20 минут, бывает что и на 2- 4 часа , поддержка говорит ждите где то пропал свет, про бесперебойники не слышали, единственный плюс скорость всегда соответствует тарифу 100мбит/с , приходишь вечером с работы хочешь посмотреть фильм в оплаченом отдельно ivi ан нет авария на промежуточном узле ждите 4 часа 🙄, если бы это было 1 раз в год, но к сожалению бывает регулярно.
2
1
Level 2 Local Expert
August 23, 2024
Решил подключить интернет в начале лета, подошел к соседу спросил от какого провайдера у него интернет, сосед сказал, что уже пару лет пользуется "Бомбическим интернетом", дал мне контакт. Я позвонил, сотрудники оперативно согласовали дату подключения, приехали, и в течении часа провели оптоволоконный кабель, помогли настроить роутер. Сижу на интернете уже 4 месяца, скорость как заявлено по тарифу, подключайтесь, не пожалеете.
Level 14 Local Expert
November 24, 2024
Отличная компания . Покупал оптоволокно в строящийся дом. Все́ объяснили , посоветовали какой кабель лучше и прочие нюансы монтажа. Скоро подключусь. Спасибо.
1
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Худший провайдер. В области стабильно несколько обрывов связи за полгода. Как работать удаленщикам, непонятно. При любом косяке со своей стороны отключают колл-центр, чтобы им не звонили недовольные клиенты. То есть если по их вине вам отключат интернет - вы не дозвонитесь до них. Горячая линия в это время просто не работает. Остаётся сидеть и ждать, когда починят. А чинить могут долго. Дольше, чем идёт рабочий день)
1
Level 5 Local Expert
July 9, 2024
Нравится, что всегда оперативно решают возникшие проблемы с соединением, мне по роду деятельности очень важно, чтобы интернет не пропадал никогда, тут сбои очень редкие и те два раза, что это случалось за 8 месяцев использования, проблема решалась оперативно
2
Level 9 Local Expert
October 5, 2024
Подключили дачный дом к данному провайдеру. Это была огромная ошибка. Пару лет назад стабильно раз в месяц целый день отсутствовал интернет. Последние пол года это происходит раз в неделю стабильно. Так еще и мастера нет на следующие сутки, кормят только завтраками! К компании много вопросов, но к сожалению мало ответов, одни скрипты…
1
Level 3 Local Expert
December 13, 2024
Провели сегодня интернет в дер. Ябедино в частный дом. К сожалению не спросила, как зовут мастеров, но спасибо им огромное! Люди-профессионалы! Все быстро, четко и очень аккуратно сделали. Спасибо Вам, Мастера своего дела!)
1
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Пользуюсь провайдером уже несколько лет, первый год интернет падал раз в месяц, сейчас же каждый день и иногда даже несколько раз. Так же огорчило что максимальная скорость в мое место проживания всего 100мб/с. Так как я занимаюсь творческой деятельностью а точнее стримингом с такой скоростью и постоянными отвалами очень проблематично :(
Level 4 Local Expert
August 9, 2024
Отвратительное качество услуг в последнее время!! Был бы выбор давно бы сменили провайдера, но, к сожалению, компания является монополистом в районе. За последний период количество потребителей в районе выросло в разы. Многие используют интернет тотально (телевидение, телефония….). Но Истранет видимо не желает это принимать и «расти».
3
1
Level 3 Local Expert
August 3, 2024
подали заявку на подключение в мае, сказали в течении 20 дней свяжутся и подключат. Сегодня 2 августа, мы не подключены. Думаю два варианта: либо в Истранет свой какой-то истранетовский календарь, либо мы слишком незначительные клиенты для такой монопольной корпорации как Истранет. Представляю какое отношение к подключённым абонентам.
1
Level 8 Local Expert
August 29, 2024
Подключился уже давно, за всё время ни каких проблем с провайдером. Один раз роутер у меня сгорел, написал в поддержку - быстро определили неисправность и оперативно заменили роутер. Если планируют профилактические работы в личном кабинете предупреждают заранее. В общем ребята молодцы, я доволен.
Level 2 Local Expert
August 9, 2024
Раньше использовал мобильный интернет в частном доме( то есть сигнал - то нет) Протянули у нас оптоволокно от Истранет- уже почти 2 года как пользуюсь - проблем нет! Был момент, когда делал перестановку в доме- провода перепутал местами, позвонил в поддержку, и мне сразу сказали что я сделал не так! Рекомендую
Level 5 Local Expert
August 30, 2024
д. Воскресенки 1 - интернета нет, от слова совсем. В настоящий момент работать из дома не предоставляется возможным. Каждый день отключается по несколько раз в день. Звоним в провайдер - ответ - по независящим от нас причинам. Доколе? Сейчас вот этот отзыв не могу отправить уже около двух часов. Вопрос один - за что мы платим деньги?
1
Level 7 Local Expert
August 23, 2024
Подключали недавно, сбои редко, всё хорошо, оставлял заявку на замену Роутера, поменяли сделали скорость 500 всё летает, на заявку приехали через 30 минут (реально) может были рядом, но как все организовано даже не ожидал. Специалисты красавцы 24 часа на связи. однозначно рекомендую!
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Подключились к истранету в 2021 году, недавно сменили место жительства, там был знаменитый Ростелеком, с ним были знакомы раньше, поэтому истранет забрали с собой по новому адресу. Позвонили в техподдержку , оставили заявку и на следующий день истранет был в новой квартире. Спасибо ребятам за оперативную работу. Рекомендую
1
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
Подключают даже там где нет никого, из всех компаний единственные согласились построить к моему дому линию. Выражаю компании благодарность компании, особенно менеджеру который со мной общался, а также строительной бригаде которая всегда была на связи и была заинтересована в моем случае.
1
Level 4 Local Expert
November 20, 2024
Хороший провайдер, работает без сбоев, если и случаются аварии, то устраняют очень быстро. Вежливый персонал, тактичная техподдержка. Быстрое подключение! Советую
Level 3 Local Expert
August 9, 2024
Подключилась очень давно, были некоторые сбои пару раз, оказалось проблема в роутере. Сотрудники приехали быстро поменяли, перенастроили и всё заработало. Скорость в порядке. Специалисты всегда на связи, быстро помогают и работают. У меня нареканий по работе «Истранет» нет.
Level 4 Local Expert
August 28, 2024
Огромное спасибо специалистом компании, именно СПЕЦИАЛИСТАМ!!! По телефону озвучили что нет тех.возможности но всё равно направили бригаду. Смогли переключить от всем известного провайдера, проведена масштабная работа. Качество на высоте, ОЧЕНЬ доволен
Level 4 Local Expert
November 29, 2024
Интернет летает. Техподдержка работает отлично. Проблем с этим провайдером никогда не возникало. С истранет мы уже 15 лет и менять не собираемся.👍 Ребята, успехов и процветания вам.
1
Level 14 Local Expert
August 28, 2024
Спасибо за быстро оказанную услугу по замене роутера. Мальчики - молодцы, сделали всё оперативно и профессионально.
1