Lemana Pro
10573 reviews
July 8, 2024
Хороший магазин большой выбор стройматериалов, отделочных материалов, светильников, средств для уборки, есть все для сада и огорода. Цены приемлемые одни из самых низких при достаточном выборе и качестве. Персонал отзывчивый и компетентный.
2
December 7, 2024
Посещаю этот магазин часто, большая парковка. Нравится магазин, товары на любой вкус. Есть товары которых в другом магазине не найти. Всегда много народу.
3
November 11, 2024
Всегда все покупали в этой сети, пока она не сменила владельца и название. Тут и начался треш. Отвратительное отношение сотрудников, отсутствие связь между ними и ужасающее качество товаров.
1) оплатили замер, купили дверь, оплатили монтаж.
Итог: замер сделали неправильно, соответственно дверь не подошла и уже 2 месяца лежит у нас дома дожидаясь когда же ее заберут и вернут деньги за некачественно оказанные услуги. Конечно же мы пытались урегулировать конфликт путем оставления множества заявок, на которые ответ был не заявленные 14 рабочих дней, а а целые месяца-так с нами никто и не связался. Отправили досудебную претензию-пообещали связаться-в итоге сотрудники разных отделов нас тупо футболят друг к другу и ничего об этом не знают и предлагают оформить платную доставку!! Карл!! За то, что нам косячно оказали услуги мы еще раз должный заплатить!
Будем обращаться в суд.
2) Знакомые делают ремонт и ,удивительно, каждый раз Лемана про доставляет косячный товар. Колено для унитаза овальной формы, 3 раза плитку не того цвета. Белые двери с белыми петлями и черными ручками.
Доставка у них наемная и кто-то не заносит в квартиру, а оставляет у двери дома. То есть вы платите за подъем на 10 этаж и , если вы , к примеру женщина, то 10 мешков цемента по 20 кг вам предстоит самостоятельно занести в квартиру.
ЛЕМАНА ПРО НИ ДНЯ БЕЗ КОСЯКА!
3
September 7, 2023
Пожалуй, самый большой магазин из данной сети. Неоднократно приезжала сюда за товарами, которые отсутствуют в остальных магазинах. Огромнейшая парковка. Внутри чисто, уютно, большой ассортимент и чаще всего по доступным ценам. Есть большой выбор кухонь. Раньше были только бюджетные варианты с сомнительным дизайном, сейчас же дизайн представленнных вариантов очень радует. Есть из чего выбрать. Молодцы. Для удобства расчёта за покупки есть кассы самообслуживания по банковским картам, что значительно ускоряет процесс оплаты и экономит время. Существует доставка товара для заказов от 1000 рублей.
3
6
February 2
Хороший магазин, с большим выбором строй товаров и инструментов.
Обои, кафельная плитка, ламинат, линолеум, двери межкомнатные, двери входные и многое другое.
Рекомендую 👌😎
December 1, 2024
Выражаю особую благодарность Завьяловой Елизавете, менеджеру по развитию клиентов филиала на Коллонтай. Работаем с ней уже 2 года и за это время было решено множество вопросов, начиная от проблем с доставкой до забытых товаров в зале другого филиала. С таким клиентоориентированным сотрудником очень приятно работать и общаться в любое время🔥
3
1
November 16, 2024
Отвратительный сервис!!!
15.11.24 посетила магазин с целью купить столешницу, крепление, заказать замерщика, распил и доставку. Получила ответ, что столешница в магазин приедет 17.11. в вс. За столешницу и замерщика попросили оплатить сразу, не смотря на то, что столешница еще фактически не пришла. Почему за замерщика оплачиватся заранее тоже не очень понятно. Спросила, можно ли за сб, 16.11. получить услогу замера?
Ответ : замерщик связывается после оплаты.
Время с ним согласуете когда он сможет. Примерный срок 1-2 дня. Хорошо.
Итог : сб 16.11. Время 12.00 звонка до сих пор нет. Звоню прошу, что бы мне позвонил замерщик, что бы уточнить, когда он сможет приехать. Мне сказали, что повысят приоритет моей заявки, что бы со мной связались в ближайшее время.
2 часа тишины, звоню в 2 часа дня. Мне сказали, что замерщик назначен мне на 19.11. Со мной об этом никто не договаривался! Почему не предупредили?! Я в это время работаю. Специально выделила выходной день, что бы доделать вопрос по ремноту. Опять прошу связаться со мной замерщика. Опять слышу, что повысят приоритет заявки. Прошел еще час!!! Понимаю, что никто со мной не свяжется. Звоню и прошу сделать отмену данной услуги. Говорят, что оказывается замерщик связывается с заказчиком в течение 1-3 рабочих дней. Вдруг оказывается у них такой срок установлен! Ранее такой информации не было. Цель "установить столешницу за выходные! была озвучена в магазине и в предыдущих двух звонках!!
За это время позвонили и сказали, что моего крепления для столешницы в нужном количестве в магазине нет, есть в каком-то другом, доставки между магазинов нет на этот товар и ехать мне за ним самой.
А в слесарном отделе сказали, что распил который мне нужен, мне не сделают. Ситуация в целом банальная. Нужен вырез под трубы от батареи. Ответ сотрудника в слесарном отделе : "в день вас таких по 100 человек приходит, мы такое не делаем! Все сами этот вопрос с выпилом под батарею решают".
Вопрос: почему нет данной услуги?? У людей в квартирах есть батареи. Это востребованный запрос!! Почему люди сами должны выкручиваться и дома лобзиком что-то придумывать? Потрачен целый день, несколькоо звонков в компанию, самостоятельно выясняю информацию, которую не получила изначально, узнала, что мне рандомно без моего ведома какую-то встречу с замерщиком, на не нужный мне день, кто-то назначил.
Безразличие к проблеме клиента. Сервис на плохом уровне.
Раньше с удовольствием делала ремонт через компанию Леруа Мерлен, больше, совершенно точно, не буду!
3
February 15
Не советую никому. Качество испортилось и отношение к покупателю тоже как к людям которых можно обманывать: 1. Два заказа и два неквалифицированных специалиста не собрали все что требуется для того чтобы можно было сразу все установить, хотя услуга заявлена 2. В одном заказе неопытная менеджер впихнула лишние материалы 3. Заказана доставка. Звонок менеджера и подробная информация о том что должно происходить при доставке. По факту все не так: мусор не увезли, времени на осмотр не дали 4. Привезли дверь, которая видимо на складе упала и умельцы коцки покрасили краской. Это не про качество и уважение к гостям. Это про подтасовку фактов. 5. В замене двери отказали, в возврате денег за навязанные материалы отказали. Не советую что-то приобретать. Очень испортились
2
December 5, 2024
Очень нравится этот магазин! Большой ассортимент не дорогой посуды. Есть интересные варианты для сада.плохо то что сейчас в не сезон крышек закатных нет. Но это не показатель качества работы. Это просто личная боль)
February 16
Конкретно этот магазин с хорошими консультантами и услугами. Не отходя от одного компьютера мне оформили весь заказ со всех отделов, и доставили через пару часов после оформления. И доставка с подъёмом до квартиры обошлись в копеечку. А доставщики сами вскрыли коробки и показали внешний вид товаров. Была приятно удивлена и довольна. Спасибо вам большое.
January 29
Огромный выбор инструментов , мебели и всего такого. Качество товара превосходное. Мне понравился обслуживающий персонал , всегда подскажет что надо!
3
1
October 21, 2024
Хороший ассортимент!
Огромная парковка.
Цены разные. Мне удалось найти то, что было нужно по сантехнике.
На кассе, конечно, стоит очередь. Немного постоял и перешёл на кассу самообслуживания. 😅
1
January 21
18 января купил 3 смесителя по просьбе заказчика. В этот же день заказчик решил сменить цвет заказанных им смесителей и попросил их заменить на черные.
Пришел возвращать, с возвратом товара я сталкиваюсь впервые.
Дождавшись очереди, меня приняла дама с короткой стрижкой и светлыми волосами.
Спросив почему возвращаю товар и получив на это ответ, она сразу начала грубить и разговаривать максимально надменно. Пошли какие-то угрозы, что в следующий раз мне надо будет писать заявление на возврат с паспортными данными. Собственно, я и не против, если это правило магазина, но зачем это все преподносить в таком тоне, отчитывая меня за мое же законное право.
Прошу разобраться в ситуации и провести разъяснительную беседу с некомпетентным сотрудником.
4
1
November 6, 2024
Доставка просто ужас, когда покупаешь много единиц товара, например, стеллажи для кладовок, так они дают всего 30 мин для проверки всей этой большой покупки, так еще и не пишут артикулы на упаковках, и тебе придётся читать что там написано маленьким шрифтом на всем что ты купил, так еще в это время тебя подгоняет их курьер, что ты его задерживаешь, его понять конечно можно, но это вина кладовщиков, то что они не могут сообразить нормальный сервис для клиентов
5
1
June 20, 2024
Прекрасный магазин. Большой ассортимент.
Замечательные сотрудники- помогли с выбором, ответили на все вопросы, посоветовали наиболее оптимальные варианты и цены. Благодарю Стеценко Надежду за ценные советы, Михаила (проектировщик кухни) за оперативную работу. Рекомендую данный магазин.
1
June 14, 2024
Ассортимент радует, все есть не взирая на санции. Продавцы-консультанты- профи, делаем ремонт, поэтому вопросов задавали много, все разъясняли со знанием специалистов в своей области. Что приятно: встречались только наши ребята. С возвратом не подошедшей слесарки проблем не было. Минус- тесно от покупателей, норовят телегой задеть, поэтому за покупками чаще иду в соседний не менее известный магазин.
1
November 5, 2024
Кроме чего-то глобального для ремонта, всегда найдутся милые и приятные дизайнерские мелочи для дома/дачи. Тем более, что скоро новогодние каникулы, и уже магазин полон праздничного декора!
1
September 20, 2024
Хороший магазин для ремонта. Можно заказать кухню или купить все что только возможно для ремонта в квартире или доме. Удачное расположение. Заботливый персонал. Очень хорошо оформленные витрины много образцов продукции почти все можно посмотреть пощупать. Рекомендую.
2
2
August 22, 2024
Удобно добираться из Кудрово
На многие товары цены дешевле маркетплейсов
Огромный ассортимент товаров для дома , ремонта и строительства.
Можно приобрести пилмат под свои задачи (рейки, доски и тп)
Есть небольшое кафе где можно присесть и подкрепиться (правда недешевое)
Огромная территория для парковки
2
January 12
Крайне недовольна качеством обслуживания в данном магазине! В отделе возврата работают хамоватые сотрудники , которые не могут ничего толком объяснить ! С заказом на сайте тоже происходит мистика : перемещение в удобный магазин для самовывоза сделать невозможно , заказать в пункт выдачи - нельзя почему-то тоже ((( делала заказ на доставку через магазин, её отменили , не объяснив в чем причина, пришлось еще и ехать опять в магазин и оформлять возврат денег. ПОЛНЫЙ БАРДАК !!! раньше такого не было 😢 т.е. получается ты хочешь приобрести товар, но с сайта его заказать невозможно, в магазине его нет, в магазинах где есть - это очень далеко, перемещение не сделать, доставку тоже … бессмыслица какая-то 🤦🏼♀️
2
April 9
Отличный магазин, большой ассортимент, приемлимые цены, квалифицированный персонал. Все спорный моменты всегда стараются решить в пользу покупателя.
November 23, 2023
Мне нравится этот магазин. Удобное расположение: есть парковка для авто, а также, можно добраться на трамвае. В магазине представлен богатый ассортимент товаров для ремонта, квартир, кухонное оборудование, мебель, посуда, моющие, бытовая техника, отделы (как я называю) - для мужчин, со всякими детальками- замочками и кудрявыми гвоздиками))). Большой выбор обоев, светильников, люстр. Так же можно купить живые горшечные цветы, горшки для пересадки, грунт, удобрения.
И цены приемлемые. Однозначно, рекомендую!
2
5
November 5, 2024
Хороший и чистый магазин, большой выбор товаров, вежливые сотрудники. Можно спроектировать кухню записавшись на проектировку в отделе кухонь.
February 1
MP6976595 и MP6976594 заказы так и не доставили, отметили как выполнено. Привозили изначально не в ту дату 30.01 и отказались выгружать, позвонили 30.01 в 9:25 и сказали через час будем и приехали в 19, водитель хамил и матерился, разгружать отказался. 31.01 так ничего и не привезли и никто не позвонил. Мы там не живем и два дня ездили из города и целыми днями ждали заказ с маленькими детьми в холодном недостроенном доме, я на 8м месяце беременности. В итоге отметили оба заказа как выполнены. На горячей линии ничего не решают, только врут и извиняются и срок ответа до 10 дней. В итоге тратишь круглую сумму на плитку и она тебе нужна срочно! А тебе ничего не привозят и отмечают выполнено и все замечательно! Деньги у них и товар у них а вы ждите ответа 10 дней
6
February 26
Отличный гипермаркет Ремонта и мебели) По записи планировали дизайн ванной и туалета) Быстро, удобно, составили картинки) Спасибо Вам Большое 🔥🎊
October 2, 2024
Довольно много всего для строительства, дачи, загородного дома. Хорошо налажена работа с возвратами.
Наверное можно добавить, чтоб вместе с возвратами менеджеры фиксировали какие именно проблемы были выявлены в товарах.
А то у нас возврат приняли с браком, сами характеристики брака не уточнили.
2
March 29
Сначала сделали проект кухни, потом приехал замерщик, поехали править проект после замеров, сначала сотрудник Леонид Арутюнян не слушал, считал нас идиотами, когда обсуждали трубы для воды говорил про другое, не слышал что ему говорят, потом когда мы ушли, догнал нас наконец поняв о чем речь сказал, что такой проект не подходит и надо переделывать, но он не будет, потому что уже час прошёл. Потом отказался с нами работать, другой сотрудник сделал проект. Привезли быстро, но не все, не доставили столешницу, было проверено все мелкое, а крупное упаковано и было непонятно. Довезти никак, так как рассмотрение заявки в течение 10 дней. И в итоге я с грудных ребёнком пять раз приезжала переделывать проект и потом оказалось, что проект сделан не правильно, согласно правилам самого же Лемана Про. Так как столешница для крепости должна стыковаться не посередине ящиков, а проект сделан именно так и тогда столешница будет проседать. Так же неправильно был сделан проект для вытяжки и пришлось опускать всю кухню ниже. Это очень плохо за такие деньги. Все плохо сделано. Сколько это будет продолжаться, неизвестно, ужасно. Больше никогда не будут такими работами заниматься.
October 22, 2024
Большой выбор товаров, на выходных очереди на кассе большие, возврат без проблем, качество отличное, ассортимент в различных категориях хороший
3
1
March 23
Отличный магазин, часто закупаюсь материалом для работы, всегда всё есть. Выбор огромный. Персонал супер.
1
1
November 4, 2024
Совершила большую ошибку, сделав заказ через интернет магазин. Окно доставки с 8 до 23 и только по будням. Планировать свое время не возможно: телефон курьера есть, но до него не дозвониться, контактов курьерской службы тоже нет, и если вдруг найдете этот контакт-Вам там не помогут. Абсолютно бесполезные номера. Т.е. клиент в рабочее время, должен сидеть как привязаный, не зная когда приедет доставка. Итог: отказ от заказа
1
March 26
Ожидал выдачу заказа 1.5 часа.
Сделал онлайн заказ(ковролин). Подхожу в зону выдачи. Узнаю у менеджера сколько ожидать . Ответили, что его режут.
Спустя час выносят заказ, отдают мне его, но это оказался не тот цвет. Сказали скоро принесут. Менеджер говорит подождать 15 минут. Прошло еще пол часа. Выносят заказ. Начинаю его проверять. Оказалось что его не порезали, как я указывал в комментарии при заказе. Опять ждал минут 10 и только на третий раз мне выдали правильный заказ.
1 заказ. 2 ошибки со стороны сотрудников и очень большое ожидание.
P.S заказ уже был в нарезке когда я приехал.
1
March 16, 2024
Очень классный строительный гипермаркет. У них появилась студия дизайна, где можно спроектировать всю квартиру и дом, при этом сама услуга бесплатная! Подбирают все товары, оформляют доставку на удобную дату, а так же можно оформить услугу по сборке или установке. Если не хочешь всю квартиру в отделах проектируют отдельно кухни, гостиные, прихожие, гардеробные, ванные комнаты. Я осталась довольна обслуживанием.
5
1
November 21, 2024
В данном Лемана про заказал материал на 200 тыс
Привезли вовремя но не довезли материала на 40 тыс!
После грузчики которые были оплачены не подняли весь материал!
Потом приехали другие на втрой день)
Еле еле подняли таскали с 12 дня до 12 ночи (((
Пришлось им еще раз оплатить (( печаль
Отдельная благодарность Анне менеджеру ) решила все мои проблемы) ну в целом магаз хороший цены по сравнению с Москвой отличаются сильно (( проблема только с логистикой и компанией которая занимается перевозкой(( по этому и 4 балла!
February 2
Заказали кухню, с доставкой в конце декабря 2024. При получении уточнили, если чего-то не будет хвать, можно будет довезти недостоющее после получения, сказали, что конечно в течении 60 дней можно обращаться. Т.к. объем позиций был большой пересчитали на глаз и приняли. В январе начали сборку кухни и обнаружили что не хватает одного напольного шкафа (все в наличие даже фасад на этот шкаф), после чего написали обращение. Ответ: вы поставили подпись, поэтому ваши проблемы. Хотя должна быть пересортица товара (излишки), либо доставка его присвоила. Итог, шкаф дозаказываем.
Совет при доставке пересчитывайте все позиции, даже самые объёмные и большие. Клиентоориентированность нулевая.
3
1
December 29, 2024
Новогоднее настроение испортил Валера - человек стоящий на выдаче новогодних ёлок.
Вёл себя так как будто мы ему что-то должны и вообще хорошо, что он нас не обматерил и не выгнал, а просто махнул рукой и разрешил выбрать ёлку.
Разумеется на вопрос: «Где можно ёлку упаковать» нам ответили: «Откуда я знаю. Где хотите».
Посещать конкретно этот магазин снова нет никакого желания.
March 10, 2024
Отличный строительный магазин. Перед ним большая бесплатная парковка.
Большой ассортимент продукции и главное в наличии, что очень удобно.
Очень дешёвая доставка в область, что не может не радовать))
Единственный минус - это очень сложно найти свободных консультантов.
Возврат товаров в течении года - это просто БОМБА!!! За это огромный +
1
September 21, 2024
Отличный строительный магазин, большой ассортимент, все что нужно для ремонта и строительства здесь можно приобрести. Относительно недалеко от дома расположен
1
November 13, 2024
Самая отвратительная доставка . Двери на заказ с Москвы . Время подобрать нельзя , все люди и все работаем , пятницу позвонили первый раз предложили субботу , в субботу принят не смогли так как уже не было в городе , позвонили в среду сказали четверг последний день , двери вернутся в Москву , замечательно !!!или можете платно продлит срок хранения на складе , тоже хорошо ! Договорись на четверг на 2-2:30 отпрашиваюсь с работы на 2 часа , итог жду 3 часа а дверей нет , звоню , говорят хотите ждите , хотите нет это ваши проблемы , доставка прям 🔥🔥🔥🔥, того еще не где не встречала
3
March 6
Просто покажу как мастера Лемана Про- устанавливают двери!)
К качеству дверей вопросов нет)
Как сказал мастер, возможности сделать за выключателями нет. Двери будут наискось стоять у него))
По итогу вызывали мастеров с другой компании, которые установили двери дальше и «наискось» ничего не стоит!
Изначально в день приемки договорились с мастером, что приедет и переделают. Но мастер перестал выходить на связь. Службе Лемана Про предоставила фото подтверждение смс и звонков без ответа.
На что, поступил ответ, что мы не отвечали на звонки- без доказательств!)
Фото после так же приложу. Что б у мастеров еще что-то наискось не пошло:))))
4
December 9, 2024
Заказала кухню. Привезли две мойки вместо одной (сьездили -сдали лишнюю) Потом при доставке посудомойки, водитель сказал, что мы должны поднимать ее своими силами, т.к. заболел грузчик, хотя услуга подьема была оплачена. Приехал сборщик. Выяснилось, что проектировщик кухонь не предусмотрел 11 позиций !!! разных деталей (крепления, планки, муфты) и поэтому сборщик собрать не может. Мало того, что мы сьездили в два разных магазина докупить недостающие детали, сборщик взял 3600р за дополнительные выезд, хотя он произошел по вине проектировщика. Конечная цена увеличилась на , от того, что нам озвучили при заказе (6,5 тр доп детали которые не посчитал проектировкщик и 19 тр доп работы сборщика). При заказе мы на эту сумму не расчитывали, считаю что таким образом вводят покупателя в заблуждение, и он вынужден заплатить больше чем расчитывал. Ну и в завершении у сборщика потекла из стены вода (пробили трубу). Вообщем за немаленькие деньги получила столько головной боли, просто ужасная работа.
2
February 5
Супер строй магазин. Есть всё и для стройки, дома, сада, бани и т.д. отличное место для ценителей отдыха и не только.
November 24, 2024
При заказе кухни всё было в наличии, сегодня кухню везут, но при этом получаю письмо на почту, не звонок!(, что без фальш панели на колонну! Предлагают вернуть деньги!!!((( На вопрос , когда она будет, ответа нет! Зачем мне кухня без панели, ответа нет!(((
После изменения названия компании обслуживание значительно ухудшилось! Постоянно проблемы, но всё время, НАЗОЙЛИВО, просят оценить качество обслуживания! Оно отвратительное! По телефону ничего не решают, пишут послания для оценки своей работы(((
1
August 4, 2024
Цены радуют в сравнении с другими большими подобными магазинами. Вот только ассортимент иногда не соответствует наличию и количеству указанному на сайте. И покупка сделанная в мае, когда впервые оформлял карточку совсем не отразилась в их системе учета. Поэтому сохраняйте чеки на всякий случай. Хотел подшить плед купленный у них в мае, а в системе покупку не нашли. Несмотря на эти минусы поставил пять звезд потому что все консультанты с которыми общался искренне стараются помочь и компетентны, хотя в некоторых отделах они перегружены работой, возможно из-за времени дня и пиковой нагрузки. В общем, хорошие цены и ассортимент, и хорошие консультанты. Поэтому буду возвращаться сюдя снова.
1
November 19, 2024
Обновление товара регулярное, качество улучшалось всё можно найти по приемлемым ценам, удобные парковочные места,
February 12
Отличная парковка. Вежливые сотрудники. Ездили возвращать лишние части от системы хранения - всё прошло гладко и успешно. И режим работы удобный.
October 21, 2024
Все, что касается покупок в интернет-магазине организовано крайне отвратительно.
Не могут прислать корректный номер заказа из личного кабинета (присылают общий, для всех покупок).
Организация доставки - хуже не придумаешь. Все разбивается на кусочки. Каждый кусочек покупки оплати отдельно! Отследи отдельно (это вообще треш).
Ставишь дату одну при оформлении, переносят молча на другой день.
При мочаливом переносе даты в личном кабинете дата доставки не меняется вообще! Просят подать обращение! Зачем, если вы уже мне прислали новую дату, у вас все данные есть?
1
February 16
Оформлял пять заказов в интернет-магазине Леруа Мерлен/Лемана Про. В этой конторе, судя по всему, работают сплошные дилетанты, никто не слышал ни про транспортную логистику, ни про организацию продаж, обработки заказов, работы с клиентами. Ни один из заказов не прошел гладко все с жуткими задержками розысками, обращениями, созвонами...Два из них "везут" с 13 числа (дата готовности к выдаче, которая была указана при оформлении заказа) до сих пор и на каждое мое обращение - сообщают, что "сегодня доставим". Но ничего так и нет, где товар, никто не знает, ничего толком сказать не могут, кроме каких-то детских отмаз типа "это везет поставщик, мы никак повлиять на это не можем". Будут писать отказ и требовать возврат денег, но главное - сколько времени впустую.
Превратились в примитивный маркет-плейс, про товары в интернет-магазине сотрудники Лемана ничего не знают абсолютно. Заказывал кухню - почти все элементы пришли с мелкими дефектами, один модуль вообще другого размера, проверить все (каждую деталь) при доставке просто нереально, выясняется в процессе сборки. На претензию в Лемана, ответ - "мы направим ваше обращение поставщику и будем ждать ответа....". Набрали каких-то "гаражных" производств, без какой-либо ответственности и даже контактов. Вообщем никому не советую с ними связываться!!!!!!
4
1
January 4
Хороший магазин, много чего есть, но нет крупногаьарита, например столешниц гардеробных с тем и ещё некоторых товаров, при том в других магазинах они почти всегда есть. Удобно расположен. Если рядом живёте то хороший, но есть другие лемана где как мне показалось товаров больше
2
3
February 3
Отвратительный сервис. Купили кухню в марте 2024г, не прошло и месяца после установки (на минуточку, только монтаж обошелся около 100 т.р), сломался подъемный механизм фасада на одном из шкафов (трудно поднимается вверх и сам фасад опустился вниз-предполагаю что механизм стоимость 5к неисправен). Написали заявление на ремонт/замену лично в магазине, после чего нам поступил ответ что вам звонили, вы отказались от ремонта. Хотя звонков не было, ни от чего не отказывались.
Написали ответное обращение, нам ответили что уже были у нас и все починили. Естественно никто к нам не приезжал, не звонил и ничего не чинили. Написали третье обращение! Нам снова ответили что все сделано и прикрепили акт на какую-то Морякову М.А. без указания адреса выполненных работ, хотя я заказчик Каримов П.С. и как не трудно догадаться, ремонта и замены механизма у нас не было!!!! Смешно.
Подрядчик нагло обманывает руководство магазина, а магазин не проверив ничего, шлет непроверенные документы. В общем, покупая кухню, можете забыть про гарантию. Больше никогда не обращусь в данный магазин и вам не рекомендую.
3
1
December 30, 2024
Прошу обратить внимание администрации на поведение "продавца-консультанта" Сергея Снегова. Данный индивид НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН в продажах. Он акцентируется на СВОИХ ЛИЧНЫХ АМБИЦИЯХ. Его не интересует покупатель. Делает посетителям замечания. Я тоже делаю ЗАМЕЧАНИЕ ЕМУ. Слишком много ГОНОРА и МАЛО ЖЕЛАНИЯ работать. Вероятнее всего Сергей занимает чьё-то место, на котором может быть ПРИВЕТЛИВЫЙ ПРОДАВЕЦ.
Сергею желаю всего наилучшего в новом году и нового места работы, удовлетворяющего его амбиции.
И в целом хочу отметить, что персонал (продавцы) ленивы. Часто тусуются по несколько человек, ходишь ищешь их по всем отделам...
1