Lemana Pro
10455 reviews
January 5, 2024
Всегда все можно найти, единственное в последнее время цены стали относительно дороже по сравнению с другими строительными магазинами🤷♂️ пожтому иногда делаю выбор в пользу других
November 6, 2022
Все что нужно для ремонта и для дома можно найти там. Строй материалы, элементы декора, мебель для кухни, гостиной, прихожей. Все для сада и огорода. Можно бесплатно заказать дизайн-проект любого помещения. Есть сервисная карта, благодаря которой не нужно хранить чеки, в личном кабинете сохраняются все покупки, что облегчает возврат товара, который можно вернуть в течении года (для владельцев карты)
У магазина есть большая парковка, туалет (мог бы быть и лучше, и чище, но нужду справить можно), есть кафе
У магазина есть доставка, хромает на обе ноги, но есть.
4
6
March 6, 2024
Мне нравится этот магазин. И расположение не плохое. Большая парковка рядом. И на своих двоих можно добраться без проблем на общественном транспорте. Инфраструктура позволяет
7
1
March 29, 2024
Магазин большой, ассортимент неплохой. Обслуживающий персонал компетентен в товарах и характеристиках. Но в последнее время на некоторых позициях товаров присутствует снижение качества.
1
January 11, 2024
Большой магазин, много всего в нем приобретено, для ремонта. Но, последнее время соотношение цена-качество, хромает. Цены растут, а качество снижается. Продавцы, как повезет. Иногда, сразу подходят и разбираются в теме и ассортименте, а чаще их нет, а если и приходят, то не охотно отвечают на вопросы.
1
January 17, 2024
Как говорят в народе - Все дороги ведут в Леруа Мерлен. Тут найдется товар для каждого, как профессионалу, так и для частного сектора. Если сравнить с другими, удобный график работы, 7:30 и до 22:00. Персонал отзывчивый, расположение удобное
4
1
July 28, 2024
Магазин добра, материалов, цемента и досок. Цена - вот составляющая успеха в нашем государстве, и эта сеть магазинов - победитель.
1
April 30, 2024
Заказал через интернет-магазин шкаф. Оплатил товар, доставку и сборку. Назначили доставку на 09.04.24 позже перенесли на 12.04.24. Грузчики привезли шкаф, в назначенную дату, никаких товарных накладных не дали. Просто оставили товар и уехали. Я договорился со сборщиком на 13.04.24. Когда он пришел, распаковал шкаф и начал сборку выяснилось, что стенки от шкафа от другого товара. Я обратился в поддержку, попросил довезти недостающие детали, они сказали, что могут только забрать товар и вернуть деньги. Я согласился и составил обращение на забор курьерами товара. Договорился с ними на 21.04.24, на почту от Леруа пришло письмо, что мы согласовали выезд на 21.04 и товар должен быть запакован в заводскую упаковку или если ее не сохранили, то в картон, иначе курьеры СДЭК могут не забрать товар. В ответе я написал, что упаковывать товар не буду, так как вся эта ситуация не моя ошибка. В итоге курьеры приехали, увидели что шкаф не запакован, помямлили, сходили за скотчем в машину, попробовали упаковать потом сказали, мы не будем и уехали. Дальше я неделю звонил в поддержку, писал им. Они все ссылались, что товар должен быть запакован. На мои аргументы, что у меня болит спина и я не могу поднимать тяжести, или на вопрос, что если у вас такой шкаф купит бабушка и мол как она должна паковать товар, они все срезались, что ничего не знаю и товар должен быть запакован. Параллельно мне каждый день звонил сдэк и то курьеры уже едут ко мне, хотя я их не согласовывал, то они узнают готова ли у меня обрешетка на товар( как позже выяснилось они имели ввиду упаковку). В итоге я сдался и упаковал шкаф, курьеры забрали его. После мне на почту пришло письмо о возврате денежных средств за доставку и сам товар. Дальше я начал интересоваться о возврате денег за сборку, в поддержке ответили, что я сам должен отдельно составлять обращение, так как-то отдельная услуга. Чтобы решить с возвратом за доставку ушло около 30 мин разговора с поддержкой. А в общей сложности на возврат шкафа ушло две недели общения с поддержкой и траты нервов. Не рекомендую заказывать что то в данном магазине, поберегите свои нервы,
3
October 11, 2024
Строительная помойка,сегодня покупал откосы для окон и только после того как нарезал в размер узнал что они изначально нарезаны дугой с обоих сторон,12 тысяч рублей выброшены на ветер!
1
January 17, 2024
Хороший сервис с возможностью вернуть товар. Отзывчивый персонал. Разумные цены. Большой выбор. Удобный сервис со штихкодами, удобно добавлять в онлайн корзину.
May 5, 2024
Все в соответствии со стандартами сети. Каких либо отклонений в хорошую или плохую сторону не заметил. Перед входом в магазин почти все парковочные места для инвалидов заняты автомобилями без соответствующих знаков. Там и Порше и десятки. Никто за этим не следит.
Да и общее впечатление, что на уборке экономят, грязновато, особенно в отделе для сада.
March 20, 2024
Большой выбор товаров для ремонта и строительства,цены доступные,консультанты приветливые и помогут с выбором, а весь запечатанный товар можно вернуть без проблем,
3
1
November 21, 2023
Заезжал в выходной день.
Начну с плюсов:
- хороший ассортимент в сегменте эконом-комфорт
- конкурентоспособные цены
Что не понравилось:
- плохая выкладка товара (например светильники обозначенные цифрами на стене проблематично найти на полке, все цифры на полке перемешаны)
- недостаточно тележек, искал минут 10...
- попался консультант, который не знал как приобрести товар из своего отдела
1
September 3, 2023
Магазин классный. Разнообразие товаров, продавцы-консультанты , цены, возможность возврата товара. Были бы ещё скидочные карты.. Очень часто пользуюсь услугами этого магазина. Рекомендую. Спасибо французам и русским за этот магазин. Нареканий нет. Так держать!
1
2
November 15, 2024
Огромное спасибо Мурату из отдела резки пиломатериалов.Мастер своего дела и хороший человек!!!
1
February 13, 2023
Отличный гипермаркет с большим выбором товаров. Покупали здесь множество товаров для ремонта. А также заказывали кухню, гарнитур для ванной. Довольны обслуживанием персонала. Располагается удобно, рядом с другими гипермаркетами и торговым центром. Большая парковка. Есть доставка товаров.
1
2
March 23, 2024
Прошлым летом купил светильник, спустя менее чем через год он сломался. Ситуация неприятная, но с Леруа никаких проблем с возвратом не возникло, несмотря на то, что чек найти я не смог.
Написал обращение на сайте, приложил другие документы, подтверждающие факт покупки в этом магазине.
Через день пришел ответ, что согласована замена.
Приехали в магазин, оказалось, что все таки не замена, а возврат. Возврат оформили за 5 мин, еще 5 мин заняла покупка такого же светильника, который, к слову даже оказался дешевле, чем при первой покупке. Все быстро и достаточно удобно.
1
1
January 22, 2024
Хороший, большой магазин с неплохим выбором. Кассовых стояк достаточно. В шаговой доступности есть остановки трамвая и автобуса. 5-8 мин езды от метро Большевиков.
4
March 8, 2023
Хороший магазин. Большой выбор различных товаров, демократичные цены. Возможен вариант покупки через инет-магазин . Доставка, самовывоз. Есть программа лояльности. Расположение магазина для покупателя на колёсах вполне хорошее. Грамотные консультанты в отделах подскажут, направят.
1
April 3, 2023
Крупная торговая сеть магазинов. Большой гипермаркет строительных, садовых и бытовых товаров. Огромный выбор. Большой ассортимент. Много хороших специалистов: консультанты, менеджеры, кассиры, погрузчики....
Рекомендую.
1
July 14, 2024
Хороший магазин продавцы тоже всегда подскажут что и где находится ассортимент очень разнообразный
1
October 6, 2023
Захотел произвести покупку холодильника в сети Леруа Амерлен. Произвёл предоплату в полном объеме за товар и доставку, назначили доставку. Но не тут то было в назначенное время товар не привезли и информации где он находится при неоднократных звонках моих в сеть не получил. По уговоры операторов пере назначили решение вопроса через две недели. Но опять со мной никто не связался и объяснений не дал. Мною было принято решение о разрыве договора покупки, так как в стенку стучаться бесполезно . В данной сети никто за что не отвечает ( был отгружен со склада, но куда делся товар с курьером неизвестно, и когда) и, что если бы я не звонил никто бы обо мне не вспомнил и через год. Подал претензию с возвратом и компенсацией, возвра средств будет через 10 дней. А окомпенации забудьте. Не ведитесь на цены не советую покупать бытовую технику в данной сети.
1
June 23, 2024
Добрый день, люди хочу сказать что это магазин не очень, вот купил уже кучу дисков на болгарку 230 по разной цене, от 600 до 3100 и не могу вырезать пройом в монолите 1м на 2м высотой, просто нет слов, в этом магазине можно брать только сыпучих материалы,
2
5
February 14, 2024
Магазин достаточно привлекательный. Номенклатура широкая, менеджеры компетентные, профессионалы своего дела. Качество товара соответствует заявленным критериям. Доставку улучшили в разы. Возврат товара принимают без всякой волокиты. Успеха в развитии и хорошей прибыли.
1
October 5, 2023
Все так хорошо начиналось. Но с интеренет-магазином и доставкой просто печаль. Попросила добавить важный комментарий по доставке на следующий день, т. е. на завтра (звонок за 1,5 часа обязательно, чтобы человек успел подъехать и принять доставку) , сказали, что обращение приняли и ответят в течение 1-10 дней - что за дикость? добавить комментарий из 5 слов - это 10 сек.
Привезли плитку, для проверки ждать не стали - в итоге нижняя коробка оказалась битая, обмен делать отказались, сослались на свое правило - проверять при водителе, который не стал ждать).
Ссылка на оплату оказалась нерабочая, заказ слетел, доставка перенеслась, вернуть на прежнее время - нет технической возможности - ответ специалиста)) роботы, компьютерные программы теперь указывают, как и когда можно работать, человек не в силах справиться с техникой, зависим от возможностей этой техники.
К слову с другими, менее крупными магазинами, все по-человечески прекрасно решали.
4
3
December 8, 2023
Классический Леруа - ни взять, ни дать. Можно подобрать что-то для интерьера, можно спроектировать кухню или гардеробную, также большое разнообразие строй материалов. В общем лучше сначала посмотреть каталог на сайте.
1
June 6, 2024
К магазину и ассортименту претензий нет . Но вот персонал в отделе для сантехники ужаснейший , ждали специалиста 30 минут , так и не дождались ,все были заняты , даже те кто просто стояли и беседы с коллегами вели , при всем этом грубо отвечали . В магазине были 6 июня в 11 утра . Очень разочаровал магазин
August 16, 2024
Было всё нормально пока не дошло дело до оплаты. Так как юр.лицо, то нужно через кассира. А кассиров в леруа теперь нет, наверное руководство решило, что они должны быть впереди всех конкурентов и первыми людей заменить на "автоматы". Ожидание в очереди примерно 30 минут. Два кассира на огромный гипермаркет! По словам одного: "всю смену с утра до вечера, без замен и руководство даже не размещает вакансии". Удачи желать не буду, магазин для нашей организации закончился. Нет людей - не будет и клиентов.
4
January 17, 2024
Сетевой гипермаркет строительных и отделочных материалов . Исходя из того,что времена не простые, но тем не менее в Леруа Мерлен представлен достаточно большой ассортимент товаров, как по наименованию так и по ценовой категории
October 4, 2023
Удобный с хорошими ценами и большим выбором товаров. Удачно расположен т.к. по соседству с торговым центром, и фудкортом. Большая парковка и касы самообслуживания.
1
July 3, 2024
Магазин отличный. Записался на проектирование системы водоснабжения к Анастасии. По итогу, в смете более половины позиций лишнее, вообще нет понимания, просто всё подряд скидывает в смету, какое же это проектирование... Пришлось с нуля разбираться и покупать половину других комплектующих.
May 10, 2024
Сегодня утром мать решила заказать Керамогранит Grasaro Woodland 20x60 см 1.08 м² в Леруа-Мерлен на ул. Коллонтай д 3. Я поехал с ней. Сделали заказ на её имя (номер заказа 240547490080 от 10.05.2024г.) Получилось 11-ть коробок. Я попросил, чтобы в коробках весь кафель был одного тона и калибра, сотрудник заверил, что так и сделают. В 16.00 мне позвонила мать и сказала, что всё привезли. Я спросил, проверила ли она соответствие тона и калибра на коробках, она пояснила, что не знает где искать эти данные и добавила, что мы же их попросили, значит всё нормально. В течении часа я подъехал и увидел, что на четырёх коробках не совпадает тон (56 вместо 51). Открыл коробки и действительно, в них кафель был светлее. Взял эти четыре коробки и вместе с матерью поехал менять их на нужный тон. На месте сотрудница пояснила, что 51-го тона нет. Тут сразу стало понятно, что пересортицу сделали умышленно. Я спросил, если не было нужного тона, почему перед отправкой не позвонили, тогда мы бы отказались от заказа. На что они ничего не смогли пояснить вразумительного. Я попросил позвонить в другие магазины, может там есть нужный тон. Сотрудница в течении 30 минут названивала, но коллеги из других магазинов откровенно её «футболили», мне даже стало её жалко. Удивительно возмутительное отношение даже к своим коллегам. Так и не сказали ей есть ли у них этот товар. Даже не попытались узнать, а просто говорили, чтобы она перезвонила по другому телефону. Это могло продолжаться до бесконечности, пока у меня не закончилось терпение. Я спросил, могут ли они дать мне грузчика, и мы с ним на моей машине поедем и привезём оставшиеся семь коробок, благо ехать пять минут. Они ответили, что у них нет грузчиков, но могут оформить обратную доставку на следующий день. На следующий день нам надо уезжать, и мне пришлось привезти им оставшиеся 7-мь коробок по 22,5 кг каждая. Итого, я в одиночку перегрузил им 11 коробок общим весом 247 кг. Деньги за товар и доставку вернули.
Нет, труд конечно полезное дело, но впечатление осталось крайне негативное. Руководителю Леруа-Мерлен нужно вдалбливать своим сотрудникам, что обманывать нехорошо. Если нужного товара нет, об этом необходимо сообщить заказчику, а не пытаться произвести подмену. Это очень сильно портит репутацию фирмы. Если бы я не подъехал проверить, мать бы узнала о несоответствии товара непосредственно в момент укладки кафеля. Даже на рынках так не поступают.
1
2
December 23, 2024
В принципе, вроде нормальный магазин, есть выбор, но качество некоторых товаров хромает.
June 9, 2024
Крайне ра зачарованной осталась от службы доставки . Заказ назначенный на определенную дату и время. Итог товар не привезли, даже не удосужились позвонить. Второй заказ был на столешницу, которую продают длинной 3 м, итог доставить ее они не могут, поднять в ручном режиме не могут ввиду того, что они доставляют только длиной 2.5 м. Пришлось вернуть товар, теперь придется ждать возврата денег до 30 дней. Принципиально теперь ходить в этот магазин не буду, и всем друзьям буду рекомендовать ходить в другие магазины
1
October 24, 2024
Большой выбор стройматериалов и не только. Профессиональный коллектив.
1
December 7, 2024
Небольшой, хорошие консультанты. Выбор ограничен. В сумерках чуть не пропустила въезд на парковку.
September 20, 2023
Хочу написать отзыв и выразить благодарность сотруднику Леруа Ксенократовой Ксении. Меня искренне тронули до глубины души её профессиональные качества и то, как она умеет выстроить беседу с клиентом. Её желание найти решение и помочь мне с выбором и правильным подбором всего необходимого просто обезоружили. Признаться я приехала в Леруа в полном непонимании как исправить ситуацию с ремонтом и карнизами. Но Ксения оказалась неравнодушной настолько, что я знала вернуться в Леруа я могу только к ней для грамотного подбора и подсчета всех карнизов и комплектующих к ним. Ксения, спасибо Вам большое. Вы умница, профи и замечательный открытый человек. Желаю Вам искренне, от всего сердца, здоровья, благосостояния, карьерного роста, уважения коллег, поощрения руководством, счастья, удовольствия от жизни и прекрасного настроения! Пусть все будет хорошо и даже лучше! Надеюсь мой отзыв не останется незамеченным Вашей администрацией и Вас премируют. Вы совершенно точно достойны поощрения! Спасибо 🤩
7
1
February 12, 2024
Всё есть,цены приемлемые,обслуживание грамотное и быстрое, но нехватает карты с накопительными баллами,было бы идеально.
3
1
November 6, 2024
Заказал компрессор поршневойАрт. 17339854
Компрессор Einhell TC-AC 180/8 OF, 1100 Вт, 95 л/мин. Получил грязный, в рваной коробке, без обещаных насадок, с датой продажи 12.08.2023'
29.10 пришёл ответ с информацией о необходимости обмена в магазине по адресу ул. Коллонтай 3. При личной проверке информации обнаружил отсутсвие товара по данному адресу.
Создал обращение. Получил ответ: весь обмен на Коллонтай.
Сегодня приехал на Коллонтай: компрессора там конечно не было.
Спасибо сотруднику Елене, которая договорилась с магазином по адресу пр. Культуры 47. Там сотрудник Анна быстро заменила товар
В итоге 120 км на спидометре.
И вишенка на торте: написал претензию на тему всех дефектов работы магазина с требованием наказания виновных и компенсации морального вреда в размере 5000р, получил ответ:
Здравсвуйте, Георгий. Ситуация действительно неприятная. Согласно предоставленному ответу по обращению № ТКЦ-2024-10-27-0003664, вам был одобрен либо обмен, либо возврат денежных средств. На момент вашего обращения в магазин, данный товар отсутствовал в продаже, вам был предоставлен положительный ответ о возврате денежных средств за товар. Ваше обращение закрыто. То есть ежайте туда, где прибора нет, оставьте нам деньги на время возврата, купите без доставки подорожавший прибор.
1
September 7, 2022
Обожаю Леруа за низкие цены, большой выбор. Работает большое количество касс, если приезжать не в выходные, вполне реально все купить без очередей. Много персонала, все помогут и все подскажут. Охрана хорошо работает, чуть не вышла с покупкой из магазина, не пробив,замечталась, а сын нёс. В общем, остановили))) вежливо попросили пробить)))) интернет заказы тоже забирала, тоже все оперативно получалось. В общем, у меня сплошной позитивный опыт.
1
6
November 22, 2023
Огромный магазин со стоительными товарами и не только. Персонал всегда поможет с выбором и подскажет направление поиска. Разбирающиеся специалисты в конкретной области есть в каждом отделе.
3
December 24, 2024
Дороговато, можно найти дешевле в интернете, купил плитку, потом нашел такую же с доставкой на 25% дешевле, сэкономил бы тысяч 10-12
February 8, 2023
Отличный магазин, толковый персонал. Минус что магазины не во всех районах города и ассортимент товара не везде одинаковый и в наличии тоже не во всех, чтоьы все купить в одном месте. Товар разного качества (в завистмости от производителя и назначения). Цены в основном досиупные. Минус при покупке техники не дают проверят ни комплектность ни работоспособность.
1
February 2, 2024
Хороший выбор и расположение, всегда адекватные цены. Приятная особенность быстрого возврата неподошедших товаров, что при ремонте случается очень часто.
February 22, 2023
На сегодняшний день в Леруа Мерлен самые низкие цены. Огромный выбор товаров, разнообразные акции делают этот гипермаркет привлекательным для покупателей. Всегда отличное качество товаров, внимательный персонал. Хочется прийти сюда ещё и ещё раз
1
August 14, 2024
Все понравилось. Обслуживание хорошее. Менеджеры очень вежливые.
1
March 10, 2024
Отличный магазин. Из плюсов большой ассортимент товаров , удобный подъезд. Из минусов низко квалифицированный персонал
1
August 10, 2024
Хороший ассортимент и цены, на оформление возврата очереди по 10 человек. Сделана система талончиков, но талоны не печатаются.
3
1
June 29, 2024
Хороший магазин. Если вы профессионал тем более не придирайтесь к мелочам. Пришел, купил, доволен. Если в большинстве случаев вам нужен товар невысокого качества.
3
1
May 26, 2024
Остатки не соответствуют с информацией в приложении. Горячая линия соединить с магазинами не может. Ввели обязанность, что заявления отправлять на электронную почту. В выходные работает три кассы, очередь длинная... Всех просят оплачивать через терминалы, но и там очередь. Консультантов в некоторых отделах нет и как их вызвать никто не знает. Поставьте кнопки вызова, как в других сетях.