Lemana Pro

Rating 4.9
38337 ratings
Rate this place

10565 reviews

Level 6 Local Expert
February 22, 2023
На сегодняшний день в Леруа Мерлен самые низкие цены. Огромный выбор товаров, разнообразные акции делают этот гипермаркет привлекательным для покупателей. Всегда отличное качество товаров, внимательный персонал. Хочется прийти сюда ещё и ещё раз
1
Level 5 Local Expert
October 8, 2024
Создала заказ 03.10, доставка должна была быть в пункт выдачи 05.10. С 05.10 по 08.10 приходили сообщения о переносе доставки, потом пришло сообщение об отмене. Никто ничего обьяснить не может, когда вернут деньги не говорят. Лучшее что мне озвучили: Ждите. Кошмар, а не клиентоориентированность. Никому не рекомендую.
1
Level 4 Local Expert
May 10, 2024
Сегодня утром мать решила заказать Керамогранит Grasaro Woodland 20x60 см 1.08 м² в Леруа-Мерлен на ул. Коллонтай д 3. Я поехал с ней. Сделали заказ на её имя (номер заказа 240547490080 от 10.05.2024г.) Получилось 11-ть коробок. Я попросил, чтобы в коробках весь кафель был одного тона и калибра, сотрудник заверил, что так и сделают. В 16.00 мне позвонила мать и сказала, что всё привезли. Я спросил, проверила ли она соответствие тона и калибра на коробках, она пояснила, что не знает где искать эти данные и добавила, что мы же их попросили, значит всё нормально. В течении часа я подъехал и увидел, что на четырёх коробках не совпадает тон (56 вместо 51). Открыл коробки и действительно, в них кафель был светлее. Взял эти четыре коробки и вместе с матерью поехал менять их на нужный тон. На месте сотрудница пояснила, что 51-го тона нет. Тут сразу стало понятно, что пересортицу сделали умышленно. Я спросил, если не было нужного тона, почему перед отправкой не позвонили, тогда мы бы отказались от заказа. На что они ничего не смогли пояснить вразумительного. Я попросил позвонить в другие магазины, может там есть нужный тон. Сотрудница в течении 30 минут названивала, но коллеги из других магазинов откровенно её «футболили», мне даже стало её жалко. Удивительно возмутительное отношение даже к своим коллегам. Так и не сказали ей есть ли у них этот товар. Даже не попытались узнать, а просто говорили, чтобы она перезвонила по другому телефону. Это могло продолжаться до бесконечности, пока у меня не закончилось терпение. Я спросил, могут ли они дать мне грузчика, и мы с ним на моей машине поедем и привезём оставшиеся семь коробок, благо ехать пять минут. Они ответили, что у них нет грузчиков, но могут оформить обратную доставку на следующий день. На следующий день нам надо уезжать, и мне пришлось привезти им оставшиеся 7-мь коробок по 22,5 кг каждая. Итого, я в одиночку перегрузил им 11 коробок общим весом 247 кг. Деньги за товар и доставку вернули. Нет, труд конечно полезное дело, но впечатление осталось крайне негативное. Руководителю Леруа-Мерлен нужно вдалбливать своим сотрудникам, что обманывать нехорошо. Если нужного товара нет, об этом необходимо сообщить заказчику, а не пытаться произвести подмену. Это очень сильно портит репутацию фирмы. Если бы я не подъехал проверить, мать бы узнала о несоответствии товара непосредственно в момент укладки кафеля. Даже на рынках так не поступают.
1
2
Level 13 Local Expert
February 12, 2024
Всё есть,цены приемлемые,обслуживание грамотное и быстрое, но нехватает карты с накопительными баллами,было бы идеально.
3
1
Level 24 Local Expert
July 31, 2024
Цены на некоторые товары ниже чем по рынку! Порой в интернете, такая же цена не ниже! Рекомендую заехать, для ремонта выбор очень большой.
1
Level 8 Local Expert
July 3, 2024
Магазин отличный. Записался на проектирование системы водоснабжения к Анастасии. По итогу, в смете более половины позиций лишнее, вообще нет понимания, просто всё подряд скидывает в смету, какое же это проектирование... Пришлось с нуля разбираться и покупать половину других комплектующих.
1
Level 10 Local Expert
September 19, 2024
Поставлю 1, чтобы обратили внимание ! У магазина есть деньги на полный ребрендинг, но видимо отсутствуют на то, чтобы отремонтировать свой въезд с дальневосточного проспекта ! Такое ощущение что он после бомбежки ! И это уже очень давно ! Странное отношение к клиентам , которые на своих машинах везут Вам деньги!
1
Level 4 Local Expert
November 3, 2024
Замечательный магазин, посещаю постоянно. Найдёшь всё необходимое.
Level 6 Local Expert
June 9, 2024
Крайне ра зачарованной осталась от службы доставки . Заказ назначенный на определенную дату и время. Итог товар не привезли, даже не удосужились позвонить. Второй заказ был на столешницу, которую продают длинной 3 м, итог доставить ее они не могут, поднять в ручном режиме не могут ввиду того, что они доставляют только длиной 2.5 м. Пришлось вернуть товар, теперь придется ждать возврата денег до 30 дней. Принципиально теперь ходить в этот магазин не буду, и всем друзьям буду рекомендовать ходить в другие магазины
1
Level 6 Local Expert
November 22, 2023
Огромный магазин со стоительными товарами и не только. Персонал всегда поможет с выбором и подскажет направление поиска. Разбирающиеся специалисты в конкретной области есть в каждом отделе.
3
Level 6 Local Expert
May 29, 2023
Магазин удобно расположен, всегда есть парковочные места, рядом остановки транспорта. Внутри довольно свободно, хотелось бы расширить ассортимент товаров. На кассах умеренные очереди.
1
Level 5 Local Expert
February 2, 2024
Хороший выбор и расположение, всегда адекватные цены. Приятная особенность быстрого возврата неподошедших товаров, что при ремонте случается очень часто.
Level 11 Local Expert
September 20, 2023
Хочу написать отзыв и выразить благодарность сотруднику Леруа Ксенократовой Ксении. Меня искренне тронули до глубины души её профессиональные качества и то, как она умеет выстроить беседу с клиентом. Её желание найти решение и помочь мне с выбором и правильным подбором всего необходимого просто обезоружили. Признаться я приехала в Леруа в полном непонимании как исправить ситуацию с ремонтом и карнизами. Но Ксения оказалась неравнодушной настолько, что я знала вернуться в Леруа я могу только к ней для грамотного подбора и подсчета всех карнизов и комплектующих к ним. Ксения, спасибо Вам большое. Вы умница, профи и замечательный открытый человек. Желаю Вам искренне, от всего сердца, здоровья, благосостояния, карьерного роста, уважения коллег, поощрения руководством, счастья, удовольствия от жизни и прекрасного настроения! Пусть все будет хорошо и даже лучше! Надеюсь мой отзыв не останется незамеченным Вашей администрацией и Вас премируют. Вы совершенно точно достойны поощрения! Спасибо 🤩
7
1
Level 9 Local Expert
October 12, 2024
Можно найти товар если что то срочно нужно, но все чаще с их товарами начали возникать проблемы, поэтому серьезные товары перестали там покупать, только мелочевку.
Level 6 Local Expert
December 21, 2024
Очень неплохой магазин, ассортимент огромный, качество пока не знаю
Level 6 Local Expert
August 10, 2024
Большой выбор товаров. Относительно низкие цены. Консультантов нужно найти и просить, что бы тебе подсказали информацию о товарах. За это минус.
1
Level 10 Local Expert
June 10, 2023
Когда в квартире ремонт, Леруа, как палочка-выручалочка! От шурупов до ламината и обоев. Очень хорошо представлен товар, быстрая доставка. Удобно, что есть сервисная карта, не нужно сохранять чеки, т. к. несколько раз пришлось менять, даже сдавать товар, который оказался куплен в излишке. Всё быстро, слаженно.
1
Level 8 Local Expert
March 10, 2024
Отличный магазин. Из плюсов большой ассортимент товаров , удобный подъезд. Из минусов низко квалифицированный персонал
1
Level 6 Local Expert
May 16, 2023
Магазин хороший и выбор большой, но столкнулись с большим НО. Заказали кухню со сборкой. Сначала приехал замерщик и после этого создали проект кухни в соответствии с замером! Замерщик сказал, что труба мешает и её надо перенести. Я спросила, что нам для этого надо? Он сказал, что ничего и он сам всё сделает( я решила что он включит эту работу в счет сборки и что надо для этого тоже) . В итоге при сборке сказал что надо докупить трубы и ещё кучу всего! Хорошо, что я на машине и смогла поехать и купить всё, а если бы нет, то пришлось бы на автобусе или такси ехать с трубами( не говоря уже о деньгах)! Сказал купить винты для крепления к ручка т.к. те которые шли в комплекте надо было подрезать( они универсальные и уже подгоняются под нужный размер), а у него что-то там затупиться. Сказал что ему надо доплатить за его работу ему лично( по звонку в Леруа подтвердили что так может быть). И как бонус позвонив в 20 часов сказал, что уже заканчивает работу, но ещё надо купить и привезти ему кабель на 2 метра.
4
Level 15 Local Expert
March 14
А мне понравилась! Не тесно, легко подъехать и припарковаться. Ассортимент - классический.
1
Level 15 Local Expert
March 25, 2024
Хороший магазин, с большим выбором товаров и услуг. Цены на люьой кошелек. Единственное пожелание, более квалифицированный персонал.
Level 5 Local Expert
January 20
В принципе нравится все! Делаем 5 ремонтов подряд, зачастили в лемана. Всё есть!
3
Level 16 Local Expert
May 26, 2024
Остатки не соответствуют с информацией в приложении. Горячая линия соединить с магазинами не может. Ввели обязанность, что заявления отправлять на электронную почту. В выходные работает три кассы, очередь длинная... Всех просят оплачивать через терминалы, но и там очередь. Консультантов в некоторых отделах нет и как их вызвать никто не знает. Поставьте кнопки вызова, как в других сетях.
Level 6 Local Expert
August 6, 2022
Рассказывать о Леруа Мерлен все равно, что рассказывать о МакДоналдсе - как писал Хейли в романе "Отель" - однотипные, есть чисто питерские примочки, но много одинакового. Персонал дружелюбен и с радостью помогает найти нужное, в отличие от московских филиалов, даже подведут к нужному стелажу, а не направят. Последнее посещение расстроило - хотел сделать термобокс в дорогу, но не оказалось нужного пенопласта, пришлось на ходу все менять, но получилось даже лучше. Из разговоров покупателей понял, что многие переходят на более дешевые комплектующие, типа саморезов - берут черные, уже не выбирают. Покупательная способность падает и руководству магазина пора об этом подумать. В общем один из самых востребованных магазинов в период ремонта и неплохая альтернатива и конкурент Петровичу, а значит и цены будут адекватные.
5
8
Level 10 Local Expert
October 16, 2023
Хороший магазин. Есть туалет, кофейня и зона упаковки. Парковки большие. Это прекрасно, но дорожное полотно оставляет желать лучшего. Не хватает некоторых нюансов в виде отсутствия левых промоутеров на входе.
Level 6 Local Expert
August 20, 2024
Отличный строительный магазин, если бы не парочка непрофессионалов, что сделали нам проект чудо-кухни, что возврат еле дождались! Нужно работать с персоналом, так как то, что нам сделали это тяп-ляп и лишь бы мы ушли!
1
Level 12 Local Expert
January 6
Хороший магазин, отличное расположение. Рекомендую.
Level 3 Local Expert
April 2
Коллонтай 3. На сайте указано что магазин работает до 23:00, а по факту до 22:00. Зря потраченное время!
2
Level 9 Local Expert
October 21, 2022
Мой любимый строительный магазин. Очень большой выбор товаров: ремонт, строительство, отделка, даже товары для дома. Есть всё, от гвоздей до стеклопакетов и дверей. Отдельный большой плюс Леруа - это простота и скорость возврата товара, как по гарантии, так и остатков от ремонта. Делайте карту, это бесплатно. Возврат остатков станет возможен в течение 3 месяцев.
3
4
Level 2 Local Expert
May 13, 2023
Про магазин и продавцов могу сказать только положительное. И те кто на стойке информации и те кто в зале вежливы и участливы. Все прекрасно пока не сталкиваешься с проблемой недопоставки товара. 10/04 сделала заказ МР 2850560. Ждала 3 недели. Доставили некомплект и тут началось мое мучение. Конечно первым делом прошу через обращение найти и доставить недостающие части. Клиентский отдел нагло врет и пишет ответ что не смог связаться по телефону, я пишу ответ на вопросы. Но Обращение закрывается и по регламенту к нему уже не возвращаются. Я пишу новое обращение и так по кругу. Жутко недовольна ситуацией и считаю что сотрудники клиентского отдела перечеркивают все хорошее в сервисах Леруа Мерлен. Никому не пожелаю столкнутся с такой проблемой
9
1
Level 20 Local Expert
July 5, 2023
Из плюсов хочу отметить работу девушек на возврате товара. Красивые положительные, помогают покупателям вернуть товар. СПАСИБО!!! Все остальное минусы: Возникла проблема с битой плиткой при доставке товара до адреса. В сервисном центре сотрудник Н. отвечает на вопросы в которых не разбирается. На просьбу вызвать руководителя хамит и только со второго раза выполняет свои обязанности, вызвав "Дежурного директора". Дежурным директором оказывается все лишь специалист отдела. Попытавшись разобраться в данной проблеме (при покупке большого объема плитки в отделе было сказано, что если при транспортировке повредят, то можно вернуть) звонит в отдел, и вместо руководителя отдела приглашает продавца. Данный сотрудник улыбаясь свалил всю вину на меня(покупателя). При этом на вопрос о ГОСТах входного контроля -- ноль. Попытался привести пример по контролю холодильника ( аналогия с контролем плитки), и получив ответ о двух неделях, скис. И твердил при этом: "О клиенто ориентированности магазина". Суммируя все выше сказанное: Вместо руководителя способного принять решения пришла специалист --, не по рангу ей эти решения. Из отдела вызвала для решения проблемы не начальника отдела, а простого продавца. И самое главное, что из-за 5 битых плиток я буду покупать коробку в 1,5 к. Хотя Закупка в этом отделе была на 80К. Но не это главное, твердив о клиенто ориетированности не один из сотрудников магазина не подумал о покупателе (т.е. об мне) каждый защищал "честь мундира". И это магазин с чистой прибылью 35,52 млрд рублей. Стыдно как минимум.
2
3
Level 6 Local Expert
April 17, 2024
Наверное лучший магазин в категории "всё для дома и ремонта". Большой плюс - количество консультантов. Не все, конечно, толковые , но всё таки.
Level 8 Local Expert
November 15, 2023
Отличное место,есть кинотеатр, продуктовый магазин, можно перекусить,для дома есть всё, универсальный место коротко говоря, часто приедем туда всей семьёй
3
Level 5 Local Expert
December 10, 2023
Сегодня мы записались на дизайн кухни,приехали вовремя прождали примерно пол часа ,зачем записываться за несколько дней когда ждёшь столько же сколько в обычной электронной очереди))))),так называемый дизайнер нас не впечатлила и мы решили взять кухню в другом месте,но там не оказалось столешницы нужного цвета и нам пришлось вернуться,после чего оказалось что что бы купить столешницу и стеновую панель надо то же записаться к дизайнерам . Время было в районе 20 часов и почти все дизайнеры куда то свалили и нам пришлось опять ждать больше получаса, и в это время своими силами выбирать фурнитуру и мойку просто потому что дизайнер человек занятой а продавцов за всё это время я так и не увидел ,хотя ни раз спрашивал,в результате мойку так и не выбрали и я никому из своих знакомых не посоветую покупать кухни в этом магазине. Но есть и плюс ))))),мы закончили свои дела как раз к закрытию магазина и с трудом но успели на последнюю маршрутку)))))
3
Level 5 Local Expert
October 19, 2024
Прекрасное обслуживание, особенно с возрастной категорией покупателей
1
Level 6 Local Expert
March 22, 2024
Бюджетный строительный супермаркет. Наиболее приемлемый по ассортименту и ценам по сравнению с аналогичными магазинами.
1
Level 5 Local Expert
September 29, 2024
Я строитель и для меня всё очень удобно. Только хотелось бы с доставкой что-то решить. Срочно не что не превезут.
1
Level 8 Local Expert
October 11, 2024
Цена качество , отличный магазин , единственное что напрягает это то что освещение парковки иногда выключают .
1
Level 3 Local Expert
May 28, 2024
Красиво, удобно. А главное демократичные цены и все в наличие. Огромное человеческое спасибо.
3
Level 12 Local Expert
November 25, 2023
Всё супер, магазин большой, выбор есть, несмотря на большое количество новостроек рядом. Лучше посещать в будний день, в первой половине дня, народу нет вообще.
Level 7 Local Expert
September 20, 2024
1 звезда за хороший ассортимент. В остальном - тихий ужас. Заказ МР 6402045, купили на сайте 15.09 два садовых стола. Доставка была на 19.09. За день пришло смс оповещение о том, что заказ принят в службу доставки. В назначенный день никто ничего не привез, о том, что доставка «задерживается» я узнала только когда вечером сама позвонила в службу поддержки. Конкретики никакой там не дали, сказали, что просто зафиксируют обращение и ожидайте, обычно рассмотрение занимает 1-2 дня. Сегодня (20.09) вновь позвонила в службу поддержки, чтобы прояснить ситуацию и понять в итоге привезут заказ сегодня или нет. Как сказала менеджер Дарья, заказ в статусе «доставляется», но привезут или нет они сказать не могут. И «спасибо» Дарье, что оставила меня на линии 10 минут слушать музыку, лишь бы не помогать разбираться в ситуации - просто забила на клиента) Пришлось перезванивать и заново объяснять ситуацию, менеджер Алина заявку зафиксировала. По итогу - неопределенность, никто не заинтересован решать твою проблему, по скрипту только «фиксация вашей заявки» и все. Сервис отвратительный, первый и последний раз тут что-то заказываю. Сорвали все планы. Дополню отзыв, когда (или если) все таки привезут товар. Еще не известно в каком виде. Рекомендую, если заказываете с доставкой - закладывайте 3-5 дней плюсом к назначенной дате, а еще лучше самовывозом забирайте.
Level 8 Local Expert
December 1, 2022
Самый лучший строительный магазин нашего города по моему мнению, самый большой выбор строительных и хозяйственных товаров. Хороший выбор обоев и кухонной мебели. Большой выбор инструментов и краски. Все товары имеют более низкую цену по сравнению со всеми другими строительными гипермакетами. Хотелось бы этот магазин поближе к Мурманскому шоссе.
5
2
Level 2 Local Expert
August 10, 2024
Хороший магазин на Калантай. Особенно Декарт Арутюн Левонян.Приятно работать с ним за его профессионализм и как отзывчивость. По больше бы таких людей.
1
Level 30 Local Expert
November 30, 2023
! В супермаркете большой ассортимент недорогих товаров демократичные цены это 1 что меня привлекает 2 это сеть и всегда можно найти рядом с домом
2
Level 5 Local Expert
July 30, 2023
Хочу поблагодарить за хорошую работу замечательного человека -проектировщик - дизайнер Алика с магазина Партизана Германа. Она помогла нам осуществить нашу мечту . С упорством ,знанием дела нарисовала нам кухню,а сборщик Владимир нам ее собрал. Кухня была сложная-кривые стены,полы и очень маленькая. Все было собрано на 5! Спасибо большое за вашу работу!
1
1
Level 2 Local Expert
May 23, 2024
Добрый день! Купила через интернет шторы на кухню арт. 09с6304-Г50 Тюль ЛентаБел 09с6304-Г50, 170см, сильно разаровалась в выборе товара не знаю чем обработаны шторы, в итоге при касании руками к ним высыпает жуткая аллергия в течении 10 минут, даже после стирки штор Результат не поменялся.
1
Level 5 Local Expert
February 3, 2023
Большой выбор пиломатериала, как по мне. Огромный выбор всего начиная от растений и заканчивая крепежом, что удобно и не приходится дополнительно бегать по другим магазинам. Персонал отзывчивый и вежливый (по крайней мере, мне попадался именно такой). На все вопросы отвечали развернуто и если что-то просил показать, то зачастую вели туда сами. Также при возникновении проблемы (кассир задвоил товар), мне практически сразу все вернули, хотя и было время закрытия.
3
1
Level 12 Local Expert
July 7, 2023
Неплохой магазин, персонал не во всем компетентен. Доставка отдельная история, которая оставляет желать лучшего. Заказывали люстру, привезли открытую коробку, мы решили не принимать такой товар. Доставщик объяснил, что мы должны принять его в любом случае и потом если после осмотра нас что то не устроит мы сможем вернуть товар только уже в магазин. Типа его работа только доставить до покупателей. А в каком состоянии этот товар ему всё равно. В итоге, начали осматривать люстру, оказались все 5 плафонов битые. Поехали сдавать, стояли в очереди около часа. Возврат денежных средств по люстре сделали, а заявление о возврате денежных средств за доставку пока на рассмотрении. Жаль потраченного времени. Неужели нельзя осуществлять доставку как у всех: привезли, осмотрели и затем либо принимает покупатель товар либо нет и его увозят обратно с актом о выявленных недостатках. И когда заказ собирают тоже видимо не проверяют товар на брак.
2
2
Level 4 Local Expert
September 4, 2023
Прекрасный магазин с большим ассортиментом товара для дома и ремонта. Отзывчивый персонал, приятные цены. Замечательная программа лояльности, позволяющая осуществлять возврат товара без чека.
Level 12 Local Expert
June 4, 2023
Сегодня посетила магазин на Парашютной. В магазине очень вежливые и помогли все подобрать. Часть товаров нужно было забрать со склада. Часть на самовывозе. Вот здесь я столкнулась с долгим ожиданием и самое главное-хамским отношением. Декор для плитки был просто без упаковки. Никто помощь не предложил. А далее самое отвратительное-меня стали обсуждать 4 сотрудника в отделе заказа прям при моем присутствии! Грубое нарушение профессиональной этики.
4
2