Lemana Pro
10565 reviews
September 30, 2023
Проспект Культуры 47. Леруа Мерлен. Управляющие сетью магазинов сделали шикарную, большую стоянку для автомобилей. Но все же есть немощные люди которые паркуют свой автомобиль прямо у магазина. Что очень сильно затрудняет въезду и выезду с парковки. А работники этого магазина не следят за этим безобразием! Я лично обращался неоднократно к администрации и даже к охране магазина! Все пожимают плечами. Как приятно заезжать в другие магазины у которых полный порядок и налажена ответственность за работу!
3
2
November 6, 2022
Все что нужно для ремонта и для дома можно найти там. Строй материалы, элементы декора, мебель для кухни, гостиной, прихожей. Все для сада и огорода. Можно бесплатно заказать дизайн-проект любого помещения. Есть сервисная карта, благодаря которой не нужно хранить чеки, в личном кабинете сохраняются все покупки, что облегчает возврат товара, который можно вернуть в течении года (для владельцев карты)
У магазина есть большая парковка, туалет (мог бы быть и лучше, и чище, но нужду справить можно), есть кафе
У магазина есть доставка, хромает на обе ноги, но есть.
4
6
July 17, 2023
Хороший выбор товаров для сада, ремонта, электротовары, стройматериалы и конечно инструменты. Можно получить консультацию, правда когда много посетителей, их придется подождать. Выгодное местоположение, и огромная парковка, фудкорт рядом. Сам забирал заказанный товар на сайте Леруа Мерлен. Цены демократичные.
3
3
October 5, 2023
Все так хорошо начиналось. Но с интеренет-магазином и доставкой просто печаль. Попросила добавить важный комментарий по доставке на следующий день, т. е. на завтра (звонок за 1,5 часа обязательно, чтобы человек успел подъехать и принять доставку) , сказали, что обращение приняли и ответят в течение 1-10 дней - что за дикость? добавить комментарий из 5 слов - это 10 сек.
Привезли плитку, для проверки ждать не стали - в итоге нижняя коробка оказалась битая, обмен делать отказались, сослались на свое правило - проверять при водителе, который не стал ждать).
Ссылка на оплату оказалась нерабочая, заказ слетел, доставка перенеслась, вернуть на прежнее время - нет технической возможности - ответ специалиста)) роботы, компьютерные программы теперь указывают, как и когда можно работать, человек не в силах справиться с техникой, зависим от возможностей этой техники.
К слову с другими, менее крупными магазинами, все по-человечески прекрасно решали.
4
3
May 24, 2024
В целом магазин не плохой, цены адекватные, но персонал совершенно не заинтересован помочь покупателю. К кому не подойдешь, тебя перенаправят к другом специалисту ссылаясь на свою занятость, а некотрые и не стесняются голос повышать на клиента, мол вы меня отвлекаете, я тут самый занятой. Рекомендовал бы управленцам взять на контроль общение своих работников с клиентами. В следующий раз лучше выберу другой магазин, с более вежливыми и компетентными сотрудниками.
1
September 7, 2024
Хороший строительный магазин с большим выбором товаров и удобной парковкой. Порадовал график работы!
1
December 23, 2024
Столкнулись с проблемой при покупке кухни в Лемана.
Мама пенсионер, сделала заказ, оплатила. Согласовали дату доставки.
Доставщики привезли, как позднее оказалось, не полный заказ. Мама подписала накладную о приемке. Дело было 4 декабря.
Сборщик у нас свой. Приехал на сборку аж 17 декабря. Начал собирать, говорит 3х ящиков не хватает.
Связались с магазином, те подтвердили, что передали маме неполный заказ. Причем, пока сами не позвонили, с нами даже и не думали связаться. А зачем, подписали же документы не глядя. За 13 дней никто не позвонил и ни слова не обмолвил.
Но это пол беды. Теперь, вот уже вторую неделю, приходится ежедневно звонить в горячую линию и требовать согласовать доставку недостающих деталей.
Ежедневно кормят завтраками, составляют обращения и никакой конкретики не предоставляют по срокам доставки. На днях Новый год. Планировался проводится в новой квартире, у мамы. Но, ежедневно надежда на это угасает все сильнее, ибо одно дело это доставить заказ, а другое заново состыковаться со сборщиком, собрать, подключить и радоваться новой кухне.
Это не дело. Просто разочарование!
В кассу магазина занесли всё до копейки наличными, а после этого на проблемы клиентов наплевать. Нельзя себя так вести, особенно с пожилыми людьми!
Да плевать хотели, молодые вы или пожилые. Там видимо рекламаций целая гора, раз за такой долгий срок они не смогли решить такую, казалось бы, банальную проблему клиента! Сервиса ноль - это по факту. Это объективная оценка ситуации!
Заказ № 241262292019
January 22, 2024
Заказали в Леруа кухню. С трепетом ожидали доставку. Но произошло то, чего не ждали. И о чем никаким образом не предупреждали.
В заказе было 2 столешницы: 2.4м и 3м. Когда приехали доставщики, нам сообщили, что поднимать вторую столешницу в 3м они не собираются. Предложили женщине поднять 45 кг самостоятельно с 1го на 8ой этаж. Звонок в Леруа никак не спас ситуацию. Менеджер сказал, что что столешница слишком большая и не помещается в лифт, а поэтому «будьте добры, если так нужно, забирайте сами и несите в квартиру под свою ответственность»
Пришлось оформлять возврат столешницы и покупать новую, в связи с этим и без того дорогая кухня вышла ещё дороже.
У меня вопрос к Леруа. Если существует такой риск, что столешница не поместится в лифт, почему вы заранее не предупреждаете клиентов и не спрашиваете о размерах лифта? Почему, будучи в магазине порядка 4 раз (и все касалось заказа кухни), ни один сотрудник не упомянул этот момент?
В самом магазине с абсолютным спокойствием говорят: «ну, такое бывает, и довольно часто». Интересно, почему же часто? Ответ в данном случае очевиден.
Номер заказа: 240140135362
5
2
January 26, 2024
Выбор товаров большой персонал на высоком уровне все покажут все объяснят качество товаров зависит от потребностей расположение на выбор стоянка для машин удобная
4
October 5, 2023
Удобно ориентироваться, товар в наличии имеется. Но если детально, то например ассортимент сантехники представлен мало. Для консультации персонал часто занят. Сделать проект кухни можно, но не сразу, а записаться через три или четыре дня. Такая же история и по встроенным шкафам.
1
1
September 14, 2024
Очень удобный магазин. Разнообразие выбора. Сотрудники всегда подскажут где нужный товар
1
February 13, 2023
Отличный гипермаркет с большим выбором товаров. Покупали здесь множество товаров для ремонта. А также заказывали кухню, гарнитур для ванной. Довольны обслуживанием персонала. Располагается удобно, рядом с другими гипермаркетами и торговым центром. Большая парковка. Есть доставка товаров.
1
2
November 12, 2023
Очень приветливые кассирши, новогодние отделы красивые и есть интересные игрушки, всё сделано удобно, понятно, классно! Ехали за штукатуркой и краской, уехали с полной корзиной😁
3
1
July 30, 2024
Купили межкомнатные двери, продавец всё сладко рассказал, что двери привезут и установят в течении недели, в итоге прошло две недели. Дальше веселее: мастер пришёл установил одну дверь, вторую не получилось повесить( оказалась бракованая). Теперь ждём ответа на обмен товара
2
January 5, 2024
Всегда все можно найти, единственное в последнее время цены стали относительно дороже по сравнению с другими строительными магазинами🤷♂️ пожтому иногда делаю выбор в пользу других
June 11, 2024
Будьте внимательны при заказе. Заказали тумбу с раковиной, а фасад оказывается необходимо было заказывать отдельно. Оформляли в магазине с консультантом, который на это даже не удосужился обратить наше внимание. Поскольку живёт в Ленинградской области, магазин вынуждает идти на дополнительные расходы. Очень не клиентоориентированный сервис.
4
May 21, 2024
Выбор товара шикарный. Есть всё просто всё. Персонал вежливый , всегда готовы помочь . , проконсультируюсь во любому вопросу.
1
July 18, 2024
Это наш бывший магазин Леруа Мерлен.. все для строительства и ремонта. Продавцы помогали, консультируют.. удобная система возврата - просто вернула лишнее
1
January 11, 2024
Большой магазин, много всего в нем приобретено, для ремонта. Но, последнее время соотношение цена-качество, хромает. Цены растут, а качество снижается. Продавцы, как повезет. Иногда, сразу подходят и разбираются в теме и ассортименте, а чаще их нет, а если и приходят, то не охотно отвечают на вопросы.
1
March 6, 2024
Мне нравится этот магазин. И расположение не плохое. Большая парковка рядом. И на своих двоих можно добраться без проблем на общественном транспорте. Инфраструктура позволяет
7
1
March 29, 2024
Магазин большой, ассортимент неплохой. Обслуживающий персонал компетентен в товарах и характеристиках. Но в последнее время на некоторых позициях товаров присутствует снижение качества.
1
January 17, 2024
Как говорят в народе - Все дороги ведут в Леруа Мерлен. Тут найдется товар для каждого, как профессионалу, так и для частного сектора. Если сравнить с другими, удобный график работы, 7:30 и до 22:00. Персонал отзывчивый, расположение удобное
4
1
March 8, 2023
Хороший магазин. Большой выбор различных товаров, демократичные цены. Возможен вариант покупки через инет-магазин . Доставка, самовывоз. Есть программа лояльности. Расположение магазина для покупателя на колёсах вполне хорошее. Грамотные консультанты в отделах подскажут, направят.
1
September 3, 2023
Магазин классный. Разнообразие товаров, продавцы-консультанты , цены, возможность возврата товара. Были бы ещё скидочные карты.. Очень часто пользуюсь услугами этого магазина. Рекомендую. Спасибо французам и русским за этот магазин. Нареканий нет. Так держать!
1
2
April 3, 2023
Крупная торговая сеть магазинов. Большой гипермаркет строительных, садовых и бытовых товаров. Огромный выбор. Большой ассортимент. Много хороших специалистов: консультанты, менеджеры, кассиры, погрузчики....
Рекомендую.
1
January 17, 2024
Хороший сервис с возможностью вернуть товар. Отзывчивый персонал. Разумные цены. Большой выбор. Удобный сервис со штихкодами, удобно добавлять в онлайн корзину.
November 21, 2023
Заезжал в выходной день.
Начну с плюсов:
- хороший ассортимент в сегменте эконом-комфорт
- конкурентоспособные цены
Что не понравилось:
- плохая выкладка товара (например светильники обозначенные цифрами на стене проблематично найти на полке, все цифры на полке перемешаны)
- недостаточно тележек, искал минут 10...
- попался консультант, который не знал как приобрести товар из своего отдела
1
April 30, 2024
Заказал через интернет-магазин шкаф. Оплатил товар, доставку и сборку. Назначили доставку на 09.04.24 позже перенесли на 12.04.24. Грузчики привезли шкаф, в назначенную дату, никаких товарных накладных не дали. Просто оставили товар и уехали. Я договорился со сборщиком на 13.04.24. Когда он пришел, распаковал шкаф и начал сборку выяснилось, что стенки от шкафа от другого товара. Я обратился в поддержку, попросил довезти недостающие детали, они сказали, что могут только забрать товар и вернуть деньги. Я согласился и составил обращение на забор курьерами товара. Договорился с ними на 21.04.24, на почту от Леруа пришло письмо, что мы согласовали выезд на 21.04 и товар должен быть запакован в заводскую упаковку или если ее не сохранили, то в картон, иначе курьеры СДЭК могут не забрать товар. В ответе я написал, что упаковывать товар не буду, так как вся эта ситуация не моя ошибка. В итоге курьеры приехали, увидели что шкаф не запакован, помямлили, сходили за скотчем в машину, попробовали упаковать потом сказали, мы не будем и уехали. Дальше я неделю звонил в поддержку, писал им. Они все ссылались, что товар должен быть запакован. На мои аргументы, что у меня болит спина и я не могу поднимать тяжести, или на вопрос, что если у вас такой шкаф купит бабушка и мол как она должна паковать товар, они все срезались, что ничего не знаю и товар должен быть запакован. Параллельно мне каждый день звонил сдэк и то курьеры уже едут ко мне, хотя я их не согласовывал, то они узнают готова ли у меня обрешетка на товар( как позже выяснилось они имели ввиду упаковку). В итоге я сдался и упаковал шкаф, курьеры забрали его. После мне на почту пришло письмо о возврате денежных средств за доставку и сам товар. Дальше я начал интересоваться о возврате денег за сборку, в поддержке ответили, что я сам должен отдельно составлять обращение, так как-то отдельная услуга. Чтобы решить с возвратом за доставку ушло около 30 мин разговора с поддержкой. А в общей сложности на возврат шкафа ушло две недели общения с поддержкой и траты нервов. Не рекомендую заказывать что то в данном магазине, поберегите свои нервы,
3
March 11
Есть всё необходимое для ремонта и благоустройство квартиры и дома.
1
July 14, 2024
Хороший магазин продавцы тоже всегда подскажут что и где находится ассортимент очень разнообразный
1
May 5, 2024
Все в соответствии со стандартами сети. Каких либо отклонений в хорошую или плохую сторону не заметил. Перед входом в магазин почти все парковочные места для инвалидов заняты автомобилями без соответствующих знаков. Там и Порше и десятки. Никто за этим не следит.
Да и общее впечатление, что на уборке экономят, грязновато, особенно в отделе для сада.
October 6, 2023
Захотел произвести покупку холодильника в сети Леруа Амерлен. Произвёл предоплату в полном объеме за товар и доставку, назначили доставку. Но не тут то было в назначенное время товар не привезли и информации где он находится при неоднократных звонках моих в сеть не получил. По уговоры операторов пере назначили решение вопроса через две недели. Но опять со мной никто не связался и объяснений не дал. Мною было принято решение о разрыве договора покупки, так как в стенку стучаться бесполезно . В данной сети никто за что не отвечает ( был отгружен со склада, но куда делся товар с курьером неизвестно, и когда) и, что если бы я не звонил никто бы обо мне не вспомнил и через год. Подал претензию с возвратом и компенсацией, возвра средств будет через 10 дней. А окомпенации забудьте. Не ведитесь на цены не советую покупать бытовую технику в данной сети.
1
January 22, 2024
Хороший, большой магазин с неплохим выбором. Кассовых стояк достаточно. В шаговой доступности есть остановки трамвая и автобуса. 5-8 мин езды от метро Большевиков.
4
February 12
Отличный магазин. Вежливый персонал. Большой ассортимент.
August 6, 2024
Просто отвратительный сервиз доставки строй материалов
Привезли , грузчик отказался поднимать
Потом попросил денег что бы поднять
Хотя было все оплачено
Отказался , хотел вернуть деньги за доставку так как отказ был не по моей причине
В итоге за доставку не вернули
Больше никогда не буду заказывать строй материалы в этом магазине
1
March 23, 2024
Прошлым летом купил светильник, спустя менее чем через год он сломался. Ситуация неприятная, но с Леруа никаких проблем с возвратом не возникло, несмотря на то, что чек найти я не смог.
Написал обращение на сайте, приложил другие документы, подтверждающие факт покупки в этом магазине.
Через день пришел ответ, что согласована замена.
Приехали в магазин, оказалось, что все таки не замена, а возврат. Возврат оформили за 5 мин, еще 5 мин заняла покупка такого же светильника, который, к слову даже оказался дешевле, чем при первой покупке. Все быстро и достаточно удобно.
1
1
April 9
Качество мебели для ванной оставляет желать лучшего. На «горячей линии» работают не компетентные специалисты, (лучше называть их просто сотрудниками).Уже не первый месяц пытаюсь вернуть разбухшую тумбу под раковину, раздуло ДСП в первый месяц после покупки. (Это влагостойкая мебель для ванной!) Сегодня на ГЛинии сказали: «Попробуйте вернуть в магазин!» Решение никто не может принять. На линии общалась больше 1,5 часов. все время переключали с одного сотрудника на другого, просто по кругу! Общая оценка 2/10, НЕ Рекомендую!
February 21
Хороший магазин, часто туда заезжаем. Выбор товаров большой.
February 14, 2024
Магазин достаточно привлекательный. Номенклатура широкая, менеджеры компетентные, профессионалы своего дела. Качество товара соответствует заявленным критериям. Доставку улучшили в разы. Возврат товара принимают без всякой волокиты. Успеха в развитии и хорошей прибыли.
1
October 1, 2024
По ценам на материалы претензий нет, но компетенция проектировщиков кухонь оставляет желать лучшего. 3 возврата и 3 перезаказа в итоге куча потерянного времени и нервов. Рассрочки нет есть кредит, но и кредитные специалисты полностью безграмотные, от слова полностью....
1
June 23, 2024
Добрый день, люди хочу сказать что это магазин не очень, вот купил уже кучу дисков на болгарку 230 по разной цене, от 600 до 3100 и не могу вырезать пройом в монолите 1м на 2м высотой, просто нет слов, в этом магазине можно брать только сыпучих материалы,
2
5
October 4, 2023
Удобный с хорошими ценами и большим выбором товаров. Удачно расположен т.к. по соседству с торговым центром, и фудкортом. Большая парковка и касы самообслуживания.
1
September 7, 2022
Обожаю Леруа за низкие цены, большой выбор. Работает большое количество касс, если приезжать не в выходные, вполне реально все купить без очередей. Много персонала, все помогут и все подскажут. Охрана хорошо работает, чуть не вышла с покупкой из магазина, не пробив,замечталась, а сын нёс. В общем, остановили))) вежливо попросили пробить)))) интернет заказы тоже забирала, тоже все оперативно получалось. В общем, у меня сплошной позитивный опыт.
1
6
March 20, 2024
Большой выбор товаров для ремонта и строительства,цены доступные,консультанты приветливые и помогут с выбором, а весь запечатанный товар можно вернуть без проблем,
3
1
November 3, 2024
Прекрасный магазин. Сотрудники вежливые и компетентные , даже девушки
January 17, 2024
Сетевой гипермаркет строительных и отделочных материалов . Исходя из того,что времена не простые, но тем не менее в Леруа Мерлен представлен достаточно большой ассортимент товаров, как по наименованию так и по ценовой категории
March 29
Сотрудник отдела планирования на мой номер телефона попытался взять микро займы, ломануть мои банковские аккаунты и войти в профили других сайтов. Это прямое нарушение правил обработки персональных данных, но они как оператор даже не почесались решать вопрос - ни техпо, ни директор. Вот и думайте сами о качестве обслуживания и безопасности оного. Про то, как он себя вел, я вообще молчу, потому что по сравнению с ворохом сообщений о микрозаймах хамство это ничто.
Upd ниже сам Леруа оставили просьбу с ними связаться, но я с ними связывалась сразу же - с директором магазина, оставляла обратную связь на сайте (она уходит руководителю отдела) и все равно меня проигнорировали и ничего не сделали
1
December 8, 2023
Классический Леруа - ни взять, ни дать. Можно подобрать что-то для интерьера, можно спроектировать кухню или гардеробную, также большое разнообразие строй материалов. В общем лучше сначала посмотреть каталог на сайте.
1
February 8, 2023
Отличный магазин, толковый персонал. Минус что магазины не во всех районах города и ассортимент товара не везде одинаковый и в наличии тоже не во всех, чтоьы все купить в одном месте. Товар разного качества (в завистмости от производителя и назначения). Цены в основном досиупные. Минус при покупке техники не дают проверят ни комплектность ни работоспособность.
1
June 6, 2024
К магазину и ассортименту претензий нет . Но вот персонал в отделе для сантехники ужаснейший , ждали специалиста 30 минут , так и не дождались ,все были заняты , даже те кто просто стояли и беседы с коллегами вели , при всем этом грубо отвечали . В магазине были 6 июня в 11 утра . Очень разочаровал магазин