M Video
965 reviews
March 2, 2022
В этом магазине ко мне просто отвратительно отнеслись!!! Я заказала технику, сразу оплатила, мне сказали приходить за ней первого числа, я пришла, но ее не привезли, на следующий день ее также не привезли. Я пришла в магазин, чтобы узнать, когда точно привезут, на что мне не дали ВООБЩЕ НИКАКОЙ информации, из работника мне пришлось вытягивать просто клещами каждое слово, он явно не хотел помочь абсолютно ничем. И сказал «ну может вообще не привезут». Это что такое??? НО МНЕ ТАК НИКТО И НЕ СКАЗАЛ, СКОЛЬКО ЖДАТЬ! Просто отвратительный сервис. Если бы я заказала в другом магазине, товар уже давно был бы у меня. Никогда больше сюда не приду.
4
1
February 24, 2024
Спасибо Никите, очень понравился магазин
1
February 20, 2024
Отличная кунсультация. Все понравилось.
1
February 19, 2024
Консультант Артём понравился, купили телевизор
3
August 7, 2023
Отвратительный сервис выдачи интернет заказов. Сотрудник отказывался выдать товар при наличии талона на выдачу
3
January 13
Хороший выбор
July 21, 2023
Отличный магазин. Ещё раз спасибо Виталию! Сервис на уровне!
March 22, 2024
Продавец отлично помог с выбором товара и все доходчиво объяснил
1
August 7, 2024
Очень неудобно получать габаритные заказы, оформленные в магазине, бардак на выдаче, неудобный заезд, я потратил уже час, и это не предел
January 9, 2023
Продавцы не профессионалы в бытовой техники, пришел мне сказали нет данного товара, на сервисе сказали все есть и забрал мой товар заказанный ранее
November 23, 2022
Лучший мвидео по Москве ,всегда отзывчивый персонал,большой выбор продукции. GXJV
1
February 13, 2024
Всё отлично, обслуживание отличное
1
1
December 15, 2021
Были с мужем в этом салоне. Смотрели телефоны...Там были в золотом корпусе, я мужу сказала, что не смотря на то, что золото не люблю, этот золотой цвет мне нравится...Тут влез консультант (хотя его не спрашивали), сказав, что еще такой цвет нравится цыганам (!!!) и засмеялся. Я, к сожалению, не посмотрела, как его зовут (мы торопились)...Хочу обратиться к тому, кто берет их там таких дебилов на работу: смотрите внимательнее, иначе в ваш магазин скоро ходить никто не будет.
4
February 25, 2023
Огромный минус в том, что ваши консультанты? великолепно ругаются матом, особенно в отделе сотовой связи. Обсуждают свои дела житейские используя отменную ненормативную лексику. Понабрали абы кого попало.
5
November 25, 2022
Удобное расположение для самовывоза, но в час пик много народа и скорость обслуживания не высока, мягко говоря.. DWB5
3
August 12, 2023
Огромное спасибо за работу Семену Душанину, очень довольны!
1
August 1, 2021
Наверное, был не мой день, чтоб оценить магазин по достоинству. Почему нужно совершать танцы с бубном, чтобы продали товар? Я зашла купить просто напольные весы...почему консультант не может просто достать нужную коробочку с товаром и отдать её покупателю?... Мне не сложно, конечно, скачать ваше мобильное приложение, в помещении, где не ловится мобильный интернет, мне не сложно настроить телефон на ваш WiFi, чтоб установить ваше мобильное приложение... НО МНЕ ЭТО НЕ НАДО, я просто хотела купить у вас весы... Итог, весы купить не смогла тк не установлено приложение мвидео ..... с таким я столкнулась впервые... Большая просьба к руководству магазина, сделайте вывеску крупными буквами, что вы не продаёте товар, если нет мобильного приложения, чтобы такие покупатели как я проходили мимо и не тратили своё время
7
April 7, 2024
Хороший персонал, большой выбор
1
November 10, 2023
отвратительнее отношение к покупателям.
Товар оказался бракованным, тут вопрос не к ним, а к производителю, - согласен. обратился к ним, дали заключение, о не возможности ремонта, но мвидео дальше тянет время и не осуществляет забор товара и возврат денежных средств, кормят завтраками. Хотя все документы них на руках.
1
March 18, 2024
Прекрасный магазин,хороший персонал!
1
January 28, 2023
Деньги взяли в магазине и за доставку холодильника.
Потом приходит уведомление что курьер не застал на месте. Даже не звонил и не писал смс.
Больше не буду заказывать в данном магазине.
4
March 6, 2024
Заказали в данном магазине машинку, везли нам ее неделю , писали жалобу .
February 15, 2023
Люблю м'видео за консультантов, дающих адекватную оценку представленному ассортименту товаров
3
November 29, 2022
Работают одни хамы! Пришли покупать подарок на день рождения, испортили все настроение! Нахамили 3 работника! Причем просто на обычные просьбы. Я просила принести мне оплаченный товар, спросила могу ли я его проверить, а в ответ хамство! Кто дал право сидеть и поднимать нервы покупателям. Я что пришла к нему домой чтобы он меня отчитывал и хамил?! Разберитесь и примите меры! Сидит на кассе взрослый мужик и жалуется своему коолеге, что ему сегодня подняли нервы и что он хочет домой. А другие люди тут причем? Работаешь с людьми, умей держать себя в руках. Я в шоке от такого обслуживания!
5
August 12, 2023
Отличный магазин, хорошие специалисты, рекомендую!
January 2, 2022
Расстроен. Заказали на 2-е января доставку. Заплатил 200 рублей отдельно за то, чтобы привезли в определенном временном интервале. Интервал закончился, через пол часа позвонил узнать, почему не привезли. Оказывается машина даже не загрузилась еще.
Почему же в век, когда системы так круто обо всем напоминают покупателю, ничего не предусмотрено на такой случай. Одна смс, мол извините, мы не успеваем - это уже компенсирует негатив. Но нет. Робот меня по телефону узнаёт, ласковым голосом сообщает, что мне все привезут, а про то, что уже просрочили доставку ни слова.
3
1
May 13, 2023
Покупал кондиционер Grundig через интернет магазин, кондиционер не подошёл в мою квартиру, написал заявление на возврат товара, через 3 дня вопрос был решён. Очень оперативно! Работе менеджеров и доставки ставлю 5. Обязательно вернусь за следующими покупками
June 29, 2021
Всё хорошо магазин как магазин не понятно только одно , почему если покупаешь товар в кредит или в рассрочку ты обязательно должен добавить в заказ сервисный договор от 2 лет ! И это условие не банков , а магазина ! Навязывание услуги- это законно??? Но при чем согласившись на всё это и приобретя кондиционер - повесить они его могут только к концу июля- через месяц !!!!! Наберите лучшее ещё бригад сросчников на лето, а потом условия диктуйте . Вообщем - впечатления от магазина так себе .
4
1
February 24, 2024
Спасибо продавцу Никите за телефон что подсказал
1
November 23, 2022
Магазин хороший, в одном из немногих оказался товар в наличии. Быстрая выдача. YKYU
1
February 25, 2023
Будьте внимательны. Проверяйте покупки, даже с целой с виду упаковкой. Дома, может ожидать сюрприз, в виде горки обломков. Проверено га себе
4
April 14, 2021
Хороший магазин. Достойный представитель сети М.Видео.
Удачно расположен: в ТЦ "Колумбус" рядом с метро "Пражская".
Большой выбор товаров.
Рекомендую.
11
3
November 23, 2021
Недавно в рассрочку взяла ноутбук. Все быстро оформили, товаром довольны. Большой просторный магазин, вежливый персонал. Рекомендую!👍
1
June 27, 2023
Получали заказ на выдаче никого все сотрудники посылают ужасный сервис не рекомендуете. Выбирайте другой магазин
September 26, 2023
Очень люблю этот магазин ! Хорошие консультанты!
1
November 29, 2021
Приехал 27.11.2021 оформить возврат или обмен бракованного ноутбука, купленного в м-видео за 90тыс рублей и проработавшего 3 месяца.
На свою просьбу получил грубый ответ от сервис менеджера, что такой возможности я не имею, раз нет заключения о невозможности его отремонтировать из сервиса! Могу только сдать в ремонт по гарантии.
Была бы причина ремонта в следствии удара, пролития воды, неправильной или небрежной эксплуатации, я бы даже денег за ремонт заплатил. Но, когда дисплей ноутбука просто перестал включаться через 3 мес покупки (использовался раз в неделю для монтажа видео, стоял на одном месте) я считаю, что это заводской брак.
Теперь ноутбук в ремонте на неопределённый срок. Спасибо М-Видео, теперь видимо, заводской брак - это вина покупателя.
Надеюсь, кому-то мой отзыв спасёт потерянное время и нервы.
4
1
August 8, 2021
Решил купить здесь айфон в трейд-ин. И это было самой главной ошибкой. Для того, чтобы это сделать, нужно пройти целый каест в Мвидео. Особенно усложняет его выполнение отсутствие сотрудников на месте. На стойке сервисной службы был всего один сотрудник, которого то и дело дёргала менеджер Светлана. По итогу, чтобы получить заветный документ на покупку телефона с учётом trade-in ушло больше часа. Может, если покупать без акций и норм, но то, что происходит в сервисной очень не профессионально.
5
April 30, 2023
Продали "витринный" телефон. Когда забирал, батарея была 1%, поэтому загрузить андроид и все проверить не получилось, время поджимало. Как выяснилось, это была ошибка. На телефоне стоял пароль, который на этой модели нельзя самостоятельно убрать, сбросить через зажимания кнопок, бутменю, ПК и прочее. Только через платный сервис (1800р). "Спасибо, приходите к нам еще".
3
November 9, 2023
Спасибо Семену Душанину, помог подобрать ноутбук.
3
February 17, 2024
Быстрое и отличное обслуживание
October 20, 2020
Самый лучший магазин МВидео из всех, нами посещенных. Замечательная команда продавцов-консультантов, отдела сервиса и выдачи товара! Чуткие, компетентные, готовые прийти на помощь сотрудники, каких в настоящее время нечасто встретишь! Огромное спасибо всем за быстрое и безболезненное решение нашей проблемы с интернет-магазином :)
4
5
August 19, 2024
Спасибо за консультацию.
1
January 4, 2022
Отвратительное обслуживание. Динамика на нуле. Продавцов-консультантов не хватает. Сдавали 3D ручку. На оформление документов (элементарно сдать бракованный товар и купить новый) ушло 50 минут.
Кассиров не хватает, на огромный магазин работала одна касса, хотя уже было 13:00.
М-Видео, где ваш сервис, по всей видимости вы экономите на персонале, не открываете найм новых людей, не увеличивайте штат продавцов-консультантов и кассиров? Ну и уровень персонала не дотягивает до 3 ((
Печально, Некогда легендарная компания, становится все хуже и хуже.
Разочарована.
PS: когда наш крупный бизнес поймет, что все строится на людях и экономить на персонале и обслуживании клиентов может обернуться нежелательными последствиями для бизнеса (
4
1
December 3, 2022
Большой, удобно расположенный магазин! Всегда покупаю только там
9N8A
3
1
November 22, 2024
Один кассир в пятницу вечером. Экономьте больше. Очередь до входа
June 26, 2024
Всё там красиво сделали
1
December 11, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Спустя долгое время безуспешных попыток приобрести XBOX Series X, наконец то получилось дождаться звонка от менеджеров сети. Было предложено оплатить товар, чтобы консоль досталась именно мне, что я благополучно и сделал. Выбрал в качестве магазина выдачи, магазин в ТРЦ КОЛУМБУС. Менеджером было неоднократно сказано, что консоли уже на складе и мне нужно подождать следующего дня, когда заказ обработают и подготовят к выдаче. На следующий день, действительно, статус в приложении был изменен на "Сборка в магазине". Отлично подумал я, заеду после работы и заберу долгожданную консоль. Но по итогу все, что я получил, это вновь статус " В обработке", то есть внезапно все собиралось, а спустя пару часов, бац, и уже нет:)
Неделю пытаюсь у горячей линии понять, что вообще делать, на что мне отвечают: -Ну вы оплатили - ждите, а не хотите ждать - отменяйте. КЛАСС МВИДЕО! Я заплатил 52.000 рублей, ради того, чтобы ждать!!!! На самом деле, все сшито белыми нитками, я работал в ритейле рядом с вашим магазином в 2020 году, и лично был знаком с сотрудниками, которые много чего ведали. Как оплаченные приставки людей, с помощью нехитрых манипуляций сотрудников, улетали им(ну вызнаете где потом эти консоли потом появляются), а клиенты сидели и ждали потом месяцами оплаченный товар.
На горячей линии я запросил создать 2 обращения, и не по одному мне так никто и не перезвонил.
4
June 9, 2023
Самый хамский магазин электроники.
Консультантов нет никогда. Вот никогда)
На кассе нет кассира, никогда!!!
Сотрудники кучкой стоят где-то в углу зала и болтают) позовешь один- два раза, на второй грубят) очень круто работаете)
И это отзыв собранный за 5 лет, именно столько мы живем возле колумбуса и всегда когда заходим, одна т та же картина)
1
February 21, 2024
Семен Душанин, дал великолепные советы
February 18, 2024
Вкусный магазин с вкусными товарами 👍👍👍