M Video
980 reviews
November 15, 2023
Спасибо огромное Алене и Михаилу за чуткое отношение и професионализ
3
December 12, 2023
Выпаривают витринный товар без коробок, когда заказывал не витринный товар в онлайн магазине
1
1
August 9, 2024
Семен Душанин спасибо за консультацию
1
May 26, 2023
Хороший магазин, единственное попробуй найти ещё) Нет указателей, если что он на 0 этаже, от эскалатора на право)
June 10, 2022
Очень сильно были разочарованы именно этой точкой Мвидео посетив ее 07.06.2022. Отношение консультантов к потребителю максимально пассивное, приходилось предпринимать большие усилия что бы отвлечь их от игр в телефоне и разговора между друг другом. Стойка с ноутами тоже на низком уровне, большое количество техники выключено, не в презентабельном виде. Консультанты не знают пароли от ноутов, не могут полноценно ознакомить клиента с техникой. Старшему менеджеру рекомендую зайти в соседний магазин техники, и посмотреть как должна быть устроена работа направленная на продажи и нормальное отношение к потребителю.
3
February 25, 2024
Спасибо продавцу Никите, качественная консультация
1
October 23, 2021
1. С пожилой мамой пришли выбирать ей стиральную машинку. Обязательно с верхней загрузкой. На витрине стояли 3 модели разных производителей, открыли люк каждой, чтобы посмотреть, насколько туго "прищепка" отщелкивается, т.к. мама после инсульта, рука работает полноценно одна и необходимо было мягкое открытие барабана одной рукой. Тут же подлетел продавец "вы только не сломайте!". Странная ситуация, если товар сломается на витрине при аккуратном обращении, то нужно не покупателей шугать, а менять поставщика некачественной техники. По картинкам посмотреть можно и на сайте, но было принципиально "потрогать" вживую. Машинку купили не у вас.
2. Сегодня выбирали холодильник маме. В общей сложности к нам подошли три консультанта, предлагали помощь, отвечали на все вопросы, вместо того, чтобы отпугивать, как в п.1, и сами показывали внутреннее содержимое, и никак не препятствовали самостоятельному просмотру, помогли сократить выбор до двух моделей. Покупка в этот раз у вас.
4
September 13, 2021
Сайт прост и удобен. Бытовую технику и электронику покупаю именно здесь. Удобный заказ и оплата. Описание товаров подробное, характеристики соответствуют, перечислены плюсы и минусы. Есть возможность сравнить несколько видов выбранного товара, что исключает ошибку в выборе. Также очень удобная система фильтров по характеристикам. Выгодно покупать товары именно со скидками, промокодами или с использованием кэшбэк-сервиса, например, сервис е-бэк, который позволяет экономить часть денег при заказе, что весьма выгодно при покупке дорогой техники.
3
2
November 7, 2021
Впечатление о магазине ужасное!!! каждый раз останавливаюсь на мысли что покупать в этой компании ничего не надо!!! сделал онлайн заказ, полностью оплатил товар, приехал на другой конец города для того чтобы забрать покупку, в итоге не нашли пульт!!!! сказали вот вам возврат. при этом сотрудники хамло. одна женщина стоит там и смеётся говорит, ну да получается вы зря ехали. зачем вы приехали? хотя у меня есть подтверждение того что оплата прошла заказ готов к выдаче! Как вы готовите заказ к выдаче и пишите клиенту о том что этот заказ готов к выдаче когда по факту у вас нету пульта. получается вот этот слоган который у них висит в магазине, что при полной оплате гарантируем наличие товара полная чушь по-другому здесь никак не скажешь никому не рекомендую что-либо покупать в М видео. Если руководство м видео читает отзывы, то рекомендую провести работу со своими сотрудниками, смеяться в лицо клиенту и говорить что вы зря приехали это крайне не уважительно и вообще не клиентоориентированный подход.
6
June 10, 2023
Хороший, удобный магазин.
Продавцы приветливые и компетентные.
November 23, 2022
Очень грамотные специалисты. Быстро выдают онлайн заказы. Хорошо консультируют и не навязывают лишнее. B2CB
3
1
November 23, 2022
магазин рядом с метро в торговом центре, очень легко найти.
Продавцы приветливые. W2A2
1
October 8, 2022
Очень разочарована в консультантах. В одном отделе стоят кучкой - что-то обсуждают, смеются, вместо того, чтобы работать. В отделе, где стоят телевизоры, подошли к консультанту, спросили, какие батарейки в модели пульта, который мы выбрали, на что он сказал «Честно, НЕ ЗНАЮ» и убежал не предложив никакой помощи и ничего больше не сказав. Ужас…
2
March 2, 2022
В этом магазине ко мне просто отвратительно отнеслись!!! Я заказала технику, сразу оплатила, мне сказали приходить за ней первого числа, я пришла, но ее не привезли, на следующий день ее также не привезли. Я пришла в магазин, чтобы узнать, когда точно привезут, на что мне не дали ВООБЩЕ НИКАКОЙ информации, из работника мне пришлось вытягивать просто клещами каждое слово, он явно не хотел помочь абсолютно ничем. И сказал «ну может вообще не привезут». Это что такое??? НО МНЕ ТАК НИКТО И НЕ СКАЗАЛ, СКОЛЬКО ЖДАТЬ! Просто отвратительный сервис. Если бы я заказала в другом магазине, товар уже давно был бы у меня. Никогда больше сюда не приду.
4
1
May 6, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом и классными продавцами
April 15, 2024
Мало консультантов, пришлось ждать, пока выдадут интернет заказ.
1
August 1, 2021
Наверное, был не мой день, чтоб оценить магазин по достоинству. Почему нужно совершать танцы с бубном, чтобы продали товар? Я зашла купить просто напольные весы...почему консультант не может просто достать нужную коробочку с товаром и отдать её покупателю?... Мне не сложно, конечно, скачать ваше мобильное приложение, в помещении, где не ловится мобильный интернет, мне не сложно настроить телефон на ваш WiFi, чтоб установить ваше мобильное приложение... НО МНЕ ЭТО НЕ НАДО, я просто хотела купить у вас весы... Итог, весы купить не смогла тк не установлено приложение мвидео ..... с таким я столкнулась впервые... Большая просьба к руководству магазина, сделайте вывеску крупными буквами, что вы не продаёте товар, если нет мобильного приложения, чтобы такие покупатели как я проходили мимо и не тратили своё время
7
December 15, 2021
Были с мужем в этом салоне. Смотрели телефоны...Там были в золотом корпусе, я мужу сказала, что не смотря на то, что золото не люблю, этот золотой цвет мне нравится...Тут влез консультант (хотя его не спрашивали), сказав, что еще такой цвет нравится цыганам (!!!) и засмеялся. Я, к сожалению, не посмотрела, как его зовут (мы торопились)...Хочу обратиться к тому, кто берет их там таких дебилов на работу: смотрите внимательнее, иначе в ваш магазин скоро ходить никто не будет.
4
February 24, 2024
Спасибо Никите, очень понравился магазин
1
February 25, 2023
Огромный минус в том, что ваши консультанты? великолепно ругаются матом, особенно в отделе сотовой связи. Обсуждают свои дела житейские используя отменную ненормативную лексику. Понабрали абы кого попало.
5
March 22, 2024
Продавец отлично помог с выбором товара и все доходчиво объяснил
1
January 9, 2023
Продавцы не профессионалы в бытовой техники, пришел мне сказали нет данного товара, на сервисе сказали все есть и забрал мой товар заказанный ранее
November 23, 2022
Лучший мвидео по Москве ,всегда отзывчивый персонал,большой выбор продукции. GXJV
1
July 21, 2023
Отличный магазин. Ещё раз спасибо Виталию! Сервис на уровне!
February 20, 2024
Отличная кунсультация. Все понравилось.
1
February 19, 2024
Консультант Артём понравился, купили телевизор
3
August 7, 2024
Очень неудобно получать габаритные заказы, оформленные в магазине, бардак на выдаче, неудобный заезд, я потратил уже час, и это не предел
November 25, 2022
Удобное расположение для самовывоза, но в час пик много народа и скорость обслуживания не высока, мягко говоря.. DWB5
3
September 25, 2024
самая долгая выдача интернет заказов
November 29, 2022
Работают одни хамы! Пришли покупать подарок на день рождения, испортили все настроение! Нахамили 3 работника! Причем просто на обычные просьбы. Я просила принести мне оплаченный товар, спросила могу ли я его проверить, а в ответ хамство! Кто дал право сидеть и поднимать нервы покупателям. Я что пришла к нему домой чтобы он меня отчитывал и хамил?! Разберитесь и примите меры! Сидит на кассе взрослый мужик и жалуется своему коолеге, что ему сегодня подняли нервы и что он хочет домой. А другие люди тут причем? Работаешь с людьми, умей держать себя в руках. Я в шоке от такого обслуживания!
5
November 22, 2024
Один кассир в пятницу вечером. Экономьте больше. Очередь до входа
1
November 10, 2023
отвратительнее отношение к покупателям.
Товар оказался бракованным, тут вопрос не к ним, а к производителю, - согласен. обратился к ним, дали заключение, о не возможности ремонта, но мвидео дальше тянет время и не осуществляет забор товара и возврат денежных средств, кормят завтраками. Хотя все документы них на руках.
1
February 13, 2024
Всё отлично, обслуживание отличное
1
1
January 2, 2022
Расстроен. Заказали на 2-е января доставку. Заплатил 200 рублей отдельно за то, чтобы привезли в определенном временном интервале. Интервал закончился, через пол часа позвонил узнать, почему не привезли. Оказывается машина даже не загрузилась еще.
Почему же в век, когда системы так круто обо всем напоминают покупателю, ничего не предусмотрено на такой случай. Одна смс, мол извините, мы не успеваем - это уже компенсирует негатив. Но нет. Робот меня по телефону узнаёт, ласковым голосом сообщает, что мне все привезут, а про то, что уже просрочили доставку ни слова.
3
1
August 7, 2023
Отвратительный сервис выдачи интернет заказов. Сотрудник отказывался выдать товар при наличии талона на выдачу
3
January 28, 2023
Деньги взяли в магазине и за доставку холодильника.
Потом приходит уведомление что курьер не застал на месте. Даже не звонил и не писал смс.
Больше не буду заказывать в данном магазине.
4
August 12, 2023
Огромное спасибо за работу Семену Душанину, очень довольны!
1
February 15, 2023
Люблю м'видео за консультантов, дающих адекватную оценку представленному ассортименту товаров
3
May 13, 2023
Покупал кондиционер Grundig через интернет магазин, кондиционер не подошёл в мою квартиру, написал заявление на возврат товара, через 3 дня вопрос был решён. Очень оперативно! Работе менеджеров и доставки ставлю 5. Обязательно вернусь за следующими покупками
June 29, 2021
Всё хорошо магазин как магазин не понятно только одно , почему если покупаешь товар в кредит или в рассрочку ты обязательно должен добавить в заказ сервисный договор от 2 лет ! И это условие не банков , а магазина ! Навязывание услуги- это законно??? Но при чем согласившись на всё это и приобретя кондиционер - повесить они его могут только к концу июля- через месяц !!!!! Наберите лучшее ещё бригад сросчников на лето, а потом условия диктуйте . Вообщем - впечатления от магазина так себе .
4
1
April 7, 2024
Хороший персонал, большой выбор
1
August 12, 2023
Отличный магазин, хорошие специалисты, рекомендую!
March 18, 2024
Прекрасный магазин,хороший персонал!
1
March 6, 2024
Заказали в данном магазине машинку, везли нам ее неделю , писали жалобу .
April 14, 2021
Хороший магазин. Достойный представитель сети М.Видео.
Удачно расположен: в ТЦ "Колумбус" рядом с метро "Пражская".
Большой выбор товаров.
Рекомендую.
11
3
November 23, 2021
Недавно в рассрочку взяла ноутбук. Все быстро оформили, товаром довольны. Большой просторный магазин, вежливый персонал. Рекомендую!👍
1
November 29, 2021
Приехал 27.11.2021 оформить возврат или обмен бракованного ноутбука, купленного в м-видео за 90тыс рублей и проработавшего 3 месяца.
На свою просьбу получил грубый ответ от сервис менеджера, что такой возможности я не имею, раз нет заключения о невозможности его отремонтировать из сервиса! Могу только сдать в ремонт по гарантии.
Была бы причина ремонта в следствии удара, пролития воды, неправильной или небрежной эксплуатации, я бы даже денег за ремонт заплатил. Но, когда дисплей ноутбука просто перестал включаться через 3 мес покупки (использовался раз в неделю для монтажа видео, стоял на одном месте) я считаю, что это заводской брак.
Теперь ноутбук в ремонте на неопределённый срок. Спасибо М-Видео, теперь видимо, заводской брак - это вина покупателя.
Надеюсь, кому-то мой отзыв спасёт потерянное время и нервы.
4
1
November 23, 2022
Магазин хороший, в одном из немногих оказался товар в наличии. Быстрая выдача. YKYU
1
February 24, 2024
Спасибо продавцу Никите за телефон что подсказал
1
August 8, 2021
Решил купить здесь айфон в трейд-ин. И это было самой главной ошибкой. Для того, чтобы это сделать, нужно пройти целый каест в Мвидео. Особенно усложняет его выполнение отсутствие сотрудников на месте. На стойке сервисной службы был всего один сотрудник, которого то и дело дёргала менеджер Светлана. По итогу, чтобы получить заветный документ на покупку телефона с учётом trade-in ушло больше часа. Может, если покупать без акций и норм, но то, что происходит в сервисной очень не профессионально.
5